公共圖書(shū)館少兒閱讀推廣多元合作實(shí)踐探究
——基于佛山市圖書(shū)館項(xiàng)目化管理案例分析

孫燕純

（佛山市圖書(shū)館，廣東 佛山 528000）

1 引言

2022年3月，政府工作報(bào)告提出 “深入推進(jìn)全民閱讀” ，這是 “全民閱讀” 自2014年以來(lái)第九次被寫入政府工作報(bào)告[1]。少兒閱讀是全民閱讀的基礎(chǔ)，是公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的重點(diǎn)之一。《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第13條明確規(guī)定： “國(guó)家鼓勵(lì)和支持公民、法人和其他組織參與公共文化服務(wù)”[2]?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》第46條規(guī)定： “國(guó)家鼓勵(lì)公民參與公共圖書(shū)館志愿服務(wù)”[3]。在法律、政策的支持和指引下，公共圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)與政府部門、學(xué)校、企業(yè)、民間組織、個(gè)人等合作，整合多方資源，建立合作平臺(tái)，拓展服務(wù)方式，提高少兒閱讀推廣的服務(wù)效能。

隨著全民閱讀的深入發(fā)展，多元合作已成為公共圖書(shū)館少兒閱讀推廣服務(wù)的重要方式。佛山市圖書(shū)館 “項(xiàng)目立館” 的理念與實(shí)踐，推動(dòng)少兒閱讀推廣從體系建設(shè)、讀者活動(dòng)、項(xiàng)目孵化等方面積極引入多元合作主體的參與，以完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)。2021年，佛山市圖書(shū)館開(kāi)展少兒閱讀推廣活動(dòng)734場(chǎng)，少兒圖書(shū)外借量198.36萬(wàn)冊(cè)次，圖書(shū)年外借率為2.19次，遠(yuǎn)超其他類型圖書(shū)的外借率[4]。筆者擬通過(guò)探究佛山市圖書(shū)館不同類型的少兒閱讀推廣項(xiàng)目的多元合作模式，以期對(duì)公共圖書(shū)館少兒閱讀推廣發(fā)展提供啟示和建議。

2 研究設(shè)計(jì)

佛山市圖書(shū)館引入項(xiàng)目化管理作為內(nèi)部管理模式的實(shí)踐始于2011年，重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作基本以立項(xiàng)的方式進(jìn)行運(yùn)作。2015年，項(xiàng)目管理系統(tǒng)上線，所有立項(xiàng)項(xiàng)目的資料都可在系統(tǒng)中查閱。因2014年12月佛山市圖書(shū)館新館開(kāi)放，少兒閱讀推廣無(wú)論從服務(wù)陣地到服務(wù)效益都較之前有質(zhì)的提升，少兒閱讀推廣的多元合作模式也越來(lái)越豐富。因此，筆者擬將2015年以來(lái)佛山市圖書(shū)館申報(bào)立項(xiàng)的涉及多元合作的少兒閱讀推廣項(xiàng)目作為研究對(duì)象。首先是采用統(tǒng)計(jì)分析法對(duì)2015年至2021年申報(bào)立項(xiàng)的833個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行查閱，統(tǒng)計(jì)出與少兒閱讀推廣相關(guān)的項(xiàng)目共計(jì)112個(gè)。其次是采用內(nèi)容分析法，對(duì)這些項(xiàng)目的立項(xiàng)方案、結(jié)項(xiàng)總結(jié)以及通訊稿等項(xiàng)目資料進(jìn)行分析，從中篩選出引入多元合作的項(xiàng)目共計(jì)85個(gè)，最后再通過(guò)案例分析法，挑選一批有代表性的項(xiàng)目進(jìn)行剖析[5]。

