做好職工思想政治工作的“望聞問切”

鄭州市公共交通集團(tuán)有限公司第二運(yùn)營公司 崔 晨

“望聞問切”是中醫(yī)診病的四種方法，講的是中醫(yī)通過看臉色（望）、聽聲音（聞）、問病情（問）、把脈搏（切）四個(gè)步驟為患者診斷病情的過程。鄭州公交集團(tuán)第二運(yùn)營公司二車隊(duì)黨支部將中醫(yī)診病的“望聞問切”移植到職工思想政治工作中來，為職工卸思想包袱，解決好職工關(guān)切的操心事煩心事揪心事。

1 善于“望”，深入一線察民情

為切實(shí)摸清情況，找準(zhǔn)問題，二車隊(duì)黨支部依托“四級(jí)聯(lián)管”管理制度，車隊(duì)黨員管理人員每周至少四次到管轄場區(qū)調(diào)度室收集線路存在問題、了解車長思想動(dòng)態(tài)。觀察職工尤其是車長上崗前精神狀況，了解其身體狀態(tài)，通過職工面部表情、說話態(tài)度，對職工當(dāng)下情緒進(jìn)行快速分析。洞察先機(jī)，掌握第一手資料，對于不適宜上崗的人員進(jìn)行暫緩上崗，與其談心談話，找原因，細(xì)分析。

2 勤于“聞”，傾聽民聲集民意

到職工中去聽其心聲，了解家庭情況、家庭成員情況、職工個(gè)人身體狀況、個(gè)人喜好等，通過傾聽、善聽捕捉有用信息，黨員管理人員放下身份，向兄弟姐妹朋友一樣，與職工話家常、談思想，從而達(dá)到解決職工心中疑惑與煩悶的目的。

3 主動(dòng)“問”，問需于民解民憂

針對“望”和“聞”得出的信息進(jìn)行進(jìn)一步求證，問職工本人、問同事、問家人，全方位了解調(diào)查后，真正掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，找到問題根本與矛盾癥結(jié)所在。

4 突出“切”，號(hào)準(zhǔn)脈搏暖民心

在做好前三步工作基礎(chǔ)之上，進(jìn)行綜合分析，幫助職工找到思想包袱的根源和解決壓力的方法，通過一系列關(guān)愛措施，如家訪、各類文體活動(dòng)、提升硬件水平等，切實(shí)幫助職工卸下包袱、清除消極情緒。除此以外，二車隊(duì)黨支部還通過提升職工攻堅(jiān)克難的能力和水平，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)的工作意識(shí)，激發(fā)工作的積極性和主動(dòng)性。開展經(jīng)常性的談心交流、工作指導(dǎo)，從思想認(rèn)識(shí)上教育引導(dǎo)職工增強(qiáng)工作信心和抗壓能力，克服工作中的畏難心理；加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和工作能力歷練，提高全體職工的綜合能力和應(yīng)對突發(fā)事件的水平，以能力的提升克服工作畏難心理。

二車隊(duì)黨支部在做好職工思想政治工作中堅(jiān)持與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，在一線大力培育主人翁精神，使職工自覺將個(gè)人融入與企業(yè)風(fēng)雨同舟的命運(yùn)共同體。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)緊密相連，相輔相成。從中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，培養(yǎng)職工優(yōu)秀的思想道德品質(zhì)，將正確的價(jià)值觀變成職工一種自覺行為，融入與公司工作息息相關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，要建立一種強(qiáng)勢的現(xiàn)代企業(yè)文化，使每一個(gè)在這個(gè)環(huán)境下工作的職工都受到感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。

思想政治工作是企業(yè)核心競爭力，抓好新形勢下職工思想政治工作，關(guān)鍵在于堅(jiān)持以人為本的原則，準(zhǔn)確把握職工思想脈搏，積極宣傳教育引導(dǎo)，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代感和感召力，謀求全體職工思想認(rèn)識(shí)“最大公約數(shù)”，共畫深化改革“同心圓”。