蘇州外籍人員漢語學(xué)習(xí)情況調(diào)查報(bào)告

李麗琴

(中國人民大學(xué)國際學(xué)院/蘇州研究院，蘇州215123)

一、調(diào)查情況

蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，教育資源豐富，外籍人員眾多。至2009年底，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有超過130家在蘇州投資①，累計(jì)有122家世界500強(qiáng)企業(yè)。來蘇外籍人員以每年20%的增長趨勢遞增。而目前學(xué)術(shù)界對國內(nèi)外籍人員漢語學(xué)習(xí)情況的系統(tǒng)調(diào)查與研究相對較少，此項(xiàng)調(diào)查獲得的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對于國內(nèi)漢語教學(xué)的較為合理的課程設(shè)置有較大的參考意義。

根據(jù)蘇州外籍人員的群體分布特點(diǎn)，我們將全市范圍內(nèi)的外籍人員大致分為在蘇留學(xué)生、在蘇外籍教師和在蘇外企工作人員，盡可能廣泛地覆蓋了樣本群體，保證了調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

對于外教的調(diào)查，采用了滾雪球抽樣和留置問卷相結(jié)合的方法。由于蘇州市的高校較少，外籍教師的分布相對集中在蘇州大學(xué)、西交利物浦大學(xué)及市內(nèi)幾個(gè)規(guī)模較大的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。因此我們通過中國人民大學(xué)外籍教師的介紹、大學(xué)外事辦老師的引薦及調(diào)查小組本人或朋友的關(guān)系，選取了西交利物浦大學(xué)、蘇州德威國際學(xué)校、蘇州英孚教育、蘇州威爾遜培訓(xùn)等幾個(gè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的20名外教發(fā)放了問卷，最后回收到有效問卷17份。

對于外企工作人員的問卷發(fā)放主要由兩部分構(gòu)成。一部分是集中填答，委托一些單位對蘇州市工業(yè)園區(qū)的外企發(fā)放問卷50份，回收到有效問卷31份。另一部分為偶遇抽樣。選擇了蘇州市外籍人員相對較為集中的獨(dú)墅湖基督教堂、國際大廈獅山基督教堂、使徒堂教堂(外籍人員在蘇的主要宗教文化場所)及馨都廣場(蘇州的繁華商業(yè)區(qū)，聚集了大量的外資企業(yè)級外籍人員休閑娛樂場所)的店鋪如星巴克、cold stone等地方進(jìn)行攔截式調(diào)查，并讓被調(diào)查者進(jìn)行即時(shí)填答，保證了較高的問卷回收率。實(shí)際發(fā)放問卷26份，有效問卷25份。

對于留學(xué)生的調(diào)查，我們選擇了外籍學(xué)生活動(dòng)較多的肯德基、麥當(dāng)勞餐廳、咖啡廳、以及戶外活動(dòng)區(qū)域等進(jìn)行偶遇抽樣，請求其合作進(jìn)行當(dāng)面填答以及當(dāng)面訪問。②共回收有效問卷32份。

二、數(shù)據(jù)分析及研究結(jié)果

對于回收的74份有效問卷，我們進(jìn)行了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析，對問卷中的問題進(jìn)行歸類，對每個(gè)問題進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對三類人群比較分析，得出其中的異同。

(一)背景描述

在所調(diào)查的18名外教中，男性為12個(gè)，占66.67%，女性為6個(gè)，占33.33%，年齡主要集中在31－45歲，以中青年居多。其中15個(gè)來自英語國家，且絕大部分是學(xué)校中的英語語言老師，都受過良好的教育，所有人都是本科或本科以上學(xué)歷。78.8%的受調(diào)查者在中國已經(jīng)待了一年以上，16.67%甚至有10年以上在中國的生活經(jīng)歷，而且他們中的絕大部分人都在中國有較長時(shí)間(1－6年)居住和工作的打算。

從這一系列數(shù)據(jù)中，我們可以看出，外教這類人群呈現(xiàn)出年輕、高學(xué)歷、多來自英語國家，且相對穩(wěn)定等特征，這對于我們得到充分有效的問卷信息提供了有利條件。作為另一種語言的授課教師，他們對語言教學(xué)的方法、重點(diǎn)、難點(diǎn)上有更清楚的把握，也為其系統(tǒng)學(xué)習(xí)中文提供了充足的時(shí)間和連續(xù)性保證。

