敘事視角下博物館講解教育價(jià)值的再認(rèn)識(shí)①

金 淼

2007年，國際博協(xié)將博物館定義為“一個(gè)為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”[1]。博物館履行傳播與教育使命的核心產(chǎn)品是展覽及相關(guān)的活動(dòng)[2]。隨著博物館教育理念的推進(jìn)和多樣化教育內(nèi)容的出現(xiàn)，博物館講解近年來受到行業(yè)內(nèi)外的質(zhì)疑甚至否定，主要源于以下三方面原因：第一，講解內(nèi)容仍停留在簡(jiǎn)單的事實(shí)性知識(shí)陳述等角度，沒有與博物館策展理念發(fā)展相契合，給受眾以刻板、無趣、生硬的直觀印象；第二，教育研究強(qiáng)調(diào)探究式學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)等新的教育形式，重視直接經(jīng)驗(yàn)的獲得，博物館講解在這方面沒有明顯的改善和提升，過多集中在間接經(jīng)驗(yàn)的分享，缺乏教育方式轉(zhuǎn)變；第三，人云亦云，放大了“講授”在正規(guī)教育中可能存在的不足，而忽視了博物館的行業(yè)特征和屬性，缺乏基于博物館實(shí)情的具體分析。本文從敘事、聽覺敘事和敘事思維聚焦展品和受眾間的聯(lián)系建立，分析講解作為博物館教育活動(dòng)的獨(dú)特教育價(jià)值。

一、 敘事與博物館講解的關(guān)系

所謂敘事，又稱“敘述”, 是人類生活經(jīng)驗(yàn)的基本表達(dá)方式，無意識(shí)地發(fā)生在人們?nèi)粘＝涣鳌⑽膶W(xué)創(chuàng)作等領(lǐng)域。作為一種最為自然的組織化的教育內(nèi)容集合體，敘事內(nèi)容可以蘊(yùn)含豐富的教育內(nèi)容，適用于各個(gè)群體的認(rèn)知和審美需求。創(chuàng)設(shè)各類敘事情境，如生活情境、電影情境、科學(xué)情境、學(xué)習(xí)情境等進(jìn)行科學(xué)傳播活動(dòng)，可以激發(fā)受眾的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，幫助知識(shí)的遷移和實(shí)踐應(yīng)用。敘事和生活故事的概念已經(jīng)越來越引起教育界廣泛關(guān)注，被視為表達(dá)人們?cè)诮逃龑?shí)踐中所獲得的教育經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)、知識(shí)和意義的有效方式[3]。法國敘事學(xué)家羅蘭·巴特認(rèn)為任何材料都適宜于敘事，除文學(xué)作品外，還包括繪畫、電影、連環(huán)畫、社會(huì)雜聞、會(huì)話。敘事承載物可以是口頭或書面的有聲語言、固定或活動(dòng)的畫面、手勢(shì)，以及所有這些素材的有機(jī)混合[4]。根據(jù)這一理論，博物館講解也是一種敘事, 圍繞講解者和受眾呈現(xiàn)了“講”與“聽”的敘事模式，是講解者基于展品的敘事，是一種空間和實(shí)物的視覺敘事與聽覺敘事的集合。人們可以通過敘事“講述”世界，也可以通過敘事“理解”世界[5]。博物館講解是一種由講解員“講述”促進(jìn)公眾“理解”的敘事，是基于敘事邏輯、使目標(biāo)受眾接受并產(chǎn)生興趣的一種教育活動(dòng)。

