關(guān)于電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展的探討

李國(guó)鳳

（北京科技職業(yè)學(xué)院 北京 102100）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣決定了企業(yè)發(fā)展的高低。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)要考慮到多方面因素且進(jìn)行改革完善。例如從相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際水平、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)途徑等方面著手，針對(duì)性地提升營(yíng)銷(xiāo)整體水準(zhǔn)，不斷突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的禁錮。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展前途遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前途廣泛，是各大企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新方向。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式必須要結(jié)合電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、新媒體等新型的信息技術(shù)發(fā)展成果來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）商務(wù)性

相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)講，電子商務(wù)最大的屬性特點(diǎn)是商務(wù)性。商務(wù)性是一種交易手段，簡(jiǎn)單來(lái)講就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易，是目前企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。雖然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多積極影響，但同時(shí)會(huì)存在一定的挑戰(zhàn)性。對(duì)于電商來(lái)講，電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于面向的市場(chǎng)廣、客戶量多、能有效地搜集客戶的喜好和有針對(duì)性進(jìn)行商品推廣、及時(shí)調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略、有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)性

隨著大數(shù)據(jù)的普及和信息科技的發(fā)展，電子商務(wù)成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式。電子商務(wù)因其不受地點(diǎn)、時(shí)間限制，消費(fèi)者僅僅通過(guò)移動(dòng)客戶端或者是電腦就能隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，得到了消費(fèi)者廣泛的青睞。此外，電子商務(wù)在發(fā)展中使企業(yè)不再局限于內(nèi)部環(huán)境，而是需要以客戶的真實(shí)需求為關(guān)注點(diǎn)，從實(shí)際情況出發(fā)，推動(dòng)其更好地服務(wù)于客戶。

（三）集成拓展性

電子商務(wù)的發(fā)展并不是完全消滅了傳統(tǒng)貿(mào)易模式，而是在一定傳統(tǒng)貿(mào)易模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種貿(mào)易形式，取其精華、去其糟粕，形成新的貿(mào)易形式。以此來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。電子商務(wù)還具備集成性，其集成性展現(xiàn)在處理事務(wù)時(shí)，能夠高效地規(guī)范工作流程，將電腦操作和人工結(jié)合起來(lái)。與此同時(shí)電子商務(wù)還具備拓展性的特點(diǎn)，為企業(yè)提供穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)模式和操作流程。

二、電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展的積極影響

電子商務(wù)的含義可以分為廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)指企業(yè)將通過(guò)計(jì)算機(jī)、電視等能利用的一切電子設(shè)備進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而狹義的電子商務(wù)就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，例如有微商、電商等。在當(dāng)下電子商務(wù)已經(jīng)成了人們生活中不可或缺的一部分。電子商務(wù)發(fā)展與傳統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展不同點(diǎn)在于，不能保守思想、一成不改地傳承傳統(tǒng)的商業(yè)思維，而是要不斷地創(chuàng)新思維模式和想法，去推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。

（一）突破時(shí)空限制，改變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面突出優(yōu)點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：第一，通過(guò)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，各大企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)市場(chǎng)逐漸變大。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)涉及到的地域廣泛等特點(diǎn)，企業(yè)可以把市場(chǎng)從特定的某一個(gè)地點(diǎn)擴(kuò)大到了全國(guó)范圍，甚至可以將全球的市場(chǎng)聯(lián)系在一起。同時(shí)隨著市場(chǎng)范圍的增大，企業(yè)搜集的客戶信息更多、需要制定的市場(chǎng)策略也要更加具體化和針對(duì)化。第二，電子商務(wù)模式加強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)效性，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率提出了更高的要求。還要不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略。例如電子商務(wù)打破了時(shí)間的限制和空間的限制。各大電商平臺(tái)都會(huì)24小時(shí)向客戶開(kāi)放來(lái)滿足不同客戶的個(gè)性化需求。第三，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資源有效利用，避免傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中出現(xiàn)的資源過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過(guò)電商平臺(tái)企業(yè)可以將營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，減少了實(shí)際環(huán)境對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響。第四，電商平臺(tái)需要消費(fèi)者使用電子支付的方式進(jìn)行商品交易。電子支付能有效地提高交易數(shù)量、交易頻率，給客戶和企業(yè)雙方創(chuàng)造了便利，進(jìn)一步推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)水平的進(jìn)步。

