進(jìn)口跨境電商平臺(tái)持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

李旭東

（陜西郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽 712000）

一、我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商概念和優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)主要是指通過相應(yīng)的品臺(tái)來對(duì)商品進(jìn)行展示，構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，并在這一平臺(tái)上完成支付、交易和發(fā)貨的全部過程。相較于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，跨境電子商務(wù)由于交易的主體分屬于不同的關(guān)境，因此需要通過跨境貿(mào)易的方式將商品送達(dá)至消費(fèi)者的手中，從而完成跨境電商之間的物品交易。從狹義上來看，也可以將跨境電商理解為跨境零售業(yè)務(wù)，相較于一般的貿(mào)易方式而言，跨境電商主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為依托，以海外倉儲(chǔ)的構(gòu)建為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品管理作為手段，不斷加強(qiáng)，加深國際貿(mào)易之間的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化流程。在現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)中，還囊括了數(shù)據(jù)傳輸、跨境物流、電子資金等。

相較于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，跨境電商的最大優(yōu)勢(shì)在于有效的減少了商品流通的環(huán)節(jié)，不需要像傳統(tǒng)的電商那樣，需要經(jīng)過出口商、批發(fā)商、進(jìn)口商等關(guān)卡，不僅極大的減少了在貿(mào)易中間渠道所需要花費(fèi)的時(shí)間和精力，同時(shí)也減少了信息之間的溝通成本，買家和賣家都能夠通過線上交易的方式直接進(jìn)行交易。其次跨境電商在信息的獲取和反饋方面也更加方便和快捷，尤其是在精準(zhǔn)營銷方面，更能夠幫助用戶定制個(gè)性化的服務(wù)。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高，跨境貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻卻在不斷降低，雖然有更多的中小型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境電商之中，在擴(kuò)大我國跨境電商行業(yè)規(guī)模的同時(shí)，也為我國跨境電商市場的規(guī)范性和穩(wěn)定性帶來一定的隱患。

2.跨境電商整體交易規(guī)模

近年受到國際疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷，國內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型受到了較大的影響，但同時(shí)，跨境電商的發(fā)展卻迎來了新的春天，并在近兩年內(nèi)持續(xù)保持著高速增長。這主要體現(xiàn)在跨境電商在我國貿(mào)易總額中所占比例具有大幅度的提升。這固然有政策支持以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展等有利因素的幫助，但根本原因仍然在于資本的不斷涌入，使跨境電商產(chǎn)業(yè)在未來也仍然呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。

二、我國跨境電商企業(yè)的成長特點(diǎn)

1.平臺(tái)跨境電商企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大

平臺(tái)型的跨境電商企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┫鄳?yīng)的物品展示平臺(tái)，并可以通過商品營銷的方式來完成整個(gè)交易環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的消費(fèi)者協(xié)議，保證消費(fèi)者的權(quán)益。平臺(tái)跨境電商對(duì)企業(yè)的流量和資金要求較高，這就使得部分龍頭企業(yè)在這一平臺(tái)中能夠通過資本的積累和技術(shù)水平的加持迅速形成壁壘，在這一行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。例如環(huán)球網(wǎng)、中國制造網(wǎng)以及阿里巴巴等大型企業(yè)的快速成長，是當(dāng)前新時(shí)期平臺(tái)跨境電子商務(wù)的主力軍，主要是通過精準(zhǔn)定位用戶信息和相應(yīng)服務(wù)來獲取相應(yīng)的市場占用率，這一經(jīng)營模式使得這些龍頭企業(yè)在長期的合作中早已形成了穩(wěn)定的客源，使得中小企業(yè)很難在這一競爭中求得一線生機(jī)。

2.自營型跨境電商企業(yè)規(guī)模較小

自營型跨境電商企業(yè)的規(guī)模較小，一般有兩種商品銷售方式：一是通過自建相應(yīng)的銷售網(wǎng)站，具有獨(dú)立的域名來搭建銷售平臺(tái)；二是通過第三方平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)銷售。相比之下，自營企業(yè)在發(fā)展的過程中，并不具備相應(yīng)的技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)，因此在市場占有比例上比較分散，在發(fā)展過程中，也具有較大的局限性。

目前在自營型跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈中，營銷能力和品牌化能力是當(dāng)前跨境電商尋求發(fā)展和轉(zhuǎn)型的核心競爭力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，在這些方面的競爭力都有可能形成行業(yè)壁壘。在供應(yīng)鏈方面，自營型跨境電商企業(yè)需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)產(chǎn)品的品類進(jìn)行劃分，從而更好的為銷售和庫存規(guī)劃服務(wù)。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，選擇市場上競爭度比較低的產(chǎn)品，以此來達(dá)到促進(jìn)庫存周轉(zhuǎn)和回款的速度。

