巧妙運用小學班主任班級管理中的溝通藝術

☉張 倩

在小學班級管理的過程中，班主任要不斷學習先進的教學思想以及結合學生的實際情況，在處理班級事務當中提高自己的溝通能力。在班級管理過程當中，小學班主任要發(fā)揮出積極的引導作用，在管理班級日常事務中，積極與學生溝通，采取適當?shù)姆椒ń鉀Q班級的問題，提高溝通的效率，引導小學生個性發(fā)展和促進學生全面發(fā)展，達到理想的教育意義。在這里，筆者也將根據(jù)自己多年的教學經(jīng)驗，提出自己的一點教育心得。

一、班級管理中溝通的意義

（一）緩解班級矛盾

在小學班級管理的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，由于小學生的年齡小，社會以及學習經(jīng)驗不足，在進行人際交往的時候，極易出現(xiàn)沖突。因此，在班級管理過程中，班主任老師需要提高自己的溝通水平。這樣有助于緩解班級沖突，有利于班級充滿向心力。例如，當班級有小學生沖突的時候，班主任要及時與涉及的學生進行溝通。良好的溝通藝術有助于幫助班主任找到矛盾的根源，從而找到處理矛盾的科學方法，保持良好的班級氛圍與學習氣氛。一個班集體的矛盾減少了，那么向心力就會提高。小學班主任提高自己的溝通藝術，為班級創(chuàng)設一個良好的溝通環(huán)境，讓每位學生都感覺到自身屬于班集體中的一分子，在班級中有歸屬感，這樣，他們就會為班級的發(fā)展而努力，每個學生在使自己獲得優(yōu)秀的成績的同時，也會積極為班集體爭奪榮譽，讓班集體充滿向心力。團結的氛圍，有助于學生正確的人生觀、價值觀和判斷能力的培養(yǎng)，也有助于學生養(yǎng)成良好的道德品行，學生在之后與他人交往時，也能夠正確處理人際關系，減少與他人的沖突，豐富自己的社會經(jīng)驗，促進自身的全面發(fā)展。因此，在小學班級管理的過程中，班主任需要提高自己的溝通藝術，更好地引導學生進行矛盾的緩解，以及正確人際關系的處理，促進學生擁有一個良好的學習環(huán)境和人際交往環(huán)境，讓學生在交往過程當中不斷學習他人的優(yōu)點，解決自己的缺點，促進學生的全面發(fā)展，促進小學生的生理和心理趨于成熟，在生活習慣和學習習慣方面，在遵循自己的個性時，也能夠尊重他人，通過班主任的溝通藝術作為最有效的管理方式，讓學生之間相處更加和諧，增強班級的凝聚力，促進學生之間的友情［1］。

（二）提高教學效率

在小學班級管理的過程中，班主任要做好各科教師與學生溝通的橋梁。首先，小學班主任在處理整個班級的事務時要公平地對待所有的學生，將學生作為一個單獨的以及充滿情感的個體，班主任并不能單純地將自己的想法強行灌輸給學生，讓學生按照自己的意志來進行，這樣是無法培養(yǎng)符合現(xiàn)代要求的先進人才，更是不尊重學生個性的表現(xiàn)。班主任要以尊重學生的心態(tài)為基礎，與學生展開順利的溝通，獲得更好的管理反饋。在學習過程中，班主任要能夠與學生溝通，并獲得學生對各個學科學習的感受，以及對學科教學的建議，并將這些建議與感受進行綜合歸納之后，再合理地與其他各個學科的教師進行溝通。在與其他學科教師溝通的過程當中，班主任要將自己了解到更多的有關學生的信息與學科教師進行分享和溝通。班主任與學科教師共同合作，根據(jù)學生不同的性格及其興趣，采用更加具有針對性和個性化的教育方法，遵循因材施教的原則，保證每一個學生都能夠在各科學習的過程當中，將自己的潛力達到最大化的發(fā)揮，促進學生能夠更好地學習各科內(nèi)容。因此，在班級管理過程中，班主任也要作為學生與各學科教師溝通的橋梁，一方面獲得學生的信息來幫助學生解決困難；另一方面，要與學科教師進行良好的溝通，共同制定更加符合班級管理的教學方針，讓每一位學生的個性都能夠得到尊重，每位學生的興趣都可以得到發(fā)展，以興趣來激發(fā)學生學習的積極性和主動性。班主任和各個學科教師要成為學生知識的啟發(fā)者，而并不是學生知識的灌輸者，在實踐中激發(fā)學生的思維，讓學生都能夠融入到班級學習的過程中，以此得到良性的教育發(fā)展。

