應(yīng)對(duì)不確定性：互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生的數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程

顧楚丹 文軍

一 數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中增長(zhǎng)的不確定性

人類社會(huì)正快速進(jìn)入一個(gè)數(shù)字時(shí)代，與工業(yè)化生產(chǎn)時(shí)代所面臨的機(jī)器工具技術(shù)、組織環(huán)境和雇傭制度相對(duì)穩(wěn)定不同，數(shù)字時(shí)代的技術(shù)、組織和勞工都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，不確定性的范圍和程度持續(xù)增加。勞動(dòng)過(guò)程是社會(huì)結(jié)構(gòu)的核心，①[ 美 ]曼紐爾·卡斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，夏鑄九等譯，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000 年，第320 頁(yè)。從變遷的勞動(dòng)過(guò)程入手可以幫助我們理解數(shù)字社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式中增長(zhǎng)的不確定性因素。勞動(dòng)過(guò)程研究源于馬克思對(duì)剩余價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程的揭示，但勞動(dòng)過(guò)程分析的發(fā)展很大程度上基于哈里·布雷弗曼（Harry Braverman）的《勞動(dòng)與壟斷資本》，他的著作對(duì)勞動(dòng)過(guò)程理論的框架建立和發(fā)展起到了啟發(fā)作用，其中包含了管理控制、不確定性和工作場(chǎng)所制度等概念。②Braverman,Harry,Labor and Monopoly Capital,New York: Monthly Review Press,1974.后布雷弗曼時(shí)代的勞動(dòng)過(guò)程研究集中在服從和同意兩個(gè)主題上，表明雇主可以通過(guò)參與而不是控制來(lái)更有效地利用勞動(dòng)力。③Smith C,Continuity and change in labor process analysis forty years after labor and monopoly capital,Labor Studies Journal,2015,vol.40,no.3,pp.222-242.其中布洛維（Michael Burawoy）的《制造同意》將工人的主體性、工廠制度與宏觀社會(huì)和市場(chǎng)條件之間的聯(lián)系、強(qiáng)大的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)融入在勞動(dòng)過(guò)程分析中，①[ 美 ]邁克爾·布若威：《制造同意——壟斷資本主義勞動(dòng)過(guò)程的變遷》，李榮榮譯，北京：商務(wù)印書館，2008 年，第3 頁(yè)?！渡a(chǎn)的政治》則闡釋了生產(chǎn)同意的條件，進(jìn)一步拓展了勞動(dòng)過(guò)程理論。②Burawoy,Michael,The Politics of Production: Factory Regimes under Capitalism and Socialism,London: Verso,1985.關(guān)注勞動(dòng)力的不確定性、資本控制方式以及勞工的主體性構(gòu)成了勞動(dòng)過(guò)程理論的核心命題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種“新模式”“新業(yè)態(tài)”“新產(chǎn)業(yè)”促使傳統(tǒng)勞動(dòng)過(guò)程向數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程轉(zhuǎn)型。③韓文龍、劉璐：《數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中的“去勞動(dòng)關(guān)系化”現(xiàn)象、本質(zhì)與中國(guó)應(yīng)對(duì)》，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究》2020 年第10 期，第15—23 頁(yè)。沿襲馬克思主義勞動(dòng)過(guò)程理論，從勞動(dòng)過(guò)程理論的核心議題出發(fā)，研究者們發(fā)現(xiàn)數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中增長(zhǎng)的不確定性因素。

從勞動(dòng)者來(lái)看，不確定性的從業(yè)者開始替代傳統(tǒng)的工人階級(jí)。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者如外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、數(shù)據(jù)標(biāo)注師等在雇傭關(guān)系上的“去勞動(dòng)關(guān)系化”是他們作為不確定性從業(yè)者的典型特征。以“眾包”、“共享”、“零工”、“勞資合作”等靈活用工的形式替代長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系，④文軍、劉雨婷：《新就業(yè)形態(tài)的不確定性：平臺(tái)資本空間中的數(shù)字勞動(dòng)及其反思》，《浙江工商大學(xué)學(xué)報(bào)》2021 年第6 期，第92—106 頁(yè)。在全球資本作用下加劇了全球范圍內(nèi)的勞動(dòng)力市場(chǎng)“去穩(wěn)定化”。以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體的數(shù)字勞動(dòng)的興起，一方面勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能門檻降低，另一方面勞動(dòng)者的商品化程度增加，⑤羅峰：《在不確定中生產(chǎn)滿足——中國(guó)青年數(shù)字勞動(dòng)研究述評(píng)（2010—2020）》，《中國(guó)青年研究》2021 年第4 期，第113—119 頁(yè)。深化了勞動(dòng)者的不確定性。知識(shí)勞工、數(shù)字勞工、創(chuàng)意勞工、玩工等表征新一代的數(shù)字勞動(dòng)者，其生產(chǎn)更多出于知識(shí)渴求和興趣愛好而非經(jīng)濟(jì)追求也呈現(xiàn)了作為勞動(dòng)力的自主流動(dòng)權(quán)力增加。從勞動(dòng)控制來(lái)看，技術(shù)革新下數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程出現(xiàn)了新的不確定性因素。如“數(shù)字控制”下的“軟控制”和“隱控制”趨勢(shì)增加了勞工對(duì)資本的認(rèn)知和反抗的難度。⑥陳龍：《“數(shù)字控制”下的勞動(dòng)秩序——外賣騎手的勞動(dòng)控制研究》，《社會(huì)學(xué)研究》2020 年第6 期，第113—135 頁(yè)。平臺(tái)算法控制下外賣員的配送過(guò)程和結(jié)果的不確定性增加。⑦沈錦浩：《雙重不確定性與外賣騎手的情感勞動(dòng)》，《青年研究》2022 年第2 期，第14—25 頁(yè)。知識(shí)勞工在資本隱蔽的勞動(dòng)控制下其生產(chǎn)界限和勞動(dòng)時(shí)空的確定性也被打破。⑧侯慧、何雪松：《“不加班不成活”：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的勞動(dòng)體制》，《探索與爭(zhēng)鳴》2020 年第5 期，第115—123 頁(yè)。顧客評(píng)價(jià)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)也被置于平臺(tái)管理過(guò)程中，⑨Doorn,N.V.,Platform Labor: On the Gendered and Racialized Exploitation of Low-income Service Work in the“On-demand”Economy,Information Communication and Society,2017,Vol.20,no.6,pp.898-914.勞動(dòng)者嚴(yán)密的算法監(jiān)控環(huán)境與零工經(jīng)濟(jì)給勞動(dòng)者承諾的“自主性”和“獨(dú)立性”的天然矛盾也增加了勞動(dòng)控制的不確定性。⑩劉善仕、裴嘉良等：《在線勞動(dòng)平臺(tái)算法管理：理論探索與研究展望》，《管理世界》2022 年第2 期，第225—239 頁(yè)。從勞工的主體性來(lái)看，在“社會(huì)工廠”（social factory）這一論調(diào)中，主體性生產(chǎn)的場(chǎng)域從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展至生產(chǎn)、流通和消費(fèi)領(lǐng)域分別的互動(dòng)過(guò)程中，?Antonio Negri,Time for Revolution,Continuum,New York: London,2003,p.190.主體性實(shí)踐的場(chǎng)域與方式呈現(xiàn)多元的、復(fù)雜和不確定性。生產(chǎn)場(chǎng)域中，數(shù)字勞動(dòng)者更大的自主性擁有被視為是其參與生產(chǎn)對(duì)自己的剝削“同意”之關(guān)鍵，勞工的主體性也在參與作為游戲的勞動(dòng)過(guò)程中被消解或降級(jí)為橫向的對(duì)抗。比如高新技術(shù)公司的研發(fā)人員以“自我為企業(yè)”的自我控制，?嚴(yán)霞：《以自我為企業(yè)——過(guò)度市場(chǎng)化與研發(fā)員工的自我經(jīng)營(yíng)》，《社會(huì)學(xué)研究》2020 年第6 期，第136—159 頁(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)程序員實(shí)習(xí)生伴隨迷失的“自我進(jìn)取游戲”等。?王程韡、楊坤韻：《進(jìn)取與迷失：程序員實(shí)習(xí)生的職業(yè)生活》，《社會(huì)》2019 年第3 期，第93—122 頁(yè)。但同時(shí)“非物質(zhì)生產(chǎn)”與高度彈性為基本特征的“生命政治”生產(chǎn)方式（biopolitical production）也為新的社會(huì)形態(tài)提供了潛在的革命主體，?Antonio Negri,Time for Revolution,Continuum,New York: London,2003,p.210.社交媒體為參與者帶來(lái)新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)一種經(jīng)濟(jì)民主和政治斗爭(zhēng)的多種新形式。①Christian Fuchs,Digital Labour and Karl Marx,New York: Routledge,2013,p.81.關(guān)于勞工組織化的一個(gè)顯著變化就是勞工愈發(fā)依賴社交平臺(tái)進(jìn)行社群建構(gòu)和組織動(dòng)員。

