技術(shù)賦能與價(jià)值創(chuàng)造：出版產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的觀察與思考
——以山東出版集團(tuán)為例

杜 娟

(山東藝術(shù)學(xué)院《齊魯藝苑》編輯部，山東 濟(jì)南 250014)

媒介技術(shù)蘊(yùn)含改變信息傳播模式的無限力量，讓出版融合的趨勢(shì)展現(xiàn)的淋漓盡致。搭乘融媒體的快車，以內(nèi)容為本，技術(shù)引領(lǐng)的出版業(yè)轉(zhuǎn)型融合正在持續(xù)深入。出版單位圍繞“融合出版”謀劃布局，在拓寬平臺(tái)渠道、建構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)、塑造品牌營(yíng)銷等方面進(jìn)行實(shí)踐探索，積累經(jīng)驗(yàn)，取得顯著成效。近年來，山東出版集團(tuán)借助先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，積極應(yīng)對(duì)媒介融合帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、出版融合的跑道上，整合資源優(yōu)勢(shì)，吸納現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)模式，不斷推進(jìn)知識(shí)服務(wù)，兼顧文化、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。尤其是新冠疫情肺炎以來，山東出版集團(tuán)以開闊的思路，統(tǒng)籌部署、合理規(guī)劃，在惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的進(jìn)程中穩(wěn)步前行。

一、出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的背景

1976年，美國(guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人尼古拉斯·尼葛洛龐帝首次提出“媒介融合”的概念，他認(rèn)為“媒介融合是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的基礎(chǔ)上，用一種終端和網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)字形態(tài)的信息，由此帶來不同媒介之間的互換和互聯(lián)”[1]。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，2005年前后，中國(guó)人民大學(xué)的蔡雯研究員最早把“媒介融合”概念引入中國(guó)。[2]隨后十幾年，媒介融合成為研究的熱點(diǎn)話題。

如今，媒介融合已成為出版業(yè)發(fā)展的共同趨勢(shì)，出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已基本完成。2014年中央深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組通過《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。[3]2015年12月，習(xí)近平總書記在視察解放軍報(bào)社時(shí)指出，“要研究把握現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，推動(dòng)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，推動(dòng)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍共享融通?！盵4]2016、2017年，又有一批新聞出版企業(yè)上市，投資運(yùn)營(yíng)及融合發(fā)展路徑呈現(xiàn)多樣化。2019年，《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》(1)參見:科技部等六部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》的通知[EB/OL].[2019-8-27].http://www.gov.cn/xinwen/2019-08/27/content_5424912.htm.發(fā)布，從這些文件政策可以看出，黨中央從提出“推動(dòng)媒體融合發(fā)展的重大任務(wù)”到“推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展”，出版融合逐漸步入市場(chǎng)預(yù)期的改革路徑。2022年，根據(jù)《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》，中共中央宣傳部首次就出版融合問題印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見》，圍繞構(gòu)建數(shù)字時(shí)代新型出版?zhèn)鞑ンw系，對(duì)未來出版融合發(fā)展的目標(biāo)、方向、路徑、措施等提出明確要求。[5]

毫無疑問，探討出版融合，技術(shù)是無法回避的因素。融合是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要對(duì)當(dāng)前傳播環(huán)境下的媒介有新的審視，考慮信息技術(shù)帶來的新媒介環(huán)境特征。芒福德認(rèn)為，“技術(shù)從來就不曾脫離整體的文化構(gòu)架。技術(shù)總體上以生活為中心，而不是以工作為中心，也不是以權(quán)力為中心。他主張有機(jī)力量、審美力量和技術(shù)力量之間應(yīng)保持平衡。”[6](P53)麥克盧漢父子提出理解技術(shù)的“媒介定律”，即提升、過時(shí)、復(fù)活、逆轉(zhuǎn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)把社會(huì)逆轉(zhuǎn)成為一個(gè)嶄新而獨(dú)特的場(chǎng)所。[7](P375)然而現(xiàn)實(shí)的情況是，在信息“內(nèi)爆”的泛媒體時(shí)代，我們時(shí)常感覺生活在被技術(shù)包圍的文化之中，技術(shù)的更迭使各類出版產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，但是它們并不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容疊加，而是要從媒介環(huán)境、信息循環(huán)的視角，對(duì)出版業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、傳播體系、管理體制以及經(jīng)濟(jì)效益的滲透與交融進(jìn)行分析。

