疫情報(bào)道中媒介倫理的失范與社會(huì)責(zé)任建構(gòu)

文_王秋萍 王虎羽

王秋萍

寧波廣電集團(tuán)新聞綜合廣播

王虎羽

寧波市科技信息與發(fā)展戰(zhàn)略研究院宣傳中心

在新冠肺炎疫情席卷全球的3年時(shí)間里，疫情相關(guān)報(bào)道在傳播過(guò)程中產(chǎn)生了許多新的傳播樣態(tài)，與之相隨的是媒介對(duì)于倫理、健康領(lǐng)域的傳播出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象，引發(fā)業(yè)界思考。所謂新聞倫理失范，是新聞工作者在進(jìn)行報(bào)道的時(shí)候沒(méi)有遵循新聞的真實(shí)性原則，或是沒(méi)有體現(xiàn)出正確的價(jià)值取向，沒(méi)有對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。

一、疫情報(bào)道中的媒介失范現(xiàn)象

新冠疫情開(kāi)始以來(lái)，大量新造詞語(yǔ)開(kāi)始傳播，如政策性用語(yǔ)“社會(huì)面清零”“全域靜默”“時(shí)空伴隨者”，防控用語(yǔ)“全員核酸”“封控區(qū)”“管控區(qū)”“防范區(qū)”，稱(chēng)防疫人員為“大白”等，這些用語(yǔ)使用修辭或形象比喻，容易令人理解，還寄托著人們的祝愿和贊美。但也出現(xiàn)了一些故意矮化、去人性化的稱(chēng)呼，失去了人文關(guān)懷。媒體在報(bào)道時(shí)不僅要尊重個(gè)體、尊重職業(yè)，還要有同理心，顧及受眾的情緒和健康，警惕一些負(fù)面報(bào)道造成的傷害。

在新冠疫情暴發(fā)初期，相關(guān)疫情報(bào)道中出現(xiàn)了一些不合常理的所謂正能量新聞，如某記者采訪一位剛從方艙醫(yī)院出來(lái)的病人，問(wèn)方艙醫(yī)院怎么樣，康復(fù)患者回答：“住著不想走了！”對(duì)此，不少公眾認(rèn)為，媒體宣傳不合常理甚至有悖于正常認(rèn)知的新聞非常不合適。

同時(shí)，疫情報(bào)道中對(duì)公眾個(gè)人隱私存在越界現(xiàn)象。新冠肺炎疫情暴發(fā)初期發(fā)生了多起個(gè)人隱私被侵犯的報(bào)道，導(dǎo)致大眾知情權(quán)與公民隱私權(quán)引發(fā)沖突，較為典型的有成都一女孩核酸檢測(cè)呈陽(yáng)性，流調(diào)顯示她短期內(nèi)多次出入酒吧。當(dāng)出行軌跡被公布后，女孩被網(wǎng)友“群起而攻之”。

媒介倫理一旦失衡，就會(huì)對(duì)社會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生重大影響。首先是對(duì)大眾的社會(huì)認(rèn)知與道德認(rèn)知造成影響，其次也會(huì)消解大眾的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任感。

二、主流媒體如何規(guī)避疫情報(bào)道中的失范行為

那么，疫情之下，主流媒體如何規(guī)避在新聞報(bào)道過(guò)程中的失范行為？筆者認(rèn)為要遵循3個(gè)原則，即善意原則、按摩原則、去功利化原則。

1.疫情報(bào)道要遵循善意原則

善意原則意味著合理、公平、誠(chéng)實(shí)、有效。疫情期間，媒介傳播的倫理道德受到了新的挑戰(zhàn)，善意原則顯得尤為重要。

2021年底，新冠肺炎疫情影響下的浙江寧波流傳著一座城市為捐款人保守匿名承諾的佳話(huà)。對(duì)此，寧波廣電集團(tuán)新聞綜合廣播作了這樣的報(bào)道：

“昨天，寧波市慈善總會(huì)又收到了一封署名為‘順其’的掛號(hào)信。信封里依舊是一疊厚厚的匯款收據(jù)，共有107張，總計(jì)為105萬(wàn)元。這個(gè)神秘的隱名捐款人正是寧波人家喻戶(hù)曉的‘順其自然’，這已經(jīng)是他（她）連續(xù)第23年向?qū)幉ㄊ写壬瓶倳?huì)捐款，累計(jì)捐款達(dá)到1363萬(wàn)元?！樒渥匀弧缂s而至，再次引發(fā)媒體持續(xù)報(bào)道和全城的熱烈關(guān)注?！?/p>

