新時(shí)代研究生心理支持獲取現(xiàn)狀的大數(shù)據(jù)分析與啟示

鄧麗芳 谷 雨 許金文

（北京航空航天大學(xué)，北京 100191）

一、問題提出

近年來，研究生心理問題日益凸顯?！缎睦斫】邓{(lán)皮書：中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019～2020）》 顯示，35.5%的研究生有抑郁表現(xiàn)，60.1%的研究生有焦慮問題。[1]這一結(jié)果引發(fā)廣泛關(guān)注。教育部辦公廳于2021 年7 月發(fā)布的 《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》中對(duì)高校學(xué)生心理健康工作高度重視。精細(xì)推進(jìn)學(xué)生心理健康教育、督促高校強(qiáng)化案例挖掘和數(shù)據(jù)建模，探索建立精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)被列入《教育部思想政治工作司2022 年工作要點(diǎn)》。準(zhǔn)確掌握新時(shí)代研究生獲取心理支持的現(xiàn)實(shí)情況，分析研究生在獲取心理支持過程中遇到的主要問題，是構(gòu)建科學(xué)的研究生心理支持體系、高效開展研究生心理教育工作的重要基礎(chǔ)和依據(jù)，是新時(shí)期研究生教育中不容忽視的重要課題。

我國(guó)自2001 年以來出臺(tái)了一系列高校心理健康教育的支持政策，對(duì)大學(xué)生心理健康水平的改善起到了重要作用。[2]但當(dāng)前許多高校的研究生心理健康教育并未與本科生區(qū)分開來，研究生心理教育滯后于本科生、專業(yè)人員匱乏、心理支持體系不完備等成為制約當(dāng)今研究生心理教育發(fā)展的重要因素。[3]近年來，研究生教育過程呈現(xiàn)高層次性、專業(yè)性、復(fù)雜性和特殊性等特點(diǎn)，研究生群體的心理健康問題呈多樣化趨勢(shì)[4]，研究生價(jià)值取向多元、個(gè)體意識(shí)強(qiáng)、心理需求復(fù)雜，對(duì)學(xué)校提供的心理服務(wù)顧慮多，容易陷入求助誤區(qū)。如何構(gòu)建有效實(shí)用的研究生心理支持體系需引起高校和教育管理部門的重視。

新時(shí)代研究生通過何種途徑獲取心理支持？他們都傾向于獲取什么樣的心理支持？高校提供的心理支持服務(wù)是否能滿足他們的需求？對(duì)以上問題目前還缺乏系統(tǒng)、深入的實(shí)證研究。以往研究多集中在對(duì)研究生心理問題、心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查分析上，且多采用理論探討、問卷調(diào)查、訪談等方式，難以克服主觀性和社會(huì)稱許性高等局限。新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及和大數(shù)據(jù)研究的優(yōu)勢(shì)為了解新時(shí)代研究生心理現(xiàn)狀提供了一個(gè)新渠道。網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)今研究生群體生活中不可或缺的一部分。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2021 年12 月，20—29 歲群體成為我國(guó)網(wǎng)民的三大主力之一。[5]網(wǎng)絡(luò)的開放、包容有利于研究生更自由直接地表達(dá)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)文本的大數(shù)據(jù)分析相比傳統(tǒng)方法有著數(shù)據(jù)量大、即時(shí)、客觀等優(yōu)勢(shì)，有利于更全面地了解新時(shí)代研究生群體的心理支持獲取現(xiàn)狀。

綜上，本研究采用大數(shù)據(jù)爬蟲，結(jié)合人工篩選和扎根理論編碼范式，分析新時(shí)代研究生心理支持獲取的內(nèi)容、途徑、特點(diǎn)和群體差異，并基于此分析提出研究生培養(yǎng)過程中心理支持體系建設(shè)的對(duì)策建議。

二、文獻(xiàn)綜述與理論框架

（一）文獻(xiàn)綜述

以往研究從心理支持的來源、內(nèi)容等方面描述了其定義及維度，認(rèn)為心理支持是個(gè)體在遭遇心理沖突時(shí)有效化解心理危機(jī)的重要資源[6]，包含個(gè)體能感受到的來自自身、朋輩、學(xué)校、家庭、社會(huì)等方面的心理上的支持幫助[7]。相對(duì)完善的心理支持系統(tǒng)應(yīng)包括認(rèn)知、情感和行為三個(gè)維度。[8]良好的心理支持對(duì)研究生的成長(zhǎng)發(fā)展非常重要。例如，有研究發(fā)現(xiàn)有效的心理支持可以改變認(rèn)知模式、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)改善研究生情緒狀態(tài)、提升學(xué)業(yè)效能感與自信心有重要作用；[9]還有研究發(fā)現(xiàn)，研究生群體在尋求心理支持過程中仍存在較多阻礙。[10]心理支持系統(tǒng)的缺失已成為研究生心理危機(jī)事件發(fā)生的三大因素之一。[11]總的來看，以往研究均表明心理支持對(duì)研究生心理健康的維護(hù)以及學(xué)業(yè)、科研的順利開展至關(guān)重要。

