信息技術(shù)發(fā)展下數(shù)字化圖書館服務(wù)與管理的融合創(chuàng)新

向 冰

（盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

信息技術(shù)發(fā)展背景下數(shù)字化圖書館建設(shè)，本質(zhì)上就是整合處于不同地方的各項重要信息資源，借助數(shù)字化方式進(jìn)行存儲，利用計算機平臺給讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。隨著數(shù)字化圖書館的建設(shè)，圖書館內(nèi)部初步實現(xiàn)信息化建設(shè)，管理模式向著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。因此，有必要研究推進(jìn)數(shù)字化圖書館服務(wù)與管理的融合創(chuàng)新，現(xiàn)將結(jié)果整理匯報如下。

一、數(shù)字化圖書館服務(wù)與管理融合的必要性

（一）提升資源使用效率

信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書館建設(shè)，讀者可以短時間內(nèi)了解館內(nèi)資源，結(jié)合自身需求在網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)字化資源共享與交流，并對現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行拓展與開發(fā)，打破傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的局限性，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)性健康發(fā)展。

（二）豐富讀者借閱方式

信息技術(shù)背景下圖書館不斷更新客戶端技術(shù)，讀者可以從互聯(lián)網(wǎng)渠道上完成書籍借閱，豐富讀者的借閱方式，提高圖書館讀者服務(wù)水平。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以給讀者提供更多的服務(wù)功能，如可以查詢信息、查閱書籍及下載資料等，增強讀者對圖書館的依賴感。

（三）推進(jìn)服務(wù)的人性化

數(shù)字化圖書館建設(shè)時落實人性化管理方案，實際中需要采取相應(yīng)措施滿足不同年齡段的讀者需求，提高圖書借閱服務(wù)質(zhì)量。與此同時，信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書館服務(wù)模式人性化提升，給讀者提供人性化的服務(wù)。圖書館可以根據(jù)讀者借閱習(xí)慣等給讀者提供個性化服務(wù)，提高圖書館管理服務(wù)質(zhì)量。

二、數(shù)字化圖書館服務(wù)與管理融合的問題

雖然各大圖書館不斷推進(jìn)服務(wù)與管理融合建設(shè)，但工作實際中依舊存在一些問題，要想提高圖書館管理以及文獻(xiàn)信息資源利用率，需要有效解決以下問題。

（一）建設(shè)理念較為落后

事物發(fā)展進(jìn)度與速度會受到意識發(fā)展水平的影響。體現(xiàn)為各大圖書館之間資源共享不足，無法實現(xiàn)提高圖書資源利用率的目的。此外，圖書館服務(wù)與管理融合建設(shè)時盲目追求全面性，不重視建設(shè)圖書館特色?；蚴莻?cè)重建設(shè)文獻(xiàn)信息資源，不重視資源共享，影響到資源利用率。

（二）文獻(xiàn)信息資源龐大

圖書館內(nèi)部有著龐大的文獻(xiàn)資源數(shù)量，大數(shù)據(jù)環(huán)境下文獻(xiàn)資源數(shù)量快速增加、生產(chǎn)速度也在加快，給圖書館服務(wù)與管理融合建設(shè)造成極大壓力。雖然圖書館憑借自身力量或圖書館聯(lián)盟解決部分資源共享問題，但依舊會受到其他因素的影響，如版權(quán)、管理機制、館員素質(zhì)等，這些問題的存在都會影響到圖書館服務(wù)與管理融合建設(shè)。數(shù)量龐大的文獻(xiàn)資源造成管理難度增加，需要制定科學(xué)合理的管理方案。