數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中的不確定性因素在增加，但主要集中在技術(shù)角度和平臺(tái)與數(shù)字零工這一對(duì)權(quán)力關(guān)系上，并未對(duì)數(shù)字平臺(tái)企業(yè)知識(shí)勞工的數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中的不確定性問題予以充分的關(guān)注。勞動(dòng)過(guò)程理論的出發(fā)點(diǎn)是勞動(dòng)力的“不確定性”，史密斯（Chris Smith）曾經(jīng)從馬克思對(duì)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)的定義出發(fā)提出了資本主義勞動(dòng)力的“雙重不確定性”（The double indeterminacy of labour power），即勞工擁有流動(dòng)權(quán)力和自己控制在生產(chǎn)過(guò)程中的投入權(quán)力，這兩種權(quán)力形成了勞動(dòng)力的不確定性，構(gòu)成了雇主管理體制、戰(zhàn)略和技巧的基礎(chǔ)。②Smith Chris,The double indeterminacy of labour power: labour effort and labour mobility,Work,employment and society,2006,vol.20,no.2,pp.389-402.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程中，勞動(dòng)力的不確定性問題依然存在，但其內(nèi)核和發(fā)生的條件都有了變化。

第一，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)有特定的主體性偏好，讓資本對(duì)流動(dòng)權(quán)的控制從“控制退出”擴(kuò)至“控制進(jìn)入”。正如布雷弗曼（Braverman）指出的，泰勒主義的第一原則“是對(duì)工人的科學(xué)選擇”。③Braverman,Harry,Labor and Monopoly Capital,New York: Monthly Review Press,1974,p.62.作為數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中始終面臨兩個(gè)困境：首先他們必須控制市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者潛在的需求。其次，他們必須控制和協(xié)調(diào)自己企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新部門，從而保證數(shù)字產(chǎn)品可以不斷更新迭代。因此如何捕獲和留住具有創(chuàng)新精神和自驅(qū)力的高教育水平、高數(shù)字素養(yǎng)的知識(shí)勞工成為他們面臨的難題。傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)管理圍繞“自由辭工”這一勞動(dòng)力的流動(dòng)權(quán)力建立起的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)控制模式進(jìn)一步得到延伸，資本在勞工步入自己的位置之前控制主體性的意圖和實(shí)踐更加突出。④Halpin,B.W.and Smith,V.,Recruitment: an undertheorized mechanism for workplace control.Theory and Society,2019,vol.48,no.5,pp.709-732.也就是說(shuō)，如果資本可以最大限度地增加其招聘到“理想工人”的幾率，把具有潛質(zhì)的求職者拉入他們的候選人池，在他們成為正式員工之前就馴化他們，也就能夠減少招聘、篩選、培訓(xùn)成本，也可以減少未來(lái)的人員流動(dòng)。就此而言，招聘和使用學(xué)生實(shí)習(xí)生不僅是作為普通勞動(dòng)力的擴(kuò)張，而且代表了一套雇主戰(zhàn)略性的控制進(jìn)入的實(shí)踐，是降低勞動(dòng)力進(jìn)行組織后流動(dòng)不確定性的重要策略。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)對(duì)招聘和使用實(shí)習(xí)生十分重視，進(jìn)入的流程繁雜、需經(jīng)千錘百煉，但對(duì)員工的流動(dòng)則習(xí)以為常。

第二，勞工投入權(quán)力的不確定性發(fā)生條件從“勞方”擴(kuò)至“勞資雙方”。勞工自主性——曾經(jīng)在工業(yè)時(shí)代被視為生產(chǎn)場(chǎng)所內(nèi)主要的不確定性來(lái)源——隨著數(shù)字技術(shù)升級(jí)和組織軟控制，正在被當(dāng)作是確保勞工合作，提高生產(chǎn)效率，對(duì)勞工身心健康有所貢獻(xiàn)，消解勞工抵抗的積極因素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)勞工自主權(quán)更為依賴，投入的不確定性問題已經(jīng)轉(zhuǎn)化為資方是否能夠提供相對(duì)自由、平等、能夠激發(fā)勞工自主性的工作氛圍。此外，隨著金融全球化和“股東資本主義”的興起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展展示了當(dāng)下全球政治經(jīng)濟(jì)中互相纏繞的兩股勢(shì)力：跨國(guó)化趨勢(shì)和金融化趨勢(shì)。⑤Ming Tang,Tencent: The Political Economy of China's Surging Internet Gian,New York: Routledge,2019,p.6.由政策或金融市場(chǎng)波動(dòng)引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重組、組織變革、業(yè)務(wù)調(diào)整等都是搶走有著隱喻意義之游戲的不確定性因素，要求準(zhǔn)備參與游戲的和游戲中的幸存者通過(guò)成為與企業(yè)共同應(yīng)對(duì)不確定性的承擔(dān)者來(lái)參與勞動(dòng)過(guò)程。生產(chǎn)場(chǎng)所之外的宏觀力量，如技術(shù)、市場(chǎng)和國(guó)家等因素的不確定性不僅是資方需要面對(duì)的，同時(shí)也關(guān)乎勞動(dòng)力對(duì)自身未來(lái)不確定性狀況的判定，從而影響生產(chǎn)過(guò)程中的投入程度。

第三，勞動(dòng)力的主體不確定性扮演愈發(fā)重要的角色?！安淮_定性主體化”和“主體不確定性化”是勞動(dòng)力的主體不確定性的一體兩面。一方面，勞動(dòng)力本身作為認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)不確定性的主體，其思考和對(duì)待不確定性的方式很可能蘊(yùn)含了反抗平臺(tái)壟斷資本主義的組織形態(tài)。另一方面，個(gè)體進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)是具備不同身份、積累了不同技能和品位的個(gè)體，有著不同的夢(mèng)想、欲望、希望、恐懼，不同類型、身份的勞動(dòng)力力量的不確定性關(guān)乎資本與其交換承諾的戰(zhàn)術(shù)安排。勞動(dòng)力的主體不確定性使得管理技術(shù)、意識(shí)形態(tài)和規(guī)則具有開放性。

總的來(lái)說(shuō)，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)知識(shí)勞工的數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程不確定性因素在增長(zhǎng)，且這些不確定性因素是關(guān)系性的，是勞資雙方互為主客體交織的結(jié)果。勞動(dòng)力的不確定性既是勞動(dòng)者不確定性的來(lái)源，又構(gòu)成資方試圖控制的對(duì)象，同樣資方的不確定性既是資方需要面對(duì)的，同時(shí)也將是勞動(dòng)者不確定性的來(lái)源。不確定性的關(guān)系屬性，使得勞資雙方既相互依存又充滿斗爭(zhēng)，意味著任何主體都要面對(duì)雙重博弈（自身和客體）。正是不確定性創(chuàng)造了曼恩所稱的“相互依賴”義務(wù)，即工人和資本家的不安全感創(chuàng)造了強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)，促使企業(yè)和工人之間建立制度化關(guān)系。①M(fèi)ann,M.,Workers on the Move.London: Cambridge University Press,1973,p.214.不確定性的存在也使得資本和勞動(dòng)力都在試圖制定各種策略或計(jì)劃來(lái)減少各自的風(fēng)險(xiǎn)，為了確保各自的策略或計(jì)劃成功，雙方都傾向于動(dòng)員集體或個(gè)人的各種資源來(lái)為其服務(wù)。②Smith Chris,The double indeterminacy of labour power: labour effort and labour mobility,Work,employment and society,2006,vol.20,no.2,pp.389-402.

