大數(shù)據(jù)背景下事業(yè)單位人力資源管理的改革路徑

朱淑賢

大數(shù)據(jù)背景下，各領(lǐng)域發(fā)展都呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、動(dòng)態(tài)化和立體化特點(diǎn)。事業(yè)單位推進(jìn)人力資源管理工作也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新改革模式，更好地應(yīng)對(duì)科技變革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

人力資源管理是事業(yè)單位的重要組成部分，直接影響事業(yè)單位的發(fā)展方向。在大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位應(yīng)該跳出傳統(tǒng)概念圈層，深入改革人力資源管理方法，積極調(diào)整人力資源管理發(fā)展方向，充分發(fā)揮人力資源管理的社會(huì)效益。

一、大數(shù)據(jù)與人力資源管理

（一）大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)又稱作巨量資料，指的是從不同來源收集而來的，以多元形式展示的龐大數(shù)據(jù)組。大數(shù)據(jù)應(yīng)用是通過數(shù)據(jù)采集、處理、分析、存儲(chǔ)和可視化等技術(shù)對(duì)種類復(fù)雜及信息量大的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的過程。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快和價(jià)值密度低四個(gè)特點(diǎn)。

（二）事業(yè)單位的人力資源管理

事業(yè)單位是依法成立的不以營利為目的的社會(huì)組織，主要提供教育、科技、文化和健康衛(wèi)生等公益服務(wù)。事業(yè)單位人力資源管理與企業(yè)人力資源管理存在相似特點(diǎn)，如管理過程包括“入口”“在職”“出口”三大環(huán)節(jié)。需要精心設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲、保障和后勤等管理機(jī)制。需要更新人才培養(yǎng)、選拔、測(cè)評(píng)和考核等管理方法和技術(shù)。但是，由于事業(yè)單位的性質(zhì)和社會(huì)企業(yè)有本質(zhì)不同，所以事業(yè)單位的人力資源管理具有一定特殊性。一方面是事務(wù)性，事業(yè)單位是公共部門，重點(diǎn)關(guān)注的是對(duì)群眾的服務(wù)質(zhì)量，戰(zhàn)略性和專業(yè)性特點(diǎn)被嚴(yán)重弱化。另一方面是穩(wěn)定性，事業(yè)單位較為穩(wěn)定，單位機(jī)構(gòu)很少出現(xiàn)變化，所以員工組織預(yù)期和行為方式可以長期化。

二、大數(shù)據(jù)背景下事業(yè)單位人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)

（一）由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的發(fā)展

人事檔案是事業(yè)單位人力資源管理重要工作內(nèi)容。人事檔案主要信息有員工的個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)籍材料和相關(guān)工作證明等。隨著事業(yè)單位影響力的擴(kuò)大，急需專業(yè)的人事檔案管理，進(jìn)行單位人力資源的分配和調(diào)崗等工作，提高人才資源利用率。大數(shù)據(jù)時(shí)代的推進(jìn)，現(xiàn)代管理理念在潛移默化中滲透到事業(yè)單位人力資源管理工作，人事檔案正在經(jīng)歷“管理資源”到“發(fā)展資源”的變化。人力資源管理者需要以單位需求和人才發(fā)展為基礎(chǔ)，形成全面優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)管理思維，將海量的人事檔案信息進(jìn)行資料整合和配置，促使事業(yè)單位順利實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略規(guī)劃，提高組織績效效率，確保長久的人力資源保障。

（二）由幕后到臺(tái)前的發(fā)展

大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位人力資源管理由幕后走向了臺(tái)前。傳統(tǒng)管理模式下，人力資源管理僅完成數(shù)據(jù)與信息管理即可，潛在社會(huì)效益并未顯現(xiàn)出來。然而，在信息化社會(huì)環(huán)境中，事業(yè)單位開始關(guān)注到人力資源的重要性。人力資源是單位戰(zhàn)略發(fā)展和專業(yè)發(fā)展的基石，豐富多樣的大數(shù)據(jù)為人力資源管理提供有利的發(fā)展依據(jù)，最大化提升人力資源匹配度，通過公開競(jìng)爭(zhēng)和透明考核等方式實(shí)現(xiàn)幕后到臺(tái)前的轉(zhuǎn)變。

（三）由淺層到深層的發(fā)展

傳統(tǒng)管理理念下，事業(yè)單位人力資源管理存在信息碎片化、管理孤立和信息傳遞單線等問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展為事業(yè)單位人力資源管理提供了科學(xué)的管理模式。管理者可以根據(jù)員工專業(yè)能力正確分配工作崗位，減少資源浪費(fèi)。而且，清晰的人事檔案管理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)和不足，促進(jìn)員工自身發(fā)展，發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)，為人力資源管理奠定豐富和穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

