修茨人際反應(yīng)特質(zhì)理論下大學(xué)生思想政治教育溝通有效性芻議

李素珍

（鄭州大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

一、修茨人際反應(yīng)特質(zhì)理論對(duì)大學(xué)生思想政治教育溝通的借鑒意義

心理學(xué)家修茨主張人與人之間建立良好的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的表現(xiàn)形式對(duì)大學(xué)生思想政治教育的溝通具有重要的借鑒意義。

（一）修茨人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)涵

人際反應(yīng)特質(zhì)理論的代表人物之一是心理學(xué)家修茨。他認(rèn)為每個(gè)人都具有與他人建立人際關(guān)系的愿望和需要，這種需要是與他人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動(dòng)力。人們有三種不同類型的需要：包容需要、控制需要、感情需要，他們構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。包容需要表現(xiàn)為希望和別人交往、交際，有與他人建立并維持良好的人際關(guān)系的愿望；控制需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有控制別人的愿望；感情需要表現(xiàn)為在愛情和友誼上同他人建立并維持良好關(guān)系的愿望。

三種需要對(duì)人際關(guān)系的影響表現(xiàn)為：包容需要強(qiáng)烈，行為主動(dòng)、積極，喜歡與他人交往，愿意積極地參與各種社會(huì)活動(dòng)；感情需要強(qiáng)烈，就會(huì)關(guān)心他人、愛護(hù)他人、尊重他人，在人際關(guān)系中重視友誼，受人愛戴；如果只有控制需要，沒有感情需要和包容需要，必然爭(zhēng)權(quán)爭(zhēng)利，脫離群眾，使人憎恨，從而造成人際關(guān)系緊張。

人際特質(zhì)反應(yīng)理論，有助于預(yù)測(cè)人與人之間可能發(fā)生的交互，從而采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨椋@是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。與他人建立良好的人際關(guān)系，必須具有良好的人際反應(yīng)特質(zhì)。

（二）對(duì)大學(xué)生思想政治教育溝通的借鑒意義

修茨的人際反應(yīng)特質(zhì)理論主張個(gè)人具有獨(dú)特的人際反應(yīng)特質(zhì)，這是個(gè)人與他人建立良好關(guān)系的前提。包容需要、控制需要、感情需要這三種需要構(gòu)成了人際關(guān)系的三種形式，是人與人之間相互溝通、相互交流的重要前提。

大學(xué)生思想政治教育的溝通是在一定的情境中，教育者以教育內(nèi)容的傳遞，以語(yǔ)言、符號(hào)為媒介和大學(xué)生進(jìn)行的雙向交流與思想互動(dòng)。作為溝通的主體—教師和大學(xué)生都具有社會(huì)性特征，這決定了他們只有通過(guò)雙方的溝通交流，才能形成和諧的人際關(guān)系。因此，教師和大學(xué)生作為具有獨(dú)特人格的存在，如果可以做到彼此尊重、主動(dòng)交流，將會(huì)為溝通活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障。

二、影響大學(xué)生思想政治教育溝通有效性的障礙分析

在思想政治教育溝通過(guò)程中，溝通雙方為思想政治教育者和受教育者，雙方的角色差異造成了溝通主體上的障礙。

（一）溝通主體上的障礙

1.教師的角色障礙

對(duì)于教師來(lái)講，在思想政治教育溝通的過(guò)程中根據(jù)需要把思想政治教育信息教授給大學(xué)生。其角色對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有主導(dǎo)地位。然而，正是由于這種主導(dǎo)地位，教師在溝通過(guò)程中占據(jù)了心理優(yōu)勢(shì)。一旦這種心理優(yōu)勢(shì)被擴(kuò)大，在實(shí)際施教過(guò)程中就會(huì)阻礙溝通雙方的信息交流，形成溝通主體上的角色障礙，使教師與大學(xué)生之間無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，由于年齡、地位、教育等差異造成的角色障礙也會(huì)影響教師對(duì)問題的理解，造成彼此間難以有效地溝通。思想政治教育溝通的過(guò)程在一定程度上是通過(guò)互動(dòng)交流來(lái)改變受教育者的思想與行為的過(guò)程。這種教育過(guò)程不同于其他的教育過(guò)程，其本身是溝通雙方進(jìn)行思想意識(shí)交流的過(guò)程。因此教師的態(tài)度在思想政治教育的溝通中至關(guān)重要。但現(xiàn)實(shí)是，部分教師作為溝通內(nèi)容的主導(dǎo)方未向受教育者表現(xiàn)出良好的溝通態(tài)度。他們?cè)趯?shí)際的教育過(guò)程中利用自身的主導(dǎo)地位，忽視大學(xué)生的個(gè)體差異性，并以傳道授業(yè)者的身份自居。在思想政治教育的溝通過(guò)程中不充分地了解大學(xué)生思想特點(diǎn)，這不僅會(huì)導(dǎo)致思想政治教育的溝通過(guò)程淪為單向溝通，而且也不利于雙方建立和諧的人際關(guān)系。