基于此，本研究以互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生為分析對(duì)象，探討增長(zhǎng)且變化的不確定性因素對(duì)勞資雙方的影響。具體的研究策略是：首先，厘清勞動(dòng)者進(jìn)入巨型平臺(tái)企業(yè)所面臨的不確定性因素，其構(gòu)成勞資雙方的同意實(shí)踐前提。其次，在具體數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中分析巨型平臺(tái)企業(yè)的控制方式，這折射出企業(yè)的世界觀、實(shí)踐以及對(duì)理想工人和行業(yè)的期望。再次，考察作為典型不確定性從業(yè)者（實(shí)習(xí)生）的主體性實(shí)踐，不僅包括其在具體勞動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)對(duì)策略，還應(yīng)包含對(duì)自身不確定性應(yīng)對(duì)的一套行動(dòng)方案和價(jià)值策略。最后，我們討論勞資雙方應(yīng)對(duì)不確定性產(chǎn)生的交互價(jià)值帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)啟示，為平臺(tái)治理乃至社會(huì)治理奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。從2021 年9 月開始到2022 年3 月，筆者通過(guò)加入多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的微信群、豆瓣小組、互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)信息群、校招群等進(jìn)行田野觀察與資料收集，并選取互聯(lián)網(wǎng)“大廠”16 名實(shí)習(xí)生深度訪談，試圖建立系統(tǒng)整體的數(shù)字勞動(dòng)者生產(chǎn)與勞動(dòng)過(guò)程認(rèn)知。深度訪談采用目的性抽樣（purposive sampling）與異質(zhì)性抽樣（diversity sampling）相結(jié)合的抽樣方法，確保訪談樣本的代表性與典型性。訪談對(duì)象的平均年齡在22 歲，男性占比44%，本科生占比50%，平均每人有3 段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，平均實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為3 個(gè)月，實(shí)習(xí)地點(diǎn)有跨空間特點(diǎn)，都有過(guò)線上或異地實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

二 減少不確定性：勞資雙方實(shí)踐的前提

互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生進(jìn)入數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程面臨兩個(gè)不確定性因素：一是作為勞動(dòng)者的不確定性特征。二是工作組織——資本具象化的數(shù)字平臺(tái)企業(yè)所面臨的不確定性因素。

（一）身份與勞動(dòng)：實(shí)習(xí)生主體的不確定性

2022 屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生總規(guī)模預(yù)計(jì)1 076 萬(wàn)，大量高學(xué)歷的青年人才面臨著激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性增加進(jìn)一步加劇了就業(yè)環(huán)境的不確定性。不確定性會(huì)對(duì)個(gè)體行為尤其心理層面的不確定性產(chǎn)生影響?？茽柭热苏J(rèn)為，不確定性作為對(duì)自身存在的不安全感，是一種需要克服的心理不穩(wěn)定狀態(tài)，它促使人們做出“理性選擇”，進(jìn)而尋得確定性。①Coleman J S,Katz E,Menzel H,Medical innovation: A diffusion study,Indianapolis: Bobbs-Merrill Company,1966,pp.10-11.實(shí)習(xí)是學(xué)生面對(duì)就業(yè)環(huán)境不確定性的理性選擇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為就業(yè)市場(chǎng)的增量，創(chuàng)造了諸多就業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)/IT 實(shí)習(xí)崗位常年位列各大招聘網(wǎng)站榜首。并且自2016 年起，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”超過(guò)“金融行業(yè)”成為平均工資最高的行業(yè)，年均收入達(dá)177 544 元（2020 年）。②數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)歷年統(tǒng)計(jì)年鑒。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)/IT 實(shí)習(xí)崗位成為學(xué)生實(shí)習(xí)的首選，龐大的實(shí)習(xí)生群體也構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)生力軍。

正如羅斯·佩林（Ross Perlin）所言“實(shí)習(xí)生這個(gè)詞的意義就在于它的模糊性”，③Perlin R.,Intern Nation：How To Earn Nothing and Learn Little in the Brave New Economy,London: Verso Press,2011,p.18.實(shí)習(xí)生作為不確定性從業(yè)者可謂與生俱來(lái)。其一是實(shí)習(xí)生身份帶來(lái)的勞動(dòng)認(rèn)知和勞動(dòng)實(shí)踐的不確定性。其二是實(shí)習(xí)生在數(shù)字平臺(tái)企業(yè)所從事的數(shù)字工作帶來(lái)的勞動(dòng)道德價(jià)值的不確定性。首先是勞動(dòng)認(rèn)知的不確定性。由于保留著學(xué)生身份，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所中所需要的知識(shí)缺乏或不完善所造成的不確定性，比如行業(yè)知識(shí)、社會(huì)偏好、市場(chǎng)信息的普遍缺乏，以及職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的不足等，其中最為關(guān)鍵的是制度性知識(shí)的缺乏。其次是勞動(dòng)實(shí)踐的不確定性。作為數(shù)字土著和個(gè)體化實(shí)踐的青年一代，他們?cè)趯で髠€(gè)體發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，往往強(qiáng)調(diào)自我和個(gè)性，注重自身權(quán)利以及個(gè)性需求的滿足，對(duì)特定職業(yè)反應(yīng)的文化特質(zhì)、品格與風(fēng)格情有獨(dú)鐘，因此在勞動(dòng)實(shí)踐上勇于打破“按部就班”，開啟“另類”的職業(yè)探索。最后是勞動(dòng)的道德價(jià)值不確定性。實(shí)習(xí)生作為參與數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的勞動(dòng)者，其所從事的數(shù)字工作具有非物質(zhì)勞動(dòng)、情感勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)、數(shù)字勞動(dòng)等特征，實(shí)習(xí)生可能既作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者，又是他們所參與生產(chǎn)的數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)者或用戶，同時(shí)還是數(shù)字社會(huì)的成員。產(chǎn)業(yè)勞工、用戶、數(shù)字公民多種角色集于一身，角色區(qū)分模糊和勞動(dòng)場(chǎng)所的多樣化使得勞動(dòng)的道德價(jià)值充滿不確定性。

身份與勞動(dòng)帶來(lái)的實(shí)習(xí)生的“不確定性”，是數(shù)字平臺(tái)企業(yè)勞動(dòng)力的特殊性所在，不僅在勞動(dòng)過(guò)程中的控制與自由之間產(chǎn)生張力，也是個(gè)體需要克服的不安全感和抵抗的自我挫折性來(lái)源。

