商業(yè)銀行復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)

■ 中國農(nóng)業(yè)銀行研發(fā)中心武漢研發(fā)部課題組

近年來，信息化浪潮逐漸席卷各行業(yè)、各領(lǐng)域，金融與科技的結(jié)合程度日益加深，不僅顯著改變了金融渠道、獲客活客等前端環(huán)節(jié)，也對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控合規(guī)的中后臺環(huán)節(jié)產(chǎn)生了不可忽視的影響。中國人民銀行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2019—2021年）》提出要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重從業(yè)人員科技創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力培養(yǎng)，造就既懂金融又懂科技的專業(yè)人才，優(yōu)化金融業(yè)人員結(jié)構(gòu)，為金融科技發(fā)展提供智力支持?！笆奈濉币?guī)劃也明確提出，要穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

金融科技業(yè)務(wù)的流程和模式正日新月異地發(fā)展，科技產(chǎn)出已成為銀行業(yè)創(chuàng)新的重要動力。因此，復(fù)合型青年科技人才是大型商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，對提升科技競爭力具有舉足輕重的作用，更是深層次推動金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭源泉。

一、復(fù)合型青年科技人才的內(nèi)涵

復(fù)合型金融科技人才是指既具備金融理論基礎(chǔ)又熟悉計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)模型搭建等技術(shù)的綜合型人才，既具備創(chuàng)新思維又兼有實(shí)踐能力的創(chuàng)新型人才，同時(shí)俱備風(fēng)險(xiǎn)意識和法治思維的管理型人才。然而，人才培養(yǎng)并非一朝一夕之間的短暫成果，必須經(jīng)過長期、科學(xué)有效的培養(yǎng)，給予充足的成長時(shí)間和適當(dāng)?shù)陌l(fā)展平臺?？萍既瞬懦砷L理論認(rèn)為，科技人才成長規(guī)律包括內(nèi)因規(guī)律、外因規(guī)律和交互作用規(guī)律?？萍既瞬懦砷L是以“創(chuàng)造實(shí)踐”為檢驗(yàn)、內(nèi)部因素是人才成長的基礎(chǔ)、外部因素是人才成長的必要條件、內(nèi)外諸因素相互作用的綜合結(jié)果。

第一，內(nèi)部因素（包括生理和心理）是科技人才成長的基礎(chǔ)。影響科技人才成長的因素主要包括思想品德、智能、身體素質(zhì)等方面，同時(shí)還包括了興趣、動機(jī)等個體特質(zhì)。

第二，外部（外在環(huán)境）因素是科技人才成長的必要條件，比如，國家或政府層面政策環(huán)境、制度環(huán)境；社會層面的輿論環(huán)境、工作環(huán)境；學(xué)校層面的教育環(huán)境；個體層面的家庭環(huán)境、心理環(huán)境等。

第三，內(nèi)外部因素的交互作用規(guī)律則強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)因通過與外因交互作用促進(jìn)科技人才的成長。

二、復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)模型

習(xí)近平總書記十分重視青年科技人才的培育和成長機(jī)制，多次強(qiáng)調(diào)要按照人才成長規(guī)律培育具有創(chuàng)新活力的青年科技人才?；诳萍既瞬懦砷L理論，本文提出“4A”復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)模型?！?A”指“adaptable”“adequate”“advantage”“able”。通過“4A”模型培養(yǎng)出技術(shù)強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、會管理的青年科技人才。

