淺談人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用

李 頌

（廣東省肇慶市技師學院，廣東 肇慶 526060）

新時期背景下，我國一些大企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)投外部增量市場，將經(jīng)濟營收和經(jīng)濟效益押注在企業(yè)版圖擴張上，但是外部市場終將會逐漸飽和，新的管理理念與技術手段勢必會給國內(nèi)企業(yè)帶來新的發(fā)展機會，企業(yè)的經(jīng)濟營收和經(jīng)濟效益押注也應當重新分配。當依賴于技術手段的現(xiàn)代工商企業(yè)紛紛崛起之時，管理理念的變革與更新也變得至關重要。因此，在工商企業(yè)管理中有必要滲透人本管理思想，首先是人本管理思想已經(jīng)在多次試行中取得初步成效，其次是人本管理思想的滲透和應用能夠解決現(xiàn)代工商企業(yè)管理中存在的重大問題，如何在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中滲透人本管理思想已經(jīng)成為當下管理層亟待解決的問題之一，本文也以此為論點進一步詳細闡述。

一、人本管理思想的概念與要素

1.基本概念

人本管理思想以人為核心實施管理措施，在企業(yè)管理中滲透這樣的思想有助于提升管理效益、增強企業(yè)經(jīng)濟效益，尤其在員工激勵計劃上，人本管理思想的推廣和應用更是尤為關鍵。人本管理思想的核心是“人”，一般情況下，人也是制定計劃、策劃活動，以及執(zhí)行反饋的主體，若是忽視人在此過程中的重要性，則會使得團體事物無法順利開展。企業(yè)也應當將人作為最寶貴的核心資源去培養(yǎng)、去激勵，讓每一位員工都能夠“在其位，謀其事”，督促其盡職盡責地完成本職工作，進一步為企業(yè)的效益和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。除此之外，人本管理與質(zhì)量管理、成本管理，以及目標管理存有本質(zhì)上的區(qū)別，人本管理是一種先進的管理理念，這一理念需要融入到企業(yè)管理和團隊合作中，使得企業(yè)管理者能夠以此為導向來開展管理工作。在實踐管理中，有著大量的類似例子，比如因為某個員工的個人原因而導致團隊業(yè)績受到影響。企業(yè)雖然是員工賴以生存的重要基礎，但現(xiàn)代工商企業(yè)管理過程中依然要重視團體價值的重要性，以此充分激發(fā)每一位員工的內(nèi)在潛能，讓其為了創(chuàng)造集體效益而努力工作。

2.四個要素

（1）以人為本

人是參與企業(yè)決策和經(jīng)營管理的重要角色，同樣地，人也受到企業(yè)規(guī)章制度的約束和管理。以人為本是人本管理思想的核心要素，也是挑戰(zhàn)“以物為本”傳統(tǒng)管理觀念與模式的最重要內(nèi)容。在企業(yè)正常運營過程中，人需要在發(fā)展需求與組織需求上進行自我約束，同時將自身特長與需求有機的結合到一起，反映到現(xiàn)實工作中，提高自身工作質(zhì)量和效率。以人為本的管理關系更強調(diào)了人在企業(yè)環(huán)境下表現(xiàn)的活力和價值，人既是支持企業(yè)運轉(zhuǎn)的根本的動力，更是企業(yè)管理所約束的重要對象?，F(xiàn)代工商企業(yè)應當轉(zhuǎn)變管理觀念，將以人為本作為企業(yè)發(fā)展的原動力，推行針對性、個性化的管理措施，為提高企業(yè)經(jīng)濟營收和經(jīng)濟效能創(chuàng)造有利條件。

