高校“90后”輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究*

徐 丹

（湖南理工學(xué)院）

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)情感內(nèi)涵界定

（一）職業(yè)情感

職業(yè)情感是指人們對(duì)自己所從事的職業(yè)所具有的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗(yàn)。有強(qiáng)烈職業(yè)情感的人，能夠從內(nèi)心產(chǎn)生一種對(duì)自己所從事職業(yè)的需求意識(shí)和深刻理解，因而無(wú)限熱愛(ài)自己的職業(yè)和崗位[1]。

（二）高校輔導(dǎo)員職業(yè)情感

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱教育部令第43號(hào)）明確了輔導(dǎo)員的職業(yè)定義：“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。[2]”作為最近距離接觸學(xué)生的一線思想政治教育工作者，穩(wěn)定的職業(yè)情感是高校輔導(dǎo)員順利開(kāi)展工作的核心關(guān)鍵，也是決定其工作成效好壞的根源所在。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)情感包含職業(yè)歸屬感、職業(yè)自尊感等內(nèi)容[3]。將馬斯洛需求層次理論應(yīng)用到輔導(dǎo)員群體，表現(xiàn)為當(dāng)最基本的生理需求和安全需求得到滿足后，輔導(dǎo)員會(huì)期待歸屬感，期待被關(guān)注、被認(rèn)可及被尊重，因?yàn)槿魏蝹€(gè)體只有置身于組織中才能更好地體現(xiàn)其作用及價(jià)值。職業(yè)歸屬感是高校輔導(dǎo)員個(gè)體對(duì)組織從思想、心理、感情方面產(chǎn)生認(rèn)同感、安全感、公平感、價(jià)值感、榮譽(yù)感和使命感等。歸屬感的形成過(guò)程較長(zhǎng)且非常復(fù)雜，一旦形成將會(huì)使高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我約束力及高度責(zé)任感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)自身內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力形成強(qiáng)有力的自我激勵(lì)效應(yīng)。社會(huì)職業(yè)種類繁多，每類職業(yè)都值得尊重，高校輔導(dǎo)員職業(yè)也不例外。高校輔導(dǎo)員職業(yè)自尊感是輔導(dǎo)員職業(yè)社會(huì)化進(jìn)程是否順暢、是否得到社會(huì)和高校尊重認(rèn)可，是個(gè)體對(duì)于輔導(dǎo)員角色的心理體驗(yàn)和輔導(dǎo)員職業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)[4]。

二、高?！?0后”輔導(dǎo)員職業(yè)情感現(xiàn)狀

多年來(lái)，國(guó)家十分重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，伴隨一系列政策指令的頒布，輔導(dǎo)員隊(duì)伍規(guī)模逐漸壯大、整體素質(zhì)日漸提升。緊跟新時(shí)代快速發(fā)展腳步的“90后”青年已踏入高校輔導(dǎo)員崗位，并迅速成為隊(duì)伍的主體力量。“90后”學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思維敏捷、敢于創(chuàng)新，但毅力不夠、過(guò)于以自我為中心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、偏物質(zhì)化和盲目自信?；凇?0后”群體特點(diǎn)、輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性較大等因素，當(dāng)前高?！?0后”輔導(dǎo)員職業(yè)情感狀況波動(dòng)不穩(wěn)。