圖1 “4A”復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)模型圖

“adaptable”，適應(yīng)性強(qiáng)的。進(jìn)入一家新的公司、從事一個新的崗位，需要適應(yīng)一種新的工作環(huán)境，良好的適應(yīng)能力是應(yīng)對新環(huán)境各種挑戰(zhàn)的通關(guān)秘訣。按照科技人才成長理論，內(nèi)部因素主要是自身對事物持有一個開放的態(tài)度，愿意主動跳出舒適區(qū)，從而拓展舒適區(qū)的范圍，提高適應(yīng)能力；外部因素主要是外部環(huán)境對個人的包容和接納性，從而減少個人跳出舒適區(qū)的不適與局促，快速融入，通過不斷增強(qiáng)個人跳出舒適區(qū)的勇氣和自信，提高適應(yīng)能力。良好適應(yīng)能力是復(fù)合型青年人才培養(yǎng)模型的第一部分，在新員工培訓(xùn)階段開展培養(yǎng)。一方面，通過介紹企業(yè)優(yōu)秀文化，對新員工進(jìn)行企業(yè)文化熏陶，引導(dǎo)他們?nèi)谌氕h(huán)境、適應(yīng)變化。另一方面加強(qiáng)員工間的溝通交流，通過集中培訓(xùn)，搭建從校園到職場過渡期的橋梁，通過工會活動使青年員工快速找到志同道合的朋友，通過黨團(tuán)聯(lián)建引領(lǐng)凝聚青年、組織動員青年、聯(lián)系服務(wù)青年，使員工從心理上有歸屬感，助力員工快速適應(yīng)新環(huán)境。

“adequate”，合格的，主要是夯實(shí)員工的基本技能，樹立合規(guī)意識，成為一名合格的職場人。合格員工主要依賴于群體性培養(yǎng)。一方面引導(dǎo)青年員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。目前，絕大多數(shù)青年員工都是剛參加工作不久、剛邁出大學(xué)校園的畢業(yè)生，對人生的認(rèn)識還處于迷茫期，極易受到社會不良思想的影響。因此，要幫助青年員工樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)他們獻(xiàn)身企業(yè)、愛崗敬業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感，使其在復(fù)雜的社會生活中不偏離、不迷失，自覺承擔(dān)起肩負(fù)的責(zé)任與使命，養(yǎng)成“想干事”的自覺。另一方面要幫助員工儲備勝任崗位的基本技能。立足崗位實(shí)際，員工具有很多共性的培訓(xùn)需求，比如開發(fā)工具的使用、研發(fā)環(huán)境的搭建、安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)理解等，通過組織開展各種各樣的集體培訓(xùn)，幫助新員工儲備勝任崗位的基本技能，夯實(shí)“能干事”的基礎(chǔ)。

“advantage”，具有優(yōu)勢的，這里可以理解為“復(fù)合型人才相較于專項(xiàng)人才的一些優(yōu)勢”。在金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，要想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化經(jīng)營模式，科技知識和技術(shù)能力是不可或缺的。同理，在金融業(yè)整個經(jīng)營模式及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，即使擁有高超的編碼技術(shù)，但不清楚行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則、監(jiān)管規(guī)范、金融知識，也會無從下手。對于銀行來說，每一種業(yè)務(wù)都與多個機(jī)構(gòu)部門、分支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和監(jiān)管部門有著密不可分的關(guān)系，任何單獨(dú)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，都不可避免地要和多個部門打交道，因此需要足夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。根據(jù)前期對人才培養(yǎng)理論的學(xué)習(xí)和對人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的探索，當(dāng)前的高校畢業(yè)生主要為專項(xiàng)人才，比如技術(shù)專業(yè)人才、金融專業(yè)人才、企業(yè)管理人才等，真正的雙學(xué)位專業(yè)人才極少。因此，企業(yè)需要通過豐富的業(yè)務(wù)資源、企業(yè)項(xiàng)目和實(shí)踐機(jī)會創(chuàng)新培養(yǎng)模式，提高每一位員工業(yè)務(wù)知識和科技能力，彌補(bǔ)知識缺口，鞏固專業(yè)技能，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最終形成以某一專業(yè)技能為核心、其他各項(xiàng)能力為輔的復(fù)合型人才，不斷加強(qiáng)“干成事”的能力。