過往關(guān)于博物館與敘事關(guān)系的討論，主要集中在展覽設(shè)計(jì)方面，從空間布局角度，形成敘事表達(dá)和文化沉浸，強(qiáng)調(diào)如何實(shí)現(xiàn)公眾更好的理解。這與長期以來國內(nèi)外的敘事學(xué)研究幾乎處于“失聰”“聾聵”的狀態(tài)，與視覺有關(guān)的研究大行其道，而對(duì)聽覺敘事的研究在視覺聚焦下成為盲點(diǎn)的觀點(diǎn)相一致[6]。博物館中，公眾沒有參與到展覽的生成過程，展覽信息內(nèi)容的有限呈現(xiàn)使得公眾無法進(jìn)入博物館意義建構(gòu)的敘事體系，更多的是接受和分享博物館展覽的有限輸出，缺乏深層互動(dòng)和對(duì)話的權(quán)力[7]。博物館講解為公眾提供了互動(dòng)的機(jī)會(huì)和對(duì)話的權(quán)力，依托博物館展廳內(nèi)容，運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和情感，由講解者對(duì)展示信息進(jìn)行提煉、選擇、補(bǔ)充和拓展，對(duì)展廳內(nèi)容解釋說明，向受眾有針對(duì)性地傳播信息及意義，借助語言形成的聽覺敘事結(jié)合展廳整體的視覺刺激，將策展人的策展理念、內(nèi)容邏輯、空間布局、展品選擇、色彩及情境營造等信息通過與公眾的互動(dòng)和對(duì)話從幕后走向臺(tái)前，從隱形走向顯性，代展廳發(fā)聲、為展品代言，在信息外化過程中加強(qiáng)公眾的理解和感受，形成更為豐富的沉浸式體驗(yàn)。

二、 博物館講解的敘事構(gòu)成

敘事因其表現(xiàn)角度、藝術(shù)方法等存在差別，表現(xiàn)為不同的敘事方法，呈現(xiàn)出這樣或那樣的特色，完整的敘事主要包括三部分，即“講什么”(敘事內(nèi)容)、“如何講”(敘事方法)和“給誰講”(敘事對(duì)象)，這也是博物館講解的敘事構(gòu)成。

(一) 博物館講解的敘事內(nèi)容

博物館講解的敘事內(nèi)容聚焦在展品的信息，主要包括基本信息、價(jià)值信息、文娛信息和思想信息等。基本信息涵蓋名稱、年代、規(guī)格、發(fā)現(xiàn)地、材質(zhì)、用途、工藝等，是事實(shí)性信息，是展品固有的本質(zhì)屬性。由基本信息引申的價(jià)值信息，屬科學(xué)信息范疇，包括背景、關(guān)系、發(fā)展、社會(huì)、學(xué)術(shù)地位及影響等，以科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)為原則，從自然、人文和社會(huì)三個(gè)方面對(duì)展品價(jià)值列舉和加工，通過了解背景，分析原因，認(rèn)識(shí)影響對(duì)相關(guān)科學(xué)信息還原和剖析，是博物館基于展品開展科學(xué)傳播的主要內(nèi)容，更是博物館社會(huì)教育資源的價(jià)值體現(xiàn)。從基本信息衍生的文娛信息，含神話傳說、民俗故事、熱點(diǎn)趣事等，旨在增加趣味性，縮短展品與受眾的距離；思想信息(德行信息)涉及情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及公共道德等，包含行為規(guī)范、文明禮儀、尊重、教養(yǎng)、健康，策展意圖以及美學(xué)、隱喻等。博物館講解需要將展品介紹轉(zhuǎn)化為敘事內(nèi)容，其中基本信息是基礎(chǔ)，其他三類自由組合，圍繞主題、展品和展示空間，提煉普遍性和概括性內(nèi)容，輔以場(chǎng)景和美術(shù)等藝術(shù)設(shè)計(jì)，按照展品間的相互關(guān)系(展覽內(nèi)在邏輯，包括線性關(guān)系、并列關(guān)系、包含關(guān)系等)組合形成的共同體構(gòu)成了初級(jí)敘事內(nèi)容，初級(jí)敘事內(nèi)容是博物館講解敘事的內(nèi)容基礎(chǔ)。