（一）職業(yè)認(rèn)知刻板化導(dǎo)致職業(yè)自尊感偏低

刻板印象是指人們對(duì)某一類事物或人物產(chǎn)生的固定化認(rèn)識(shí)，認(rèn)為該類事物或人物都具有同樣的特征[5]?！俺?fù)荷、高難度、待遇低”的工作特點(diǎn)是近些年社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員群體的刻板印象，這種印象直接影響輔導(dǎo)員個(gè)體的職業(yè)認(rèn)知及職業(yè)自尊程度。一是職業(yè)聲望不高導(dǎo)致自尊感偏低?；仡櫚l(fā)展歷程，在1953年清華大學(xué)設(shè)立學(xué)生政治輔導(dǎo)員后，經(jīng)過(guò)近七十年的建設(shè)和探索，一線學(xué)生思想政治教育工作者名稱已由“輔導(dǎo)員”明確為“高等學(xué)校輔導(dǎo)員”。雖然《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱中央16號(hào)文件)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》(以下簡(jiǎn)稱《職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》)、教育部令第43號(hào)等國(guó)家政策的實(shí)施有力推進(jìn)了“輔導(dǎo)員”成為獨(dú)立職業(yè)的進(jìn)程，但將“輔導(dǎo)員”列入國(guó)家職業(yè)分類大典的目標(biāo)至今仍未實(shí)現(xiàn)，全社會(huì)及高校對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)可度亟需提升。據(jù)了解，在高校就業(yè)、選擇崗位的過(guò)程中，部分“90后”將專任教師、秘書(shū)、后勤、輔導(dǎo)員等崗位依次排序，不得已才選擇擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，輔導(dǎo)員職業(yè)的不被尊重和向往，嚴(yán)重影響從業(yè)者的自尊感。二是職責(zé)邊界不清導(dǎo)致獲得感不強(qiáng)?！堵殬I(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》明確了高校輔導(dǎo)員的九類工作職責(zé)，為輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展指明發(fā)展路徑；教育部令第43號(hào)也再次強(qiáng)調(diào)“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”[6]。但實(shí)際工作中，學(xué)校學(xué)生工作部、招生就業(yè)部、組織部、宣傳部、計(jì)財(cái)部門(mén)、校友工作部、保衛(wèi)處、后勤處等多個(gè)部門(mén)都可以安排輔導(dǎo)員工作任務(wù)，繁雜、高強(qiáng)度的事務(wù)性工作致使輔導(dǎo)員偏離學(xué)生思想政治教育主業(yè)，工作獲得感、存在感不強(qiáng)，極容易導(dǎo)致原本就毅力不夠的“90后”輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠及工作熱情減退。三是職業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)導(dǎo)致成就感不高。近年來(lái)，各高校招選輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)歷學(xué)位的要求不斷提高。而就業(yè)擇業(yè)過(guò)程中，政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)生第一選擇往往是專任教師或職能部門(mén)工作崗位，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終受聘輔導(dǎo)員崗位的從業(yè)者整體素質(zhì)不高，甚至少數(shù)輔導(dǎo)員從未有過(guò)學(xué)生干部經(jīng)歷，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等原因?qū)е隆?0后”輔導(dǎo)員成就感不高，進(jìn)而影響個(gè)體自尊感及工作成效。

（二）心理契約理想化導(dǎo)致職業(yè)歸屬感不強(qiáng)

20世紀(jì)60年代阿吉里斯在《理解組織行為》一書(shū)中首次提出了心理契約的概念。心理契約被認(rèn)為是存在于雇傭雙方之間的一種未書(shū)面化的契約、內(nèi)隱契約或者期望[7]。在高校輔導(dǎo)員工作中，“心理契約”體現(xiàn)為輔導(dǎo)員個(gè)體與組織之間隱含的、非公開(kāi)說(shuō)明的心理期望。思維敏捷、以自我為中心、較注重物質(zhì)生活的“90后”新任輔導(dǎo)員大都有著美好的職業(yè)規(guī)劃和工作熱情，期待輔導(dǎo)員職業(yè)被重視、被關(guān)注，期待自己的付出能在較短時(shí)間內(nèi)得到認(rèn)可，期待自己的理想能盡快實(shí)現(xiàn)。但目前部分高校輔導(dǎo)員沒(méi)有正式編制，大多為人事代理或勞務(wù)派遣聘任制；輔導(dǎo)員工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入?yún)s達(dá)不到教師收入的平均水平，編制、收入、住房等方面均得不到保障；理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得“90后”輔導(dǎo)員心理契約破裂，具體表現(xiàn)為職業(yè)歸屬感不強(qiáng)和職業(yè)自信心不足，在立德樹(shù)人、潛心育人過(guò)程中不能發(fā)揮榜樣示范和正向引導(dǎo)作用。

