我愿成為一支小小的“火把”

■文／王瀟

自從上個(gè)月28 日小區(qū)進(jìn)行全面管控后，單位不能再去了，我便居家辦公。完成工作之余，我加入了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，參與核酸檢測(cè)工作。29 日、30 日、31 日連續(xù)3 天早上5 點(diǎn)半集合，6 點(diǎn)半開(kāi)始做核酸。我提前穿好“大白服”，常常顧不上吃東西，空著肚子完成四五個(gè)小時(shí)的掃碼工作。冬日的清晨很冷，即便全身貼滿暖寶寶，也抵擋不住滲進(jìn)骨頭縫里的陣陣寒意。身旁的小伙伴們開(kāi)始比賽誰(shuí)能完成更多掃碼、讓流程更順暢，我也就漸漸忘記了身體的感覺(jué)，以及十幾天前醫(yī)生剛剛叮囑的“胃病患者要按時(shí)吃飯” ……疫情封控第10 天，家里的囤貨不斷減少，大家難免都有些著急。今天是2022年的第一天，下午5點(diǎn)多，滿載著新鮮蔬菜的貨運(yùn)卡車終于抵達(dá)小區(qū)的小廣場(chǎng)，那是政府送來(lái)的“暖心驚喜”。黨員和志愿者們擺開(kāi)陣勢(shì)，有的卸車、有的清點(diǎn)、有的搬運(yùn)、有的送菜入戶、有的核對(duì)簽收……一切井然有序。一晃已是夜色漸深，我們終于完成了蔬菜分發(fā)。這天很累，但能夠成為一支小小的“火把”，照亮天空，溫暖鄰舍，這點(diǎn)累又算什么。

每年的春節(jié)前后，都是養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的高峰期，約有1/3 的退休人員會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行認(rèn)證。去年12月23 日，我們發(fā)布了3 種認(rèn)證方式，公布了電子郵箱，每隔兩三天在微信公眾號(hào)重復(fù)推送認(rèn)證“溫馨提示”，但還是有老人擔(dān)心不能按時(shí)收到1月份的養(yǎng)老金。這段時(shí)間，我們接到了比以往更多的咨詢電話。大家分工協(xié)作:整理信息、回復(fù)郵件、接聽(tīng)電話、上傳認(rèn)證，對(duì)未能接聽(tīng)的74 個(gè)電話逐個(gè)回?fù)苡枰越獯?，并? 天內(nèi)通過(guò)居家辦公專網(wǎng)完成了407 名退休人員的協(xié)助認(rèn)證。

早上5 點(diǎn)半，我接到社區(qū)書記的電話，希望我能協(xié)助社區(qū)從居民登記信息中將特殊人群篩選出來(lái)并填報(bào)統(tǒng)計(jì)表。特殊人群專指透析患者、放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、慢性病人等。我打開(kāi)電腦，仔細(xì)查看表格內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)原始表上沒(méi)有身份證號(hào)碼和性別信息，居民通常填寫的是“有一個(gè)慢性病人，一個(gè)孕產(chǎn)婦”“父親患有心臟病”，無(wú)法精準(zhǔn)鎖定特殊人群姓名，以及具體是哪種特殊情況，只能通過(guò)電話一個(gè)個(gè)確認(rèn)，再在表格上標(biāo)記好。下午2 點(diǎn)半，在撥打第136 個(gè)電話后，我從2142 戶居民信息中篩選出262 名特殊人群，及時(shí)將表格上交。有些居民提出，家里老人獨(dú)居在另一個(gè)小區(qū)，希望能允許一名家屬前往照看；產(chǎn)婦或新生兒到了去醫(yī)院檢查的預(yù)約時(shí)間；家里有病人在醫(yī)院監(jiān)護(hù)，需要送些食品和日用品過(guò)去，等等。這些問(wèn)題被我一一記錄下來(lái)，反映給社區(qū)。有些問(wèn)題馬上得到解決，有些也在協(xié)商中有了解決辦法。

我感觸很深：再多的數(shù)據(jù)和信息，只要能精準(zhǔn)分析、對(duì)癥施策，就能解決好群眾的“煩心事”，畢竟事在人為。

“上班去啊”“回來(lái)啦”……疫情過(guò)后，小區(qū)里經(jīng)常有鄰居和我打招呼,大都是跟我共同戰(zhàn)疫的“戰(zhàn)友”。因?yàn)橹驹阜?wù)，我們從陌生的“老鄰居”變成了熟悉的“新朋友”。在30 天的防疫戰(zhàn)斗中，我目睹了在關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部挺身而出，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家守衛(wèi)西安，盡快走出疫情的寒冬。而在美麗的春天到來(lái)之前，我也迎來(lái)了一個(gè)新的身份——“樓長(zhǎng)”，我將為安全社區(qū)、美麗社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。