3 佛山市圖書(shū)館少兒閱讀服務(wù)多元合作典型案例

通過(guò)統(tǒng)計(jì)，申報(bào)少兒閱讀推廣項(xiàng)目的部門主要集中在少兒活動(dòng)部（在2020年7月第6期聘用制時(shí)合并到閱讀推廣部），共申報(bào)88個(gè)項(xiàng)目，其中涉及多元合作主體的有67個(gè)，占比76.14%。此外還有讀者服務(wù)部、體系建設(shè)部、業(yè)務(wù)管理部等部門申報(bào)過(guò)相關(guān)的項(xiàng)目。引入多元合作的85個(gè)項(xiàng)目中，超過(guò)90%為閱讀推廣活動(dòng)類的項(xiàng)目，此外還有少部分為體系建設(shè)類、項(xiàng)目孵化類。有兩個(gè)及以上合作單位的項(xiàng)目共計(jì)49個(gè)，占比57.65%。這表明開(kāi)展多元合作、進(jìn)行多方資源整合已成為佛山市圖書(shū)館開(kāi)展少兒閱讀推廣的常規(guī)方式（見(jiàn)表1）。

表1 少兒閱讀推廣多元合作典型案例一覽

3.1 與教育部門、學(xué)校、幼兒園合作

佛山市圖書(shū)館與學(xué)校、幼兒園針對(duì)少兒閱讀推廣采取了多種合作模式。一是通過(guò)佛山市聯(lián)合圖書(shū)館體系，將部分學(xué)校圖書(shū)館吸納成為成員館，或與學(xué)校共建智能圖書(shū)館，充實(shí)少兒閱讀資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)在體系內(nèi)通借通還。二是通過(guò)汽車圖書(shū)館為30多個(gè)中小學(xué)、幼兒園類型的服務(wù)點(diǎn)提供圖書(shū)借還等服務(wù)。三是共同開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。學(xué)校、幼兒園跟圖書(shū)館有共同的服務(wù)對(duì)象，合作開(kāi)展活動(dòng)的頻率較高，在85個(gè)少兒閱讀推廣相關(guān)的多元合作項(xiàng)目中，學(xué)校、幼兒園參與其中的共占比50.52%。合作形式包括在館內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)、進(jìn)校園開(kāi)展活動(dòng)、建立館外閱讀推廣基地等，活動(dòng)時(shí)間既包括 “世界讀書(shū)日” “佛山全民閱讀月” 等重要節(jié)點(diǎn)，也有節(jié)假日、周末、寒暑假等學(xué)生課外時(shí)間[6]。合作類型有針對(duì)幼兒園的故事會(huì)、手工、親子閱讀活動(dòng)、參觀體驗(yàn)；有針對(duì)中小學(xué)生的讀書(shū)會(huì)、培訓(xùn)、展覽、比賽；有針對(duì)視障等特殊少兒群體的閱讀輔導(dǎo)和文化體驗(yàn)活動(dòng)；也有針對(duì)家長(zhǎng)的講座、分享會(huì)等（見(jiàn)表2）。教育部門在發(fā)動(dòng)學(xué)校、幼兒園參與圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)方面起到積極作用。

表2 與教育部門、學(xué)校、幼兒園合作的典型案例

案例1：深村小學(xué)館外閱讀推廣基地

圖書(shū)館建設(shè)館外閱讀推廣基地，在拓展服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，以協(xié)議的形式明確館校雙方的權(quán)責(zé)，使得合作更加規(guī)范。2021年，佛山市圖書(shū)館與禪城區(qū)深村小學(xué)、南海區(qū)桂江第三小學(xué)、順德區(qū)桂鳳中學(xué)共建館外閱讀推廣基地，服務(wù)學(xué)生1200多名。以深村小學(xué)為例，該校大部分學(xué)生來(lái)自外來(lái)務(wù)工家庭，而該校館舍陳舊、文化活動(dòng)欠缺，學(xué)生對(duì)閱讀推廣活動(dòng)有較為強(qiáng)烈的需求，館外閱讀推廣基地建設(shè)項(xiàng)目得到校方領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持。在一年的協(xié)議期內(nèi)，館方負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃組織、物料準(zhǔn)備、宣傳，校方負(fù)責(zé)學(xué)生組織、場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、宣傳等。館方除了辦理借閱證、推廣數(shù)字資源、網(wǎng)上預(yù)借等便民服務(wù)措施，舉行針對(duì)教師的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，更是將 “蜂蜂故事會(huì)” “公益閱讀夏令營(yíng)” 等少兒閱讀推廣品牌項(xiàng)目下沉到校園，共開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)34場(chǎng)，豐富了學(xué)生的文化生活。

