企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及對策

北京城建一建設(shè)發(fā)展有限公司 楊燕琦

人類社會的飛速發(fā)展，尤其是近些年來，知識更新和科技進步的日新月異之勢對當(dāng)前的人才提出了更高的要求，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠在符合當(dāng)前工作實踐的新要求，滿足現(xiàn)階段工作生產(chǎn)中對知識結(jié)構(gòu)和知識層次的需求，而教育培訓(xùn)成為人們繼續(xù)提高自己、趕超時代潮流的不二“捷徑”，更是企業(yè)提高團隊?wèi)?zhàn)斗力的有效途徑。在當(dāng)前形勢下，建筑施工企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著一系列的深刻變化，迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，重視創(chuàng)新。我國建筑施工企業(yè)，特別是國有建筑施工企業(yè)必須要重視人力資源管理工作，加強教育與培訓(xùn)，以便為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才支撐，以獲得更多的市場份額 。企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，首要問題就是建立學(xué)習(xí)型組織，大力強化培訓(xùn)工作，不斷完善的培訓(xùn)架構(gòu)體系，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。只有對培訓(xùn)工作有了正確的認(rèn)識，才能夠充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用與價值，才能夠促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)才會愿意經(jīng)常性地組織各種培訓(xùn)活動，通過培養(yǎng)的方式，讓企業(yè)員工成長為高端人才。有發(fā)展前途的企業(yè)必須要經(jīng)常性地組織各種各樣的培訓(xùn)，不斷提高基層員工的知識水平、道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而提升員工的工作效率，提高企業(yè)的市場競爭力，才能夠使企業(yè)的人力資源得到充分發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展共同砥礪奮進。

培訓(xùn)是企業(yè)最重要的人力資源管理手段，建筑施工企業(yè)必須要以企業(yè)為依托，統(tǒng)籌研究分析企業(yè)環(huán)境與需求，綜合分析培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等基本內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)實效性分析是一個系統(tǒng)的體系內(nèi)容，需要綜合考慮企業(yè)培訓(xùn)過程中涉及的各個培訓(xùn)要素，站在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的角度，全面進行分析并得出結(jié)論。加強企業(yè)培訓(xùn)實效性分析研究，無論是對企業(yè)發(fā)展還是對素質(zhì)提升都十分必要。

一、建筑企業(yè)中培訓(xùn)工作的意義和作用

（一）培訓(xùn)工作的開展可以提高職業(yè)能力、增強企業(yè)競爭力

建筑施工企業(yè)一般規(guī)模較大，涉及的環(huán)節(jié)比較多，對于企業(yè)員工來說，各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的員工所需要負責(zé)的工作任務(wù)也比較多，對員工本身的要求較高，通過培訓(xùn)工作的開展可以采取結(jié)合崗位的實際要求進行有針對性的培訓(xùn)，從而進一步提高企業(yè)員工的職業(yè)能力，使其更好地適合崗位需求，維護企業(yè)各項環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開展，從而增強企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

（二）培訓(xùn)工作能幫助企業(yè)留住人才

培訓(xùn)工作的開展對企業(yè)員工來說意味著有學(xué)習(xí)的機會，有上升的空間，因此可以幫助企業(yè)更好地留住人才，而且培訓(xùn)過程中還會結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進行，更符合現(xiàn)代人才對學(xué)習(xí)的個性化需求，這也能夠提高員工的工作績效，獲得更高的回報。

企業(yè)通過社會招聘和校園招聘引進各類人才，但是他們對企業(yè)文化、企業(yè)的忠誠度和歸屬感并不高，通過企業(yè)培訓(xùn)工作的開展，加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)，就可以提高他們對企業(yè)的認(rèn)知度和穩(wěn)定性，從而有效降低離職率。

（三）培訓(xùn)工作的開展有助于緩解人員隊伍結(jié)構(gòu)性失衡和不穩(wěn)定性

由于建筑行業(yè)多年來未重視人才梯隊建設(shè)，管理層人員退休自然減員和跳槽流失減員導(dǎo)致快速發(fā)展的建筑施工企業(yè)面臨人員結(jié)構(gòu)失衡和隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。技能人員構(gòu)成發(fā)生了較嚴(yán)重的類似于管理層的結(jié)構(gòu)性失衡，施工能力和專業(yè)能力大幅下滑。

