輔導(dǎo)員運(yùn)用小組活動解決大學(xué)生“社恐”問題方法探究

李雨霏

一、研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，大學(xué)生心理問題日益突出，存在心理問題的大學(xué)生人數(shù)逐年遞增，改善大學(xué)生心理健康面臨的挑戰(zhàn)十分巨大。

2017年9月30日，教育部令第43號頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，明確指出輔導(dǎo)員的主要職責(zé)有“協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，對學(xué)生心理問題進(jìn)行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)?！蓖瑫r(shí)，2017年12月4日教育部頒布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，詳細(xì)規(guī)劃了“十大育人”一體化育人體系①，其中包括心理育人質(zhì)量提升體系?！毒V要》提出要“堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，深入構(gòu)建教育教學(xué)、實(shí)踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺保障‘五位一體’的心理健康教育工作格局，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)師生心理健康素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展?！陛o導(dǎo)員在學(xué)生管理和思想政治教育的工作中，如何幫助心理異常學(xué)生形成正確的自我認(rèn)知、及時(shí)走出心理困境、樹立自信、回歸正常的大學(xué)生活，逐漸成為目前高校在改善大學(xué)生心理健康教育工作方面的一個重要課題[1]。

近年以來，“社恐”作為關(guān)鍵詞時(shí)常出現(xiàn)在青年人的生活中，在微博檢索，相關(guān)話題達(dá)上百個之多，話題總閱讀量突破億次，參與話題討論的人數(shù)估算達(dá)數(shù)十萬?！吧缈帧奔础吧缃豢謶职Y”的簡稱，是心理學(xué)領(lǐng)域中恐懼癥的一種，而現(xiàn)實(shí)中年輕人自稱的“社恐”，只是借由來解釋自己躲避社交以及對社交存在抵觸心理的一種自嘲，但也反映出當(dāng)代青年人在人際交往方面存在困擾的現(xiàn)狀。

大學(xué)生在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的多元化的社交方式的同時(shí)，也面臨著不同程度的人際交往問題，“社恐”則是這一問題的集中體現(xiàn)，越來越多的大學(xué)生渴望獨(dú)處，集體意識不強(qiáng)，厭惡各種繁瑣的社交活動。傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育工作大多是通過課堂教育以及談心談話等個體輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，對解決大學(xué)生普遍存在的“社恐”問題存在一定的局限性。筆者力求通過實(shí)務(wù)的方式來深入認(rèn)識大學(xué)生“社恐”問題，并嘗試以小組活動為例，對大學(xué)生“社恐”問題進(jìn)行介入研究，分析現(xiàn)狀并提出切實(shí)可行的解決方案，運(yùn)用實(shí)操呈現(xiàn)最終成果。本文不僅關(guān)注大學(xué)生“社恐”問題的現(xiàn)狀，更嘗試從輔導(dǎo)員的身份出發(fā)，運(yùn)用實(shí)踐和實(shí)務(wù)探索符合國情和當(dāng)前大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的新方法和新模式，以期為有效解決大學(xué)生心理健康問題提供參考。

二、大學(xué)生“社恐”的主要表現(xiàn)及影響

社交恐懼癥又稱社交焦慮障礙，常發(fā)病于青少年時(shí)期，指患者害怕在他人或者公共場合進(jìn)行社交活動或者與人交際時(shí)會過分緊張、焦慮和恐慌，是一種常見的精神障礙[2]。由此可見，社交恐懼癥是一種心理疾病，且對社交的恐懼感會引起異常的行為反應(yīng)，這種異常的行為反應(yīng)已經(jīng)嚴(yán)重影響到患者的正常生活。而大學(xué)生口中經(jīng)常提到的“社恐”則更多的是一種“心理感受”，即自己在社交時(shí)內(nèi)心的一種害怕、逃避、別扭、不自在等感受。

在此，要區(qū)別“社恐”和“性格內(nèi)向”之間的區(qū)別。內(nèi)向性格者往往享受一個人獨(dú)處的狀態(tài)，與他人相處的欲望不是很強(qiáng)烈。這是一種正常的性格類型。而“社恐”群體逃避社交是因?yàn)樗麄儞?dān)心當(dāng)眾難堪或者感到受辱，他們害怕成為公眾的焦點(diǎn)并受到他人評價(jià)，恐懼導(dǎo)致他們盡可能遠(yuǎn)離任何公眾場合。由此看來，區(qū)分內(nèi)向和社交恐懼癥的關(guān)鍵不是相似的外在表現(xiàn)，而是這些外在表現(xiàn)的內(nèi)在原因，即少社交甚至不社交傾向背后的心理機(jī)制。

(一)主要表現(xiàn)