此外，在支持途徑和內(nèi)容上，國(guó)內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)，外部的支持關(guān)懷和個(gè)人的自主行動(dòng)對(duì)研究生盡快走出心理危機(jī)不可或缺。[12]學(xué)者們從各自的角度，分別關(guān)注研究了如學(xué)業(yè)支持、人際支持等單一維度對(duì)研究生心理健康的影響及作用[13]，指出心理支持是研究生學(xué)習(xí)支持體系、導(dǎo)師指導(dǎo)關(guān)系中的組成部分[14]。國(guó)外研究也發(fā)現(xiàn)，外部環(huán)境和研究生自身的支持源都很重要[15]，來自學(xué)校環(huán)境、家人和朋友的支持以及研究生自身對(duì)科研挫折、就業(yè)困難的樂觀態(tài)度都是重要的支持源[16]。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為心理支持的本質(zhì)就是滿足人的情感、自尊和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等需求[17]，在以大學(xué)生為對(duì)象的研究中發(fā)現(xiàn)心理支持包含自我接納、肯定自我的語言、應(yīng)對(duì)策略、精神支柱、親密關(guān)系五個(gè)維度[18]，但該劃分還有待在研究生群體中進(jìn)一步驗(yàn)證。

隨著研究生招生規(guī)模的擴(kuò)大和心理問題的頻發(fā)，如何維護(hù)研究生心理健康水平、發(fā)揮心理支持效用引起了學(xué)者們的廣泛重視。但以往研究仍多集中于宏觀政策的理論探討，或局限于某單一支持源與心理健康關(guān)系的調(diào)查分析，對(duì)新時(shí)代研究生群體心理支持獲取的具體途徑、內(nèi)容等還缺乏深入的探討和綜合分析。

（二）理論框架

學(xué)者卡普蘭（H.B.Kaplan）等人的個(gè)體心理復(fù)原機(jī)制理論指出，個(gè)體面臨壓力、挫折或逆境時(shí)，通常會(huì)借助自身和外部其他資源來獲得心理支持和保護(hù)。[19]自身的支持源包括個(gè)體的認(rèn)知行為能力（如學(xué)習(xí)技能、問題解決能力等），情感（如情緒管理、自尊自信等），精神信仰等；外部的支持源包括父母關(guān)愛、同伴友誼、師長(zhǎng)指導(dǎo)、文化環(huán)境等。[20]本研究基于這一理論視角，從自我支持和外部支持兩個(gè)方面來分析研究生心理支持獲取的途徑和內(nèi)容。

在自我支持方面，瑪麗蓮·布魯爾（Marilynn B.Brewer）等學(xué)者提出了三重自我建構(gòu)理論，即每個(gè)人的自我心理建構(gòu)都包含三個(gè)組成部分：從自身獨(dú)特性定義自我、從自己與親密他人的關(guān)系中定義自我、從自己和所從屬團(tuán)體的關(guān)系中定義自我。[21]強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都通過這三種途徑來建構(gòu)自我認(rèn)知，獲取成長(zhǎng)發(fā)展所需的資源與支持。結(jié)合自我建構(gòu)理論，本研究進(jìn)一步將研究生心理支持獲取途徑的分析框架劃分為自我、他人與所屬團(tuán)體三類。

在外部支持方面，目前社會(huì)支持理論在心理支持的研究中運(yùn)用最為廣泛。社會(huì)支持一般指來自個(gè)人之外的各種支持的總稱。社會(huì)支持理論重視人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性問題，強(qiáng)調(diào)人在周圍社會(huì)環(huán)境中的感受，重視個(gè)人對(duì)周圍環(huán)境中資源的獲取利用。在社會(huì)支持內(nèi)容的分類上，有三種代表性觀點(diǎn)：一是將社會(huì)支持分為客觀的、可見的實(shí)際支持和個(gè)體主觀的、體驗(yàn)的情感支持[22]；二是認(rèn)為社會(huì)支持包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持、物質(zhì)支持、信息支持、情感支持和滿足自尊的支持[23]；三是認(rèn)為不同分類都可歸納為情感支持、物質(zhì)支持、信息支持及陪伴[24]。依據(jù)社會(huì)支持理論并結(jié)合研究生群體的特點(diǎn)，研究生的心理支持內(nèi)容可從情感、物質(zhì)、信息、人際等不同層面來深入分析。

本研究結(jié)合個(gè)體心理復(fù)原機(jī)制理論、自我建構(gòu)理論和社會(huì)支持理論的視角來探討新時(shí)代研究生心理支持獲取的途徑、內(nèi)容及特點(diǎn)。同時(shí)在文本分析過程中，對(duì)理論和概念框架保持開放態(tài)度，以期能扎根于文本資料，更深入地挖掘和分析爬蟲數(shù)據(jù)資料，為后續(xù)結(jié)果分析和啟示建議提供支撐。

三、研究數(shù)據(jù)獲取與處理

（一）數(shù)據(jù)獲取

為了選取具有廣泛代表性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行文本爬蟲分析，先隨機(jī)抽取120 名研究生調(diào)研其社交媒體平臺(tái)的使用情況，參與調(diào)研的研究生分別來自21 所高校、10 個(gè)專業(yè)，共得到有效數(shù)據(jù)109 份。結(jié)果顯示使用嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站（以下簡(jiǎn)稱“B 站”）與微博這兩大平臺(tái)的研究生比例最高，分別為89.9%、76.1%。因此，本研究選取了B 站與微博這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

