中小型外貿企業(yè)跨境電商業(yè)務運營現(xiàn)狀及問題分析研究

文/李為 馬鑫鵬

一、引言：

互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，給我國的中小型外貿企業(yè)提供了更有利的平臺，同時也為我國貿易企業(yè)實施國際化發(fā)展的帶來了新的動力和發(fā)展契機，也使我國傳統(tǒng)的國際貿易行業(yè)價值鏈實現(xiàn)了多元化的發(fā)展方式。雖然2020年底全球受疫情的影響，使各國之間的貿易往來受到了一定的沖擊。但我國作為最大的發(fā)展中國家，也是最大的制造業(yè)生產國家，在確保全球產品供應上提供的強有力的保障輸出，使國外在受疫情影響的情況下，依然能夠確保世界的供應需求，得益于中小型外貿企業(yè)的支持和共同努力?？缇畴娚套鳛橹行⌒屯赓Q企業(yè)實施國際延伸的重要發(fā)展平臺，在實施國際發(fā)展的擴展到路上，為我國產生了較高的經濟效益。

二、中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務運營現(xiàn)狀

近些年來，互聯(lián)網技術的快速發(fā)展方便了人們的生活，隨著互聯(lián)網生態(tài)技術圈的不斷完善，促使用戶人數在短期的幾年內實現(xiàn)了新的突破。據2019年6月的數據統(tǒng)計結果顯示，我國網民人數規(guī)模已高達8.54億人，網民的增加將反映到互聯(lián)網的使用頻率也實現(xiàn)了提升?；ヂ?lián)網技術的應用之所以能夠在短期內實現(xiàn)提升，主要有以下幾個方面的優(yōu)點，一是人們不用出行就可以實現(xiàn)網上購物，節(jié)約了人們的購物時間。二是網絡上的產品受互聯(lián)網商家之間的競爭，使產品的最終價格出現(xiàn)了白熱化的競爭環(huán)境，相比實體店而言，能夠買到更加優(yōu)惠的產品。三是網絡產品具有更多的選擇性，能夠搜羅到你想要的任何一款產品，使人們在選擇的過程中能夠選擇到更為實用的產品。四是當前的物流便利和良好的服務態(tài)度更受廣大消費者的青睞。（一）中小企業(yè)跨境電商交易額增長迅速。隨著近些年來跨境電商的高速發(fā)展，我國的進出口規(guī)模達到了歷史性的高度。據商務部的公開數據顯示，2019年，我國跨境電商進出口額高達31萬億元人民幣，其中，出口額占比高達17.2萬億元人民幣。最近三年以來，我國的跨境電商交易額隨著國際貿易的不斷成熟也在不斷的提升，且交易規(guī)模也在逐年增大，中小外貿企業(yè)跨境電商正好迎合了時代的發(fā)展。（二）產品和企業(yè)日趨集中化。目前，我國中小型外貿企業(yè)跨境電商出口的產品主要包括戶外用品、服裝、數碼等商品，互聯(lián)網的快速普及，使更多的中小型外貿企業(yè)摒棄了傳統(tǒng)的外貿銷售模式，更希望通過跨境電商平臺能夠實現(xiàn)銷售，渠道的延伸和擴展。但是，我國中小型外貿企業(yè)的集聚化趨勢極為明顯，例如，大多數的跨境電商綜合試驗區(qū)建立在杭州和寧波一帶，據2019年浙江省商務廳網站統(tǒng)計數據顯示，我國僅杭州和寧波兩地的跨境電商交易額就分別高達99.36和93.87億美元，這其中主要的原因在于浙江省擁有全國最大的B2C跨境電商交易平臺，且該跨境電商的發(fā)展水平隨著科技技術的不斷完善，已經處于我國領先地位。（三）企業(yè)和商品品類的多元化。對于賣家來講，在跨境電商經營的活動過程中，更希望程序簡化。而盡量簡化不同經濟體制貿易條款以及各種單據和傳統(tǒng)的談判模式，借助電商平臺就可以進行直接交易。同時，在產品銷售過程中所需要的售后服務也可以通過跨境平臺加以解決。因此，這種交易模式相比傳統(tǒng)的外貿交易更受買家主體的青睞，有助于跨境電商多元化的發(fā)展。（四）渠道創(chuàng)新、直播帶貨趨勢化。近些年，電子商務的發(fā)展改變了人們的購物方式，同時也帶來了更大的便捷性，但是網絡銷售渠道隨著市場的變化也在不斷的革新和突破局限。2020年3月CNNSA發(fā)布的數據結果顯示，我國的網民人數已高達80%，而通過電商直播平臺銷售的用戶或企業(yè)占比高達47%。然而疫情對人們生活環(huán)境的限制和影響使得更多的銷售用戶更青睞于通過直播來實現(xiàn)產品的宣傳效果，使?jié)撛诘南M者能夠通過觀看就能夠感受到產品的實際體驗效果，再一次轉變了人們的購物方式，使得直播帶貨越來越被人們所接受，同時也給跨境電商實現(xiàn)引流變現(xiàn)提供了一個更快捷的平臺。