二、班級管理中溝通的問題

（一）缺少溝通方法

在小學班級管理的過程中，存在一系列的問題，導致班級管理效率低下，甚至無法產(chǎn)生效果。所以，班主任要從實際出發(fā)，合理分析自己班級出現(xiàn)的問題，有針對性地進行完善和重新管理。首先，受到傳統(tǒng)管理方式的影響，在小學班級管理的過程中，很多的小學班主任不是特別注重溝通的方式，而是使用不正確的溝通方法，往往會在與犯錯誤的學生進行溝通時語言比較生硬，以致在學生的心目當中，覺得班主任很嚴肅，甚至產(chǎn)生懼怕班主任的心理，這樣的溝通方法，并沒有尊重學生的人格，也沒有真正的解決學生的問題［2］，甚至無法拉近教師與學生之間的距離，更無法讓彼此輕松愉快地進行有關管理的商討。因此，班主任在班級管理過程當中存在的問題之一就是不注重溝通方法，班主任只會站在自己的角度去教育學生，去領導學生，忘了應該尊重學生的想法，然后站在學生的角度去換位思考，了解學生真實的感受和心理變化，這樣的溝通產(chǎn)生的結果，只會讓學生產(chǎn)生一種畏懼的心理，并不會真正地從心里服從，甚至會導致學生的自信心受挫，產(chǎn)生逆反心理。這樣的班級管理溝通，會導致學生對學習和班級的活動都失去興趣，嚴重的還甚至會導致學生對生活失去信心，不但影響學生的正常學習生活，還會給對學生的心理成長也帶來不好的影響，久而久之，會影響學生的身心發(fā)展。

（二）缺乏正確態(tài)度

班主任在小學班級管理溝通的過程中，往往缺少正確的溝通態(tài)度。很多班主任只關注于要讓犯錯的學生得到懲罰，卻沒有關注學生是為什么會犯錯誤，是因為他的性格還是因為只是一時糊涂，沒有想著這件事情背后是否還有別的事情等原因，沒想怎樣才能夠讓犯錯誤的學生得到真正的改正，也沒有考慮是否可以采取另一種方式解決。很多班主任在溝通的過程當中，方式比較單一，對于學生只是會講道理或者進行說教，這樣的方式往往會讓學生產(chǎn)生反感甚至厭煩，逆反心理會越來越嚴重。學生對班主任產(chǎn)生了抵觸的心理，就無法使班主任的教育更好地在學生身上得到展現(xiàn)。一般只有學習成績好的學生，優(yōu)秀的學生會得到溝通。那么，在處理過程中，可能會出現(xiàn)班主任對學習好的學生進行習慣性的偏袒，導致其他學生心理不平衡，不利于學生的心理發(fā)展。對于頑皮的學生，班主任潛意識往往會加以管制，嚴厲地批評，這樣的管理方式對學生的自尊心產(chǎn)生了很大的打擊，打擊了學生的自信心，甚至有的學生會產(chǎn)生報復的心理，更加頑皮和生硬地抵抗，并不會認識到自己的錯誤，也不會加以改正。

三、班級管理中溝通的原則

（一）堅持平等原則

為了提高小學班級管理過程當中班主任溝通的效果，在班級管理中，班主任應該遵循一些溝通的原則。首先，班主任應該遵循平等的原則。雖然小學生與教師的年齡處于不同的階段，教師的社會經(jīng)驗和生活經(jīng)驗相較于學生更加豐富，但這并不意味著班主任就可以以一種居高臨下的方式來命令學生。班主任老師要遵循平等的原則，將自己與學生放于同等的地位，然后試著以更加接近小學生的方式來進行溝通。這樣的溝通，小學生不會認為教師只是在批評自己或者是命令自己，以此來減少學生產(chǎn)生抵觸心理，甚至拒絕溝通的情況。所以，教師秉持著平等的原則，能夠拉近自己與學生之間的距離，促進學生更愿意聽取班主任的建議，或者是愿意跟著班主任來完善自己的行為，促進班級管理的效率。在平等的原則上，對學生的缺點給予更多的包容，更多地以學生的視角出發(fā)，試著以一種學生能夠理解的方式、方法和語言進行溝通，引導學生并有針對性地對學生展開教育與開導，促進學生能夠健康發(fā)展。班主任需要增強自身的道德素養(yǎng)與綜合能力，時刻保持冷靜的態(tài)度、尊重的態(tài)度，平等地看待學生的行為，促使學生能夠與班主任進行更加和諧的交流。另一方面，班主任也要秉持平等的原則來獲取學生的班級管理反饋。班主任的管理方式在實施的過程當中可能會有某些地方與實際不符，這時就很需要學生的反饋。通過學生的反饋，班主任可以更加完善自己的管理方法和管理內(nèi)容，促進班級的管理效率進一步的提高。班主任不能因為學生的年齡小就否定學生的想法和意見，而是要能夠以平等的原則來傾聽學生的意見，然后有選擇性和綜合性地進行更加具有系統(tǒng)性和可操作性班級管理制度的制定。

