新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常工作精細(xì)化管理情況探究

盧啟慧

（武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院）

學(xué)生日常管理工作是高校輔導(dǎo)員工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，在如今新時(shí)代發(fā)展背景下，傳統(tǒng)管理方式并不符合學(xué)生實(shí)際需求，而且會(huì)對(duì)管理工作水平的提升產(chǎn)生直接影響。因此，為全面提升學(xué)生日常工作管理質(zhì)量，要將精細(xì)化管理融入到其中，將傳統(tǒng)粗放型管理模式轉(zhuǎn)化為精細(xì)化管理模式，能夠從學(xué)生角度出發(fā)，對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，在對(duì)學(xué)生需求、實(shí)際情況有正確了解的基礎(chǔ)上，制定精細(xì)化管理模式與管理流程，促使管理工作能夠跟上時(shí)代發(fā)展步伐，為學(xué)生更好發(fā)展提供保障。

一、輔導(dǎo)員精細(xì)化管理分析

精細(xì)化管理屬于一種管理理念與管理技術(shù)，主要是指對(duì)規(guī)則的細(xì)化，并采用信息化方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式、程序化方式，促使組織管理各單元能夠?qū)崿F(xiàn)精確運(yùn)行、高效運(yùn)行與協(xié)同運(yùn)行。在高校輔導(dǎo)員工作中，精細(xì)化管理要體現(xiàn)在不同方面中，比如，從學(xué)生角度出發(fā)，制定科學(xué)合理的管理方式，對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的精細(xì)化管理。通常情況下，輔導(dǎo)員工作往往會(huì)被分為不同方面，其中一方面是輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)校部署以及工作方針，針對(duì)學(xué)生開展思想政治教育工作，促使學(xué)生思想政治意識(shí)能夠得到進(jìn)一步強(qiáng)化[1]。另一方面是班級(jí)管理，為學(xué)生提供輔導(dǎo)、咨詢，將學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中存在的難題更好解決，從而不斷提高學(xué)生思想素質(zhì)，為學(xué)生未來(lái)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常工作精細(xì)化管理原則

在高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常精細(xì)化管理工作開展中，精細(xì)中的“精”是指要求對(duì)學(xué)生能夠做到精心、精益求精，在工作開展之前能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行精心策劃，并制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，在對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)情況有全面了解基礎(chǔ)上，推動(dòng)管理工作的更好落實(shí)。“細(xì)”是指輔導(dǎo)員要做到細(xì)致細(xì)心，能夠仔細(xì)觀察學(xué)生具體情況，并對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。在實(shí)際學(xué)生日常精細(xì)化管理工作開展中要遵循以下幾點(diǎn)原則：

（1）遵循程序化原則。程序化原則，主要是指在學(xué)生管理工作開展中，輔導(dǎo)員要遵循相應(yīng)的內(nèi)在邏輯與條例，制定科學(xué)合理相互關(guān)聯(lián)的管理模式。程序化原則還體現(xiàn)在整個(gè)工作流程當(dāng)中，輔導(dǎo)員要結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的工作流程，促使自身工作質(zhì)量與工作效率能夠得到全面提升。

（2）遵循數(shù)據(jù)化原則。在如今社會(huì)快速發(fā)展背景下，各個(gè)領(lǐng)域中的工作模式開始發(fā)生一定轉(zhuǎn)變，朝著數(shù)據(jù)化方向發(fā)展，這對(duì)于各項(xiàng)工作的開展能夠起到良好的促進(jìn)作用，而且實(shí)際工作成果也能夠做到清晰、明確。輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理工作開展中，可以遵循數(shù)據(jù)化原則，能夠做到用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這樣各項(xiàng)工作能夠具備較強(qiáng)的說(shuō)服性。

（3）遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則。在學(xué)生日常管理工作中，輔導(dǎo)員要遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，主要是指嚴(yán)格按照規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等落實(shí)各項(xiàng)工作，同時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束。在學(xué)生日常管理工作開展中，要結(jié)合實(shí)際情況，為學(xué)生制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)[2]。標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生管理工作的規(guī)范化發(fā)展前提保障，對(duì)于學(xué)生管理水平的提升也會(huì)產(chǎn)生直接影響。因此，在學(xué)生管理工作開展中，輔導(dǎo)員要遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，對(duì)學(xué)生作出明確規(guī)定。

三、新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常工作精細(xì)化管理意義與注意事項(xiàng)