這些年，出版企業(yè)推進(jìn)數(shù)據(jù)管理、創(chuàng)新載體呈現(xiàn)，打造融合精品內(nèi)容，但是出版產(chǎn)業(yè)在融合過程中依然存在融合程度不深，對(duì)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)領(lǐng)悟力不足，出版效益衡量沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同運(yùn)作有待增強(qiáng)等問題，面對(duì)數(shù)字化傳播渠道與方式的多元化，如何有效促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、衍生共振是出版單位的著眼點(diǎn)。山東出版集團(tuán)作為一家綜合性文化企業(yè)，2017年股改上市后，依托多種媒介技術(shù)和功能，從內(nèi)容、平臺(tái)、服務(wù)、價(jià)值等多個(gè)層面探索現(xiàn)代出版產(chǎn)業(yè)融合模式。通過對(duì)山東出版集團(tuán)創(chuàng)新融合過程中取得的相關(guān)成果梳理分析，本文將著重從技術(shù)支撐、價(jià)值創(chuàng)造兩個(gè)方面闡述其創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀。

二、技術(shù)賦能：塑造應(yīng)用場(chǎng)景，完善出版生態(tài)

每一種媒介技術(shù)形態(tài)都會(huì)改變?nèi)藗兊囊曈X、聽覺、觸覺等感知傾向，當(dāng)我們選擇不同的媒介技術(shù)滿足自身的需求時(shí)，我們已被媒介改變并重塑?；ヂ?lián)網(wǎng)是巨大的書寫媒介，隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用，新的出版形態(tài)層出不窮。山東出版集團(tuán)旗下的出版社在多領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品的路徑挖掘，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)精品內(nèi)容供給，搭建營(yíng)銷場(chǎng)景體系，通過媒介資源的整合聯(lián)動(dòng)，提升出版融合效能，把握知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的戰(zhàn)略方向。

1.產(chǎn)品形態(tài)多樣，渠道平臺(tái)融合。新興技術(shù)的日新月異促使出版形態(tài)推陳出新。在這方面數(shù)字教育出版有突出的表現(xiàn)，縱橫結(jié)合的產(chǎn)品和服務(wù)成為出版融合的方向。山東教育出版社從2012年轉(zhuǎn)型開始就升級(jí)網(wǎng)站功能，2016年運(yùn)行“魯教視通網(wǎng)”(2)“魯教視通網(wǎng)”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，更名為“小荷網(wǎng)”，2018年正式開始運(yùn)營(yíng)。，如今山東教育出版社擁有電子書、在線教育、在線資源庫(kù)、個(gè)性化學(xué)習(xí)等跨媒介的多種產(chǎn)品。電子書打破了閱讀場(chǎng)景的限制；海量?jī)?yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源增加了用戶黏性，提高了知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量；個(gè)性化智能視頻塑造了靈動(dòng)共享的交互平臺(tái)，打造了有趣生動(dòng)的虛擬學(xué)習(xí)場(chǎng)景。尤其是在新冠疫情導(dǎo)致線下教育受阻的情況下，根據(jù)“停課不停學(xué)”的建議，山東教育出版社推出全方位教育出版產(chǎn)品，搭建教育綜合服務(wù)體系，“小荷網(wǎng)”多種中小學(xué)精品微課上新，還有名師課堂、動(dòng)畫故事、傳統(tǒng)文化、名家講壇、書畫攝影欄目，為受眾提供豐富便捷的網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)生態(tài)的升級(jí)。

