關(guān)于MBA教學(xué)案例寫(xiě)作探析*

毛曉光 鄭永武

（河北師范大學(xué)商學(xué)院）

案例教學(xué)法構(gòu)成了MBA各課程教學(xué)的核心方法，通過(guò)引入案例、分析案例，總結(jié)案例，能夠強(qiáng)化學(xué)員對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解程度。由于案例教學(xué)法對(duì)于MBA教學(xué)如此重要，所以針對(duì)案例教學(xué)實(shí)踐的研究性文獻(xiàn)十分豐富，但針對(duì)MBA教學(xué)案例寫(xiě)作的相關(guān)討論卻略顯不足。就教學(xué)流程而言，教學(xué)案例寫(xiě)作一般處于備課環(huán)節(jié)，并為案例教學(xué)法的應(yīng)用提供資料準(zhǔn)備、問(wèn)題域設(shè)計(jì)，以及對(duì)案例資料融入價(jià)值判斷。顯然，教學(xué)案例寫(xiě)作質(zhì)量將直接影響到案例教學(xué)的質(zhì)量。這就要求教師在開(kāi)展教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)需關(guān)注這樣4個(gè)要件：案例教學(xué)的對(duì)象、案例教學(xué)的目的、案例教學(xué)的功能，以及教師在案例教學(xué)中所承擔(dān)的職能。其中，在以上4個(gè)要件中往往被忽略之處則為：教師所承擔(dān)的職能。筆者認(rèn)為，教師不能以自我的價(jià)值判斷來(lái)人為引導(dǎo)學(xué)員對(duì)案例材料的價(jià)值取向，所以這需在教學(xué)案例寫(xiě)作中得以體現(xiàn)?；谝陨纤?，筆者將就文章主題展開(kāi)討論。

一、相關(guān)研究述評(píng)

（一）相關(guān)研究概述

有研究根據(jù)建構(gòu)主義理論的基本要求，圍繞MBA案例教學(xué)的目標(biāo)，提出了三重境界案例教學(xué)的概念，論證了不同境界案例教學(xué)與培養(yǎng)目標(biāo)的匹配性，給出了簡(jiǎn)明的第三重境界案例教學(xué)方案，分析了三重境界案例教學(xué)的層級(jí)關(guān)系，總結(jié)了三重境界案例教學(xué)效果及推廣應(yīng)用情況。[1]有研究分析并指出了現(xiàn)行MBA案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，并基于建構(gòu)主義和情景教學(xué)理論從重視案例的收集與編著、運(yùn)用情景教學(xué)法調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、創(chuàng)新案例教學(xué)方法以及提高案例教學(xué)質(zhì)量控制水平四個(gè)方面提出了可行性建議。[2]有研究立足于MBA學(xué)員的視角，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)影響MBA案例教學(xué)效果的主要因素及其作用機(jī)理進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果顯示：教師點(diǎn)評(píng)是影響案例教學(xué)效果的最主要前因，學(xué)員對(duì)案例質(zhì)量的感知和課堂參與均直接正向影響學(xué)員對(duì)案例教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，課前準(zhǔn)備、教學(xué)環(huán)境、案例學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格等四個(gè)因素均通過(guò)影響課堂參與間接作用于案例教學(xué)效果。[3]有研究剖析了國(guó)內(nèi)高校MBA案例教學(xué)實(shí)踐在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)主客體、課程設(shè)置和案例質(zhì)量等方面與案例教學(xué)內(nèi)在需要的不適用問(wèn)題，并從改善教學(xué)環(huán)境、提高案例質(zhì)量、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化生源質(zhì)量等方面提出了相關(guān)解決方案。[4]為進(jìn)一步提高分層案例教學(xué)的效果，有研究認(rèn)為：對(duì)課堂案例的設(shè)計(jì)可以區(qū)分全日制和非全日制學(xué)員分別有所側(cè)重，對(duì)于非全日制學(xué)員應(yīng)考慮適當(dāng)減少作業(yè)案例教學(xué)的比重。[5]有研究認(rèn)為，選擇合適的MBA教學(xué)模式，有助于更好地提高教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理解能力與解決能力，拓展學(xué)生的知識(shí)寬度和廣度，進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性。[6]有研究從促進(jìn)大學(xué)管理學(xué)教育與企業(yè)管理實(shí)踐的深度整合視角，探討了工商管理碩士(MBA)教學(xué)案例庫(kù)的“內(nèi)容-平臺(tái)-教育”的三維度開(kāi)發(fā)問(wèn)題。[7]