（2）管理環(huán)境

企業(yè)管理環(huán)境分為物質(zhì)管理環(huán)境和人際關系環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境是促成企業(yè)向好發(fā)展的動力源泉，更是每一家現(xiàn)代工商企業(yè)正常運營的基礎條件。企業(yè)的人際關系環(huán)境與知識、文化等內(nèi)容息息相關，這是現(xiàn)代工商企業(yè)的關鍵資源，人本管理思想也是基于人際關系環(huán)境而提出的。人本管理思想將“人”的身份轉(zhuǎn)變了，每一位企業(yè)員工都有著不同的職業(yè)生涯規(guī)劃、不同的個體發(fā)展機制，他們構成了人與自然、企業(yè)與社會的平衡，因此，創(chuàng)造有利管理環(huán)境也是現(xiàn)代工商企業(yè)所追求的重要內(nèi)容。

（3）企業(yè)文化

企業(yè)文化對一家企業(yè)的正常運營和長久發(fā)展十分重要，它是企業(yè)員工普遍認可的價值觀念與行為方式，更是圍繞“人”生成的企業(yè)文化，與尊重、理解等關鍵字息息相關?，F(xiàn)代工商企業(yè)必須尊重員工、挖掘員工內(nèi)在潛能、提高員工總體綜合能力與素質(zhì)，以此方能夠延續(xù)企業(yè)優(yōu)良精神，傳承企業(yè)優(yōu)良文化。

（4）價值觀念

價值觀念在“人”思維和行動上的指導作用不容忽視，它具有長久性與穩(wěn)定性的主要特征。當企業(yè)員工之間需要通力合作解決問題時，不同的價值觀念發(fā)生碰撞，也許能夠迸發(fā)出新的靈感與感悟，也有可能產(chǎn)生“針尖對麥芒”的不良效果。因此，圍繞“人”生成的價值觀念具有其尊重和理解意味，也恰使得企業(yè)員工能夠相互理解、相互幫助，從而在實踐過程中完善價值觀念，傳承優(yōu)良美德。企業(yè)員工的價值觀念應當被注重和發(fā)展，在此基礎上也能夠衍生出與企業(yè)發(fā)展方向相適應的新觀念與新體系。

二、人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用意義

就筆者多年工作經(jīng)驗而言，人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中應用具有其積極意義，甚至可以歸納為幾個要點。首先，人本管理思想的應用能夠保持現(xiàn)代工商企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，它的應用可使得企業(yè)逐漸重視人的管理，從而能夠達到合理配置資源、充分調(diào)動員工積極性的良好效果?；诖?，企業(yè)的人力資源保障更有力了，企業(yè)的發(fā)展根基、企業(yè)的運營基礎都將能夠經(jīng)受得起長久發(fā)展的考驗，延續(xù)企業(yè)的生長壽命，為企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)濟效能提供保障。其次，人本管理思想能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部技術的更新，由于人本管理思想圍繞人的需求展開，除了能夠大幅度提升員工工作積極性和主動性以外，還能夠增強他們的想象能力、創(chuàng)新能力，讓其在專業(yè)技術領域謀求更好的發(fā)展和進步。最后，人本管理思想能夠更新現(xiàn)代工商企業(yè)的管理模式，促進企業(yè)管理模式朝著人性化、標準化、實用化方向邁進。

三、人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用原則

現(xiàn)在工商企業(yè)人本管理工作的順利展開離不開明確的管理原則，有了潛在規(guī)則的約束，相關管理者與員工才能夠平等相處，充分發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢更好地完成工作任務?；诖恕，F(xiàn)代企業(yè)人本管理工作應當圍繞平等原則與機會均等原則進一步展開。

1.情感管理

情感管理通過情感溝通和交流來實現(xiàn)人的管理。當企業(yè)主管走訪工作現(xiàn)場時，需要與對應工作人員進行情況了解和任務交接。不僅如此，企業(yè)上下之間也需要完整的溝通和交流才能夠?qū)⑷蝿占毣矫恳粫r間段內(nèi)，更好地處理好工作任務，構建出融洽的上下級關系。對企業(yè)正常運營過程中產(chǎn)生的種種問題來說，情感交流與互動能夠切實解決問題，而起到潤滑作用，在一定程度上減少企業(yè)發(fā)展和員工成長之間的矛盾。由此可見，情感管理注重人的內(nèi)心，可使得企業(yè)員工在工作中產(chǎn)生的不良情緒煙消云散，提高其工作熱情和工作積極性，也可使得企業(yè)員工的意見被采納，從而反饋到企業(yè)的運營過程中，為企業(yè)管理模式注入新的活力。