外企工作人員的背景與外教呈現(xiàn)出較大的相似性。四分之三的被訪者為年齡在18－50歲之間的中青年男性，絕大部分為本科或碩士學(xué)歷。最大的差異在于，外企工作人員普遍在中國的時(shí)間不長，65%的人不超過三年，而且打算留在蘇州的時(shí)間也主要集中在1－3年，具有較高的不穩(wěn)定性。

蘇州的外籍學(xué)生組成有如下特點(diǎn):有較多的韓國學(xué)生(34.4%)隨工作的父母(多為父親)到中國來就讀國際學(xué)校(中學(xué))，同時(shí)有一定數(shù)量的法語區(qū)國家(法國和摩洛哥)以及南亞的國家主要為印度的學(xué)生。他們大多數(shù)預(yù)計(jì)在蘇州學(xué)習(xí)一到三年(46.9%)。但令人意外的是，他們多數(shù)人準(zhǔn)備畢業(yè)后留在中國工作(63%)，主要是因?yàn)榭春弥袊陌l(fā)展前景(33.3%)，并不是像前些年那樣是出于對中國文化的喜愛。

(二)對中國文化的認(rèn)知及學(xué)習(xí)中文的意愿

三分之一以上的外教來中國的主要目的是教學(xué)和了解中國文化，而且他們的興趣點(diǎn)主要集中在中國功夫、食物和當(dāng)?shù)氐莫?dú)特風(fēng)俗習(xí)慣。約50%的外教通過系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)過中文，而且學(xué)習(xí)的方式多種多樣，但最多的是通過朋友學(xué)習(xí)及自學(xué)，分別占66.67%和72.22%。最不可能通過私人家教來學(xué)習(xí)中文;而且，所有的受訪者都有繼續(xù)或開始學(xué)習(xí)中文的打算。

在外企工作人員中，63%的人來中國是為了賺錢或其他原因。他們對中國文化的興趣各異，中國功夫、字畫、食物、戲劇音樂、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等都有涉及。他們中系統(tǒng)學(xué)習(xí)中文和沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)的各占一半，且多是通過同事或朋友進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一半以上的學(xué)生(56.7%)對中國文化感興趣，男生對中國功夫感興趣的最多，而女生則對中國菜及中國食物感興趣。多數(shù)的留學(xué)生在其所在學(xué)校都會開授每周幾個(gè)小時(shí)漢語課程，但是并不強(qiáng)制學(xué)習(xí)，而且授課效果并不讓人滿意。

(三)漢語水平及學(xué)習(xí)情況

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的外教受訪者沒有聽說過HSK考試，也沒有參加過任何中文比賽。盡管很多人接受過系統(tǒng)的漢語培訓(xùn)，但由于很多都是為了個(gè)人興趣，他們的中文水平不容樂觀。88.8%的受訪外教僅能聽懂和說出幾個(gè)中文單詞，或僅能進(jìn)行簡單的日常交流，而且，能讀懂并書寫漢字的只占了極少部分。66.7%的外教認(rèn)為漢字的書寫難度最大，其次是漢語發(fā)音(27.78%)和俚語(22.22%)。

外企工作人員中，未參加過HSK考試和漢語競賽的比例更大，為92%。他們的漢語水平普遍較低，精通的少之又少。72%的受訪者只能聽懂部分漢字或簡單的句子，半數(shù)以上的人不能讀寫漢字。但可喜的是，超過90%的人認(rèn)為漢語非常重要，因?yàn)樵谌粘＝涣骱蜕虅?wù)工作中都非常有用。同樣，超過40%的人認(rèn)為漢字的書寫難度最大。

盡管大部分留學(xué)生都有選修的漢語課程，但是多數(shù)外籍學(xué)生現(xiàn)階段的漢語水平都比較低，并不足以與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行基本的交流。大學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的目標(biāo)都是進(jìn)行日常交流，但很多中學(xué)生對自己有較高的要求，想要熟練的掌握漢語以對其學(xué)習(xí)有所幫助。他們中大多數(shù)人沒有參加過HSK考試(69.2%)，但是有一小部分人有考HSK的意圖。幾乎所有人都認(rèn)為最難學(xué)的是漢字，他們給出的原因是漢字與他們國家的語言的差異性太大，無從學(xué)起，還有就是學(xué)生平時(shí)根本就很難用到漢字，所以偶爾的學(xué)習(xí)很快就會被遺忘。

