員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效的影響程度研究

伍素芳

（中航建發(fā)（北京）科技有限公司，北京 100000）

一、員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效的具體影響

衡量員工績(jī)效的方法有很多種，每個(gè)企業(yè)在績(jī)效考核方面都有自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同的考核方法因?yàn)槠洳煌绊懼髽I(yè)員工的績(jī)效。在選擇績(jī)效考核方法時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重其所帶來的積極影響，不斷提高員工績(jī)效的整體水平，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.員工績(jī)效考核的成本

在讓員工參與績(jī)效考核之前，企業(yè)需要通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)收集和分析，有效地分析員工績(jī)效考核的公平性等方面，并制定恰當(dāng)?shù)墓芾碛?jì)劃。由于員工績(jī)效考核的方法復(fù)雜多樣，就使得員工績(jī)效考核的成本很高，這就需要企業(yè)選擇如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以考核員工的績(jī)效，降低業(yè)務(wù)成本并提高了組織的效率。

2.員工績(jī)效考核方法的本身

員工績(jī)效考核方法各不相同。因此，如果想要分析績(jī)效考核對(duì)組織績(jī)效的影響，應(yīng)該從方法開始，如果整體調(diào)整，則應(yīng)用個(gè)性化方法來提高組織績(jī)效，了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況取決于企業(yè)如何考核員工的績(jī)效。示例：企業(yè)使用簡(jiǎn)單的方法來考核員工在特定任務(wù)的表現(xiàn)，但這只是企業(yè)考核的一部分，企業(yè)正在根據(jù)組織的不同需求開發(fā)新的考核員工績(jī)效的方法。

3.員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效的具體影響

通過旨在提高員工的工作水平和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，績(jī)效考核對(duì)組織績(jī)效的影響正在增加。員工績(jī)效考核是衡量組織績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有效的績(jī)效考核方法可以提高員工的工作積極性，推動(dòng)組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。此外，根據(jù)企業(yè)考核員工績(jī)效的結(jié)果，需要了解企業(yè)績(jī)效考核的有效性，仔細(xì)分析該考核方法是否可以對(duì)組織績(jī)效發(fā)揮積極作用。

二、分析員工績(jī)效考核方法對(duì)企業(yè)組織績(jī)效影響的必要性

在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中，主要的出發(fā)點(diǎn)是利益最大化，而一個(gè)企業(yè)完成利益最大化的有效途徑就是提高企業(yè)組織的績(jī)效。因此，企業(yè)必須重視分析考核員工績(jī)效的方法，以提高企業(yè)組織的績(jī)效。但目前，企業(yè)人力資源管理的所有研究結(jié)果沒有考慮到針對(duì)不同的員工進(jìn)行績(jī)效考核對(duì)企業(yè)組織績(jī)效的影響，此外，也未有結(jié)果表明具體哪一種員工績(jī)效考核方法對(duì)提高企業(yè)組織的績(jī)效有積極、有效的影響。因此，研究考核員工績(jī)效的方法對(duì)提高企業(yè)組織績(jī)效非常重要。企業(yè)一旦選擇更符合企業(yè)實(shí)情的員工績(jī)效考核方式進(jìn)行員工考核，不僅可以提高企業(yè)人員績(jī)效管理的及時(shí)性，還可以完善企業(yè)人事管理體系，提高組織工作效率和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效的影響程度研究

由此，企業(yè)可以直觀而清晰地判斷考核員工績(jī)效的方式的多樣性和特征，以及研究對(duì)組織績(jī)效的影響，以避免業(yè)務(wù)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致一系列后果。

1.基于員工績(jī)效考核體系的運(yùn)作成本進(jìn)行分析

企業(yè)績(jī)效考核的目標(biāo)是確保進(jìn)行考核取得的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和收益大于考核本身的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人績(jī)效考核，考核成本有幾個(gè)方面，這主要包括組織成本、運(yùn)營(yíng)成本以及收集和估算的成本。但目前，考核績(jī)效工作的展開在信息傳遞方面存在一些問題，導(dǎo)致其成本不斷提高。特別是對(duì)于人員較多的部門，信息傳遞失真成本比較高，所以，通常采用量化的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。平對(duì)于級(jí)別相對(duì)較低的管理單位或組織，信息傳遞失真成本較低，可以采用目標(biāo)管理的績(jī)效分析方法。

