數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化探析

葉盛洋 盛洋控股集團有限公司

“數(shù)字經(jīng)濟”是在互聯(lián)網(wǎng)+概念的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，根據(jù)中國統(tǒng)計局《數(shù)字經(jīng)濟及其核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展分類》相關(guān)文件內(nèi)容的定義，“數(shù)字經(jīng)濟”主要是指在關(guān)鍵的生產(chǎn)要素中以數(shù)據(jù)資源作為基本核心，以現(xiàn)代信息網(wǎng)為基本發(fā)展載體，以信息通訊技術(shù)有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的推動力的經(jīng)濟活動的總和。2018年“數(shù)字經(jīng)濟”的概念進入人們的視野，當前在“數(shù)字經(jīng)濟”的主導下，我國進入新一輪的創(chuàng)新發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的關(guān)系密切，數(shù)字經(jīng)濟不僅是關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)場，更是影響網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)自身可持續(xù)經(jīng)營的重要因素，所以，優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅迎合了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境需求，也是時代驅(qū)動下的必經(jīng)之路。

一、數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的必要性

（一）促進可持續(xù)發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展的今天，根據(jù)中國通訊部2020年12月末發(fā)布的內(nèi)容顯示，截至2020年年末我國5G基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)全部完成，在2021年-2025年中國網(wǎng)絡(luò)通訊將進入一個新的征程。從國家的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容直接反饋出網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了變化，自身勢必要針對發(fā)展的戰(zhàn)略進行重新定位。通過發(fā)展戰(zhàn)略的重新定位，能夠針對市場變化和客戶需求為基本導向，實現(xiàn)管理方法、經(jīng)營模式、工作流程的調(diào)整，弱化了外部風險對于自身的不利影響，促進了網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。

（二）帶動經(jīng)濟利潤增加

從網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的實質(zhì)內(nèi)容來看，不僅要做到當前戰(zhàn)略的修改和完善，更重要的是提升企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的能力，這對于網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)更好地保持自身的發(fā)展優(yōu)勢、發(fā)展方向，實施精細化管理十分必要。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化之后對外應(yīng)對風險能力和對內(nèi)管理能力雙方面得到提升，這種情況下，企業(yè)的各個層面管控內(nèi)容被精準定位，能夠在一定程度上帶動經(jīng)濟利潤指標的實現(xiàn)。

二、數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀

（一）業(yè)務(wù)市場發(fā)展戰(zhàn)略定位準確度不足

當前，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)普遍存在一定特點，在業(yè)務(wù)市場定位的過程中更愿意將目光放在經(jīng)濟發(fā)展相對較快的城市。例如，在一個省會的建設(shè)過程中，基本愿意將自身的投資建設(shè)份額、營業(yè)部建立在省會或者是省內(nèi)排名前五的城市，主要考核的內(nèi)容也常常局限于盈利能力。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和同行業(yè)競爭的加劇，這種業(yè)務(wù)市場的發(fā)展戰(zhàn)略成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)普遍實施的一種策略，而省會的邊際城市成了網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)業(yè)務(wù)市場發(fā)展的空白點，這種市場發(fā)展戰(zhàn)略定位不僅不能為企業(yè)帶來可觀的利益點，甚至還會由于投入了大量的人力、物力導致在同行業(yè)競爭中自身的優(yōu)勢很難發(fā)揮，導致拉低整體的銷售份額。不僅如此，隨著5G基站建立的完成，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在業(yè)務(wù)市場發(fā)展中，自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也需要進行優(yōu)化和完善，才能滿足業(yè)務(wù)市場發(fā)展需求，但是，當前從網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)現(xiàn)狀來看，這方面還存在一定的欠缺，需要不斷地完善。

（二）營銷戰(zhàn)略缺乏多元化支撐

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)也針對外部的變化，在營銷戰(zhàn)略方面做了部分調(diào)整，但是，從調(diào)整的效果來看不盡如人意。從營銷的渠道來看，基本上還是傳統(tǒng)的營銷模式，即，自有營業(yè)廳宣傳、網(wǎng)絡(luò)APP推動信息營銷，這種傳統(tǒng)的營銷模式所起到的作用是讓更多的人群知曉自身的銷售產(chǎn)品、套餐活動，但是這種傳統(tǒng)的營銷模式一視同仁，缺乏針對性，因此，營銷過程中給網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)帶來的客戶不多，甚至還因為在營銷的過程中投入了大量的人力和物力，導致自身經(jīng)營成本費用總額增加，所以，在數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的過程中，應(yīng)該注重營銷戰(zhàn)略的單一性弊端，從各個層面進行強化，從而帶動整個發(fā)展戰(zhàn)略的提升。

