數(shù)字化視角下科普?qǐng)鲳^轉(zhuǎn)型的思考與實(shí)踐探究
——以上?？萍拣^為例

蔣俊英 黃 凱 繆文靖 毛思源

一、 引言

數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而突如其來的新冠疫情已經(jīng)對(duì)世界各地的博物館和藝術(shù)館造成了嚴(yán)重影響?？破?qǐng)鲳^作為文化產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，具有“博物館+科學(xué)中心”的雙重屬性。隨著公眾對(duì)高質(zhì)量文化體驗(yàn)的需求不斷增加，博物館領(lǐng)域開始重新思考數(shù)字時(shí)代博物館的使命。如何利用日益成熟的數(shù)字技術(shù)，基于現(xiàn)有的資源，結(jié)合場(chǎng)館自身的特點(diǎn)，講好故事、提升體驗(yàn)，與觀眾建立更深的聯(lián)系，完成數(shù)字時(shí)代的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，是每個(gè)博物館人亟需面對(duì)的課題。

基于以上思考，本文從數(shù)字經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展三個(gè)視角分析科普?qǐng)鲳^數(shù)字化的要義，并通過研究國(guó)內(nèi)外博物館領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用案例，結(jié)合上?？萍拣^的具體實(shí)踐，提出科普?qǐng)鲳^對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考及未來設(shè)想。

二、 科普?qǐng)鲳^數(shù)字化的要義

國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確指出，要推進(jìn)公共文化數(shù)字化建設(shè)和實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，以博物館、藝術(shù)館、科普?qǐng)鲳^為代表的場(chǎng)館是公共文化領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)，科普?qǐng)鲳^更是文化與科技融合的重要載體。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展極大地拓展了文化創(chuàng)作和消費(fèi)的規(guī)模[1]，線上消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的興起，使數(shù)字化內(nèi)容的消費(fèi)成為大眾文化消費(fèi)的主流形態(tài)，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，科普?qǐng)鲳^也在積極探索如何滿足個(gè)性化的文化消費(fèi)需求，通過提升自身的服務(wù)水平，助力文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。下面從以下三個(gè)視角對(duì)科普?qǐng)鲳^數(shù)字化的要義進(jìn)行探究。

(一) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，并與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合而發(fā)展起來的新業(yè)態(tài)[2]。作為未來世界經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展方向，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不僅能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)，還可以促進(jìn)生產(chǎn)流程組織優(yōu)化并提升綜合生產(chǎn)效率[2]。在我國(guó)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，近年來在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也進(jìn)一步凸顯。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的文化旅游融合發(fā)展模式，是基于產(chǎn)業(yè)跨界融合形成的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新模式[3]。文化產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新升級(jí)得到了有效推動(dòng), 同時(shí)也催生了多元化的運(yùn)營(yíng)模式。我國(guó)的博物館文化資源底蘊(yùn)深厚、內(nèi)容豐富，博物館行業(yè)應(yīng)及時(shí)抓住這一契機(jī)，推動(dòng)文化資源供給側(cè)改革，從產(chǎn)業(yè)融合的角度賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新價(jià)值。

(二) 文化產(chǎn)業(yè)視角

文化行業(yè)的數(shù)字化并不是全新的話題，2011年起，中央宣傳部就開始推動(dòng)文化行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。2020年國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確提出了兩個(gè)數(shù)字化，即推進(jìn)公共文化數(shù)字化建設(shè)和實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，這標(biāo)志著文化的數(shù)字化已上升為國(guó)家戰(zhàn)略[4]。2020年10月，國(guó)家文物局公布了一批關(guān)于政協(xié)十三屆全國(guó)委員會(huì)第三次會(huì)議提案的回復(fù)函，其中與博物館數(shù)字化相關(guān)的提案多達(dá)5個(gè)[5]。國(guó)家文物局提出建設(shè)“云展覽”平臺(tái)、將文物數(shù)字化納入“新基建”等推動(dòng)科技賦能博物館文化新業(yè)態(tài)。同時(shí)，博物館也是體現(xiàn)城市文化底蘊(yùn)與文化活力的重要載體，如何通過數(shù)字化手段提升博物館領(lǐng)域的社會(huì)影響力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(三) 技術(shù)發(fā)展視角