(四)對漢語培訓(xùn)的需求

大多數(shù)外教表示愿意付費(fèi)參加中文學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所能承受的課時(shí)費(fèi)為每小時(shí)30－100RMB，課時(shí)長度為1小時(shí)，一周1－2次(66.67%)，集中授課為宜。三個(gè)月和一年以上是外教最青睞的培訓(xùn)長度，分別占38.89%和33.33%?？谡Z課和聽力課普遍較受歡迎。他們喜歡幽默的老師通過與學(xué)生聊天談話快樂地學(xué)習(xí)漢語。

由于平時(shí)工作繁忙，大部分外企工作人員希望培訓(xùn)課程安排在晚上，且每次一小時(shí)是較為合適的時(shí)間，對于培訓(xùn)長度則各有愛好，難以調(diào)和。大部分人傾向一對一教學(xué)(38%)和少于15人的小班教學(xué)。(46%)近半數(shù)(46%)的人希望學(xué)習(xí)漢語聽說課，理由是在實(shí)際工作生活中較為實(shí)用。他們愿意為培訓(xùn)支付每小時(shí)30－150RMB的培訓(xùn)費(fèi)用。

外籍學(xué)生所期望的班級規(guī)模是三人以上，十人以內(nèi)。而最認(rèn)可的收費(fèi)區(qū)間為30—150RMB每小時(shí)，但30－50這種低價(jià)格還是他們最喜歡的(53.8%)。多數(shù)人覺得課程時(shí)間設(shè)置為1小時(shí)左右最為合適(74.1%)，也有一部分認(rèn)為2個(gè)小時(shí)比較合適。每周學(xué)習(xí)一到兩次，把學(xué)習(xí)時(shí)間定為晚上和周末是最被廣泛接受的。一半的學(xué)生人愿意進(jìn)行為期三個(gè)月的漢語學(xué)習(xí)課程，少數(shù)人更愿意學(xué)習(xí)一個(gè)月或者半年。外籍學(xué)生更喜歡先學(xué)習(xí)語言本身(76%)，而不是通過文化來學(xué)習(xí)漢語。聽說課程是學(xué)生們最喜歡的課程類別(50%)，其次是單獨(dú)的口語課和聽力課，而語法課和翻譯課則幾乎無人問津。外籍學(xué)生喜歡年輕的老師，喜歡用電腦多媒體授課的形式(58.3%)。三分之二的學(xué)生覺得教師留課后作業(yè)并且批改更好一些。多數(shù)學(xué)生喜歡那種老師與學(xué)生進(jìn)行交流談話的授課方式(59.1%)。最被學(xué)生看重的教師的品質(zhì)是幽默，其次是激情。只有少數(shù)學(xué)生要求教師要有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。外籍學(xué)生認(rèn)為最佳的授課方式是教師和學(xué)生談話并有意使學(xué)生回應(yīng)。外籍學(xué)生對教師的外語水平有一定要求，覺得教師如果能夠在聽不懂時(shí)用外語(英語被廣泛接受)進(jìn)行耐心的解釋是最令人滿意的。

(五)對漢語國際教育專業(yè)及孔子學(xué)院的認(rèn)知

外籍教師、外企工作人員及留學(xué)生這三類受訪者對于漢語國際教育專業(yè)及孔子學(xué)院的認(rèn)知情況頗為相似，都不太樂觀。絕大多數(shù)的受訪者，其中72.22%的外教，95%的外企工作人員，96.55%的留學(xué)生沒有聽說過漢語國際教育專業(yè)。但是依然有半數(shù)左右的受訪者愿意參加漢語國際教育專業(yè)學(xué)生開設(shè)的課程輔導(dǎo)。他們對孔子學(xué)院也知之甚少。對其了解最多的人群是外教，占50%左右，而在外企員工中，只占30%，留學(xué)生對孔子學(xué)院的認(rèn)知度則更低。

三、建議與思考

根據(jù)我們搜集到對外籍教師、外企工作人員、留學(xué)生等三類人群的問卷信息，及其對這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析所得到的結(jié)論，由以下建議和思考。