（三）標(biāo)準(zhǔn)及存儲的限制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下對圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出新的標(biāo)準(zhǔn)，但受到傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的影響，資源數(shù)據(jù)管理過程中存在較多的不規(guī)范行為，直接造成人力與精力的浪費，還會阻礙建設(shè)速度與效率；同時，雖然數(shù)字資源可以保存較長時間，但資源本身脆弱性明顯，需要建立專業(yè)的數(shù)字資源訪問渠道。但數(shù)字資源長期保存涉及到很多專業(yè)性內(nèi)容，當(dāng)前部分圖書館不具備這些條件，缺少完善的保存機制，加上經(jīng)費不足，影響到資源存儲質(zhì)量。

（四）資源服務(wù)形式趨同

圖書館管理體制被分成多個行政管理系統(tǒng)，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)與各自為政的情況，實際上部門之間配合不足，出現(xiàn)圖書資料采購不合理等情況，影響到數(shù)字化圖書館建設(shè)。

三、數(shù)字化圖書館服務(wù)與管理的融合策略分析

圖書館服務(wù)與管理融合建設(shè)時，需要從意識層面著手，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理意識，奠定管理水平提升的基礎(chǔ)；依據(jù)實際情況搭建特色數(shù)據(jù)庫，做好閱讀推廣工作；借助用戶感知體系，提高圖書管理質(zhì)量等，具體措施如下。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意識，夯實信息管理基礎(chǔ)

基于目前文獻(xiàn)信息資源管理的發(fā)展趨勢，圖書館在采取自上而下管理的基礎(chǔ)上，還需定期對其內(nèi)容、模式和具體應(yīng)用等進(jìn)行評估，推動文獻(xiàn)信息資源管理的優(yōu)化和完善。而評估的主體主要是圖書館管理層以及文獻(xiàn)信息資源管理相關(guān)工作人員，針對各階層對于文獻(xiàn)信息資源管理的實際需求，并采用成分分析對最終評估結(jié)果進(jìn)行排序，分批改進(jìn)，共同推動圖書館文獻(xiàn)信息資源管理工作的優(yōu)化。

圖書館服務(wù)與管理融合建設(shè)的重要渠道就是搭建信息化平臺，這就需要圖書館根據(jù)實際情況制定合適的技術(shù)方案，解決平臺設(shè)計過程中存在的問題，形成個性化與特色化的平臺功能，切實滿足文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的需求。例如我校圖書館在完成《盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院非遺工作匯編》資料整理的基礎(chǔ)上，收集標(biāo)本及實物建設(shè)“盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院非遺展廳”，在展示各種民間特色手工藝制品及技藝的同時，配以電腦觸摸屏圖文詳解，以及大廳LED顯示屏影音資料滾動播出展示，收到良好效果。該創(chuàng)建實踐活動被盤錦市政府納入盤錦市濕地科普館，被盤錦市濕地和林業(yè)保護(hù)管理局命名為“盤職院濕地宣展館”。

另外，推進(jìn)信息化平臺建設(shè)時，需要考慮好平臺的使用方向及兼容，提高特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量。推進(jìn)信息化管理建設(shè)時還要具備其他功能，如掃描、打印等常見功能，可以保證資料收集的全面性，進(jìn)一步提高內(nèi)部資源數(shù)據(jù)的安全性。還需要搭建相應(yīng)的查詢系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者根據(jù)需求查詢資源，快速、準(zhǔn)確找尋各類書籍資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)檢索與技術(shù)的作用，提高圖書館管理質(zhì)量。此外，還需要定期檢查與優(yōu)化，確保系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，促進(jìn)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

職業(yè)院校圖書館應(yīng)該與圖書供應(yīng)商形成良好的合作關(guān)系，這樣能夠在第一時間與圖書供應(yīng)商取得聯(lián)系，并獲得先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的圖書資源，滿足職業(yè)院校圖書館的資源建設(shè)需求。一方面要求圖書供應(yīng)商能夠為職業(yè)院校圖書館提供圖書資源，另一方面也要尊重圖書供應(yīng)商。要經(jīng)過大量的市場調(diào)查與比較，選擇一些信譽良好、品牌形象優(yōu)良、渠道寬廣的圖書供應(yīng)商，從而有效提升職業(yè)院校圖書館館藏資源質(zhì)量。