爬蟲數(shù)據(jù)包括B 站1000 個(gè) “研究生” 主題視頻下共計(jì)19 3141 條評(píng)論和研究生微博用戶原創(chuàng)微博文本，其中通過線上征集、自主搜索方式共獲得361 個(gè)有相關(guān)個(gè)人信息的研究生微博用戶。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)的推薦算法會(huì)把 “研究生” 主題視頻推薦給目標(biāo)用戶，使評(píng)論用戶大多為研究生群體，但考慮到大數(shù)據(jù)研究的局限，在收集用戶大量自發(fā)評(píng)論的同時(shí)不能完全確保目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)性，參與評(píng)論的用戶中仍可能會(huì)有少量是關(guān)注 “研究生” 的其他群體。為保證研究效度，課題組三位研究人員在研究過程中首先隨機(jī)抽取3000 條評(píng)論進(jìn)行人工閱讀，發(fā)現(xiàn)評(píng)論內(nèi)容絕大多數(shù)與研究生密切相關(guān)，且評(píng)論主體大多數(shù)為研究生；其次，核心詞庫(kù)的構(gòu)建是在人工篩選評(píng)論的基礎(chǔ)上完成的，剔除了與研究生無關(guān)的、詞頻低的非典型詞匯；最后，基于361 名在讀研究生的微博文本數(shù)據(jù)對(duì)詞庫(kù)進(jìn)行了驗(yàn)證補(bǔ)充。其中，微博用戶篩選標(biāo)準(zhǔn)為：2020 年8 月及以前入學(xué)的學(xué)生；研究生在讀；入學(xué)當(dāng)年8 月至2021 年7 月31 日的原創(chuàng)微博數(shù)量≥10 條。微博用戶人口學(xué)信息分布如下：男生117 人，女生244 人；“95 前”（1995 年及以前出生）124 人，“95 后”（1996 年及以后出生）185 人（年齡信息缺失52 人）；碩士196人，博士159 人（分布在碩一至博五，信息缺失6 人）；專業(yè)覆蓋法學(xué)、工學(xué)、管理學(xué)等13 個(gè)專業(yè)大類。

（二）數(shù)據(jù)處理過程

1.B 站文本數(shù)據(jù)處理與主題詞庫(kù)建立

數(shù)據(jù)處理的過程主要包括爬蟲獲取評(píng)論文本、分詞處理和詞性分類、建立主題詞庫(kù)及編碼手冊(cè)、進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)分析。獲取B 站 “研究生” 主題視頻下的評(píng)論內(nèi)容后進(jìn)行自然語言處理，使用的是jieba 分詞庫(kù)精確模式，此模式能夠?qū)⒅形木渥舆M(jìn)行精確分詞處理，得到適用于研究分析的主題詞文本。

心理支持主題詞庫(kù)建立方法為首先隨機(jī)選取3000 條評(píng)論文本，人工標(biāo)注是否屬于心理支持主題，隨后對(duì)主題下評(píng)論進(jìn)行分詞處理并過濾無效詞匯，形成主題核心詞庫(kù)；然后，根據(jù)心理支持主題核心詞庫(kù)，使用Python 3.6 編寫相應(yīng)代碼，對(duì)所有19 3141 條評(píng)論文本進(jìn)行篩選、分詞和過濾無效詞匯，形成最終的心理支持主題詞庫(kù)，主題詞匯9086 個(gè)。

2.主題詞庫(kù)編碼過程

三名研究者對(duì)心理支持主題詞庫(kù)下詞頻≥100 的833 個(gè)主題關(guān)鍵詞先分別進(jìn)行獨(dú)立編碼，再通過討論、整合確定編碼結(jié)構(gòu)，撰寫操作定義、專家審核，形成編碼手冊(cè)；再對(duì)心理支持主題詞匯中詞頻≥10 的4823 個(gè)詞匯依據(jù)扎根理論的三級(jí)編碼范式進(jìn)行編碼；最后以500 個(gè)關(guān)鍵詞為周期，檢查是否有新增概念、副范疇或主范疇，補(bǔ)充新增后最終形成心理支持獲取途徑3 個(gè)主范疇、13 個(gè)副范疇、心理支持內(nèi)容5 個(gè)主范疇、11 個(gè)副范疇（見表1 和表2）。范疇編碼kappa值在0.676～0.841 之間，編碼一致性結(jié)果良好。

3.微博文本數(shù)據(jù)處理

按照B 站數(shù)據(jù)收集與處理步驟，對(duì)研究生微博用戶的原創(chuàng)微博進(jìn)行爬蟲和分詞處理，主要用于詞庫(kù)效度檢驗(yàn)與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異分析。

首先與基于B 站建立的關(guān)鍵詞詞庫(kù)進(jìn)行匹配核對(duì)，使用Excel 中的vlookup 函數(shù)檢驗(yàn)是否產(chǎn)生新的關(guān)鍵詞，對(duì)新關(guān)鍵詞進(jìn)行人工標(biāo)注后最終補(bǔ)充心理支持主題詞匯355 個(gè)，發(fā)現(xiàn)新增詞匯都可納入原有概念以及范疇，并未產(chǎn)生新的概念和范疇，這說明本研究所建立的研究生心理支持詞庫(kù)有較好的效度。隨后篩選掉與各主范疇無匹配關(guān)鍵詞的微博用戶后，共保留361 份經(jīng)過分詞處理后的微博用戶的爬蟲文本，后續(xù)對(duì)這些用戶進(jìn)行心理支持獲取狀況的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異分析。