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，參與調(diào)查的學(xué)生中認(rèn)為自己“完全沒有恐懼社交”的人占11%，認(rèn)為自己“存在一定恐懼社交的情況”占75%，而認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧钡娜苏?4%。由此可見，大學(xué)生在人際交往方面存在“社恐”心理較為普遍，具體表現(xiàn)在：

1.不愿主動社交

在“您平時(shí)是否主動和朋友們交流”問題中，答案為“特別少”和“比較少”的占總?cè)藬?shù)的17%，其中認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人占比幾近達(dá)到總數(shù)的100%。可見存在“社恐”心理的學(xué)生不愿主動社交的情況顯著存在。

2.依賴網(wǎng)絡(luò)社交而抵觸現(xiàn)實(shí)社交

在“您平時(shí)與朋友交流的最主要方式是？”問題中，答案為“網(wǎng)絡(luò)”的占總數(shù)76.4%，經(jīng)過交叉分析，認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“網(wǎng)絡(luò)”的比重占90.7%；在“您是否覺得線上交往比線下交往要輕松？”答案為“是”的占總?cè)藬?shù)54%；經(jīng)過交叉分析，認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“是”的比重占91.3%。由此可見，存在“社恐”心理的學(xué)生存在依賴網(wǎng)絡(luò)社交而抵觸現(xiàn)實(shí)社交的情況。

3.喜歡個別社交而抵觸集體活動

在“您喜歡個別社交還是集體活動”問題中，答案為“個別社交”的占總數(shù)75%；認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“個別社交”的比重達(dá)到93.2%。存在“社恐”心理的學(xué)生更傾向于個別社交，而在集體社交時(shí)容易產(chǎn)生焦慮情緒。

(二)主要影響

“社恐”心理首先會導(dǎo)致大學(xué)生不敢、甚至不愿走出自己的生活舒適區(qū)，其減少與人的交流乃至封閉自己，無法建立和維持健康的人際關(guān)系；其次是會自我內(nèi)耗嚴(yán)重，陷入不良情緒，影響身心健康，降低自身免疫力；同時(shí)，這種心理還會導(dǎo)致大學(xué)生生活散漫，因?yàn)橥獠凯h(huán)境對這類大學(xué)生的生活約束力弱，他們?nèi)菀尊B(yǎng)成散漫乃至頹廢的生活方式，甚至?xí)魅酢凹w意識”，喜歡單打獨(dú)斗，無法養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、輔導(dǎo)員解決大學(xué)生“社恐”問題小組活動方案設(shè)計(jì)

(一)小組活動說明

1.活動目標(biāo)

本次小組活動[3]內(nèi)容圍繞解決大學(xué)生人際交往“社恐”問題展開。幫助大學(xué)生認(rèn)識了解什么是“社恐”，并掌握克服“社恐”心理的原則和技巧，從而不斷提高自身適應(yīng)能力及人際交往能力。

2.活動參與對象

參與對象為自愿報(bào)名的大學(xué)生。由于報(bào)名人數(shù)較多，我們針對所有報(bào)名學(xué)生進(jìn)行了篩選，根據(jù)社交焦慮量表(LSAS)結(jié)果篩選出60分以上共計(jì)14人，涵蓋大一、大二、大三、大四4個年級學(xué)生。本次團(tuán)體活動采用封閉管理模式，活動開展過程中不再接收新的成員，從而保證活動參與對象的穩(wěn)定性。

3.活動內(nèi)容

本次小組活動每周舉行1次，共5次活動，每次活動1小時(shí)，選取學(xué)?；顒邮易鳛榛顒訄龅亍榱吮阌诮M織活動，為學(xué)生互動留有足夠的活動空間，此教室內(nèi)桌椅被移除，僅配備一些活動項(xiàng)目需要的設(shè)備及道具。

活動內(nèi)容對應(yīng)5個板塊，分別是：組員互相認(rèn)識并建立小組契約；組員在一起深入交流“社恐”體驗(yàn)；輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員加深自我認(rèn)知；輔導(dǎo)員教授人際交往技巧；團(tuán)隊(duì)合作體驗(yàn)。

(二)小組活動的詳細(xì)設(shè)計(jì)

1.第一次活動：組員互相認(rèn)識并建立小組契約

本次小組活動主要由“熱身游戲—自我介紹—制定小組規(guī)則—活動小結(jié)”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

輔導(dǎo)員在活動開始前先用一個熱身小游戲“手指操”調(diào)動起組員參與活動的積極性，打破組員之間的尷尬。之后，由輔導(dǎo)員向大家詳細(xì)介紹小組活動的基本情況，包括其性質(zhì)、目的、主題、活動形式、期望達(dá)到的效果，以及輔導(dǎo)員在小組中所扮演的角色、所秉持的原則等等。

