積極心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)干部管理中的具體應(yīng)用研究

寧波行政學(xué)院 王夢瑩

美國心理學(xué)家塞利格曼于20世紀后期創(chuàng)立了積極心理學(xué)，著重于對人性的強弱與德行的考察，注重個人的個性特征和正面的情緒經(jīng)驗。他提倡激勵人們的正面情感，培養(yǎng)積極的個性，提倡對人性中的正面性格進行深入探討，并將其內(nèi)在的潛能發(fā)掘出來。在領(lǐng)導(dǎo)干部的工作中運用積極心理，可以為員工營造一個充滿正能量的工作氛圍，可以充分激發(fā)員工的潛力，促進員工具有積極的情感，調(diào)動員工的工作積極性，提高員工的工作效率，可以實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。

一、積極心理學(xué)的內(nèi)涵

（一）內(nèi)涵

積極心理學(xué)是一種心理學(xué)的思潮，其目的是通過運用現(xiàn)有心理學(xué)中已經(jīng)較為成熟的、行之有效的試驗方法和測量手段來探討人類的力量、美德等正面的心理活動。將積極心理學(xué)應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)干部管理，能夠增強其對企業(yè)的實際管理能力，激發(fā)其積極性，為公司帶來更多的利益。在企業(yè)經(jīng)營中，不可避免地存在人員密集、壓力大、強度大、職業(yè)發(fā)展機會不確定等問題，造成職工離職率高、流動性大、管理困難。因此，本文將積極心理學(xué)的一些成熟的理論與試驗方法應(yīng)用于企業(yè)管理，從心理學(xué)的角度來看，可以促進領(lǐng)導(dǎo)干部做好績效管理、團隊文化和員工心理健康引導(dǎo)工作[1]。

（二）積極心理學(xué)的主要觀點

1、強調(diào)研究個人的積極性

積極心理學(xué)提倡用一種開放和欣賞的眼光來看待每一個人，把注意力集中在每個平凡的人身上。正面力量是一種正面的、具有建設(shè)性的能力與潛能，既是一種靜態(tài)的個性特征，又是一種能夠有效分析周遭環(huán)境并作出理性抉擇的動態(tài)心理過程。

2、提倡對問題作出積極的解釋

積極心理學(xué)提倡對個體或社會中存在的問題作出積極的解釋，并使個體或社會能從中獲得積極的意義，積極心理學(xué)提倡從兩個層面尋找問題的正面含義：一是從多個角度尋找問題的根源，二是從問題的自身獲取正面經(jīng)驗。首先，對問題的成因進行了多方面的探討，問題出現(xiàn)的根本原因在于我們?nèi)绾慰创龁栴}，也就是我們?nèi)绾慰创龁栴}。我們?nèi)裟軙簳r將其歸于可以控制的狀態(tài)，那么我們將以正面的心態(tài)看待問題，反過來就會產(chǎn)生負面的情緒。其次，從負面到正面的轉(zhuǎn)變往往意味著要從困難中找到某種正面的含義。

二、積極心理學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)干部管理的作用

（一）積極心理學(xué)對個人的作用

積極心理學(xué)能通過改善員工認知來改善員工家庭與工作的關(guān)系，同時，還可以減少由于工作中的負面影響導(dǎo)致的酗酒、吸煙等問題，與人和諧共處，提高自己的生活品質(zhì)，增強身體素質(zhì)，減輕工作的緊張感。積極心理對樹立人生觀和價值觀具有重要意義。在管理工作中，要樹立正確的人生觀和價值觀，端正價值觀念，把權(quán)力看作是一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種為人民服務(wù)的手段,堅持初心使命、以黨為民、以民為本的工作宗旨。在樹立正確的人生價值觀的基礎(chǔ)上，將追求人民群眾的快樂視為自己的價值。