2.特質(zhì)類績(jī)效考核方法

特質(zhì)類績(jī)效考核方法是第一種考核員工績(jī)效的方法。該方法主要關(guān)注員工的個(gè)人特征，通過對(duì)分析創(chuàng)造力、組織、溝通、管理等方面進(jìn)行研究，了解績(jī)效分析對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)等的影響?？偨Y(jié)得出，對(duì)于不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)，組織績(jī)效更為重要。對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)，這有助于他們優(yōu)化并不斷完善組織結(jié)構(gòu)。而且，當(dāng)企業(yè)的各項(xiàng)職能削弱時(shí)，可以使用員工績(jī)效考核方法，有助于不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)解決發(fā)展問題。

3.基于績(jī)效考核方法本身特征進(jìn)行分析

績(jī)效考核方法本身是有不同的特點(diǎn)的，應(yīng)結(jié)合每個(gè)績(jī)效考核特征使用。一般來說，平衡計(jì)分卡更側(cè)重于績(jī)效考核的戰(zhàn)略方向。在此基礎(chǔ)上，逐步劃分部門和員工的具體任務(wù)和目標(biāo)，這種方法適用于大型企業(yè)和單位。組織或單位較小的部門主要考慮最終目標(biāo)的傳遞，最重要的是按照既定的規(guī)范實(shí)施實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。換句話說，這種基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核方法應(yīng)該適用于小型組織或單位。

4.結(jié)果類績(jī)效考核方法

結(jié)果類績(jī)效考核方法通常是通過在一段時(shí)間內(nèi)考核企業(yè)員工并確定他們的績(jī)效是否符合標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行特定考核。在這種考核員工績(jī)效的方法，個(gè)人并不完全控制結(jié)果，而是根據(jù)一定的科學(xué)指標(biāo)最終得出考核結(jié)果。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，有效地激勵(lì)員工。然而，這種模式存在片面性，在一定程度上影響了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

5.員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效影響程度的檢驗(yàn)

作出準(zhǔn)確的分析和決策，了解員工績(jī)效考核方法對(duì)組織績(jī)效影響程度，應(yīng)該使用回歸理論將員工績(jī)效考核視為規(guī)模、增長(zhǎng)歷史和業(yè)務(wù)部門類別的動(dòng)態(tài)變化。從結(jié)果來看，行為、特質(zhì)和結(jié)果類的考核方式對(duì)組織績(jī)效有顯著影響，且三種方法中，特質(zhì)類方法的影響力最大，行為類方法影響程度一般，結(jié)果類方法影響程度最差。

6.行為類績(jī)效考核方法

如今，行為類績(jī)效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用非常普遍，它們大多數(shù)在企業(yè)的人力資源部門中得到了很好的實(shí)施。該方法就是通過分析員工行為和動(dòng)態(tài)績(jī)效考核，以讓企業(yè)按照最初的目標(biāo)開展任務(wù)，并通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)形象，提高企業(yè)的實(shí)力，促使發(fā)揮其最大的價(jià)值和潛力，從而在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中奪得一席之地，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。

四、轉(zhuǎn)變員工績(jī)效考核方法的建議

針對(duì)上述員工考核方式目前存在的困難和局限性，筆者總結(jié)了一些員工考核的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)完善員工考核方式提出了一些建議。

1.建立完善企業(yè)績(jī)效考核體系

為強(qiáng)化績(jī)效考核任務(wù)的開展，首先要提高管理在考核任務(wù)中的重要性。內(nèi)部可設(shè)立績(jī)效考核管理團(tuán)隊(duì)和績(jī)效考核工作團(tuán)隊(duì)。績(jī)效考核管理小組解決績(jī)效考核管理以及與績(jī)效考核管理相關(guān)的未解決的問題?？?jī)效工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)績(jī)效考核職能和對(duì)績(jī)效考核過程的全面監(jiān)控，解決部門考核和員工個(gè)人考核問題申訴，并提交和規(guī)整績(jī)效考核文件。其次，應(yīng)建立完善的考核機(jī)制，清晰考核目的、考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及考核過程的環(huán)節(jié)和考核結(jié)果的應(yīng)用。