“able”，有能力的。培養(yǎng)有能力的人才就是研究如何培養(yǎng)員工將多種優(yōu)勢融匯貫通的能力和持續(xù)鞏固自身優(yōu)勢的能力。一般來說，員工的技能分為三個維度，專業(yè)能力、通用能力和人格力量。專業(yè)能力對于技術(shù)員工來說一般是技術(shù)創(chuàng)新能力，可以用廣度和深度衡量；通用能力包括結(jié)構(gòu)化思考力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、項(xiàng)目管理能力和快速學(xué)習(xí)能力等；人格力量，包括臨危不亂、堅(jiān)持不懈、積極正向、主動擔(dān)當(dāng)?shù)?，人格力量一般都是一個人長期工作生活的經(jīng)歷所積累和體現(xiàn)出來的。員工能力的培養(yǎng)基本遵循“7-2-1”法則或“5-4-1”法則?！?-2-1”法則就是70%靠工作實(shí)踐，20%靠相互交流討論，10%靠聽課和看書自學(xué)?！?-4-1”法則就是50%工作實(shí)踐，40%看書自學(xué)整理文章分享，10%交流討論。本文主張采用“三板斧”方式幫助員工提升能力，大體上分為“推”“拉”和“放手”。推就是給壓力推著員工學(xué)，通過提出明確的工作要求、建立明確的學(xué)習(xí)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)；拉就是給方向引導(dǎo)員工學(xué)，比如樹立榜樣、配備導(dǎo)師，拉著他學(xué)；放手就是鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)資源、知識庫、讀書角和指導(dǎo)人，給員工勇挑重?fù)?dān)的機(jī)會，給員工自主求學(xué)的空間，讓員工快速成長。以上培養(yǎng)思想建立在相信員工能力的差異性上，堅(jiān)持尊重差異、重視豐富性，欣賞差異、重視互補(bǔ)性，激發(fā)員工自主性和創(chuàng)造性，從而培養(yǎng)出更多能“干成事”的人。

三、人才培養(yǎng)模型實(shí)踐與成果

以“4A”模型為基礎(chǔ)，結(jié)合復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，以中國農(nóng)業(yè)銀行研發(fā)中心武漢研發(fā)部（以下簡稱農(nóng)行武研）為研究主體，開展商業(yè)銀行“復(fù)合型青年科技人才”培養(yǎng)實(shí)踐研究。

（一）培育思維敏銳，綜合素養(yǎng)高的職場“生力軍”

為完成“4A”模型中“adaptable”適應(yīng)能力培養(yǎng)，農(nóng)行武研開展培訓(xùn)第一課，旨在引導(dǎo)員工快速了解單位文化、加速融入單位氛圍，通過總行及部門新員工培訓(xùn)、溝通交流、破冰活動等，培養(yǎng)員工適應(yīng)能力，助力員工完成從校園到職場的身份轉(zhuǎn)變，從服從到擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度轉(zhuǎn)變，從“單打獨(dú)斗”到“團(tuán)隊(duì)合作”的行為模式轉(zhuǎn)變。

農(nóng)行武研100 多名新員工在Start 啟航培訓(xùn)結(jié)束后接受問卷調(diào)查，其中89.53%的新員工表示通過為期兩周的“啟航培訓(xùn)”了解了農(nóng)行文化，83.72%表示知曉了企業(yè)規(guī)章制度，77%表示初識了崗位所需基本技能。通過通識類的入行培訓(xùn)使新員工拓寬了知識視野，提升了適應(yīng)能力。

“創(chuàng)新之道，唯在得人。得人之要，必廣其途以儲之”，只有培植好能孕育思維敏銳、綜合素養(yǎng)高的新員工的沃土，人才根系才能更加發(fā)達(dá)，人才成長才會更加茁壯，才能讓這批職場“生力軍”源源不斷為企業(yè)注入新鮮活力。

（二）打造專業(yè)扎實(shí)，項(xiàng)目研發(fā)精的科技“排頭兵”

作為商業(yè)銀行體系內(nèi)的科技崗位，第一要務(wù)就是錘煉技術(shù)、精進(jìn)本領(lǐng)、提升能力。金融科技崗，核心在科技，重點(diǎn)在技術(shù)，難點(diǎn)在創(chuàng)新，服務(wù)在金融。為提升金融科技崗員工技術(shù)能力，培養(yǎng)員工專業(yè)素養(yǎng)，武研以“項(xiàng)目”為載體，“講武堂”系列培訓(xùn)為推手，“技術(shù)比武”為展示平臺，形成“實(shí)例教學(xué)—培訓(xùn)深化—競賽反饋”閉環(huán)機(jī)制。

以“項(xiàng)目”為載體，讓員工在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)前后端理論、熟悉編程語言、弄清系統(tǒng)架構(gòu)，以此達(dá)到初具項(xiàng)目概念、了解銀行技術(shù)棧的目的。