（三）品牌價值戰(zhàn)略意識淡薄

在網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的過程中，很多的管理者對品牌價值戰(zhàn)略認識存在誤區(qū)，將更多的目光集中在了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略內(nèi)容上，認為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略是一切戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)，如果不能實現(xiàn)銷售份額，那么品牌的價值根本不能得以實現(xiàn)。在這種思想的影響下，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的戰(zhàn)略內(nèi)容很少涉及品牌價值內(nèi)容，導致品牌價值戰(zhàn)略自身的作用不能發(fā)揮出來。

三、優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的策略

（一）完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，準確定位業(yè)務(wù)市場

經(jīng)營業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略實施的重要載體，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的過程中，應(yīng)該從業(yè)務(wù)內(nèi)容入手，在實務(wù)操作的過程中可以充分地考量如下幾個方面的內(nèi)容：第一，對當前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和市場定位進行戰(zhàn)略評價，從而制定完善的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化細則。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)需要掌握自身的發(fā)展戰(zhàn)略基本情況，從而總結(jié)優(yōu)點，明確劣勢，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，結(jié)合財務(wù)、物力、人力的內(nèi)容，制定綜合的發(fā)展戰(zhàn)略實施內(nèi)容，這是網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的基礎(chǔ)性工作，也是保證網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化順利實施的重要舉措；第二，在數(shù)字化經(jīng)濟的背景下，結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)特點，應(yīng)該在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面進行戰(zhàn)略性拓展和優(yōu)化。尤其是隨著5G網(wǎng)絡(luò)的推進和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)應(yīng)該針對這些變化，構(gòu)建均衡性的、多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)能夠滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的基礎(chǔ)；第三，精準定位市場，向省際邊緣城市實施戰(zhàn)略推進。當前隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的普及程度大大增加，不僅僅經(jīng)濟發(fā)展水平較高的省會城市實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的普及，甚至邊際城市和農(nóng)村也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)應(yīng)該結(jié)合外部發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)市場定位的過程中，將業(yè)務(wù)市場向小城市和農(nóng)村推進，這不僅能夠填補網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的空白，甚至還能在一定程度上拉動自身的盈利能力的發(fā)展，這對于網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)布局意義重大。

（二）完善營銷戰(zhàn)略部署，夯實優(yōu)化基礎(chǔ)

數(shù)字化經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的營銷戰(zhàn)略需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，徹底地打破傳統(tǒng)營銷模式的弊端，使其更符合網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的計劃內(nèi)容。首先，價格營銷。在當前網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，可以積極地融入價格營銷。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)行業(yè)競爭嚴峻，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，尤其是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品內(nèi)容，針對這種情況，在自身盈利的基礎(chǔ)上，通過運用合理的核算方法，計算利潤邊際點，從而制定價格營銷策略。但是，一味地降價不僅不利于行業(yè)的監(jiān)督和管控，甚至還會造成市場秩序的混亂，因此，在使用價格營銷策略的過程中，不僅要保證自身的價格在適度的范圍內(nèi)，還要保證網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)實施的價格營銷策略沒有擾亂市場秩序，在良好的市場環(huán)境范疇內(nèi)實施；其次，優(yōu)化宣傳的渠道，將宣傳和促銷實施策略捆綁。在以往營銷的過程中，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)通過APP或者是網(wǎng)絡(luò)推動的形式，雖然起到了讓客戶知曉的目的，但是經(jīng)常推送不僅會造成客戶的困擾，甚至會導致客戶有厭煩情緒，針對這種情況，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在實際宣傳的過程中，可以采取產(chǎn)品和促銷互動相互捆綁的營銷策略，這樣一來，不僅能夠提升客戶對產(chǎn)品的興趣，甚至還能在一定程度上帶動產(chǎn)品的銷售總額，提升營銷的效果；最后，積極地實施差異化的營銷策略。差異化營銷常常被稱為多樣化營銷，是網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)為了滿足市場營銷的模式而進行的一系列細分市場的活動。針對網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題，可以按著客戶的需求進行分類，同時提供客戶需求的對應(yīng)產(chǎn)品，深度地挖掘客戶的需求，從而制定多元化的營銷策略。

（三）樹立品牌形象，發(fā)揮品牌價值

網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在樹立品牌形象發(fā)揮品牌價值內(nèi)容中可以從以下幾個內(nèi)容進行：第一，產(chǎn)品形象。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)新研發(fā)過程中注重產(chǎn)品的價值、屬性等主觀的內(nèi)容，通過產(chǎn)品的辨識度，從而樹立品牌形象；第二，服務(wù)形象。在樹立品牌形象的過程中，還要注重服務(wù)形象的樹立，針對客戶的需求積極的響應(yīng)，構(gòu)建在線客戶服務(wù)平臺，及時地解決客戶的需求，提升客戶的黏合度和滿意度，同時，針對網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)的特殊性，再針對不同的情況設(shè)立客服相應(yīng)的時間，例如，問題診斷20分鐘之內(nèi)，技術(shù)咨詢5分鐘之內(nèi)。