（三）職業(yè)意志脆弱化導(dǎo)致職業(yè)情感度不夠

意志是決定達(dá)到某種目的而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，常以語(yǔ)言或行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。高校輔導(dǎo)員付諸實(shí)踐的自覺(jué)性、果斷性和頑強(qiáng)性是其職業(yè)意志健全的重要標(biāo)志。近些年來(lái)，國(guó)家頒布了一系列政策制度，有力推進(jìn)了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。但部分高校呼聲大落實(shí)小、政策實(shí)施方面跑偏，不僅在輔導(dǎo)員配備上未達(dá)到教育部規(guī)定的1:200師生比，在學(xué)生危機(jī)事件等安全工作方面給輔導(dǎo)員施壓，導(dǎo)致輔導(dǎo)員精神壓力過(guò)大，抑郁、焦慮等情緒問(wèn)題突出?！?0后”大多為獨(dú)生子女，順暢的成長(zhǎng)環(huán)境造就了部分人具有自律性不夠、自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)、抵御壓力承受能力較弱的特點(diǎn)。面對(duì)壓力大、高強(qiáng)度的工作內(nèi)容和職業(yè)地位不高的工作環(huán)境，“90后”輔導(dǎo)員表現(xiàn)出極大的對(duì)抗及情感缺失。尤其在發(fā)生重大安全事故時(shí)，大多數(shù)“90后”輔導(dǎo)員無(wú)法承受壓力和應(yīng)對(duì)危機(jī)，職業(yè)意志的脆弱導(dǎo)致其職業(yè)幸福感和工作忠誠(chéng)度降低，部分輔導(dǎo)員老師改弦易幟、離崗轉(zhuǎn)崗意愿強(qiáng)烈，職業(yè)情感的波動(dòng)及人員的頻繁更替極不利于隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。

三、高?！?0后”輔導(dǎo)員職業(yè)情感提升路徑

（一）堅(jiān)定職業(yè)信念，提升職業(yè)素養(yǎng)

《心理學(xué)名詞辭典》中將“信念”釋義為“人對(duì)于在自己生活中所應(yīng)遵循的原則和理想的信仰”[8]。筆者認(rèn)為：高校輔導(dǎo)員職業(yè)信念是輔導(dǎo)員個(gè)體堅(jiān)信并愿意將此項(xiàng)工作作為長(zhǎng)期或終身從事職業(yè)的認(rèn)識(shí)或看法。自進(jìn)入社會(huì)主義新時(shí)代，“90后”青年迅速成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的新生力量，而步入這個(gè)崗位之前，部分“90后”深受從眾心理影響，職業(yè)認(rèn)同偏低、職業(yè)情感淡薄，職業(yè)信念亟需強(qiáng)化。一要堅(jiān)定職業(yè)信念。2004年中央16號(hào)文件頒發(fā)至今，“輔導(dǎo)員”職業(yè)進(jìn)程有效推動(dòng)；輔導(dǎo)員具有教師和管理者雙重身份、輔導(dǎo)員收入不低于專任教師平均水平、輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘遵循“三單政策”等一系列舉措正逐漸落實(shí)；高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體呈現(xiàn)向上向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！?0后”輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)定理想信念、優(yōu)化職業(yè)認(rèn)知，在為黨育人、為國(guó)育才過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。二要提升職業(yè)素養(yǎng)。部分“90后”已由新任輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)型為資深輔導(dǎo)員，敬業(yè)的態(tài)度和多年豐富的一線學(xué)生工作經(jīng)歷使得部分“90后”輔導(dǎo)員成為隊(duì)伍中的創(chuàng)新引領(lǐng)者、實(shí)踐育人引領(lǐng)者。高校應(yīng)充分發(fā)揮朋輩引領(lǐng)效應(yīng)，通過(guò)身邊的榜樣示范，帶領(lǐng)其他“90后”輔導(dǎo)員將其職業(yè)作為終身事業(yè)，不斷提升職業(yè)能力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展?！?0后”輔導(dǎo)員與“00后”學(xué)生年齡較為接近，在與學(xué)生接觸和交流溝通方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，只有真正從內(nèi)心認(rèn)可其職業(yè)重要性，將身邊榜樣事跡轉(zhuǎn)化為自身成長(zhǎng)力量，才能堅(jiān)定信念，敢于擔(dān)當(dāng)，從容應(yīng)對(duì)工作難題和理性規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展，并通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)位提升、實(shí)踐研究等多途徑向?qū)＜倚洼o導(dǎo)員發(fā)展，真正成為學(xué)生的人生導(dǎo)師。