新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用給博物館行業(yè)的發(fā)展帶來了新契機(jī)，為文化科技融合時(shí)代的場(chǎng)館數(shù)字化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。借助5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新一代技術(shù)，文化科技融合領(lǐng)域涌現(xiàn)出一大批創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，比如沉浸式旅游、虛擬偶像全息演出、AI技術(shù)修復(fù)原始影像、3D景觀建筑投影、VR云展覽、“5G+8K”超高清視頻直播、區(qū)塊鏈IP資產(chǎn)交易平臺(tái)等等[6]，多方位多渠道地給觀眾帶來富有創(chuàng)意的數(shù)字化體驗(yàn)，文化產(chǎn)業(yè)變得更容易接近，也更注重觀眾的共創(chuàng)共享。天津博物館5G智能互動(dòng)體驗(yàn)展，以5G網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過數(shù)字互動(dòng)技術(shù)，讓文物和歷史生動(dòng)“復(fù)活”。北京上線的“博物館大數(shù)據(jù)平臺(tái)”利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，打造“不閉館”的線上“大博物館”[7]。

綜上所述，科普?qǐng)鲳^的數(shù)字化，是遵從經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、順應(yīng)時(shí)代潮流、緊跟國(guó)家戰(zhàn)略的要求，同時(shí)也是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段亟需業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的必然結(jié)果，是大勢(shì)所趨、正當(dāng)其時(shí)?？破?qǐng)鲳^應(yīng)當(dāng)把握這樣的歷史機(jī)遇，積極創(chuàng)新，為場(chǎng)館的未來發(fā)展謀求可持續(xù)的生機(jī)和活力。

三、 科普?qǐng)鲳^數(shù)字化的實(shí)踐

(一) 新冠疫情加速了博物館領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程

新冠疫情對(duì)世界各地的博物館和藝術(shù)館造成了嚴(yán)重影響。聯(lián)合國(guó)科教文組織《全球博物館應(yīng)對(duì)新冠疫情報(bào)告》顯示，由于疫情大流行，全球超90%的博物館采取了閉館措施，其中超過10%的博物館可能被迫永久關(guān)閉[8]。國(guó)際博協(xié)《博物館、博物館從業(yè)者和新冠疫情的調(diào)查報(bào)告》顯示，在閉館后，使用線上藏品展示、線上展覽、直播等數(shù)字化服務(wù)的博物館至少增長(zhǎng)了15%。其中，博物館對(duì)于社交媒體的利用幾乎增長(zhǎng)了50%[9]。2020 年新冠疫情期間，國(guó)內(nèi)博物館系統(tǒng)以各種形式推出大約2000個(gè)線上展覽，總瀏覽人數(shù)達(dá)到了50億次[7]。2020年4月5日故宮博物院聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)媒體，開啟“云游”故宮直播，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在央視新聞、抖音平臺(tái)的觀看數(shù)就超過1億人次[10]。

疫情的到來加速了人們對(duì)“云文化”需求的腳步，數(shù)字化服務(wù)提高了實(shí)體場(chǎng)館的社會(huì)開放性。數(shù)字技術(shù)既能實(shí)現(xiàn)對(duì)文物的保護(hù)，又滿足了展示和傳播的需要，但同時(shí)也對(duì)博物館內(nèi)容創(chuàng)新、形式多樣化，以及如何與觀眾產(chǎn)生更深層次的聯(lián)系，提出了更高的要求。

(二) 國(guó)內(nèi)外博物館領(lǐng)域數(shù)字化實(shí)踐

數(shù)字文化為博物館領(lǐng)域帶來了很多新鮮議題，數(shù)字技術(shù)是實(shí)現(xiàn)博物館使命的一種方式或途徑，而博物館領(lǐng)域數(shù)字化的核心要素在于借助數(shù)字技術(shù)，以觀眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。本文選取了國(guó)內(nèi)外博物館領(lǐng)域的部分應(yīng)用案例，從展覽、教育、藏品、研究四個(gè)維度調(diào)研了數(shù)字化時(shí)代博物館行業(yè)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。