案例2： “蜂蜂姐姐” 藝術(shù)創(chuàng)作大賽

2017年，為推動(dòng)佛山市圖書(shū)館 “服務(wù)活動(dòng)化、活動(dòng)品牌化” 理念落地，開(kāi)展了13年的 “蜂蜂故事會(huì)” 少兒閱讀推廣活動(dòng)通過(guò)整合合作資源，強(qiáng)化品牌塑造，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。其措施包括開(kāi)展VI設(shè)計(jì)及系列比賽等以提升品牌形象為目標(biāo)的項(xiàng)目；組織線上故事會(huì)、原創(chuàng)故事會(huì)、劇場(chǎng)秀等以豐富活動(dòng)形式為目標(biāo)的項(xiàng)目。佛山市圖書(shū)館依托與禪城區(qū)教育局合作建設(shè) “語(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)作基地” 的契機(jī)，與禪城區(qū)教育局、禪城區(qū)語(yǔ)言文字工作委員會(huì)聯(lián)合舉辦 “蜂蜂姐姐” 藝術(shù)創(chuàng)作大賽，包含以 “蜂蜂姐姐” 為主題的形象設(shè)計(jì)、文學(xué)創(chuàng)作、繪本制作3個(gè)比賽類型，共收到禪城區(qū)各小學(xué)、幼兒園的參賽作品2300多份，并通過(guò) “蜂蜂故事會(huì)” 進(jìn)校園活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌影響力。通過(guò)持續(xù)積累打造品牌效應(yīng)， “蜂蜂故事會(huì)” 在2021年8月迎來(lái)了第1000期的活動(dòng)，成為佛山知名的少兒閱讀推廣品牌[7]。

案例3：廣東省英語(yǔ)電影配音大賽佛山賽區(qū)選拔賽

廣東省英語(yǔ)電影配音大賽由廣東省立中山圖書(shū)館、廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)主辦，佛山市圖書(shū)館作為大賽佛山賽區(qū)的承辦方，將其作為國(guó)際文化交流品牌 “佛圖群英會(huì)” 的子項(xiàng)目立項(xiàng)，中小學(xué)學(xué)生是主要參賽群體之一。館方有擴(kuò)大比賽規(guī)模的需求，校方有為學(xué)生搭建展示交流平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力，雙方因此開(kāi)展階段性的合作。例如，2018年佛山賽區(qū)吸引到中小學(xué)、高校、英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等共計(jì)15個(gè)單位參與，設(shè)立線上海選、線下8個(gè)選拔賽賽區(qū)和一場(chǎng)佛山賽區(qū)總決賽。項(xiàng)目共組織300多支隊(duì)伍，1200多名英語(yǔ)愛(ài)好者參賽[8]，組織規(guī)模在全省分賽區(qū)中位居第一。因該賽事逐步成為佛山地區(qū)具有影響力的英語(yǔ)文化交流媒介，館校合作關(guān)系也從剛開(kāi)始由館方主導(dǎo)、學(xué)校配合完成到學(xué)校主動(dòng)承辦校園選拔賽，與館方協(xié)作完成，合作關(guān)系更加緊密的同時(shí)，促進(jìn)活動(dòng)效果進(jìn)一步提升。

