基于知識創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式分析

宗娟娟 秦皇島港股份有限公司/秦皇島中理外輪理貨有限責(zé)任公司

伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，意味著知識將成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動力。在這一背景之下，企業(yè)人力資源管理部門不僅要做好員工考勤、薪酬待遇、簽署勞動合同、員工社會保障管理等常規(guī)事務(wù)性工作，還要肩負(fù)起人力資源開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理等工作職責(zé)與使命。在滿足員工需求的同時，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障。在這個過程當(dāng)中，首先要捋順知識創(chuàng)新和人力資源管理之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，針對傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，力爭最大限度發(fā)揮出人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的核心價值與保障作用。

一、知識創(chuàng)新和人力資源管理之間的關(guān)系

（一）目標(biāo)一致

企業(yè)要想通過知識創(chuàng)新將自身打造成學(xué)習(xí)型企業(yè)，以此來推動企業(yè)的長足發(fā)展，不僅離不開全體員工的大力支持，還要充分挖掘出員工群體的內(nèi)在潛能與聰明才智。只有這樣，才能確保企業(yè)知識創(chuàng)新目標(biāo)的順利實現(xiàn)。但是，在企業(yè)在開展知識創(chuàng)新析過程中，需要通過人力資源管理工作協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，使整個員工群體形成一股合力，共同促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，通過知識創(chuàng)新打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，必然注重員工價值的提升，將員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、隊伍建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的重點工作來抓。這樣一來，必然會促進(jìn)員工的理論知識水平、崗位實踐技能、實踐經(jīng)驗以及職業(yè)素養(yǎng)的全面提升，從而推動各崗位、各部門工作質(zhì)效實現(xiàn)同步提升，為企業(yè)贏利市場競爭提供強(qiáng)大的人力資源保障。由此看來，知識創(chuàng)新與人力資源管理具有目標(biāo)上的一致性，即最大限度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與核心競爭力，共同維護(hù)和促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）相互促進(jìn)

知識創(chuàng)新與企業(yè)人力資源管理屬于一種互相影響、相互促進(jìn)的關(guān)系。其一，企業(yè)通過開展知識創(chuàng)新，可以使員工之間的協(xié)作關(guān)系、員工與企業(yè)之間的勞動關(guān)系均得以優(yōu)化，并且促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的顯著提升，使企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)更加合理，最終使人力資源管理水平獲得大幅度提升。其二，在企業(yè)人力資源管理水平提升的同時，必然會為廣大員工創(chuàng)造一個積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍，從而激發(fā)起員工的自我提升意識，使個人聰明才智以及內(nèi)在創(chuàng)新潛力得到挖掘與展現(xiàn)，這無疑為企業(yè)選拔人才、任用人才、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)提供了絕佳契機(jī)。由此可見，知識創(chuàng)新與企業(yè)人力資源管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中缺一不可，相輔相成。

