數(shù)字出版教育產(chǎn)品提高用戶黏性的可行性分析

郎曉川

（遼海出版社 遼寧 沈陽(yáng) 110000）

自2018 年教育部印發(fā)《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》以來(lái)，我國(guó)開啟了加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的新征程。在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式已經(jīng)深刻改變了人才需求和教育形態(tài)。智能環(huán)境不僅改變了教與學(xué)的方式，而且已經(jīng)開始深入影響到教育的理念、文化和生態(tài)[1]。雖然我國(guó)經(jīng)過多年來(lái)的探索實(shí)踐，信息技術(shù)對(duì)教育的革命性影響已初步顯現(xiàn)，但是與新時(shí)代的要求仍存在較大差距。

一、我國(guó)現(xiàn)行教育出版業(yè)現(xiàn)狀

借助不斷成熟的新技術(shù)，我國(guó)傳統(tǒng)教育正逐步由多媒體融合發(fā)展模式轉(zhuǎn)向大資源智能教育模式。出版業(yè)是以內(nèi)容為核心的文化產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版內(nèi)容如何更好地適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展，成為當(dāng)前的熱門問題。雖然將紙質(zhì)內(nèi)容碎片化建立題庫(kù),與音視頻形式結(jié)合發(fā)展網(wǎng)課成為主要手段，但其效果卻差強(qiáng)人意，無(wú)法滿足智能化教育的需求。

數(shù)據(jù)顯示，2019 年全國(guó)出版、印刷和發(fā)行服務(wù)（不含數(shù)字出版）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18 896.1 億元，增長(zhǎng)0.6% ；利潤(rùn)總額774.1 億元，降低7.3%。同年，國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模達(dá)到9 800 億元[2]，并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。截至2020年12月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.42億，占網(wǎng)民整體的34.6%。手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.41 億，占手機(jī)網(wǎng)民的34.6%。在教育信息化進(jìn)入融合創(chuàng)新階段的時(shí)代，在線教育行業(yè)呈現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

由于教材內(nèi)容改革、考試權(quán)重調(diào)整、“國(guó)學(xué)”熱情升溫等諸多原因的助推下，在線教育產(chǎn)品逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。雖然各種數(shù)字教育產(chǎn)品應(yīng)接不暇，但大多折戟沉沙。在線教育APP 用戶規(guī)模截至2020年10月超過1.6億，這樣龐大的市場(chǎng)使得各類教育出版社紛紛利用自身優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)入賽道。例如鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的鳳凰課堂和鳳凰易學(xué)、浙江教育出版集團(tuán)的青只易學(xué)、遼寧出版集團(tuán)的慧谷閱讀等。

雖然現(xiàn)代教育平臺(tái)依舊存在數(shù)字教育資源開發(fā)與服務(wù)能力不強(qiáng)；信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用水平不高；教師信息技術(shù)應(yīng)用能力基本具備但信息化教學(xué)創(chuàng)新能力尚顯不足；信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合不夠；高端研究和實(shí)踐人才短缺等諸多問題。但是部分平臺(tái)已經(jīng)開始圍繞用戶黏性這一權(quán)重不斷研發(fā)新功能，無(wú)論是行業(yè)巨頭還是業(yè)界新貴都在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)力。