（二）積極心理學(xué)對管理人員的作用

積極心理學(xué)可以減少來自員工的投訴，優(yōu)化管理人員與部屬的關(guān)系，提升工作績效，提升管理層的工作效率，有益于打造輕松快樂的工作氛圍，維持心理平衡。運用積極心理學(xué)，讓員工在工作過程中時刻保持一種積極的狀態(tài)，從而提高工作的效率，提升自我修養(yǎng)。樂觀的心態(tài)會對身邊的同事、下屬、家人產(chǎn)生影響，讓員工覺得自己的親和力提高了，讓他們能夠在這樣的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)，感受到上級的親切，有利于團隊的團結(jié)和穩(wěn)定。

（三）積極心理學(xué)有利于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的抗壓能力

領(lǐng)導(dǎo)干部在工作和生活中感受到壓力的時候，從容地面對壓力是一種很好的心態(tài)。高校領(lǐng)導(dǎo)班子要樹立社會價值觀、個人價值觀和學(xué)業(yè)觀念。領(lǐng)導(dǎo)者在面對工作和人生時，如果能以一種正面的心態(tài)面對工作，就能減輕神經(jīng)壓力，從而保證心靈和身體的雙重健康。

（四）積極心理學(xué)對企業(yè)組織的作用

對于企業(yè)管理，積極心理學(xué)可以提高管理效果，提高員工工作效率，減少員工招募和訓(xùn)練開支，提升企業(yè)員工的工作積極性，改進團隊氣氛，減少降低不必要的開支。積極心理在企業(yè)經(jīng)營活動中扮演著舉足輕重的角色，正確使用正面心理可以讓員工感到滿懷期望，感受到工作的喜悅，感受到被欣賞和被激勵的自豪，進而激發(fā)他們的工作熱情，讓他們在愉快的狀態(tài)下工作，增加公司利潤[3]。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部容易出現(xiàn)的一些心理問題

（一）心理壓力大的問題

在社會主義發(fā)展和建設(shè)過程中，我們必須承擔(dān)起自己的職責(zé)和責(zé)任，既要解決工作中的問題，也要防止工作上的失誤，以身作則，為員工作表率。

（二）心理失衡的問題

有的領(lǐng)導(dǎo)干部任職多年，在與商人、創(chuàng)業(yè)者打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)了自己的差距，他們覺得自己的實力并不遜色于其他人，做出了同樣的努力，得到的卻微乎其微，在利益的誘惑下，他們失去了自己的信念，無法堅守自己的底線，無法拒絕誘惑，從而導(dǎo)致了貪欲的滋生。

（三）自我效能感低

在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部需要明白自我效能感低的人更易出現(xiàn)自卑感和依賴感，從而制約其發(fā)展，導(dǎo)致出現(xiàn)一些心理矛盾。精神方面的問題得不到及時處理，就會導(dǎo)致身體的不適，功能的衰退會讓他們對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，從而進入一個怪圈。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生心理問題的原因

1.家庭原因

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，因工作需要，將大部分的時間和精力用在工作和社交活動中，很容易忽略家人的情緒。一些人由于工作繁忙而忽略了對家人的關(guān)懷，從而造成了家庭矛盾，甚至出現(xiàn)了婚姻問題。

2.個人原因

（1）個人心理素質(zhì)

在生活中存在對心理健康認識不足的問題，尤其是在企業(yè)，一旦員工出現(xiàn)了個人心理方面的問題，沒有得到應(yīng)有的關(guān)注，員工的工作難免會受到影響。有的領(lǐng)導(dǎo)干部由于自身的心理承受能力較低，對周圍的情況不太熟悉，對心理方面的知識也不了解，很容易出現(xiàn)問題。比如，在面臨無法晉升和重用時，那些具有良好心理狀態(tài)的人能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)并從容接受，而那些心理承受能力差的人，則無法承受這種壓力，無法調(diào)整自己的情緒，從而導(dǎo)致負面情緒滋生。

（2）個人工作能力

隨著社會的迅速發(fā)展，各個領(lǐng)域都在進行變革，工作越來越規(guī)范、越來越嚴謹，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部對工作質(zhì)量和工作效率提出了越來越高的要求。