四、保證網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化效果的措施

數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的過程中還需要構(gòu)建相應(yīng)的保障措施，針對當前網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的基本情況，可以考量以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）優(yōu)化自身的內(nèi)部管理能力

第一，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)應(yīng)該針對發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容在組織結(jié)構(gòu)、崗位內(nèi)容上進行完善，積極地實施崗位責任制。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)與一般生產(chǎn)性企業(yè)不同，因此，要切實地強化責任制度的落實，減少出現(xiàn)問題各個崗位相互推諉的現(xiàn)象發(fā)生。在日常的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的過程中真正地做到有計劃就有方案，有方案就有執(zhí)行，有執(zhí)行就有責任，有責任就要監(jiān)督，從而有效地保證發(fā)展戰(zhàn)略的作用發(fā)揮出來；第二，強化全面參與到發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的進程中來，構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化環(huán)境。發(fā)展戰(zhàn)略的實施不是一個部門能夠完成的，需要網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)和參與，所以，在日常的工作過程中，還要形成企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展文化，這不僅能夠在一定程度上保證管理者經(jīng)營決策的科學性，還能為發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化提供基礎(chǔ)保證；第三，強化風險管理能力。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略制定的過程中會面臨各種各樣的風險，一旦網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)對內(nèi)、外部風險因素識別存在偏頗，那么不僅會導致自身制定的發(fā)展戰(zhàn)略科學性不足，甚至還會為自身的經(jīng)營發(fā)展帶來一定的損失，面對這種情況，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)應(yīng)該健全風險預警機制，從自身發(fā)展中存在風險的內(nèi)容入手，把控風險節(jié)點，制定完善的風險應(yīng)急策略，提升數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)預防能力和風險控制能力。

（二）強化人才的引進

數(shù)字經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)化還需要有良好的人才基礎(chǔ)。尤其是通訊工程師以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理復合型人才，針對這種情況，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)一方面需要針對自身的情況，對自身的員工進行培訓和再教育，鼓勵員工提升自助學習的能力，同時，還應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，強化自身與高校、獵頭公司的合作，最大限度地構(gòu)建完善的復合型人才隊伍。

（三）完善考核和激勵機制

網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)還應(yīng)該針對當前的發(fā)展情況，積極地完善考核體系和激勵機制。第一，將發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容細化成指標，可以按著財務(wù)指標和非財務(wù)指標的特點，將考核的指標進行多元化，通過財務(wù)指標和非財務(wù)指標的結(jié)合，保證考核的內(nèi)容能夠深入到網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)經(jīng)營中的各個方面，突出發(fā)展戰(zhàn)略考核重點，保證績效考核內(nèi)容更加科學。在績效考核執(zhí)行過程中，要明確績效考核評價原則。例如，網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)考核必須遵循可操控性、公平性、公正性等原則，在進行考核的過程中要做到一視同仁，不能針對不同員工區(qū)別對待，這樣才能盡可能地調(diào)動員工積極性，保證發(fā)展戰(zhàn)略最終實施方針與企業(yè)現(xiàn)狀的有效協(xié)同；第二，完善激勵機制。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)可以針對在發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化過程中做出突出貢獻的員工給予一定的獎勵，例如，可以積極地實施股權(quán)激勵制度，股權(quán)激勵制度是一項長期的激勵形式，能夠更好地將員工的利益和網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實施捆綁，從而實現(xiàn)激勵的靈活性和扁平化，塑造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境；第三，創(chuàng)新績效考核方法，例如，可以實施近幾年來大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果較好的平衡計分卡方法，根據(jù)平衡計分卡中細化的財務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營、顧客、學習與成長四個維度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)實際情況，將績效考核體系的作用發(fā)揮出來。

五、結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟成為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展的新引擎，不僅影響了經(jīng)濟發(fā)展的機構(gòu)，還帶動企業(yè)向新的階段邁進。網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在近幾年的發(fā)展中由于行業(yè)競爭和自身經(jīng)營發(fā)展的瓶頸，需要針對數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)容在發(fā)展戰(zhàn)略方案上進行優(yōu)化，這對于提升網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)自身的競爭能力和經(jīng)濟效益意義重大。因此，本次研究的過程中側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀的分析，針對現(xiàn)狀提出了各項的優(yōu)化策略，意在更好地促進網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的過程中構(gòu)建多元化的思維模式，促進自身在數(shù)字經(jīng)濟下的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型。