二、提高用戶黏性的技術(shù)與教育模式結(jié)合方式

（一）人工智能+教、學(xué)、測(cè)融合，提升主動(dòng)性黏性

學(xué)習(xí)是不斷克服自身惰性而進(jìn)步的過程，線上教育與線下教學(xué)最大的差距就是教師對(duì)學(xué)生惰性的掌控。2020年疫情期間，當(dāng)教育由線下轉(zhuǎn)為線上，課堂教學(xué)變成攝像頭、麥克風(fēng)和屏幕時(shí)，暴露了線上教育體系對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性掌控力不足，以文科教學(xué)尤為突出。由于文科內(nèi)容經(jīng)過不斷的教學(xué)改革逐漸側(cè)重閱讀積累和理解分析，傳統(tǒng)線下教學(xué)多以誦讀和講解為主，導(dǎo)致課堂內(nèi)容略顯枯燥，學(xué)生專注度不足等現(xiàn)象。多數(shù)線上教育數(shù)字產(chǎn)品把線下的教學(xué)模式和內(nèi)容單純的復(fù)制到線上直播課，加上學(xué)生本身學(xué)習(xí)能動(dòng)性參差不齊，教學(xué)質(zhì)量不甚理想。而理科類知識(shí)點(diǎn)雖然容易歸納總結(jié)，方便獲得結(jié)論，加上各種實(shí)驗(yàn)可以極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生的探索欲，但線上教學(xué)依然存在單純照搬堆砌、表現(xiàn)手段單一，照本宣科等問題[3]。為此，眾多在線直播課堂提供了行之有效的解決方案。不僅將攝像頭、分享桌面、播放音頻視頻、插入圖片、捕捉窗口、動(dòng)畫建模等功能融合進(jìn)直播課內(nèi)，豐富了老師教學(xué)的手段和形式，還實(shí)現(xiàn)了舉手發(fā)言、在線課堂作業(yè)、AI智能輔助批改、錯(cuò)題匯集、課后測(cè)試、自適應(yīng)題庫(kù)等功能，極大的提升了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的主動(dòng)性[4]。在保證了課堂質(zhì)量的同時(shí)增加了多群聯(lián)播，錄播分享等功能，擴(kuò)大了精品課程的推廣和傳播，平衡不同地域教育資源差異，提高學(xué)生線上學(xué)習(xí)的主動(dòng)性黏性。

（二）大數(shù)據(jù)+教、培、考融合，加強(qiáng)興趣黏性

在線教育因其內(nèi)容豐富、覆蓋面廣、知識(shí)點(diǎn)紛雜、學(xué)科之間結(jié)合緊密等特性，導(dǎo)致學(xué)習(xí)科目種類繁多，學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成果難以在短期內(nèi)初見成效而成為學(xué)生及家長(zhǎng)難以解決的問題。引入線上大數(shù)據(jù)與線下學(xué)科學(xué)習(xí)方法相融合，在教、培、考三方面突破枯燥單一的線下學(xué)習(xí)模式，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

1.線下教學(xué)過程多為枯燥的單向傳遞，以課堂老師的誦讀、講解為手段向?qū)W生輸出知識(shí)，部分學(xué)生由于在線聽講注意力不集中而錯(cuò)過對(duì)知識(shí)點(diǎn)的了解和掌握，從而跟不上老師的學(xué)習(xí)進(jìn)度。引入以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電子書課本，不僅可以引導(dǎo)學(xué)生利用數(shù)據(jù)庫(kù)中海量信息內(nèi)容進(jìn)行搜索、關(guān)聯(lián)、辨識(shí)、提取、整理、總結(jié)，學(xué)會(huì)建立適應(yīng)自身學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，還能鍛煉學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造力，增加教學(xué)手段，把單向傳遞變?yōu)槎嘞蚍窒韀5]。

2.培養(yǎng)各學(xué)科學(xué)習(xí)興趣的線下手段基本以口頭與書面兩種形式，通過大量枯燥的練習(xí)讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握各種學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)，易引起學(xué)生的厭學(xué)心理。利用以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的APP，將一元表達(dá)變?yōu)槎嘣磉_(dá)使學(xué)生更好的在老師的引導(dǎo)下了解知識(shí)、分享收獲，更能利用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容表現(xiàn)形式多樣化的優(yōu)勢(shì)為學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的發(fā)散性學(xué)習(xí)和理解，通過學(xué)生切入點(diǎn)的不同，增加了對(duì)單一知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)充和討論，利用文字、圖片、音頻、視頻等信息打開學(xué)生的學(xué)習(xí)思路、拓寬學(xué)習(xí)眼界，更好的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。