(二) 博物館講解的敘事方法

作為一種視覺敘事和聽覺敘事的融合，博物館講解的敘事實(shí)現(xiàn)需要將文本內(nèi)容在博物館空間內(nèi)現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)，具體包括初級(jí)敘事內(nèi)容的再加工、與聽覺敘事相關(guān)的有聲表達(dá)以及將內(nèi)容、空間與聽覺相統(tǒng)一的視覺刺激，三方面均與講解者本人密切相關(guān)。初級(jí)敘事內(nèi)容是博物館講解者普遍共用的，需經(jīng)過再加工形成個(gè)性化內(nèi)容，體現(xiàn)個(gè)性特征。對(duì)初級(jí)敘事內(nèi)容的組織和處理以完成結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)，包括生僻的專業(yè)知識(shí)和通俗的科普語言間的翻譯轉(zhuǎn)化，運(yùn)用故事、角色、懸念、認(rèn)知沖突等營造情境，通過提問、互動(dòng)等制造懸念和認(rèn)知沖突，借鑒5E教學(xué)環(huán)或PBL等教育方法實(shí)現(xiàn)認(rèn)知建構(gòu)等。語言作為人類特有的符號(hào)系統(tǒng)和重要交際工具，是人們進(jìn)行溝通交流的主要方式。博物館講解是一種語言藝術(shù)，是講解者個(gè)人風(fēng)格的表達(dá)過程，聽覺的實(shí)現(xiàn)必然和聲音相關(guān)。講解敘事的力量不僅體現(xiàn)在內(nèi)容上，也在于現(xiàn)場(chǎng)聲音的表達(dá)，合適的語音、語調(diào)、語速和語氣能體現(xiàn)講解的質(zhì)感和張力，使敘事更具親和力和影響力，易被受眾所接受。體態(tài)、手勢(shì)、表情、眼神和行進(jìn)軌跡等態(tài)勢(shì)語言以及工具(教棒、激光筆等)、道具(輔助展品、照片、報(bào)紙等)的使用，都會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生視覺刺激，使講解者與展品、展覽、展廳、博物館和受眾緊密聯(lián)系，將空間敘事和聽覺敘事緊密聯(lián)系，形成多維互動(dòng)，完成策展理念和觀點(diǎn)有效輸出。敘事包括積極敘事和消極敘事，具體在講解敘事中，講解者在不產(chǎn)生科學(xué)性錯(cuò)誤和歧義的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地將敘事內(nèi)容信息故事化、情境化、立體化、結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)某種敘述效果屬積極敘事；反之，即講解者將初級(jí)敘事內(nèi)容按照先后順序背誦，前者效果明顯優(yōu)于后者。選擇積極敘事還是消極敘事，取決于講解者的能力、風(fēng)格、習(xí)慣和態(tài)度，涉及到個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)階段博物館講解中過多的消極敘事是講解工作沒得到受眾認(rèn)可，并在行業(yè)內(nèi)引發(fā)質(zhì)疑的主要原因，積極敘事更能體現(xiàn)博物館的社會(huì)教育屬性，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和發(fā)展。

(三) 博物館講解的敘事對(duì)象

博物館受眾是一般的社會(huì)公眾，身份職業(yè)、學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛好、關(guān)注點(diǎn)等存在差異，走進(jìn)博物館的目的也不盡相同。博物館講解“對(duì)誰講”要充分了解受眾特點(diǎn)，觀察受眾反應(yīng)，及時(shí)獲取和分析受眾反饋，不斷調(diào)整講解的內(nèi)容、節(jié)奏、方法和語言等，使聽者參與和融入。這是博物館講解中最難的部分，也是最精華的部分，體現(xiàn)“人”的因素，其實(shí)現(xiàn)亦屬于敘事方法的范疇。

有效的導(dǎo)覽講解擁有如下共性特征：激發(fā)觀眾提問，而不僅是陳述事實(shí)；將觀眾納入討論，而不是保持安靜；引導(dǎo)觀眾細(xì)致觀察、賞析展品，而不是遠(yuǎn)觀；尊重每一組參觀人群，區(qū)別應(yīng)對(duì)他們的興趣和熱情[8]，這些特征的實(shí)現(xiàn)與敘事內(nèi)容、方法和對(duì)象都密切相關(guān)，觀眾提問和討論的應(yīng)答需要有充足的初級(jí)敘事內(nèi)容儲(chǔ)備，應(yīng)基于對(duì)敘事對(duì)象的理解和共情靈活應(yīng)對(duì)，整體融合并有效發(fā)揮需要多樣的敘事方法。

三、 博物館講解敘事的教育特點(diǎn)

