淺談物流企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

文/熊楠

文章從物流企業(yè)出發(fā)，主要針對(duì)人力資源管理進(jìn)行探討。結(jié)合人力資源管理現(xiàn)狀總結(jié)主要存在的問(wèn)題，包含重視度不夠、管理缺乏人性化、未能做好人力資源規(guī)劃與培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制不夠完善等。圍繞物流企業(yè)人力資源管理問(wèn)題解決探究對(duì)策，提出更新人力資源管理理念、落實(shí)人性化管理、完善激勵(lì)機(jī)制、有效展開人力資源規(guī)劃、強(qiáng)化培訓(xùn)等，以期對(duì)物流企業(yè)管理有借鑒價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，人力資源管理是最為重要部分，具有凝聚和團(tuán)結(jié)內(nèi)部人員的作用?？墒箚T工將自身發(fā)展與企業(yè)命運(yùn)結(jié)合，并增強(qiáng)其認(rèn)同感和歸屬感，以及通過(guò)激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)積極性和主動(dòng)性，確保每個(gè)人都能發(fā)揮才能，最終促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。物流企業(yè)也不例外，想要抓住發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須做好人力資源管理，通過(guò)制定各種措施和優(yōu)化管理凝神聚力，實(shí)現(xiàn)人盡其用和人盡其才，以人力優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理主要問(wèn)題

（一）重視度不夠。人力資源管理在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面具有重要作用，但物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，存在對(duì)人力資源認(rèn)識(shí)不到位，未能充分意識(shí)到重要性的問(wèn)題。物流企業(yè)將主要精力放在業(yè)務(wù)上面，對(duì)于引進(jìn)人才不重視，也缺乏人才培養(yǎng)意識(shí)，認(rèn)為在人才流失以后招聘就可以。這種認(rèn)識(shí)和觀念之下，物流企業(yè)人力資源管理開展未能受到足夠支持，招聘、人才培養(yǎng)、人才職業(yè)規(guī)劃等存在問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)人才隊(duì)伍缺乏固定性，流失嚴(yán)重和工作積極性不夠高，嚴(yán)重影響物流企業(yè)發(fā)展。

（二）管理缺乏人性化。物流企業(yè)人力資源管理之中存在缺乏人性化問(wèn)題，通過(guò)制定制度的方式，要求員工遵守，凡是觸犯依照制度進(jìn)行懲處。這是傳統(tǒng)管理主要方式，具有一定效果，可起到約束員工行為，使其依照要求工作的作用，在當(dāng)前依然有比較大的作用，因?yàn)椴还芎畏N情況下無(wú)規(guī)矩難以成方圓。不過(guò)需要注意的是，新時(shí)代人力資源管理單純依靠制度管理，忽視人性要素，難以開發(fā)與挖掘員工潛能。這樣就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，員工按部就班完成工作內(nèi)容，缺乏自主提升與創(chuàng)新動(dòng)力和熱情。工作中堅(jiān)持的原則是不受懲罰，找不出問(wèn)題和毛病，但也沒(méi)有令人驚喜之處。管理缺乏人性化的情況下，內(nèi)部缺乏活力和動(dòng)力，認(rèn)同與歸屬感不夠強(qiáng)，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。

（三）未能做好規(guī)劃與培訓(xùn)。物流工作具有特殊性，存在壓力大和缺乏穩(wěn)定性的特點(diǎn)，如果不能在人力資源管理中為員工做好職業(yè)規(guī)劃，易于使其看不到發(fā)展希望，從而導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。這個(gè)現(xiàn)象在當(dāng)前物流企業(yè)中普遍存在，不斷招人和人才出走，內(nèi)部穩(wěn)定性差，對(duì)于物流企業(yè)發(fā)展極為不利。物流企業(yè)人力資源管理存在不重視規(guī)劃的問(wèn)題，未能根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時(shí)做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，致使出現(xiàn)人才缺口，難以確保物流工作順利推進(jìn)和完成。人力資源管理中人才培訓(xùn)不到位，還具有流于形式問(wèn)題，不能真正幫助員工提高崗位與職業(yè)能力，對(duì)于企業(yè)發(fā)展影響較大。