2.明確考核目的

考核不僅僅是從員工的角度對(duì)員工績(jī)效的考核，績(jī)效考核要注重分析考核結(jié)果，使員工的工作方向更清晰明白，使得績(jī)效考核結(jié)果更具有導(dǎo)向性。其實(shí)，績(jī)效考核最根本的目的是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全面發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，維護(hù)員工利益，提高員工主動(dòng)性。因此，績(jī)效考核對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著巨大的影響。企業(yè)要重視人員的績(jī)效考核，充分理解績(jī)效考核的功能，積極轉(zhuǎn)變員工觀念。其中，開展公平公正的績(jī)效考核是提高員工積極性和提高企業(yè)績(jī)效的有效途徑，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度功能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以，企業(yè)必須清楚地了解績(jī)效考核的目的，通過分析企業(yè)存在的某些問題，提供相應(yīng)的解決辦法即時(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)。

3.轉(zhuǎn)變績(jī)效考核方式

績(jī)效考核需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核方式，仍然不能基于企業(yè)的崗位考勤表。傳統(tǒng)的以時(shí)間為主要驅(qū)動(dòng)力的考核方法可能無法充分反映員工的真實(shí)工作情況，也無助于提高員工對(duì)工作的積極性。因此，為充分滿足不同員工的績(jī)效考核要求，需要制定多種行之有效的績(jī)效考核管理制度，開展各項(xiàng)績(jī)效考核。首先，企業(yè)必須采用考核事業(yè)單位職工人員的考核方式，以提高考核績(jī)效的可信度。其次，最高管理層必須確保對(duì)員工進(jìn)行全方位觀察。為了清楚地解決員工績(jī)效考核中存在的不足，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核績(jī)效的方式，應(yīng)建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理體系。

4.組織外出學(xué)習(xí)，完善考核制度

組織外出學(xué)習(xí)的意義包含兩方面。一方面，組織考核績(jī)效的管理人才和監(jiān)督型人才出去學(xué)習(xí)，探索更有效的績(jī)效考核管理理念，引進(jìn)最先進(jìn)、最科學(xué)的考核方式和制度，將其整合到企業(yè)的績(jī)效考核管理工作中。另一方面，主要是通過讓企業(yè)員工外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和整合考核和自律的學(xué)習(xí)教材，使員工了解和理解企業(yè)采取一系列行為和相關(guān)規(guī)章制度的重要性，提高員工的企業(yè)歸屬感，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作理念的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真地遵守相關(guān)規(guī)章制度。

5.加強(qiáng)績(jī)效考核過程中的有效溝通

如果仍存在部分員工對(duì)考核方式不理解，由企業(yè)管理者出面詳細(xì)解釋考核理念和機(jī)制，在雙方達(dá)成一致意見之后進(jìn)行績(jī)效考核?？己碎_始后，管理者應(yīng)定期記錄員工工作的最新情況并提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶椭?。在考核過程中記錄重要信息，為績(jī)效考核分析的結(jié)果提供有效和客觀的依據(jù)。當(dāng)然，考核結(jié)果反饋也很重要，考核者應(yīng)該增加與被考核者的交流次數(shù)?？己巳藛T通過完善決策流程和建立溝通渠道，可以改善考核后的溝通情況。只有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行研究和改進(jìn)，才可以將考核結(jié)果與績(jī)效提升聯(lián)系起來，以達(dá)到真正提高績(jī)效考核的目的。此外，員工對(duì)考核結(jié)果有異議并認(rèn)為不合適的，有權(quán)向相應(yīng)的管理部門投訴。管理部門也必須有計(jì)劃地積極調(diào)查和處理投訴，提高考核的可信度和公正性。