(一) 博物館講解中的多學(xué)科融合

博物館講解可以蘊(yùn)含自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域信息，這些信息通過彼此的聯(lián)結(jié)構(gòu)成完整的敘事內(nèi)容，借助展廳的整體空間，結(jié)合展覽的主題線索和邏輯線索，融入敘事方法，構(gòu)建出博物館中的知識(shí)體系。因此，在展廳內(nèi)容范圍內(nèi)，博物館講解成為各學(xué)科知識(shí)相遇的場(chǎng)所，體現(xiàn)出學(xué)科的綜合性特征，各科占比根據(jù)展示內(nèi)容、主題等差異各不相同，這種相遇不是簡(jiǎn)單、生硬的疊加，而是由講解者將實(shí)物、信息、環(huán)境等有意識(shí)地融合，迎合受眾的敘事思維，使之容易被理解、接受，激發(fā)興趣，進(jìn)而通過提問、交流、互動(dòng)等形式，引發(fā)思考，以期在敘事表達(dá)過程中實(shí)現(xiàn)敘事效果，現(xiàn)場(chǎng)或后續(xù)開展更深入的探討和學(xué)習(xí)，這也是基于博物館資源的特有學(xué)習(xí)方法。

(二) 博物館講解中的“灌輸式”教育和探究式學(xué)習(xí)

灌輸具有兩種含義，一種等同于“輸送”的傳遞、傳播、傳授，是一種講授式教育或傳授式教育；另一種為強(qiáng)制灌輸，具有強(qiáng)制性、封閉性的特征，通過外部的力量強(qiáng)迫受眾接受某種特定單一的觀點(diǎn)、思想，而排斥其他觀點(diǎn)、思想，以禁錮思想為目的[9]。從這一角度看，灌輸和強(qiáng)制灌輸之間具有本質(zhì)差別。教育是一種信息傳遞，而不應(yīng)是強(qiáng)制灌輸。博物館講解過程中的信息傳遞，關(guān)注受眾的興趣、特點(diǎn)和認(rèn)知水平，講解者的陳述由受眾主動(dòng)選擇是否參與，過程中講解者和受眾的互動(dòng)激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——獲取信息，它更像是講授式教學(xué)，而非知識(shí)的注入、塞進(jìn)和機(jī)械性學(xué)習(xí)，不具備強(qiáng)制性和封閉性，因此博物館講解與強(qiáng)制灌輸無關(guān)，是由受眾在已有認(rèn)知基礎(chǔ)上主動(dòng)建構(gòu)內(nèi)容信息的有意義的學(xué)習(xí)過程。

探究式學(xué)習(xí)是指在學(xué)習(xí)情境中，通過觀察、操作、閱讀等過程，發(fā)現(xiàn)問題，搜集數(shù)據(jù)，形成解釋并獲得答案的學(xué)習(xí)過程，注重研究性、開放性、實(shí)踐性、主體性以及過程性。博物館講解采用不同的敘事方法，面對(duì)不同的受眾，由講解者設(shè)置問題情境，引導(dǎo)受眾從問題出發(fā)，借助觀察展品、描述結(jié)果等學(xué)習(xí)方法獲得答案，相互之間再進(jìn)行交流、檢驗(yàn)，參與了真實(shí)探究，敘事過程促成了探究式學(xué)習(xí)過程的產(chǎn)生，是一種借助講解敘事的探究式學(xué)習(xí)。此外，作為聽眾，跟著講解思路走表示為一種默許，表示愿意一同開始思索，走向一種他在最開始時(shí)并不知道的思考結(jié)果，促成了這種探究式學(xué)習(xí)過程的產(chǎn)生[10]。但探究式學(xué)習(xí)有其自身的局限性，不是所有的學(xué)科內(nèi)容都適于探究。同樣，博物館講解中，不是所有的環(huán)節(jié)和內(nèi)容都適用探究式學(xué)習(xí)。

不論是“灌輸式”教育，還是探究式學(xué)習(xí)，都是在受眾已有認(rèn)知基礎(chǔ)上主動(dòng)建構(gòu)新知的過程，二者在基于博物館講解的學(xué)習(xí)中均有所體現(xiàn)，但又與博物館的其他教育活動(dòng)以及學(xué)校教學(xué)過程中的教育方法和學(xué)習(xí)方法有所區(qū)別。

