企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

任志剛

（航天規(guī)劃設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司，北京 102627）

一、引言

在《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中明確提出，堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中指出：到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到10%；到2035年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將邁向繁榮成熟期?？焖俚絹淼臄?shù)字經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)面臨生產(chǎn)方式和治理方式的深刻變革、要素資源全面重組、競爭格局重大改變等諸多挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必然選擇。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，作為企業(yè)重要管理職能的人力資源管理將如何發(fā)揮自身價(jià)值，值得每位人力資源管理人員深入思考。

二、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論概述

1.企業(yè)人力資源管理的價(jià)值

德魯克認(rèn)為利潤不是企業(yè)和企業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動(dòng)與決策的原因，而是檢驗(yàn)企業(yè)效能的指標(biāo)。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，是顧客決定了企業(yè)是什么，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)功能：營銷和創(chuàng)新[1]，顧客付款購買的也是企業(yè)在這兩個(gè)方面的業(yè)績與貢獻(xiàn)。企業(yè)必須主動(dòng)創(chuàng)新去創(chuàng)造市場，利用營銷建立與顧客的一體化關(guān)系，兩手都要抓，兩手都要硬。企業(yè)的目的是人力資源管理的總方向，人力資源管理具體工作將圍繞此展開。

美國密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院教授戴維·尤里奇指出，人力資源管理者應(yīng)以價(jià)值驅(qū)動(dòng)和成果導(dǎo)向理念指導(dǎo)工作，他們是有理論、有能力的專家，能夠基于一整套知識(shí)作出有見地的業(yè)務(wù)決策，應(yīng)成為企業(yè)持續(xù)成功的全面合作伙伴。也就是說，人力資源管理工作對于企業(yè)是可以創(chuàng)造價(jià)值的，在戰(zhàn)略執(zhí)行、HR效率、員工貢獻(xiàn)和變革能力等方面是可以達(dá)成組織成果的，這些是企業(yè)成敗的核心[2]。中歐國際工商學(xué)院楊國安教授經(jīng)過觀察和研究，認(rèn)為企業(yè)持續(xù)成功的兩大關(guān)鍵要素是正確的戰(zhàn)略以及合適的組織能力，并指出現(xiàn)實(shí)中組織能力在影響企業(yè)成功方面往往起到更為關(guān)鍵的作用[3]。戴維·尤里奇教授提出的組織成果，應(yīng)該是組織能力的成果化表現(xiàn)。企業(yè)的生存和發(fā)展必須具備與戰(zhàn)略相匹配的營銷和創(chuàng)新的組織能力。系統(tǒng)打造組織能力，可以從員工能力、員工思維模式、員工治理方式方面同時(shí)入手，堅(jiān)持平衡和匹配的原則，這就是楊國安教授的組織能力的“楊三角”，它為許多知名企業(yè)提供了組織能力建設(shè)和提升的解決方案。

綜合以上理論，本文認(rèn)為人力資源管理的主要價(jià)值在于圍繞企業(yè)目的為企業(yè)組織能力的建設(shè)和提升作出貢獻(xiàn)，即組織能力的建設(shè)和提升是人力資源管理的根本職責(zé)。完成根本職責(zé)并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值貢獻(xiàn)的保障是建立與企業(yè)戰(zhàn)略目的要求相匹配的人力資源管理體系，自然也是要與時(shí)俱進(jìn)的。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)為人力資源管理體系提供了有力的支撐，進(jìn)而為人力資源管理在新時(shí)代為企業(yè)貢獻(xiàn)自身價(jià)值提供了保障。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動(dòng)力，促進(jìn)公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[4]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度是前所未有的，涉及范圍是全方位的，對企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。實(shí)踐看，“十三五”期間國家對數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，新業(yè)態(tài)和新模式加速培育，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化穩(wěn)步推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占比不斷提升，數(shù)據(jù)儼然成為經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的核心引擎，成為最具時(shí)代特征的生產(chǎn)要素，顯現(xiàn)出巨大的價(jià)值。以數(shù)據(jù)為中心進(jìn)行決策和行動(dòng)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，很可能是數(shù)字經(jīng)濟(jì)對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)要求。