1. 數(shù)字化+展覽

展覽從實(shí)體形式向虛擬形式的轉(zhuǎn)變，并不是一個(gè)新現(xiàn)象。早在“互動(dòng)”和“多媒體”成為20世紀(jì)90年代的技術(shù)流行語(yǔ)之前，博物館就通過“多媒體信息亭”[11]的形式向觀眾展示了多媒體展覽，并鼓勵(lì)觀眾與展品之間進(jìn)行互動(dòng)。

數(shù)字化時(shí)代的虛擬展覽，充分運(yùn)用“5G+4K/8K”高清技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、全息投影、三維立體建模等數(shù)字技術(shù)，將多媒體資源通過多種模式進(jìn)行整合，線上線下聯(lián)動(dòng)，演繹出實(shí)體場(chǎng)館中肉眼無法看到的部分，與實(shí)體展覽形成“1+1>2”的效果，使觀眾沉浸在一個(gè)虛擬的高度互動(dòng)的世界中，引發(fā)觀眾思考以及參與其中。故宮博物院“清明上河圖3.0”互動(dòng)藝術(shù)展演，融合8K超高清數(shù)字互動(dòng)技術(shù)、4D動(dòng)感影像，實(shí)現(xiàn)觀眾與作品的多層次交互沉浸體驗(yàn)；蘇州吳文化博物館,以全景攝影、三維重建、航拍等技術(shù)記錄和呈現(xiàn)散落在吳中的十余座歷史名鎮(zhèn)名村、數(shù)十座歷史建筑的全貌；美國(guó)舊金山探索館將線下展品展項(xiàng)以全新的形式組合后線上化，涉及20多個(gè)學(xué)科，配有圖文、視頻解釋科學(xué)原理。

2. 數(shù)字化+教育

數(shù)字化時(shí)代的線上科普教育，形式更豐富，外延更廣，充分利用官方門戶及社交媒體平臺(tái)，以線上直播、短視頻、科普游戲、模擬實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行科普內(nèi)容輸出，從原先的單向輸出，轉(zhuǎn)向更注重觀眾的互動(dòng)參與。美國(guó)舊金山探索館、倫敦科學(xué)博物館提供跨學(xué)科的線上科學(xué)實(shí)驗(yàn)資源，鼓勵(lì)觀眾動(dòng)手實(shí)踐，同時(shí)還提供各類科普短視頻、YouTube直播及回看；巴黎發(fā)現(xiàn)宮、波士頓科學(xué)博物館通過內(nèi)容豐富、可玩度高且專業(yè)性強(qiáng)的游戲模擬真實(shí)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，比如通過組裝液壓磨機(jī)游戲普及11世紀(jì)農(nóng)業(yè)知識(shí)、使用水聽器識(shí)別海洋動(dòng)物，模仿科學(xué)家進(jìn)行科學(xué)探究。

3. 數(shù)字化+藏品

數(shù)字化技術(shù)賦予藏品新的活力，通過高清圖片、三維模型、AR/VR等方式，向觀眾講述藏品的故事，讓藏品重生、歷史重現(xiàn)，加深觀眾的理解和感知。倫敦科學(xué)博物館的藏品三維模型互動(dòng)展示，從器物到標(biāo)本，細(xì)節(jié)均有標(biāo)注，便于觀眾了解藏品背后的故事；美國(guó)自然歷史博物館通過在線畫廊向觀眾展示各種動(dòng)植物標(biāo)本的高清細(xì)節(jié)圖片；德意志科學(xué)技術(shù)博物館通過天文探索類的 VR 項(xiàng)目詮釋深?yuàn)W的科學(xué)原理；上海博物館將藏品結(jié)合AR，觀眾可以通過APP對(duì)文物圖片進(jìn)行掃描，360度觀看文物的三維模型。