值得一提的是，有聲讀物作為出版融合的拓展形式，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、內(nèi)容生產(chǎn)、受眾之間的連接與互動(dòng)，當(dāng)移動(dòng)閱讀場(chǎng)景成為傳播出版內(nèi)容的重要轉(zhuǎn)向時(shí)，在聲音環(huán)境營(yíng)造的氛圍中，有聲讀物成為獲取知識(shí)和情感的源泉。山東教育出版社將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與智能技術(shù)相結(jié)合，為中小學(xué)生打造的“小荷聽書”有聲讀物平臺(tái)，“將語(yǔ)言文字的音韻之美、聲律之美，送進(jìn)讀者心田，感受新閱讀，聽出新視界”[8]，通過對(duì)“小荷聽書”平臺(tái)的搜索、收聽，筆者注意到此平臺(tái)深耕優(yōu)質(zhì)的音視頻資源，一方面圍繞教學(xué)課程、繪本故事、家庭教育、視聽劇場(chǎng)等推出暖心童話、趣味課堂、健康教育等一系列教材教輔、圖文聲像并茂的音頻視頻產(chǎn)品，與許多著名兒童作家簽訂電子圖書版權(quán)授權(quán)，進(jìn)行全媒體出版；另一方面，“小荷聽書”為增強(qiáng)受眾個(gè)性化體驗(yàn)，拓寬中小學(xué)生興趣視野，策劃研發(fā)心理健康、音樂戲曲課程，讓眾多讀者獲得沉浸式視聽體驗(yàn)。同時(shí)，“小荷聽書”微信公眾號(hào)平臺(tái)也為產(chǎn)品的使用提供便捷。電子書城、有聲書城的渠道搭建與推廣，有利于線上線下信息資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，依托社群營(yíng)銷，不斷整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以說，“小荷聽書”起到全民閱讀的品牌示范作用，榮獲 2020“互聯(lián)網(wǎng)+”出版創(chuàng)新項(xiàng)目。2021年，山東教育出版社通過整合“小荷聽書”古詩(shī)詞資源，研發(fā)融合出版產(chǎn)品《我會(huì)唱古詩(shī)》，這本可讀、可聽、可寫、可看的互動(dòng)發(fā)聲書成為觸達(dá)日常生活的美育產(chǎn)品。

政策的支持，行業(yè)的發(fā)展，使有聲讀物成為出版融合的重要形態(tài)，接地氣、有內(nèi)涵的品牌產(chǎn)品被賦予新動(dòng)能與活力。與此同時(shí)，數(shù)字教育出版實(shí)現(xiàn)了從渠道向平臺(tái)的升級(jí)，即從單向傳播、依賴技術(shù)、營(yíng)銷推送發(fā)展為依靠?jī)?nèi)容與服務(wù)，傾聽用戶反饋的循環(huán)模式，這充分體現(xiàn)了出版企業(yè)在應(yīng)用技術(shù)為教育提供知識(shí)服務(wù)時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”的理念。

2.出版跨界延伸，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增強(qiáng)。技術(shù)向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的拓展、滲透促使產(chǎn)業(yè)融合的邊界模糊。出版單位積極推進(jìn)，將出版融合向影視、音樂、游戲、動(dòng)漫、文化旅游、文化金融、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)領(lǐng)域延伸，現(xiàn)在的出版企業(yè)不僅是對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)，而是對(duì)產(chǎn)品版權(quán)的全方位運(yùn)營(yíng)。