相比“人的驅(qū)動(dòng)”和“職能驅(qū)動(dòng)”“流程驅(qū)動(dòng)”有著顯著的先進(jìn)性，但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人的決策進(jìn)行推動(dòng)的傳統(tǒng)的“流程驅(qū)動(dòng)”效率將大打折扣?！皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”是通過對海量數(shù)據(jù)的采集，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，并對信息進(jìn)行整合和提煉，經(jīng)過訓(xùn)練和擬合形成自動(dòng)化的決策模型，結(jié)合新輸入的數(shù)據(jù)，以人工智能的方式直接進(jìn)行決策[5]。傳統(tǒng)的“流程驅(qū)動(dòng)”各環(huán)節(jié)以人的決策驅(qū)動(dòng)流程，依靠的是人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，典型的畫面就是遇事請示領(lǐng)導(dǎo)、查找規(guī)章制度等。而人在面對復(fù)雜信息、精確量化分析、情感因素等諸多方面時(shí)常常會(huì)決策失效，同時(shí)大量業(yè)務(wù)甚至可能需要毫秒級(jí)的瞬間決策，這更是人所無法勝任的，基于數(shù)據(jù)和智能決策模型的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”決策才是更加可靠的。“流程驅(qū)動(dòng)”是管理智慧的結(jié)晶，它以企業(yè)價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，衍生出諸多成熟的信息化系統(tǒng)，比如OA、MRP、ERP等，并沉淀了大量的過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，這都為企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)。綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在原有“流程驅(qū)動(dòng)”先進(jìn)性的基礎(chǔ)上融合“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”應(yīng)該是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)要求。

這里需要特別指出，雖然是大量數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)和提升推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要避開單純?yōu)榧夹g(shù)找場景的誤區(qū)，應(yīng)該是為場景找技術(shù)。華為企業(yè)BG總裁丁耘在2022華為全聯(lián)接大會(huì)上，回答“企業(yè)要如何深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時(shí)，提出以上觀點(diǎn)。這是在多重不確定因素影響下深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，是深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放價(jià)值的關(guān)鍵途徑，也是產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的源動(dòng)力。

三、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可以肯定的是作為企業(yè)重要職能的人力資源管理不可能獨(dú)善其身、置身事外，必將與企業(yè)一同轉(zhuǎn)型、同步提升。那么，人力資源管理如何轉(zhuǎn)型才能滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求呢？

1.角色定位

戴維·尤里奇教授提出人力資源管理可以在戰(zhàn)略執(zhí)行、HR效率、員工貢獻(xiàn)和變革能力等組織成果方面為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，這分別對應(yīng)戰(zhàn)略合作伙伴、HR效率專家、員工支持者和變革推動(dòng)者等人力資源管理扮演的角色。戰(zhàn)略合作伙伴和變革推動(dòng)者的角色定位，決定了人力資源管理在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革中是推動(dòng)者和參與者，這是組織能力建設(shè)和提升職責(zé)的必然要求。HR效率專家和員工支持者的角色定位，決定著人力資源管理是自身體系建設(shè)和轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者，這也是組織能力建設(shè)和提升職責(zé)的必然要求。所以，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，人力資源管理即是企業(yè)層面重要的推動(dòng)者和參與者，也是自身體系建設(shè)和轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者。這就要求人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型要站在企業(yè)全局的視角考慮問題，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

在以往“人的驅(qū)動(dòng)”“職能驅(qū)動(dòng)”“流程驅(qū)動(dòng)”等企業(yè)變革的過程中，隨著人力資源管理價(jià)值的提升，扮演的角色越來越重要，為組織能力的提升作出了重要貢獻(xiàn)。在要求更高的“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”時(shí)代，還會(huì)是一如既往。

2.轉(zhuǎn)型依據(jù)

在人力資源管理價(jià)值相關(guān)理論和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)要求的指導(dǎo)下，結(jié)合人力資源管理既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者和參與者，又是自身體系建設(shè)和轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者的角色定位，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要從企業(yè)全局考慮，外部環(huán)境數(shù)字化的要求和企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)造的數(shù)字化要求，又要從局部考慮人力資源自身價(jià)值貢獻(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新的要求。

（1）理論依據(jù)

從理論上看，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的兩個(gè)職能是營銷和創(chuàng)新，人力資源管理的價(jià)值在于為其提供組織能力的建設(shè)和提升，這些職能和價(jià)值在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是沒有改變的，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)繼續(xù)遵循?！傲鞒舔?qū)動(dòng)”中的先進(jìn)思想和精華，是人類智慧的結(jié)晶，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是不需要改變的，可以其為基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)揮效用。數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，如5G通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬化技術(shù)、人工智能技術(shù)、安全技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、硬件和網(wǎng)絡(luò)性能提升等，和數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘是推動(dòng)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”變革的時(shí)代動(dòng)力，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”對企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)要求是將“數(shù)據(jù)+智能決策模型”模式應(yīng)用到各種場景，以便進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營的效益。以上分析為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論參考依據(jù)。