（二）相關(guān)研究評(píng)析

上述研究所形成的觀點(diǎn)構(gòu)成當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界的主流思想，其中不乏值得本文的借鑒之處。正如開(kāi)篇之處筆者所提及的那樣，當(dāng)前主流研究更偏好于探討案例教學(xué)法在MBA課程中的應(yīng)用問(wèn)題。為此筆者指出：（1）教師作為案例教學(xué)法的實(shí)踐主體，為了提高案例教學(xué)的質(zhì)量，首先需在教學(xué)案例寫(xiě)作中下功夫。（2）有研究已經(jīng)指出，教師對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)直接影響學(xué)員的價(jià)值取向，所以在教學(xué)案例寫(xiě)作中應(yīng)盡量克服不必要的價(jià)值批判和情感宣泄。（3）有研究將MBA學(xué)員分為全日制和在職兩類(lèi)，筆者則認(rèn)為需以學(xué)員的前置性專(zhuān)業(yè)背景和職業(yè)背景為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@對(duì)于識(shí)別學(xué)員的案例認(rèn)知優(yōu)勢(shì)和短板具有指導(dǎo)價(jià)值。

二、MBA教學(xué)案例寫(xiě)作所需注意的問(wèn)題

具體而言，MBA教學(xué)案例寫(xiě)作需注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）教學(xué)案例的適用對(duì)象

主流研究在探討案例教學(xué)時(shí)，偏好于在案例與所在課程間建立緊密聯(lián)系，如有研究特指工商管理課程的案例教學(xué)。筆者認(rèn)為，在教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)應(yīng)首先界定案例所適用的對(duì)象，這與MBA課程的生源結(jié)構(gòu)相關(guān)。在對(duì)樣本高校的MBA學(xué)員結(jié)構(gòu)所做的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，占比為53%的學(xué)員擁有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，占比為24%的學(xué)員擁有理工科專(zhuān)業(yè)背景。同時(shí)，占比為43%的學(xué)員在體制內(nèi)單位工作，剩余部分則分屬于非公企業(yè)就業(yè)和靈活就業(yè)人群。這就表明，在MBA學(xué)員具有工作經(jīng)歷，且職業(yè)背景相對(duì)復(fù)雜的情形下，在案例教學(xué)中可以發(fā)揮各學(xué)員在案例認(rèn)知中的比較優(yōu)勢(shì)，在信息共享的基礎(chǔ)上培育出學(xué)習(xí)效應(yīng)，以獲得知識(shí)外溢的效果。

（二）教學(xué)案例的導(dǎo)入目的

主流研究并未關(guān)注教學(xué)案例的導(dǎo)入目的，然明晰導(dǎo)入目的可理清教學(xué)案例的寫(xiě)作思路。經(jīng)驗(yàn)表明，MBA學(xué)員擁有相對(duì)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和職場(chǎng)風(fēng)格，這就使常態(tài)化的案例教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足其學(xué)習(xí)要求。所謂“常態(tài)化”是指，以碎片化的案例素材為載體，從中解構(gòu)出商業(yè)運(yùn)維中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并試圖客觀公正的評(píng)價(jià)當(dāng)事方的商業(yè)行為成效。筆者認(rèn)為，針對(duì)MBA學(xué)員的教學(xué)案例，其導(dǎo)入目的首先應(yīng)幫助其完成對(duì)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、已學(xué)知識(shí)的整合與遷移，并在案例分析中產(chǎn)生對(duì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)展開(kāi)反思與批判的效果。

（三）教學(xué)案例的應(yīng)用功能

相對(duì)于教學(xué)案例的導(dǎo)入目的而言，教學(xué)案例的應(yīng)用功能處于教學(xué)案例寫(xiě)作的淺層價(jià)值，即具化課程知識(shí)以幫助學(xué)員理解和掌握。即使這樣也需重視這樣的議題：課程知識(shí)具有客觀實(shí)在性，如何在教學(xué)案例中形成以課程知識(shí)為內(nèi)核，以商業(yè)事實(shí)為線索的主題探討。如，在MBA相關(guān)課程中講授了“高管團(tuán)隊(duì)3.0”的相關(guān)知識(shí)，學(xué)員已經(jīng)能從理論層面區(qū)分“高管團(tuán)隊(duì)3.0”與“高管團(tuán)隊(duì)2.0”的內(nèi)涵差異。但在以案例教學(xué)具化“高管團(tuán)隊(duì)3.0”的知識(shí)時(shí)，還需以恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)事實(shí)為線索，使學(xué)員在案例啟示下深化對(duì)“高管團(tuán)隊(duì)3.0”的理解。顯然，這就需要得到案例寫(xiě)作的支撐。