4. 數(shù)字化+研究

數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)既是激發(fā)創(chuàng)新的起點(diǎn)，也是研究活動(dòng)豐富成果不可或缺的部分。科研數(shù)據(jù)的開放共享使科研人員、社會(huì)公眾與個(gè)體普遍受益[12]。數(shù)字技術(shù)讓共享共創(chuàng)更加便捷，博物館領(lǐng)域正逐步將館藏資源數(shù)字化，并積極推動(dòng)線上的開放共享，為科研和教育工作者提供支持，促成行業(yè)交流合作、創(chuàng)新發(fā)展。國(guó)外眾多博物館、藝術(shù)館支持知識(shí)共享許可協(xié)議(Creative Commons license，又稱CC許可協(xié)議)，公共領(lǐng)域的作品高清圖像可免費(fèi)在線下載，同時(shí)還將館藏資源的數(shù)據(jù)集文件在GitHub上開源，供研究者調(diào)取使用；波士頓科學(xué)博物館為教育科研工作者提供線上課程和專業(yè)發(fā)展支持、實(shí)地考察及伙伴計(jì)劃；故宮博物院的數(shù)字文物庫(kù)將館藏文物數(shù)字化，可供文物愛好者及合作機(jī)構(gòu)線上瀏覽文物圖片及基礎(chǔ)信息。

(三) 數(shù)字化賦能上?？萍拣^

上海科技館依托“科學(xué)中心+博物館”集群的特色，聚焦“科學(xué)教育”這一核心功能，以服務(wù)社會(huì)大眾、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展為宗旨，用數(shù)字化賦能場(chǎng)館，以提升“展覽吸引力、科學(xué)傳播力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力、技術(shù)滲透力、持續(xù)發(fā)展力”為發(fā)展主線，致力于構(gòu)建創(chuàng)新開放、共建共享的科學(xué)教育生態(tài)體系。

1. 互動(dòng)體驗(yàn)式的展覽

AR馬門溪龍展覽將藏品與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合，讓觀眾沉浸體驗(yàn)式地獲取知識(shí)，使標(biāo)本真正地“活”起來，并為觀眾所“共享”；“自然史詩(shī)”戶外激光秀，依托新媒體技術(shù)，將自然科學(xué)與人文藝術(shù)融合；“青出于藍(lán)——青花瓷的起源、發(fā)展與交流”特展，通過大型多點(diǎn)互動(dòng)觸摸屏“青花大觀”魔墻，展示400余件青花瓷器，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，生動(dòng)再現(xiàn)青花瓷外銷之路背后的故事，通過顯微結(jié)構(gòu)拍攝，“全景解讀”16件仿古陶瓷標(biāo)本在原料、制作工藝、微觀結(jié)構(gòu)上的獨(dú)特性；“光影魔術(shù)”引進(jìn)展，利用數(shù)字化全息影像技術(shù)，讓圖像躍然而出，帶來全新的光影體驗(yàn)；2020 年疫情期間開放的“日月魅影——日食特展”，充分思考和探索后疫情時(shí)代下的科普展覽格局，為解決天文大尺度與現(xiàn)場(chǎng)物理空間限制的矛盾，打破固有思維定勢(shì)，對(duì)線上展進(jìn)行全新三維動(dòng)畫建模，打造永不落幕的“二次元”展覽世界，開拓“線上為主+線下為輔”的展覽新模式，累計(jì)接待觀眾67657人次。