（3）組織內(nèi)部原因

有些機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式也有問題，例如，有些單位對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷不夠，沒有能夠及時察覺到領(lǐng)導(dǎo)的異常情緒，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)心理問題時，沒有給予其人性化的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。有的單位僅注重績效，忽視了對領(lǐng)導(dǎo)的情感管理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和員工出現(xiàn)消極的情感狀態(tài)時，無法緩解壓力。

四、積極心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)干部管理中的應(yīng)用

有調(diào)查顯示，具有良好心態(tài)的人更易取得成功，一些單位也將其作為一項重要的測試內(nèi)容，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的心理狀況。

（一） 績效管理

1.登門檻效應(yīng)的運用

登門檻效應(yīng)又稱寸進尺效應(yīng)，是指一個人一旦接受了他人的一個要求，要避免認識上的不和諧或者要讓別人對前后的印象產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)管理中，可以先設(shè)定一個相對較低的目標(biāo)，然后逐步擴大，這樣會比設(shè)定一個更大的目標(biāo)更容易被接受。

2.鄰近效應(yīng)的運用

鄰近效應(yīng)認為，兩個人能否成為朋友與兩人住處的遠近有很大關(guān)系。首先是親密。近距離的人見面的次數(shù)比較多，反復(fù)交流會讓彼此產(chǎn)生更強烈的感情。第二，相似度。地理上的相近會增強彼此的相似之處。三是認識上的一致性。在交際中，大多數(shù)人都傾向于和自己相處融洽、住所比較近的朋友。在管理方面，可以把性格相近但工作能力差距很大的人安排在一起，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人去激勵當(dāng)前表現(xiàn)不好的人，這就需要全面調(diào)查每一個人的性格特點、優(yōu)勢和劣勢，然后讓表現(xiàn)稍差的人坐在優(yōu)秀的人旁邊，在執(zhí)行過程中注意觀察結(jié)果，如果沒有效果要及時阻止，如果取得好的效果則要總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)使用。

（二）激勵管理

積極心理學(xué)從積極的角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)，采用科學(xué)的原則和方法來研究幸福，倡導(dǎo)了積極的心理學(xué)傾向，注重積極的主觀體驗、積極的人格特質(zhì)、積極的社交氛圍，這樣積極的人生態(tài)度用于公司的經(jīng)營無疑是最好的。激勵的方法有很多種，比如，可以進行一些物質(zhì)激勵、獎金激勵、提成激勵、職位提升等，可以針對員工的實際情況提出相應(yīng)的激勵措施。

1.個人情緒的激勵

員工個人情緒與工作效率直接掛鉤，因此，良好的個人情緒是高效率工作的重要保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要打造一個充滿了斗志的團隊。首先，管理者要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會調(diào)節(jié)自己的生活方式，表現(xiàn)出自己積極的一面，為自己的下屬作表率。然后，管理者要具備積極的管理意識，建設(shè)相互信任和高社會支持感的團隊，雇員所處的社會環(huán)境會對其情緒產(chǎn)生巨大的影響，高社會支持感的社會環(huán)境能給人帶來積極的情緒。

2.環(huán)境建設(shè)的影響

企業(yè)的環(huán)境對員工有很大的影響，所以要留意員工在工作中的某些需求，比如，精心的裝修、明亮的燈光、寬敞的空間，避免在潮濕、擁擠、陰暗的環(huán)境中工作。工作區(qū)域和休息區(qū)域必須分開，最好設(shè)置一個獨立的休息室，這樣可以讓員工得到充分的休息，否則就會把工作和休息搞混，比如，很多人在工作場所吃飯，空氣中彌漫著異味，很難讓別人集中精力，從而導(dǎo)致工作效率下降，所以，把辦公室變成一個集中精力工作的地方是很有必要的。沒有人想要在一個相互猜忌、鉤心斗角、提防被人偷襲的環(huán)境中工作，這會讓他們變得消極，從而降低工作效能。

