見識(shí)

■安徽省亳州市：開展參保職工“退休一件事”跨部門聯(lián)辦 近期，亳州市人社局會(huì)同醫(yī)療保障、衛(wèi)生健康、稅務(wù)、數(shù)據(jù)資源管理等7 部門共同開展參保職工“退休一件事”跨部門聯(lián)辦工作，實(shí)現(xiàn)辦理退休相關(guān)事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次、一次就辦成”。該市人社部門將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險(xiǎn)金停發(fā)、勞動(dòng)用工（解聘）備案等10 個(gè)服務(wù)事項(xiàng)和醫(yī)療保障部門職工醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休信息變更、衛(wèi)生健康部門領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證一次性獎(jiǎng)勵(lì)、公積金管理部門住房公積金提取等服務(wù)事項(xiàng)整合納入?yún)⒈Ｂ毠ぁ巴诵菀患隆鞭k理范圍，實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)辦理。人社部門牽頭制定實(shí)施方案、部門職責(zé)、聯(lián)辦事項(xiàng)責(zé)任清單和聯(lián)辦指南。統(tǒng)一受理參保職工申辦“退休一件事”所有事項(xiàng)，并及時(shí)將退休待遇審核信息推送到相關(guān)協(xié)同部門。由原來的職工退休辦理“多個(gè)地方跑”變成“一個(gè)地方收”，實(shí)現(xiàn)信息“多跑路”、職工“少跑腿”、跨部門“一條龍”聯(lián)辦，全面提升參保職工的獲得感、幸福感和滿意度。（柴濤）

點(diǎn)評(píng)：跨城鄉(xiāng)、跨地區(qū)、跨部門越來越成為“跨界”公共服務(wù)的主旋律，為亳州市更加便捷、更富效率、更有溫度的跨部門聯(lián)辦服務(wù)點(diǎn)贊。

■江西省新余市：社保經(jīng)辦服務(wù)“增溫加速” 新余市社保中心在便民服務(wù)上“增溫加速”，讓百姓更有幸福感、獲得感。一是撐起“一把保護(hù)傘”，助力新業(yè)態(tài)人員參保。市社保中心與市場監(jiān)管局、統(tǒng)計(jì)局、郵政管理局等部門聯(lián)動(dòng)，摸清新業(yè)態(tài)從業(yè)人員底數(shù)，分析參保狀態(tài)及未參保的原因，通過部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員撐起“保護(hù)傘”。二是堅(jiān)持“兩手發(fā)力”推動(dòng)服務(wù)精細(xì)化，一手助推“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”；一手推動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”，讓群眾“只跑一次腿”。三是下好“三步棋”，跑出經(jīng)辦“加速度”。立足社保小窗口，強(qiáng)化培訓(xùn)提質(zhì)增效，做活服務(wù)大文章。第一步梳理即辦、秒辦件，制作培訓(xùn)材料；第二步派專人、分批次進(jìn)行小班教學(xué)；第三步實(shí)操檢驗(yàn)鞏固培訓(xùn)效果。

（彭雅慧 嚴(yán)婷）

點(diǎn)評(píng)：新余市的經(jīng)辦“加速度”贏得了群眾“滿意度”。

■廣東省廣州市番禺區(qū)：貼心社保助力提升居民幸福感 廣州市番禺區(qū)社保基金管理辦公室自2019 年起實(shí)施社保業(yè)務(wù)“全區(qū)通辦”，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)居保全部業(yè)務(wù)下沉鎮(zhèn)（街）并延伸至村（居），全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“家門口”“一趟清”辦理；針對特殊困難群體的業(yè)務(wù)經(jīng)辦，該辦加強(qiáng)與民政局、殘聯(lián)對接，精準(zhǔn)掌握其情況，堅(jiān)持“走出去、找上門、送服務(wù)”，切實(shí)做到全面覆蓋、不漏一人;為解決好征地社保留存資金分配的問題，該辦將工作重心前移至各被征地村委，廣泛征求農(nóng)民意見建議，專門定制被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保方案及征地社保留存資金的使用方案，并將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作列入督辦項(xiàng)目，定期通報(bào)擴(kuò)面任務(wù)完成情況。從2020 年起，該區(qū)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)困難群體參保率、政府代繳率、待遇發(fā)放率“三個(gè)百分百”，其經(jīng)驗(yàn)做法入選全國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)扶貧典型事例。（盧儉 羅建華）