(三) 博物館講解中的學(xué)習(xí)空間重塑

博物館的空間是有結(jié)構(gòu)的，展覽也有結(jié)構(gòu)[11]。策展理念下的展覽是系統(tǒng)的，但同時(shí)也是封閉的。講解者的工作實(shí)踐和觀眾反饋將講解的教育實(shí)現(xiàn)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)建立聯(lián)系，通過調(diào)整或擺脫博物館的空間結(jié)構(gòu)和展覽結(jié)構(gòu)(包括增加輔助展品、器材等)，重塑學(xué)習(xí)空間，以期實(shí)現(xiàn)更好的教育效果，由此形成了博物館主題講解、特色講解等新形式，還通過跨展廳的信息獲得、比較、歸納、分類等創(chuàng)建新內(nèi)容，使博物館講解這類教育活動(dòng)更加豐富、多樣。這樣的學(xué)習(xí)空間是由講解者主導(dǎo)建構(gòu)的，是個(gè)人和他人教育經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，促成了博物館講解的不斷迭代和發(fā)展。聯(lián)系博物館多樣化的展示風(fēng)格(陳列、情景、場(chǎng)景復(fù)制等)，在這樣的空間中，受眾體驗(yàn)重塑后的敘事內(nèi)容，吸收新的知識(shí)、回憶和修正已有的知識(shí)，或結(jié)合已有的認(rèn)知展開聯(lián)想。通過講解者的講解，受眾以疑惑、驚嘆和好奇心作為回應(yīng)，講解者和受眾，共同感受、共同經(jīng)歷，形成了一個(gè)事件共同體，創(chuàng)設(shè)了講解者和受眾之間雙向互動(dòng)的條件，有利于受眾的思考，更好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)傳播的目的和目標(biāo)?；谡蛊返膶W(xué)習(xí)空間重塑是博物館教育中最具自身特色的部分，也是現(xiàn)階段博物館展示設(shè)計(jì)、教育活動(dòng)以及其他服務(wù)中最能強(qiáng)調(diào)博物館教育職能的體現(xiàn)。

四、 結(jié)合敘事性思維重塑博物館講解，發(fā)揮其教育價(jià)值

人類心理活動(dòng)在本質(zhì)上是具有敘事結(jié)構(gòu)的，人們通常習(xí)慣根據(jù)敘事結(jié)構(gòu)來進(jìn)行思考、知覺、想象、互動(dòng)及進(jìn)行道德選擇[12]。心理學(xué)家布魯納提出，人類存在兩種本質(zhì)不同的思維模式：例證性思維(科學(xué)邏輯思維)和敘事性思維[13]。例證性思維以對(duì)普遍真理的追求為目標(biāo)，哲學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)和物理等均基于這一思維方式；敘事性思維是關(guān)于人類條件、歷史和社會(huì)生活的思維方式，在兩個(gè)事件中建立特殊的聯(lián)系，以好的故事、扣人心弦的戲劇、可信的歷史記憶為導(dǎo)向，是依賴于情境的經(jīng)驗(yàn)[14]。前者以邏輯來說服人，后者則是以其生動(dòng)來服人。敘事性思維是人類精神生活中最初和最普遍的東西，存在于具體的人和人際場(chǎng)景，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的描述，是看待世界的一種方式。在兒童的心理生活中,個(gè)體性、具體性、形象性、情境性和直接體驗(yàn)性都先于并優(yōu)于間接性、抽象性和一般性[15]，成人也具備這樣的心理特征。相對(duì)于冷冰冰的科學(xué)邏輯思維，帶情節(jié)的生活化敘事是人們內(nèi)在思維結(jié)構(gòu)的需求，遍布日常生活，具有非常重要的地位。博物館講解是博物館空間內(nèi)受眾開展敘事性思維的絕佳載體，將實(shí)物、數(shù)字等例證生動(dòng)轉(zhuǎn)化并產(chǎn)生教育影響，是一種教育過程，具體可以從以下三個(gè)層次整合。