（四）激勵(lì)機(jī)制不夠完善。物流企業(yè)人力資源管理中存在對(duì)人才各個(gè)方面缺乏評(píng)估的問(wèn)題，出現(xiàn)將人才安排在不適合崗位上的問(wèn)題。人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制不完善，平時(shí)對(duì)于人員管理依靠制度，強(qiáng)制約束和進(jìn)行懲治，缺少物質(zhì)與精神方面激勵(lì)。未能做好激勵(lì)的情況下，員工心理得不到滿足，缺乏成就感，工作積極性就會(huì)下降。激勵(lì)過(guò)于隨意，采取設(shè)置獎(jiǎng)金的方式，沒(méi)有全面落實(shí)依據(jù)崗位工作復(fù)雜程度與工作成效等獎(jiǎng)勵(lì)，不能調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情。

二、人力資源管理問(wèn)題解決對(duì)策

（一）更新管理理念。物流企業(yè)要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力，需要強(qiáng)化人力資源管理，解決現(xiàn)存問(wèn)題，以人力優(yōu)勢(shì)促進(jìn)發(fā)展。首先人力資源管理要更新理念，內(nèi)部無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是人力資源管理部門，必須認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，做好人力資源管理規(guī)劃，完善各項(xiàng)管理制度和措施，以確保人力資源成效的提升。物流企業(yè)針對(duì)人力資源管理進(jìn)行分析和研究，從實(shí)際所擁有的資源和發(fā)展需要出發(fā)，合理分配各種資源，并針對(duì)人力資源進(jìn)行的優(yōu)化配置，完善管理制度和制定各項(xiàng)激勵(lì)政策，構(gòu)建一個(gè)公平與公正的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，以促進(jìn)人力資源效應(yīng)最大化為目標(biāo)。

（二）管理要做到以人為本。物流企業(yè)在認(rèn)識(shí)到人力資源管理重要性基礎(chǔ)上，應(yīng)改變過(guò)去通過(guò)節(jié)省人力成本降低經(jīng)營(yíng)成本的做法，而是要通過(guò)科學(xué)合理地在人力方面投入，提高人力資源優(yōu)勢(shì)，使其在競(jìng)爭(zhēng)中最大化發(fā)揮作用，最終使企業(yè)盈利提升，達(dá)到以人力資源優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的目的。人力資源管理在依據(jù)制度管理的同時(shí)，應(yīng)利用人性要素，推動(dòng)人性化管理[1]，以此提升員工對(duì)物流企業(yè)歸屬與認(rèn)同感，一方面可減少人才流失，另外一方面可激發(fā)工作積極性，使其主動(dòng)將自身發(fā)展與個(gè)人價(jià)值與企業(yè)命運(yùn)結(jié)合，最大限度發(fā)揮才能和不斷自我提升，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與物流企業(yè)雙贏。物流企業(yè)人力資源管理中必須愛護(hù)和尊重員工，體現(xiàn)人性化的一面。人力資源管理要人性化，從物流企業(yè)崗位工作實(shí)際情況出發(fā)，制定人力資源管理制度，除了要具有操作性，還要考慮讓員工感受到來(lái)自企業(yè)尊重與愛護(hù)。人力資源管理要深入到不同崗位，了解員工在工作中遇到問(wèn)題，然后積極反饋和做好協(xié)調(diào)，使員工更好地投入工作中[2]。人力資源管理關(guān)注員工生活，針對(duì)有困難員工要送溫暖，幫助其解決問(wèn)題。員工感受到來(lái)自大家庭關(guān)心，將會(huì)更具有歸屬感，也就會(huì)對(duì)企業(yè)情感轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在工作中努力和上進(jìn)，在崗位中所創(chuàng)造價(jià)值會(huì)更高。內(nèi)部整體凝聚力和向心力會(huì)提升，人力資源會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益，物流企業(yè)將會(huì)更好地發(fā)展。

