如何做好國有企業(yè)財務共享服務中心運營與管理

潘 娜

（中國五冶集團有限公司，四川 成都 610000）

在當代社會背景下，信息技術是確保國有企業(yè)蓬勃發(fā)展的有效途徑。依靠信息技術，對國有企業(yè)運營發(fā)展過程中形成的項目信息和財務數據進行科學的分析研究和融合，可以使企業(yè)的管理人員更為直觀地了解企業(yè)的發(fā)展情況。財務共享信息是企業(yè)集中化管理體制在財務管理上的革新實踐，致力于處理大中型集團企業(yè)和跨國企業(yè)發(fā)展中出現的低效勞動、低效率發(fā)展問題，有效地推動了財務管理工作的運行，這也正是互聯(lián)網時代企業(yè)財務管理機制變革的必然趨勢。

一、財務共享服務中心相關內容闡述

財務共享服務中心（FSSC），是近些年逐漸流行的一種財務和業(yè)務報告管理方式，它曾一度被業(yè)內認為是一種新興的財務管理模式。其可以將企業(yè)集團中繁雜的財務運行工作集中化到一個財務運作模塊中，為企業(yè)集團中所有企業(yè)提供財務信息共享?？陀^性地說，財務共享服務的最大意義在于，它可以在網絡信息服務平臺中對國有企業(yè)的各種財務新項目進行監(jiān)管和控制，體現了企業(yè)財務管理工作的重要價值。在共享服務模式下，可以完成企業(yè)財務工作的信息傳遞和連接，確保企業(yè)財務和業(yè)務流程的一體化[1]。

當下，我國已經有很多大中型國有企業(yè)逐漸高度重視財務共享服務的建設，這已經成為了很多國有企業(yè)發(fā)展的主要發(fā)展戰(zhàn)略。通過財務共享服務中心可以提升企業(yè)內部的資源分配，降低網絡資源冗余，提升財務管理的質量，減少財務管理不確定性的風險，順利完成財務管理和風險管理，實現國有企業(yè)高效率財務管理。財務共享服務中心具有高效率、服務性、系統(tǒng)化、產業(yè)化等優(yōu)質特征，可以更高效管理企業(yè)的財務標和提升國有企業(yè)綜合競爭能力。

二、國有企業(yè)實施財務共享的利與弊

（一）國有企業(yè)實施財務共享的優(yōu)勢

1.有助于降低企業(yè)財務管理運營成本目前國有企業(yè)通常有很多的子公司，而公司的數量決定著企業(yè)財務管理人員的數量，從某種程度上說增加了不少的成本。而通過建立財務共享服務中心，可以優(yōu)化財務管理的工作，將企業(yè)財務管理中繁雜的財務管理內容進行數字信息化方式處理，能夠有效地降低財務人員數量，減少財務運營成本費用。依據中國當初發(fā)布財務共享服務中心的企業(yè)情況，在進行此策略后，企業(yè)的財務管理和成本費用降低了一半之多，有效地降低了財務運營成本[2]。

2.有助于提升企業(yè)的精細化管理

通過對產品研發(fā)流程中的花費、應收賬款、合同資產總額、稅務管理和賬務處理、負債清算、項目風險管理、報表匯報編寫及其產品開發(fā)過程中重要技術指標的控制，提高了企業(yè)協(xié)作購置高效率，加快了銷售市場響應時間；通過采購，充分發(fā)揮了大規(guī)模效益，減少了采購成本；加強了購置前期管理，確保了生產制造供應，控制了成本水平，減少了貨運物流周期時間，提升了流動資金運用高效率。這在一定程度上，對企業(yè)的精細化管理有所優(yōu)化。

3.有利于強化企業(yè)財務風險控制能力

對于國有企業(yè)而言，其下的公司財務管理層級比較多，非常容易出現集團總公司與子公司間的信息不對稱。某些子公司經營管理人員危機意識相對較低，無法及時處理隱患并提出防范措施，造成子公司深陷財務風險的險境中。一些國有企業(yè)在評估企業(yè)集團時，一般是對全部集團和諸多子公司進行綜合考核。但如果某個子公司發(fā)生銀行違約、被起訴等風險，那么就將會對整個集團造成不良危害。財務共享信息服務中心的應用，能夠最大程度上集中化高品質優(yōu)秀人才。分析和控制管理子公司的業(yè)務流程和資金情況，可以集中化高質量的專業(yè)性人才，制定科學的風險預警管理體系，提高公司的抗風險能力。

