文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)新路徑探索

吳重陽(yáng)

(無錫市圖書館，江蘇 無錫 214021)

0 引言

2018年3月13日，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案出臺(tái)，國(guó)家旅游局與文化部合并，組建文化和旅游部；同年4月8日，文化和旅游部正式掛牌。2019年2月12日，江蘇省文化和旅游廳印發(fā)了《江蘇省文化和旅游廳2019年工作要點(diǎn)》，明確大力推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展。在文化和旅游融合的大背景下，各地公共圖書館秉持著“宜融則融、能融盡融，以文促旅、以旅彰文”的工作思路，積極探索文游融合的發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與手段。由此“圖書館+”、研學(xué)旅游、網(wǎng)紅圖書館等模式也應(yīng)運(yùn)而生，這些新模式的探索與實(shí)踐大力推動(dòng)了文化和旅游領(lǐng)域全方位深度融合。公共圖書館如何運(yùn)用文化理念發(fā)展旅游，運(yùn)用旅游載體傳播文化，探尋文旅融合發(fā)展新規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)，這是當(dāng)下圖書館業(yè)界重要的研究課題。

1 公共圖書館文旅融合現(xiàn)狀分析

1.1 “圖書館+”模式

公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，在做好文化普及的同時(shí)，也應(yīng)從文旅融合的角度出發(fā)，以人民對(duì)美好生活的向往為抓手，助力文化旅游品牌的發(fā)展，著力實(shí)現(xiàn)文旅高水平融合。因此，眾多公共圖書館紛紛將目光轉(zhuǎn)向了“圖書館+”模式?！皥D書館+”模式是將閱讀行為從圖書館概念中抽取出來融合其他元素，開展多種形式的深度融合與資源整合，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以無錫市圖書館為例，2014—2020年，無錫市圖書館先后開設(shè)26個(gè)主題分館。2016年攜手無錫梅園、無錫靈山景區(qū)，以“佛學(xué)+書香”，開設(shè)江蘇省內(nèi)首個(gè)在藏經(jīng)樓里的公共圖書館；2017年新增薛福成故居分館和東林書院分館；2019—2020年，增設(shè)人民醫(yī)院24小時(shí)自助圖書館、地鐵分館以及迎龍·漫咖啡分館。目前所衍生出的“圖書館+”服務(wù)，將公共閱讀融入景區(qū)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院等公眾生活的方方面面，有效拓展公共文化服務(wù)新路徑，成為實(shí)至名歸的城市文化“第三空間”。

1.2 研學(xué)旅游模式

“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！边@是中華民族自古以來崇尚的治學(xué)之道?！霸?shī)”與“遠(yuǎn)方”的融合是大勢(shì)所趨，也是圖書館的職責(zé)所在。隨著文旅一體化的深入發(fā)展，研學(xué)旅游模式也逐漸在圖書館服務(wù)中占據(jù)重要地位。研學(xué)旅游是指將學(xué)習(xí)、閱讀、旅游、社會(huì)實(shí)踐等元素相融合，并借助體驗(yàn)式旅游活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化的擴(kuò)展與延伸，融合“學(xué)”與“游”的精髓。2017年教育部將研學(xué)旅游列入義務(wù)教育和普通高中必修課，使研學(xué)旅游逐漸成為當(dāng)代教育的新方式[1]。隨著國(guó)家逐步推進(jìn)研學(xué)旅游試點(diǎn)，中小學(xué)逐漸成為消費(fèi)的主要群體，研學(xué)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。隨之，旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等紛紛加入文化旅游市場(chǎng)，但產(chǎn)品大多流于形式，缺乏文化輸出，不能帶給讀者良好的體驗(yàn)[2]。公共圖書館因其豐富的文化資源和長(zhǎng)期開展閱讀推廣的經(jīng)驗(yàn)，在文化旅游中有著絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，因此研學(xué)旅游與公共圖書館相融合，既可以完善旅游產(chǎn)品和服務(wù)，又能開拓教育、閱讀等方面的新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)文化和旅游的有效融合[3]。

以無錫市圖書館為例，2018年至今，無錫市圖書館積極探索服務(wù)新路徑，聚集各界力量、整合多方資源，攜手旅游景區(qū)、博物館、名人故居等，先后打造“游學(xué)錫城名勝”“尋訪紅色足跡 講述無錫故事”“吳水瀠洄”“經(jīng)典不停步 永遠(yuǎn)跟黨走”等多場(chǎng)主題研學(xué)活動(dòng)，積極踐行“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的治學(xué)之道，帶領(lǐng)市民、青少年在行走中收獲尋訪、游學(xué)、聽講、互動(dòng)等多重體驗(yàn)，“閱讀”無錫本土文化、紅色印記，感知城市歷史文化底蘊(yùn)。