（一）意義

精細(xì)化管理模式，主要是指在輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理工作開展中，針對(duì)管理工作能夠進(jìn)行細(xì)化與明確分工，確?？梢詾閷W(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)。實(shí)現(xiàn)學(xué)生精細(xì)化管理，能夠?yàn)楦咝９芾砉ぷ鞯拈_展提供保障，為學(xué)生提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境，學(xué)生之間能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，推動(dòng)學(xué)生未來(lái)更好發(fā)展。高校輔導(dǎo)員日常精細(xì)化管理的重要意義體現(xiàn)在不同方面，比如，能夠?qū)崿F(xiàn)管理體制規(guī)范化，為輔導(dǎo)員管理工作的開展提供相應(yīng)規(guī)章制度，針對(duì)學(xué)生的日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣等進(jìn)行約束。在這一過(guò)程中，對(duì)于輔導(dǎo)員工作也能夠進(jìn)行細(xì)化，促使輔導(dǎo)員能夠?qū)ぷ髁鞒逃姓_認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員管理工作的順利進(jìn)行。例如，在學(xué)生貧困補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀干部評(píng)選等工作開展中，輔導(dǎo)員要結(jié)合實(shí)際情況，制定合理工作制度，促使各項(xiàng)工作能夠?qū)崿F(xiàn)更好落實(shí)。精細(xì)化管理模式的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化，促使日常工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容等，能夠符合學(xué)生實(shí)際需求，為學(xué)生未來(lái)學(xué)習(xí)、發(fā)展制定科學(xué)目標(biāo)，這樣學(xué)生可以朝著目標(biāo)方向努力。精細(xì)化管理模式可以在很大程度上提高學(xué)生管理工作水平，而且該種管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同環(huán)節(jié)工作的細(xì)化，提升工作質(zhì)量。

（二）注意事項(xiàng)

為促使精細(xì)化管理模式能夠在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中得到更好應(yīng)用，要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：（1）高校輔導(dǎo)員對(duì)于精細(xì)化管理要有正確認(rèn)識(shí)，這樣才能推動(dòng)精細(xì)化管理在學(xué)生管理工作中得到更好的落實(shí)。精細(xì)化管理模式是細(xì)節(jié)精細(xì)化、過(guò)程精細(xì)化，從以往高校輔導(dǎo)員工作開展中就可以看出，各項(xiàng)工作具有內(nèi)容復(fù)雜與瑣碎特點(diǎn)。而且每學(xué)期都會(huì)有不同類型活動(dòng)，在不同活動(dòng)以及工作開展中，所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容存在不同。這就需要輔導(dǎo)員能夠?qū)Σ煌ぷ髦攸c(diǎn)、學(xué)生實(shí)際情況有正確把握，在此基礎(chǔ)上，落實(shí)不同環(huán)節(jié)工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行[3]。如果從社會(huì)性角度進(jìn)行分析，絕大多數(shù)的高校學(xué)生是成年人，擁有獨(dú)立思維，可以對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行自主判斷，同時(shí)也要對(duì)自身行為負(fù)責(zé)?；诖耍o導(dǎo)員要明確高校學(xué)生共性問(wèn)題，這樣可以在一定程度上提升工作可行性，各環(huán)節(jié)工作能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)化、規(guī)范化，將精細(xì)化管理的重要作用發(fā)揮出來(lái)。（2）精細(xì)化管理工作并不是一蹴而就，而是一個(gè)逐漸發(fā)展與逐漸完善的過(guò)程，并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)為其提供參考。但在這一過(guò)程中，可以按照管理規(guī)劃、執(zhí)行實(shí)施、效果反饋、措施完善這一螺旋式上升模式進(jìn)行完善、改進(jìn)。輔導(dǎo)員要有信息能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)管理模式的創(chuàng)新，確保采取的管理模式能夠符合學(xué)生實(shí)際發(fā)展規(guī)律。工作的開展還需要輔導(dǎo)員能給予以人為本更多重視，圍繞學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)情況落實(shí)學(xué)生管理工作。