三、大數(shù)據(jù)背景下事業(yè)單位人力資源管理改革的意義

（一）有助于提高數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)度

大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息，對(duì)信息進(jìn)行分析、歸納和匯總，形成全面客觀的工作報(bào)告，可以確保單位精準(zhǔn)施策。傳統(tǒng)管理方式有限，人力資源管理部門主要采用線下調(diào)查的形式了解工作開展情況，無法提供有效參考數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)背景下，依托人工智能和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，大大提高信息收集的精準(zhǔn)度。而且，人力資源管理部門可以結(jié)合單位發(fā)展需求，擬定針對(duì)性運(yùn)行措施，為人民群眾提供高質(zhì)量服務(wù)。

（二）有助于激發(fā)員工的工作積極性

事業(yè)單位利用人力資源管理為員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，有助于幫助員工對(duì)工作權(quán)責(zé)進(jìn)行定位，對(duì)部門間職能進(jìn)行優(yōu)化，為自我成長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能化管理可以利用數(shù)據(jù)指標(biāo)庫和線上管理平臺(tái)等方式減少管理層級(jí)，促進(jìn)員工完成自我價(jià)值的定位，還能將自我發(fā)展目標(biāo)與單位發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。而且大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)將員工的工作情況、培訓(xùn)情況、服務(wù)情況動(dòng)態(tài)化、形象化和立體化展示出來，促使員工不斷提高工作效率。由此可見，在大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位員工可以按照自身工作成果創(chuàng)新性調(diào)整工作方式，以此提升公共服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)化考核指標(biāo)體系為事業(yè)單位工作人員的獎(jiǎng)懲措施以及工資薪酬提供科學(xué)的量化依據(jù)，是具有參考意義的評(píng)估結(jié)果。大數(shù)據(jù)可以真實(shí)反映員工實(shí)際工作成績，減少“搭便車”的機(jī)會(huì)，很大程度上激發(fā)員工內(nèi)在工作動(dòng)力，幫助員工全身心投入到公共服務(wù)事務(wù)中。通過客觀和公平的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，而針對(duì)表現(xiàn)較差員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。總之，大數(shù)據(jù)背景下事業(yè)單位人力資源管理改革不僅注重員工的績效是否完成，還關(guān)注如何提升員工專業(yè)能力，從態(tài)度和技術(shù)上規(guī)范工作行為，為單位發(fā)展筑牢人才根基，具有重要的價(jià)值和意義。

四、大數(shù)據(jù)背景下事業(yè)單位人力資源管理改革策略

（一）改革管理理念

大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位人力資源管理工作應(yīng)該遵循思想先行的原則，改革管理理念，推動(dòng)工作深入開展。具體來說需要注意以下幾點(diǎn)：第一，事業(yè)單位人力資源管理者應(yīng)以戰(zhàn)略性思維為核心，立足單位實(shí)際發(fā)展需要，查找人力資源管理中的缺陷和不足。及時(shí)組織大數(shù)據(jù)教育和培訓(xùn)，向員工闡述大數(shù)據(jù)的重要性，理解動(dòng)態(tài)化和透明化管理的必要性。大數(shù)據(jù)與人力資源管理的結(jié)合不是為了暴露員工隱私，而是為了約束行為，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)。而且大數(shù)據(jù)會(huì)捕捉到創(chuàng)新性機(jī)遇和信息，為專業(yè)能力和責(zé)任心強(qiáng)的員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。員工只有從內(nèi)心深處接受大數(shù)據(jù)，才能增強(qiáng)敏感意識(shí)，強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，主動(dòng)為單位創(chuàng)造戰(zhàn)略性發(fā)展機(jī)遇。第二，管理者需要貫徹實(shí)事求是工作理念，認(rèn)真匯總數(shù)據(jù)信息，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)真正落到實(shí)處。第三，管理者應(yīng)具備大數(shù)據(jù)思維，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整理績效考試數(shù)據(jù)、投資回報(bào)率數(shù)據(jù)、教育培訓(xùn)數(shù)據(jù)和敬業(yè)度調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核。

（二）改革管理模式

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源管理工作的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大程度的調(diào)整，管理者應(yīng)該通過創(chuàng)新管理內(nèi)容和形式的方法改革人力資源管理模式。