二、基于知識創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式

（一）立足新知識體系，開展人力資源管理

企業(yè)在開展知識創(chuàng)新的過程中，會將企業(yè)現(xiàn)有知識和新產(chǎn)生的知識進(jìn)行相互結(jié)合，進(jìn)而衍生出一個整合新舊知識于一體知識體系。無論從知識創(chuàng)新與人力資源管理的關(guān)系上看，還是從以往的企業(yè)知識創(chuàng)新歷程上看，企業(yè)人力資源管理水平在很大程度上決定著知識創(chuàng)新水平與創(chuàng)新速度。這就意味著要想提高知識創(chuàng)新效率與成功率，必須優(yōu)先提高企業(yè)人力資源管理水平，充分調(diào)動起員工積極性與主觀能動性，方可從根本上加快知識創(chuàng)新的整體進(jìn)程。在這個過程當(dāng)中，人力資源管理模式為：首先，創(chuàng)新人力資源管理體系。具體包括明確人力資源部門工作目標(biāo)，范圍各崗位工作內(nèi)容與職責(zé)權(quán)限，以提高人力資源管理效能和工作質(zhì)效為目的重新梳理現(xiàn)有管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，使其在人力資源管理工作中發(fā)揮出更大的引領(lǐng)作用與保障價值，推動人力資源管理工作規(guī)范化、高效性、實效性以及嚴(yán)謹(jǐn)程度的全面提升；其次，制訂員工編制。在這份員工編制當(dāng)中，既包括現(xiàn)有員工的數(shù)量、崗位分工以及級別劃定，又包括新員工招聘計劃。其中，在面向現(xiàn)有員工開展人力資源管理時，要本著資源合理利用的理念，將適合的人員安排在適合的工作崗位上，避免埋沒任何一名有才華、有能力的優(yōu)秀員工。對于那些工作不稱職、思想不上進(jìn)的員工，要給予耐心教育，并且留任查看，如果依然不符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，可依據(jù)國家及地方人力資源部門所頒布的管理制度予以勸退，確保員工隊伍擁有較高的平均水平。新員工招聘工作要體現(xiàn)出計劃性與針對性，切忌盲目或者過于主觀。比如每年年初，人力資源部門與職能部門負(fù)責(zé)人以推動知識創(chuàng)新為目標(biāo)，共同研究制訂一份人才招聘計劃。在計劃當(dāng)中，明確招聘崗位、錄用標(biāo)準(zhǔn)、考核方式以及薪酬水平等關(guān)鍵事項，以便于招聘工作負(fù)責(zé)人非常從容有序地開展此項工作，避免出現(xiàn)崗位空缺、工作斷檔等不良現(xiàn)象；最后，出臺長效激勵政策。知識創(chuàng)新在很大程度上與員工積極性和創(chuàng)新意識相關(guān)聯(lián)?；谶@一點，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)知識創(chuàng)新為目的，面向全體員工推出一套長效激勵機(jī)制。促使各崗位人員在完成本職工作的同時，謀求創(chuàng)新路徑，為企業(yè)知識創(chuàng)新貢獻(xiàn)個人力量。比如針對那些為企業(yè)知識創(chuàng)新作出突出貢獻(xiàn)的員工，除了給予物質(zhì)獎勵或者精神獎勵以外，還可以本著能者多勞的原則對其進(jìn)行崗位調(diào)動，使其承擔(dān)更多的管理責(zé)任。這樣既表達(dá)了對優(yōu)秀員工的認(rèn)可，又可以對其他員工起到正向激勵作用，促進(jìn)大家積極投身到知識創(chuàng)新當(dāng)中。通過上述人力資源管理工作安排，一方面可以推動新知識體系的構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)。另一方面，力爭以最低的人力資源管理成本取得最佳管理成效，為企業(yè)核心競爭力的提升作出積極貢獻(xiàn)。

（二）促進(jìn)知識共享，落實員工培訓(xùn)工作

企業(yè)要想實現(xiàn)知識創(chuàng)新，首先要為員工創(chuàng)造一個完善的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過知識共享營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。只有這樣，才能真正激發(fā)起廣大員工的自我提升意識與學(xué)習(xí)熱情，從而積極投身到知識創(chuàng)新當(dāng)中，將個人才華與聰明才智充分展現(xiàn)出來。對此，需要人力資源部門結(jié)合現(xiàn)有員工的實際情況，制訂科學(xué)合理的人才培訓(xùn)計劃，通過專業(yè)講座、崗位實訓(xùn)、派遣學(xué)習(xí)、崗位輪換等多種方式提高員工個人能力，從而實現(xiàn)知識的交流共享與創(chuàng)新應(yīng)用。比如企業(yè)面向財務(wù)人員開展專項培訓(xùn)時，可以從第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中聘請資深財務(wù)工作者，來到企業(yè)當(dāng)中給全體財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)講解，將最先進(jìn)的財務(wù)工作理念、工作方法以及崗位實踐技能傳授給大家，以此來擴(kuò)充財務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，幫助其完成新知識與舊知識的相互替換與更新升級。為了達(dá)到知識創(chuàng)新的目的，還可以結(jié)合講座內(nèi)容召開知識創(chuàng)新研討會，鼓勵參會者各抒己見，大膽創(chuàng)新，結(jié)合自身工作暢談如何運用新知識進(jìn)行開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力與工作質(zhì)量的提升?？偠灾?，在促動企業(yè)員工進(jìn)行知識創(chuàng)新的過程中，人力資源部門要為廣大員工打造一個展現(xiàn)個人才華的舞臺，使其創(chuàng)新能力得到充分展現(xiàn)，確保知識創(chuàng)新工作得到扎實有效的推進(jìn)。