2.民主管理

民主管理需要企業(yè)員工積極參與，更需要員工從自身工作中積累經(jīng)驗，提出有效解決問題的措施，這樣的管理原則能夠提高工商企業(yè)決策的科學性與純潔性，也能夠提升企業(yè)員工的工作積極性。確切來說，民主管理并不是管理者的一言堂，所有員工都有權利對企業(yè)事務發(fā)表意見，而基于工作經(jīng)驗所得提出的解決問題措施往往能夠起到關鍵作用。當管理者采納了員工意見提議時，還需要再次思考和潤色，構建一種民主、自由的工作氛圍，并讓具體解決問題措施落到實處，為推動企業(yè)發(fā)展和進步作出貢獻。

3.自主管理

自主管理是一種新的管理方式，也是現(xiàn)代工商企業(yè)管理中可以效仿和借用的重要管理方式，它建構在員工對企業(yè)目標和發(fā)展策略十分了解的基礎上，員工只有明確企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展間的矛盾和問題，才能夠進一步調(diào)整、重新定位自身的職業(yè)目標與人生目標，明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而使得員工意志和企業(yè)長久發(fā)展統(tǒng)一起來。如此，企業(yè)員工能夠努力工作實現(xiàn)自我，為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗。

上述三種管理方式皆體現(xiàn)了人本管理思想的基本原則，但實際上人本管理還包括人才管理、文化管理等多種管理方式。企業(yè)可選擇一種或幾種管理原則具體實施，在實施過程中積累經(jīng)驗并再次恰當選擇不同的管理方法。人本管理的本質(zhì)是激勵，激勵企業(yè)員工認真工作、積極進取，因此它在現(xiàn)代工商企業(yè)中的應用具有積極作用。

四、人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用現(xiàn)狀

1.以人為本觀念根基不牢固

一家正常運營的企業(yè)必定是遵紀守法的，一定是能夠創(chuàng)造價值和經(jīng)濟效益的，任何失去價值和意義的企業(yè)也將不復存在。那么，想要正常運營和長久發(fā)展的企業(yè)就必須確定一套完整的、標準的管理流程。反觀現(xiàn)代工商企業(yè)工作管理過程中依然存在諸多不合理的地方，人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用突出觀念根基不牢固、不扎實的問題，為管理而管理也使得管理目標與企業(yè)發(fā)展目標相背離。造成這樣現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)管理中并未遵循人本管理思想，使得人本管理思想的滲透依然停留在口號階段，從而導致企業(yè)在制定管理規(guī)則和執(zhí)行管理任務時出現(xiàn)目標不清、執(zhí)行不明。甚至存在一部分企業(yè)打著人本管理思想的旗號堅決不執(zhí)行，導致了管理不科學的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.管理隊伍能力素質(zhì)不扎實

現(xiàn)代工商企業(yè)管理隊伍的能力與素質(zhì)不夠扎實，缺乏業(yè)務精湛、知識儲備充實的管理隊伍，而這樣的隊伍恰是提高企業(yè)工作效率，推動企業(yè)向好發(fā)展的強有力保障。管理者需要將人本管理思想融入到企業(yè)管理過程中，此時，管理者也受到人本管理思想的影響，人本管理思想深深地植根于他們的價值觀念中，能夠輔助其作出科學決策。當前，一部分工商企業(yè)引入先進的管理觀念，卻并沒有對應的人才儲備，也沒有一支高素質(zhì)、高水平的管理隊伍，從而導致管理觀念無法落實到實際工作中。企業(yè)管理過程中甚至還出現(xiàn)了“照貓畫虎”的不良現(xiàn)象，使得企業(yè)人力資源管理水平大幅度降低。由此可見，觀念的創(chuàng)新與人才的落實密不可分，現(xiàn)代工商企業(yè)管理過程中應當啟用業(yè)務精湛、知識充實的優(yōu)秀管理人才。