這些情況對建筑施工企業(yè)的培訓(xùn)工作施加了前所未有的壓力，培訓(xùn)工作的開展可以幫助提高專業(yè)技能，以改善人員結(jié)構(gòu)失衡的情況。

（四）培訓(xùn)可實現(xiàn)員工成長、企業(yè)發(fā)展與社會進步的三贏

企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，員工需要在企業(yè)工作中獲得回報，企業(yè)則需要員工的工作貢獻來實現(xiàn)進一步的發(fā)展，通過培訓(xùn)工作的開展可以有效地增強員工自身的專業(yè)水平，實現(xiàn)自身的進一步成長，同時還會提升對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任心和歸屬感，不斷提高為企業(yè)服務(wù)的意識，進一步提高生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終還會進一步推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)社會進步，有利于和諧社會的構(gòu)建。

二、國有建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題

國有企業(yè)培訓(xùn)主要目的是幫助獲取工作所需的技能，形成與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相一致的工作動力，不斷提升工作業(yè)績和能力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

（一）企業(yè)對培訓(xùn)工作重視不足

近年來，不少國有企業(yè)開始提倡建立學(xué)習(xí)型組織，重視人才培養(yǎng)，但是有些管理者觀念還是側(cè)重于施工生產(chǎn)、工程投標(biāo)、項目結(jié)算、控制成本等方面，沒有將培訓(xùn)視為企業(yè)考核的責(zé)任目標(biāo)，也沒用對培訓(xùn)進行長期發(fā)展戰(zhàn)略性投入。

一般情況下，企業(yè)會在全年工作中做出培訓(xùn)整體規(guī)劃，但過程中基本沒有監(jiān)督機制。培訓(xùn)項目羅列現(xiàn)象普遍，培訓(xùn)主題傾向于企業(yè)或系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)想培訓(xùn)什么。大多培訓(xùn)項目沒有完備的前期規(guī)劃設(shè)計，或即使有前期規(guī)劃但從策劃到開班時間較短，導(dǎo)致課程師資選擇等會因為時間問題出現(xiàn)偏差。另外，企業(yè)往往想用最少的錢辦培訓(xùn)，使培訓(xùn)效果大打折扣。

4）當(dāng)腳手架拆至下部最后一根長鋼管的高度 (約6.5m)時，應(yīng)先在適當(dāng)位置搭臨時拋撐加固，后拆連墻件。

有些企業(yè)，僅主要領(lǐng)導(dǎo)重視教育培訓(xùn)工作，其他中層、高層層領(lǐng)導(dǎo)，尤其是系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)并未認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，也未認(rèn)識到自己主管業(yè)務(wù)系統(tǒng)或基層單位在教育培訓(xùn)工作上的主體責(zé)任，甚至認(rèn)為培訓(xùn)工作僅是人力資源部門的工作。

（二）培訓(xùn)需求分析機制不完善，針對性差

目前很多建筑企業(yè)在培訓(xùn)工作的實施過程中并沒有對培訓(xùn)需求進行分析，也沒有結(jié)合員工以及崗位的實際要求開展針對性的培訓(xùn)工作，甚至一些企業(yè)僅是任務(wù)式的培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)收集，在培訓(xùn)需求分析的專業(yè)性、深入性方面往往流于形式，沒有將公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的需求分析，不能分析出真正迫切需求的內(nèi)容。

（三）培訓(xùn)策劃的專業(yè)性創(chuàng)新性需進一步提高

有些公司雖然設(shè)置了培訓(xùn)規(guī)劃、計劃，但與公司實際脫節(jié)，不符合員工培訓(xùn)的實際需要，沒有起到科學(xué)培訓(xùn)策劃的效果，也沒有對培訓(xùn)策劃進行科學(xué)有效的分析，不利于培訓(xùn)課程的具體實施和開展。