緊接著，通過“我的招牌動作”這一形式引導(dǎo)組員展開自我介紹。小組成員依次介紹自己的姓名、年齡、學(xué)習(xí)狀況、家庭住址、性格特點(diǎn)等內(nèi)容，之后用一個夸張搞笑的“招牌動作”結(jié)尾。

最后，在輔導(dǎo)員的建議下，所有的成員快速依次地展現(xiàn)每個人的“招牌動作”，將小組氛圍推向高潮。一方面，能夠活躍小組氣氛，另一方面，利于進(jìn)一步增進(jìn)組員間的熟識程度。

第一個環(huán)節(jié)結(jié)束之后，輔導(dǎo)員建議大家為自己的小組制定規(guī)則，并一起設(shè)計(jì)制作海報(bào)，最終所有成員對小組規(guī)則達(dá)成一致。若不能如期參加活動的成員需提前請假，否則將接受大家的“懲罰”等，并將以上規(guī)則寫在海報(bào)上，最后所有成員在海報(bào)上進(jìn)行簽名和圖案設(shè)計(jì)，并最終將小組的名稱定為“反恐精英”。

在小組活動的最后，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)大家對本節(jié)進(jìn)行回顧和總結(jié)，并對接下來的小組活動提出自己的想法和期待，再次加深組員對彼此的印象。

2.第二次活動：組員在一起深入交流“社恐”體驗(yàn)

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—角色扮演—緩解社恐的經(jīng)驗(yàn)分享—放松訓(xùn)練”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

小組活動由熱身游戲“群魔亂舞”開場，大家互往對方身體上貼便利貼。之后，大家隨著音樂節(jié)奏將自己身上的便利貼抖落，看誰身上所剩的便利貼最少。這樣的游戲有利于打破組員之間的拘束感，輔導(dǎo)員運(yùn)用“角色扮演”的方式帶領(lǐng)大家重現(xiàn)生活中的“社恐”場景。輔導(dǎo)員將14名小組成員分成兩人一組，每組成員編演一組情景和對話，分別為大家表演生活中常見的“社恐”場景?！敖巧缪荨杯h(huán)節(jié)過后，大家一致評選出D同學(xué)和P同學(xué)詼諧夸張的表演為全場最佳。輔導(dǎo)員進(jìn)而請各組表演成員分享自己在此情景中的具體感受。

在“緩解社恐的經(jīng)驗(yàn)分享”這一分享環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)員請其他成員針對每一小組表演的內(nèi)容分享了自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。

最后，所有小組成員坐下來一同跟隨輔導(dǎo)員的冥想詞進(jìn)行冥想。冥想結(jié)束后，很多成員都表示感到舒服、放松，渾身充滿了力量。

3.第三次活動：人際交往技巧分享

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—學(xué)習(xí)溝通模式—影片賞析—人際交往小妙招分享”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

首先，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員做了“你說我畫”的游戲。看似簡單的游戲做起來并不簡單，不同的組員在心里有不同的描述方式，最終小組成員畫出來的圖形形態(tài)各異。輔導(dǎo)員借此游戲向大家強(qiáng)調(diào)了訴說和傾聽的重要性，使組員都更加重視日常生活中的有效溝通。

隨后，輔導(dǎo)員通過有趣、貼近現(xiàn)實(shí)生活的表演，向大家展示了五種不同的溝通模式，分別為“指責(zé)型溝通”“討好型溝通”“超理智型溝通”“打岔型溝通”和“一致型溝通”，讓組員總結(jié)不同溝通模式的特點(diǎn)，并將自己的溝通方式對號入座。小組成員對輔導(dǎo)員的表演十分感興趣，并用自己的親身實(shí)例描述自己和他人的溝通模式。

緊接著，輔導(dǎo)員為大家播放了一段因誤會而導(dǎo)致朋友之間激烈爭吵的電影片段，讓大家分享觀影感受。所有組員都表示對電影片段中的情節(jié)感同身受。生活中每個人都會和他人產(chǎn)生矛盾，但每個人處理矛盾的方式并不一樣。

討論過后，輔導(dǎo)員又引導(dǎo)小組成員分享日常生活中人際交往的“小妙招”，此次分享不僅讓小組成員獲益匪淺，更拉近了彼此之間的距離。

4.第四次活動：輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員加深自我認(rèn)知

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—自我肖像—誰是我的重要他人—放松訓(xùn)練”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

首先，輔導(dǎo)員利用“海盜船長”的熱身游戲來活躍小組的氣氛，被懲罰的小組成員根據(jù)整蠱骰子上的指令來完成各種匪夷所思的任務(wù)，包括“講笑話”“唱歌”“跳舞”“說出某個人的優(yōu)點(diǎn)”等，讓大家從拘謹(jǐn)變得開放。