四、新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常工作精細(xì)化管理措施

（一）加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合

在如今新媒體時(shí)代發(fā)展背景下，學(xué)生會(huì)在不同程度上受到網(wǎng)絡(luò)信息、思想的影響，這也是當(dāng)前大學(xué)生思想觀念開放、性格外向的一個(gè)重要原因，而且在這一過(guò)程中，學(xué)生的行為能力相對(duì)較強(qiáng)、有著較高的知識(shí)水平，能夠更好地接受不同新鮮事物[4]?；诖?，輔導(dǎo)員在學(xué)生精細(xì)化管理工作落實(shí)中，要將管理理念與行動(dòng)之間相結(jié)合，幫助學(xué)生樹立正確人生觀、世界觀與價(jià)值觀。比如，輔導(dǎo)員在相關(guān)管理工作開展中，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，從實(shí)際角度出發(fā)。也就是說(shuō)，不能只對(duì)學(xué)生講道理，而是要促使學(xué)生對(duì)實(shí)際情況有正確認(rèn)識(shí)。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員需要在日常工作中時(shí)刻觀察學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度情況、學(xué)習(xí)能力，及時(shí)與學(xué)生之間進(jìn)行溝通，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作中存在的各類問(wèn)題，在輔導(dǎo)員條件允許情況下，要給予學(xué)生一定幫助[5]。例如，學(xué)生在某項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)中存在問(wèn)題，那么輔導(dǎo)員可以及時(shí)幫助學(xué)生聯(lián)系相應(yīng)教師，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行再次講解，直至學(xué)生能夠了解這一問(wèn)題。對(duì)于存在經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以通過(guò)不同渠道了解學(xué)生家庭情況與經(jīng)濟(jì)情況，在情況屬實(shí)情況下，可以幫助學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金等。通過(guò)該種方式，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對(duì)自身的關(guān)心與關(guān)懷，將學(xué)生各類問(wèn)題更好解決，這樣學(xué)生可以將更多精力放在學(xué)習(xí)中，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力與綜合素養(yǎng)。

（二）強(qiáng)化精細(xì)化管理理念

在學(xué)生精細(xì)化管理工作中，只有輔導(dǎo)員自身能夠具備較強(qiáng)的精細(xì)化管理理念，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理工作的更好落實(shí)，并將精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)?；诖耍獙?duì)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理理念進(jìn)行強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)這一目的，高校要將自身領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)作用發(fā)揮出來(lái)，積極組織輔導(dǎo)員到其他高校進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)其他優(yōu)秀教師的精細(xì)化管理理念、管理方式等進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)該種方式促使輔導(dǎo)員能夠?qū)ψ陨砉芾碇写嬖诘牟煌瑔?wèn)題有正確認(rèn)識(shí)，并在未來(lái)管理工作中作出調(diào)整與完善[6]。輔導(dǎo)員對(duì)于自身扮演的角色、地位要有正確認(rèn)識(shí)，保證能夠?yàn)閷W(xué)生樹立良好榜樣。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)參與到知識(shí)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)更多管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)等等。在掌握更多不同專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)管理工作的優(yōu)化與完善。高校方面針對(duì)在學(xué)生管理中表現(xiàn)較好的輔導(dǎo)員，要給予更多鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，使得輔導(dǎo)員能夠?qū)ψ陨砉ぷ髦匾杂腥媪私?，將輔導(dǎo)員的工作積極性全面調(diào)動(dòng)起來(lái)。從而在未來(lái)工作中，能夠端正工作態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待各項(xiàng)工作，使得各環(huán)節(jié)管理工作都能夠高質(zhì)量落實(shí)。