（二）重視顧客中心，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念

隨著電子商務(wù)的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注重心隨之產(chǎn)生了變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)是“4P”。“4P”營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)是指企業(yè)以“P”開(kāi)頭的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)英文字母，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳。而現(xiàn)在企業(yè)的“4P”營(yíng)銷(xiāo)觀念變成了“4C”營(yíng)銷(xiāo)觀念，甚至是變成了“4R”的營(yíng)銷(xiāo)觀念。所謂4C營(yíng)銷(xiāo)觀念，是指企業(yè)以“C”開(kāi)頭的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)英文字母為主，即客戶、成本、便利、溝通?！?R”營(yíng)銷(xiāo)觀念，是指企業(yè)以“R”開(kāi)頭的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)英文字母為主，即關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬。營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)出企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象從企業(yè)本身轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，盡量去滿足客戶的實(shí)際需求。總而言之，無(wú)論是哪一種營(yíng)銷(xiāo)策略，都是一種組合性的營(yíng)銷(xiāo)策略，只是其側(cè)重點(diǎn)有了明顯的變化，而這種變化往往通過(guò)進(jìn)一步滿足客戶來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)打造終身客戶。

（三）引入數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了便利的購(gòu)物條件，改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式和習(xí)慣。電子商務(wù)通過(guò)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)科技技術(shù)，具備記憶消費(fèi)者瀏覽痕跡、收藏產(chǎn)品、購(gòu)物數(shù)量的功能，甚至還能通過(guò)消費(fèi)者之前的購(gòu)物記錄為消費(fèi)者推送其喜好產(chǎn)品的功能。同時(shí)電商平臺(tái)沒(méi)有時(shí)間限制，能夠給消費(fèi)者提供全天候的消費(fèi)平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)消費(fèi)。通過(guò)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的購(gòu)物數(shù)量呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)可以對(duì)客戶的購(gòu)物記錄進(jìn)行深度分析和挖掘，向客戶推送新且質(zhì)量高產(chǎn)品、為客戶提供更加具體化的和個(gè)性化的服務(wù)、保證客戶有滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，改善營(yíng)銷(xiāo)效果

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的主要推廣產(chǎn)品的方式是廣告，而廣告的宣傳費(fèi)高，面向的群體不夠廣泛，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高而銷(xiāo)售量低。隨著電子商務(wù)的發(fā)展縮短了消費(fèi)者和企業(yè)距離，可消費(fèi)者可以直接與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品的確認(rèn)。這個(gè)過(guò)程中不僅省去了廣告環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的成本降低，同時(shí)保證消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確得到產(chǎn)品的具體信息。在節(jié)假日的營(yíng)銷(xiāo)策略中，企業(yè)可以直接在電商平臺(tái)上設(shè)計(jì)出精美的產(chǎn)品推廣頁(yè)面，來(lái)開(kāi)展推銷(xiāo)產(chǎn)品改善營(yíng)銷(xiāo)策略。

三、電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展的消極影響

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理難度加大

電子商務(wù)是一把雙刃劍，在給企業(yè)帶來(lái)了很多便利的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在采取線上營(yíng)銷(xiāo)模式之后，企業(yè)將面臨新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并且需要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境采取新的營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略，營(yíng)銷(xiāo)重心與之前截然不同。這讓企業(yè)很難快速適應(yīng)這一系列變化和與變化相應(yīng)制定出來(lái)的新管理制度，即上述內(nèi)容中提到的“4R”理論，最終會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)。出現(xiàn)上述這幾種情況的原因可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：首先，部分企業(yè)依然保持傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，不符合時(shí)代的發(fā)展。第二，企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在決策一些重大策略時(shí)考慮不全面出現(xiàn)失誤。第三，大部分企業(yè)雖然制定了精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，但沒(méi)有落到實(shí)處，導(dǎo)致在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