3.2 與文化教育公益同行合作

案例4：佛山市圖書(shū)館·佛山市青少年文化宮雙體系戰(zhàn)略合作

佛山市圖書(shū)館和佛山市青少年文化宮作為公共文化服務(wù)體系的組成部分，共同承擔(dān)著提高青少年素質(zhì)教育的社會(huì)職能，且雙方同屬于佛山市公共文化設(shè)施聯(lián)盟成員單位，在少兒閱讀推廣活動(dòng)的交流與合作方面有一定的基礎(chǔ)。2021年，為開(kāi)展更廣泛更深入的合作，雙方依托佛山市聯(lián)合圖書(shū)館體系和青少年文化宮三級(jí)服務(wù)體系，開(kāi)啟了 “館宮” 雙體系戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，以設(shè)施共建、資源共享、品牌共創(chuàng)的方式提升青少年服務(wù)效益。一是以智能圖書(shū)館和智能文化家的模式在青少年文化宮服務(wù)體系內(nèi)建設(shè)了兩家青葵圖書(shū)館，豐富青少年閱讀資源；二是共創(chuàng) “青葵講壇” 品牌活動(dòng)，開(kāi)展以青少年文化素養(yǎng)為主題的系列名師講座；三是合創(chuàng) “青葵營(yíng)地” 品牌項(xiàng)目，在佛山市聯(lián)合圖書(shū)館體系中開(kāi)展以青少年文化宮特色教育資源為依托的閱讀推廣活動(dòng)[9]。

3.3 與民間組織合作

案例5：佛山閱讀聯(lián)盟少兒類主題讀書(shū)會(huì)

佛山閱讀聯(lián)盟是由佛山市圖書(shū)館于2016年4月搭建并給予指導(dǎo)和支持的閱讀聯(lián)合體，累計(jì)共成立 “悅讀成長(zhǎng)” 等12個(gè)少兒類閱讀聯(lián)盟主題讀書(shū)會(huì)，其中7個(gè)為親子閱讀類，5個(gè)為社會(huì)教育類，開(kāi)展了國(guó)學(xué)經(jīng)典、地方文化、繪本閱讀、科學(xué)普及、英語(yǔ)文化等主題豐富的活動(dòng)。少兒類主題讀書(shū)會(huì)合作方包含非注冊(cè)民間團(tuán)體和企業(yè)兩種類型[10]，其中非注冊(cè)民間團(tuán)體8個(gè)，占比66.67%。館方和讀書(shū)會(huì)通過(guò)簽訂協(xié)議明確雙方權(quán)責(zé)，其中，館方為讀書(shū)會(huì)提供了政策保障、閱讀指導(dǎo)、活動(dòng)場(chǎng)地、圖書(shū)資源、資金扶持、管理與宣傳等；讀書(shū)會(huì)負(fù)責(zé)少兒閱讀推廣活動(dòng)的獨(dú)立策劃、組織實(shí)施與宣傳。以再力花讀書(shū)會(huì)為例，該讀書(shū)會(huì)由社區(qū)媽媽群體發(fā)起，專注于體驗(yàn)式閱讀。讀書(shū)會(huì)組織親子家庭開(kāi)展自然體驗(yàn)、商業(yè)體驗(yàn)、工業(yè)體驗(yàn)3大主題閱讀活動(dòng)，以閱讀結(jié)合社會(huì)實(shí)踐的新穎形式，提升了孩子們的閱讀興趣。

