基于輔導(dǎo)員視角新時代高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀與應(yīng)對策略

姜茹博

（嘉興學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及、大數(shù)據(jù)時代的興起,加之突發(fā)公共衛(wèi)生事件的干擾，新時代大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)環(huán)境已然發(fā)生巨大變化，高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生管理工作也面臨新挑戰(zhàn)。因此高校輔導(dǎo)員需要把握新時代高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀，調(diào)整學(xué)生管理工作方式，以便更加有效地開展學(xué)生管理工作。

一、新時代高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

（一）高校思想教育面臨的新形勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到人們的日常生活中。網(wǎng)絡(luò)新媒體憑借其傳播靈活、內(nèi)容承載豐富、受眾廣等特點，深受人們的青睞。同時互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，讓人們享受大數(shù)據(jù)便利性的同時，也容易導(dǎo)致他們沉溺于網(wǎng)絡(luò)信息的漩渦。當(dāng)代大學(xué)生基本上都是“00后”，一出生就趕上互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，他們是我國當(dāng)前最大的網(wǎng)民群體，也是互聯(lián)網(wǎng)信息的主要接收者和傳播者，被稱為“網(wǎng)絡(luò)原住民”。

互聯(lián)網(wǎng)空間信息魚龍混雜、各種思潮相互碰撞，其中必然包含一些負(fù)面消極的信息。大學(xué)期間，學(xué)生的價值觀還不穩(wěn)定，他們正處于接納大量信息的階段，有較強的責(zé)任感、使命感，對時事、熱點問題格外關(guān)注，但他們?nèi)狈ι鐣啔v，分辨信息真?zhèn)蔚哪芰^差。這些錯誤的信息一旦被大學(xué)生所吸收，不僅會顛覆大學(xué)生們原有的價值觀念，還可能會對社會秩序造成嚴(yán)重的危害[1]。

（二）學(xué)生日常管理面臨新挑戰(zhàn)

高校作為特殊的組織機(jī)構(gòu)，人員密集、學(xué)生成分復(fù)雜、管理難度大，一旦發(fā)生突發(fā)危機(jī)事件，必將會引起輿論熱議和社會關(guān)注，這會嚴(yán)重影響學(xué)校的聲譽和正常教學(xué)秩序。因此，日常安全管理始終是高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容。

現(xiàn)階段大部分高校實行封閉化管理，學(xué)生活動范圍基本上不離開校園。長期聚集在相對封閉的空間，缺少相應(yīng)的校園文化活動，導(dǎo)致學(xué)生生活規(guī)律失衡、沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，這給校園反詐騙、防盜竊、防火災(zāi)等安全穩(wěn)定工作帶來空前壓力。

2020年上半年開始，為了響應(yīng)教育部停課不停學(xué)的政策，高校采用線上教學(xué)模式，被迫進(jìn)行高校教學(xué)創(chuàng)新改革。由于大部分教師沒有線上教學(xué)經(jīng)驗，加之平臺技術(shù)尚不成熟，導(dǎo)致部分學(xué)生不適應(yīng)線上臨時教學(xué)，學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)狀態(tài)差強人意。返校后學(xué)生立即面臨集中考試，信心的缺失、考試的壓力、焦慮的心態(tài)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)大批量課程不及格現(xiàn)象。如何激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、建設(shè)良好學(xué)風(fēng)、指導(dǎo)大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)是亟需解決的問題。

（三）學(xué)生心理問題復(fù)雜程度加劇

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，心理疾病發(fā)病人群存在年輕化的趨勢，青年群體已經(jīng)成為發(fā)病的高峰人群，在校大學(xué)生心理疾病發(fā)病率逐年提高，因此需要重視高校大學(xué)生心理健康問題。

當(dāng)代大學(xué)生基本上都是“00后”，是幸福的一代，也是“脆弱”的一代。長輩的過分溺愛、強烈的我意識，導(dǎo)致他們以自我為中心，心理調(diào)適能力較差。進(jìn)入大學(xué)校門后，生活環(huán)境的改變激發(fā)了他們自我保護(hù)意識的提升，導(dǎo)致他們?nèi)菀着c同寢室、班級同學(xué)發(fā)生摩擦，引起焦慮、暴躁情緒，進(jìn)而出現(xiàn)心態(tài)失衡[2]。

“00后”是生于互聯(lián)網(wǎng)、長在互聯(lián)網(wǎng)中的一代人，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺的發(fā)展使他們更容易接受新事物，但同時也更容易受新興事物所誘惑和影響。當(dāng)代大學(xué)生對手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)過度依賴，導(dǎo)致他們沉迷于虛擬社交網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實生活中人際關(guān)系冷漠。當(dāng)他們在遇到考試不及格、失戀、同學(xué)沖突等挫折時很難在現(xiàn)實生活中尋求到幫助，從而難以從負(fù)面情緒中走出來。