(一) 了解敘事內(nèi)容，形成新的認(rèn)知，產(chǎn)生情感共鳴

按照敘事思維優(yōu)先性原則，相比抽象原理、知識(shí)，人們更喜歡聽到具體的、形象的內(nèi)容。展板上的文字、圖片，其概念、客觀事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、邏輯論述，有可能由于乏味和抽象而難以記憶，很難對(duì)受眾形成影響力。博物館講解通過敘事內(nèi)容、敘事方法和敘事情境的組合，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)的絕佳情境。博物館展品來源于真實(shí)世界，展品信息是一種全知信息，囊括了展品的過去、現(xiàn)在和可能的將來，通過發(fā)揮講解內(nèi)容脈絡(luò)的可擴(kuò)充性，還原真實(shí)時(shí)間、真實(shí)事件、真實(shí)情境，讓受眾經(jīng)歷敘事過程的同時(shí)，汲取講解的信息價(jià)值和形式價(jià)值，完成學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)。講解過程中的“故事”傳遞，往往可以給受眾留下深刻印象，特別是對(duì)于形象思維占優(yōu)勢(shì)的未成年人來說，講解中的引導(dǎo)觀察、比較、分類、統(tǒng)計(jì)等形式可以激發(fā)好奇心，產(chǎn)生直接經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)興趣，喚起他們對(duì)于學(xué)習(xí)的向往。一場(chǎng)有效的講解不僅有助于觀眾理解展覽內(nèi)容，而且能使與故事相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)過程歷久彌新。此外，受眾可以結(jié)合自己的理解，依據(jù)自己的觀點(diǎn)，建構(gòu)出新的敘事，走出博物館，引入生活，進(jìn)行分享，完成自己的經(jīng)驗(yàn)敘事。

如果僅考慮講解中的知識(shí)等理性內(nèi)容，則是對(duì)博物館講解的片面理解。敘事過程中蘊(yùn)含著講解者的情感，講解內(nèi)容中也有關(guān)于情感的部分，通過講解，將受眾的情緒、情感、價(jià)值判斷包裹其中，可以形成很好的敘事移情。敘事移情通常是讀者與文本世界及故事人物的情感共鳴(融合)，包括由閱讀、查看、傾聽或想象故事的另一個(gè)情況和條件引起的共享感覺和換位思考[16]，講解中的敘事移情通過拉近受眾與展品和展示環(huán)境之間的情感關(guān)系，促使受眾沉浸在故事之中，實(shí)現(xiàn)沉浸效應(yīng)。敘事移情在引導(dǎo)人的現(xiàn)實(shí)行為方面，作用顯著。

(二) 喚醒和調(diào)整已有認(rèn)知，拓展同化新認(rèn)知，激發(fā)思維能力

認(rèn)知結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)體已有的全部認(rèn)知內(nèi)容及其組織，而學(xué)習(xí)的過程就是通過同化作用，在心理上不斷擴(kuò)大并改進(jìn)所積累的知識(shí)并組建新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。博物館講解的內(nèi)容中，有公眾熟悉和了解的；有已存在于人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，但由于與日常生活無關(guān)，不經(jīng)常接觸和使用的；也有從未接觸過的。講解除內(nèi)容信息的陳述外，講解者的敘述過程還包括有目的地設(shè)計(jì)提問和留白，作為講解技巧，可以收獲反饋也可以無反饋，目的是帶動(dòng)和引發(fā)受眾的回憶和思考，引出想法、觀點(diǎn)，喚醒已有認(rèn)知與之相匹配。已有認(rèn)知是學(xué)習(xí)新知識(shí)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，受眾由此及時(shí)調(diào)整和利用已有認(rèn)知，和新內(nèi)容發(fā)生相互作用，加深理解，形成知識(shí)遷移，拓展、同化并穩(wěn)定認(rèn)知。新認(rèn)知和已有認(rèn)知的匹配是以受眾的原有經(jīng)驗(yàn)為起點(diǎn)，注重真實(shí)情境中解決問題的能力，不會(huì)帶來“空中樓閣”的學(xué)習(xí)感受。講解者在和受眾的互動(dòng)過程中，受眾可以帶入個(gè)人生活和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，與現(xiàn)實(shí)、當(dāng)下相融合，建構(gòu)出新的經(jīng)驗(yàn)。思維開始于某種矛盾的、可疑的、含糊不清的情境，而最終指向于某種安定的、有條理的、清晰的情境。在聽講解的過程中，已有的認(rèn)知和新認(rèn)知的碰撞、組合以及同化的過程，可以激發(fā)思維能力，形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，每位受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)都是獨(dú)特的。在一些教育過程中，新認(rèn)知的形成往往需要通過機(jī)械性的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)，而博物館講解中的敘事方式將這種機(jī)械性的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉先藗償⑹滤季S的內(nèi)容，相對(duì)容易被受眾所接受。博物館作為社會(huì)教育資源，屬于非正規(guī)教育，新認(rèn)知的形成最終是否固定在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，沒有強(qiáng)制性，允許形成不穩(wěn)定的認(rèn)知。