（2）實(shí)踐依據(jù)

①企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的要求

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中提出，將加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。加快推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型，深化研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用?？梢姡髽I(yè)的外部環(huán)境正在發(fā)生巨大改變。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的本質(zhì)要求必將引發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略隨之調(diào)整，進(jìn)而又將引發(fā)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造流程、人力資源戰(zhàn)略、人力資源管理體系等對應(yīng)改變。人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理工作的起點(diǎn)，是企業(yè)人事活動(dòng)的指南和工作綱領(lǐng)。人力資源管理體系是與之配套的支撐人力資源戰(zhàn)略落地的保障系統(tǒng)，包括人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)、工作分析、招聘配置、績效管理、薪酬福利、培訓(xùn)開發(fā)、人事管理、制度規(guī)范等子體系。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對人力資源管理工作的方方面面產(chǎn)生影響。比如在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”下，企業(yè)為了給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值而提出智慧自動(dòng)化服務(wù)，那么企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等都將隨之而調(diào)整，人力資源規(guī)劃中的員工的需求和供給也將發(fā)生改變，至少自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)人員的需求將會(huì)增加，流程輔助人員需求將會(huì)減少。招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬福利工作都將對應(yīng)調(diào)整，并要求新的制度規(guī)范出臺(tái)與之配套，等等，可以說是牽一發(fā)而動(dòng)全身。

從實(shí)踐來看，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)整體戰(zhàn)略要求中尋找依據(jù)。

②人力資源管理自身價(jià)值創(chuàng)新的要求

在數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人力資源管理實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值貢獻(xiàn)有了更多技術(shù)手段，創(chuàng)新比以往變得更為活躍。在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”下，人力資源管理為提升自身價(jià)值的創(chuàng)新至少可以從以下兩個(gè)方面思考：一是作為根本職責(zé)的企業(yè)組織能力建設(shè)和提升方面的創(chuàng)新；二是自身工作方式和方法方面的創(chuàng)新。

人力資源管理主要的價(jià)值體現(xiàn)在于圍繞企業(yè)目的為企業(yè)組織能力的建設(shè)和提升作出貢獻(xiàn)。不同企業(yè)對人力資源管理價(jià)值貢獻(xiàn)要求不同，使得人力資源管理體系建設(shè)的參照模型也不相同，這里以楊國安教授的組織能力“楊三角”為模型加以探討。公司依據(jù)經(jīng)營環(huán)境確定了正確的發(fā)展戰(zhàn)略后，應(yīng)進(jìn)一步明確與戰(zhàn)略直接相關(guān)的組織能力，這將為人力資源管理確定價(jià)值貢獻(xiàn)指明方向。人力資源管理可以從員工能力、員工思維模式和員工治理方式三個(gè)方面進(jìn)行深入思考，最終確定組織能力建設(shè)和提升的具體方案。這三個(gè)方面分別解決的是員工會(huì)不會(huì)做、愿不愿意做、容不容許做的問題，對組織能力建設(shè)和提升的支撐是全面。員工能力對應(yīng)著人力資源管理的招聘配置和培訓(xùn)開發(fā)等子體系，“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”可以在人才甄選、人才配置、人才庫、虛擬工作環(huán)境、員工培訓(xùn)等諸多場景中發(fā)揮作用，更好地解決員工能力與組織能力匹配的問題。員工思維模式對應(yīng)著人力資源管理的企業(yè)文化、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等子體系，“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”可以在員工價(jià)值導(dǎo)向判斷、動(dòng)態(tài)薪酬管理、職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)管理等諸多場景中發(fā)揮作用，更好地解決員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀匹配的問題。員工治理方式對應(yīng)著人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、工作分析、績效管理、人事管理、信息系統(tǒng)、溝通交流渠道、制度規(guī)范等子體系，“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”可以在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程、績效動(dòng)態(tài)管理等諸多場景中發(fā)揮作用，更好地為員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供支持。