在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上，自營企業(yè)可以通過選擇優(yōu)質(zhì)的代工廠進(jìn)行合作，盡可能的縮短到產(chǎn)品的分鏈條，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在下游環(huán)節(jié)，還可以通過設(shè)立海外倉和物流體系來完善倉儲(chǔ)信息化建設(shè)，提高倉儲(chǔ)的物流能力，從而構(gòu)建物流中心平臺(tái)，提高自身的企業(yè)效率。

在營銷能力方面，加強(qiáng)自營型跨境電商企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營能力，即加大對(duì)廣告的投放力度以及流量的導(dǎo)入。這就需要企業(yè)要緊跟時(shí)代的發(fā)展，通過短視頻以及明星效應(yīng)等方式來提高自身企業(yè)的知名度，并構(gòu)建相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，通過不斷獲取用戶信息來提高廣告投放的精確程度。以此來達(dá)到節(jié)約營銷成本，提高產(chǎn)品銷售量的目的。

在創(chuàng)建自身品牌方面，跨境電商仍然需要提高自身的知名度，并在這一基礎(chǔ)上，創(chuàng)建自身的品牌。尤其是近年來隨著中小企業(yè)的涌入跨境電商市場，使得市場的競爭環(huán)境日益激烈，在跨境電商產(chǎn)品價(jià)格愈加低廉的同時(shí)，這一產(chǎn)品功能的標(biāo)準(zhǔn)化也在不斷減退。無品牌效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品競爭日益激烈，使得跨境電商的盈利空間不斷被壓縮。對(duì)于消費(fèi)者而言，定制化和個(gè)性化的產(chǎn)品需求不斷增加，通過創(chuàng)建自身獨(dú)特的品牌來提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感，提高產(chǎn)品的附加值，有利于幫助跨境電商企業(yè)更好的擴(kuò)大市場份額，提高利潤空間，為打造企業(yè)的核心競爭力具有重要意義。

3.資本介入推動(dòng)企業(yè)的成長

在上文中我們提到了跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要持續(xù)的投入大量的資金，尤其是在日常運(yùn)營方面，需要在倉儲(chǔ)內(nèi)進(jìn)行墊資，對(duì)第三方平臺(tái)支付相關(guān)的費(fèi)用，以及應(yīng)對(duì)平臺(tái)收到匯款時(shí)的周期差。除此之外，想要不斷擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略升級(jí)，首先要不斷增加資金和人員的投入，通過培育自主品牌和開發(fā)商品來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，而這些都離不開資金的支持。因此，跨境電商企業(yè)想要謀求發(fā)展就必須要借助資本市場進(jìn)行融資，從而使企業(yè)發(fā)展獲得較大的動(dòng)力。通過招商引資的方式來擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營和拓展方面的有效升級(jí)，但同時(shí)資本的介入也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要跨境電商企業(yè)在發(fā)展過程中，盡快建立自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，立足于自身的發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，不斷優(yōu)化升級(jí)，緊跟時(shí)代的腳步。

三、我國跨境電商企業(yè)成長的有利因素

1.社會(huì)需求的不斷增長

就目前來看，海外電商消費(fèi)的崛起、消費(fèi)者對(duì)跨境電子購物的認(rèn)可以及跨境電商出口的便利都為我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的市場潛力。歐美國家是我國出口跨境電商的主要對(duì)象，相較于中國而言，這些歐美國家由于其較為強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)線下零售，因此電商購物行業(yè)的發(fā)展相對(duì)較為滯后。但就我國而言，隨著跨境電商的進(jìn)口產(chǎn)品種類不斷增加，我國居民的生活水平不斷提高，人均收入的不斷增加，我國無論是人口結(jié)構(gòu)還是消費(fèi)能力都有了質(zhì)的提升，也為跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

隨著近年來居民收入的增長，人們對(duì)于物質(zhì)生活的要求也在逐漸提高，而隨著新生代的消費(fèi)觀念產(chǎn)生，青年成為了消費(fèi)主體，同時(shí)也具備了更強(qiáng)的消費(fèi)意愿。在此背景之下，消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了我國消費(fèi)的主要?jiǎng)恿?，?duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌要求也在不斷提高，因此，近年來海淘人數(shù)也在逐年增加。