2.大學(xué)生的接受障礙

對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，他們是思想政治教育信息的接受者。大學(xué)生與教師之間差異化地位的存在，會(huì)影響雙方的溝通交流。實(shí)際的思想政治教育溝通過(guò)程中，部分大學(xué)生在接受思想政治教育信息時(shí)缺乏主動(dòng)性，在心理上對(duì)教育者有排斥心理，同時(shí)，大學(xué)生沒有認(rèn)識(shí)到思想政治教育溝通的重要性，主觀上沒有參與溝通的意愿，從而產(chǎn)生了消極的溝通態(tài)度。這些都不利于溝通雙方在相互交流的基礎(chǔ)上達(dá)成溝通共識(shí)。

（二）溝通語(yǔ)言上的障礙

在思想政治教育溝通過(guò)程中，生動(dòng)活潑的語(yǔ)言可以吸引大學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣。缺乏主客體溝通的語(yǔ)言，就會(huì)出現(xiàn)溝通語(yǔ)言上的障礙。

1.缺乏從教材語(yǔ)言到教學(xué)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化

教材語(yǔ)言是傳遞思想政治教育內(nèi)容的重要載體，但部分思想政治教育者缺乏把嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的教材語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為通俗易懂的教學(xué)語(yǔ)言。由于思想政治教育學(xué)科具有強(qiáng)烈的政治方向性的特征，要求其必須使用嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的語(yǔ)言，所以教育內(nèi)容的規(guī)范性比較強(qiáng)。而教學(xué)語(yǔ)言是思想政治教育者和大學(xué)生溝通交流的一座橋梁，通常表現(xiàn)為口頭語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式。相比于教材語(yǔ)言，教學(xué)語(yǔ)言具有很強(qiáng)的靈活性。在一定程度上，生動(dòng)的教學(xué)語(yǔ)言對(duì)于教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。因此，思想政治教育者教學(xué)語(yǔ)言的豐富性、靈活性對(duì)思想政治教育溝通十分重要。但由于思想政治教育學(xué)科的特殊性，部分教育者為了確保教育內(nèi)容的有效傳遞，依舊采用嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的教材語(yǔ)言。由于他們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中忽視了教學(xué)語(yǔ)言的靈活性，缺乏對(duì)教材語(yǔ)言進(jìn)行合乎生活的轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致教學(xué)效果收效甚微。

2.缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用有利于溝通雙方的交流，它以其豐富性、創(chuàng)意性的特征獲得了大多數(shù)網(wǎng)民的青睞，而且在網(wǎng)民中間也存在著許多的大學(xué)生群體。這就意味著思想政治教育者在溝通的過(guò)程中應(yīng)該合理地使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。但在實(shí)際的思想政治教育溝通中，部分思想政治教育者依舊采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)傳遞內(nèi)容。他們?nèi)狈梃b微博、QQ等現(xiàn)代社交媒介的意識(shí)，無(wú)法從中挖掘出富有時(shí)代性的語(yǔ)言。所以，教育者不了解大學(xué)生的溝通語(yǔ)言，大學(xué)生也不愿與教育者進(jìn)行溝通交流，這就使溝通雙方的信息交流方式出現(xiàn)不對(duì)等的狀態(tài)。