（四）教師教學(xué)的職能定位

梳理主流研究可知，當(dāng)前已有同行提出了教師在案例教學(xué)中的職能定位問(wèn)題。將其轉(zhuǎn)移至MBA教學(xué)案例的寫(xiě)作之中，則可為教師在案例寫(xiě)作中的價(jià)值客觀性問(wèn)題。顯然，“價(jià)值客觀性”本身就屬于假命題，即教師在案例寫(xiě)作中融入了自身的價(jià)值取向和情感傾向，且教師價(jià)值取向和情感傾向性又根源于教師對(duì)案例背景的認(rèn)同度，以及其在學(xué)生時(shí)代所受到的學(xué)術(shù)訓(xùn)練所致。筆者認(rèn)為，教師在案例教學(xué)中的職能應(yīng)定位于：組織者和倡導(dǎo)者的角色。通過(guò)案例寫(xiě)作勾勒出開(kāi)放性的議題，并在發(fā)揮學(xué)員對(duì)案例認(rèn)知比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，形成學(xué)員個(gè)體結(jié)論間的公知與牽制效果。

三、MBA教學(xué)案例寫(xiě)作所面臨的挑戰(zhàn)

將以上所需注意的問(wèn)題貫徹到教學(xué)案例寫(xiě)作中時(shí)，還將面臨以下四個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

（一）案例素材能否激發(fā)學(xué)員的參與興趣面臨挑戰(zhàn)

已知MBA學(xué)員擁有差異化的職業(yè)背景，也存有形態(tài)各異的職業(yè)經(jīng)歷，這些都為他們對(duì)案例的認(rèn)知提供了預(yù)設(shè)性經(jīng)驗(yàn)。正是由于他們的預(yù)設(shè)性經(jīng)驗(yàn)存在個(gè)體特征，便可能在案例素材的選擇上面臨挑戰(zhàn)。案例素材能否激發(fā)學(xué)員的參與興趣，主要受到兩大因素的影響：（1）案例素材對(duì)于學(xué)員而言是否具有新穎性；（2）案例素材是否超出了部分學(xué)員的認(rèn)知范圍。顯然，若是案例素材屬于“公知”，因已有商業(yè)實(shí)踐已經(jīng)證明了該案例所呈現(xiàn)出的事實(shí)真相，便難以激發(fā)出學(xué)員參與案例分析的興趣，而且也極易受到主流輿論的引導(dǎo)。若是案例素材缺少本土化背景，超出了大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)知范圍，那么就會(huì)增加學(xué)生解讀案例信息的成本，進(jìn)而抑制其參與案例分析的興趣。

（二）案例信息能否滿(mǎn)足職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的整合面臨挑戰(zhàn)

面對(duì)MBA學(xué)員，案例教學(xué)需完成對(duì)其職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的整合，這樣才能提升學(xué)員的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。然而，由案例素材所決定的案例信息能否滿(mǎn)足這種整合要求，在當(dāng)前仍面臨著挑戰(zhàn)。若是案例信息不及大多數(shù)學(xué)員職業(yè)經(jīng)驗(yàn)所達(dá)到的格局，則在案例教學(xué)中難以引發(fā)學(xué)員反思與批判的意愿，進(jìn)而也就無(wú)法完成對(duì)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的整合。若是案例信息與大多數(shù)學(xué)員職業(yè)經(jīng)驗(yàn)存在結(jié)構(gòu)性偏差，則在案例教學(xué)中又會(huì)使他們的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為認(rèn)知下的沉沒(méi)成本。其中，案例信息所存在的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)性偏差需得到足夠重視。

（三）案例線索能否實(shí)現(xiàn)課程知識(shí)的具化面臨挑戰(zhàn)