現(xiàn)階段，封閉化的校園管理策略，即使大學(xué)生們行動自由受限，也打亂了他們正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。他們長期蝸居在宿舍，缺乏傾訴和發(fā)泄的渠道，導(dǎo)致心理調(diào)適能力較差的學(xué)生出現(xiàn)焦躁、抑郁的癥狀，同時原本就是心理關(guān)注對象的學(xué)生在這種環(huán)境中問題更加嚴(yán)重[3]。

（四）畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻

就業(yè)市場供需關(guān)系失衡?，F(xiàn)階段全球經(jīng)濟(jì)不景氣，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，各行各業(yè)尤其是中小企業(yè)遭受沖擊而減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至破產(chǎn)，眾多企業(yè)單位采取裁員、停工等方式意圖止損，導(dǎo)致就業(yè)市場對勞動力的需求減少，社會就業(yè)崗位不足。大學(xué)教育不再是過去的精英教育，隨著教育政策的改革，本科高校招生規(guī)模擴(kuò)大以及職業(yè)教育的興起，高校畢業(yè)生數(shù)量激增。預(yù)計2022屆高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到1076萬，畢業(yè)生數(shù)量與勞動力需求之間出現(xiàn)供過于求的局面。高校專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的制定是隨著社會發(fā)展而調(diào)整的，但相對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高校教育培養(yǎng)計劃存在一定的滯后性，培養(yǎng)出的畢業(yè)生不能及時與社會需求保持一致，這導(dǎo)致了部分專業(yè)供過于求、另一部分專業(yè)人才緊缺的結(jié)構(gòu)性矛盾。企業(yè)“招聘難”和高校畢業(yè)生“就業(yè)難”的現(xiàn)象共存。

就業(yè)信息與學(xué)生需求不對等。隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，新時代大學(xué)生獲取就業(yè)招聘信息不僅僅限于學(xué)校宣講會、學(xué)長內(nèi)推、父母長輩介紹等傳統(tǒng)渠道。不同于傳統(tǒng)渠道受到時間和空間的約束，他們通過招聘軟件、新媒體平臺獲取海量招聘信息。但部分學(xué)生會盲目的投遞簡歷、漫無目標(biāo)地嘗試，最終導(dǎo)致他們四處碰壁、求職失敗，喪失就業(yè)信心。在信息爆炸的時代，如何選擇適合自己的就業(yè)信息也困擾當(dāng)代大學(xué)生。求職途徑發(fā)生變化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，線上招聘已經(jīng)成為高校、企業(yè)著力開展的招聘模式。線上招聘會打破空間限制，給學(xué)生、高校、企業(yè)提供了便利，但學(xué)生普遍不適應(yīng)線上招聘，反映線上招聘增加了求職難度，應(yīng)聘成功率低于線下招聘。受當(dāng)?shù)毓芸卣叩挠绊?，一方面學(xué)生不能提前去公司實習(xí)，他們無法感受簽約公司的工作模式、工作環(huán)境等；另一方面公司也無法考察學(xué)生的工作態(tài)度、個人能力，這就導(dǎo)致雙方違約、毀約的情況時有發(fā)生，影響高校就業(yè)率和學(xué)生的個人職業(yè)發(fā)展[4]。

就業(yè)思想保守，就業(yè)面變窄。在大型企業(yè)降薪裁員，中小企業(yè)面臨減產(chǎn)、破產(chǎn)等不確定性因素增多的情況下，越來越多的高校畢業(yè)生就業(yè)意向偏向于穩(wěn)定，選擇報考研究生、公務(wù)員、企事業(yè)單位，考試落榜也會選擇再次備考，不愿到企業(yè)，尤其是中小企業(yè)就業(yè)，“慢就業(yè)、不就業(yè)”現(xiàn)象顯著[5]。

二、新時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的策略

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治教育

育人者必先育己。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，不僅要加強理論學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究，積極參加相關(guān)講座培訓(xùn)，增強自身知識儲備，提高自身政治素養(yǎng)，還要跟上時代進(jìn)步的潮流，增強信息化知識和技術(shù)的學(xué)習(xí)，提升網(wǎng)絡(luò)、移動平臺、新媒體技能。

輔導(dǎo)員要善于挖掘網(wǎng)絡(luò)思想教育素材，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)最新政策文件精神，掌握先進(jìn)人物事跡和身邊典型案例，以學(xué)生喜聞樂見的形式開展思想政治教育，做到以理服人和以情感人，例如：利用“共和國勛章”“七一勛章”獲得者的事跡進(jìn)行愛國主義教育，利用2022年北京冬奧會志愿者先進(jìn)事跡進(jìn)行奉獻(xiàn)精神教育。