（三）鼓勵知識創(chuàng)新，推行績效管理機(jī)制

對于知識型企業(yè)而言，人力資源部門在制訂績效管理機(jī)制時，要體現(xiàn)出鼓勵全體員工積極開展知識創(chuàng)新的功能價值。通過這種方式，引導(dǎo)全體員工將知識創(chuàng)新融入日常工作當(dāng)中，形成較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，這無疑是推動知識創(chuàng)新的必要條件。需要企業(yè)在制訂績效考核體系的過程中，同時從宏觀與微觀兩個方面著手，在做好整體規(guī)劃的同時，針對細(xì)節(jié)之處進(jìn)行合理把控，確?？己酥贫取⒖己藰?biāo)準(zhǔn)、考核流程的科學(xué)合理性與可操作性，力爭使績效管理的激勵作用最大限度地發(fā)揮。只有這樣，才能促使那些擁有不同專業(yè)知識、實踐技能的員工積極主動地參與到知識創(chuàng)新環(huán)節(jié)當(dāng)中，提出與眾不同的創(chuàng)新方案，并且將創(chuàng)新成果盡快應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)新更大的價值。另外，在推行績效考核機(jī)制的過程中，人力資源部門要做好各項管理工作，比如確?？冃Э己肆鞒痰臉?biāo)準(zhǔn)化程度，最大限度提升考核過程的透明程度，保證考核結(jié)果公正公平、客觀真實。不僅要將考核結(jié)果與個人收入、崗位調(diào)動、個人評優(yōu)等環(huán)節(jié)相掛鉤，還要針對考核結(jié)果進(jìn)行公示。只有這樣，才能提升全體員工對于績效考核的重視程度，從而生成知識創(chuàng)新的內(nèi)在動力，推動知識創(chuàng)新進(jìn)度的整體提升。

（四）結(jié)合創(chuàng)新要求，優(yōu)化人力資源管理

企業(yè)在推動知識創(chuàng)新的過程中，難免會受到各種內(nèi)外因素的影響，導(dǎo)致原有的人力資源管理機(jī)制暴露出些許不適應(yīng)性。另外，不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)，在推動知識創(chuàng)新的過程中，對于人力資源管理工作也具有不同的要求。鑒于知識創(chuàng)新與人力資源管理之間存在較大的關(guān)聯(lián)性，甚至知識創(chuàng)新成果很大程度上取決于人力資源管理水平。因此，人力資源管理工作要以推動和保障知識創(chuàng)新為核心，做出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整與創(chuàng)新改革。這本身也是企業(yè)知識創(chuàng)新的一部分，而且是極具實效性與必要性的知識創(chuàng)新。對此，需要人力資源部門時刻關(guān)注當(dāng)前的管理成效，針對各項人力資源管理制訂實施效果以及落實情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理。比如人力資源管理人員要時常與各層級員工進(jìn)行思想交流，鼓勵員工對現(xiàn)有的人力資源管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行信息反饋。對于員工提出的合理化建議，不僅要予以采納，還要對提出建議員工進(jìn)行嘉獎，鼓勵大家向其學(xué)習(xí)。通過這種方式，既可以拉近員工與企業(yè)之間的情感距離，又可以激發(fā)起員工的知識創(chuàng)新欲望，發(fā)揮出事半功倍的功效。人力資源管理者在與員工進(jìn)行思想交流時，要耐心解答員工心中的疑問，加強(qiáng)員工對于企業(yè)各項管理制度的理解與認(rèn)同，為知識創(chuàng)新掃清障礙，切實發(fā)揮出人力資源管理工作在知識創(chuàng)新中的保障與推動作用。一旦發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中的漏洞與不足，不能抱著得過且過的心態(tài)，而是追查問題的根源，有針對性地進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如剔除掉不合時宜的人力資源管理制度，新增有利于知識創(chuàng)新的管理制度，或者針對一些影響知識創(chuàng)新的不良行為加大懲戒力度等等?？傊?，通過多種渠道審核人力資源管理工作成效，使人力資源管理工作得到持續(xù)不斷的優(yōu)化與完善。這不僅是加快企業(yè)知識創(chuàng)新的重要保障，更是企業(yè)健康發(fā)展的基本保障。