四、研究結(jié)果與討論

（一）新時(shí)代研究生心理支持的獲取途徑

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本詞庫(kù)的編碼分析發(fā)現(xiàn)，研究生的心理支持獲取途徑包括 “自我支持” “他人支持” “環(huán)境支持” 3 個(gè)主范疇，“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”“朋輩支持” “學(xué)校環(huán)境” 等13 個(gè)副范疇和 “瀏覽獲取” “娛樂活動(dòng)” “導(dǎo)師” 等30 個(gè)核心概念（見表1）。

表1 研究生心理支持獲取途徑的分析

在研究生心理支持獲取途徑的3 個(gè)主范疇中，“自我支持” 的詞頻最高（127 510），往下依次為 “他人支持”（61 784）和 “環(huán)境支持”（10 701）。副范疇中被研究生們提及頻次最多的5個(gè)支持途徑為 “網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”（58 175）、“問題解決”（21 391）、“朋輩支持”（19 702）、“物質(zhì)獲取”（16 608）和“老師支持”（16 273）（見圖1）。

圖1 研究生心理支持獲取途徑各副范疇的詞頻排序

本研究通過對(duì)研究生心理支持獲取途徑分析后獲得的3 個(gè)主范疇，與自我建構(gòu)理論中提到的三類建構(gòu)途徑相符。[25]同時(shí)也進(jìn)一步明確，對(duì)研究生而言，“自我支持” 的最主要途徑是 “網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”，體現(xiàn)了新時(shí)代研究生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用的廣泛性以及結(jié)合大數(shù)據(jù)來分析研究生心理支持現(xiàn)狀的必要性?！八酥С帧?中 “老師支持” 被排在首位，被提及最多的概念是 “導(dǎo)師”，這與以往一些調(diào)查研究的發(fā)現(xiàn)趨向一致，來自導(dǎo)師的支持是幫助研究生們克服困難和心理危機(jī)的重要途徑。[26]

（二）新時(shí)代研究生心理支持獲取的主要內(nèi)容

如表2 所示，研究生尋求心理支持所獲取的主要內(nèi)容包含 “社交滿足” “行動(dòng)力提升” “情感滿足” “信息獲取” “積極生活體驗(yàn)” 5 個(gè)主范疇，“親密情感聯(lián)結(jié)” “積極情感獲得” “消費(fèi)娛樂體驗(yàn)” “信息資訊” “信心動(dòng)機(jī)” “策略方法”等11 個(gè)副范疇和 “愉悅滿足” “媒體資訊” “動(dòng)機(jī)激發(fā)” 等26 個(gè)概念。

表2 研究生心理支持獲取內(nèi)容的分析

研究生心理支持獲取內(nèi)容的5 個(gè)主范疇與基于社會(huì)支持理論的分析框架基本相符，其中“社交滿足” “情感支持” “信息獲取” 分別對(duì)應(yīng)了社會(huì)支持理論視角的人際、情感、信息方面；“積極生活體驗(yàn)” 下的副范疇 “消費(fèi)娛樂體驗(yàn)”也體現(xiàn)了社會(huì)支持理論中的物質(zhì)支持方面。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)，在 “信息獲取” 方面，相較于以往研究關(guān)注較多的“專業(yè)知識(shí)”[27]，新時(shí)代研究生在獲取內(nèi)容上更關(guān)注 “信息資訊”，尤其是 “媒體資訊”；“行動(dòng)力提升” 也體現(xiàn)出新時(shí)代研究生心理支持的重要特點(diǎn)，研究生是站在學(xué)歷教育金字塔尖的群體，通常有較高的成就動(dòng)機(jī)[28]，會(huì)關(guān)注如何提升行動(dòng)力以幫助自己更好地獲得學(xué)業(yè)成就。同時(shí)，“行動(dòng)力提升” 和“積極生活體驗(yàn)” 可能是研究生群體更為關(guān)注的心理支持內(nèi)容，這在以往以本科生為對(duì)象的一些心理支持研究中較少被提及[29]。

詞云分析還發(fā)現(xiàn)，研究生心理支持主題下詞頻較多的關(guān)鍵詞有看（15 545）、想（15 112）、視頻（10 283）、加油（10 009）、喜歡（8812）、老師（8172）、希望（5338）、找（4840）、看到（4391）和學(xué)姐（3853）等。

（三）新時(shí)代研究生心理支持獲取的特點(diǎn)

1.“自我支持” 是最主要的心理支持途徑

本研究發(fā)現(xiàn)，新時(shí)代研究生在尋求心理支持時(shí)，使用最多的途徑仍為 “自我支持”，相關(guān)詞頻占比高達(dá)63.75% 。研究生們心理狀態(tài)不好時(shí)，自我調(diào)節(jié)的方式按詞頻由大到小排序依次為 “網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” “問題解決” “物質(zhì)獲取” “娛樂放松” “自我提升” “運(yùn)動(dòng)休息” “精神信仰”。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) “瀏覽獲取” 視頻資訊、和 “粉絲”互動(dòng)、打“游戲”，或通過個(gè)人“努力” “堅(jiān)持”來解決實(shí)際問題是研究生們使用最多的自我調(diào)節(jié)途徑。相對(duì)而言，研究生們較少通過日?！斑\(yùn)動(dòng)” 和追求“精神信仰” 來進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。