3.相關管理制度機制不健全

為避免現(xiàn)代工商企業(yè)管理工作產(chǎn)生隨意性，企業(yè)應當制定管理制度約束員工的思想和行為。但就目前工商企業(yè)管理實況來看，一部分企業(yè)缺乏相關管理制度機制，甚至無法有效控制企業(yè)運營過程中涉及的具體因素，這對企業(yè)的和諧穩(wěn)定與長久發(fā)展有著不利影響。雖然人是企業(yè)管理的核心，但人需要約束，人的工作也需要約束，相關管理制度應當結合企業(yè)發(fā)展需求與人的需求優(yōu)化升級，為實現(xiàn)有效的、高效的、科學的人本管理提供保障。當然，相關制度機制在制定與完善過程中應當平衡好人與企業(yè)的關系，盡可能將人本管理思想恰當融入到工商企業(yè)管理過程中。

4.企業(yè)管理文化環(huán)境不明朗

企業(yè)管理文化環(huán)境不明朗也是現(xiàn)代工商企業(yè)管理中較為突出的問題。一家企業(yè)的文化環(huán)境相當于一個人的底線和原則，先進的、正確的企業(yè)文化能夠助力企業(yè)揚帆遠航，而不恰當?shù)钠髽I(yè)文化只會限制企業(yè)的茁壯成長。一方面，管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵與價值的理解還不夠深入；另一方面，一些企業(yè)的企業(yè)文化依然停留在物質(zhì)文化階段，而忽視了企業(yè)文化在精神層面上的引領作用。這恰恰是現(xiàn)代工商企業(yè)管理中文化環(huán)境不明朗的兩個重要問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展和進步。

五、人本管理思想在現(xiàn)代工商企業(yè)管理中的應用策略

1.扎實以人為本管理理念

為進一步提升現(xiàn)代工商企業(yè)管理有效性，企業(yè)應扎實落實以人為本的管理理念，一般而言，需要從以下兩個方面著手。其一，企業(yè)若想長足發(fā)展，并且在相關技術領域屹立不倒，要充分意識到不同個體之間的差異性，尊重員工的個體需求，關照員工個體，并自上而下遵循人本管理原則，從而結合引導措施來增強員工的工作積極性。進而能夠使得每個員工都能夠得到關注與尊重，管理層也能夠切實把握他們的內(nèi)心想法和切實需求，為后續(xù)開展管理工作奠定基礎。其二，現(xiàn)代工商企業(yè)管理過程中應當消除“管本位”思想，能夠平等、公平地對待每位員工，在尊重他們的基礎上取得溝通和交流，為員工創(chuàng)設和諧平等的工作氛圍，使得他們能夠沉浸到工作中，避免在其他事情上投入過多的時間和精力。此外，企業(yè)還應在日常管理工作中約束員工的思想與行為，將人本管理觀念植根于管理者與員工的心中。

2.強化管理隊伍能力素質(zhì)

人力資源在企業(yè)發(fā)展中占發(fā)揮著至關重要的作用，企業(yè)需充分意識到進一步強化管理隊伍培育力度的重要性，不僅能夠提升管理人員的自身綜合素養(yǎng)，還能夠為優(yōu)化企業(yè)管理成效提供人力支撐。換言之，這既是現(xiàn)代工商企業(yè)缺乏的重要內(nèi)容，更是企業(yè)急需補充和完善的人力資源，為此，需要從以下幾個著手。其一，現(xiàn)代工商企業(yè)應當為人才骨干設計培養(yǎng)發(fā)展思路，明確他們的上升渠道，打消他們的發(fā)展顧慮，輔助他們實現(xiàn)個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標的和諧統(tǒng)一。其二，現(xiàn)代工商企業(yè)應當加強職業(yè)培訓，用專業(yè)化的理論知識與實踐操作鍛煉人，提高管理者與員工的綜合能力與素質(zhì)，讓每一位管理者與員工都能夠獨立做事，為企業(yè)創(chuàng)造價值。其三，現(xiàn)代工商企業(yè)應當加強行業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，結合一般高校強化人才隊伍的方法實施管理，即“引進來，走出去”管理辦法，讓我們的人才與先進人才相互合作、相互啟發(fā)。