1.3 網(wǎng)紅圖書館模式

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“網(wǎng)紅”元素以抓人眼球、聚集人氣等鮮明特點(diǎn)，成為文旅融合的重要吸引物。天津?yàn)I海新區(qū)圖書館因“書山”建筑設(shè)計(jì)火爆于網(wǎng)絡(luò)；蘇州誠(chéng)品書店打造出完美的綜合體；故宮淘寶以創(chuàng)意文創(chuàng)產(chǎn)品收獲了大批粉絲關(guān)注[4]。2020—2021年，無錫市圖書館積極打破思維界限，聚焦館藏珍貴古籍，打造推出“序昭穆 傳家風(fēng)——走進(jìn)錫圖家譜館”“吉光片羽”錫圖典籍文化推廣系列活動(dòng)等主題直播活動(dòng)，帶領(lǐng)市民探訪無錫市圖書館家譜館，首次公開亮相《范文正公集》《周易說略》《類箋唐王右丞集》3本珍貴古籍，“700歲的鎮(zhèn)館之寶《范文正公集》首露真容”的話題更是賺足目光。

2 文旅融合的背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展策略

文旅融合不僅是簡(jiǎn)單的文化與旅游的疊加，而是為游客提供休閑設(shè)施與服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。公共圖書館要以提升服務(wù)為目標(biāo)，傳承與推廣當(dāng)?shù)芈糜钨Y源文化為最終目的，借助文旅融合的契機(jī)積極提升自身社會(huì)影響力。

2.1 借助多元合作，探索文旅融合新路徑

2.1.1 豐富文化內(nèi)核，打造特色文化旅游

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，兩者彼此依存，共同發(fā)展。公共圖書館應(yīng)將文旅融合作為重要切入點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)及橋梁紐帶作用，根據(jù)地域特色開展充分調(diào)研，最大程度融合本地文化要素和旅游特色，打造出主題吸睛、緊扣熱點(diǎn)、親民樂民的旅游品牌。同時(shí)，著眼于弘揚(yáng)傳播當(dāng)?shù)匚幕駜?nèi)涵，以名勝古跡為經(jīng)，以城市精神文脈為緯，結(jié)合傳統(tǒng)文化教育和愛國(guó)教育，以“游中學(xué)、學(xué)中游”的服務(wù)理念，讓研學(xué)旅游既有悠然風(fēng)景，又有沁人書香，通過沉浸式的閱讀體驗(yàn)，打造出獨(dú)具特色的“旅游名片”。

2.1.2 加強(qiáng)溝通協(xié)作，積極開展跨界合作

公共圖書館應(yīng)積極貫徹落實(shí)文旅融合理念，聚集各界力量、整合相關(guān)社會(huì)資源，積極尋求文旅部門、宣傳部門、主流媒體等單位的大力引領(lǐng)。一方面，借助公共圖書館體系形成合力，合作推廣熱點(diǎn)旅游線路，以空間整合、服務(wù)賦能、品牌塑造、體驗(yàn)升級(jí)等為抓手，提升活動(dòng)影響力。另一方面，充分考慮實(shí)際需求、文化特色和專業(yè)發(fā)展等方向，讓特色主題分館深入景區(qū)、民宿、書店，讓公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)覆蓋全城，通過優(yōu)質(zhì)的資源與專業(yè)的服務(wù)，提升城市文化品質(zhì)和旅游品牌影響力，實(shí)現(xiàn)圖書館與旅游景點(diǎn)的協(xié)同發(fā)展，凸顯社會(huì)效益。

2.1.3 開展閱讀推廣，延伸服務(wù)形式

公共館作為閱讀推廣的主陣地，大力發(fā)展文旅融合之際，還應(yīng)精準(zhǔn)對(duì)接市民的精神文化需求，積極打破空間界限，以“文化+行走”的模式將閱讀推廣與旅游參觀結(jié)合起來，廣邀知名作家、本地歷史文化專家、學(xué)者，集口述、主題講座、非遺手作等元素為一體，充分展現(xiàn)鮮明的地域特色，有效推介本地資源，讓市民在沉浸式的閱游體驗(yàn)中感受獨(dú)特的文化魅力。與此同時(shí)，在深入推進(jìn)“圖書館+”模式的同時(shí)，將主題講座、特色展覽、親子閱讀等閱讀推廣活動(dòng)引進(jìn)其中，延伸公共圖書館的服務(wù)邊際，激發(fā)游客的閱讀熱情，助力全民閱讀。