游戲作為數(shù)字出版的重要組成部分，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、云游戲、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，逆勢(shì)增長(zhǎng)。出版社也加大了技術(shù)研究與應(yīng)用，為生產(chǎn)思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良的游戲產(chǎn)品提供支持。游戲出版，行業(yè)內(nèi)稱為“游戲前置審批”，是國(guó)家新聞出版署批準(zhǔn)相關(guān)游戲出版運(yùn)營(yíng)的批文號(hào)簡(jiǎn)稱。如2017年，山東科學(xué)技術(shù)出版社游戲出版資質(zhì)申請(qǐng)獲得了國(guó)家新聞出版署批復(fù)；2018年初，科技社獲批山東省通信管理局的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可證(ICP證)；2020年，山東科學(xué)技術(shù)出版社申報(bào)的首款國(guó)產(chǎn)移動(dòng)游戲《動(dòng)物餐廳》，正式通過國(guó)家新聞出版署審批。《動(dòng)物餐廳》移動(dòng)游戲策劃與研發(fā)環(huán)節(jié)即介入前置審讀，對(duì)游戲題材的導(dǎo)向性、故事情節(jié)、版權(quán)問題及盈利模式進(jìn)行把關(guān)。[9]另外，由山東人民出版社、北京蝴蝶效應(yīng)文化傳媒有限公司、陜西文明東方影視文化傳媒有限公司合作推出的游戲《大秦帝國(guó)之帝國(guó)烽煙》也開始運(yùn)營(yíng)。這一方面體現(xiàn)了出版社利用智能信息技術(shù)推進(jìn)移動(dòng)端游戲開發(fā)的前瞻性，另一方面也體現(xiàn)了出版社保護(hù)游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)、跨領(lǐng)域商業(yè)運(yùn)作的資源優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，游戲是數(shù)字出版中的一環(huán)，它與其他出版媒介彼此促進(jìn)、互補(bǔ)?！坝螒蚴且环N生活方式，出版、數(shù)字、人類、媒介都將統(tǒng)合起來，推動(dòng)數(shù)字出版與人類生活融合成混沌互滲的游戲化存在?！盵10]通過在游戲領(lǐng)域投資，出版企業(yè)可以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、分散風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。此外，出版+影視的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實(shí)現(xiàn)了圖書與影視之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。山東人民出版社投資拍攝的《我們的小康時(shí)代》，打造影視圖書互動(dòng)衍生品，激發(fā)媒介生態(tài)系統(tǒng)以及版權(quán)運(yùn)作能力。

顯而易見，技術(shù)通過賦能大數(shù)據(jù)等前沿應(yīng)用，形成了出版融合的多種形態(tài)，涵蓋出版產(chǎn)業(yè)延伸的方向。但技術(shù)與科技是兩個(gè)不同的概念，布萊恩·阿瑟認(rèn)為，“科學(xué)建構(gòu)于技術(shù)，而技術(shù)是從科學(xué)和自身經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面建立起來的?？茖W(xué)和技術(shù)以一種共生方式進(jìn)化著，每一方都參與了另一方的創(chuàng)造，一方接受、吸收、使用著另一方。”[11](P4)所以，重視技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，還需研發(fā)專利技術(shù)，促使出版提升知識(shí)服務(wù)水平?！吧綎|省數(shù)字融合出版創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體”“山東出版數(shù)字融合產(chǎn)業(yè)研究院”的成立，除了繼續(xù)挖掘人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在出版行業(yè)的深度融合應(yīng)用，還設(shè)立了研發(fā)平臺(tái)，分別是基于區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用的“融合出版內(nèi)容傳播創(chuàng)新應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”；基于人工智能等技術(shù)應(yīng)用的“傳播內(nèi)容認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室”；基于虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)用的“交互式內(nèi)容呈現(xiàn)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”。(3)參見“山東省數(shù)字融合出版創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體”“山東出版數(shù)字融合產(chǎn)業(yè)研究院”官方網(wǎng)站：http://www.sdcbyjy.com/Index.html。由此看出，山東出版集團(tuán)依托多種資源，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新功能和對(duì)出版業(yè)的科技支撐作用，助力出版與科技的融合發(fā)展，將出版融合一步一個(gè)腳印落實(shí)在實(shí)踐中。