（二）推進(jìn)公共圖書館資源平臺建設(shè)，為圖書館閱讀推廣提供資源供給

在數(shù)字化閱讀平臺的構(gòu)建過程中，公共圖書館要想發(fā)揮調(diào)動閱讀者閱讀興趣、提升館藏資源運用率的功能，就要做好下述幾方面工作：一是，在數(shù)字化平臺構(gòu)建時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，了解圖書館當(dāng)前所擁有的數(shù)字書籍資源的構(gòu)建情況，深入剖析各年齡段、各行業(yè)、各種文化程度讀者在數(shù)字化閱讀方面的實際需求。二是，數(shù)字資源平臺應(yīng)當(dāng)和數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)有效銜接，可以把平臺構(gòu)建工作分成社區(qū)數(shù)字圖書館、移動圖書館、鄉(xiāng)村數(shù)字圖書館三個部分，構(gòu)成側(cè)重點突出的數(shù)字化閱讀資源推動體系，著實優(yōu)化數(shù)字資源閱讀環(huán)境，清除所有障礙因素，讓閱讀活動免受時空等要素的制約。三是，經(jīng)過深入調(diào)研公共圖書館數(shù)字資源推廣情況，梳理歸納導(dǎo)致公共圖書館數(shù)字閱讀推廣效果不理想的影響要素，具體包含讀者個體閱讀素養(yǎng)低下、讀者對數(shù)字閱讀收費模式認(rèn)可度較低、圖書館服務(wù)水平待于提升、公共圖書館數(shù)字化平臺構(gòu)建待于完善、傳統(tǒng)閱讀理念根深蒂固等。鑒于此些影響要素，圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)盡可能地提升數(shù)字資源的豐富度，擴大數(shù)字圖書館有關(guān)設(shè)施的投資規(guī)模，采用自己建設(shè)數(shù)據(jù)庫的方式，打造圖書館所具有書籍資源的獨特優(yōu)勢，減小閱讀者的付費閱讀負(fù)擔(dān)。四是，不斷增加先進(jìn)的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，依托這些信息技術(shù)在數(shù)據(jù)整理、分析方面的優(yōu)勢，了解讀者的閱讀習(xí)慣與實際的閱讀訴求，提升數(shù)字化資源的針對性，擴展數(shù)字閱讀資源的推廣范疇。

（三）建立完善的讀者閱讀引導(dǎo)機制，養(yǎng)成良好的數(shù)字化閱讀習(xí)慣

從數(shù)字資源推廣層面而言，公共圖書館擁有完善的設(shè)施。鑒于公共圖書館所服務(wù)的人群呈現(xiàn)出多元化特點，年齡段、性別、文化知識水平存在差異的讀者在閱讀喜好、閱讀素養(yǎng)方面也有明顯差別，應(yīng)當(dāng)建立數(shù)字閱讀指引機制，幫助讀者轉(zhuǎn)變閱讀觀念，構(gòu)建數(shù)字化閱讀機制，養(yǎng)成良好的數(shù)字化閱讀習(xí)慣。例如，公共圖書館可將未成年閱讀群體作為對象開展深度調(diào)研，了解這部分讀者群體在心理、身體與認(rèn)知方面的特點，然后結(jié)合問卷結(jié)果進(jìn)行分析探究，歸納出這類讀者群體在數(shù)字化閱讀方面所體現(xiàn)出的傾向，依據(jù)剖析所得出的結(jié)論，掌握未成年群體數(shù)字化閱讀的具體模式、對待數(shù)字化閱讀的看法、數(shù)字化閱讀在其學(xué)習(xí)活動中的占比、對數(shù)字化閱讀的熟悉水平，在數(shù)字化閱讀指引機制中，科學(xué)指引未成年群體學(xué)會數(shù)字化閱讀方式，順應(yīng)數(shù)字化閱讀態(tài)勢，養(yǎng)成良好的數(shù)字化閱讀習(xí)慣，可以由電子資源中獲取所需要的知識與精神慰藉。此外，可以學(xué)科為依據(jù)構(gòu)建個性化數(shù)字閱讀引導(dǎo)體系，消除這類群體對數(shù)字化閱讀的抵觸情緒，引導(dǎo)這類讀者科學(xué)辨別數(shù)字化資源所具有的現(xiàn)實價值，另外還應(yīng)當(dāng)防止未成年人對這種新型閱讀模式產(chǎn)生過大的依賴，注意未成年人數(shù)字化閱讀素養(yǎng)的培育。