2. 形態(tài)豐富的科普教育

以觀眾的興趣為出發(fā)點(diǎn)，積極探索教育的多種呈現(xiàn)方式。通過4D電影制作技術(shù)，“再現(xiàn)”古生物，科普影片輻射40多個(gè)國(guó)家，受眾上億人次；科普紀(jì)錄片《我在自博修標(biāo)本》將標(biāo)本制作過程通過視頻方式呈現(xiàn)，講述藏品背后的故事；依托館內(nèi)資源，原創(chuàng)開發(fā)線上科普游戲51個(gè)，其中手游19個(gè)，同時(shí)探索游戲與館IP聯(lián)動(dòng)模式，與頭部游戲企業(yè)合作推出的“奔跑吧！野馬”開心消消樂線上闖關(guān)活動(dòng)，線上參與人次達(dá)9800萬，闖關(guān)達(dá)57億次，活動(dòng)終端發(fā)布44家，新聞媒體總數(shù)50家；聯(lián)合上海廣播電視臺(tái)，推出“指尖博物館”新媒體科普品牌，閱讀量2300萬以上，讓科普走近觀眾的生活。

3. 特色鮮明的藏品體系

結(jié)合上?？萍拣^、上海自然博物館、上海天文館的藏品打造自然類、科技類、天文類多學(xué)科特色鮮明的藏品體系，運(yùn)用3D 掃描建模等最新技術(shù)開展標(biāo)本制作與修復(fù)，聚焦動(dòng)植物標(biāo)本制作和化石、礦物標(biāo)本修復(fù)等領(lǐng)域，致力于打造一流的標(biāo)本制作基地。截至2020年6月，完成藏品數(shù)字化采集5.5萬余件，其中2.1萬余件用于公眾共享及行業(yè)交流。礦物標(biāo)本數(shù)字化入選“國(guó)家?guī)r礦化石標(biāo)本資源共享平臺(tái)”精品庫(kù)。

4. 科普元素與文創(chuàng)融合

上?？萍拣^通過布局線上多媒體傳播矩陣、鋪設(shè)電商渠道以及聯(lián)合品牌開發(fā)產(chǎn)品等方式，從各個(gè)渠道和維度進(jìn)行傳播，多點(diǎn)觸達(dá)用戶群體，通過對(duì)用戶進(jìn)行畫像分析，為精準(zhǔn)推送提供數(shù)據(jù)支撐。通過個(gè)性化和多樣性的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升品牌影響力。

針對(duì)上?？萍拣^三館(上海科技館、上海自然博物館、上海天文館,簡(jiǎn)稱三館)各自特色，開發(fā)不同主題的文創(chuàng)產(chǎn)品。比如，結(jié)合十二生肖和“鯨奇世界”展覽熱點(diǎn)推出冰箱貼、手機(jī)殼、抱枕等日常消費(fèi)品；結(jié)合自然博物館古生物和動(dòng)植物藏品開發(fā)互動(dòng)式課件及教學(xué)玩具，寓教于樂；結(jié)合天文元素，與連咖啡聯(lián)合開發(fā)的“星球咖啡禮盒”，榮獲“老鳳祥杯”第十六屆上海旅游商品設(shè)計(jì)大賽商品組“最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”。將科普元素與文創(chuàng)有機(jī)結(jié)合起來，注重文化內(nèi)涵的傳承，讓觀眾可以從文創(chuàng)產(chǎn)品中了解歷史、掌握知識(shí)及探索未來科技，實(shí)現(xiàn)觀眾與場(chǎng)館的共享、共建。同時(shí)積極探索新的消費(fèi)模式，為場(chǎng)館增添長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

5. 多渠道全方位觸達(dá)觀眾

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，觀眾越來越青睞線上互動(dòng)，博物館行業(yè)的宣傳意識(shí)和能力也得到了顯著提升[13]，途徑多元化、內(nèi)容不斷豐富、形式多樣化、密度日益增強(qiáng)、理念與時(shí)俱進(jìn)，觀眾可以通過多種渠道與博物館取得聯(lián)系，拉近了博物館和觀眾的距離，同時(shí)也促進(jìn)了雙方更深層次的交流。三館通過官方門戶網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)(微信公眾號(hào)、嗶哩嗶哩、抖音、新浪微博)等多種傳播渠道向觀眾輸出科普內(nèi)容，讓觀眾可以足不出戶觀展逛直播。截至2021年12月，官網(wǎng)點(diǎn)擊量達(dá)2122萬，覆蓋80個(gè)國(guó)家和地區(qū)，三館微信粉絲數(shù)超447萬，推文點(diǎn)擊量超3600萬，其中科技館、自博館粉絲量較2020年分別增長(zhǎng)了近40%、56%。