本研究中 “自我支持” 的相關(guān)發(fā)現(xiàn)與心理復(fù)原機(jī)制理論和自我建構(gòu)理論中的支持構(gòu)念相符，也與以往研究結(jié)果趨向一致。以往研究同樣發(fā)現(xiàn)，在遭遇心態(tài)變化時(shí)，“自我支持” 是研究生最先采用也是最主要的支持途徑。上網(wǎng)、打游戲、讀書、運(yùn)動(dòng)、寫日記、順其自然等都是研究生常用的自我支持方式。[30]

2.“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 是心理支持獲取的主流方式

研究生們獲取心理支持的途徑中 “網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 的詞頻遠(yuǎn)高于其他（見圖1），詞云分析中“看” “視頻” “鏈接” 等被多次提及，都表明“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 是研究生群體獲取心理支持的主流方式。新時(shí)代研究生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用率很高，他們會(huì)通過 “瀏覽” “查閱” 各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來“找到” “發(fā)現(xiàn)” 自己需要的 “知識(shí)” “信息”“資訊”，或幫助自己 “解決困難” 和 “減輕焦慮”，或圍觀感興趣的 “新聞” “八卦” 進(jìn)行“休閑” 和 “放松”。網(wǎng)絡(luò)的工具性和匿名性使其成為研究生人際往來的重要橋梁，他們可以在各種 “平臺(tái)” 上表達(dá)傾訴、與陌生人互動(dòng)、與重要他人 “聯(lián)絡(luò)”、接受 “關(guān)心”、感受 “新奇” 的事物及觀點(diǎn)等。

這一發(fā)現(xiàn)與以往研究中反映的新時(shí)代研究生的心理特點(diǎn)和需求相符。研究生面臨科研、就業(yè)和人際關(guān)系的多重壓力，偏好通過社交媒體來調(diào)節(jié)自身狀態(tài)。[31]“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 可以緩解研究生心理需要得不到滿足時(shí)的無力感和緊張感，幫助他們豐富社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)自我效能感和社會(huì)歸屬感。對(duì)許多研究生來說，在社交媒體分享生活事件、發(fā)照片等是一種表達(dá)自我、獲得快樂感的方式。[32]隨著網(wǎng)絡(luò)的便捷和普及，“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 已廣泛滲入研究生們的生活，需要思考如何更好地利用 “網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)” 為他們提供有效的心理支持。

3.“社交滿足” 是獲取心理支持時(shí)最關(guān)注的內(nèi)容

在研究生們獲取的心理支持內(nèi)容中，“社交滿足” 占比最大，詞頻高達(dá)55 999，占比27.6%（見表2）。新時(shí)代研究生的 “社交滿足” 包括“親密情感聯(lián)結(jié)” 和 “一般人際往來”。詞云分析中 “加油” “感恩” “支持” “分享” “交流”“聯(lián)系” 等代表性詞匯體現(xiàn)了社會(huì)交往尤其是“親密情感聯(lián)結(jié)” 在研究生們心理支持中的重要作用（見圖2）。

圖2 研究生心理支持獲取內(nèi)容各副范疇的詞頻排序

無論是經(jīng)受“壓力” 還是收獲“喜悅”，“分享” 和 “互動(dòng)” 給研究生們提供了莫大的心理支持?！翱隙ā?“加油” “佩服” 等反映出研究生群體在被 “認(rèn)可” 中感受到包容與鼓勵(lì)，獲得理解與支持；“擁抱” “陪陪” “關(guān)心” 等體現(xiàn)了研究生們對(duì) “安全感” 和 “溫暖” 的需要；“幫別人” “支教” “公益” 等反映出新時(shí)代研究生群體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中除了“索取”，同樣也通過 “奉獻(xiàn)” 和 “被需要” 來增強(qiáng)自身與周圍人和社會(huì)的聯(lián)結(jié)，獲得自我價(jià)值感和支持體驗(yàn)。

根據(jù)以往對(duì)個(gè)體社會(huì)支持的分析，人的生存依賴于與他人和社會(huì)的聯(lián)結(jié)，既包括與家人、戀人等的親密情感，也有一般性的日常社交活動(dòng)[33]，這些社會(huì)需求不被滿足便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，影響幸福感體驗(yàn)，也不利于個(gè)體的身心健康發(fā)展和社會(huì)化進(jìn)程[34]。“社交滿足” 體現(xiàn)了研究生群體人際支持的多樣化需求，他們既需要深層次的親密情感支持，也需要一般性的日常社交支持。