3.構建完善人本管理體系

現(xiàn)代工商企業(yè)應當構建完善的人本管理體系。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展不是一成不變的，企業(yè)如何在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)洪流之下向好發(fā)展是一個大問題。若企業(yè)不具有一套完善且科學的管理體系，則必然會影響企業(yè)的正常運行和降低其工作效率。鑒于此，企業(yè)不僅僅要在技術領域不斷創(chuàng)新，還應當在思想體系與管理體系方面創(chuàng)新改革，將人本管理思想融入到各個管理環(huán)節(jié)中，并結合多種管理辦法管理企業(yè)和人才，聚焦企業(yè)發(fā)展、聚焦員工發(fā)展，構建一套完整的、科學的管理體系，約束管理者與員工的思想和行為，從而達到互利互惠的最終目的。其一，當企業(yè)制定出符合發(fā)展目標的人本管理方案時，企業(yè)管理人員之間能夠自然交流和溝通，從而協(xié)定出具體的管理措施和解決問題措施，保障企業(yè)的正常運營和向好發(fā)展。其二，企業(yè)必須貫徹落實以人為本這一基本理念，在重視企業(yè)發(fā)展的同時，還應重點觀察和關注員工的個體發(fā)展，潛移默化地影響員工的思維意識，使其明白企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開他們的自身發(fā)展，企業(yè)與他們自身是相互促進、彼此依存的關系。其三，企業(yè)還應建立健全的人本管理體系，為管理人員創(chuàng)造分享經(jīng)驗、合作交流的機會和平臺，從而能夠在溝通協(xié)商中制定切實可行的人本管理方案，同樣，為企業(yè)正常運行奠定基礎。

4.樹立現(xiàn)代工商企業(yè)文化

企業(yè)文化是推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素之一，也是企業(yè)建設發(fā)展中的核心內(nèi)容，鑒于此，企業(yè)需嘗試營造現(xiàn)代工商企業(yè)文化氛圍，為員工創(chuàng)設適宜的工作環(huán)境。一般來講，企業(yè)文化包含企業(yè)在經(jīng)營活動中探索出來的理念、目標、價值觀、企業(yè)形象等。企業(yè)文化必須是先進性的、科學性的，現(xiàn)代工商企業(yè)應當結合人本管理思想構建良好企業(yè)文化。首先，企業(yè)應當在物質(zhì)層面擁有一個整潔、干凈的工作氛圍，信息化的基礎設施、先進性的優(yōu)良設備都是必不可少的，以此還能夠樹立一個良好的企業(yè)形象。其次，企業(yè)應當在管理方面構建一個完整的領導架構，在人的管理上明確相關準則和制度，為其員工提供執(zhí)行標準。最后，企業(yè)應當樹立正確的核心價值觀，讓企業(yè)文化影響員工的職業(yè)操守與職業(yè)道德，繼承企業(yè)靈魂，傳承企業(yè)基因。

5.完善現(xiàn)代企業(yè)獎懲制度

企業(yè)管理層應意識到完善現(xiàn)代企業(yè)獎罰制度在推進企業(yè)創(chuàng)新改革的過程中是至關重要的，能夠輔助管理層把控好管理質(zhì)量，與此同時，還能夠通過合適的獎勵機制來激發(fā)員工的工作內(nèi)需與動力，從而能夠全身關注地投入到工作中。換言之，人本管理思想的本質(zhì)是激勵，為此，現(xiàn)代工商企業(yè)應當完善獎懲制度，在把好質(zhì)量關的基礎上給予員工獎勵和激勵。其中可以從以下幾點著手開完善簡稱機制。首先，企業(yè)應當明確科學的獎懲激勵標準，讓員工清晰定位自身的行為將會受到怎樣的獎勵和懲罰，而這樣的獎懲制度需要構建在企業(yè)的價值觀與價值目標基礎上。然后，企業(yè)應當嚴格獎懲制度的執(zhí)行流程，為每一位員工提供工作參考標準。其次，企業(yè)應當完善監(jiān)督機制，保障獎懲制度評判的科學性和純潔性，防止獎懲制度被濫用，以此能夠充分發(fā)揮出以人為本管理理念的積極作用。最后，企業(yè)還在對員工進行獎懲的過程中，應賦予員工對獎懲結果復議的基本權利，以此來充分彰顯他們在企業(yè)工作中的主體地位，從而能夠貫徹落實以人為本的管理思想。