四、 未來思考

結(jié)合國(guó)內(nèi)外博物館領(lǐng)域應(yīng)用案例及上?？萍拣^的具體實(shí)踐，科普?qǐng)鲳^的數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛拉開序幕，大多數(shù)場(chǎng)館對(duì)于數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)計(jì)仍處于探索階段，如何讓數(shù)字技術(shù)更好地服務(wù)場(chǎng)館業(yè)務(wù)、提升觀眾體驗(yàn)，仍需繼續(xù)通過實(shí)踐探明方向。本文從場(chǎng)館效能、產(chǎn)業(yè)融合、社會(huì)參與角度提出對(duì)于科普?qǐng)鲳^未來發(fā)展趨勢(shì)的思考，并探討通過數(shù)字化促進(jìn)科普創(chuàng)新的路徑，同時(shí)需清醒地認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能面臨的問題。

(一) 數(shù)字化時(shí)代科普?qǐng)鲳^的發(fā)展趨勢(shì)

1. 場(chǎng)館效能角度：數(shù)據(jù)資源促進(jìn)場(chǎng)館服務(wù)效能提升

結(jié)合《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》文件指導(dǎo)精神，科普?qǐng)鲳^應(yīng)當(dāng)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升服務(wù)效能?？破?qǐng)鲳^中存在著大量資源，既有新興技術(shù)、歷史文化等無形資源，也有展品展項(xiàng)、藏品、建筑等有形資源，還有觀眾游覽和消費(fèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。場(chǎng)館應(yīng)最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的作用，促進(jìn)內(nèi)部跨部門協(xié)作以及融合創(chuàng)新，需求驅(qū)動(dòng)，由內(nèi)向外，提升館內(nèi)的管理和服務(wù)效能。

2. 產(chǎn)業(yè)融合角度：創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)新融合創(chuàng)造新的價(jià)值

在數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的推動(dòng)下，將衍生出多產(chǎn)業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)，持續(xù)創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)場(chǎng)景，帶來更多新的價(jià)值。通過館校、館研、館企、館媒合作等形式與社會(huì)力量進(jìn)行品牌共建，打造全新的、有影響力的原創(chuàng)科普教育品牌。積極探索研學(xué)品牌的市場(chǎng)推廣，不斷提升綜合吸引力和品牌認(rèn)知度，使科普?qǐng)鲳^成為科學(xué)教育領(lǐng)域的引領(lǐng)者。同時(shí)，構(gòu)建參與廣泛、形式多樣、管理規(guī)范的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與展覽、教育和文創(chuàng)開發(fā)。貫徹實(shí)施“博物館+”戰(zhàn)略，促進(jìn)博物館與教育、科技、旅游、商業(yè)、傳媒、設(shè)計(jì)等跨界融合。

3. 社會(huì)參與角度：觀眾共享共創(chuàng)，打造科普傳播的新空間

未來的科普產(chǎn)業(yè)將會(huì)是一個(gè)大眾化的、融合的產(chǎn)物。在科學(xué)傳播的過程中，觀眾將不僅局限于科普產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者的角色，也將成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者[14]。在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)掘觀眾的興趣，并將跨越時(shí)間和空間的數(shù)字化體驗(yàn)帶給觀眾，促進(jìn)觀眾將全新的游覽和教育體驗(yàn)進(jìn)行分享，進(jìn)而提升場(chǎng)館的科學(xué)傳播力。通過區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新、社會(huì)參與、跨界合作、互聯(lián)網(wǎng)傳播等方式，促進(jìn)資源要素有序流動(dòng)，優(yōu)化資源配置，開啟科普傳播的新空間。

