淺論企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的對(duì)策

葉芳

摘要：企業(yè)要在日趨激烈復(fù)雜的市場(chǎng)中立于不敗之地，在很大程度上需要依靠科學(xué)的內(nèi)部管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。本文從加強(qiáng)企業(yè)班子建設(shè)，建全企業(yè)規(guī)章制度體系，完善激勵(lì)機(jī)制等方面入手，探討了通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理手段，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；班子建設(shè)；規(guī)章制度；激勵(lì)機(jī)制

F275；F276.1

企業(yè)是市場(chǎng)上資本、土地、勞動(dòng)力、技術(shù)等生產(chǎn)要素的提供者或購(gòu)買者，又是各種消費(fèi)品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。作為十分重要的市場(chǎng)主體。企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物，都要由自己獨(dú)立面向市場(chǎng)解決，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高。企業(yè)要在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下得以生存，關(guān)鍵要解決什么問(wèn)題呢？

筆者認(rèn)為：市場(chǎng)給各個(gè)企業(yè)提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，要想立于不敗之地，在很大程度上需要依靠科學(xué)的內(nèi)部管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等七項(xiàng)職能，正確決策，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，疏通產(chǎn)、供、銷渠道，合理利用人才，提高企業(yè)職工的勞動(dòng)積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，建立起一個(gè)健康有序的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、組建一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)班子是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的首要問(wèn)題

“火車跑得快，全靠車頭帶”。組建一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)班子，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。這個(gè)班子成員不僅要能緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展工作，而且要根據(jù)市場(chǎng)的需求，深入調(diào)查，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。更重要的是要有高尚的人格，用榜樣的作用去影響和帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的職工，讓職工與企業(yè)建立命運(yùn)共同體，風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，利益共享。

1.正確決策。經(jīng)營(yíng)者在決定生產(chǎn)某種產(chǎn)品之前，要摸清市場(chǎng)上該產(chǎn)品的需求和供給情況，然后才組織生產(chǎn)。所謂需求，是指消費(fèi)者有支付能力的需求，因而不同于一般意義的人為需求。經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說(shuō)的需求總是同時(shí)涉及兩個(gè)變量：一是該商品的銷售價(jià)格；二是人們?cè)谀撤N價(jià)格水平上愿意，并且有能力購(gòu)買的該商品的數(shù)量。影響需求的因素有以下五個(gè)：（1）首先是商品的效用。（2）消費(fèi)者的收入。（3）商品的價(jià)格。（4）相關(guān)商品的價(jià)格。（5）人們預(yù)期的該商品和其他商品的價(jià)格。某種商品的供給量，是指賣者在一定價(jià)格下愿意出售的某一商品的數(shù)量。供給量與商品的價(jià)格之間存在的關(guān)系，價(jià)格越高，生產(chǎn)者出售的該商品的數(shù)量就越少；價(jià)格越低，生產(chǎn)者強(qiáng)售的該商品的數(shù)量就越多。這就是供給變動(dòng)的規(guī)律。影響供給的因素：（1）產(chǎn)品的成本，（2）商品的價(jià)格，（3）相關(guān)商品的價(jià)格，（4）生產(chǎn)要素的價(jià)格，（5）政府的租稅政策。經(jīng)營(yíng)者只有首先掌握產(chǎn)品的需求和供給情況，才能減少重復(fù)投資和不必要的浪費(fèi)，握住企業(yè)的主動(dòng)權(quán)，為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.作風(fēng)過(guò)硬?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)化程度也越來(lái)越高，及時(shí)掌握信息，隨機(jī)應(yīng)變，關(guān)系著企業(yè)的命脈。這就要求我們的經(jīng)營(yíng)決策者革命化、知識(shí)化、年輕化，并且真正起到帶頭作用。在工作上，要有嚴(yán)（嚴(yán)格）、細(xì)（細(xì)致）、實(shí)（扎實(shí)）、快（快捷）的工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，解決工作中可能遇到的各種難題。而且要一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。計(jì)劃、組織產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，以及售后服務(wù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽(yù)贏得用戶的信賴。在生活上，領(lǐng)導(dǎo)者要廉潔奉公，不以權(quán)謀私，要求職工做到的，自己首先做到。真正起到“其身正，不令而行”的榜樣作用，把全體職工緊緊地團(tuán)結(jié)在周圍，扭成一股繩，齊心協(xié)力搞好企業(yè)的各項(xiàng)工作。