三、加快企業(yè)知識創(chuàng)新的措施建議

（一）提高員工幸福感

對于企業(yè)員工而言，只有對本職工作和所屬單位同時具有較高的滿意度與忠誠度，才能在內(nèi)心當(dāng)中生成知識創(chuàng)新的欲望，積極投身到知識創(chuàng)新行列當(dāng)中。對此，除了不斷提升企業(yè)綜合實力，給員工提供更多的安全感以外，還需要人力資源部門做出諸多努力，為全體員工創(chuàng)造一個優(yōu)越的工作環(huán)境。比如在開展人力資源管理工作時，要充分體現(xiàn)出對員工的理解與尊重，讓員工從中獲得幸福感。只有這樣，才能把自己和企業(yè)視為一個整體，心甘情愿地為之付出努力，用辛苦的耕耘換來知識創(chuàng)新成果，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)個人力量。對此，人力資源部門可以推出一些極具人性化的管理措施，讓員工體會到來自企業(yè)的關(guān)懷與認(rèn)可。比如當(dāng)員工遇到個人無法解決的困難時，企業(yè)要主動向其伸出援助之手，幫助員工度過暫時的難關(guān)；當(dāng)員工過生日時，人力資源部門借助企業(yè)送上具有紀(jì)念意義的禮物；針對那些工作表現(xiàn)突出的員工，可以享有帶薪休假的福利等等。總之，要不斷提高員工的幸福感，才能使其生成知識創(chuàng)新的源動力。

（二）鼓勵員工制訂職業(yè)規(guī)劃

很多員工之所以工作積極性不高，主要原因之一是內(nèi)心當(dāng)中缺少一個明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致缺少努力奮斗、拼搏進(jìn)取的內(nèi)在動力，更難以生成知識創(chuàng)新的意愿。對此，人力資源部門要負(fù)責(zé)起更多的責(zé)任與使命，結(jié)合全體員工的實際情況，為其量身定制一份職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助員工找到明確的奮斗目標(biāo)。對此，人力資源部門要優(yōu)先提高自身的責(zé)任感與使命感，通過與員工之間的對話交流，洞察其個人優(yōu)勢與潛力，再結(jié)合各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工的評價，幫助員工鎖定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且制訂出一套具有參考價值的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。有了目標(biāo)之后，必然會在員工內(nèi)心當(dāng)中生成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，從而促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新的整體進(jìn)程。

（三）重視企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展歷程、核心理念、價值觀等方面的濃縮體現(xiàn)，對于企業(yè)發(fā)展具有統(tǒng)領(lǐng)作用，更是形成企業(yè)內(nèi)部氛圍和工作作風(fēng)的重要基石。因此，在推動企業(yè)知識創(chuàng)新的過程中，人力資源部門要充分發(fā)揮出企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。比如定期組織全員培訓(xùn)，對企業(yè)文化進(jìn)行宣講，將企業(yè)發(fā)展歷程、曾經(jīng)或者正在參與的慈善活動、社會公益事業(yè)、以圖書并茂、影音結(jié)合、親歷者口述等多種方式呈現(xiàn)在全體員工面向。通過這種方式，加深員工對于企業(yè)的了解，提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感。只有達(dá)到這樣的境界，員工才能產(chǎn)生知識創(chuàng)新的意愿，并且在企業(yè)文化這一片沃土當(dāng)中尋找到知識創(chuàng)造靈感，通過個人努力實現(xiàn)自我突破，創(chuàng)造出不同于其他人的知識創(chuàng)新成果，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

四、結(jié)語

伴隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，知識創(chuàng)新成為當(dāng)前社會的主流。尤其對于處在激烈市場競爭環(huán)境下的企業(yè)而言，更想實現(xiàn)自身的健康發(fā)展，必須厘清知識創(chuàng)新與人力資源管理之間的相互作用關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，探索更加先進(jìn)科學(xué)的人力資源管理模式，使目前的管理瓶頸得到有效突破，管理水平獲得大幅度提升，充分激發(fā)起全體員工的工作積極性與主觀能動性，通過知識創(chuàng)新推動企業(yè)不斷向前發(fā)展，將員工與企業(yè)之間打造成一個不可分割的生命共同體。