（三）人才管理

1.選拔積極陽光的人才

混日子的消極心態(tài)會給公司的發(fā)展帶來很大的限制，在這種情況下，人力資源的選擇就成為關(guān)鍵。在選擇員工時，可以使用衡量個性美德的量表和衡量個體正面素質(zhì)的量表，重點放在樂觀、博愛、關(guān)心他人、熱情、精力旺盛等素質(zhì)方面。

2.用授權(quán)激發(fā)員工的自主性

領(lǐng)導(dǎo)干部可以激發(fā)員工的內(nèi)在動力，激勵他們設(shè)定和追求具體的、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，把復(fù)雜的長期戰(zhàn)略分成具體的步驟和階段。在遭遇挫折時，協(xié)助員工重新設(shè)定一個新的目標(biāo)，降低難度，提升員工自信心。

3.共同品味主觀幸福感

研究表明，良好的社交網(wǎng)絡(luò)能提高個體的主觀幸福感，有助于員工的工作表現(xiàn)。所以，在閑暇之余需要更多的團體互動，以增進合作伙伴之間面對面的交流。

（四）文化管理

1.公平的競爭環(huán)境

公平在公司和社會中都是一種重要的社會制度，因此，在公司也要營造一個公平、公正的工作氛圍，只有如此，員工才能將所有的注意力都放在工作上，而不是去鉤心斗角。所以在現(xiàn)實中，要做到機會、培訓(xùn)、薪酬、獎勵等各方面的公平、公正，從而建立一個良好的公司形象，讓員工能夠認可公司的文化，讓他們更加自信、更好地工作。

2.關(guān)注員工的心理健康

心理健康是影響員工生產(chǎn)效率的一大重要因素，所以，公司要重視雇員的心理健康問題，在制定工作方案時，要考慮到員工的心理和精神壓力，比如裁員、降職等，要時刻關(guān)注員工的心理狀況，避免影響到他們的工作熱情，使他們喪失信心，從而造成不必要的恐慌。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)樹立良好的榜樣

公司的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有良好的形象，他的一舉一動都會受到公司全體員工的注意。管理者要做一個親切的人，經(jīng)常深入員工的工作生活，關(guān)注員工的需求，及時為員工提供幫助，同時尊重和理解員工，激發(fā)員工的工作熱情，消除員工在工作中的心理壓力，從而建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍[4]。

五、結(jié)語

在社會和經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人們生活的各個方面都在發(fā)生著巨大的變革，生活節(jié)奏加快，新舊事物交替，新舊觀念不斷轉(zhuǎn)換，都給人們造成了很大的壓力。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，面臨著更多的管理壓力，要想把自己的工作做好，更好地為人民服務(wù)，就要及時調(diào)整自己的思想狀態(tài)，使自己保持良好的心理狀態(tài)，增強社會適應(yīng)能力。在新的社會和工作環(huán)境中，積極心理學(xué)的應(yīng)用不僅能幫助領(lǐng)導(dǎo)干部在工作、生活、社會等方面發(fā)揮更大的作用，而且能在復(fù)雜的社會關(guān)系中發(fā)揮積極的作用，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部對自己、對他人形成客觀的評價，促進自己不斷學(xué)習(xí)，提高管理效率。

相關(guān)鏈接

積極心理學(xué)是心理學(xué)領(lǐng)域的一場革命，也是人類社會發(fā)展史中的一個新里程碑，是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)。積極心理學(xué)作為一個研究領(lǐng)域的形成，以Seligman和Csikzentmihalyi的2000年1月發(fā)表的論文《積極心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志。它采用科學(xué)的原則和方法來研究幸福，倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。

在研究方法上，積極心理學(xué)吸收了傳統(tǒng)主流心理學(xué)的絕大多數(shù)研究方法和研究手段(如量表法、問卷法、訪談法和實驗法等)，并把這些研究方法和研究手段與人本主義的現(xiàn)象學(xué)方法、經(jīng)驗分析法等有機地結(jié)合起來。它甚至想模仿傳統(tǒng)主流心理學(xué)的DSM 而建立自己的DSSWB(幸福的診斷和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))，這使得積極心理學(xué)從一開始就讓心理學(xué)界看到了一張熟悉而又親切的臉。