3.4 與企業(yè)及其他盈利機(jī)構(gòu)合作

案例6：親近童書(shū)智能文化家、人木美術(shù)民宿圖書(shū)館

智能文化家是佛山市聯(lián)合圖書(shū)館體系中智能圖書(shū)館模式的一種升級(jí)形態(tài)，親近童書(shū)智能文化家由佛山市圖書(shū)館聯(lián)合佛山市璞石文化傳播有限公司在2019年合作建設(shè)開(kāi)放，館方負(fù)責(zé)圖書(shū)資源、智能文化設(shè)備、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宣傳推廣、績(jī)效考核，公司負(fù)責(zé)場(chǎng)地、服務(wù)和管理。合作項(xiàng)目遵循《智能文化家建設(shè)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，以簽訂協(xié)議的形式明確雙方權(quán)責(zé)。該智能文化家配置館藏圖書(shū)10000多冊(cè)，其中80%是兒童讀物，持續(xù)開(kāi)展兒童公益讀書(shū)會(huì)、繪本故事會(huì)、電影賞析等類型的閱讀推廣系列活動(dòng)[11]。類似的合作還有人木美術(shù)民宿圖書(shū)館，該館是佛山市圖書(shū)館與人木美術(shù)客棧合作共建的繪本閱讀主題館，館藏繪本和青少年讀物超過(guò)2000冊(cè)[12]。館方負(fù)責(zé)圖書(shū)資源、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、活動(dòng)培育、宣傳推廣、績(jī)效考核，民宿方負(fù)責(zé)場(chǎng)地、服務(wù)與管理，常在周末舉辦親子閱讀活動(dòng)。兩個(gè)項(xiàng)目的合作方負(fù)責(zé)人均為民間閱讀推廣人，對(duì)少兒閱讀推廣服務(wù)的開(kāi)展起到積極的推動(dòng)作用。

3.5 與家庭合作

案例7：鄰里圖書(shū)館

為了更好地服務(wù)家庭及社區(qū)，佛山市圖書(shū)館于2018年創(chuàng)新推出 “鄰里圖書(shū)館” 項(xiàng)目，申請(qǐng)加入該項(xiàng)目的家庭及其服務(wù)對(duì)象中，有少年兒童的家庭是主要群體之一，申請(qǐng)者多為圖書(shū)館的活躍用戶且重視少兒閱讀。鄰里圖書(shū)館項(xiàng)目建立了用戶參與公共閱讀供給的新模式，館方和鄰里圖書(shū)館館長(zhǎng)通過(guò)簽訂協(xié)議的形式明確雙方權(quán)責(zé)。館方提供了政策支持、平臺(tái)搭建、圖書(shū)資源保障、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支撐、宣傳推廣等，鄰里圖書(shū)館則以家庭為主要場(chǎng)地，以館方提供的公共藏書(shū)及家庭私人藏書(shū)向社區(qū)鄰里、親戚、朋友等提供圖書(shū)借閱服務(wù)，并開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，超過(guò)70%的鄰里圖書(shū)館參與閱讀推廣活動(dòng)的家庭成員數(shù)量在3人及以上[13]。截至2021年底，鄰里圖書(shū)館發(fā)展至1330家，面對(duì)規(guī)模龐大的合作對(duì)象，館方一方面推出 “鄰里圖書(shū)館” 小程序以實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)加入、簽約、借閱圖書(shū)、開(kāi)展活動(dòng)、考核績(jī)效等全流程智能化管理[14]，另一方面強(qiáng)化建設(shè)與服務(wù)規(guī)范、績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的合作方采取退出措施，以此提升合作方的活躍度，促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

3.6 與個(gè)人合作

案例8： “閱讀·溫暖” 佛山特殊群體關(guān)愛(ài)行動(dòng)

