談《龍頭新聞》移動(dòng)客戶端的運(yùn)營策略

郝晶潔

（黑龍江日?qǐng)?bào)客戶端龍頭新聞 哈爾濱 150010）

龍頭新聞客戶端是黑龍江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)融合黑龍江日?qǐng)?bào)、生活報(bào)、老年日?qǐng)?bào)、朝聞報(bào)、哈爾濱新區(qū)報(bào)等五報(bào)，以及三刊兩網(wǎng)和一端打造的客戶端。既有黨媒的權(quán)威公信力，又有都市報(bào)的便民親民感染力，定位為“更親更近更懂你”。功能更實(shí)用，使用更方便，閱讀更人性化，優(yōu)勢(shì)明顯，內(nèi)容鮮活，受眾喜愛。目前，發(fā)展迅猛，面臨新時(shí)代，適應(yīng)新形勢(shì)，挺進(jìn)全國黨媒客戶端第一方陣，樹立品名牌形象，增加平臺(tái)功能，活躍粉絲狀態(tài)，豐富運(yùn)營形式勢(shì)在必行。

一、臺(tái)特點(diǎn)

（一）內(nèi)容精短化

龍頭新聞發(fā)布稿件的突出特點(diǎn)是短時(shí)新快。比如，今年全國兩會(huì)期間，原創(chuàng)作品“信息量很大！總理記者會(huì)提到這些關(guān)鍵詞”，將總理答中外記者問關(guān)鍵詞精準(zhǔn)提煉，在第一時(shí)間推出，網(wǎng)友評(píng)論，“太快了，全是干貨，記者會(huì)話音剛落，手機(jī)上已經(jīng)看到了！666！”

（二）形式形象化

平臺(tái)新聞呈現(xiàn)形式既有常規(guī)的文配圖，也有視頻、音頻、直播、慢直播、海報(bào)、H5、動(dòng)漫等。即便是一個(gè)主題的稿件，形式上也常常是百花齊放。豐富多彩的呈現(xiàn)形式令平臺(tái)更好看。

（三）表達(dá)通俗化

針對(duì)今年全國兩會(huì)政府工作報(bào)告而出品的“聽完報(bào)告，心里有‘?dāng)?shù)’啦！”一圖看明了2021 年成就——國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8.1%、糧食產(chǎn)量1.37 萬億斤，2022 年預(yù)期目標(biāo)——居民消費(fèi)價(jià)格漲幅3%左右、城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100萬人以上，內(nèi)容一目了然。再比如：什么是兩會(huì)；2022北京冬奧會(huì)的萌寵冰墩墩“下班”后去哪了；遇到森林火災(zāi)如何自救脫險(xiǎn)？內(nèi)容表達(dá)通俗易懂。

（四）支撐多元化

除常規(guī)新聞?lì)l道外，龍頭新聞客戶端還包含與機(jī)關(guān)企事業(yè)、各平臺(tái)網(wǎng)紅、大V 共建的展示平臺(tái)——入駐超500個(gè)帳號(hào)的龍頭號(hào)；為客戶提供查詢車輛違法、疫苗接種點(diǎn)、社保通等服務(wù)的功能性頻道；有專為群眾反映問題情況的專屬空間；也有強(qiáng)化針對(duì)性服務(wù)的合作營收平臺(tái)。

二、能定位

龍頭新聞各頻道定位明確，特點(diǎn)突出，追求差異化發(fā)展。

（一）目標(biāo)

1.立足黑龍江，有地域風(fēng)采。

2.面向全國，采國內(nèi)新聞。

3.走向世界，外宣與交流合作。

（二）特色

1.觀點(diǎn)評(píng)論：“用硬作風(fēng)落實(shí)硬任務(wù)”“冬奧盛會(huì)彰顯黑龍江人自信擔(dān)當(dāng)”“馬上就辦辦就辦好”等系列評(píng)論員文章秉持了有思想、有觀點(diǎn)、有態(tài)度的宗旨，活化了政務(wù)類宣傳載體、創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)宣傳形式，采取原創(chuàng)加整合的生產(chǎn)模式，打造了輿論引領(lǐng)、多維報(bào)道的權(quán)威陣地。