（二）國有企業(yè)實施財務共享的弊端

1.數據真實性和質量遭到挑戰(zhàn)

通過財務共享信息服務系統(tǒng)，將企業(yè)不同地區(qū)的財務信息數據在系統(tǒng)中集中整合、分析、核算、處理，使得所有賬薄、報表的準確性與完整度完全依賴于憑證編制的數據，因此記賬憑證輸入的準確性和完整性難以保證。財務管理人員通過系統(tǒng)提交信息申請，共享信息的人員通過系統(tǒng)可以接收到，但這在一定程度上使數據的真實性和質量受到很大的威脅。

2.信息難以標準化統(tǒng)一

企業(yè)財務信息共享流程的標準化是系統(tǒng)順利建設的根本和保障。但由于國有企業(yè)在業(yè)務形態(tài)以及內部組織結構和企業(yè)內部分工上都有很大的差異，并且構成較復雜。在這樣的背景下，信息間的標準化統(tǒng)一目標難以實現，而且企業(yè)在發(fā)展過程中，有著不同的管理制度、決策制度、應急策略等等，在很多方面都存在差異。如果還一味盲目追求標準化統(tǒng)一管理，則會影響國有企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性以及現有的財務共享信息服務模式。

3.財務工作人員的安置受到限制

國有企業(yè)在實施了財務信息共享服務中心之后，實現了財務信息共享和管理方面的高效流通，節(jié)省了大量的人力物力資源，極大地提升了工作效率。但這也會帶來相反的效果：一些財務工作人員由于自身專業(yè)素質能力等問題而被淘汰，不能夠得到更好的安置。

三、國有企業(yè)財務共享服務中心運營管理中存在的問題

（一）組織架構不完善

國有企業(yè)執(zhí)行財務共享服務項目可能會給企業(yè)的員工管理和機構產生較大的變化，不但涉及到單位構架、崗位工作職責和績效考評，還涉及到工作流程的重塑。國有企業(yè)公司財務工作人員缺乏財務信息共享建設的配合，并且有關人員的管理參與度普遍不高，公司缺乏宣傳策劃普及化共享模式。而這些則會導致企業(yè)組織架構和管理機制的變革，在組織間的結構變化、子公司財務部的結構調整、有關職責的劃分不準確。在這變革的過程中，會給企業(yè)產生較大的風險，包含組織結構錯亂、企業(yè)自我定位不清、規(guī)章制度欠缺合理化等。

（二）單據設計不合理

在大數據網絡時代，技術的勃興催生了一系列應用的發(fā)展。開發(fā)人員在開發(fā)系統(tǒng)時依據企業(yè)提供的目標需求進行開發(fā)，雖然說計算機技術的介入帶給了企業(yè)財務管理的無限可能，但也存在著有關單據頁面布局上的一系列問題。在其開發(fā)系統(tǒng)中可以看到財務中的賬單收據功能的設計有些繁瑣，缺乏人性化，整體的頁面布局也是混亂不堪且復雜。單據設計的不規(guī)范，使得管理人員在進行財務管理工作時容易將其處理混亂。除此之外，系統(tǒng)內的業(yè)務流程也不統(tǒng)一，會產生很多差異性很大的數據和重復數據，會導致財務人員花費大量時間精力進行數據挖掘和分析，將很難充分發(fā)揮出財務共享服務中心的使用價值。