佛山市圖書(shū)館面向視障群體的閱讀推廣項(xiàng)目 “閱讀·溫暖——佛山視障讀者關(guān)愛(ài)行動(dòng)” 始于2012年，后來(lái)發(fā)展成為針對(duì)視障、聽(tīng)障、智障等特殊群體的多元文化服務(wù)項(xiàng)目[15]，少兒是該項(xiàng)目的主要服務(wù)群體之一。項(xiàng)目合作方除了與殘障群體相關(guān)的協(xié)會(huì)、學(xué)校，志愿者是項(xiàng)目順利開(kāi)展的重要保障。2021年，該項(xiàng)目共招募志愿者358人次，開(kāi)展面對(duì)面朗讀、無(wú)障礙電影播講、節(jié)日專題活動(dòng)、社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)、盲人詩(shī)歌散文朗誦暨盲人散文創(chuàng)作比賽等文化活動(dòng)共計(jì)48場(chǎng)。以服務(wù)佛山市啟聰學(xué)校視障班學(xué)生的面對(duì)面朗讀為例，該活動(dòng)得到一群志愿者多年的支持，為學(xué)生提供個(gè)性化朗讀、棋類輔導(dǎo)、音樂(lè)鑒賞等服務(wù)，并通過(guò)耐心的交流和疏導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理成長(zhǎng)。此外，志愿者深入?yún)⑴c了比賽、視障讀者定向行走培訓(xùn)、外出體驗(yàn)活動(dòng)等服務(wù)，解決了館方在開(kāi)展特殊群體服務(wù)方面存在的人力不足的問(wèn)題。

4 啟示和建議

4.1 創(chuàng)新管理模式提升多元合作水平

人才是圖書(shū)館發(fā)展的核心要素，如何調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性，關(guān)系到少兒閱讀推廣工作的成效。 “崗位聘用制” 和 “項(xiàng)目立館” 是佛山市圖書(shū)館培養(yǎng)效能型人才的兩種重要管理模式。館員的項(xiàng)目分值占據(jù)其整體績(jī)效分值的重要比例，而績(jī)效分值是圖書(shū)館三年一度崗位等級(jí)競(jìng)聘的參考依據(jù)[16]。受績(jī)效考核體系驅(qū)動(dòng)，館員積極申報(bào)、參與少兒閱讀推廣項(xiàng)目。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目離不開(kāi)多元參與主體的支持，因此激發(fā)了館員或依托圖書(shū)館平臺(tái)創(chuàng)新合作模式，或利用自身人際資源拓展館外合作方，實(shí)現(xiàn)了多方社會(huì)資源的聚集。而項(xiàng)目化管理倡導(dǎo)的創(chuàng)新導(dǎo)向和效益導(dǎo)向也促使合作項(xiàng)目更注重提高各方資源的利用率，以完成既定項(xiàng)目目標(biāo)從而順利結(jié)項(xiàng)。許多合作項(xiàng)目因其綜合性、復(fù)雜性需要館內(nèi)跨部門協(xié)作，項(xiàng)目化管理推動(dòng)多部門合作團(tuán)隊(duì)的順利組合、分工明確、各盡其能。此外，依托項(xiàng)目管理系統(tǒng)，項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)、經(jīng)費(fèi)管理、人員分工、月度進(jìn)展、結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)等實(shí)現(xiàn)了智能化管理，從而保障工作流程規(guī)范、項(xiàng)目進(jìn)度可控、項(xiàng)目檔案齊備。

4.2 建立互惠共贏的合作機(jī)制

目前大部分合作存在臨時(shí)性、階段性，導(dǎo)致合作關(guān)系不穩(wěn)定，影響可持續(xù)發(fā)展。如館校合作中圖書(shū)館與學(xué)校一般為主動(dòng)提供服務(wù)與被動(dòng)接受服務(wù)的關(guān)系，館方投入的人財(cái)物多于校方，雙方關(guān)系未達(dá)到平衡[6]。與企業(yè)或個(gè)人合作的項(xiàng)目存在服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象，因價(jià)值取向不同，有些合作方在活動(dòng)中植入軟廣告以 “引流獲客” 。館方要根據(jù)少兒閱讀推廣的目標(biāo)選擇不同類型的合作方，分析各類合作方的驅(qū)動(dòng)因素并制定準(zhǔn)入條件，在履行公共圖書(shū)館服務(wù)少兒讀者職責(zé)的同時(shí)，暢通溝通渠道，重視合作方訴求，力求實(shí)現(xiàn)多方共贏。館方要建立一套針對(duì)多元合作主體的管理方法，明確各方權(quán)責(zé)、服務(wù)規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核流程，對(duì)績(jī)效好的合作方實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在違反相關(guān)規(guī)定的及時(shí)制止、糾正甚至追責(zé)；對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的終止合作關(guān)系[17]。同時(shí)，在此過(guò)程中甄選出核心的合作方，建議長(zhǎng)期、可持續(xù)的合作關(guān)系。