（三）溝通情境上的障礙

溝通情境是思想政治教育溝通的組成部分，也是進(jìn)行有效溝通的前提條件。如果缺少溝通情境或者選擇的溝通情境不合理，將會(huì)造成溝通情境上的障礙。

1.缺乏合適的溝通場(chǎng)所

選擇合適的溝通場(chǎng)所，將會(huì)減少溝通障礙。但有的教育者在與大學(xué)生進(jìn)行溝通活動(dòng)之前未能做好溝通活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，沒有精心選擇恰當(dāng)?shù)臏贤▓?chǎng)所。在這種情況下與大學(xué)生進(jìn)行溝通活動(dòng)，將會(huì)使大學(xué)生忽視溝通活動(dòng)的重要性；還有的教育者在溝通活動(dòng)中不考慮溝通的內(nèi)容、參與人數(shù)以及大學(xué)生的個(gè)體差異性，從而選擇不合理的溝通場(chǎng)所，導(dǎo)致溝通效果受到影響。同時(shí)溝通場(chǎng)合的選擇也需要具備一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，物質(zhì)基礎(chǔ)是指進(jìn)行思想政治教育溝通活動(dòng)時(shí)具有相應(yīng)的溝通設(shè)施。如室內(nèi)的裝修環(huán)境、舒適的桌椅等硬件設(shè)備。

2.缺乏恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ諊?/p>

溝通氛圍在溝通活動(dòng)中潛移默化地影響著溝通雙方的情緒體驗(yàn)。對(duì)思想政治教育者來(lái)說(shuō)，傳遞的不只是理論知識(shí)，也包括個(gè)體的情緒、情感；對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，獲得的東西也不僅是理論知識(shí)，也包括對(duì)溝通活動(dòng)良好的印象和體驗(yàn)。營(yíng)造良好的溝通氛圍需要溝通雙方共同做出努力，如果雙方在溝通過(guò)程中缺乏良好的溝通情緒，消極進(jìn)行溝通，將會(huì)破壞溝通的氛圍。

三、增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育溝通有效性的策略分析

溝通主體的素質(zhì)不僅包括教師的角色轉(zhuǎn)變，也包括大學(xué)生主動(dòng)溝通的意識(shí)。

（一）提高溝通主體的素質(zhì)，做到尊重彼此

1.促進(jìn)教師的角色轉(zhuǎn)換

在思想政治教育過(guò)程中，教育者往往處于“權(quán)威”的地位，對(duì)受教育者具有絕對(duì)的影響力，這種情況會(huì)阻礙溝通雙方的交流效果。因此，思想政治教育的溝通關(guān)系不應(yīng)再停留于傳統(tǒng)意義上的傳道、授業(yè)、解惑，教師要轉(zhuǎn)變自身角色，成為大學(xué)生學(xué)習(xí)中的傾聽者、引導(dǎo)者和同行者。在這個(gè)過(guò)程中，教師要從單一性的理論講授者向多維度的角色轉(zhuǎn)變，注重發(fā)掘、提升受教育者參與溝通的能力，調(diào)動(dòng)大學(xué)生學(xué)習(xí)、思考的主動(dòng)性，引領(lǐng)大學(xué)生發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，從而使他們最大限度地參與溝通。

思想政治教育溝通的過(guò)程中，教育者需要充分地了解大學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們思想觀點(diǎn)的成因、行為動(dòng)機(jī)以及內(nèi)心想法。同時(shí)用平等的意識(shí)接觸受大學(xué)生，不僅利于雙方形成和諧的關(guān)系，而且利于溝通過(guò)程的順利實(shí)施。

2.培養(yǎng)大學(xué)生的溝通意識(shí)

思想政治教育的溝通過(guò)程中缺少溝通意識(shí)，雙方溝通便無(wú)法達(dá)到平衡狀態(tài)，如果只有教育者的諄諄教導(dǎo)，不培養(yǎng)受教育者的溝通意識(shí)也是事倍功半。因此，大學(xué)生需要從心理上接受溝通，做到不排斥、不厭惡溝通活動(dòng)。大學(xué)生的溝通意愿是與自身動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的，這就需要大學(xué)生十分明確自身的需求和目的。當(dāng)大學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)了一定的理論知識(shí)，具備了一定的接受能力，擁有了主動(dòng)溝通的意愿，溝通活動(dòng)才能有效地進(jìn)行。例如，在教育者開展溝通活動(dòng)之前，大學(xué)生需要主動(dòng)評(píng)估自己的知識(shí)水平和接受能力，為溝通過(guò)程中傳遞信息的有效接收做鋪墊。只有這樣，大學(xué)生才會(huì)明確意識(shí)到在溝通過(guò)程中自身主動(dòng)溝通的重要性，才能保持良好的溝通的態(tài)度。