以“講武堂”系列培訓(xùn)為推手，通過一系列技術(shù)培訓(xùn)拓展員工技術(shù)視野、提升員工技術(shù)水平，達(dá)到技術(shù)能力向廣度和深度的拓展?！爸v武堂”系列培訓(xùn)是農(nóng)行武研提出的一種新型培訓(xùn)模式，讓員工來講，讓員工來學(xué)，讓員工來評。目前“講武堂”系列培訓(xùn)已開展數(shù)十期，涵蓋業(yè)務(wù)知識、項(xiàng)目管理、安全生產(chǎn)、編碼規(guī)范等領(lǐng)域。

以“技術(shù)比武”為展示平臺，開展“武動乾坤”技術(shù)比武，鼓勵員工展示自我，讓有能力的員工擁有展示技術(shù)實(shí)力的平臺，讓能力稍弱的員工燃起“比學(xué)趕超”的斗志。通過比賽結(jié)果反饋技術(shù)能力，同時(shí)以此為依據(jù)調(diào)整培訓(xùn)方向和手段，優(yōu)化培訓(xùn)模式。

通過“實(shí)例教學(xué)—培訓(xùn)深化—競賽反饋”的培訓(xùn)模式，農(nóng)行武研發(fā)掘培養(yǎng)出一批技術(shù)領(lǐng)頭人、科技“排頭兵”，在技術(shù)領(lǐng)域取得一定成果。由農(nóng)行武研主導(dǎo)的“金融機(jī)具創(chuàng)新工程”在中國金融業(yè)部級科技獎中取得一等獎的好成績。

（三）培養(yǎng)熟悉業(yè)務(wù)，金融知識廣的業(yè)務(wù)“智囊團(tuán)”

作為商業(yè)銀行體系內(nèi)的金融科技人員，除了過硬的研發(fā)能力外，還需要具有敏銳的金融嗅覺、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。

農(nóng)行武研組織開展為期一個月的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，目的是讓員工深入一線熟悉網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)轉(zhuǎn)流程及銀行業(yè)務(wù)知識，了解場景金融應(yīng)用領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上弄清業(yè)務(wù)人員工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的發(fā)力點(diǎn)和突破口。

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)后利用調(diào)查問卷對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研，參與問卷的員工均認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)對自己進(jìn)入金融業(yè)研發(fā)崗很有幫助。通過實(shí)習(xí)，補(bǔ)充了IT 人才缺乏的業(yè)務(wù)知識、了解了客戶的真實(shí)需求、學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營模式等。為日后和業(yè)務(wù)人員溝通、理解需求文檔、把控應(yīng)用細(xì)節(jié)、發(fā)掘異常測試場景等打下良好基礎(chǔ)。

在項(xiàng)目研發(fā)過程中，農(nóng)行武研也深入踐行業(yè)技融合理念。農(nóng)行武研開發(fā)二部與總分行網(wǎng)金、機(jī)構(gòu)部人員組建柔性團(tuán)隊(duì)，面向全國農(nóng)行37 家分行征集特色需求，開展分行需求分類分級分析，全面推進(jìn)分行特色校園場景向總行智慧校園平臺集中，向標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、品牌化方向發(fā)展，打造全行統(tǒng)一平臺。截至11月底，智慧校園平臺已在河南、湖北等30 家一級分行上線K12 學(xué)校近3 萬所、高校100 所，服務(wù)教育行業(yè)客戶近6 萬戶，聯(lián)動拓展個人客戶近1300 萬人，帶動掌銀月活超千萬，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均處于同業(yè)第一梯隊(duì)水準(zhǔn)，這正是得益于農(nóng)行武研注重員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和運(yùn)用。

（四）錘煉經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)“指揮官”

為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、持續(xù)完善單位治理，推進(jìn)工作高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)秀的管理人才必不可少。