點(diǎn)評(píng)：番禺區(qū)積極推動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“近民便民”“集成服務(wù)”雙重改革，持續(xù)助力提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感。

■海南省：社保待遇資格認(rèn)證開啟“無感認(rèn)證”新時(shí)代 最近，海南社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不斷拓展認(rèn)證方式和渠道，在網(wǎng)上認(rèn)證、掌上認(rèn)證、臨柜認(rèn)證的基礎(chǔ)上，通過部門間有效數(shù)據(jù)比對實(shí)現(xiàn)“無感認(rèn)證”。當(dāng)系統(tǒng)讀取到離退休人員“疫苗接種”“進(jìn)出島”或住院、銀行經(jīng)辦等相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，均視為完成認(rèn)證，2021 年至今全省共完成“無感認(rèn)證”160萬人次。從今年1月1 日起，海南認(rèn)證工作由年度認(rèn)證變更為遞延式認(rèn)證，離退休人員在認(rèn)證周期（12 個(gè)月）內(nèi)任何時(shí)間均可根據(jù)個(gè)人情況自行選擇認(rèn)證方式。海南還對身患重病、長期臥床、子女不在身邊、年齡較大等有特殊困難的離退休人員，采取上門服務(wù)的方式幫助認(rèn)證。對完成認(rèn)證或認(rèn)證周期即將結(jié)束的離退休人員及時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒。（陳燕妮）

點(diǎn)評(píng)：海南將過去的百姓手動(dòng)認(rèn)證變?yōu)樯绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)主動(dòng)抓取認(rèn)證信息，實(shí)現(xiàn)了“寓認(rèn)證于無形”。海南將進(jìn)一步優(yōu)化認(rèn)證方式，拓寬認(rèn)證渠道，努力為參保人提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

■重慶市璧山區(qū)：做好全國統(tǒng)籌上線的準(zhǔn)備工作 璧山區(qū)社保中心靠前做好企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)上線倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備工作。一是及時(shí)發(fā)出信息系統(tǒng)切換期間暫停社保有關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)告，避免群眾跑冤枉路，保持社會(huì)整體穩(wěn)定。二是提前籌劃，在4月24日前確保各險(xiǎn)種按時(shí)完成原信息系統(tǒng)平臺(tái)繳費(fèi)支付結(jié)算，確保社保數(shù)據(jù)與社銀數(shù)據(jù)信息一一對應(yīng)、準(zhǔn)確無誤，保證上線前按時(shí)足額發(fā)放待遇。三是制定應(yīng)急預(yù)案，排出上線準(zhǔn)備和進(jìn)度表。四是建立測試小組，學(xué)習(xí)掌握國家信息系統(tǒng)平臺(tái)操作培訓(xùn)視頻，應(yīng)測盡測、應(yīng)學(xué)先學(xué)，熟悉一個(gè)板塊、培訓(xùn)一批人員。對難點(diǎn)問題，組織骨干集中“會(huì)診”攻堅(jiān)，確保所有險(xiǎn)種都能按時(shí)切換、及時(shí)進(jìn)入國家平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。（許向峰）

點(diǎn)評(píng)：璧山區(qū)未雨綢繆，提前籌劃，做好新舊系統(tǒng)切換期間的養(yǎng)老金發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，全力以赴確保全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有序上線。