4.3 加強(qiáng)體系化協(xié)作平臺(tái)的搭建和利用

注重少兒閱讀推廣多元合作平臺(tái)建設(shè)，深化共建共享機(jī)制，推動(dòng)融合發(fā)展，減少單位個(gè)體間合作的偶然性和隨意性，提高服務(wù)覆蓋面。體系化、多維度的協(xié)作平臺(tái)，既包括區(qū)域性的圖書(shū)館學(xué)會(huì)、公共圖書(shū)館體系，也包括聯(lián)合文化教育公益機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人等組建的公共文化服務(wù)聯(lián)合體。多年來(lái)，佛山市圖書(shū)館作為佛山市聯(lián)合圖書(shū)館體系 “中心館” 牽頭開(kāi)展區(qū)域內(nèi)行業(yè)單位間的溝通與協(xié)作，大力推進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；依托佛山市圖書(shū)館學(xué)會(huì)未成年人服務(wù)專業(yè)委員會(huì)和閱讀推廣委員會(huì)，聯(lián)動(dòng)五區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展少兒閱讀推廣服務(wù)與培訓(xùn)；聯(lián)合民間團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人等組建佛山閱讀聯(lián)盟，通過(guò)少兒類主題讀書(shū)會(huì)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。自2017年佛山創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范區(qū)以來(lái)，佛山市圖書(shū)館為提升公共閱讀服務(wù)供給能力，更加重視多元合作主體的引入，聯(lián)合佛山市文化館、佛山市博物館、佛山市青少年文化宮等8家單位成立 “佛山市公共文化設(shè)施聯(lián)盟” ，推動(dòng)少兒閱讀資源共享、空間共用、品牌共創(chuàng)。

4.4 完善少兒閱讀推廣成效評(píng)估體系

少兒讀者作為圖書(shū)館重要的群體，其到館率、參與活動(dòng)率、少兒圖書(shū)外借量普遍高于成年人群體。佛山市圖書(shū)館在少兒閱讀推廣中取得很多成果，如建立了少兒閱讀推廣合作體系，打造了多類型的閱讀推廣品牌，參加了各種行業(yè)比賽并獲得不錯(cuò)的成績(jī)。但是對(duì)少兒閱讀推廣的評(píng)價(jià)仍存在不少問(wèn)題，有些項(xiàng)目以總結(jié)和宣傳報(bào)道代替評(píng)估，有些項(xiàng)目以活動(dòng)規(guī)模、媒體關(guān)注度作為評(píng)估考量標(biāo)準(zhǔn)。因此，亟需建立一套用戶方、館方、合作方三方參與的多維評(píng)估體系，以掌握該項(xiàng)目的實(shí)際成效，為今后的服務(wù)策略優(yōu)化提供參考依據(jù)。用戶方包含少兒及其家長(zhǎng)，重點(diǎn)考量其對(duì)閱讀推廣的需求和期望，對(duì)服務(wù)人員、過(guò)程和效果的滿意度，對(duì)自身閱讀興趣、閱讀量、社交能力等方面的影響力。館方的考量基于投入和產(chǎn)出的平衡性，包括核算人財(cái)物的投入成本以及產(chǎn)生的服務(wù)效益，如到館量、活動(dòng)參與量、注冊(cè)讀者量、圖書(shū)外借量、線上平臺(tái)使用量。合作方主要考量合作是否達(dá)到既定的期望值，如用戶肯定、用戶持續(xù)參與意愿提升、社會(huì)影響力增強(qiáng)等[6]。