1、蘇州教育發(fā)達(dá)、外企云集，因此外籍人員眾多。這些人中文基礎(chǔ)普遍較差，接受過系統(tǒng)漢語培訓(xùn)的比例很低，參加過HSK考試或中文比賽的比例更低。但是由于工作、交流、繼續(xù)發(fā)展等方面的需要或個(gè)人興趣愛好，他們對于中文重要性的認(rèn)識很明確，并且打算學(xué)漢語。由此可見，外籍人員進(jìn)行漢語培訓(xùn)的需求較大，市場潛力有待開發(fā)。

2、根據(jù)外籍人員漢語學(xué)習(xí)的需求調(diào)查，相對合理的漢語課堂應(yīng)該是這樣的:

時(shí)間 晚上或周末課時(shí)長度 一小時(shí)左右/次頻率 1－2次/周持續(xù)時(shí)間 三個(gè)月(短期培訓(xùn))/一年(長期培訓(xùn))班級容量 一對一或15人以內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30－150RMB重點(diǎn)課程 口語、聽力學(xué)習(xí)難點(diǎn) 漢字讀寫、俚語上課方式 師生聊天，快樂學(xué)習(xí)老師風(fēng)格 幽默、激情(最好能用外語解釋)文化偏好 中國功夫、食物、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等

由此可見，對漢語國際教育專業(yè)碩士的培養(yǎng)不光要重視專業(yè)知識的提高，更要注重學(xué)生自身情商、素質(zhì)的培養(yǎng)，如要幽默、富有激情、略懂中華才藝等。

3、目前外籍人員對于漢語國際教育專業(yè)和孔子學(xué)院的認(rèn)知度還較低，因此，應(yīng)不斷加大宣傳推廣力度。同時(shí)，漢語國際教育專業(yè)是培養(yǎng)具有較高的中國文化素養(yǎng)和傳播能力，勝任多種教學(xué)任務(wù)的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型、國際化的專門人才。各級部門也應(yīng)加強(qiáng)對該專業(yè)的介紹和宣傳，以增強(qiáng)漢語國際教育專業(yè)的社會認(rèn)可度，擴(kuò)大該專業(yè)在蘇州、華東地區(qū)以至于全國的影響力。

4、由于種種條件限制，受訪人數(shù)和實(shí)際的有效問卷數(shù)量都很有限，此項(xiàng)調(diào)研的深入和繼續(xù)進(jìn)行都難以為繼。但是，盡管如此，本課題目前的實(shí)際進(jìn)行狀態(tài)良好，在幾個(gè)重要的受訪單位也已有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，調(diào)研初期艱難的信息渠道已經(jīng)打通，下一步要做的是投入更多時(shí)間和精力繼續(xù)擴(kuò)大受訪人群，以獲取更多更詳實(shí)的數(shù)據(jù);同時(shí)，考慮到這一工作對于建立漢教專業(yè)培訓(xùn)課程的生源數(shù)據(jù)庫的意義，以及這一課題的展開，可以在與漢語國際教育專業(yè)碩士培養(yǎng)相關(guān)的各項(xiàng)工作中能以提供的一些具指導(dǎo)性的意見和建議，我們期望下一階段的深入調(diào)研工作能夠盡快展開。

注釋:

①數(shù)據(jù)來源參“中國蘇州網(wǎng)”，www.suzhou.gov.cn.

②課題人員組成:項(xiàng)目顧問:賀陽(文學(xué)院教授、博導(dǎo));項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:李麗琴(國際學(xué)院講師)數(shù)據(jù)分析:李盛楠、孟函、孟昭坤、陳瑜、董蓓蓓、劉延娜、王婧婧、吳昊;研究團(tuán)隊(duì)成員:何琳(財(cái)政金融學(xué)院講師)，孔玥(蘇州德威國際學(xué)校教師)張峰梅、黃曉楚、石磊、王維、李曉波、劉延娜、盧諾、丁琳、匡文成、申樹剛、何旭迎、白亦金、胡智慧、王婧婧、許艷菊、胡止霄、于靜、劉淼、吳昊、張鹿園、趙德燕、陳宇、劉長靜、張曉琳、柳玉、侯芳、張宇慧、范麗娟、張麗等。