（二）外在和內(nèi)生：數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的不確定性

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)化進(jìn)程構(gòu)筑了中國(guó)數(shù)字社會(huì)基本形態(tài)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力企業(yè)榜單前十名④數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實(shí)力指數(shù)（2021）》，據(jù)2021 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力企業(yè)榜單顯示，該榜單前十名分別為阿里巴巴、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多、網(wǎng)易、快手、三六零。這些互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的產(chǎn)品占據(jù)了我們手機(jī)屏幕90%的時(shí)間，瓜分了社交、電商、搜索、信息流、短視頻、生活服務(wù)、地圖、支付等最重要的使用場(chǎng)景。無(wú)一例外是數(shù)字平臺(tái)型企業(yè)。伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)化進(jìn)程中出現(xiàn)了所謂的“互聯(lián)網(wǎng)大廠”，⑤“廠”原本指制造業(yè)工廠，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者將巨型平臺(tái)企業(yè)稱為“大廠”，不僅因?yàn)檫@些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭的規(guī)模之“大”，而且借用“廠”一詞強(qiáng)調(diào)其員工如工廠流水線工人一般的組織結(jié)構(gòu)，從事著如“螺絲釘”一般碎片化的工作。即具有壟斷性地位的巨型平臺(tái)企業(yè)，比如阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法比擬的市場(chǎng)估值、業(yè)務(wù)體量、企業(yè)規(guī)模、員工數(shù)量等，更重要的是它們普遍建立了一個(gè)復(fù)雜的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。以字節(jié)跳動(dòng)為例，其業(yè)務(wù)架構(gòu)包含資訊、短視頻、拍攝美圖、百科問答、金融理財(cái)、教育、電商和社交等諸多方面，行業(yè)層面表現(xiàn)為不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的應(yīng)用程序（applications），并且每一個(gè)行業(yè)層面都會(huì)供應(yīng)不同的應(yīng)用程序（Apps），而這些應(yīng)用程序嵌入在字節(jié)跳動(dòng)這一個(gè)作為實(shí)體存在的組織系統(tǒng)中。作為一個(gè)整體的“平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)”，從技術(shù)角度來(lái)看，應(yīng)用程序都涉及ABIs（Application Binary Interface，應(yīng)用二進(jìn)制接口），使得共享數(shù)據(jù)和相似的平臺(tái)邏輯成為可能，可以逐步形成自我強(qiáng)化和自我循環(huán)的平臺(tái)生態(tài)圈，①[ 荷 ]何塞·范·迪克、孫少晶、陶禹舟：《平臺(tái)化邏輯與平臺(tái)社會(huì)——對(duì)話前荷蘭皇家藝術(shù)和科學(xué)院主席何塞·范·迪克》，《國(guó)際新聞界》2021 年第9 期，第49—59 頁(yè)。從社會(huì)影響來(lái)看，其直接從業(yè)人員和受眾規(guī)模之廣都促使其成為數(shù)字社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施般存在。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“大廠化”是伴隨平臺(tái)資本不斷擴(kuò)張的必然趨勢(shì)，“大廠化”進(jìn)程遵循中國(guó)語(yǔ)境下的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)邏輯，具有以下特點(diǎn)及不確定性：第一，消費(fèi)屬性突出與消費(fèi)市場(chǎng)的不確定。中國(guó)數(shù)字化領(lǐng)域的投資消費(fèi)端（2C）與供給端（2B）的比例是20∶1。②阿里研究院：《平臺(tái)型技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)：數(shù)字時(shí)代大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)》，https://mp.weixin.qq.com/s/8Ese3Fo2sxAkxrhB2TwULA，2022 年3 月4 日。消費(fèi)者的多宿性決定消費(fèi)者市場(chǎng)（需求）始終充滿變數(shù)。第二，宏觀干預(yù)與投資市場(chǎng)不確定。平臺(tái)與國(guó)家、平臺(tái)與勞工關(guān)系的復(fù)雜關(guān)系，使得平臺(tái)的發(fā)展始終處于國(guó)家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)有干預(yù)的環(huán)境中，國(guó)家仍能通過(guò)行政制度和法規(guī)對(duì)數(shù)字平臺(tái)企業(yè)有直接或間接的介入，③管澤旭、張琳：《阿里巴巴的進(jìn)化史與小資本主義的平臺(tái)化：對(duì)本土語(yǔ)境平臺(tái)化的考察》，《國(guó)際新聞界》2020 年第2 期，第28—49 頁(yè)。相關(guān)政策將直接影響投融資市場(chǎng)。第三，多邊競(jìng)爭(zhēng)與組織結(jié)構(gòu)不確定。依賴于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，龐大平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)面臨雙邊或多邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情形。作為實(shí)體存在的組織面臨UCVA④VUCA 是volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫。環(huán)境，持續(xù)處于多賽道、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域等高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，需求驅(qū)動(dòng)多業(yè)務(wù)線同時(shí)進(jìn)行尋找最優(yōu)解，組織業(yè)務(wù)變動(dòng)多，組織人員流動(dòng)大，組織協(xié)同困境突出。第四，無(wú)形資產(chǎn)及其不確定。數(shù)字平臺(tái)企業(yè)普遍以無(wú)形資產(chǎn)構(gòu)成其主要的資產(chǎn)基礎(chǔ)，比如流量、研發(fā)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)、客戶資產(chǎn)、品牌和商業(yè)流程等。無(wú)形資產(chǎn)具有使用重復(fù)性、價(jià)值沉沒性、溢出性和合作協(xié)同性，⑤胡濱、楊濤等：《大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征與監(jiān)管》，《金融評(píng)論》2021 年第3 期，第101—122 頁(yè)。決定了數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的資產(chǎn)隨時(shí)處于價(jià)值重估狀態(tài)中。更重要的是，數(shù)字產(chǎn)品具有自生長(zhǎng)性與收斂性特征，是高速流動(dòng)的。

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的不確定性來(lái)源于外生不確定性和內(nèi)在不確定性，其中消費(fèi)者、投資以及競(jìng)爭(zhēng)都是外生的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不確定，而數(shù)字產(chǎn)品的無(wú)形性和高速迭代屬性則是其內(nèi)在不確定源泉。不確定性不僅會(huì)給個(gè)體帶來(lái)壓力，同樣會(huì)給企業(yè)或者組織帶來(lái)壓力，因而組織會(huì)盡一切努力去降低這種不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的“大廠化”是數(shù)字平臺(tái)企業(yè)在數(shù)字時(shí)代面臨的組織環(huán)境不確定性增加所采取的發(fā)展策略，伴隨而來(lái)的則是組織控制的轉(zhuǎn)變。對(duì)于數(shù)字平臺(tái)企業(yè)來(lái)講，制造的“同意”需一方面滿足勞動(dòng)者消除其感知的不確定性需求，另一方面還要滿足減少自身不確定性和責(zé)任的需求。

三 主體賦權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的組織控制與承諾

減少各自的不確定性因素的需求是制造實(shí)習(xí)生“同意”的前提。為此，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”將實(shí)習(xí)生嵌入在數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)鏈路上的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)“主體賦權(quán)”這一具體組織控制策略，將實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為特定主體性傾向（具創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和自驅(qū)力特質(zhì)）的“理想員工”，提高實(shí)習(xí)生效用（獲得感和滿足感），以期實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)生的自我主動(dòng)性調(diào)動(dòng)，從而對(duì)主動(dòng)加班、承接負(fù)荷任務(wù)、各種不確定性良好接納。具體包括以下四個(gè)方面：

（一）自組織形態(tài)的管理模式——自我投資

經(jīng)濟(jì)學(xué)界的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管只有巨頭公司集團(tuán)才有足夠的資源進(jìn)行創(chuàng)新，但是大多數(shù)重要的創(chuàng)新卻源于個(gè)人或小型組織。①DiMaggio P.,Market Structure,the Creative Process,and Popular Culture: Toward an Organizational Reinterpretation of Mass-Culture Theory,Journal of Popular Culture,1977,vol.11,no.2,pp.436-452.因此，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”往往在不同業(yè)務(wù)部門下設(shè)立多個(gè)小組來(lái)保持創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)生的任務(wù)是協(xié)助所在的業(yè)務(wù)小組更好地推進(jìn)業(yè)務(wù)因而被嵌入在不同業(yè)務(wù)部門下的不同小組中。每個(gè)小組作為一個(gè)獨(dú)立的管理單元進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)，每個(gè)小組實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)利的相對(duì)統(tǒng)一，同部門不同小組之間既合作又充滿競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在中國(guó)數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，與美國(guó)數(shù)字產(chǎn)品由工程師主導(dǎo)自主研發(fā)的路徑不同，②朱富強(qiáng)：《人工智能時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造和分配——不平等加劇的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》，《財(cái)經(jīng)問題》2022 年第3 期，第10—23 頁(yè)。中國(guó)數(shù)字產(chǎn)品（如APP）的開發(fā)過(guò)程往往是：由需求主導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)需求調(diào)研，撰寫需求文檔和方案設(shè)計(jì)，經(jīng)由內(nèi)部評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審和研發(fā)評(píng)審后，由設(shè)計(jì)和研發(fā)部門完成產(chǎn)品生產(chǎn)，經(jīng)由開發(fā)、聯(lián)合調(diào)適、測(cè)試后實(shí)施走查，走查由產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)等多部門驗(yàn)收，確定后產(chǎn)品上線，上線后經(jīng)由運(yùn)營(yíng)進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等吸納用戶。數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是以需求主導(dǎo)的不同功能、業(yè)務(wù)、級(jí)別的小組在多個(gè)層面的相互配合執(zhí)行。