(二) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)科普創(chuàng)新的路徑

1. 做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身包括面向數(shù)據(jù)資源的治理、新興技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)場(chǎng)景的拓展，涉及場(chǎng)館運(yùn)行的方方面面。因此，要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個(gè)總體規(guī)劃，并通過扎實(shí)的前期調(diào)查研究，以觀眾需求為導(dǎo)向，從技術(shù)架構(gòu)、資源管理、共享共創(chuàng)等方面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。

2. 注重觀眾個(gè)性化需求挖掘

科普教育不僅僅是簡(jiǎn)單的觀看學(xué)習(xí)，更多的是來自興趣驅(qū)動(dòng)和個(gè)性化的訴求。數(shù)字時(shí)代，面對(duì)各種不同訴求的觀眾，要準(zhǔn)確捕獲其興趣點(diǎn)，以興趣作為主線，通過社交圈層的多維度鏈接，深入挖掘其訴求及價(jià)值，建立用戶畫像和個(gè)性化標(biāo)簽，使其參與到科普生態(tài)中來，成為內(nèi)容和數(shù)字資源的共創(chuàng)者和傳播者。通過建立全新的觀眾維度，挖掘和匹配觀眾的多層次多樣化需求，構(gòu)建更廣大的科技場(chǎng)館科普教育及文化消費(fèi)新模式。

3. 提升數(shù)字化管理和服務(wù)能力

采用大數(shù)據(jù)、人工智能、云原生等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度治理及應(yīng)用，加強(qiáng)館內(nèi)跨部門協(xié)作及數(shù)字化管理能力。依托館內(nèi)具有科學(xué)博物館特色的科研體系和藏品中心，充分運(yùn)用5G、AR/VR、三維建模、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，加快研究數(shù)字科普產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新，激發(fā)業(yè)務(wù)部門對(duì)于服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新，開發(fā)多樣化科普產(chǎn)品，推動(dòng)科普內(nèi)容生產(chǎn)模式升級(jí)。

(三) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需注意的問題

1. 以服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為宗旨，注重觀眾研究

“數(shù)字化”依賴于數(shù)字技術(shù)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”則更注重業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“轉(zhuǎn)型”，技術(shù)選型始終以服務(wù)于具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景為宗旨，防止盲目技術(shù)崇拜?？破?qǐng)鲳^的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功，最直觀的效果是觀眾對(duì)轉(zhuǎn)型的獲得感、參與感，以及給觀眾帶來科普教育、參觀游覽方式上的變化，如果觀眾感受不到轉(zhuǎn)型帶來的變化，那就談不上走進(jìn)了數(shù)字化新時(shí)代。

2. 綜合考慮，穩(wěn)妥推進(jìn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期工作，涉及到場(chǎng)館運(yùn)行的方方面面，還與觀眾和合作機(jī)構(gòu)的利益息息相關(guān)，需要從技術(shù)架構(gòu)、工作方式、運(yùn)營(yíng)模式、人才培養(yǎng)、制度建設(shè)等方面進(jìn)行考慮，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，確保場(chǎng)館各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。堅(jiān)決防止在建設(shè)中追求一蹴而就，要做到循序漸進(jìn)、穩(wěn)妥推進(jìn)。

五、 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字文化經(jīng)濟(jì)新時(shí)代已經(jīng)來臨，全球時(shí)局也正在發(fā)生變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)科普?qǐng)鲳^來說意味著重大挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了更好的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字化視角下的科普?qǐng)鲳^，應(yīng)當(dāng)結(jié)合場(chǎng)館的自身特點(diǎn)，基于展覽、教育、收藏、研究四大核心功能，思考如何有效利用數(shù)字技術(shù)來彌補(bǔ)實(shí)體場(chǎng)館在功能實(shí)現(xiàn)方面的不足，專注于“觀眾研究”，注重“個(gè)性化體驗(yàn)”，從“資源依賴型”逐步轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)創(chuàng)意型”，著力提升場(chǎng)館的數(shù)字化管理和服務(wù)能力，探索產(chǎn)業(yè)融合的新型消費(fèi)模式，以需求為導(dǎo)向激發(fā)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，使場(chǎng)館在數(shù)字化助力下煥發(fā)新的活力。