4.“行動(dòng)力提升” 愈發(fā)受到重視

詞云分析發(fā)現(xiàn)，新時(shí)代研究生非常注重“堅(jiān)持” “奮斗” “自律” 等現(xiàn)實(shí)行為層面的自我激勵(lì)和改變。表2 的數(shù)據(jù)也顯示，在研究生們獲取的心理支持內(nèi)容中，“行動(dòng)力提升” 相關(guān)的詞頻數(shù)高達(dá)41 473，僅次于 “社交滿足”，比“情感滿足” 和 “積極生活體驗(yàn)” 都要高。這說明與 “情緒改善” 相比，新時(shí)代研究生更傾向于獲取解決實(shí)際問題的 “策略方法” 和 “信心動(dòng)機(jī)”，通過獲取與 “問題應(yīng)對(duì)” 相關(guān)的支持來緩解心理焦慮。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和 “內(nèi)卷”的環(huán)境中，研究生們非常重視 “行動(dòng)力提升”，他們會(huì)通過獲取 “策略方法” 來提前做好 “準(zhǔn)備”，運(yùn)用 “想象” “畫餅” “做好” “成為” 等不斷調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)行動(dòng)的“動(dòng)機(jī)與信心”。

新時(shí)代研究生對(duì) “行動(dòng)力提升” 的關(guān)注是本研究的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)。個(gè)體有生存、相互關(guān)系和成長(zhǎng)發(fā)展三種核心需求。[35]研究生群體作為高?？蒲械闹髁Τ蓡T，創(chuàng)新發(fā)展是他們不斷追求的目標(biāo)。通常他們的成就動(dòng)機(jī)較高，追求成功趨向明顯，有較強(qiáng)的成長(zhǎng)發(fā)展需求[36]，因而非常重視自身的行動(dòng)力表現(xiàn)。同時(shí)，以往研究還發(fā)現(xiàn)，許多研究生存在不同程度的學(xué)業(yè)拖延和知識(shí)焦慮[37]，渴望進(jìn)取又深陷焦慮成為許多研究生的真實(shí)寫照[38]。他們迫切想尋求有效的“策略方法” 調(diào)整自身狀態(tài)，緩解焦慮情緒，提升科研熱情，追求更高的成就目標(biāo)，因此 “行動(dòng)力提升” 成為新時(shí)代研究生獲取心理支持的重要內(nèi)容。

5.“他人支持” 中最重要的是 “朋輩” 與“導(dǎo)師”

在研究生群體獲取的 “他人支持” 中，“朋輩” 和 “老師” 是最重要的兩個(gè)角色，在 “他人支持” 總詞頻中的占比分別為31.9%和26.3%。其中，“朋輩支持” 的高頻詞主要有 “學(xué)姐”（19.6%）、“同學(xué)”（14.2%）、“學(xué)長(zhǎng)”（9.8%）等；在 “老師支持” 中，與 “導(dǎo)師” 相關(guān)的關(guān)鍵詞占絕大多數(shù)，詞頻占比為84.7%

研究生通常與 “同學(xué)” “同門” 接觸最多，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性更是拉近了他們與 “朋輩” 的距離。“朋友” “兄弟” “小伙伴” 的存在讓研究生的科研生活不再是“孤軍奮戰(zhàn)”?！芭筝叀?面對(duì)當(dāng)下困難或思考未來發(fā)展時(shí)的 “現(xiàn)身說法” 和彼此 “陪伴”，面對(duì) “老板” 的 “壓榨” 時(shí)的互相“吐槽” 和彼此 “慰藉”，都為研究生們提供了“問題解決” 和 “情感安撫” 支持。以往研究也發(fā)現(xiàn)，朋輩關(guān)系是研究生寄托個(gè)人情感、實(shí)現(xiàn)互助成長(zhǎng)的重要人際關(guān)系，朋輩支持對(duì)研究生的積極情緒、創(chuàng)新行為均有顯著正向影響。[39]

導(dǎo)師提供的心理支持質(zhì)量與研究生的日常狀態(tài)和科研信心等密切相關(guān)。詞云分析顯示，“導(dǎo)師” “老板” “建議” “加油” “指導(dǎo)” “師徒”等是研究生提及較多的高頻詞，導(dǎo)師的 “支持”“關(guān)心” “批評(píng)” “鼓勵(lì)” 對(duì)研究生們的心理狀態(tài)有著直接影響。這些與以往調(diào)查研究的發(fā)現(xiàn)基本一致，導(dǎo)學(xué)關(guān)系對(duì)研究生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)與健康發(fā)展有重要作用。導(dǎo)師提供的學(xué)術(shù)資源、寫作指導(dǎo)等工具性支持有助于促進(jìn)研究生學(xué)術(shù)適應(yīng)，更重要的是導(dǎo)師的 “鼓勵(lì)” “認(rèn)可” 等情感支持可促進(jìn)研究生學(xué)術(shù)能力、自我評(píng)價(jià)和人格的發(fā)展，激發(fā)學(xué)術(shù)志趣。[40]還有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)博士生群體對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)總體滿意但仍需要導(dǎo)師提供更多心理支持，[41]導(dǎo)師在日常若能更及時(shí)地關(guān)注研究生的科研生活狀態(tài)，有意識(shí)地給予心理支持，會(huì)使研究生受益更多。

（四）新時(shí)代研究生心理支持獲取狀況的群體差異

1.男生更看重 “自我支持”，女生更看重“他人支持”