自組織形態(tài)的管理模式給予實(shí)習(xí)生較大的自主權(quán)，讓他們有機(jī)會(huì)能夠承擔(dān)完整閉環(huán)的工作任務(wù)。如數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)鏈路上呈現(xiàn)的，每一個(gè)產(chǎn)品都需要一環(huán)扣一環(huán)的推進(jìn)，因此完成相對(duì)獨(dú)立、完整，能夠形成一個(gè)因果閉環(huán)的工作任務(wù)對(duì)實(shí)習(xí)生而言是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一種“榮耀”。但這樣的工作機(jī)會(huì)往往存在身份挑戰(zhàn)、信息挑戰(zhàn)、溝通挑戰(zhàn)和健康挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)生甘愿“主動(dòng)加班”甚至忍受職場(chǎng)欺凌去完成這些挑戰(zhàn)。如訪談對(duì)象小陳所述，盡管他清晰地認(rèn)識(shí)到自己正在被導(dǎo)師以對(duì)業(yè)務(wù)不負(fù)責(zé)、能力不行否定、發(fā)朋友圈嘲諷、午休時(shí)間安排任務(wù)等欺凌方式對(duì)待，但他仍然認(rèn)為導(dǎo)師將所有活丟給他是非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)，需要隱忍。這些挑戰(zhàn)工作帶來(lái)的特殊“過(guò)程福利”（process benefits）包括了解各個(gè)環(huán)節(jié)工作內(nèi)容、社交圈的拓展、自我能力的提升。自組織形態(tài)管理模式下的挑戰(zhàn)工作被實(shí)習(xí)生視為自我投資的最佳實(shí)踐，也被合理地作為企業(yè)推動(dòng)實(shí)習(xí)生工作的主要方式。

（二）目標(biāo)關(guān)鍵成果管理法——自我管理

實(shí)習(xí)生的事務(wù)均由導(dǎo)師（mentor/leader）分配和負(fù)責(zé)，導(dǎo)師一般由正式員工擔(dān)任，導(dǎo)師的崗位職責(zé)決定了實(shí)習(xí)生的工作內(nèi)容。盡管實(shí)習(xí)生不用背負(fù)績(jī)效壓力，但考核仍然存在，依托于導(dǎo)師制和目標(biāo)關(guān)鍵成果（Objectives and Key Results），即OKR，實(shí)習(xí)生的自驅(qū)力、創(chuàng)新力與目標(biāo)力被整合。導(dǎo)師的考核主要依據(jù)OKR，OKR 是數(shù)字時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)發(fā)展的不確定性以及本身處于數(shù)字中國(guó)前沿實(shí)踐的背景下采取的戰(zhàn)略落地的方法。與KPI 不同，OKR 更強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不確定性的應(yīng)對(duì)，注重上下共創(chuàng)，考核方式更公開透明、考核頻度靈活，③況陽(yáng)：《績(jī)效使能：超越OKR》，上海：機(jī)械工業(yè)出版社，2019 年，第145 頁(yè)。作為互聯(lián)網(wǎng)“大廠”戰(zhàn)略推進(jìn)工具，OKR 意味著下級(jí)反哺和上級(jí)授權(quán)。

對(duì)于實(shí)習(xí)生而言，其最重要的工作任務(wù)是幫助自己的導(dǎo)師完成其認(rèn)領(lǐng)的KR（Key Results）。盡管實(shí)習(xí)生的自主性停留在執(zhí)行（acting）層面，但誰(shuí)來(lái)做哪件事情可以讓實(shí)習(xí)生自己去認(rèn)領(lǐng)。對(duì)于實(shí)習(xí)生而言他做的事情一個(gè)沒有少，但是給實(shí)習(xí)生的感知來(lái)講，他不僅會(huì)有選擇性，而且會(huì)對(duì)自己認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)有責(zé)任感，會(huì)覺得這件事情是我要做的，那么我就要做好，并且他也可以彈性地安排自己的任務(wù)進(jìn)度。在這個(gè)層面上，OKR 被視為超額完成KPI 的一種方法論。實(shí)習(xí)生的工作量主要通過(guò)向上級(jí)導(dǎo)師填寫日/周報(bào)的方式來(lái)呈現(xiàn)，日/周報(bào)一般包括四個(gè)方面：完成事項(xiàng)、未完成事項(xiàng)及原因、如何解決或完成未完成事項(xiàng)、待做事項(xiàng)。根據(jù)日/周報(bào)，一方面導(dǎo)師可以直觀地檢測(cè)實(shí)習(xí)生的工作量，另一方面實(shí)習(xí)生也會(huì)通過(guò)日/周報(bào)的寫作結(jié)構(gòu)進(jìn)行深層次的思考和提供解決問題的方案。因此OKR 也是一種思考方法，在這個(gè)思考方法中，實(shí)習(xí)生能夠自主思考、敢于向上表達(dá)，形成自律和內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)。總的來(lái)講，依托OKR 實(shí)習(xí)生有效地進(jìn)行了自我管理（self-management），合理化、規(guī)范化、去政治化了企業(yè)的管理行為。

（三）行動(dòng)中的文化——自我認(rèn)同

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大多秉持互聯(lián)網(wǎng)分享、平等、自由、參與、慷慨等內(nèi)核形成相應(yīng)的企業(yè)文化。①梁萌：《生命歷程視角下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作壓力機(jī)制及性別差異研究》，《婦女研究論叢》2018 年第6 期，第31—42 頁(yè)。與強(qiáng)調(diào)某種價(jià)值觀不同，如今的互聯(lián)網(wǎng)“大廠”創(chuàng)建了一套集使命、愿景和價(jià)值觀于一體的具實(shí)踐屬性的企業(yè)文化。首先，建立務(wù)實(shí)的價(jià)值觀使得個(gè)體的勞動(dòng)被內(nèi)化為一套更有章可循的工作方法，注入管理和產(chǎn)品機(jī)制里去，從而成為文化輸出的自覺者。其次將組織的愿景與個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖相結(jié)合，保證其與生產(chǎn)的要求保持一致。最后將使命具體化在日常生活與工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，使之與員工發(fā)生連接，提供動(dòng)力。②字節(jié)范兒：《字節(jié)跳動(dòng)CEO 梁汝波：使命是我們前進(jìn)的動(dòng)力|10 周年演講全文》，https://mp.weixin.qq.com/s/xsezYrhl_LoEhk-BzzQ-ZPQ，2022 年3 月25 日。總的來(lái)講，企業(yè)文化通過(guò)對(duì)工作賦予實(shí)際價(jià)值與使命意義，以務(wù)實(shí)價(jià)值觀作為方法指導(dǎo)，幫助個(gè)人或組織激發(fā)創(chuàng)造力，更好地自我提升和自我實(shí)現(xiàn)。

文化為形成行動(dòng)策略提供文化組件。③Ann Swidler,Culture in action: symbols and strategies.American Sociological Review.1986,vol.51,no.2,pp.273-286.企業(yè)文化作為每個(gè)實(shí)習(xí)生的日常感知，形成了三種實(shí)踐方式：一是文化認(rèn)同與個(gè)體實(shí)踐，二是文化不認(rèn)同與個(gè)體退出，三是文化認(rèn)同但個(gè)體退出。就第一種而言，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)被形塑為一場(chǎng)富有挑戰(zhàn)性的有價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，通過(guò)內(nèi)在文化的操縱，實(shí)習(xí)生自主不斷自我更新和提升技能，以利于在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中生存，以前被視為不相容的要求——一方面是企業(yè)的發(fā)展，另外一方面是個(gè)人的成長(zhǎng)——越來(lái)越“看似一致”。④莊家熾：《從被管理的手到被管理的心——?jiǎng)趧?dòng)過(guò)程視野下的加班研究》，《社會(huì)學(xué)研究》2018 年第3 期，第74—91 頁(yè)。就第二種而言，實(shí)質(zhì)是便于組織篩選出最契合企業(yè)文化特質(zhì)的理想人才。就第三種而言，實(shí)習(xí)生往往將自己在實(shí)習(xí)期間遭遇的比如忽視、被欺凌或排擠歸因?yàn)閭€(gè)體的倒霉，沒有分配到好導(dǎo)師，而不會(huì)上升到組織層面，企業(yè)文化所塑造的“好組織”形象和員工對(duì)組織“盲人摸象”事實(shí)感知幫助互聯(lián)網(wǎng)“大廠”維護(hù)自身的企業(yè)形象，尤其在遭受輿情攻擊時(shí)?！昂媒M織，壞個(gè)人”讓員工的任何不滿都?xì)w于少數(shù)個(gè)體而不會(huì)對(duì)組織層面的制度或文化有任何質(zhì)疑。即便在勞動(dòng)中遭遇不公平待遇仍然會(huì)認(rèn)同該組織的文化，以協(xié)調(diào)內(nèi)心的矛盾。比如認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)“大廠”仍舊充滿員工關(guān)懷，內(nèi)部溝通坦誠(chéng)、清晰、透明和平等，工作氛圍是自由開放的，鼓勵(lì)多創(chuàng)造多思考，可以享有文化周邊、免費(fèi)運(yùn)動(dòng)、節(jié)日福利，在互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作更容易“被看見”，也更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和成就感等等。