在網(wǎng)絡(luò)和社會各行各業(yè)的融合不斷增強的形勢下，讀者在閱讀方面的實際訴求產(chǎn)生了一定的變化。為了讓公共圖書館的文化發(fā)展推動功能得到全面發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化的建設(shè)思想與計算機技術(shù)，對數(shù)字閱讀資源進(jìn)行整體梳理與有側(cè)重性的推廣。另外，在數(shù)字閱讀平臺構(gòu)建過程中，公共圖書館應(yīng)當(dāng)指引讀者養(yǎng)成良好的數(shù)字閱讀習(xí)慣，提升讀者的閱讀素養(yǎng)，經(jīng)過優(yōu)化公共圖書館的閱讀條件，舉辦多種類型的在線閱讀活動與朗誦比賽，有效激發(fā)讀者的閱讀積極性，讓讀者可以在數(shù)字閱讀資源與網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺的支持下實現(xiàn)深層次閱讀與連續(xù)閱讀，營造良好的全面閱讀氣氛，加快我國文化建設(shè)進(jìn)程。

（四）強化網(wǎng)站建設(shè)，做好日常運行與維護(hù)

1.選擇適合的建設(shè)方式

圖書館管理與信息資源建設(shè)時需要做好網(wǎng)站建設(shè)，這點較為重要，需要發(fā)揮圖書館網(wǎng)站的積極作用。但實際上部分圖書館資金有限，沒有充足資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，影響到實際建設(shè)效果，甚至出現(xiàn)網(wǎng)站長期不更新的情況。就實際情況分析網(wǎng)站建設(shè)方式較多：首先，自主建站。這種方式成本較低，在實際中有著廣泛應(yīng)用。但這種自主建站方式存在漏洞，即系統(tǒng)升級難度較大、后期不利于維護(hù)等，這些問題直接影響到網(wǎng)站作用發(fā)揮；其次，個性化建設(shè)。圖書館將自己的需求告知網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)公司會根據(jù)其需求制定方案。但這種方式存在一定風(fēng)險，后期需要承擔(dān)較高的費用；最后，自行搭建。圖書館依據(jù)需求從外部購買資源管理系統(tǒng)，既可以滿足自身需求，又能有效控制成本。

2.更新維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容

圖書館將網(wǎng)站建成后需要定期維護(hù)，及時更新內(nèi)容。并對網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證一定的更新頻率，服務(wù)器處于正常運行狀態(tài)，提高網(wǎng)站訪問速度，保障圖書館網(wǎng)站的正常運行。同時，圖書館要根據(jù)實際情況制定科學(xué)合理的管控方案，切實發(fā)揮圖書館網(wǎng)站的功能作用，并加強這一窗口的宣傳作用，在社會上形成良好形象，推進(jìn)圖書館健康發(fā)展，推進(jìn)社會主義精神文明與校園文化建設(shè)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)升級推廣模式，豐富推廣渠道。比如，可構(gòu)建專業(yè)的閱讀推廣組織，打造公共圖書館極具個性的文化品牌，組建讀者分享社團(tuán)等。對于構(gòu)建專業(yè)的閱讀推廣組織來說，公共圖書館的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)努力提升圖書館館員的服務(wù)理念，指引館員構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)思想，立足于讀者的維度，深入剖析讀者在數(shù)字化閱讀方面對資源的訴求，有效依托先進(jìn)的信息技術(shù)，摸索實效性突出的數(shù)字資源推廣途徑；對于公共圖書館文化品牌塑造來說，分布于不同地區(qū)的公共圖書館應(yīng)當(dāng)組織協(xié)同推廣活動，政府牽頭，組建單獨的推廣部門，基于當(dāng)?shù)靥厣兏飻?shù)字資源的推廣模式，調(diào)動讀者閱讀數(shù)字資源的積極性；全新模式的讀者分享社團(tuán)的構(gòu)建能夠讓讀者對數(shù)字資源的認(rèn)識更深入，興趣更濃厚，能夠為不同讀者交流閱讀感想提供平臺，從而提升數(shù)字資源的運用率。