2.政策層面的大力支持

近年來，對(duì)于跨境電商的相關(guān)政策和規(guī)定都在陸續(xù)出臺(tái)，一方面，這些政策規(guī)定對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用；另一方面，則是為了更好的規(guī)范電商市場的運(yùn)營和競爭，從而營造良好的電商市場環(huán)境。除此之外，國務(wù)院對(duì)跨境電商的基礎(chǔ)建設(shè)也在不斷提高，無論是產(chǎn)品的通關(guān)效率還是通關(guān)流程都得到了相應(yīng)的規(guī)劃。在優(yōu)惠政策方面，也需要相應(yīng)的部門配合工作，出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)化策略，在保證監(jiān)管合理的情況下，提高通關(guān)效率。除此之外，在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展方面，相關(guān)管理部門陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的政策，覆蓋了稅收、通關(guān)、支付以及海外倉儲(chǔ)等各個(gè)重要環(huán)節(jié)，成為推動(dòng)我國跨境電商發(fā)展的又一動(dòng)力。

3.配套產(chǎn)業(yè)設(shè)施的日益完善

跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成長并不是一蹴而就的，這一成果需要其他行業(yè)的密切配合。在跨境電商的物流方面，已經(jīng)形成了多層次的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，其中主要包括中國郵政小包、專線物流以及國內(nèi)物流的國際化服務(wù)等。不同的物流體系在配送時(shí)效和配送成本方面差異較為明顯，但總體上來看，是能夠滿足跨境電商企業(yè)的需要的。尤其在海外倉建設(shè)上，通過協(xié)調(diào)物流的時(shí)效和運(yùn)輸成本來減少跨境電商的交易成本。就目前來看，海外倉的建設(shè)無論是在規(guī)模上還是在標(biāo)準(zhǔn)要求上，仍然存在質(zhì)量差異大的問題，這也說明了消費(fèi)者在購物過程中仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在適用范圍上，亟待提高。但隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，數(shù)據(jù)信息和供應(yīng)鏈也在協(xié)同整合的過程中得到優(yōu)化，這一倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)也能夠比較及時(shí)的得到妥善的解決。

配套設(shè)施中除了物流方面的影響，還包括支付方面的完善。目前比較常見的支付方式有信用卡，第三方支付以及線上付款和電子匯款等方式，極大的便利了消費(fèi)者在購物過程的手續(xù)辦理。除此之外，中央銀行還組織開發(fā)了跨境支付系統(tǒng)，能夠直接和其他地區(qū)國家的眾多銀行進(jìn)行全額結(jié)算，大大提高了跨境交易的清算效率。

在海關(guān)方面，跨境電商產(chǎn)業(yè)雖然獲得了極大的發(fā)展，但仍然是以零售產(chǎn)業(yè)為主，因此跨境電商量小而高頻則成為了海關(guān)監(jiān)管困難的主要因素。對(duì)于跨境電商產(chǎn)業(yè)而言，通關(guān)成本過高，通關(guān)效率低以及出口退稅等一系列問題都會(huì)影響到跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此為了解決這些難題，海關(guān)主要采取了“清單核放、匯總申報(bào)”，“電子報(bào)關(guān)，無紙化通關(guān)”以及“全年無休、24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”等措施，以此來提高海關(guān)檢查的效率。除此之外，隨著海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的開通，碎片化的訂單得以整合，通過分類處理的方式，能夠更好的提高跨境電商的通關(guān)效率，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、我國跨境電商企業(yè)成長的制約因素

1.缺乏復(fù)合型運(yùn)營人才

缺乏復(fù)合型運(yùn)營人才是制約跨境電商發(fā)展的根本因素之一。一方面，由于跨境電商是近年來新興的產(chǎn)業(yè)之一，因此在人才培養(yǎng)方面較為滯后，對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)的整體構(gòu)成和鏈接仍然處在探索階段，對(duì)專業(yè)人才的技能需求較高。不僅需要相關(guān)從業(yè)人員掌握多方面的語言能力，同時(shí)還需要具備相應(yīng)的貿(mào)易、金融管理、外匯以及小語種等專業(yè)知識(shí)，尤其要熟悉國際市場以及國內(nèi)外的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式。除此之外，對(duì)于各個(gè)國家的相關(guān)法律政策和匯率都要有一定的了解，其中最主要的就是要具備良好的溝通能力，才能夠勝任跨境電商產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營要求。另一方面，隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出大量的電商企業(yè)，這些企業(yè)無論是在規(guī)模上還是在成長速度上都有驚人的進(jìn)步，因此對(duì)于復(fù)合型運(yùn)營人才的需求缺口巨大。同時(shí)由于跨境電商人才培養(yǎng)體系的不完善，使得具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和操作能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才過于稀缺，業(yè)內(nèi)人才的流動(dòng)性過高，導(dǎo)致缺乏復(fù)合型的運(yùn)營人才成為制約跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重