（二）構(gòu)建合適的溝通語(yǔ)言，搭建交流的橋梁

語(yǔ)言是人與人之間交流的重要紐帶，合適的溝通語(yǔ)言將會(huì)在大學(xué)生和教育者之間起到催化劑的作用，增強(qiáng)溝通的有效性。

1.實(shí)現(xiàn)由教材語(yǔ)言到教學(xué)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換

傳統(tǒng)的教材語(yǔ)言已經(jīng)無(wú)法滿足溝通的需求，大學(xué)生群體更易接受靈活的語(yǔ)言。加之思想政治教育的教材語(yǔ)言抽象化、理論化等特征，更需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。所以，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變不僅是現(xiàn)實(shí)要求，還是對(duì)思想政治教育者的要求。在思想政治教育的溝通過(guò)程中，教育者應(yīng)該做到靈活使用教材，而不是“教教材”。這就要求教育者提煉出教材中的基本方法、基本知識(shí)，并對(duì)此加以改造轉(zhuǎn)化為生活化的語(yǔ)言，易于讓大學(xué)生接受。例如，教育者可以在溝通過(guò)程中利用自身的語(yǔ)言魅力，把晦澀難懂的理論知識(shí)用與大學(xué)生生活實(shí)際相符的語(yǔ)言表達(dá)，拉近了和大學(xué)生的心理距離。使用生活化的教學(xué)語(yǔ)言，是教師和學(xué)生之間溝通的橋梁、是有效溝通的關(guān)鍵。這種情況下，教師才能擺脫“教教材”的狀態(tài)，達(dá)到“用教材”的目的。

2.合理使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，教育者和大學(xué)生可以及時(shí)的溝通交流。為了有效地開展活動(dòng)，教育者也要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)微博、微信等聊天工具，了解網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用并從中挖掘出富有創(chuàng)意性的語(yǔ)言，從而提高溝通的效果并縮短溝通的時(shí)間成本。另外，由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的復(fù)雜性，教育者也應(yīng)該做到對(duì)眾多的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行合理篩選并有效使用。把合適的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言用于和大學(xué)生的溝通交流中，更容易了解大學(xué)生的溝通語(yǔ)言，讓大學(xué)生和教育者之間減少溝通語(yǔ)言上的障礙。

（三）創(chuàng)設(shè)良好的溝通情境，滿足雙方心理需求

良好的溝通情境對(duì)于教育者和大學(xué)生來(lái)說(shuō)十分重要。因此，創(chuàng)設(shè)良好的溝通情境有利于增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育溝通的效果。

1.選擇適宜的溝通場(chǎng)所

選擇適宜的溝通場(chǎng)所對(duì)營(yíng)造良好的溝通情境至關(guān)重要，可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)情境育人的目的，做到寓情于景、情景交融。所以，教育者在與大學(xué)生進(jìn)行溝通活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)內(nèi)容和方法的需要選擇適合的場(chǎng)所。例如，教育者可以選擇革命烈士故居、博物館、溫馨的辦公室等場(chǎng)所與大學(xué)生進(jìn)行溝通，在這種氛圍下大學(xué)生將會(huì)獲得心靈的洗禮和哲理上的啟發(fā)。因而，大學(xué)生在適宜的場(chǎng)所對(duì)教育者敞開心扉，可以喚醒大學(xué)生的情感，增進(jìn)雙方的溝通交流。

2.營(yíng)造和諧的溝通氛圍

和諧的溝通氛圍是指溝通雙方在溝通過(guò)程中恰當(dāng)?shù)姆諊?。在溝通的過(guò)程中，溝通雙方保持積極樂觀的情緒和交流態(tài)度將會(huì)有效增強(qiáng)溝通的效果。不僅教育者可以準(zhǔn)確地表達(dá)思想并傳遞信息，還可以傾聽大學(xué)生的內(nèi)心世界，而大學(xué)生也可以有效地接受信息，增強(qiáng)溝通效果。所以，溝通雙方保持良好的心理狀態(tài)可以使思想政治教育溝通過(guò)程順利進(jìn)行，也有利于營(yíng)造和諧的溝通氛圍。在這種氛圍中，教育者可以利用大學(xué)生積極的心理，營(yíng)造愉快的氛圍。有助于進(jìn)行意見交流和情感溝通，利于取得良好的溝通效果。

大學(xué)生思想政治教育溝通是一種雙向的溝通活動(dòng)，溝通活動(dòng)的有效進(jìn)行離不開教育者的努力，也離不開大學(xué)生的努力。

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