在組員間相互熟悉和了解的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員讓學(xué)生在A4紙上繪制自己的肖像圖，并打亂所有不署名的肖像圖。通過討論這幅肖像圖屬于誰，探討每一名成員之間的差異。每個人在同學(xué)的幫助下，都能夠更加全面地認(rèn)識自己。

其次，輔導(dǎo)員引導(dǎo)大家做了“誰是我的重要他人”游戲。游戲很簡單，即每個人在一張紙上寫上“×××的重要他人”，×××即自己的名字，接著就一一寫下重要他人的名字，并分享原因。

最后，所有小組成員坐下來一同跟隨輔導(dǎo)員的冥想詞做冥想，通過正念放松加深對自己的了解和認(rèn)識。

5.第五次活動：團(tuán)隊(duì)合作體驗(yàn)

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—盲人方陣—小組活動總結(jié)”3個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

熱身游戲?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作游戲“你比我猜”，即小組中的一方對卡片上的詞語進(jìn)行描述，另一方猜詞。輔導(dǎo)員提前準(zhǔn)備的詞語難度不大，組員猜出詞語的準(zhǔn)確率很高，但過程十分有趣，最終大家全情投入游戲，培養(yǎng)了成員之間的默契。

接下來的是盲人方陣游戲，即所有小組成員蒙上眼睛，以最快的速度將繩子拉成一個標(biāo)準(zhǔn)的長方形，要求每個邊所站的人數(shù)要和對面的邊一致。游戲結(jié)束后大家一起交流感想，同學(xué)們都提到了傾聽、溝通、領(lǐng)導(dǎo)人、方案設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

活動最后，輔導(dǎo)員為大家播放了提前制作好的視頻，和大家一起回憶近兩個月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每個人都談了自己的變化，最終每一位小組成員如實(shí)填寫社交焦慮量表(LSAS)和小組活動評估表。

四、輔導(dǎo)員解決大學(xué)生“社恐”問題的小組活動效果評估

整個小組活動結(jié)束后，輔導(dǎo)員請小組成員重新填寫了社交焦慮量表(LSAS)，14名同學(xué)的量表分?jǐn)?shù)都有明顯降低：有12名同學(xué)達(dá)到60分以下，社交焦慮明顯緩解；2人60分以上，但較加入小組前的分?jǐn)?shù)有明顯降低。

同時(shí)，小組成員還填寫了小組活動評估表，其中第1—10題是量化評分題(評分標(biāo)準(zhǔn)是“非常符合”打5分，“比較符合”打4分，“一般”打3分，“不太符合”打2分，“極不符合”打1分)；第11—14題是開放性問題。結(jié)果顯示，在量化評分題中對于小組活動的氛圍、小組活動的目標(biāo)達(dá)成、“社恐”癥狀的緩解等問題的評估，小組成員的評分均能達(dá)到4分以上，平均分較低的題目均指向小組活動內(nèi)容設(shè)計(jì)有待改善。開放性問題顯示，小組成員最喜歡的活動分別是第二次、第三次、第五次，對小組活動的感受最多的是“溫暖”，對輔導(dǎo)員的工作態(tài)度均表示非常滿意，對小組活動提出的意見多為“延長活動周期”以及“豐富活動內(nèi)容”。

結(jié)語

本次關(guān)于輔導(dǎo)員運(yùn)用小組活動解決大學(xué)生“社恐”問題方法探究，筆者在大學(xué)生“社恐”問題現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上確定小組目標(biāo)，制定活動方案，并且根據(jù)小組活動的實(shí)際成效和不同時(shí)期的小組問題適時(shí)地調(diào)整小組活動的計(jì)劃，從而在不斷地摸索中尋找解決大學(xué)生“社恐”問題的專業(yè)化的小組活動形式。在小組活動的后期，筆者主要通過量表和問卷兩種方法呈現(xiàn)了服務(wù)的成效。

本次小組活動也存在諸多需要改進(jìn)的地方，如活動次數(shù)較少，為突出活動的生動性而導(dǎo)致的內(nèi)容簡單，對活動效果的持續(xù)性缺少跟進(jìn)和追蹤等。但此次小組活動一方面幫助了存在心理問題的大學(xué)生擺脫了困境，更好地適應(yīng)環(huán)境；另一方面為輔導(dǎo)員實(shí)踐工作提供了借鑒和指導(dǎo)。

注 釋：

①“十大育人”一體化育人體系：一是統(tǒng)籌推進(jìn)課程育人。二是著力加強(qiáng)科研育人。三是扎實(shí)推動實(shí)踐育人。四是深入推進(jìn)文化育人。五是創(chuàng)新推動網(wǎng)絡(luò)育人。六是大力促進(jìn)心理育人。七是切實(shí)強(qiáng)化管理育人。八是不斷深化服務(wù)育人。九是全面推進(jìn)資助育人。十是積極優(yōu)化組織育人。