（三）做好規(guī)劃與培訓(xùn)。物流企業(yè)人力資源管理增效，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，必須做好規(guī)劃與培訓(xùn)。物流企業(yè)人力資源管理既要結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況，通過(guò)招聘與人才培養(yǎng)等，滿足當(dāng)下開展各項(xiàng)工作與發(fā)展對(duì)人力需求，還要對(duì)物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)[3]，在此基礎(chǔ)上分析對(duì)人才需求，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)人力資源狀況，合理制定人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)計(jì)劃。這樣人力資源管理不僅能滿足當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要，并且能夠提前為未來(lái)發(fā)展鋪好道路。人力資源管理規(guī)劃制定以后，既要通過(guò)招聘吸納專業(yè)和所需的物流人才，又要對(duì)剛?cè)肼毴瞬排c現(xiàn)有人才進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)人才崗位工作需求，制定培訓(xùn)內(nèi)容，使所有員工在掌握崗位工作技能同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)獲得提升，促進(jìn)崗位創(chuàng)造效益最大化。物流企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)精神與品質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使客戶獲得良好的合作體驗(yàn)，形成物流品牌效應(yīng)，以此拓展市場(chǎng)占有率，并能增強(qiáng)員工能力和敬業(yè)精神，通過(guò)人力資源優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化，物流企業(yè)將更好發(fā)展，員工也會(huì)從中受益，良性循環(huán)下推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（四）優(yōu)化和完善人力資源管理。物流企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題比較多，以人才使用為例，具有任人唯親和不能人盡其才的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)情況在改進(jìn)中需建立單獨(dú)的用人機(jī)制，與管理分開，統(tǒng)一考核，根據(jù)人才情況分配工作。升職、競(jìng)聘、加薪等也要統(tǒng)一測(cè)評(píng)[4]，做好各個(gè)方面考核，即使有領(lǐng)導(dǎo)推薦也要依照測(cè)評(píng)與考核進(jìn)行，只有各個(gè)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和滿足要求，才能使用，以此減少內(nèi)部人力資源配置不合理的問(wèn)題。人力資源管理做到人盡其用，并實(shí)現(xiàn)人盡其才，物流企業(yè)每個(gè)人價(jià)值和作用將最大化，所創(chuàng)造價(jià)值會(huì)更大。人力資源管理要?jiǎng)討B(tài)化，針對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行分析，明確對(duì)人才各個(gè)方面需求。通過(guò)對(duì)人才測(cè)評(píng)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)、實(shí)際能力等，以及感興趣和擅長(zhǎng)部分等，在充分掌握這些情況下匹配崗位。物流企業(yè)在人才招聘中要公開化，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)評(píng)指標(biāo)，確保所招聘人才滿足崗位工作需求。后期可根據(jù)人才表現(xiàn)與測(cè)評(píng)情況，動(dòng)態(tài)進(jìn)行崗位調(diào)整，讓每個(gè)人潛能最大化發(fā)揮。人力資源管理對(duì)員工做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工可看到發(fā)現(xiàn)希望，以此增強(qiáng)其與企業(yè)粘合力，解決物流企業(yè)人才流失大和缺乏穩(wěn)定性的問(wèn)題。

（五）完善薪酬分配和激勵(lì)機(jī)制。物流企業(yè)人力資源管理有效開展，可調(diào)動(dòng)人的積極性，起到凝神聚力作用，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有顯著促進(jìn)作用。人力資源管理一個(gè)有效手段是激勵(lì)，針對(duì)以往激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，在優(yōu)化與完善中首先要做好框架建設(shè)。人力資源管理中激勵(lì)主要依照的是績(jī)效考核，所以要合理確定績(jī)效考核指標(biāo)。需要注意的是必須根據(jù)崗位工作情況，確定考核指標(biāo)，并依據(jù)其確定薪酬分配的方案，以增強(qiáng)公平性和公正性?？?jī)效考核要全面化，依據(jù)物流企業(yè)不同崗位員工工作態(tài)度、工作時(shí)間、工作技術(shù)含量、創(chuàng)造價(jià)值等[5]?？己送瓿蓤?zhí)行按照價(jià)值分配原則，還有按勞分配的原則。員工勞動(dòng)得到尊重，對(duì)于薪酬比較滿意，輕易也就不會(huì)跳槽，潛能也會(huì)被激發(fā)，物流企業(yè)將會(huì)得到更好發(fā)展。物流企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)策略要多樣化，在員工薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，除了基本工資之外，確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還要根據(jù)員工業(yè)務(wù)量和好評(píng)發(fā)放月獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等。人力資源進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，做好精神激勵(lì)，針對(duì)表現(xiàn)好的員工提供升職加薪機(jī)會(huì)，并提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，授予榮譽(yù)稱號(hào)等。薪酬根據(jù)物價(jià)變化和員工付出等，動(dòng)態(tài)化調(diào)整，以此調(diào)動(dòng)員工。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，物流企業(yè)人力資源管理非常重要，有效管理能夠凝神聚力，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和開發(fā)潛能，促進(jìn)崗位效益最大化，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。針對(duì)物流企業(yè)人力資源管理不足，當(dāng)前應(yīng)更新物流管理理念，通過(guò)以人為本管理、做好規(guī)劃與培訓(xùn)、優(yōu)化人力資源管理措施、完善薪酬分配和激勵(lì)機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)人力資源效益最大化。C