三、價(jià)值創(chuàng)造：社會(huì)責(zé)任，用戶需求，知識(shí)共享

價(jià)值創(chuàng)造是指通過改善生產(chǎn)工藝和技術(shù)、優(yōu)化資源配置或者增加新產(chǎn)品和服務(wù)等方式提高資源使用率、降低成本，改善利潤(rùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造新服務(wù)等價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式。[12]這些年，出版企業(yè)在轉(zhuǎn)企改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的推進(jìn)下，通過資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。出版企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造從內(nèi)在機(jī)理而言，是重構(gòu)出版價(jià)值鏈的過程；從外部而言，是考慮借殼上市或發(fā)行股票，使出版集團(tuán)的資產(chǎn)通過證券化，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體或控股子公司上市，或是采取向銀行貸款這種間接融資、租賃融資的方式，補(bǔ)充企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金，進(jìn)行合理的投資經(jīng)營(yíng)，讓資本運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為出版集團(tuán)創(chuàng)造更多價(jià)值。

伴隨媒介邊界的打破，共享共創(chuàng)的出版融合帶來價(jià)值創(chuàng)造理念的變化，企業(yè)關(guān)注的不僅是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造，還以更寬廣的視野關(guān)注在此過程中對(duì)社會(huì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值的影響。2008年前后，出版企業(yè)上市公司開始資本運(yùn)營(yíng)階段，資本市場(chǎng)的大門打開后，經(jīng)過十多年的摸索，出版業(yè)上市公司除了深耕穩(wěn)定的業(yè)務(wù)之外，同時(shí)轉(zhuǎn)向數(shù)字出版、跨媒體、跨領(lǐng)域投資，出版業(yè)投資組合日趨多元化，涉及教育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、影視制作、文化旅游、物流、會(huì)展、動(dòng)漫等。山東出版集團(tuán)改制后根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，經(jīng)歷了投融資方面的生命周期。旗下的山東出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?012年增資擴(kuò)股后，引入中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)投資基金、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司和中國(guó)教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司等投資者，2017年在上海證券交易所掛牌交易。

根據(jù)2020、2021年披露的山東出版社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以看出，山東出版2020年的營(yíng)業(yè)收入97.5億元，2021年?duì)I業(yè)收入是108.9億元，穩(wěn)中有升，在履行社會(huì)責(zé)任方面也有積極表現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)復(fù)雜的概念，可劃分為多種類型。1916年芝加哥大學(xué)Clark提出企業(yè)責(zé)任的思想，1924年Oliver Sheldon提出“社會(huì)責(zé)任”一詞，由此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)不斷演變，它與企業(yè)慈善、“商人”的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)社會(huì)績(jī)效、社會(huì)問題管理、企業(yè)社會(huì)回應(yīng)、利益相關(guān)者管理、三重底線、企業(yè)公民的概念相互交織與關(guān)聯(lián)。代表性理論有1971年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)在《工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》報(bào)告里提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“三個(gè)同心圓”[13]、Carroll(1991)提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型[14]，約翰·埃爾金頓[15]提出的“三重底線”理論。已有研究證明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一方面能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提升企業(yè)形象，另一方面也會(huì)由于增加成本而面臨挑戰(zhàn)，這主要取決于利益相關(guān)者、企業(yè)環(huán)境影響等。因此，較為普遍的共識(shí)是，企業(yè)在追求傳統(tǒng)效益最大化時(shí)，需要考慮與其他利益相關(guān)者之間的責(zé)任。誠(chéng)然，企業(yè)生存的目的是通過一系列商業(yè)行為生產(chǎn)利潤(rùn)和價(jià)值，但企業(yè)不僅僅是追求利潤(rùn)本身，而是通過經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、公司治理的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造共享價(jià)值，這就是ESG企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。

ESG即從環(huán)境(Environment)、社會(huì)(Social)和治理(Governance)三個(gè)方面的表現(xiàn)審視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的狀況。近年來，隨著我國(guó)對(duì)生態(tài)文明與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展理念的重視，符合該理念的ESG得到企業(yè)的關(guān)注，同時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在ESG方面表現(xiàn)良好才能更好的實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、公司治理的共贏，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，提升投資者對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，使資本良性循環(huán)，企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及ESG的相關(guān)指標(biāo)，結(jié)合山東出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，以及山東出版集團(tuán)在ESG方面的相關(guān)運(yùn)營(yíng)實(shí)施情況，筆者進(jìn)行了如下概括梳理(圖表1)。