3.建立線上檔案反饋信息系統(tǒng)

在圖書館發(fā)展過程中，一定的溝通和交流環(huán)節(jié)是十分必要的，如此才能在最短時間內(nèi)獲得使用者的反饋和意見，而這些也是推動圖書館檔案發(fā)展的關(guān)鍵因素。所以，在圖書館檔案管理過程中，相關(guān)管理者一定要學(xué)會用現(xiàn)代信息化手段進(jìn)行信息收集，在加強管理者和使用者之間溝通的基礎(chǔ)上，提升反饋效率。因此，圖書館需要進(jìn)一步加強對檔案網(wǎng)站功能的建設(shè)和完善，進(jìn)一步推動相關(guān)信息化管理平臺的發(fā)展。同時，圖書館在通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取使用者反饋意見的基礎(chǔ)上，還可借助平臺對自身優(yōu)勢進(jìn)行推銷和介紹，開展信息化檔案服務(wù)。

圖書館可以在平臺首頁設(shè)置一些滾動式彈窗，向使用者介紹一些檔案資源內(nèi)容，通過優(yōu)美的圖片以及簡單明了的文字描述，為使用者介紹特點。如果技術(shù)過關(guān)，可以利用現(xiàn)代模型制作軟件，將資料內(nèi)容以3D立體效果呈現(xiàn)，在提升使用者視聽體驗的基礎(chǔ)上留下深刻印象。另外，對于信息的傳播，除了互聯(lián)網(wǎng)外，手機移動終端的應(yīng)用也十分普遍，圖書館可以利用傳感器定位方式為使用者提供更多專項服務(wù)等，如使用者可借助手機對自己所處位置進(jìn)行定位，對自己所處單位的信息進(jìn)行隨時查詢和了解，提升使用者體驗。

（五）培養(yǎng)專業(yè)信息化人才

在管理實踐的過程中發(fā)展，現(xiàn)代化信息管理人才的缺乏在很大程度上限制了信息化的建設(shè)。傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，采取的管理策略和管理手段相對機械化，更多的是流于形式，難以發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的作用。因此圖書館管理需要重視對員工的積極培訓(xùn)，通過不斷提升信息化管理水平，做好定期培訓(xùn)和專業(yè)維護(hù)工作，促進(jìn)信息化水平的提升。還應(yīng)該全面做好信息化建設(shè)的資源利用和配置工作，為圖書館的市場競爭提供更多的優(yōu)勢。另一方面，圖書館在開展工作的過程中需要客觀分析行業(yè)的發(fā)展趨勢和當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，采取針對性的措施解決自身存在的問題。堅定不移走信息化道路，全面提高圖書館的數(shù)字化、自動化和現(xiàn)代化水平。

四、結(jié)語

總之，信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書館建設(shè)得到重視，逐步推進(jìn)數(shù)字化管理與數(shù)字化服務(wù)，服務(wù)深度與廣度得到顯著提升。因此，圖書館管理者要綜合考慮各方面因素，制定科學(xué)合理的數(shù)字化建設(shè)的方案，推進(jìn)圖書資源信息化建設(shè)，切實發(fā)揮圖書館的作用，推動圖書館的高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展。