新冠疫情使跨境電商產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，同時(shí)跨境電商市場份額的競爭也日益激烈，各個(gè)企業(yè)為了能夠在市場中奪得一席之地，都緊跟市場發(fā)展的需要，大量生相關(guān)產(chǎn)品使得當(dāng)前跨境電商企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益嚴(yán)重。在占領(lǐng)市場份額的過程中，部分企業(yè)并沒有形成自身的獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)在同行業(yè)的競爭重并不突出，也無法取勝。除此之外，在日益激烈的競爭之中，部分企業(yè)為了獲得更多的消費(fèi)者，通常依靠低廉的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，這就使得跨境電商產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問題，企業(yè)不能沒有自身的獨(dú)立品牌，對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)也選擇得過且過，也就加深了產(chǎn)品同質(zhì)化的矛盾，在同質(zhì)化的過程中，產(chǎn)品的價(jià)格也在不斷被降低，企業(yè)的利潤空間縮小，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，尤其是對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)紅爆品而言，利潤空間縮小的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的下降，出現(xiàn)大批量的假產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也難以滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多元化的需求。

3.產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務(wù)不完善

產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是一個(gè)跨境電商企業(yè)發(fā)展的基石，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有完善的售后服務(wù)很快就會(huì)被市場所淘汰。就目前我國跨境電商產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，這一問題也比較突出，一些跨境電商企業(yè)的品控能力和售后服務(wù)意識(shí)不到位，既面臨著較大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也面臨著不斷被投訴和檢查的風(fēng)險(xiǎn)。部分中小型跨境電商企業(yè)的失敗大多是因?yàn)橥素浨勒系K，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果問題層出不窮，甚至對(duì)于部分產(chǎn)品的真?zhèn)味紵o法保障，從而受到消費(fèi)者投訴，進(jìn)而失去企業(yè)的公信力，最終走向破產(chǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的投訴率較高，這就導(dǎo)致在部分國家，中國賣家的跨境電商想要售賣商品，必須要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，也面臨著更嚴(yán)厲的市場處罰，給我國跨境電商企業(yè)帶來了巨大的損失，也極大損害了中國賣家在國際市場中的形象。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)能力，是跨境電商在面向全球消費(fèi)者的基礎(chǔ)要求，符合地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量檢測是推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。

4.缺乏國際營銷和大數(shù)據(jù)分析能力

在上文中我們提到了跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，只有不斷整合相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)信息，才能夠在跨境電商市場份額中占得先機(jī)，才能夠在未來的市場發(fā)展中占得一席之地。但就目前來看，我國跨境電商的發(fā)展相較于世界水平而言仍然有所滯后，這主要是因?yàn)槲覈缇畴娚唐髽I(yè)在國際營銷和大數(shù)據(jù)分析能力方面仍然有所欠缺。一方面，不同地區(qū)不同國家的政治文化環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣以及消費(fèi)習(xí)慣大有不同，只有充分了解各個(gè)地區(qū)之間的差異和共性才能夠有效地、有針對(duì)性地制定不同的營銷策略，這就需要我國跨境電商企業(yè)具備較高的國際化營銷能力；另一方面，由于我國跨境電商的發(fā)展起步較晚，在海外的客戶和消費(fèi)者較少，尤其是在地理位置上相距甚遠(yuǎn)，對(duì)于部分地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平數(shù)據(jù)掌握不到位，使得國際營銷活動(dòng)無法有效開展。這就需要我國跨境電商企業(yè)不斷提高自身的國際營銷能力和大數(shù)據(jù)分析能力，通過不斷加大對(duì)廣告和流量的資金投入來獲取相關(guān)的消費(fèi)需求，從而提供更高效的供應(yīng)鏈，提升自身國際營銷的精準(zhǔn)性和有效性。

五、結(jié)語

綜上所述，我國跨境電商的發(fā)展在一定程度上已經(jīng)趨于成熟，尤其是在我國跨境電商的企業(yè)成長特點(diǎn)方面，平臺(tái)型跨境電商之間的競爭格局已然形成，龍頭企業(yè)占據(jù)著壟斷地位。自營性的跨境電商規(guī)模普遍較小，在市場競爭中所占份額也比較少，這就需要中小型跨境電商企業(yè)構(gòu)建核心競爭力，在行業(yè)發(fā)展的后期能夠脫穎而出。與此同時(shí)，跨境電商的資本介入較為明顯，對(duì)于傳統(tǒng)的電商企業(yè)而言產(chǎn)生了較大的沖擊，這些企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展中，不確定性較大，因此在對(duì)其成長性的評(píng)價(jià)中，仍然以我國跨境電商成長特點(diǎn)中的一般規(guī)律為主，也更具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。