人力資源管理的工作講究方式、方法，相對比較復(fù)雜，“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”恰好可發(fā)揮其智慧決策的優(yōu)勢，使工作效率大幅提升，減少從業(yè)人員的工作強(qiáng)度和壓力。有了傳感器、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能關(guān)鍵算法等數(shù)字化技術(shù)的支持，就可以大幅減少在原始數(shù)據(jù)信息收集方面的人工投入，同時(shí)在智能決策模型的支持下，決策將變得更加科學(xué)和及時(shí)。

從實(shí)踐來看，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型還應(yīng)從自身價(jià)值創(chuàng)新的要求中尋找依據(jù)?？傊灰浅霈F(xiàn)需要“數(shù)據(jù)+智能決策模型”的各層次場景，都可深入思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，這正式“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”的優(yōu)勢所在。

3.轉(zhuǎn)型方案

（1）梳理轉(zhuǎn)型依據(jù)和列舉應(yīng)用場景清單

通過前面對人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型依據(jù)的分析，理清了轉(zhuǎn)型依據(jù)獲得的途徑和方法，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，人力資源管理者就可以得到轉(zhuǎn)型方案的核心——轉(zhuǎn)型依據(jù)和應(yīng)用場景清單。轉(zhuǎn)型依據(jù)提供企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，應(yīng)用場景是其重要抓手。從邏輯上看，應(yīng)用場景應(yīng)通過轉(zhuǎn)型依據(jù)分解而來，但并不局限于此，可通過多參考數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)的案例，分析其應(yīng)用場景，開拓思路和視野，來豐富我們的清單。轉(zhuǎn)型依據(jù)和應(yīng)用場景應(yīng)進(jìn)行分層分類收集整理，并理清它們之間的關(guān)系，形成邏輯關(guān)系圖，為下一步深入分析重點(diǎn)應(yīng)用場景的需求和為場景找技術(shù)奠定基礎(chǔ)。

（2）深入理解和分析重點(diǎn)應(yīng)用場景需求

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”下的每個(gè)應(yīng)用場景，都包含智能決策模型和用于支撐業(yè)務(wù)智能自動(dòng)化決策的大量數(shù)據(jù)。智能決策模型中的決策，不同于基于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人為決策，也不同于以數(shù)據(jù)為中心的人為決策，而是基于數(shù)據(jù)和算法的機(jī)器學(xué)習(xí)方式建立模型和使用模型進(jìn)行的決策。模型通過大量流式的數(shù)據(jù)輸入和連續(xù)的偏差信息反饋，在不斷學(xué)習(xí)迭代過程中自我完善。人力資源管理數(shù)字化過程中要對智能決策模型的需求梳理清楚，方便后續(xù)技術(shù)開發(fā)。關(guān)于數(shù)據(jù)的管理，以往經(jīng)歷過數(shù)據(jù)倉庫、分布式管理、數(shù)據(jù)中臺(tái)等各發(fā)展階段，到目前為止，數(shù)據(jù)中臺(tái)可能是最適合“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”模式的數(shù)據(jù)管理技術(shù)。它具有數(shù)據(jù)采集整合、提純加工、服務(wù)可視化、價(jià)值變現(xiàn)的能力，核心是避免數(shù)據(jù)的重復(fù)加工，通過數(shù)據(jù)服務(wù)化，提高數(shù)據(jù)的共享能力，賦能數(shù)據(jù)應(yīng)用。它具備異構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算、存儲(chǔ)的能力，管理數(shù)據(jù)更為規(guī)范。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在明確了自身數(shù)據(jù)需求的情況下，應(yīng)積極參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)中臺(tái)的統(tǒng)一建設(shè)，融入其中。

（3）摸清所需數(shù)字化技術(shù)或技術(shù)解決方案

數(shù)字化技術(shù)是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，這些技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、機(jī)器人流程自動(dòng)化等，它們將在數(shù)據(jù)分析、計(jì)算力提升、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、視覺圖像處理、語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)通訊、交易安全、虛擬技術(shù)、機(jī)器智能等諸多領(lǐng)域提供支持，人力資源管理數(shù)字轉(zhuǎn)型參與人員應(yīng)對這些技術(shù)有大體了解，便于與技術(shù)人員的交流和溝通。通過對企業(yè)具體應(yīng)用場景的需求分析，結(jié)合效益成本因素，以適合為原則，在與技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多方比較，最終確定可用的數(shù)字化技術(shù)或解決方案。還要著重提醒一下是數(shù)字化技術(shù)要為應(yīng)用場景服務(wù)，選擇時(shí)避免本末倒置。