3.分配公平。企業(yè)的分配原則是在實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)把企業(yè)職工工資分配同企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛起鉤來(lái)，把職工個(gè)人收入與其勞動(dòng)成果緊密聯(lián)系起來(lái)，自覺(jué)處理好國(guó)家、企業(yè)和職工的利益。企業(yè)可以根據(jù)不同崗位，按工種的“責(zé)任大小、工作環(huán)境、人心向往、安全保障、勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)難度、工作負(fù)荷”等七個(gè)主要因素綜合權(quán)衡后確定崗位分類，對(duì)每個(gè)崗位分類的津貼規(guī)定不同的標(biāo)準(zhǔn)，崗位津貼隨崗位變動(dòng)而變動(dòng)。打破鐵飯碗，大鍋飯，按勞取酬，獎(jiǎng)勤罰懶，一視同仁，，調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

二、制訂完善的規(guī)章制度體系是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的根本保證

“沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。作為企業(yè)，不僅要有精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)，高效的作用，而且還要有完善的規(guī)章制度體系，并通過(guò)執(zhí)行部門把各種制度貫徹落實(shí)下去。

1.機(jī)構(gòu)要精。精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)，精干的人員，是一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)作的必要條件，它控制、協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)程序有效無(wú)誤地進(jìn)行下去，是企業(yè)的中樞神經(jīng)指揮部門。企業(yè)除設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策部門外，還應(yīng)設(shè)立生產(chǎn)調(diào)度、供銷、售后服務(wù)及其他后勤部門。那些與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)多大關(guān)系的部門該撤銷的應(yīng)及時(shí)處理，職能相似的部門該合并的要合并，避免人浮于事，無(wú)事可千的現(xiàn)象，安排富余人員從事第三產(chǎn)業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)，減少各種不必要的開(kāi)支。

2.制度要全。健全的各項(xiàng)規(guī)章制度是企業(yè)按正常的軌道運(yùn)行的根本保證。同時(shí)也是約束企業(yè)職工行為規(guī)范的有效手段。它不僅從制度上要求職工該干什么、不該干什么，而且也可用行政的、經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)進(jìn)行調(diào)控。譬如：《職工的崗位責(zé)任制》、《各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)》、《獎(jiǎng)金考核制度》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)準(zhǔn)則》、《操作規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定》等等。從各個(gè)方面要求職工按一定的準(zhǔn)則去完成所布置的工作，有章可循，理順了管理者和被管理者之間的關(guān)系，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工嚴(yán)格管理的目的。

3.執(zhí)行要嚴(yán)。制度的制訂，最終目的是要落實(shí)下去。那么，執(zhí)行制度就是最好的檢測(cè)方法。這就要求我們執(zhí)行制度的部門，乃至具體的執(zhí)行者，首先要熟悉各項(xiàng)制度的操作，而且還要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。準(zhǔn)確而嚴(yán)格地去實(shí)施。不論是哪個(gè)部門，或者哪個(gè)人，違反了有關(guān)的條例，都要照章執(zhí)法，不能有所偏袒；更要公開(kāi)辦事的透明度，接受職工的評(píng)議和監(jiān)督。否則，不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，還會(huì)使所制訂的制度形同虛設(shè)，降低管理者的威信，起到消極的作用。

4.責(zé)任要明。規(guī)章制度的制訂，就給各個(gè)部門和每個(gè)職工明確了各自的職責(zé)范圍。這樣，企業(yè)就可以實(shí)行層層管理，一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。出現(xiàn)問(wèn)題，該誰(shuí)負(fù)責(zé)的一目了然，避免產(chǎn)生互相推諉的現(xiàn)象。實(shí)踐證明，明確企業(yè)各級(jí)人員的責(zé)任，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部管理。起著決定性的作用，能有的放矢，各施其責(zé)，充分發(fā)揮每個(gè)職工在各自的崗位上的創(chuàng)造作用，為企業(yè)多出效益。

三、建立有效的激勵(lì)機(jī)制是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的重要手段

人的需要是劃分為層次的，不同層次的需要所追求的價(jià)值目標(biāo)也是不同的。當(dāng)人們某一層次的需要得到滿足以后，他們的積極性就會(huì)得到相應(yīng)的激發(fā)。如果把企業(yè)人格化，它的形象，它的價(jià)值觀念，它的基本信念以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值以后的滿足和被肯定將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)力。