（二）合理心理期望，增強(qiáng)職業(yè)自信

“90后”普遍喜歡以自我為中心、過(guò)于盲目樂(lè)觀，在工作中極容易因達(dá)不到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)而心理失衡。引導(dǎo)高?！?0后”輔導(dǎo)員合理期待、增強(qiáng)自信能最大程度激發(fā)其工作內(nèi)驅(qū)力，使其增強(qiáng)情感投入。一是立足實(shí)際合理心理期望。近年來(lái)，我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了令人矚目的成就，廣大輔導(dǎo)員應(yīng)理性看到這支隊(duì)伍的美好前景。但任何事物的發(fā)展和完善都需要一定過(guò)程及時(shí)間，部分高?！?0后”輔導(dǎo)員心理期望過(guò)于理想化，對(duì)當(dāng)前工作現(xiàn)狀和待遇滿意度不高，將工作視為其考博、轉(zhuǎn)崗或家庭主婦的兼職。只有立足實(shí)際合理心理期望，踏實(shí)努力工作，才能為今后個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是目標(biāo)激勵(lì)增強(qiáng)職業(yè)自信。正向鼓勵(lì)能激發(fā)人的潛能并達(dá)到理想工作狀態(tài)，輔導(dǎo)員在高校教職工中屬于較為弱勢(shì)的群體，雖然《職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了九大職責(zé)，但現(xiàn)實(shí)工作中的具體任務(wù)遠(yuǎn)不止這些，工作內(nèi)容的繁雜和心理契約的失衡，很容易挫傷承受力較弱的“90后”輔導(dǎo)員的自信心。因此，如何用目標(biāo)激勵(lì)方式增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心是提升新時(shí)代高校學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量的根本所在。近年來(lái)，教育部持續(xù)開(kāi)展全國(guó)高?！白蠲垒o導(dǎo)員”、全國(guó)高校輔導(dǎo)員“年度人物”等先進(jìn)個(gè)人類評(píng)選活動(dòng)，并將“年度人物”評(píng)選人數(shù)由10人增加至20人，相關(guān)榮譽(yù)獲得者可以接受國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人為其頒獎(jiǎng)，既體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視，也彰顯了輔導(dǎo)員職業(yè)地位的不斷提高，這份職業(yè)榮耀和認(rèn)可能極大提升“90后”輔導(dǎo)員職業(yè)自信，調(diào)動(dòng)其工作積極性和進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)知。據(jù)了解，全國(guó)各省廳、各高校也開(kāi)展了一系列“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”“優(yōu)秀思想政治教育工作者”“輔導(dǎo)員研究與實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)評(píng)選，給予了輔導(dǎo)員群體極大肯定，形成了良好和諧的創(chuàng)先爭(zhēng)先氛圍。“90后”輔導(dǎo)員感受到被重視和認(rèn)可，職業(yè)自信大幅提升，自我效能感不斷增強(qiáng)，工作成效呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（三）強(qiáng)化職業(yè)適應(yīng)，提升幸福指數(shù)