三、中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務運營中存在的問題

（一）企業(yè)創(chuàng)新能力差、品牌意識落后?？缇畴娚唐髽I(yè)在出口貿易過程中，其產品技術也在不斷加強和完善，例如手機的更新?lián)Q代，電子產品平臺會不斷發(fā)現(xiàn)手機的新理論、新功能、新系統(tǒng)，根據消費者的需要改進手機復雜程序，從而變得精簡，且功能、外觀先進，符合大眾需求，產品的技術也隨之越來越發(fā)達?？萍荚较冗M，產品種類就越多，就越能滿足大眾需求，然而有些中小企業(yè)盲目追求利潤，魚目混珠，對技術的研發(fā)不重視，導致產品滯留，技術停滯不前。（二）產品質量水平不一、參差不齊。我國作為一個制造業(yè)大國，但是整體的工業(yè)水平還有很大上升空間，從而導致在產品的種類上具有較高的同質性。隨著世界各國網商平臺的加入，跨境電商的產品供應已經大于了市場的需求。但低廉的價格也會造成產品質量的下降，再加上我國的跨境電商業(yè)務在實施國際化發(fā)展的過程中存在諸多不足，導致整體的跨境電商市場產品質量參差不齊，甚至部分品牌商品實現(xiàn)了仿冒等違法行為，給跨境電商產品質量等級以及商家信用帶來了嚴重的打擊。（三）跨境物流發(fā)展滯后。中小型外貿企業(yè)在實施跨境電商業(yè)務的發(fā)展過程中，跨境物流問題依然凸顯，在運輸的時間上和手續(xù)的辦理過程，這在一定程度上加劇了企業(yè)的成本提升。而我國的中小型外貿企業(yè)都是采用第三方物流的運輸方式來實現(xiàn)國際貨物的運輸，因此，會對企業(yè)的成本造成一定的影響，最終轉變?yōu)閷r格的影響。當前能夠進行國際運輸的物流形式主要有以下四種，包括倉儲，專線，平郵，速遞等。所以企業(yè)在選擇物流方式的過程中，需要依據產品的特性以及時間要素來決定最終的物流企業(yè)。如果選擇不當，將會造成企業(yè)成本增加。（四）平臺運營人才緊缺。一個行業(yè)的發(fā)展前景如何，與之匹配的人才保有量是反映一個行業(yè)當下市場情況與后續(xù)發(fā)展持續(xù)動力的重要指標。當下中小跨境電商企業(yè)對于外語、國貿等專業(yè)人才有著直接需求，但行業(yè)的蓬勃發(fā)展與之而來的激烈競爭，使得中小跨境電商企業(yè)對復合型人才需求旺盛。但是因該行業(yè)門檻低，每一個中小企業(yè)培養(yǎng)出的電商平臺運營人才往往難以留下?；竟ぷ鞯姆磸筒僮骱茈y培養(yǎng)出一個兼具各項素質優(yōu)秀的高端人才。