必要的、有效的、多層次的、多側(cè)面的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)企業(yè)，內(nèi)力的重要手段。這種機(jī)制是必要的，是因?yàn)榧?lì)是一種潤(rùn)滑劑，是一種補(bǔ)償手段，也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，沒(méi)有激勵(lì)便不可能有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；激勵(lì)又必須是有效的，它體現(xiàn)為激勵(lì)的時(shí)效、適度和因人、因事而異，激勵(lì)還必須是多層次的、多側(cè)面的，既包括精神激勵(lì)，又包括物質(zhì)激勵(lì)；既包括民主激勵(lì)，又包括晉升激勵(lì)等等。總而言之，激勵(lì)的內(nèi)涵豐富，它的巧妙和綜合運(yùn)用是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要手段。

1.物質(zhì)激勵(lì)是一種常規(guī)的、有效的激勵(lì)手段，也是實(shí)行企業(yè)按勞分配的一個(gè)重要組成部分。我們反對(duì)一切向錢看、沒(méi)干活先開(kāi)價(jià)的庸俗價(jià)值觀和不擇手段追逐個(gè)人物質(zhì)利益的極端個(gè)人主義。但馬克思主義者并不反對(duì)正當(dāng)?shù)?、合理的個(gè)人物質(zhì)利益追求。相反要使這種利益隨著國(guó)家、企業(yè)利益的增長(zhǎng)而相應(yīng)增長(zhǎng)。因此，獎(jiǎng)金、福利工作、生活環(huán)境改善都是這種激勵(lì)手段的體現(xiàn)，運(yùn)用適當(dāng)就會(huì)收到良好的效果，所謂論功行賞當(dāng)然包括物質(zhì)的獎(jiǎng)賞，立大功者還應(yīng)重獎(jiǎng)，物質(zhì)上先富起來(lái)的人首先應(yīng)當(dāng)是對(duì)國(guó)家企業(yè)貢獻(xiàn)大的體力、腦力勞動(dòng)者，當(dāng)然也包括有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者。

2.精神激勵(lì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)起作用的激勵(lì)手段。我們不贊成“精神萬(wàn)能”，但人總是要有一點(diǎn)精神的。國(guó)家民族要有精神支柱，企業(yè)要有自己的精神文化和明確的價(jià)值觀念。評(píng)比先進(jìn)、表彰先進(jìn)、宣傳先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)就是精神激勵(lì)的通常體現(xiàn)。榜樣的力量是無(wú)窮的，它能激發(fā)人們奮發(fā)向上。感情投資也是一種精神激勵(lì)，但它決不應(yīng)是廉價(jià)的、放棄原則的感情用事，而是一種基于理解、信任、尊重、平等所給于人們的份外的精神力量，在一定條件下可以轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的動(dòng)力?！笆繛橹颜咚馈惫乓延兄窀姓賳拘牙俗踊仡^也不乏其例。

3.民主激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。它既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的民主風(fēng)范、群言堂、不恥下問(wèn)、聞過(guò)則喜、遇事與群眾商量，也包括被領(lǐng)導(dǎo)者民主意識(shí)的強(qiáng)化，參政議政的主動(dòng)性和知無(wú)不言，言無(wú)不盡。企業(yè)民主空氣是否濃厚也是企業(yè)發(fā)展內(nèi)力能否充分激發(fā)的重要條件。應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，作出重大決策前，讓大家把話說(shuō)完，集思廣益，兼聽(tīng)則明，但必須防止無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的影響企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的極端民主化傾向。

4.晉升激勵(lì)是一種重要的激勵(lì)手段。它既包括將德才兼?zhèn)涞挠杏弥偶皶r(shí)晉升到能充分發(fā)揮其才能的崗位上，也包括對(duì)杰出貢獻(xiàn)者的待遇晉級(jí)（政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的）。還包括為被激勵(lì)對(duì)象提供學(xué)習(xí)深造、擴(kuò)展知識(shí)、出國(guó)培養(yǎng)等機(jī)會(huì)，從而為今后晉升創(chuàng)造條件等，這往往可以收到預(yù)想的激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)力的效果。

許多成功企業(yè)的實(shí)踐證明：真正做到了以上幾點(diǎn)，企業(yè)的內(nèi)部管理就會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍。無(wú)論從經(jīng)營(yíng)管理者，還是直接從事生產(chǎn)的職工，都能在一整套完善而嚴(yán)密的管理體制下舒心地進(jìn)行工作，生產(chǎn)出企業(yè)所期望的高質(zhì)量的產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，從而最大潛力地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。