從上文的表述中可知，案例教學(xué)需實(shí)現(xiàn)課程知識(shí)具化的功能，但在案例教學(xué)實(shí)踐中不能簡(jiǎn)單的模仿本科教學(xué)模式，而是需使學(xué)員能?chē)@案例線索開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)，并從中逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)的具化效應(yīng)。然而，在案例線索的編排中如何包容探究式學(xué)習(xí)，這在當(dāng)前仍面臨挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)的形成歸因于：（1）教師在教學(xué)案例寫(xiě)作中忽略對(duì)案例線索的再造工作，使得所呈現(xiàn)出的案例線索與新聞線索類(lèi)似；（2）部分教師固然重視了案例線索再造，但其中的問(wèn)題意識(shí)還略顯不足。而且，這種問(wèn)題意識(shí)并不能從線索本身中去尋找，而是需要教師根據(jù)教學(xué)需要進(jìn)行預(yù)設(shè)。

（四）案例教學(xué)能否建構(gòu)開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答面臨挑戰(zhàn)

這里與教師的教學(xué)職能相聯(lián)系，即在教學(xué)案例寫(xiě)作中能否建構(gòu)開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答效果，將有助于教師對(duì)組織者、倡導(dǎo)者角色的扮演。由于在案例素材選擇中需以商業(yè)實(shí)踐事實(shí)為依據(jù)，那么隨著商業(yè)實(shí)踐事件的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束也決定了案例問(wèn)題的落地。從而，這就對(duì)建構(gòu)開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答效果形成了挑戰(zhàn)。另外，若是跟蹤目前正在發(fā)生的商業(yè)實(shí)踐事件，又存在著“一葉障目”的困境，使得教師在充當(dāng)組織者、倡導(dǎo)者時(shí)誤導(dǎo)學(xué)員對(duì)案例線索的認(rèn)知?？梢?jiàn)，還需從已有的案例定論中創(chuàng)設(shè)開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答平臺(tái)。

四、MBA教學(xué)案例的寫(xiě)作策略探究

根據(jù)以上所述，MBA教學(xué)案例的寫(xiě)作策略構(gòu)建探究如下：

（一）對(duì)學(xué)員開(kāi)展職業(yè)背景調(diào)研助力案例素材的選擇

MBA學(xué)員群體擁有豐富的職業(yè)背景，這也為教學(xué)相長(zhǎng)提供了可能。首先，教師需對(duì)學(xué)員開(kāi)展職業(yè)背景調(diào)研，為案例素材的選擇尋找切入點(diǎn)。由于學(xué)員的職業(yè)背景含有私密信息，所以在調(diào)研時(shí)可主要搜集：所處的行業(yè)領(lǐng)域、前置性專(zhuān)業(yè)背景等信息。調(diào)研的方式可以為問(wèn)卷調(diào)查，建議采取在線問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。隨著問(wèn)卷調(diào)查工作的結(jié)束，教師應(yīng)概括出班級(jí)MBA學(xué)員的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)背景信息，以求并集的方式為案例素材的選擇理清思路。如上文所給出的樣本高校數(shù)據(jù)，那么在案例素材選擇時(shí)應(yīng)重點(diǎn)搜集相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理信息，以此來(lái)兼顧擁有理工科專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景學(xué)員的需要。在對(duì)學(xué)員所處行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)研，可以收斂對(duì)制造業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理信息的搜集工作，并能最大化的涵蓋學(xué)員的預(yù)設(shè)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

（二）在教學(xué)案例信息中融入學(xué)員的通識(shí)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)

教師在教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)應(yīng)避免無(wú)中生有，而是基于真實(shí)發(fā)生的行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理事件為依據(jù)，在對(duì)案例內(nèi)容的設(shè)計(jì)中應(yīng)融入學(xué)員的通識(shí)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。所謂“通識(shí)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，即可部分職業(yè)所處領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)背景，學(xué)員在職場(chǎng)中都應(yīng)具備的商務(wù)能力。筆者將這類(lèi)商務(wù)能力歸納為：對(duì)文本信息的概括和理解能力、完成任務(wù)時(shí)的人際溝通與共情能力、非程序性決策能力，以及對(duì)任務(wù)完成過(guò)程的權(quán)變管理能力。當(dāng)然，由于MBA課程教學(xué)擁有特定的專(zhuān)業(yè)屬性，所以在教學(xué)案例寫(xiě)作中可選擇性的融入以上通識(shí)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)需解決所融入的環(huán)節(jié)問(wèn)題，筆者建議，教師可在案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)融入學(xué)員的上述經(jīng)驗(yàn)，以引起學(xué)員的共鳴。經(jīng)驗(yàn)表明，在案例教學(xué)中努力突破學(xué)員觀念中的舒適地帶，才能促使其對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)反思與批判，也才能提高案例教學(xué)的效果。