3.運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行全數(shù)據(jù)分析，從而使個(gè)性化、精準(zhǔn)化、精確化的智能教育成為現(xiàn)實(shí)[6]。線下各層級(jí)測(cè)試多為老師為了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)狀況及知識(shí)點(diǎn)掌握情況的手段，內(nèi)容多為知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)測(cè)試，用以鞏固多數(shù)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，難以讓老師發(fā)現(xiàn)教學(xué)時(shí)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握是否準(zhǔn)確。變?yōu)榫€上測(cè)試可以快速批閱，并利用大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力實(shí)時(shí)得到學(xué)習(xí)結(jié)果圖表，為老師減輕批閱負(fù)擔(dān)的同時(shí)，更重要的是便于教師第一時(shí)間掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與策略，提高教學(xué)效率。

（三）區(qū)塊鏈+測(cè)、評(píng)、證融合，建立教育征信

區(qū)塊鏈因其去中心化、開放性、獨(dú)立性、安全性和匿名性五大特征成為解決網(wǎng)絡(luò)信任與價(jià)值的可傳遞難題。依靠密碼學(xué)和數(shù)學(xué)巧妙的分布式算法，在無(wú)法建立信任關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)需借助任何第三方中心的介入就可以使參與者達(dá)成共識(shí)[7]。利用其不可篡改、永久保存的特點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程跟蹤、學(xué)習(xí)評(píng)估、教學(xué)管理、成果評(píng)定等方面確保學(xué)習(xí)者已認(rèn)證的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，終身有效，建立學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)經(jīng)歷檔案。2021 年政府工作報(bào)告再次將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)列為重中之重。現(xiàn)階段的在線教育內(nèi)容存在質(zhì)量良莠不齊、內(nèi)容重復(fù)、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題，歸根結(jié)底是教育工作者無(wú)法保證自身權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)盜版嚴(yán)重造成的。一線教師通過在長(zhǎng)期教學(xué)中積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)筆記以及各種知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)歸納和巧記活用，以文字、圖片、音頻、視頻等不同形式來(lái)講解的內(nèi)容應(yīng)屬于個(gè)人研究成果，同樣在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍內(nèi)。為了激發(fā)一線教師的工作熱情，利用區(qū)塊鏈技術(shù)保證他們的合法權(quán)益，不僅有助于知識(shí)的傳播，更能加快教學(xué)方法的迭代，打破固步自封和區(qū)域教育資源不均的現(xiàn)狀，使教育數(shù)字資源得到更好的版權(quán)保護(hù)，教育治理更加安全互聯(lián)，教育評(píng)價(jià)更加精準(zhǔn)，教育決策更為公平，教師發(fā)展更加專業(yè)化，教育征信制度全面建立，確保每一個(gè)教師的合法權(quán)利[8]。為構(gòu)筑“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)提供更可信賴的記錄載體。

結(jié)語(yǔ)

目前，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、5G 等技術(shù)日趨成熟，在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也越發(fā)的多樣化。如何將多種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，用于線上教學(xué)相關(guān)的軟件研發(fā)，成為各大教育機(jī)構(gòu)及資本的探尋方向。雖然我國(guó)“00”后甚至“10”后“數(shù)字原住民”的學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，獲取知識(shí)途徑更多，學(xué)習(xí)方式更多樣[9]。但是如何提高這部分用戶的使用黏度，將他們的注意力從網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)娛樂轉(zhuǎn)移到線上學(xué)習(xí)中來(lái)，成為教育數(shù)字出版產(chǎn)品軟件開發(fā)的重中之重。本文通過上述三種技術(shù)與模式相結(jié)合的方式探討了教育數(shù)字出版產(chǎn)品增加用戶黏性的可能性，希望通過以上討論，給相關(guān)從業(yè)者以啟發(fā)。為重構(gòu)教育生態(tài)，改變學(xué)校樣態(tài)，創(chuàng)新教學(xué)形態(tài)，提升教育治理能力提供思路?！?/p>