6.設(shè)置激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理應(yīng)盡量根據(jù)不同員工的實(shí)際績(jī)效建立激勵(lì)機(jī)制，避免出現(xiàn)收入分配差距過大的問題。對(duì)于員工的日常工作，應(yīng)該確保薪酬體系的良好劃分，這不僅可以保證各種激勵(lì)措施的科學(xué)應(yīng)用，還能夠有效提高員工的工作熱情。首先，企業(yè)確保全職員工和合同員工都可以使用基于績(jī)效的薪酬制度。其次，基本工資制度的保留，可以很好地區(qū)分在同一任務(wù)中工作的員工之間的努力程度。因此，正確的激勵(lì)機(jī)制可以使工資更具競(jìng)爭(zhēng)力和公平性。

7.制定有關(guān)的組織績(jī)效和員工績(jī)效反饋體系

在應(yīng)用企業(yè)績(jī)效考核管理方式時(shí)，績(jī)效考核是一個(gè)非常重要的部分，也是績(jī)效管理流程的重要組成部分，而且只有根據(jù)績(jī)效反饋和績(jī)效分析結(jié)果才能提高企業(yè)和員工的績(jī)效。所以，管理者必須完成員工的績(jī)效反饋工作，向員工解釋工作中出現(xiàn)的各種問題，提高員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)狀態(tài)的了解，讓員工明確了解個(gè)體在企業(yè)績(jī)效管理工作中的重要作用，提高員工參與績(jī)效管理工作的積極性。

8.科學(xué)合理安排激勵(lì)方法

企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)按員工類型及其工資進(jìn)行細(xì)分，其中大部分是為了避免出現(xiàn)較大的工資差距。只有建立正確的激勵(lì)機(jī)制，才能增強(qiáng)員工的工作積極性。首先，全職員工和合同員工都可以使用績(jī)效工資崗位工資制。其次，基本工資制度的保留，可以很好地區(qū)分在同一任務(wù)中工作的員工之間的努力程度。薪酬體系的內(nèi)容應(yīng)該包括基本工資、職位工資和績(jī)效工資，這意味著員工完成工作的能力與績(jī)效考核相掛鉤。

9.加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)

提高績(jī)效考核管理力度保證了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。績(jī)效考核的實(shí)施必須與企業(yè)各種規(guī)則和工作要求等緊密結(jié)合。其中，企業(yè)的規(guī)則等是充分體現(xiàn)企業(yè)文化最好的方面。因此，通過創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，可以通過更有效的考核來提高企業(yè)績(jī)效。通過創(chuàng)造企業(yè)文化新環(huán)境，使得公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效考核相一致，使員工能夠有效地利用績(jī)效考核來提高他們的專業(yè)技能，達(dá)到績(jī)效考核的要求，并最終促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，提高員工、企業(yè)的績(jī)效。

10.提高考核評(píng)價(jià)綜合性

企業(yè)員工在正式開展任何工作之前必須進(jìn)行全面考核，這使員工能夠更好地了解他們所屬的工作和部門，以便員工更好地了解個(gè)人的能力應(yīng)該達(dá)到什么水平。然而，在員工工作的階段，也要對(duì)員工開展定期培訓(xùn)。剛參與工作的員工必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的工作能力才能提高工作效率，降低工作出錯(cuò)的概率。除此之外，員工也要總結(jié)分析自己的工作。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)該向員工開展相關(guān)講座，以便員工了解在工作時(shí)自身存在的缺點(diǎn)。此外，企業(yè)還要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)，向員工樹立工作模范，定期開展員工工作情況報(bào)告會(huì)議以及民主評(píng)議優(yōu)秀員工等活動(dòng)，推進(jìn)績(jī)效考核工作的開展，健全人事管理機(jī)制，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和標(biāo)志性的企業(yè)文化，提高員工參與績(jī)效考核的積極性，鼓勵(lì)員工做到最好。此外，要提高部門工作人員的綜合工作能力，鼓勵(lì)其在工作之余努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。

五、結(jié)語(yǔ)

作為考核組織整體績(jī)效有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)?shù)膯T工績(jī)效考核方法是作出業(yè)務(wù)決策的基礎(chǔ)，也是企業(yè)了解業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，考核員工績(jī)效的方法與傳統(tǒng)的方法大不相同，而且每種考核方法都有自己獨(dú)特的特征和優(yōu)勢(shì)，將對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的考核方式，分析新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，分析其對(duì)組織考核的影響，然后根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行研究，提高判斷的準(zhǔn)確性，以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)是正確的。