（三）系統(tǒng)建設不到位

國有企業(yè)的財務共享服務中心系統(tǒng)中還存在如系統(tǒng)建設不到位的問題：一是系統(tǒng)服務平臺的功能發(fā)揮作用不夠，主要表現為服務平臺中各種軟件如天然氣系統(tǒng)、集成資金系統(tǒng)、單據收賬系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設不到位，未能充分發(fā)揮出信息傳播、共享和處理作用。并且系統(tǒng)服務平臺的功能適用性不夠，系統(tǒng)運行存有顯著的多變性。比如國有企業(yè)資金清算中的資金系統(tǒng)與臺賬系統(tǒng)，系統(tǒng)的功能并沒有得到體現，造成系統(tǒng)間對接不健全，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。為了更好地完成系統(tǒng)的同歩運行，就要必須完成很多的系統(tǒng)修復。并且系統(tǒng)網絡的信息安全也存有一定風險，在基本建設共享財務信息服務系統(tǒng)時，服務平臺并沒有科學規(guī)范地運用云技術，使得系統(tǒng)數據信息的安全運行也存在安全隱患[3]。其次，在集團公司系統(tǒng)化的預算管理體系中，企業(yè)的財務共享服務系統(tǒng)未能搭建優(yōu)良的開發(fā)設計系統(tǒng)，造成信息可能會被網絡黑客盜取并偽造那將難以挽回，將會致使企業(yè)非常嚴重的財產及信息損失。

（四）人員保障有所缺失

企業(yè)財務信息進行共享后，有關崗位會出現人員變動，最重要的是財務人員遭遇轉型發(fā)展，因為在信息系統(tǒng)化工作中，會面臨很多的知識盲區(qū)以及計算機專業(yè)知識，財務崗位的消減，崗位間的再分配，工作人員的考評等。財務共享信息服務建立后，國有企業(yè)及子公司將會遭遇二次職責分工，工作中的崗位也會進一步變動，員工們就必須進行新的運行模式并且融入新的管理機制，中年財務工作人員對共享的認知能力下降，會降低工作效率。這在一定程度上，將導致財務人員工作矛盾、人才流失等問題，會造成發(fā)展前途不明、崗位分工不科學、溝通渠道不暢、操作步驟不標準等一系列問題[4]。

（五）特殊業(yè)務與突發(fā)情況處理靈活性不夠

由于系統(tǒng)的相關功能限制，在很多特殊業(yè)務需要調整辦理或突發(fā)狀況需要處理時，系統(tǒng)都沒能更好地去應對，導致企業(yè)遭受一定的損失。并且在系統(tǒng)運行處理財務問題時，還存在不能夠進行緊急風險規(guī)避和預見防范功能。因為財務共享信息服務系統(tǒng)內部單位間欠缺溝通交流，財會人員長期性以單一、簡單化的方法實際操作，錯誤數據滲入數據庫，最后導致數據失真。而管理人員在分析或使用錯誤的財務數據時，降低了企業(yè)設計項目和財務工作規(guī)劃的精準性，系統(tǒng)這種處理危機情況的靈活性的不足，一定程度上將會導致財務風險和運營艱難。

四、做好國有企業(yè)財務共享服務中心運營管理的具體措施

（一）完善部門設計，明確職責分工

財務共享信息中心的建設必須要有健全的管理機制，通過對企業(yè)的組織架構和工作人員進行大規(guī)模調整和重新細分，完善部門的重新設計，并且要明確職位與員工的匹配度，做到盡量不浪費任何一個人力物力資源。企業(yè)內部改革創(chuàng)新難度大，任務量重，這種變革將很有可能會遭受企業(yè)內部的阻攔，甚至還會侵犯到企業(yè)有關工作人員的權益。因而，企業(yè)財務的管理人員務必十分重視，以堅定的信念推進項目實施，細分職位、親自進行具體指導和融洽推進，充分運用各單位的主動性，加速思維模式的變化，保證項目的成功執(zhí)行[5]。

（二）優(yōu)化表單界面布局，并對表單內容進行逐條改進

在對國有企業(yè)財務共享服務中心系統(tǒng)進行設計時，應考慮到使用者以及相關管理人員，切勿設計繁瑣且緊密的界面布局，這樣會在某種程度上影響共享工作的高效進行。對財務資源共享服務中心系統(tǒng)中的財務信息核算業(yè)務模塊，進行全面重新設計，提升電子財務報表的畫面感，調整原始財務計算業(yè)務憑據在全務流程系統(tǒng)的位置，更高效地進行業(yè)務運營。把傳統(tǒng)財務賬單憑證遷移到電子憑證系統(tǒng)中，減少頁面間流程運營，從而提升業(yè)務整體運營效率。并對表單內的內容進行針對性的優(yōu)化操作，使內容看起來一目了然，充滿數據感，便于理解。