輔導(dǎo)員要敢于使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新思想政治教育途徑。傳統(tǒng)的教育方式中教師是教育的引導(dǎo)者，學(xué)生被動接受，主要通過課堂教授理論知識。近年來，即時通訊工具、微博、短視頻平臺等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)加快了信息傳遞的速度，拓寬了大學(xué)生信息獲取的渠道。輔導(dǎo)員要根據(jù)教學(xué)模塊，向?qū)W生推薦主題網(wǎng)站、新媒體平臺等資源，引導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育由被動接受向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；同時還要把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，將教學(xué)內(nèi)容以短視頻、微信推文等大學(xué)生喜聞樂見的方式呈現(xiàn)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣，提升思想政治教育效能[6]。

（二）提升信息化進(jìn)程，多渠道并行管理

樹立信息化管理思維。信息化管理系統(tǒng)正被越來越多的高校重視，已成為高校學(xué)生管理的重要工具。信息化管理系統(tǒng)既能保證學(xué)校各部門之間數(shù)據(jù)共享，提高工作效率，也能導(dǎo)出大量數(shù)據(jù)，幫助管理者能夠更加科學(xué)、高效地做出決策[7]。因此，作為學(xué)生管理者、服務(wù)者的輔導(dǎo)員，不僅要主動學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，使用科技手段優(yōu)化大學(xué)生日常管理，還要善于利用學(xué)校信息化管理平臺，提升從基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)中獲取信息、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，以便從重復(fù)的日常事務(wù)中脫離出來，提高學(xué)生管理工作效率。

強化學(xué)生干部隊伍，落實網(wǎng)格化管理。雖然有關(guān)規(guī)定要求按師生比不低于1:200設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位，但高校很難將人員配齊。在人員短缺的情況下，可能會出現(xiàn)一名輔導(dǎo)員管理上千名學(xué)生的極端局面。因此，單靠輔導(dǎo)員是無法高質(zhì)量完成學(xué)生日常管理工作的，這就需要輔導(dǎo)員組建學(xué)生干部隊伍。高素質(zhì)的學(xué)生干部隊伍能夠促進(jìn)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)。在日常管理中建立年級-班級-寢室三級網(wǎng)格化管理，既著重培養(yǎng)年級長、班長等核心學(xué)生干部，以便管理工作能夠順利上傳下達(dá)，也要重視寢室長隊伍建設(shè)，發(fā)揮寢室作為學(xué)生管理體系“神經(jīng)末梢”的作用，精細(xì)化地了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況和身體、心理健康狀況。

開展多樣化的校園文化活動。輔導(dǎo)員需要根據(jù)新時代大學(xué)生特點，指導(dǎo)他們制定線上、線下活動方案，尤其是安全教育主題文化活動。例如：通過組織班級召開防疫專題班會，宣講普及防疫知識；邀請消防部門宣傳消防知識、開展消防演習(xí)，提升學(xué)生防火意識；邀請公安部門講解、剖析失竊案例，提高學(xué)生財產(chǎn)安全意識；開展反詐騙主題情景劇大賽，塑造學(xué)生防詐觀念；舉辦趣味運動會，以豐富多彩的體育活動，引導(dǎo)學(xué)生走出寢室、走向操場，增強身體素質(zhì)，緩解精神壓力。

以黨建引領(lǐng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。支部發(fā)展黨員需要擇優(yōu)挑選、嚴(yán)格考察，支部黨員無論學(xué)習(xí)成績還是日常表現(xiàn)，都位于前列，政治素養(yǎng)、學(xué)歷能力強，這為建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部打下牢固基礎(chǔ)。第一，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮學(xué)生黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)學(xué)生向優(yōu)秀黨員看齊，在專業(yè)、班級里打造主動學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。第二，要充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，打造學(xué)習(xí)型黨建特色品牌。例如：以“經(jīng)典閱讀”“黨史學(xué)習(xí)”為主題，定期開展黨支部活動，鞏固良好學(xué)風(fēng)；實行學(xué)習(xí)困難學(xué)生幫帶制度，學(xué)生黨員與學(xué)習(xí)困難學(xué)生結(jié)對，進(jìn)行出勤監(jiān)督和學(xué)業(yè)幫扶；開展朋輩導(dǎo)師活動，黨支部提供展示平臺，邀請優(yōu)秀的學(xué)長、學(xué)姐介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，分享學(xué)習(xí)心得。

（三）匯集多方力量，共筑心理健康堡壘

幫助新生適應(yīng)環(huán)境。輔導(dǎo)員要在大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時及時開展新生適應(yīng)性團(tuán)體輔導(dǎo)活動，通過破冰環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生之間相互熟悉，接納彼此，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。