當(dāng)天，記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注到這樣一個(gè)小插曲，當(dāng)郵局工作人員向眾多記者描述匯款人的詳細(xì)外貌特征時(shí)，一位媒體人立刻打斷并進(jìn)行了善意的提醒。

記者：先給我們介紹一下是什么時(shí)候？具體是什么樣的場(chǎng)景？

郵局工作人員：當(dāng)時(shí)是2021年的11月19號(hào)中午，大概就是一位年輕的女性，她——

記者：不好意思打斷一下，“順其自然”的個(gè)人信息我們盡量不要去提他（她）了。

對(duì)于匿名捐助者的報(bào)道，是新聞媒體樂(lè)于選取的題材，一方面媒體以尋找真相為己任，另一方面也來(lái)自互相競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在“順其自然”捐款的最初幾年，也有媒體去郵局蹲守，試圖找出“順其自然”；有的媒體還公開(kāi)征集線索，全城尋找；也有記者和“她”不期而遇，被嚴(yán)防死守的“她”避了過(guò)去。為“順其自然”的身份保守秘密，已成為寧波社會(huì)各界約定俗成的共識(shí)。新冠疫情期間，寧波市民對(duì)2021年底的這次捐款給予了空前關(guān)注，但這一次，媒體不約而同地按捺住了“功利心”，相反，還挺身而出主動(dòng)對(duì)捐贈(zèng)者的隱私進(jìn)行了保護(hù)。這就是遵循了善意原則，彰顯了媒體的社會(huì)責(zé)任。

2.疫情報(bào)道要遵循按摩原則

我們生活在一個(gè)媒介重新構(gòu)建和重塑的時(shí)代，把媒介環(huán)境作為一種生態(tài)環(huán)境來(lái)理解有其重要的意義。媒介機(jī)器構(gòu)建人類(lèi)環(huán)境，而被構(gòu)建的環(huán)境又影響人類(lèi)自身發(fā)展。媒介技術(shù)就像一雙無(wú)形的手，按照它的標(biāo)準(zhǔn)改變?nèi)祟?lèi)的認(rèn)知和思維，這雙無(wú)形的手總在無(wú)形地按摩，以消除日常生活的疲勞，體會(huì)虛擬的快感。與其說(shuō)這是一個(gè)問(wèn)題，不如理解為一種警示。媒介即是按摩，這是一把“雙刃劍”，提醒我們要高度重視媒體傳遞的信息和社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝聚了中國(guó)人的價(jià)值觀共識(shí)，界定了美丑、對(duì)錯(cuò)，這就是劃定了媒體的道德標(biāo)準(zhǔn)和底線。在繁雜的消息面前，主流媒體要做到冷靜克制、理智思考，用實(shí)地采訪去檢驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)去判斷，用常識(shí)去分析。這不僅僅是在疫情面前主流媒體應(yīng)有的品質(zhì)，更應(yīng)該是數(shù)字時(shí)代主流媒體堅(jiān)守的道德底線。

3.媒體要遵守“去功利化”原則

媒體應(yīng)該遵守“去功利化”原則，說(shuō)到底就是媒體要有定力，主流媒體的專(zhuān)業(yè)價(jià)值和公信力仍然體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給上。不斷升級(jí)迭代的新技術(shù)可以為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賦能，越是獨(dú)家、專(zhuān)業(yè)、深度的內(nèi)容，越容易在新技術(shù)的加持下形成影響力。媒體要敢于“去功利化”，媒體特別是主流媒體要敢于“慢”下來(lái)，讓媒體與用戶(hù)之間建立起良性的互動(dòng)關(guān)系。過(guò)量的信息會(huì)導(dǎo)致公眾倦怠情緒，主流媒體要勇于韜光養(yǎng)晦，把更多精力放在做深內(nèi)容上，真正把長(zhǎng)項(xiàng)無(wú)限做長(zhǎng)，傳播主流價(jià)值觀，做到真正的融合和可持續(xù)發(fā)展。

媒體的社會(huì)責(zé)任最終考驗(yàn)的是媒體的定力，因此主流媒體要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)把關(guān)行為，在新聞發(fā)表前要嚴(yán)格審核，盡可能杜絕出現(xiàn)倫理失范的情況；建立用戶(hù)引導(dǎo)機(jī)制，承擔(dān)起基本的社會(huì)責(zé)任；提升“信息素養(yǎng)”，增強(qiáng)辨識(shí)能力；媒體報(bào)道要有“尺度”意識(shí)和人文關(guān)懷，報(bào)道“正能量”，發(fā)出“好聲音”，發(fā)揮引領(lǐng)作用，在融合發(fā)展中堅(jiān)守輿論主陣地，以此來(lái)真正促進(jìn)主流媒體的媒介倫理和社會(huì)責(zé)任建構(gòu)。