圖表1 山東出版ESG實(shí)踐內(nèi)容(4)相關(guān)內(nèi)容參考2020、2021年《山東出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。

通過圖表可以清晰地看出，山東出版在環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、公司治理層面的一系列實(shí)施情況，了解到ESG與社會(huì)責(zé)任之間是相輔相成、密不可分的。隨著ESG實(shí)踐運(yùn)營(yíng)地不斷完善,山東出版通過運(yùn)營(yíng)在一定程度上能夠滿足不同利益相關(guān)者的需求，積極履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)提質(zhì)增效，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

需要指出的是，出版融合環(huán)境下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體不僅是企業(yè)，還包括員工、供應(yīng)商、顧客、政府、社會(huì)公眾、經(jīng)銷商、社區(qū)等。用戶已成為企業(yè)利潤(rùn)的主要驅(qū)動(dòng)力，受眾已由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)獲得產(chǎn)品服務(wù)。毋庸置疑，出版企業(yè)具有創(chuàng)造知識(shí)及促進(jìn)知識(shí)消費(fèi)的使命，這種從受眾角度出發(fā)的出版產(chǎn)業(yè)融合在內(nèi)容選擇與傳播流程中增加了知識(shí)生產(chǎn)者的參與，因此，以受眾需求為導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)造是不可忽視的，不斷傾聽客戶的聲音，與客戶交流，優(yōu)化出版企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)客戶積極利用資源參與價(jià)值生產(chǎn)過程，通過與企業(yè)的互動(dòng)共同創(chuàng)造價(jià)值。眾籌出版作為出版轉(zhuǎn)型的方式之一，既是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)出版社的滲透，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群的精準(zhǔn)營(yíng)銷，也是出版社和讀者在網(wǎng)絡(luò)空間以不同身份的信息交流。例如2017年，山東畫報(bào)出版社為“人文茶席”理念創(chuàng)始人、《吃茶一水間》作者王迎新的新書《人文茶席》發(fā)起眾籌，引起許多讀者關(guān)注。眾籌者可以選擇八個(gè)不同的支持價(jià)格檔位，眾籌后除獲得書籍本身外，參與者還有免費(fèi)參加茶會(huì)的機(jī)會(huì)，以及“額外福利”，借助新媒體傳播平臺(tái)，眾籌目標(biāo)額順利完成。出版社在與讀者、粉絲的互動(dòng)中，掌握讀者的需求，而供給與需求的有效連接，也成為出版社創(chuàng)造價(jià)值的融合發(fā)展形式，這種治理新理念即“以用戶為中心，產(chǎn)品與服務(wù)為導(dǎo)向，內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理一體化融合”[16]，進(jìn)一步而言, 用戶因?yàn)橹R(shí)學(xué)習(xí)、價(jià)值認(rèn)同、情感交流、互相信任聚集在一起參與共同體的實(shí)踐活動(dòng)，通過知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)出版可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，技術(shù)的發(fā)展帶來出版融合的變革，但是不能一味滿足于媒介技術(shù)的表征，在這個(gè)縱橫交錯(cuò)的時(shí)代，技術(shù)賦能讓連接驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，但我們更應(yīng)該關(guān)注媒介技術(shù)背后的文化價(jià)值與意義，使技術(shù)成為“健全文化創(chuàng)新的力量”，促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)通過自身的技術(shù)研發(fā)，新興技術(shù)創(chuàng)新成果的推動(dòng)，滿足用戶需求，建立知識(shí)服務(wù)體系，共創(chuàng)出版融合發(fā)展的媒介生態(tài)。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，正如山東出版集團(tuán)董事長(zhǎng)張志華所說：“要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，以融合轉(zhuǎn)型求創(chuàng)新，以資本運(yùn)作促跨越，正確處理危與機(jī)、快與慢的關(guān)系?！盵17]這將從根本上促進(jìn)出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值良性互動(dòng)、創(chuàng)造共享價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。