（三）加強(qiáng)管理過(guò)程精細(xì)化

在學(xué)生日常管理工作中，要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化，促使精細(xì)化管理能夠在不同環(huán)節(jié)工作中得到更好融入[7]。在加強(qiáng)管理過(guò)程精細(xì)化中，要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：（1）要實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。從當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作開展中不難看出，往往重視的是重點(diǎn)學(xué)生與問(wèn)題學(xué)生，對(duì)于中間部分學(xué)生造成忽視。精細(xì)化管理模式需要輔導(dǎo)員能夠給予每一位學(xué)生更多的重視與關(guān)注，輔導(dǎo)員對(duì)于中間學(xué)生的忽視，很有可能會(huì)造成中間學(xué)生成為問(wèn)題學(xué)生，這不僅無(wú)法將學(xué)生管理的作用發(fā)揮出來(lái)，而且會(huì)影響學(xué)生未來(lái)的更好發(fā)展?；诖耍趯W(xué)生日常管理中，要保證精細(xì)化管理能夠做到全員覆蓋，對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行管理，將學(xué)生存在的問(wèn)題與不足及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。（2）要做到因材施教。學(xué)生管理工作的開展要做到因材施教，也就是說(shuō)，輔導(dǎo)員要根據(jù)不同學(xué)生的不同性格特點(diǎn)開展管理工作，這樣能夠確保管理工作適應(yīng)每一位學(xué)生。比如，如果學(xué)生對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)感興趣，那么可以推動(dòng)學(xué)生參與到體育社團(tuán)中，每天進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。在參與到體育社團(tuán)過(guò)程中，學(xué)生能夠與其他同學(xué)進(jìn)行交流，強(qiáng)化學(xué)生溝通能力。如果學(xué)生對(duì)于外語(yǔ)等內(nèi)容感興趣，那么輔導(dǎo)員可以為其提供學(xué)習(xí)網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。針對(duì)不同學(xué)生采用不同管理方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生更好發(fā)展的同時(shí)，將學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、運(yùn)動(dòng)熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)[8]。（3）要落實(shí)雙管齊下。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作落實(shí)中，要結(jié)合實(shí)際情況，采用不同方式了解學(xué)生具體動(dòng)態(tài)情況。不僅可以采用談心交流方式，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道、貼吧等不同方式，對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)有全面了解；還可以采用講座方式、主題班會(huì)方式等，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，使得學(xué)生能夠勇于發(fā)表自身意見與建議。這樣輔導(dǎo)員能夠?qū)W(xué)生具體情況有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面把控；在對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解過(guò)程中，輔導(dǎo)員還可以采用與班級(jí)干部溝通方式，針對(duì)每一次溝通班級(jí)干部反饋的情況，輔導(dǎo)員都要進(jìn)行詳細(xì)記錄，可以創(chuàng)建學(xué)生成長(zhǎng)檔案記錄，在檔案中記錄學(xué)生學(xué)習(xí)情況、思想動(dòng)態(tài)情況等，這對(duì)于后續(xù)學(xué)生管理工作的開展能夠起到良好指導(dǎo)作用。輔導(dǎo)員自身要具備較強(qiáng)責(zé)任心，針對(duì)收集、記錄的不同資料內(nèi)容進(jìn)行全面分析，確保能夠?qū)Π嗉?jí)內(nèi)的學(xué)生情況有準(zhǔn)確把握，為未來(lái)學(xué)生管理工作提供正確引導(dǎo)。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在學(xué)生日常管理工作開展中，輔導(dǎo)員對(duì)于精細(xì)化管理的重要作用要有全面認(rèn)識(shí)。在管理工作開展之前，能夠提前了解、分析學(xué)生實(shí)際情況，在管理過(guò)程中要做到因材施教、雙管齊下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的各類問(wèn)題，并給予一定幫助，促使學(xué)生能夠在未來(lái)學(xué)習(xí)中投入更多精力，推動(dòng)學(xué)生更好發(fā)展。

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武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院，位于武漢市，是國(guó)家教育部首批確認(rèn)具有普通高等教育辦學(xué)資格的獨(dú)立學(xué)院。學(xué)校創(chuàng)建于2002年8月，由武漢工程大學(xué)與武漢化院科技有限公司按照新機(jī)制、新模式聯(lián)合舉辦，是一所以普通本科教育為主，培養(yǎng)化工、材料、通信、電子、經(jīng)濟(jì)、管理和藝術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域高級(jí)應(yīng)用型專門人才為主的全日制普通高等學(xué)校。

截止2021年6月，學(xué)?，F(xiàn)有41個(gè)本科專業(yè)，10個(gè)?？茖I(yè)。涉及工、理、管理、經(jīng)濟(jì)、文、法、藝術(shù)7個(gè)學(xué)科門類。2010年3月，學(xué)院順利通過(guò)了湖北省獨(dú)立學(xué)院本科專業(yè)教學(xué)合格評(píng)估；2012年5月，學(xué)校獲得學(xué)士學(xué)位授予權(quán)，現(xiàn)有全日制在校生11000余人，教師總數(shù)635人，聘請(qǐng)了國(guó)家教育部教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家、企業(yè)老總等23位專家、學(xué)者和知名人士為學(xué)院客座教授。學(xué)院擁有兩個(gè)校區(qū)。一是武漢工程大學(xué)武昌校區(qū)，位于武漢市洪山區(qū)虎泉街366號(hào)，占地500余畝；二是郵科院校區(qū)，位于武漢市洪山區(qū)郵科院路88號(hào)，占地200余畝。教學(xué)行政用房面積16.8萬(wàn)平方米，館藏圖書70萬(wàn)余冊(cè)，教學(xué)科研儀器設(shè)備總值6530余萬(wàn)元。

學(xué)院秉承“厚德、明志、勤奮、篤行”的院訓(xùn)，以“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨，堅(jiān)持“以人為本、規(guī)范管理、保證質(zhì)量、改革創(chuàng)新、提高效益”的辦學(xué)理念，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力，使學(xué)生具備突出的專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)。學(xué)院堅(jiān)持開放辦學(xué)，通過(guò)多種形式開展對(duì)外交流與合作，增強(qiáng)辦學(xué)活力。