（4）提出轉(zhuǎn)型方案，進(jìn)行可行性評(píng)估

王國維也表達(dá)過類似的意思，《人間詞話》中說：“詩人對宇宙人生，須入乎其內(nèi)，又須出乎其外。入乎其內(nèi)，故能寫之；出乎其外，故能觀之。入乎其內(nèi)，故有生氣；出乎其外，故有高致?！蓖鯂S是從美學(xué)角度立言，意思其實(shí)是一樣的。

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個(gè)從0到1的過程，企業(yè)信息化過程已為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，轉(zhuǎn)型過程將會(huì)由簡單到復(fù)雜、由局部到廣泛，持續(xù)優(yōu)化，逐步成長。這些原則，在制定轉(zhuǎn)型方案時(shí)應(yīng)予以遵循。轉(zhuǎn)型方案提出后，應(yīng)進(jìn)行可行性評(píng)估，重點(diǎn)是成本效益評(píng)估，應(yīng)符合企業(yè)目前客觀實(shí)際。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施前后，都會(huì)進(jìn)行基于不同維度指標(biāo)的評(píng)估，目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的薄弱環(huán)節(jié)，為不斷完善指明方向，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)估應(yīng)融入其中。

（5）實(shí)施方案為轉(zhuǎn)型落地保駕護(hù)航

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手工程”，必須在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的全力領(lǐng)導(dǎo)和參與下才能順利完成。同樣，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要全體人力資源工作人員及業(yè)務(wù)部門同事的支持和參與，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。實(shí)施方案會(huì)從目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等方面作出全面、具體和明確的安排和部署，是轉(zhuǎn)型項(xiàng)目落地的重要保障，不可忽視。

四、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型場景舉例

應(yīng)用場景是企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，下面以一些典型場景為例，拋磚引玉，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型開拓思路。

1.管理駕駛艙

管理駕駛艙是一個(gè)為管理層提供“一站式”決策支持的管理信息中心系統(tǒng)，通過詳盡的指標(biāo)系統(tǒng)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化和具體化，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)。管理駕駛艙不僅可以為決策提供所需依據(jù)，還可以在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”下輔助完成智能決策，為科學(xué)管理提供有力支持。更為重要的是，它可以實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警功能，實(shí)時(shí)監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營情況，過程管理將得以有效實(shí)施。管理駕駛艙可高效收集、利用數(shù)據(jù)，消除信息孤島，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用場景，人力資源管理職能是其功能組成部分，這也必將促進(jìn)人力資源管理提升效率。管理駕駛艙是傳統(tǒng)商業(yè)智能BI技術(shù)典型的應(yīng)用場景，后來的大數(shù)據(jù)技術(shù)在此基礎(chǔ)上既有繼承，也有發(fā)展，企業(yè)可根據(jù)自身情況對技術(shù)的選擇量力而行。

2.招聘配置涉及場景

3.績效管理涉及場景

績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要保障，也是員工成長的有效機(jī)制，它是各級(jí)管理者和員工，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同參與績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，涉及諸多場景。在“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”下，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，結(jié)合智能決策模塊，可以實(shí)現(xiàn)對員工績效全過程的監(jiān)督、管理和反饋，形成智能動(dòng)態(tài)管理?？冃Ч芾淼闹攸c(diǎn)是保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是事后的評(píng)價(jià)，所以動(dòng)態(tài)管理尤為重要。依據(jù)崗位勝任力特征，績效管理在“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”下，可以為員工提供更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，也可以為員工提升提供準(zhǔn)確的需求，這將為薪酬管理和培訓(xùn)管理提供依據(jù)。特別提醒的是，在“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”下OKR和積分管理等方法可能有更好的實(shí)踐效果。

五、結(jié)語

總而言之，人力資源管理作為企業(yè)的重要職能，肩負(fù)著為企業(yè)建設(shè)和提升組織能力的重大責(zé)任。在新時(shí)代，人力資源管理通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型是可以進(jìn)一步提升自身價(jià)值創(chuàng)造的，是可以為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)的。因本文深入分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)要求，又因企業(yè)各職能間具有內(nèi)在統(tǒng)一性，所以文中思路也可作為企業(yè)其他職能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考。鑒于本人對企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)的局限，文中不足之處還望批評(píng)指正。