2.2 依托資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)品牌全新升級(jí)

2.2.1 立足自身資源，延伸服務(wù)功能

隨著文旅事業(yè)的深入推進(jìn)，圖書館已不僅僅是提供公共文化服務(wù)的陣地，同樣也是旅游發(fā)展的重要載體。公共圖書館應(yīng)以圖書館服務(wù)宣傳周、世界讀書日等主題節(jié)日為契機(jī)，開放古籍書庫(kù)、青少年心理健康服務(wù)中心等傳統(tǒng)借閱服務(wù)中無法接觸到的特色空間，開展深度尋訪參觀。在旅游旺季、法定節(jié)假日期間，適當(dāng)延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間，特別是24小時(shí)自助圖書館和特色分館，為市民在閑暇之余提供文化休閑、文化娛樂等特色服務(wù)內(nèi)容。讓公共圖書館兼具旅游公共服務(wù)功能，以此提高其旅游服務(wù)水平[5]。

2.2.2 特色典藏，打造多元文化引領(lǐng)

文化傳承是公共圖書館的重要職責(zé)，每個(gè)圖書館都有自己的特色館藏和珍貴典籍。公共圖書館應(yīng)從文化典藏、歷史故事、建筑風(fēng)格等方面著手，依托主流媒體拓展線上推廣渠道，積極與微信視頻號(hào)、抖音、嗶哩嗶哩等尋求深度合作，結(jié)合本館風(fēng)格亮點(diǎn)策劃開展?fàn)I銷服務(wù)，向公眾提供多元文化體驗(yàn)，匠心打造活動(dòng)菜單，增強(qiáng)吸引力、感染力，策劃開展社會(huì)關(guān)注度高、參與度高、叫好又叫座的特色品牌活動(dòng)。

2.2.3 提升項(xiàng)目品質(zhì)，助力品牌塑造

在文旅融合的大背景下，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)迎來了新機(jī)遇、新發(fā)展。公共圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，參與文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)不僅能提高文化創(chuàng)新力，也能為旅游公共服務(wù)體系注入新活力[6]。每座城市都有獨(dú)特的文化記憶與歷史背景，圖書館作為媒介應(yīng)將這些要素融合其中，打造精美實(shí)用的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。同時(shí)，深挖館藏資源特色，收集整理特色典藏、“鎮(zhèn)館之寶”等資源，通過設(shè)計(jì)開發(fā)將其與文創(chuàng)產(chǎn)品有機(jī)融合，將圖書館資源轉(zhuǎn)化為文化消費(fèi)產(chǎn)品，以此作為城市旅游名片，促進(jìn)文旅融合的利器。

2.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

公共圖書館文旅深度融合發(fā)展不但要有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富館藏資源，還需要懂得大數(shù)據(jù)、智慧旅游、活動(dòng)策劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷、宣傳推廣、文旅輿情監(jiān)測(cè)的復(fù)合型人才[7]。目前公共圖書館文旅融合意識(shí)還處于起步階段，部分工作人員還未完成角色轉(zhuǎn)換，僅滿足于傳統(tǒng)借閱服務(wù)和閱讀推廣工作。因此，圖書館全體館員首先要從思想上提高對(duì)文旅融合的認(rèn)知。對(duì)內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、精神面貌、文旅融合相關(guān)知識(shí)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員提升專業(yè)能力與服務(wù)水平；邀請(qǐng)專家學(xué)者面向館員開展專題講座、主題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、課題研究等專業(yè)課程，提高館員活動(dòng)策劃水平、組織協(xié)調(diào)能力，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)外，積極引進(jìn)文化旅游復(fù)合型人才，做好人才隊(duì)伍的建設(shè)和儲(chǔ)備工作，邀請(qǐng)高水平的行業(yè)專家、專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同開展理論研究和實(shí)踐探索。同時(shí)，為保障核心隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，還應(yīng)制定相應(yīng)激勵(lì)措施，以此激發(fā)工作人員的積極性[8]。組建打造一支專業(yè)能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

3 結(jié)語(yǔ)

公共圖書館作為文旅融合的前沿陣地，在推進(jìn)文化旅游融合實(shí)踐發(fā)展過程中有著不可推卸的責(zé)任。在文旅融合的新浪潮中，要狠抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，拓展思路，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。深挖本地人文資源和旅游資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極打造文化旅游品牌，使公共圖書館成為城市的旅游名片、地區(qū)的文化標(biāo)識(shí)，吸引更多公眾走進(jìn)圖書館，真正發(fā)揮圖書館的教育職能。