而在選擇師資的眼界上不夠開闊，部分知名師資考慮成本不敢請，不能真正從培訓(xùn)效果出發(fā)擇優(yōu)選師。培訓(xùn)方式上過于傳統(tǒng)，講授類課程偏多。培訓(xùn)課程體系不完善，課程選擇的聯(lián)系性互補性有所欠缺。培訓(xùn)策劃人員隊伍素質(zhì)專業(yè)性不強，創(chuàng)新意識不足，學(xué)習(xí)能力不足。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)督導(dǎo)和效果評價

大多數(shù)培訓(xùn)工作沒有進行有效的培訓(xùn)督導(dǎo)，或者沒有進行培訓(xùn)課程效果評價，培訓(xùn)后評價體系不健全。目前培訓(xùn)評價，僅局限于在培訓(xùn)后，對于學(xué)員考試成績和是否取得培訓(xùn)證書進行簡單了解，沒有在培訓(xùn)的前、中、后三個時期給予悉心的指導(dǎo)和幫助。

培訓(xùn)結(jié)束后，沒有對員工知識掌握情況和業(yè)務(wù)提升情況進行針對性的評估，沒有總結(jié)培訓(xùn)課程實施過程中的問題，沒有提出合理化的意見、建議，培訓(xùn)課程開發(fā)的質(zhì)量無法得到有效保障。缺少系統(tǒng)的后評價體系，對培訓(xùn)的效果沒有跟蹤反饋。

（五）缺乏專業(yè)的員工培訓(xùn)教師隊伍

三、進一步加強國有建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作的對策

（一）站在戰(zhàn)略與文化的高度做企業(yè)培訓(xùn)

在培訓(xùn)工作的開展中，首先需要企業(yè)能夠樹立正確的培訓(xùn)理念，真正站在企業(yè)戰(zhàn)略與文化的高度上，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理弱點開展針對性的培訓(xùn)工作，以便可以充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用。一是要完善企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，將培訓(xùn)工作納入其中并加強宣傳力度，由上而下提高企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視，積極引導(dǎo)企業(yè)上下投入到培訓(xùn)工作中；二是要給予相應(yīng)的培訓(xùn)制度支持，明確規(guī)定企業(yè)培訓(xùn)管理流程、考核機制、資金預(yù)算制度等，為培訓(xùn)工作的開展提供良好的保障；三是需要企業(yè)管理層能夠積極投身于培訓(xùn)實際中，身體力行地參與到學(xué)習(xí)工作中，起到榜樣作用，從而更好地引導(dǎo)企業(yè)上下的思想意識，更加重視起培訓(xùn)對實現(xiàn)自身成長和企業(yè)發(fā)展的作用。

（二）提高策劃組織者的專業(yè)水平

建筑企業(yè)的培訓(xùn)工作涉及的人員比較多，培訓(xùn)內(nèi)容也比較復(fù)雜，因此還需要進一步提高策劃組織者的專業(yè)水平，其在工作中需要承擔(dān)提出培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)項目、溝通培訓(xùn)環(huán)節(jié)、起草方案、對接師資、實施培訓(xùn)項目等多種任務(wù)，因此其專業(yè)水平的高低也會直接影響到培訓(xùn)的效果，企業(yè)方面也需要吸納具有相關(guān)專業(yè)能力的高素質(zhì)人才，并通過專業(yè)的培訓(xùn)不斷提高其策劃組織的能力。

（三）提高培訓(xùn)需求分析的專業(yè)化水平

“沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)”。因此在培訓(xùn)工作中最重要的就是全面地分析培訓(xùn)需求。在實際工作中，需要從任務(wù)和個人兩個層面進行，將企業(yè)需求與個人需求相結(jié)合。既要注重企業(yè)為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、目標(biāo)是什么，聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意見建議，明確企業(yè)需要培訓(xùn)，也要重視基層的需求和想法，更要有針對性地對參訓(xùn)人員進行調(diào)研和分析。培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容設(shè)計要有針對性，避免華而不實，要真正能得出有效信息并進行必要加工，形成企業(yè)培訓(xùn)項目需求分析報告，將崗位勝任與能力提升需求相結(jié)合，將企業(yè)生存與高速發(fā)展的需求相結(jié)合，真正做到培訓(xùn)一次受益一次。