四、中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務運營優(yōu)化建議

（一）加強產品創(chuàng)新和品牌建設?？缇畴娚瘫仨毤訌娮陨砥放频陌l(fā)展與創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地。隨著密集型技術產業(yè)的需求不斷遞增，跨境電商要想占據更大的市場份額，更傾向于選擇個性化和定制化的產品以實現(xiàn)新的經濟增長點。電商發(fā)展的過程中更應該注重提升產品的質量，以形成強有力的市場競爭優(yōu)勢，并推動產業(yè)的轉型升級，使中小型外貿企業(yè)隨著電商業(yè)務的發(fā)展。（二）提升產品質量監(jiān)管能力。現(xiàn)階段跨境電商的發(fā)展環(huán)境由于不在同一國家體制的管轄范圍之內，再加上缺乏有效的監(jiān)督管理，導致市場上的產品出現(xiàn)侵權假冒，以次充好，放大宣傳效果等現(xiàn)象，不但給消費者帶來了一定的損失，同時還擾亂了跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境。針對這個問題，中小企業(yè)更應該注重質量的嚴控把關，始終堅信質量保障是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的不二之選。常言說：“小贏靠智，大贏靠德”就是這個道理。因此，中小外貿企業(yè)在進行跨境電商交易過程中，提升產品質量以及提供良好的服務才能奠定堅實的發(fā)展基礎，久而久之，將會吸引更多的忠實客戶。（三）加快跨境物流配送速度。國際物流配送是中小型外貿企業(yè)實施海外擴展的重要平臺，為了推動中小型外貿企業(yè)實施全球化貿易發(fā)展，不斷提高物品的運輸效率。雖然很多中小型外貿企業(yè)也意識到這一點，但是建設這種類型的生態(tài)物流環(huán)境需要投入大量的成本，顯然，很多中小型外貿企業(yè)并不具備這樣的經濟實力，從而使得大多數中小型外貿企業(yè)主要是通過企業(yè)聯(lián)盟與大型外貿企業(yè)建立聯(lián)盟倉庫的方式來降低物流的成本。（四）重視跨境電商人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展必須具備強有力的人才隊伍才能實現(xiàn)行業(yè)的延續(xù)與發(fā)展，高校應設置課程體系優(yōu)化課程內容，結合行業(yè)的專家學者建立具有實踐性的電商創(chuàng)業(yè)研究機制，并加強教師隊伍的實戰(zhàn)教學和培訓，同時還要與大型電商企業(yè)加強合作，制定校企協(xié)同培養(yǎng)方案，邀請專業(yè)且高端的企業(yè)人才來校講座，并傳授有關于電商人才所需要具備的專業(yè)技能和知識。另外，企業(yè)應該制定薪酬績效刺激制度，并適當的提高員工的待遇，改善服務水平，通過績效考核的方式對于一些突出的人才提供更多的晉升通道，使他們的個人能力能夠得到更大范圍的展現(xiàn)。只有員工自身所表現(xiàn)出來的能力能夠得到同等價值的回報和企業(yè)的認可，才能夠使更多的員工人才愿意與企業(yè)建立相互共存的協(xié)同發(fā)展關系。

化學作為教育學科的組成部分，一直都與我們的日常生活密切相關?；瘜W的涵蓋范圍十分龐大，雖然化學被教育工作者劃分為理科專業(yè)，但是它也有大量的文科成分。在日常的化學學習中，有超過大量的專業(yè)數據需要學生去牢記，同時還要多寫多讀，新課標也要求化學的學習必須掌握化學定義、概念、元素周期、化學式以及各種物質的化學反應。所以說化學的知識點十分散亂，學生學習起來也很痛苦。探究化學分類中的有機物學習方式，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

五、結語：

隨著電子商務平臺和政府管理部門加強了電子商務相關法律法規(guī)的管理規(guī)定，并制定了強有力的監(jiān)管制度，凈化了市場的銷售環(huán)境，進一步推動跨境電商的全面發(fā)展。但是在激烈的競爭環(huán)境中，傳統(tǒng)的跨境貿易發(fā)展模式已難以滿足當前互聯(lián)網電子商務的發(fā)展需要。因此，企業(yè)想要實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展，應順應市場的變化，結合新時代下互聯(lián)網電子商務發(fā)展的有利平臺，實現(xiàn)多元化的發(fā)展，提升跨境電子商務的有效應用，為中小外貿企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。