(三) 借助互動(dòng)交流，觸發(fā)主動(dòng)思考，產(chǎn)生探究過程，提升邏輯思維能力

邏輯思維是一種理性認(rèn)識(shí)過程，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段、思維的高級(jí)形式。博物館講解在喚醒和調(diào)整已有認(rèn)知、同化新認(rèn)知的過程中，受眾的判斷、分辨與邏輯思維相關(guān)；理解博物館敘事是需要想象力的，結(jié)合空間情境、敘事內(nèi)容的科學(xué)信息和敘事方法形成基于實(shí)物、證據(jù)的分析、推理、復(fù)原，使之更接近客觀真實(shí)與邏輯思維有關(guān)；借助和受眾之間的互動(dòng)交流，觸發(fā)受眾的主動(dòng)思考與邏輯思維相關(guān)；遷移與之相關(guān)的信息，通過類比、歸納和概括，發(fā)現(xiàn)事物的共性和差異，與邏輯思維相關(guān)；講解現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、提出質(zhì)疑、表述觀點(diǎn)與邏輯思維有關(guān)；新的信息得以內(nèi)化，有效融入受眾自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)亦與邏輯思維有關(guān)。博物館教育涉及眾多的社會(huì)性科學(xué)議題(Socioscientific Issues，SSI)，特別是在自然科學(xué)類博物館，教育的目標(biāo)之一是學(xué)會(huì)尊重，尊重成長，尊重生命，尊重自然和社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，其實(shí)現(xiàn)需要教育對(duì)象具備科學(xué)邏輯思維能力，把握事物本質(zhì)和規(guī)律，從而認(rèn)識(shí)世界和改造世界。

五、 結(jié)語

人本身是敘事性動(dòng)物，“講故事”只是這一主體屬性的外在呈現(xiàn)[17]。敘事的方式是使用吸引而非強(qiáng)迫的力量來實(shí)現(xiàn)教育，是一種令人接受的最自然方式，敘事中激起強(qiáng)烈的情感和感受在道德教育、文明教育等領(lǐng)域具有很好的效果；在市場(chǎng)營銷、信息傳播、新聞媒體、心理治療等領(lǐng)域，敘事方式也得到了不同程度的重視和應(yīng)用，它在吸引人、說服人的同時(shí)傳播信息、滿足人們精神需求方面有其價(jià)值所在，這些價(jià)值在某種程度上也是博物館教育所需要的?；谑鼙娝季S習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的講解作為一種教育活動(dòng)，有其存在的合理性，應(yīng)得到支持和倡導(dǎo)，圍繞敘事結(jié)構(gòu)、敘事方法、敘事語言、敘事角色、敘事情境等不斷發(fā)展和完善。一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要讓收藏在博物館里的文物、展品、陳列都活起來，豐富全社會(huì)歷史文化滋養(yǎng)，一個(gè)“活”字，說透了方法[18]。而講解，正是博物館“活起來”的重要方法之一。做好講解工作，既是講解員知識(shí)、表達(dá)、經(jīng)驗(yàn)、心理、教育、技巧等多方面的綜合反映，也是個(gè)人能力的綜合體現(xiàn)。相關(guān)從業(yè)者應(yīng)不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，在博物館展覽陳列等空間視覺敘事基礎(chǔ)上，構(gòu)建聽覺敘事，拓展空間視覺的形態(tài)和豐富性，使展品更加鮮活，不再“無聲傾訴”，加強(qiáng)博物館的文化理念與思想傳播的深度與廣度。但同時(shí)也應(yīng)注意到，傳統(tǒng)講解朝著多樣化發(fā)展，受眾的個(gè)性化訴求逐漸增多，語音講解器、手機(jī)語音服務(wù)等電子設(shè)備的應(yīng)用，志愿講解員的出現(xiàn)，特別是家長、教師等轉(zhuǎn)變身份角色擔(dān)任講解者，為博物館講解工作的發(fā)展帶來了新的可能與前景。