■云南省西雙版納州：推進(jìn)社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)提質(zhì)增效 西雙版納州為廣大參保單位和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的“康乃馨”式社保服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面增效。自實(shí)施“康乃馨”行動(dòng)以來，全州各級(jí)“社保服務(wù)先鋒隊(duì)”參加服務(wù)達(dá)713 人次，累計(jì)深入社區(qū)82 次、企業(yè)24 家，服務(wù)群眾達(dá)1326人，發(fā)放宣傳資料500余份。同時(shí)，西雙版納州聚焦難點(diǎn)問題，主動(dòng)上門服務(wù)。針對獨(dú)居老人待遇領(lǐng)取資格線上認(rèn)證存在困難的問題，開展“一對一”精準(zhǔn)化服務(wù)，建立特殊人員檔案，進(jìn)行上門服務(wù)。2022 年3月以來，全州幫助老年人完成社保業(yè)務(wù)辦理1677 人次，重點(diǎn)對長期臥床、空巢、失能、殘疾和80 歲以上高齡老人等特殊群體進(jìn)行上門服務(wù)，切實(shí)提高社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)的“溫度”。（楊春娟）

點(diǎn)評(píng)：社保“康乃馨”行動(dòng)在云南省西雙版納州的大地上四處開花、四季開花。愿社?！翱的塑啊毙袆?dòng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼龠M(jìn)各地提升人社服務(wù)的“質(zhì)感”和“溫度”。

■寧夏回族自治區(qū)：“四快”助企紓困解民憂 自治區(qū)人社廳和社保局積極推進(jìn)組合式、規(guī)模性降費(fèi)政策落實(shí)。一是快速反應(yīng)，加強(qiáng)安排部署出實(shí)招。及時(shí)研究制定出臺(tái)了減稅降費(fèi)政策措施和工作步驟，成立減稅降費(fèi)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展專項(xiàng)督查核查工作。二是快速推進(jìn)，打出政策實(shí)施“組合拳”。充分發(fā)揮社保降費(fèi)連續(xù)性、持續(xù)性的政策成效，確保各項(xiàng)降費(fèi)政策落地生根。三是快捷服務(wù)，建立降費(fèi)落實(shí)“直通車”。全方位簡化程序，實(shí)施社保降費(fèi)“三免三不”服務(wù)（參保企業(yè)免申請、免填單、免跑腿；不需要企業(yè)申請審批、不需要企業(yè)提供額外證明材料、不需要企業(yè)到窗口辦理），推進(jìn)降費(fèi)政策落實(shí)落地。四是快速宣傳，助推企業(yè)早享受政策。制定降費(fèi)減負(fù)專項(xiàng)宣傳計(jì)劃，綜合運(yùn)用廣播電視、報(bào)刊網(wǎng)站、微博、微信等多渠道、多方式準(zhǔn)確解讀政策，擴(kuò)大政策宣傳輻射面，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。同時(shí)，利用“網(wǎng)上人社”“我的寧夏”等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)政策落實(shí)的透明度和公信力。（寧仁）

點(diǎn)評(píng)：為企業(yè)紓困重在做好“快”和“實(shí)”，寧夏快人一步，先人一招，勝人一籌，以“四快”舉措保民生、促發(fā)展。

■新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十四師：多措并舉確保社保基金安全 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十四師社保中心不斷加強(qiáng)社?；鸸芾盹L(fēng)險(xiǎn)防控,確保社?；疬\(yùn)作規(guī)范安全。一是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，源頭預(yù)防。與公安、司法等單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過信息共享對參保人員信息進(jìn)行比對，及時(shí)清理僵尸數(shù)據(jù)，從源頭上消除安全隱患。二是強(qiáng)化稽核，追繳基金。與第三師社保中心簽訂協(xié)同發(fā)展協(xié)議，雙方進(jìn)行互督互查，同時(shí)加大稽核力度，采取書面稽核與實(shí)地稽核相結(jié)合的方式，追回基金近202 萬元。三是建章立制，學(xué)習(xí)自省。十四師社保中心將5月份確定為社?；鸢踩逃拢园笧殍b，警鐘長鳴，通過集中學(xué)習(xí)，形成人人思廉、人人保廉、人人促廉的濃厚工作氛圍。（趙新妙）

點(diǎn)評(píng)：十四師社保中心從源頭上杜絕、從制度上約束、從行為上規(guī)范，夯實(shí)筑牢了社保基金安全的“堤壩”。