2.深度報(bào)道：新聞?wù){(diào)查類稿件善于挖掘新聞背后的新聞、闡釋故事背后的邏輯、解析案例背后的原理。用過硬的新聞編采實(shí)力贏得了群眾認(rèn)可，在報(bào)道中詮釋了媒體力量，在線上線下活動(dòng)中獲得群眾支持。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的報(bào)道，發(fā)揮了媒體的輿論監(jiān)督作用，助力增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

3.親民頻道：生活報(bào)、老年日?qǐng)?bào)、哈爾濱新區(qū)報(bào)、朝聞報(bào)的內(nèi)容親民、接地氣。既有省內(nèi)及哈爾濱新區(qū)的時(shí)政、社會(huì)、戰(zhàn)線、教育、醫(yī)療、文化、公益、深度等原創(chuàng)新聞，也有國內(nèi)熱點(diǎn)事件的新聞追蹤,還有“我為群眾辦實(shí)事”的幫辦頻道,快速發(fā)布頭條熱點(diǎn)、百度熱榜等的熱點(diǎn)頻道，老年人精神家園的老友頻道等。 通過普惠性公共服務(wù)信息的供給，實(shí)現(xiàn)了與粉絲線上線下的有效溝通。

（三）定位

1.政務(wù)類頻道，包括：首頁、黑龍江、論苑。

頻道秉持堅(jiān)持政治第一的定位。遵循馬克思主義新聞?dòng)^，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，圍繞中央和省委中心工作，服務(wù)大局。一是做好重大政策信息的提供、重要時(shí)政報(bào)道策劃、時(shí)政類新聞采寫及新媒產(chǎn)品供給等工作。二是重大、重要、突發(fā)及常規(guī)新媒產(chǎn)品的制作、發(fā)布。三是引導(dǎo)有影響力的微公號(hào)等入駐客戶端。四是提升內(nèi)容生產(chǎn)的視覺效應(yīng)。

2.各地市及行業(yè)類頻道，包括：13 地市、龍江森工、北大荒、經(jīng)濟(jì)、龍江文旅、體育、健康、黑土地、財(cái)金眼等。

頻道定位為在把握好政治方向、輿論導(dǎo)向，做好本地市、行業(yè)新聞發(fā)布的同時(shí)，向功能性和經(jīng)營性傾斜，充分發(fā)揮頻道建設(shè)為經(jīng)營創(chuàng)收服務(wù)的功能。頻道編采人員在新聞宣傳工作中力求時(shí)時(shí)在、事事有、樣樣行。

一是立足全國視角，講好龍江故事，將龍江品牌推介到全球。全面提升龍頭新聞的品牌影響力，致力于龍頭新聞粉絲群活躍起來，全方位融入全國新聞端媒第一方陣。二是結(jié)合重點(diǎn)報(bào)道、熱點(diǎn)新聞、所在領(lǐng)域重點(diǎn)工作，策劃各種線上線下龍頭新聞品牌推廣活動(dòng)，靠活動(dòng)立端，在活動(dòng)中活躍現(xiàn)有粉絲存在狀態(tài)，增強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，肯定粉絲的存在感。三是加強(qiáng)與領(lǐng)域內(nèi)單位的可行性合作，開展新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)自我造血和營收功能。

3.合作類頻道，包括：招商、鄉(xiāng)村振興、龍江林草、科普等頻道，功能定位為強(qiáng)化針對(duì)性服務(wù)，為合作方提供高質(zhì)量新聞服務(wù)，拓展?fàn)I收增量。一是結(jié)合領(lǐng)域特點(diǎn)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，突出個(gè)性宣傳，為投資人在手機(jī)上搭建與粉絲群的“連心橋”，致力于打造合作類的媒體前沿，致力于打造興商、利商、護(hù)商、富商的旗幟頻道，致力于打造營銷黑龍江的立體傳媒矩陣。二是在做好宣傳推介的基礎(chǔ)上，尋求進(jìn)一步合作機(jī)會(huì)，拓展合作空間，實(shí)現(xiàn)營收目標(biāo)。三是積極拓展合作項(xiàng)目，搞好調(diào)研對(duì)接與推進(jìn)。