（三）增強系統(tǒng)風險防范意識，建立系統(tǒng)維護制度

在對國有企業(yè)的財務共享中心運營管理進行改進使，要應加強國有企業(yè)財務共享服務的系統(tǒng)安全。第一，要加強企業(yè)財務信息系統(tǒng)與其它企業(yè)智能管理系統(tǒng)間的安全性，以提升防范突發(fā)風險的能力，同時要保證企業(yè)內控管理系統(tǒng)中財務信息的安全性。第二，要特別注意培養(yǎng)員工對系統(tǒng)安全的意識，要增強工作人員對系統(tǒng)風險防范的意識。在使用財務共享信息系統(tǒng)軟件時，要留意防止病毒以企業(yè)郵件和異常信息的方式誘導員工觸及，會對系統(tǒng)安全造成不良危害。第三，為了更好地確保系統(tǒng)安全，應建立系統(tǒng)的維護制度，通過專業(yè)運維人員對其進行維護與管理，依據工作流程設定工作人員權限，嚴苛設定審核權限。第四，對系統(tǒng)硬件的配置進行資金投入，例如專業(yè)的加密算法和入侵檢測技術，避免外界網絡不良信息的侵入，保證系統(tǒng)的安全系數。

（四）完善人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才培養(yǎng)工作

財務共享服務中心的建立，必須還要加強對企業(yè)專業(yè)的全能型戰(zhàn)略人才的大力培養(yǎng)。完善人才培養(yǎng)體系，吸收各種的優(yōu)質專業(yè)人才，并進一步進行人才培養(yǎng)優(yōu)化工作。首先，企業(yè)應依據自己的發(fā)展趨勢必須對工作人員進行規(guī)劃細分，加強人才專業(yè)素養(yǎng)的基本建設，確保業(yè)務流程有序地合理運行。其次，在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上，企業(yè)還要有目標，為員工制定一個完善的職業(yè)發(fā)展目標，為員工提供更快的服務平臺，進一步提高員工對職業(yè)的喜愛度；針對員工而言，在財務共享執(zhí)行的差異化階段，要對各種員工進行差異化的管理，這樣才能夠產生更有目的性的體制和高效率的人才精英團隊。最終，加強宣傳，讓員工融入到財務共享服務工作的建設和執(zhí)行中，清除員工對新鮮事物的排斥心理。

（五）提升特殊業(yè)務與突發(fā)情況處理靈活性

對于任何一個企業(yè)來說，應對風險以及財務管理方面的突發(fā)情況，人機都必須擁有一套完整且靈活的策略來應對。財務共享信息服務應依據自己的內部組織以及其他相關的特殊業(yè)務情況來搭建應對策略。在實施過程中，首先應在制訂總體規(guī)劃時，應熟悉企業(yè)總公司和子公司目前業(yè)務的流程和工作流程的屬性，實施統(tǒng)一標準的設計方案；其次，應加強流程管理中的核心環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對其流程進行事先防范，強化監(jiān)督，有效調節(jié)組織架構；最后，企業(yè)的全體工作人員都要培養(yǎng)處理外界突發(fā)事件的意識，對應急突發(fā)事件和風險敏感，才能在根源上防范風險的侵入，使得企業(yè)財務共享工作有序進行，不受影響。

五、結束語

綜上所述，在國有企業(yè)的發(fā)展中，應合理運用好計算機系統(tǒng)對其財務及各部門信息共享進行更高效運營管理。企業(yè)應不定期地對其系統(tǒng)運營狀況、管理模式等進行監(jiān)管檢查，防止一些不必要的風險或管理不當而造成更嚴重的經濟損失。

總之，財務共享信息服務系統(tǒng)是一個高效、科學性、前沿性的管理系統(tǒng)，企業(yè)在使用此系統(tǒng)前就應對相關管理人員進行全方位培訓，增強他們對于工作專業(yè)度以及個人素質的意識。同時，還要與信息化技術共同配合進行更高效的操作管理，合理明確對相關職位、工作人員進行分配，防止浪費人員資源，以便于最大程度地實現財務共享信息服務系統(tǒng)的價值，提升國有企業(yè)財務信息共享工作的效率，為國有企業(yè)未來的穩(wěn)定發(fā)展、可持續(xù)性發(fā)展奠定堅實的基礎。