在進行培訓(xùn)需求分析時，一定要把握好各種培訓(xùn)需求的層次、類別劃分工作，不能眉毛胡子一把抓，各種需求有層次高低之分、同一層次的需求有輕重緩急之分，在進行需求分析時，不能分清層次高低、需求緩急，不按照培訓(xùn)需求得以解決的先后次序及規(guī)律來推動培訓(xùn)工作，要想取得良好的培訓(xùn)效果，是基本不可能的。

（四）建立適合企業(yè)員工培訓(xùn)的管理體系

建筑企業(yè)的員工培訓(xùn)涉及的員工數(shù)量比較多，培訓(xùn)項目也比較分散，因此還需要建立起適合企業(yè)員工培訓(xùn)的管理體系，以便可以更好地管理相應(yīng)的培訓(xùn)工作，可以專門建立一個培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理崗位，并建立培訓(xùn)管理機構(gòu)或者培訓(xùn)基地，從而為企業(yè)員工的培訓(xùn)工作開展提供良好的條件。

（五）建立完善的培訓(xùn)評估機制

為了更好地提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，還需要在培訓(xùn)教育工作結(jié)束后對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量進行評價，看是否有效完成企業(yè)既定的培訓(xùn)目標(biāo)。這也能夠更好地約束企業(yè)員工參與培訓(xùn)的行為，激發(fā)其積極性。為了獲得更為有效的員工培訓(xùn)評價結(jié)果，企業(yè)應(yīng)該建立專門的培訓(xùn)評估工作機構(gòu)，專門負責(zé)組織和執(zhí)行員工培訓(xùn)評估工作。同時，應(yīng)不斷制定并完善培訓(xùn)評估管理制度，保證各項培訓(xùn)評估工作的順利進行，使得各項評估工作都能夠有章可循。并設(shè)計完善的培訓(xùn)評估方案，針對企業(yè)不同的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置與其相對應(yīng)的評估方案。評估方案設(shè)置完成之后就可以對員工的培訓(xùn)結(jié)果進行評估，通過各種考核方式來評估員工的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，對員工在培訓(xùn)前后期的態(tài)度、技能、知識等各方面進行對比，從而得到培訓(xùn)成效。

（六）不斷創(chuàng)新培訓(xùn)機制，使教育培訓(xùn)機制具有系統(tǒng)性、規(guī)劃性

利用動態(tài)機制及時調(diào)整修正培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，使教育培訓(xùn)管理工作形成螺旋上升的態(tài)勢，真正發(fā)揮教育培訓(xùn)機制滿足組織發(fā)展戰(zhàn)略需求、個人自我成長需求及人才梯隊的構(gòu)建需求，使培訓(xùn)管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，從而有效保證教育培訓(xùn)的效果與質(zhì)量。

（七）建立一支專業(yè)的高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊伍

企業(yè)開展員工培訓(xùn)教育工作時，培訓(xùn)教師發(fā)揮了重要的作用，一般企業(yè)都有自己專門的培訓(xùn)講師隊伍，這些培訓(xùn)人員一方面是經(jīng)過層層選拔培訓(xùn)培養(yǎng)出來的，另一方面是直接聘請專業(yè)的培訓(xùn)教師。企業(yè)可以采取選拔、管理、評估以及激勵的形式來建立專業(yè)的培訓(xùn)教師隊伍，提高培訓(xùn)教師隊伍的整體素質(zhì)。

四、結(jié)論

當(dāng)今社會，是知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的時代；市場的競爭，是科技的競爭，人才的競爭。人的素質(zhì)是諸種因素中最為重要的。而我們加強教育培訓(xùn)工作的目的，就在于提高人的素質(zhì)，并使之在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出不可替代的作用。

培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)提升綜合實力、增強自身競爭力的重要手段之一，因此越來越多的企業(yè)開始重視起企業(yè)培訓(xùn)工作，為了充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，廣大企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況和特點來確定企業(yè)培訓(xùn)的模式，形成科學(xué)合理的培訓(xùn)機制，堅持培訓(xùn)的長期性和持續(xù)性，切實提升企業(yè)培訓(xùn)的實效性。使企業(yè)培訓(xùn)真正做到“上承戰(zhàn)略、下接績效”，通過培訓(xùn)創(chuàng)造價值，這對實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康和可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。