對(duì)微博用戶數(shù)據(jù)心理支持獲取途徑和內(nèi)容的各范疇詞頻占比進(jìn)行性別差異分析發(fā)現(xiàn)，男生的 “自我支持” 顯著高于女生（t=2.046，p＜0.05），女生的“他人支持” 顯著高于男生（t=-2.342，p＜0.05）。此結(jié)果與以往研究較為一致，面對(duì)壓力時(shí)女生更傾向于即時(shí)、互動(dòng)性地表達(dá)，愿意向他人傾訴，而男生與女生相比更愿意自我調(diào)節(jié)[42]。這反映出在尋求心理支持的途徑上男生更注重通過自身行動(dòng)獲取支持，而女生更注重他人給予的反饋和支持。

2.碩士研究生更傾向?qū)で?“朋輩支持”，博士研究生更傾向?qū)ふ摇安呗苑椒ā?/p>

對(duì)碩、博群體差異分析發(fā)現(xiàn)，碩士獲取“朋輩支持” 的詞頻比例顯著高于博士（t=2.268，p＜0.05），博士尋求 “策略方法” 支持的詞頻比例顯著高于碩士（t=-2.474，p＜0.05）。碩士生因?yàn)槊媾R從本科到研究生的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，更需要 “學(xué)姐” “學(xué)長(zhǎng)” 的指導(dǎo)性支持和“同學(xué)” 的陪伴。博士生是未來學(xué)術(shù)領(lǐng)域的儲(chǔ)備人才，承擔(dān)著較多知識(shí)創(chuàng)新與學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)工作，科研壓力更大，也相對(duì)獨(dú)立些，更需要獲取能解決具體問題、提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)和幫助的“策略方法” 支持。博士生的這一特點(diǎn)在以往的調(diào)查研究中也有所體現(xiàn)。[43]

3.“95 后” 更傾向通過 “娛樂放松” 獲取支持

研究還發(fā)現(xiàn) “95 后” 研究生 “娛樂放松”的詞頻占比顯著高于“95 前” 研究生（t=2.462，p＜0.05）?！?5 后” 作為小康一代，物質(zhì)條件相對(duì)豐富，[44]網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)達(dá)讓他們從小便看到了更廣闊的世界，成長(zhǎng)條件和教育環(huán)境讓他們中許多人傾向通過打 “游戲”、和 “粉絲” 互動(dòng)等來進(jìn)行 “娛樂放松”，幫助自己改善情緒體驗(yàn)和獲得心理支持。

五、研究啟示與建議

（一）多方位培養(yǎng)提高研究生的 “自我支持” 能力

本研究發(fā)現(xiàn) “自我支持” 是新時(shí)代研究生獲取心理支持最主要的途徑。在研究生培養(yǎng)和教育的過程中，應(yīng)重視引導(dǎo)他們科學(xué)有效地“自我支持”。首先，高校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的 “自我支持” 能力建設(shè)，可以通過開設(shè)心理健康知識(shí)、心理自助、自我關(guān)懷等課程、講座，幫助研究生獲取 “自我支持” 的科學(xué)方法，提升日常心理自助能力。其次，可以針對(duì)研究生們?cè)诓煌l(fā)展階段的需要，提供 “問題解決” 支持。例如，在早期幫助研究生們做好應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)和科研壓力的知識(shí)儲(chǔ)備和心理準(zhǔn)備；在考試、論文開題答辯、求職等重要節(jié)點(diǎn)提供經(jīng)驗(yàn)交流、解壓活動(dòng)、就業(yè)幫扶等，幫助他們找到 “策略方法”；針對(duì)研究生們的生活需要，引導(dǎo)他們了解社會(huì)生活與安全常識(shí)，提高其社會(huì)適應(yīng)水平。此外，“娛樂放松” 是新時(shí)代研究生進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)的重要途徑，高校應(yīng)為研究生們的 “娛樂放松” 提供環(huán)境支持。例如，增設(shè)書吧、健身房、娛樂場(chǎng)地，圍繞游戲、動(dòng)漫、美妝、時(shí)尚等當(dāng)今研究生關(guān)注的主題舉辦豐富多彩的興趣小組、團(tuán)體活動(dòng)等，讓研究生們?cè)谪S富的“積極生活體驗(yàn)” 中釋放壓力，獲取心理放松和支持。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為研究生提供心理支持

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)已成為新時(shí)代研究生群體獲取心理支持的主流方式，而 “社交滿足” “情感滿足” 等是他們獲取心理支持時(shí)最關(guān)注的內(nèi)容。高?？沙浞掷镁W(wǎng)絡(luò)資源為研究生提供互助支持平臺(tái)，如可通過設(shè)立校內(nèi)論壇、網(wǎng)絡(luò)匿名分享空間、網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)等滿足研究生的社交和情感聯(lián)結(jié)需要，讓研究生們?cè)谂c同伴們的日常交流與分享中獲得心理支持；還可以設(shè)置線上心理服務(wù)平臺(tái)，如發(fā)布心理測(cè)試供研究生們自我了解、開展線上心理咨詢、提供在線心理課程或借助第三方移動(dòng)程序服務(wù)進(jìn)行心理健康知識(shí)推送和個(gè)性化心理支持等[45]。