1.創(chuàng)新管理內(nèi)容

事業(yè)單位有很多部門，每個(gè)部門的崗位職能不同，工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)值也呈現(xiàn)出個(gè)性化特征。大數(shù)據(jù)背景下，人力資源管理應(yīng)該突破管理內(nèi)容單一和重復(fù)的限制，對(duì)人力資源管理內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新改革。一是適當(dāng)增加符合大數(shù)據(jù)特點(diǎn)的要素。例如，在原有薪酬管理基礎(chǔ)上補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)和激勵(lì)管理元素，管理者利用大數(shù)據(jù)科學(xué)分析和設(shè)定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人力資源激勵(lì)效果，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，幫助員工在公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中滿足心理訴求。另外，也可以利用大數(shù)據(jù)計(jì)算員工工作效率和合理性，建立人力資源測(cè)評(píng)體系，落實(shí)公正和公開管理原則，推動(dòng)事業(yè)單位人力資源管理健康有序發(fā)展。二是針對(duì)不同崗位設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的管理內(nèi)容。先制定部門發(fā)展關(guān)鍵目標(biāo)，工作周期初始階段，各部門負(fù)責(zé)人向人力資源管理部門提交關(guān)鍵目標(biāo)，分配指標(biāo)分值和比例；再根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)明確管理內(nèi)容，以績效考核為例，針對(duì)實(shí)際情況，整合風(fēng)險(xiǎn)程度、崗位特殊性和工作強(qiáng)度等內(nèi)容，實(shí)施全面的人力資源管理。

2.創(chuàng)新管理形式

大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位人力資源管理改革目標(biāo)是提高智能化管理能力。因此，管理部門應(yīng)該結(jié)合事業(yè)單位公益性屬性和數(shù)據(jù)庫類型，建立穩(wěn)定可靠的線上管理平臺(tái)。通過搭建信息化管理平臺(tái)，為事業(yè)單位提供準(zhǔn)確、高效和全面數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)人力資源管理部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。信息化人力資源管理平臺(tái)主要包括招聘、績效考核、培訓(xùn)活動(dòng)、薪酬福利和前沿政策五大模塊。招聘模塊包括事業(yè)單位報(bào)考條件、考試流程等信息，針對(duì)單位內(nèi)部人員的晉升，可以增加數(shù)據(jù)指標(biāo)作為參考；績效考核模塊對(duì)事業(yè)單位工作人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，員工可以自行登錄平臺(tái)查找有關(guān)信息；培訓(xùn)活動(dòng)以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為主，員工可以在線上完成學(xué)習(xí)和考評(píng)工作；薪酬福利方面，人力資源管理部門會(huì)定期收集員工意見，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況調(diào)整崗位薪資待遇；前沿政策主要包括國家出臺(tái)的各類指導(dǎo)性文件，員工利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)高效管理的目標(biāo)。

（三）改革人才結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位對(duì)人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新改革的同時(shí)，也要重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)，完善人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，培養(yǎng)人力資源管理人才。積極組織培訓(xùn)活動(dòng)，呼吁人力資源管理部門工作人員參與培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括大數(shù)據(jù)與人才招聘、大數(shù)據(jù)與人才培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)與人才評(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)與薪酬管理及提高人力資源管理效率的運(yùn)用等，培訓(xùn)員工應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)程。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，事業(yè)單位將培訓(xùn)考核作為績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)之一。其次，引進(jìn)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的人力資源管理需要信息技術(shù)、云計(jì)算和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，因此事業(yè)單位與信息技術(shù)公司合作，開通技術(shù)交流渠道。專設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)維部門，由企業(yè)選派專業(yè)大數(shù)據(jù)人才，長期定崗在事業(yè)單位，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)運(yùn)用和硬件設(shè)施維護(hù)工作。最后，優(yōu)化內(nèi)部人才管理。利用大數(shù)據(jù)建立事業(yè)單位績效考核指標(biāo)庫，對(duì)單位員工崗位性質(zhì)、崗位貢獻(xiàn)、群眾滿意度和活動(dòng)參與率等進(jìn)行量化管理?？荚u(píng)結(jié)果不合格給予一次復(fù)盤機(jī)會(huì)，二次不合格安排調(diào)崗，直到員工與崗位的適配率達(dá)到85%以上，確保事業(yè)單位人才都能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

結(jié)語：

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人力資源管理改革是事業(yè)單位重點(diǎn)關(guān)注的問題?，F(xiàn)代化的人力資源管理有助于推動(dòng)事業(yè)單位長期、健康和可持續(xù)發(fā)展。因此，事業(yè)單位應(yīng)該充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，追求數(shù)量變化向高質(zhì)量變化的發(fā)展方向。通過改革管理理念、改革管理模式及改革人才結(jié)構(gòu)等，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新變革。