“90后”青年思想活躍、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但較以自我為中心、職業(yè)忠誠(chéng)度不夠。當(dāng)前，部分高?！?0后”輔導(dǎo)員步入工作崗位后根本適應(yīng)不了忙碌、高壓的工作狀態(tài)，職業(yè)情感度低，時(shí)常伴隨“無(wú)意感”。只有及時(shí)調(diào)整這種情緒狀態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)適應(yīng)、提升幸福指數(shù)才能切實(shí)增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)情感付出。一是堅(jiān)定個(gè)體意志、強(qiáng)化職業(yè)適應(yīng)。如果一個(gè)人的生活發(fā)生了很大變化需要做調(diào)整，卻因不適應(yīng)而無(wú)法及時(shí)調(diào)整，將會(huì)直接阻礙其今后成長(zhǎng)及發(fā)展。其實(shí)，生活出現(xiàn)重大變化伴隨的不適應(yīng)感屬正常范疇，關(guān)鍵在于要及時(shí)厘清這些變化對(duì)人的相應(yīng)要求和變化本身的含義，之后才能合理調(diào)整并更順暢地適應(yīng)新生活和新要求?！?0后”輔導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整狀態(tài),適應(yīng)其職業(yè)繁忙的工作常態(tài)，要激發(fā)自己敢于面對(duì)困難的勇氣，積極主動(dòng)想辦法解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)挫折，縮短職業(yè)適應(yīng)期，使自己在一種比較放松的心態(tài)中開(kāi)展工作。二是弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、提升幸福指數(shù)。部分“90后”青年較注重物質(zhì)享受，價(jià)值觀較為現(xiàn)實(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)及忠誠(chéng)度不夠。高校輔導(dǎo)員職業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的政治素質(zhì)、理論水平、實(shí)踐能力均有較高要求，《職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》明確提出輔導(dǎo)員的政治面貌需為中共黨員。在高校立德樹(shù)人工作落實(shí)進(jìn)程中，輔導(dǎo)員是具體實(shí)施和引導(dǎo)的主體力量。只有倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、淡泊名利，激發(fā)輔導(dǎo)員內(nèi)在職業(yè)動(dòng)力，進(jìn)而形成積極的情感體驗(yàn)，方能在高校輔導(dǎo)員事業(yè)追求中不斷實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

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湖南理工學(xué)院（Hunan Institute of Science and Technology），位于湖南省岳陽(yáng)市，是湖南省2018-2022年第二批博士學(xué)位授予立項(xiàng)建設(shè)單位、首批國(guó)家產(chǎn)教融合發(fā)展工程應(yīng)用型本科規(guī)劃高校、湖南省“十三五”期間改辦大學(xué)規(guī)劃高校、湖南省國(guó)內(nèi)一流學(xué)科建設(shè)高校。

湖南理工學(xué)院的前身是1910年創(chuàng)辦的湖濱大學(xué)。1999年3月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，岳陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校、岳陽(yáng)大學(xué)及岳陽(yáng)教育學(xué)院合并為岳陽(yáng)師范學(xué)院。2003年2月，更名為湖南理工學(xué)院。2013年7月，學(xué)校被國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)確定為碩士學(xué)位授予單位。

學(xué)?，F(xiàn)有校園面積2100余畝，設(shè)有20個(gè)教學(xué)院及1個(gè)獨(dú)立學(xué)院--南湖學(xué)院，擁有本科專業(yè)51個(gè)，一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)10個(gè)，碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)點(diǎn)12個(gè)，國(guó)內(nèi)一流建設(shè)學(xué)科和國(guó)內(nèi)一流培育學(xué)科各1個(gè)，省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科5個(gè)；全日制本科生、碩士生、留學(xué)生23000余人（含獨(dú)立學(xué)院），教職員工1500余人。