（四）企業(yè)社交媒體平臺(tái)——自我激勵(lì)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“大廠化”，遠(yuǎn)程、異地、合作辦公是常態(tài)，盧曼強(qiáng)調(diào)溝通作為社會(huì)系統(tǒng)的基本單元，具有降低環(huán)境復(fù)雜性的功能。⑤[ 德 ]盧曼：《信任：一個(gè)社會(huì)復(fù)雜性的簡(jiǎn)化機(jī)制》，瞿鐵鵬、李強(qiáng)譯，上海：上海人民出版社，2005 年，第30—40 頁(yè)。因此互聯(lián)網(wǎng)“大廠”都有購(gòu)買或自主創(chuàng)建的企業(yè)社交數(shù)字化平臺(tái)。⑥McAfee,A.P.,Enterprise 2.0: the dawn of emergent collaboration,IEEE Engineering Management Review,2006,vol.34,no.3,pp.38-38.企業(yè)員工可以通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行資源和知識(shí)的共享、編輯和發(fā)布信息以及與同事進(jìn)行溝通交流等，同時(shí)也保證了組織資源和信息的安全。①Chang,H.H.and Chuang,S.S.,Social capital and individual motivations on knowledge sharing: Participant involvement as a moderator,Information &management,2011,vol.48,no.1,pp.9-18.實(shí)習(xí)生在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)“大廠”后同樣會(huì)使用相應(yīng)的企業(yè)社交媒體，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、字節(jié)的飛書等。我們以字節(jié)跳動(dòng)使用的飛書平臺(tái)為例進(jìn)行分析。

作為技術(shù)的平臺(tái)工作方法，飛書整合即時(shí)溝通、日歷、視頻會(huì)議、云文檔、云盤、OKR、開放平臺(tái)等功能于一體，將企業(yè)文化理念踐行在產(chǎn)品和管理中，以便高效協(xié)作。實(shí)習(xí)生入職之初，由于導(dǎo)師高負(fù)荷工作，往往需要實(shí)習(xí)生自己在飛書上尋找相應(yīng)的“知識(shí)文檔”進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解實(shí)習(xí)任務(wù)和工作流程，在實(shí)習(xí)過(guò)程中飛書平臺(tái)也在潛移默化地規(guī)制實(shí)習(xí)生。首先，員工（包括實(shí)習(xí)生）在飛書上的任何活動(dòng)都會(huì)被記錄、儲(chǔ)存，成為數(shù)據(jù)。其次，員工（包括實(shí)習(xí)生）被當(dāng)作平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，平臺(tái)通過(guò)設(shè)置激勵(lì)和反饋機(jī)制，不斷讓實(shí)習(xí)生感受到自己的工作價(jià)值，馴化實(shí)習(xí)生的職場(chǎng)互動(dòng)。最后，企業(yè)社交媒體的社交屬性進(jìn)一步模糊了工作與生活時(shí)間，將工作融入實(shí)習(xí)生的日常生活。比如實(shí)習(xí)生在使用飛書文檔進(jìn)行工作協(xié)同的同時(shí)，也依賴其設(shè)置的評(píng)論、點(diǎn)贊和閱讀人數(shù)等直接反饋機(jī)制確認(rèn)自己的工作價(jià)值。飛書平臺(tái)能夠提供線上線下需求、意見或建議整合的同時(shí)也意味著使用者（實(shí)習(xí)生）約等于“24h on call”?？偠灾?，企業(yè)社交媒體將技術(shù)控制工具以免費(fèi)的、共享的、參與式的社交媒體方式呈現(xiàn)，也意味著員工（實(shí)習(xí)生）不僅作為專業(yè)數(shù)字勞工（員工）而且也是免費(fèi)數(shù)字勞動(dòng)（用戶）的一員，企業(yè)同時(shí)侵占員工（實(shí)習(xí)生）的生產(chǎn)勞動(dòng)和免費(fèi)勞動(dòng)，達(dá)成協(xié)同剝削。此外，企業(yè)社交媒體還通過(guò)設(shè)置不同的訪問權(quán)限來(lái)建立身份邊界與等級(jí)秩序，實(shí)際創(chuàng)造的是一種新的、規(guī)范化的、甚至是霸權(quán)式的數(shù)字社會(huì)規(guī)范。②Zhu H and Miao W,Should I Click the “Like” Button For My Colleague? Domesticating Social Media Affordance in the Workplace.Journal of Broadcasting &Electronic Media,2021,vol.65,no.5,pp.1-20.

四 選擇性親和：互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生的主體性實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)“大廠”通過(guò)自組織式管理模式、目標(biāo)關(guān)鍵成果管理方法、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化以及企業(yè)社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)生主體賦權(quán)，讓其在勞動(dòng)過(guò)程中感受自我投資、自我管理、自我認(rèn)同以及自我激勵(lì)，在一定程度上滿足了實(shí)習(xí)生克服自身不確定性的需求，也將自身的不確定性部分轉(zhuǎn)移到實(shí)習(xí)生身上，同時(shí)隱秘地實(shí)現(xiàn)勞工控制，促使實(shí)習(xí)生自我向企業(yè)所期待的“理想工人”方向改造。但實(shí)習(xí)生并非互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的“提線木偶”，其也有一套應(yīng)對(duì)自身不確定性的策略，并展現(xiàn)出開放性和巨大潛力，包括通過(guò)實(shí)習(xí)“經(jīng)紀(jì)人”來(lái)增進(jìn)勞動(dòng)認(rèn)知、廣泛的網(wǎng)絡(luò)社群參與來(lái)進(jìn)行組織整合、文化層面的自我價(jià)值化。

（一）選擇：實(shí)習(xí)“經(jīng)紀(jì)人”

一般來(lái)講，從產(chǎn)業(yè)的影響考慮職業(yè)是基本的，包括收入、福利、技能、工作條件等。除去經(jīng)濟(jì)的必要性外，新的論述越來(lái)越強(qiáng)調(diào)工作應(yīng)該愉快而有趣，充滿選擇、自我肯定和靈活，成為自我認(rèn)同積極的一部分。③[ 美 ]阿什利·米爾斯：《美麗的標(biāo)價(jià)：模特行業(yè)的規(guī)則》，張皓譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2018 年，第105 頁(yè)。在青年一代中，好工作意味著提供更多的變化和空間給予個(gè)人的創(chuàng)造力和興趣，而且有更好的經(jīng)濟(jì)保障。④[ 英 ]丹尼·卡瓦拉羅：《文化理論關(guān)鍵詞》，張東升、張生等譯，南京：江蘇人民出版社，2006 年，第151 頁(yè)?！芭d趣”與“成長(zhǎng)”兩者都是需要不斷探索，用實(shí)習(xí)生們的話來(lái)說(shuō)就是“愛折騰”，這種折騰讓他們對(duì)自己在獲得正式職業(yè)之前，像明星經(jīng)紀(jì)人一樣，馬不停蹄地、不斷地在各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中歷練，通過(guò)吸取不同互聯(lián)網(wǎng)“大廠”優(yōu)良的工作模式、拓寬社交網(wǎng)絡(luò)，提高專業(yè)技能，保證自己在正式求職時(shí)能夠獲得自己感興趣的職業(yè)和崗位。