4.個(gè)性精品類頻道，包括：采客、87 動(dòng)漫、妙賞等。

頻道定位為追求個(gè)性化發(fā)展，強(qiáng)化精品內(nèi)容生產(chǎn)，通過個(gè)性化+精品內(nèi)容，增強(qiáng)客戶端對(duì)某一特定人群的吸引力，增強(qiáng)客戶端黏性。一是開門辦報(bào)立端，通過網(wǎng)友、粉絲生產(chǎn)的文字、圖片、視頻、動(dòng)漫等，創(chuàng)作或呈現(xiàn)貼近群眾、服務(wù)群眾、記錄群眾生產(chǎn)生活的優(yōu)秀作品。堅(jiān)持“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里”理念，構(gòu)建黨媒在特定人群中的互動(dòng)交流載體和平臺(tái)。二是稿件內(nèi)容個(gè)性化，反映引領(lǐng)某一群體的生活及理想信念，將相同相近興趣愛好的群體聚合起來，支持人們對(duì)美好生活向往的精神追求。三是將對(duì)應(yīng)的作者、網(wǎng)友、粉絲資源調(diào)動(dòng)起來，通過符合各自領(lǐng)域需求的線下線上活動(dòng)，增加編讀互動(dòng)，增強(qiáng)讀者受眾黏性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。

5.外宣類頻道，包括：朝文。

頻道定位為把握好政治方向和輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化外宣職能，同時(shí)兼顧為經(jīng)營創(chuàng)收服務(wù)。一是按照外宣的工作要求和審批程序，提供外宣服務(wù)。二是完成外宣規(guī)定任務(wù)并主動(dòng)策劃外宣項(xiàng)目。三是爭取外宣項(xiàng)目的財(cái)政政策支持。四是在做好外宣工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)外合作創(chuàng)收。

三、運(yùn)營策略

（一）維護(hù)主流媒體的權(quán)威性

龍頭新聞是黨、政府和人民的喉舌，具有一般新聞媒體難以相比的權(quán)威地位和特殊影響，承擔(dān)重要的宣傳任務(wù)和功能，覆蓋面廣，品牌性強(qiáng)，影響力大。牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，遵循新聞傳播規(guī)律，提升隊(duì)伍素質(zhì)，稿件內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“三貼近”，是維護(hù)主流媒體權(quán)威，樹立品牌形象的核心要義。

（二）提高都市媒體的共情性

只有先站在新聞事件當(dāng)事人的角度感同身受，才有可能在新聞人視角，在客觀真實(shí)呈現(xiàn)的同時(shí)引起更多共情，稿件才會(huì)更加有血有肉，打動(dòng)自己才可能打動(dòng)受眾，拉近彼此的距離，才能更好地發(fā)揮輿論的引導(dǎo)性。

（三）強(qiáng)化平臺(tái)的功能性

增加服務(wù)功能，讓生活更方便，是各平臺(tái)“吸粉”、“活粉”的不二法寶。誰能先完成服務(wù)功能的升級(jí)，如群眾生活離不開的水電煤氣電話費(fèi)的繳納、社保的查詢繳納、醫(yī)保服務(wù)、公積金服務(wù)、升學(xué)查詢等，誰就能贏得品牌知名度，贏得群眾的最終認(rèn)可。

（四）關(guān)注線上線下的互動(dòng)性

新聞與經(jīng)營并重,利用所屬頻道延伸經(jīng)營觸角，積極開展品牌形象運(yùn)營，打造新的經(jīng)營增長點(diǎn)。策劃實(shí)施對(duì)客戶群有實(shí)際幫助的營銷方案，讓客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)頻道的經(jīng)營增長，達(dá)到良好的實(shí)際傳播效果，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的同步增長。

（五）掌握動(dòng)態(tài)管理的靈活性

1.評(píng)估常態(tài)化。建立各頻道評(píng)價(jià)排名體系。

2.管理動(dòng)態(tài)化。根據(jù)不同時(shí)期報(bào)道重點(diǎn)及各頻道質(zhì)量，動(dòng)態(tài)調(diào)整頻道排序、名稱、增減。

3.鼓勵(lì)運(yùn)營、鼓勵(lì)創(chuàng)收、鼓勵(lì)策劃、鼓勵(lì)原創(chuàng)，對(duì)好的運(yùn)營過程、創(chuàng)收活動(dòng)、策劃方案、原創(chuàng)稿件給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4.動(dòng)態(tài)分析粉絲綜合情況?！?/p>