為提升員工項(xiàng)目管理能力，農(nóng)行武研組織員工積極參加武研中心級別“智·精英”系列培訓(xùn)、部門級別的項(xiàng)目經(jīng)理自習(xí)課堂、項(xiàng)目經(jīng)理模擬考試，使員工具備項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識、提高項(xiàng)目管理意識。同時(shí)，敢于把項(xiàng)目管理工作交給有能力的新員工，鼓勵員工學(xué)以致用，通過項(xiàng)目實(shí)操鍛煉員工管理能力、挖掘員工管理潛力，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀、負(fù)責(zé)且能把項(xiàng)目干成、帶好的項(xiàng)目經(jīng)理。目前農(nóng)行武研2020年入職員工中已有數(shù)十名員工通過中心項(xiàng)目經(jīng)理考試，具備獨(dú)立帶項(xiàng)目的資質(zhì)，通過比例高于農(nóng)行研發(fā)中心平均水平。

為提升員工人員管理能力，建設(shè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，一方面農(nóng)行武研聯(lián)合武漢大學(xué)組織開展了提升管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷升級管理思維、提升管理能力、加強(qiáng)同級溝通。另一方面農(nóng)行武研內(nèi)部舉辦基層管理人員“騰飛”系列培訓(xùn)。通過對基層管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，強(qiáng)化基層管理能力，推動農(nóng)行武研高效快速發(fā)展。通過部門內(nèi)外形式多樣的管理培訓(xùn)，培養(yǎng)增強(qiáng)員工的溝通協(xié)調(diào)、正確決策、控制執(zhí)行、持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)激勵等能力，為農(nóng)行儲備了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、管理能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)“指揮官”。

農(nóng)行武研秉承開放、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化，遵循“4A”人才培養(yǎng)新模式，循序漸進(jìn)培養(yǎng)了一批技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理“三位一體”的復(fù)合型青年科技人才。

四、復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)建議

農(nóng)行武研復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)模型落地實(shí)施，推動了青年員工專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、管理能力跨越式提升，實(shí)現(xiàn)了“1+1+1＞3”的效果。針對培養(yǎng)實(shí)踐中遇到的問題，筆者提出復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)的四點(diǎn)建議。

（一）量體裁衣，量身打造

青年人才在進(jìn)行交叉融合培養(yǎng)時(shí)，往往會出現(xiàn)個人接受度不同步的情況，建議在培養(yǎng)過程中，兼顧個人發(fā)展情況，提高針對性，可以考慮將不同階段的培訓(xùn)劃分成多個子模塊，因材施教為每個人選擇不同的子模塊來量身打造培養(yǎng)方案。

（二）學(xué)科交叉和實(shí)施激發(fā)動能

在進(jìn)行多學(xué)科交叉培養(yǎng)時(shí)，部分青年員工存在因與技術(shù)工作關(guān)聯(lián)度不高而排斥拒絕的心理現(xiàn)象，建議加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，讓青年員工明確職業(yè)發(fā)展路徑、拓寬職業(yè)發(fā)展視角，消除心理疑慮，從而更好的激發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主觀能動性。

（三）融合興趣，搭建平臺

針對當(dāng)前部分人才培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)目的及與學(xué)員興趣有脫節(jié)的現(xiàn)象，要注重將人才培養(yǎng)和青年興趣有機(jī)結(jié)合，提供各方面優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源、搭建廣闊學(xué)習(xí)平臺，給員工提供更多的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，創(chuàng)造更多的可能，為復(fù)合型人才培養(yǎng)提質(zhì)增效。

（四）正向引導(dǎo)，發(fā)揮優(yōu)勢

青年員工思想活躍、創(chuàng)造力強(qiáng)，但同時(shí)也存在紀(jì)律意識、底線思維薄弱的情況，要注重加強(qiáng)通識培養(yǎng)、思想教育，通過正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮青年人才創(chuàng)新優(yōu)勢，更好的兼顧青年員工的全面發(fā)展和個性化發(fā)展。

當(dāng)前，科技的創(chuàng)新、突破越來越依賴于多學(xué)科的交叉、融合。按照“十四五”規(guī)劃部署，推動商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和效率，迫切需要一大批優(yōu)秀的金融科技復(fù)合型青年人才，因此，需要商業(yè)銀行不斷探索優(yōu)化復(fù)合型青年科技人才培養(yǎng)模型，積極推進(jìn)科技、金融、管理學(xué)科的交叉融合，培養(yǎng)造就更多的科技領(lǐng)域優(yōu)秀人才。

培訓(xùn)教學(xué) 攝影：中國農(nóng)業(yè)銀行研發(fā)中心武漢研發(fā)部 陳 露