關(guān)于選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的動(dòng)機(jī)，我們聽到最多的就是“興趣”。“興趣”在實(shí)習(xí)生職業(yè)和崗位選擇的重要序列中常排在第一位。他們往往將那些重復(fù)性的、無(wú)意義的、讓人不開心的苦活稱之為“dirty work”。“dirty work”是互聯(lián)網(wǎng)“大廠”精密分工下的去技能化后果，興趣主導(dǎo)的實(shí)習(xí)行為意味著實(shí)習(xí)生一旦感知自己的工作內(nèi)容是“dirty work”，就會(huì)選擇“騎驢找馬”更換實(shí)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)“大廠”以提供機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)誘使實(shí)習(xí)生接受異地實(shí)習(xí)和加班，實(shí)習(xí)生也以踐行“機(jī)會(huì)在哪我就在哪”“成長(zhǎng)曲線到頂就走”的行為報(bào)之。實(shí)習(xí)期間面對(duì)不感興趣的工作他們會(huì)采取消極怠工和積極摸魚①取自“渾水摸魚”，現(xiàn)常指代偷懶，不好好干活的行為。的方式避開監(jiān)管。此外，實(shí)習(xí)生的務(wù)實(shí)選擇還以一種“嵌入式卓越”（embedded excellence）的方式呈現(xiàn)，一方面他們通過(guò)將個(gè)體嵌入在不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，從各大互聯(lián)網(wǎng)“大廠”企業(yè)文化沖突中，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)資本，提高自身議價(jià)權(quán)。另一方面他們也非常關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，關(guān)心行業(yè)發(fā)展政策和趨勢(shì)，認(rèn)為選擇的行業(yè)和時(shí)機(jī)都非常重要，通過(guò)與不同崗位的實(shí)習(xí)生保持頻繁溝通來(lái)增加對(duì)行業(yè)的整體認(rèn)知。

（二）行動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)社群參與及組織化動(dòng)員

互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生普遍擁有較高的教育水平和數(shù)字技能，又在互聯(lián)網(wǎng)“大廠”中經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練讓他們?cè)陂_發(fā)公眾號(hào)、微信小程序、運(yùn)用開源軟件或網(wǎng)站等進(jìn)行數(shù)據(jù)與信息保存方面游刃有余，可以實(shí)現(xiàn)眾多網(wǎng)友協(xié)作和維護(hù)。年輕人熱衷信息傳播與分享的即時(shí)性特點(diǎn)已經(jīng)成為他們的習(xí)慣性行為，他們積極參與各種社交平臺(tái)社群來(lái)進(jìn)行社會(huì)交往。②顧楚丹：《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下社交平臺(tái)社群的互動(dòng)儀式鏈研究——以粉絲社群為例》，《中國(guó)青年研究》2022 年第2 期，第37—43 頁(yè)。就實(shí)習(xí)生而言，他們普遍在豆瓣、微信、QQ 等多個(gè)社交媒體上參與各互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的實(shí)習(xí)生內(nèi)推群、特定崗位/工種群等。這類網(wǎng)絡(luò)社群以同質(zhì)的職業(yè)群體為主，一般也沒有預(yù)先固定的組織目標(biāo)和組織活動(dòng)，平時(shí)主要發(fā)揮情感聯(lián)結(jié)和信息溝通的作用，但對(duì)勞資議題容易形成共識(shí)性，在特定的激發(fā)事件發(fā)生后容易發(fā)揮組織的作用。

以筆者田野調(diào)研的W 社群為例。其是4 名應(yīng)屆畢業(yè)生在尋找實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的工作制不透明，借由“騰訊文檔”創(chuàng)建“公司作息表”實(shí)現(xiàn)社群的組織化。在不到一個(gè)月的時(shí)間里，該社群的規(guī)模發(fā)展到26 000 多人，涵蓋13 個(gè)QQ 群和1 個(gè)微信群。不僅如此，該社群的相關(guān)熱詞相繼登上豆瓣、知乎、微博熱搜，引起社會(huì)上關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工生存狀態(tài)的廣泛關(guān)注?！皩で髣谫Y信息透明化——訴諸網(wǎng)絡(luò)圈層互動(dòng)——引發(fā)輿論監(jiān)督企業(yè)”的項(xiàng)目式運(yùn)作模式已然成為互聯(lián)網(wǎng)“大廠”員工（實(shí)習(xí)生）的組織化動(dòng)員方式。這種網(wǎng)絡(luò)社群組織化動(dòng)員方式讓我們看到數(shù)字平臺(tái)企業(yè)最為擔(dān)心的兩個(gè)問題出現(xiàn)了：一方面，他們被迫承認(rèn)勞動(dòng)的自主與自由，將其作為生產(chǎn)合作中唯一可能的形式；另一方面，他們又不能“重新分配”勞動(dòng)及其組織產(chǎn)生的新的權(quán)力。因此，即便是作為不確定從業(yè)者的實(shí)習(xí)生也可以利用其不確定的勞動(dòng)者角色實(shí)現(xiàn)組織化動(dòng)員，表現(xiàn)出明顯區(qū)別于過(guò)往以農(nóng)民工為主體的勞動(dòng)者進(jìn)行的討薪、索要補(bǔ)償金等勞工維權(quán)模式。在訴求上從要求最基本的尊重合約精神，過(guò)渡到了要求保障勞動(dòng)尊嚴(yán)的問題；在組織上，從線下組織過(guò)渡到松散的網(wǎng)絡(luò)社群和社交媒體利用；在形式上，從罷工、靜坐等直接抗?fàn)庍^(guò)渡到利用網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行倒逼。

（三）價(jià)值：文化層面的自我價(jià)值化

互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的自我驅(qū)動(dòng)管理方式實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)績(jī)主義（meritocracy），其指社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)賞應(yīng)當(dāng)依據(jù)才能、努力和成就這些“優(yōu)績(jī)”（merit）來(lái)決定。①[ 美 ]邁克爾·桑德爾：《精英的傲慢：好的社會(huì)該如何定義成功》，曾紀(jì)茂譯，第6 頁(yè)。在道德和心理上，優(yōu)績(jī)和價(jià)值之間的區(qū)別變得越來(lái)越模糊，在市場(chǎng)社會(huì)中尤其如此，因?yàn)樨泿攀谴蠖鄶?shù)事物的衡量標(biāo)準(zhǔn)，于是收入被視為一個(gè)人的市場(chǎng)價(jià)值，這種市場(chǎng)價(jià)值又用來(lái)衡量他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。②Mankiw N.G.,Spreading the wealth around: reflections inspired by Joe the Plumber,Eastern Economic Journal,2010,vol.36,no.3,p.285-298.但事實(shí)上，一個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的價(jià)值可能是他的市場(chǎng)價(jià)值以外的東西。正如奈特所指出的，滿足市場(chǎng)需求并不一定就是對(duì)社會(huì)做出真正有價(jià)值的貢獻(xiàn)。③Lister A.Markets,desert,and reciprocity,Politics,Philosophy &Economics,2017,vol.16,no.1,pp.47-69.否則互聯(lián)網(wǎng)“大廠”近年也不會(huì)屢次將助力社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新視為新戰(zhàn)略。

對(duì)價(jià)值的多元化理解讓實(shí)習(xí)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“大廠”由優(yōu)績(jī)主義驅(qū)動(dòng)的內(nèi)卷化有理性且批判性的認(rèn)知。首先是工作的價(jià)值。對(duì)于實(shí)習(xí)生而言，較之實(shí)習(xí)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更看重其文化價(jià)值。認(rèn)為工作是人們謀生的方式，也是人們獲得社會(huì)認(rèn)可和尊重的源泉。事實(shí)上，過(guò)分強(qiáng)調(diào)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值導(dǎo)致工作意義損失是優(yōu)績(jī)至上主義和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的全球化共同作用的結(jié)果，④[ 美 ]邁克爾·桑德爾：《精英的傲慢：好的社會(huì)該如何定義成功》，曾紀(jì)茂譯，北京：中信出版集團(tuán)，2021 年，第235 頁(yè)。最終損害的是工作的尊嚴(yán)和對(duì)公共利益的正確理解，其實(shí)質(zhì)是將勞動(dòng)者視為消費(fèi)者而不是生產(chǎn)者。實(shí)習(xí)生們正是將自己視為生產(chǎn)者而非消費(fèi)者的角色，才如此渴望提高和鍛煉自身能力去提供產(chǎn)品和服務(wù)，并贏得勞動(dòng)尊嚴(yán)。而正是這種工作文化價(jià)值認(rèn)知和生產(chǎn)者身份回歸，讓他們對(duì)成功、公共利益、互聯(lián)網(wǎng)“大廠”角色、個(gè)人價(jià)值與位置價(jià)值、群體價(jià)值等有更深刻的認(rèn)識(shí)。成功被賦予多元的定義，所謂的個(gè)人逆襲、財(cái)富自由不再是衡量的標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生們更向往有價(jià)值和充實(shí)的生活，這點(diǎn)從他們的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)訴求就能感知。合理看待成功的綜合因素而非優(yōu)績(jī)，也讓他們更樂意分享自己的經(jīng)驗(yàn)，形成實(shí)習(xí)生之間的團(tuán)結(jié)和互助，重塑個(gè)體與群體、個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系。人生意義是個(gè)體主體性的核心，實(shí)習(xí)生們尊重“自己的活法”，對(duì)資本、個(gè)人人生價(jià)值等都有自己的反思和新追求，而不是對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)過(guò)密化的倦怠和抵制。