網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)代研究生獲取各類 “信息資訊” 的首要來源，他們中許多人在遇到問題時(shí)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)去獲取所需的信息資訊和知識(shí)，來緩解心理焦慮和促進(jìn)問題解決。高?？赏ㄟ^調(diào)研了解研究生們的信息資訊需求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)優(yōu)勢(shì)，定期為研究生提供前沿科研資訊、學(xué)業(yè)支持、娛樂生活等信息資源，緩解其“信息焦慮”，提供心理支持。在利用網(wǎng)絡(luò)資源為研究生提供心理支持的過程中，還應(yīng)注意結(jié)合監(jiān)督、教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)研究生群體的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的正向支持作用。

（三）培養(yǎng)提升研究生行動(dòng)力

本研究發(fā)現(xiàn)，“行動(dòng)力提升” 愈發(fā)受到新時(shí)代研究生群體關(guān)注。研究生頗受 “拖延” “迷?！?等行動(dòng)力不足帶來的困擾，這提示我們應(yīng)重視對(duì)新時(shí)代研究生行動(dòng)力的培養(yǎng)。首先，應(yīng)幫助研究生了解自身行動(dòng)力不足和拖延的原因，如缺乏自信、害怕失敗或過于焦慮等，挖掘他們的行為風(fēng)格優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其 “信心動(dòng)機(jī)”。其次，學(xué)校可開設(shè)周期性 “行動(dòng)力提升” 課程、講座或沙龍，幫助研究生了解相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，掌握有效提升行動(dòng)力的 “策略方法”，避免“堅(jiān)持” 只是口號(hào)。對(duì)一些因科研或?qū)W業(yè)困難而行動(dòng)力不足的學(xué)生，應(yīng)幫助其提升相關(guān)技能或適當(dāng)降低當(dāng)前目標(biāo)，改善行動(dòng)力。最后，導(dǎo)師、輔導(dǎo)員等可進(jìn)一步了解研究生行動(dòng)過程中的實(shí)際困難而不是 “想象” 和 “應(yīng)該”，“對(duì)癥下藥”給出幫助和指導(dǎo)，如對(duì)一些因 “手機(jī)依賴” 而影響行動(dòng)力的研究生，可鼓勵(lì)其先以體育鍛煉作為代替手機(jī)的娛樂方式，通過逐漸增加運(yùn)動(dòng)頻率來提升行為活力。此外，還可通過逐步積極反饋和激勵(lì)，促進(jìn)研究生對(duì) “成就結(jié)果” 的“積極體驗(yàn)”，激發(fā) “行為動(dòng)機(jī)”?？稍谘芯可囵B(yǎng)中設(shè)立階段考核目標(biāo)，促使研究生將畢業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各學(xué)期、學(xué)年的階段性任務(wù)，看到自身階段性成長(zhǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)研究生定期梳理總結(jié)自己的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，采用日記、周報(bào)、思維導(dǎo)圖等形式，不時(shí)總結(jié)收獲經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行動(dòng)力提升的正向循環(huán)。

（四）營(yíng)造良好的他人支持氛圍

本研究發(fā)現(xiàn)，“朋輩” 和 “導(dǎo)師” 是研究生獲得心理支持的重要 “他人”。在研究生培養(yǎng)中充分發(fā)揮 “朋輩” 和 “導(dǎo)師” 的積極支持效應(yīng)，營(yíng)造良好的他人支持氛圍非常重要?？赏ㄟ^在研究生中開展 “朋輩” 輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)專業(yè)的心理知識(shí)，提高研究生 “朋輩支持” 的科學(xué)性和有效性；還可借助班級(jí)、黨支部、社團(tuán)、課題組等各類組織的作用，鼓勵(lì)其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，并為其提供資金支持。通過組織舞會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍、春游、黨建活動(dòng)等，豐富研究生日常生活，促進(jìn) “朋輩” 間交流互助。

“導(dǎo)師” 支持對(duì)研究生的學(xué)術(shù)發(fā)展和心理狀態(tài)有重要影響。首先，應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)師對(duì)研究生的心理支持意識(shí)，鼓勵(lì)導(dǎo)師重視師門文化建設(shè)，重視組會(huì)及團(tuán)建活動(dòng)的開展，拉近導(dǎo)生、同門間的情感距離，營(yíng)造溫暖友愛的師門氛圍；其次，導(dǎo)師要不斷提升綜合能力、學(xué)術(shù)水平和人格魅力，成為研究生 “精神力量” 來源之一，做研究生的榜樣支持。導(dǎo)師應(yīng)在日常與研究生的溝通中多與研究生共同商議任務(wù)目標(biāo)和規(guī)則，不僅關(guān)心任務(wù)結(jié)果，還要關(guān)注研究生在日常科研學(xué)業(yè)中的困難和感受，注重情感支持。

此外，本研究還發(fā)現(xiàn)在心理支持獲取的途徑上，研究生們較少提及高校心理咨詢服務(wù)，反映出研究生們對(duì)向高校心理咨詢中心求助可能仍心存顧慮。除了心理咨詢與危機(jī)干預(yù)，高校心理咨詢中心可多開展以提升研究生心理素養(yǎng)、促進(jìn)成長(zhǎng)發(fā)展為目標(biāo)的多形式的心理服務(wù)工作，如書影分享會(huì)、藝術(shù)心理沙龍和VR 減壓體驗(yàn)等，將心理健康教育工作與日常育人工作緊密結(jié)合，讓更多研究生參與和受益。