6.有效激發(fā)員工工作潛能

結合筆者實踐調(diào)研可知，企業(yè)在安排崗位人員、設置崗位職能的過程中需要遵循以下兩點原則。一是及時且有效。管理層應了解到員工都有著無限的潛力，但是不同員工的特長和優(yōu)勢也有所不同，為此，企業(yè)需將合適的員工安排到能夠發(fā)揮他們優(yōu)勢的崗位上，從而能夠激發(fā)他們的創(chuàng)造力，為企業(yè)帶來更高效益。二是理解且信任。企業(yè)應秉承著“用人不疑、疑人不用”的原則來強化員工管理，最大程度上基于員工信任，從而能夠委派給他們重要的工作任務。其中需要特別注意的是，鼓勵員工提高對自身的約束和管理，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自我啟發(fā)和自由發(fā)展。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需要從以下兩個方面開展工作：一方面，企業(yè)需要給予員工一定的權利和空間，使得員工能夠在職權范圍內(nèi)高效地完成工作任務，并在工作中獲得快樂和感悟；另一方面，企業(yè)管理層應鼓勵員工參與到政策擬定和決策制定中，從而能夠合理采納員工的意見，汲取集體的力量，使得政策和方案更具科學性和合理性。

7.完善補充各項勞動條件

企業(yè)需依據(jù)勞動合同來為員工創(chuàng)設合理的勞動條件。一是薪資。一般來講，薪資待遇包含有工資、津貼以及獎金，是員工在工作期間應得的勞動報酬，但是薪資數(shù)額是由員工和企業(yè)雙方協(xié)商確定的，其中需要注意的是企業(yè)應付的薪資應高于或等于員工的基本工資。另外，企業(yè)不應拖延工資發(fā)放日期，在員工對加班時間超過兩小時時應進行額外的工資補助。二是工時。結合員工勞動合同上明確規(guī)定可知，一般情況下，員工的正常工作時常是在八小時以內(nèi)，兩周工作時常一般不超過八十四個小時，若企業(yè)對此進行了延長，最多只能是延長十二個小時。除此之外，企業(yè)還不能夠針對存有健康問題或是其他理由的員工制定一些強制性的要求或是準則。三是假期，依據(jù)法律規(guī)定可知，在連續(xù)工作四個小時之后，員工需要抽出半個小時的時間用于休息或運動，一周期間也應有至少一天的休息時間。此外，在工作過程中，員工可以因為一些合理要求而請假，并且國家規(guī)定的節(jié)假期也應按時休假。四是補償，若是員工在工作時間內(nèi)遇到災害或是其他問題，企業(yè)需要依據(jù)勞動法中規(guī)定的條例要求給予員工相應的補償。

六、結語

總而言之，現(xiàn)代工商企業(yè)管理過程中應當滲透人本管理思想，在此基礎上完善一系列規(guī)章制度，構建良好的企業(yè)文化環(huán)境，強化管理隊伍的能力和素質(zhì)，比如可以退通過扎實以人為本管理理念、強化管理隊伍能力素質(zhì)、構建完善人本管理體系、樹立現(xiàn)代工商企業(yè)文化、完善現(xiàn)代企業(yè)獎懲制度、有效激發(fā)員工工作潛能以及完善補充各項勞動條件。以此能夠確保相關管理條例順利實施，確保企業(yè)正常的運營和發(fā)展，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定與長久發(fā)展保駕護航。