五 總結(jié)與啟示

數(shù)字平臺(tái)企業(yè)勞動(dòng)力的“不確定性”內(nèi)核和發(fā)生條件已經(jīng)發(fā)生變化，勞資雙方面臨的不確定性因素在增長(zhǎng)。本文以互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生的數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程為分析對(duì)象，探討數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中增長(zhǎng)的不確定性因素對(duì)勞資雙方的影響，分析了互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的外生與內(nèi)在不確定性和組織控制之間的關(guān)系，實(shí)習(xí)生身份與勞動(dòng)不確定性和主體性實(shí)踐之間的關(guān)系，呈現(xiàn)了數(shù)字勞動(dòng)過(guò)程中不確定性的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和主體的行動(dòng)?！安淮_定性”作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)勞資雙方的客觀現(xiàn)實(shí)，被作為共識(shí)設(shè)定了主體的行動(dòng)，形成了以“應(yīng)對(duì)不確定性”為基礎(chǔ)的實(shí)踐，表面上形成了“共贏”，但是這種共贏背后暗含著資本對(duì)實(shí)習(xí)生的剝削和不平等。

對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，不確定性不僅是一種現(xiàn)實(shí)存在，而且也是一種逐步內(nèi)化的意識(shí)形態(tài)。訪談中很多實(shí)習(xí)生都對(duì)不確定性保持樂觀，把不確定性視為挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)的新事物、新知識(shí)和新技能，并且對(duì)自己的職業(yè)或未來(lái)不設(shè)邊界。不難發(fā)現(xiàn)，正是“應(yīng)對(duì)不確定性”的自覺意識(shí)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生在勞動(dòng)過(guò)程中的順從。為了讓自己在不確定性的就業(yè)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)習(xí)生自愿加班、主動(dòng)承接挑戰(zhàn)、選擇互聯(lián)網(wǎng)“大廠”為他們“背書”，渴求在每一份實(shí)習(xí)中獲得有關(guān)未來(lái)成長(zhǎng)的更好知識(shí)以應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性。實(shí)習(xí)生的自我改造將自己逐步構(gòu)建成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“理想工人”，為特定的工作、職業(yè)和行業(yè)，自驅(qū)的努力和奮斗。在高度不確定的數(shù)字工作中，有的實(shí)習(xí)生處于精神情緒極度緊張狀態(tài)，失眠和亞健康侵蝕他們的身體，但他們被這種挑戰(zhàn)和證明自己所激勵(lì)，選擇暫時(shí)擱置欺凌和剝削。與既往的勞動(dòng)過(guò)程研究中工人的被動(dòng)和上演的“弱者的武器”不同，實(shí)習(xí)生作為不確定性從業(yè)者的主體性實(shí)踐有著屬于自己的“潛隱劇本（Hidden transcripts）”，①“潛隱劇本”主要是指從屬群體在后臺(tái)發(fā)生的言語(yǔ)、姿勢(shì)和行為，它們可能會(huì)確證、否定或扭曲公開劇本所表現(xiàn)出來(lái)的東西?！皾撾[劇本”是相對(duì)“公開劇本”提出的，斯科特用這一術(shù)語(yǔ)概括農(nóng)民行為選擇和意識(shí)形態(tài)特征的分析性概念。[ 美 ]詹姆斯·C.斯科特：《支配與抵抗藝術(shù)：潛隱劇本》，王佳鵬譯，南京：南京大學(xué)出版社，2021 年，第7 頁(yè)。對(duì)數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的資本本質(zhì)和市場(chǎng)優(yōu)績(jī)主義清醒的理性批判意識(shí)，不認(rèn)為以個(gè)體生涯的努力就可以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與問題，多元的價(jià)值認(rèn)同讓他們處于個(gè)體的原子化自足狀態(tài)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社群參與獲得精神團(tuán)結(jié)和組織化力量?！皯?yīng)對(duì)不確定性”的思維和行動(dòng)并不是互聯(lián)網(wǎng)“大廠”這一工作場(chǎng)所的特定結(jié)果，而是建立在他們對(duì)整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)系統(tǒng)的深刻體驗(yàn)和認(rèn)知之上。

對(duì)于數(shù)字平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何看待和應(yīng)對(duì)規(guī)模龐大的不確定性從業(yè)者及其自主的應(yīng)對(duì)不確定性方式已經(jīng)成為不容回避的課題。一方面應(yīng)對(duì)外生和內(nèi)在的不確定性依賴于特定主體性（具創(chuàng)業(yè)精神和自驅(qū)力特質(zhì)），使得數(shù)字平臺(tái)企業(yè)不得不在他們無(wú)止境的創(chuàng)新理念的需求和獲得對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的控制、捕獲和管理每一個(gè)“理想工人”之間尋找平衡。另一方面，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)不得不在轉(zhuǎn)移不確定性責(zé)任和增加勞工應(yīng)對(duì)不確定性的自主性之間尋求平衡。這些雙重矛盾的沖突之間的相互作用，使得數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程充滿著不確定性以及與階級(jí)相關(guān)的假設(shè)。②King B,On the new dignity of labour,Ephemera: Theory &Politics in Organization,2010,vol.10,no.3/4,pp.267-284.數(shù)字平臺(tái)企業(yè)只有重視起自身的不確定性發(fā)展邏輯，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓員工免受更多的不確定性因素影響，給予員工長(zhǎng)期的有保障的關(guān)懷，才有可能打破平臺(tái)治理被動(dòng)的參與者身份，這也是增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)不確定性能力建設(shè)的一個(gè)重要方面。

巨型平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)具有巨大能量的“權(quán)力主體”，③劉金河：《權(quán)力流散：平臺(tái)崛起與社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)變遷》，《探索與爭(zhēng)鳴》2022 年第2 期，第118—132 頁(yè)。成為建構(gòu)數(shù)字社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要主體之一?；ヂ?lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)生的勞動(dòng)過(guò)程是我們了解平臺(tái)壟斷資本控制和剝削模式的切入點(diǎn)，同時(shí)為平臺(tái)治理和數(shù)字社會(huì)治理等重要議題帶來(lái)新啟示。對(duì)于數(shù)字社會(huì)來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)生的主體性實(shí)踐不僅是實(shí)習(xí)生與互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的一個(gè)相互博弈過(guò)程，是實(shí)習(xí)生具體的勞動(dòng)過(guò)程的一個(gè)重要面向，其應(yīng)對(duì)不確定性的自主性方式也帶來(lái)了交互（interface）價(jià)值，在不同層面生產(chǎn)出新的“社會(huì)關(guān)系”。④文軍：《從“結(jié)構(gòu)導(dǎo)向”到“關(guān)系為本”：重構(gòu)面向不確定性時(shí)代的全球化理論》，《華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2021年第5 期，第159—173 頁(yè)。主體性用于激活生產(chǎn)性合作及生產(chǎn)商品的“文化”內(nèi)容，數(shù)媒互動(dòng)和共同體參與滋長(zhǎng)了社群主義，價(jià)值多元化尤其是認(rèn)可工作的文化價(jià)值，彌補(bǔ)了現(xiàn)代性個(gè)體與自我、群體還有社會(huì)關(guān)系的斷裂，也讓人們重新定義社會(huì)正確的公共利益（并非滿足消費(fèi)者偏好的問題）。這啟示我們新的平臺(tái)治理乃至社會(huì)治理的精神和原則，都應(yīng)當(dāng)建立“應(yīng)對(duì)不確定性”的系統(tǒng)思維，通過(guò)韌性治理方式，提高發(fā)展主體的不確定性應(yīng)對(duì)能力和治理參與能力，⑤文軍、劉雨航：《面對(duì)不確定性：新發(fā)展階段中國(guó)社會(huì)治理困境及其應(yīng)對(duì)》，《地理科學(xué)》2022 年第3 期，第390—400 頁(yè)。才能促進(jìn)數(shù)字社會(huì)的良序發(fā)展。