（二）堅持因材施教

不同的學生有不同的個性。在班級管理的過程中，小學班主任也要能夠堅持因材施教的原則，展開有效的溝通。對于不同性格的學生，班主任要能夠有針對性地進行溝通。對于性格積極開放、外向的學生，班主任可以一種更加直接的方式交流，因為這樣可能是這種性格的學生更加樂于接受的溝通方式，也能夠進一步拉近班主任與這一類學生之間的距離，促進這些學生在日常學習過程中，能夠以這種積極的狀態(tài)影響他人和鼓勵他人；對于性格比較內(nèi)向的學生，班主任不能急于求成，而是要試著慢慢地溝通，慢慢地走近這些學生，讓這些學生能夠逐漸打開心門，然后將自己的煩惱和困難更加順暢地進行表達，方便班主任獲得學生的真實情況，方便班主任在日后的管理中更加符合實際，更加具有可操作性，達到班級管理效率的提高。因此，在班級管理的過程中，班主任要遵循因材施教的原則，在管理實踐中實現(xiàn)人性化和制度化的有效結合，既要有嚴厲的制度來嚴格要求學生的日常行為，又要人性化地對待不同的學生，讓每一個學生都能夠遵循班級管理制度。通過針對不同的學生進行因材施教的溝通，讓每一個學生都能夠感受到來自班主任的關心和溫暖，都能夠積極響應班主任的號召和班級管理，規(guī)范自己的日常行為，不斷地提高自己的學習成績和個人素養(yǎng)。

（三）堅持公平原則

在進行班級管理的過程中，班主任還需要堅持公平的原則。要遵循每一位學生的意見，不能因為學生的家庭情況或者是學習情況就有所偏差；不能因為學生的學習成績好，就潛意識認為這樣的學生無論做錯什么都能夠被原諒，而學習差的學生犯錯就認為是品行問題，就應該得到嚴厲的懲罰。班主任要保證在班級管理中溝通藝術的一視同仁。每個學生都是獨特的個體，班主任在平時的管理過程當中，應該尊重學生的獨特個性，使學生能夠感受到自己被尊重和被理解。在管理學生的過程中，如果班主任只考慮學生的家庭背景等一系列復雜的情況，都是不正確的。因此，班主任要樹立正確的管理態(tài)度和秉持正確公平的管理原則，只是從學生的日常行為當中去進行更加合理的管理和高效的溝通，對于學習成績好的學生和學習成績差的學生，成績不是教師班主任管理的唯一參考條件，要對事不對人，對學生犯的錯誤要統(tǒng)一公平地進行批評，幫助學生進行改正。如果成績基礎比較差的學生犯了錯誤，只需要對學生此時犯的錯誤進行有針對性的批評，不能動不動就從學生的學習成績開始批評，這樣可以有效地避免學生產(chǎn)生逆反的心理。同時，在溝通的時候也要注意為學生保留一定的私人空間，對于涉及學生的隱私問題，不要太過于急切地詢問或追究，要公平公正與學生進行溝通。了解學生的內(nèi)心想法與感受，才能夠更好地幫助學生解決問題，提高班級管理的效率和水平，為學生提供一個自由寬松的交流環(huán)境，保證班級溝通的正常進行。

總而言之，在小學班級管理的過程中，每一位小學班主任都要提高自己在班集體管理中的溝通水平，學習更多的溝通藝術，推動小學班級的良性發(fā)展，促進家校合作，為學生的良好學習和健康成長提供更加完善的環(huán)境，提升小學生的整體水平，促進素質(zhì)教育的實施，實現(xiàn)小學教育的現(xiàn)代化發(fā)展，建立科學有效的集體管理標準，尊重學生的個性發(fā)展，使學生能夠在獲得知識的同時，得到素質(zhì)的提高、能力的發(fā)展，以及思維的建立。