（三）以質(zhì)疑性言語(yǔ)再造案例文本信息以呈現(xiàn)問(wèn)題域

如上文所述，教師在教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)應(yīng)對(duì)案例素材進(jìn)行文本再造。那么如何進(jìn)行文本再造呢？筆者認(rèn)為，為了使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，并且在融入職業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)獲得共情，可以質(zhì)疑性言語(yǔ)再造案例文本信息以呈現(xiàn)問(wèn)題域。[8]案例文本可以分為兩部分，第一部分主要由案例背景資料、商業(yè)實(shí)踐事件發(fā)生經(jīng)過(guò)構(gòu)成；第二部分主要由問(wèn)題域構(gòu)成，那么以質(zhì)疑性言語(yǔ)再造案例文本則屬于第一部分至第二部分的過(guò)渡地帶，并起到聚焦學(xué)員的思維將其導(dǎo)向?qū)?wèn)題的思考之中。如，以四川某公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型為背景開(kāi)展案例寫(xiě)作，針對(duì)某公司引入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以推動(dòng)多元化發(fā)展視角這一事實(shí)，教師可用質(zhì)疑性言語(yǔ)表述：我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期已過(guò)，某公司如此的多元化發(fā)展視角，大家是否認(rèn)可。由此可引出多個(gè)問(wèn)題：對(duì)某公司主業(yè)的沖擊問(wèn)題、對(duì)某公司“護(hù)城河”的侵蝕問(wèn)題、對(duì)某公司國(guó)企功能的背離問(wèn)題等。

（四）以發(fā)展觀圍繞反思與對(duì)策建構(gòu)開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答

正如四川某公司的多元化發(fā)展視角正在路上，當(dāng)前時(shí)點(diǎn)并無(wú)法對(duì)其未來(lái)的發(fā)展績(jī)效做出精確研判，所以這就為建立開(kāi)發(fā)的問(wèn)題應(yīng)答模式創(chuàng)造了條件。對(duì)此進(jìn)行推廣，教師應(yīng)以發(fā)展觀圍繞“反思與對(duì)策”構(gòu)建開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答模式。需要強(qiáng)調(diào)是，教師可主導(dǎo)對(duì)案例所呈現(xiàn)出問(wèn)題的反思，但在對(duì)策設(shè)計(jì)部分則應(yīng)充分聽(tīng)取學(xué)員的觀點(diǎn)。為此，在教學(xué)案例寫(xiě)作中，應(yīng)重點(diǎn)就案例反思勾勒出提綱。

五、總結(jié)

本文認(rèn)為，案例教學(xué)法構(gòu)成了MBA各課程教學(xué)的核心方法，通過(guò)引入案例、分析案例，總結(jié)案例，能夠強(qiáng)化學(xué)員對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解程度。教師在開(kāi)展教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)需關(guān)注這樣4個(gè)要件：案例教學(xué)的對(duì)象、案例教學(xué)的目的、案例教學(xué)的功能，以及教師在案例教學(xué)中所承擔(dān)的職能。其中，在以上4個(gè)要件中往往被忽略之處則為：教師所承擔(dān)的職能。MBA教學(xué)案例具體的寫(xiě)作策略為，教師需對(duì)學(xué)員開(kāi)展職業(yè)背景調(diào)研，為案例素材的選擇尋找切入點(diǎn)。教師在教學(xué)案例寫(xiě)作時(shí)應(yīng)避免無(wú)中生有，而是基于真實(shí)發(fā)生的行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理事件為依據(jù)，在對(duì)案例內(nèi)容的設(shè)計(jì)中應(yīng)融入學(xué)員的通識(shí)性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為了使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，并且在融入職業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)獲得共情，可以質(zhì)疑性言語(yǔ)再造案例文本信息以呈現(xiàn)問(wèn)題域。教師應(yīng)以發(fā)展觀圍繞“反思與對(duì)策”構(gòu)建開(kāi)放的問(wèn)題應(yīng)答模式。最后，本文所形成的結(jié)論可為同行提供一定的參考價(jià)值。