排查重點關(guān)注學(xué)生。要重點關(guān)注的學(xué)生包括：患情感障礙等心理疾病、學(xué)習(xí)成績差、家庭關(guān)系緊張、經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。他們的性格敏感、內(nèi)心脆弱，在集體生活的環(huán)境下容易產(chǎn)生心理波動。輔導(dǎo)員要重點關(guān)注這幾類學(xué)生，做到“一生一檔”，詳細(xì)掌握他們的思想、心理、學(xué)習(xí)、社交等情況，預(yù)防為主、提前干預(yù)，防止心理危機(jī)事件的發(fā)生。

加強“家”“?！迸浜?。目前高校心理健康幫扶隊伍主要包括心理咨詢師、專職輔導(dǎo)員、班級心理委員、室友等，學(xué)生的家庭成員很少參與其中。父母等其他家庭成員較老師、同學(xué)更加了解學(xué)生，也能夠投入更多的時間和精力。當(dāng)前，學(xué)生父母等家庭成員心理健康知識薄弱，沒有意識到心理疾病對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的影響。輔導(dǎo)員要增強與學(xué)生家長的聯(lián)系，普及心理健康知識，幫助家長提高心理健康意識，匯集學(xué)校和家庭的合力，幫助學(xué)生渡過心理危機(jī)[8]。

（四）多措并舉，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)

傳達(dá)就業(yè)政策，重塑就業(yè)信心。就業(yè)是最大的民生，輔導(dǎo)員既要關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢、國家就業(yè)市場政策，向應(yīng)屆畢業(yè)生傳遞真實的就業(yè)形勢，讓他們做好心理建設(shè)，也要及時學(xué)習(xí)國家就業(yè)方針，普及國家促進(jìn)就業(yè)的政策，使大學(xué)生充分了解中央和地方采取的一系列“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”措施，幫助他們提振就業(yè)信心、堅定就業(yè)信念、落實就業(yè)行動。保證就業(yè)渠道通暢，提升學(xué)生信息鑒別能力。第一，輔導(dǎo)員要充分知曉自己所管理學(xué)生的人才培養(yǎng)計劃，了解學(xué)生畢業(yè)求職的對口方向，做好就業(yè)信息的初步篩選和推送。第二，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生對用人單位進(jìn)行分類排序，不同層次企業(yè)的發(fā)展前景、用人要求不同，通過對企業(yè)分類，讓學(xué)生選擇適合自己職業(yè)生涯規(guī)劃的單位。第三，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生自我審視，讓學(xué)生對自身能力有充分的認(rèn)知，定位好求職范圍。

摸排就業(yè)意向，開展精準(zhǔn)服務(wù)。輔導(dǎo)員需要全面摸排畢業(yè)生就業(yè)意向，建立就業(yè)服務(wù)臺賬，及時跟進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)。依據(jù)摸排結(jié)果，按照畢業(yè)生擇業(yè)傾向、偏好，分門別類提供就業(yè)服務(wù)：針對意向考研學(xué)生，邀請在讀研究生學(xué)長、學(xué)姐進(jìn)行經(jīng)驗分享；針對意向報考基層項目的學(xué)生，及時推送招募信息和報名通道；針對就業(yè)困難學(xué)生，開展心理疏導(dǎo)、簡歷制作、面試指導(dǎo)等就業(yè)能力提升服務(wù)[9]。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展就業(yè)渠道。為促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)，教育部、人社部開通網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)平臺，輔導(dǎo)員要及時將平臺信息傳達(dá)給畢業(yè)生，督促畢業(yè)生充分利用好這些資源。輔導(dǎo)員要利用好往屆就業(yè)數(shù)據(jù)，通過篩選提取重點合作企業(yè)名單，主動聯(lián)系、了解企業(yè)招聘需求。現(xiàn)階段，大型化、綜合化的招聘會的舉辦受到限制，輔導(dǎo)員要依據(jù)所帶專業(yè)、畢業(yè)生求職進(jìn)程，分行業(yè)、分時段、分對象組織召開小型化、專業(yè)化的線上、線下招聘會，如：金融行業(yè)專場招聘會、考研學(xué)生專場招聘會等[10]。

加強就業(yè)指導(dǎo)，樹立正確就業(yè)觀。輔導(dǎo)員要充分利用大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程，首先幫助大學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，利用科學(xué)的方法，讓他們了解自身的特點，明確職業(yè)發(fā)展方向；其次引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，倡導(dǎo)先就業(yè)再擇業(yè)，腳踏實地的求職；再次教授簡歷制作、面試技巧等求職技能，提升大學(xué)生求職競爭力；最后引導(dǎo)大學(xué)生把個人的理想追求融入到黨和國家的事業(yè)之中，鼓勵他們到祖國最需要的地方就業(yè)。