（二）信息應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)加劇

電商平臺(tái)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中使用和管理這些數(shù)據(jù)提出了很高的要求，其中最重要的要求就是保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全，防止消費(fèi)者隱私泄露，否則不僅會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)滿意度急劇下滑，還會(huì)造成企業(yè)社會(huì)信譽(yù)下降，企業(yè)形象和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重受損。由于電商平臺(tái)依托于互聯(lián)網(wǎng)，不可避免地存在遭受惡意攻擊和信息盜取的風(fēng)險(xiǎn)，然而當(dāng)前許多企業(yè)都缺乏保障數(shù)據(jù)安全的技術(shù)水平，因此在應(yīng)用消費(fèi)者信息時(shí)存在很高的風(fēng)險(xiǎn)。此外，有時(shí)電商平臺(tái)還會(huì)遭遇惡意刷單、惡意差評(píng)等現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)所收集的消費(fèi)者信息中不可避免地混入一些垃圾信息，影響企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，甚至導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的決策失誤，沒(méi)有打造出專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)能做到全員營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。

（三）金融安全遭遇挑戰(zhàn)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)，是否能夠保障數(shù)據(jù)的安全是重要的問(wèn)題。隨著電子平臺(tái)的普及，企業(yè)應(yīng)該更加完善在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理制度和措施。其中最核心的內(nèi)容就是如何去保障消費(fèi)者的數(shù)據(jù)不被惡意地盜取或者泄露，這不僅影響著企業(yè)的信譽(yù)，一旦出現(xiàn)上述情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不滿，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)隨之急速下降。電商平臺(tái)的主要運(yùn)營(yíng)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的，因此難免會(huì)出現(xiàn)信息被盜取的情況是，但可以在一定程度上避免其發(fā)生。除此之外，在電商平臺(tái)上消費(fèi)者主要使用的支付手段是電子支付。這種支付方式讓線上商品交易更加便利，因此更多的消費(fèi)者為了方便支付將金錢(qián)存放到電子賬戶中，以此來(lái)讓購(gòu)物活動(dòng)更加便利化。但正是這種做法存在很大的安全隱患。一些支付方式的安全并沒(méi)有完全得到保障。并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電信詐騙越來(lái)越多，犯罪分子很容易通過(guò)電子支付的方式對(duì)用戶進(jìn)行詐騙。并同時(shí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)的法律制度還存在許多沒(méi)有得到完善之處。因此，消費(fèi)者一旦出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失的情況，那么這對(duì)于企業(yè)的影響也是不可忽視的。

（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

電子商務(wù)開(kāi)發(fā)了廣闊的市場(chǎng)，但是也將企業(yè)推向了更大的競(jìng)爭(zhēng)之中。消費(fèi)者更傾向于“貨比三家”的消費(fèi)方式，導(dǎo)致企業(yè)并沒(méi)有忠誠(chéng)客戶，生存條件更加艱辛。除此之外，各大企業(yè)因?yàn)閻阂飧?jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)惡意刷單、惡意差評(píng)的情況。這對(duì)于企業(yè)準(zhǔn)確評(píng)估數(shù)據(jù)起到阻礙作用，導(dǎo)致企業(yè)在決定一些政策制度時(shí)會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。

四、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性策略

（一）及時(shí)了解客戶的需求

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，其生產(chǎn)動(dòng)力是客戶的需求，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。因此企業(yè)只有在深入了解客戶真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)性地生產(chǎn)出產(chǎn)品來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)。隨著電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是消費(fèi)者的購(gòu)物方式，也是拉近企業(yè)與消費(fèi)者距離的一個(gè)平臺(tái)，所以企業(yè)可以通過(guò)制作豐富、精美的宣傳網(wǎng)頁(yè)或者是豐富多樣化的宣傳片來(lái)吸引客戶的注意力。

（二）改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式

互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)明的目的是為了能夠吸引更多人的眼球。同樣電子商務(wù)的最初開(kāi)發(fā)的目的也是為了抓住消費(fèi)者的眼球，同時(shí)相關(guān)企業(yè)要做到提供給消費(fèi)者更多的服務(wù)，讓消費(fèi)者擁有完美的購(gòu)物體驗(yàn)，以此來(lái)抓住消費(fèi)者的購(gòu)物心理、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。淘寶網(wǎng)之所以能夠受到廣泛的應(yīng)用，是因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)能夠滿足客戶的各種需求。眾所周知，淘寶網(wǎng)以其產(chǎn)品多、涉及領(lǐng)域廣而聞名。淘寶網(wǎng)上的產(chǎn)品涉及服裝、化妝品、日常用品、兒童用品、奢侈品等。甚至還有一系列的網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)交易。因此不論是在線上還是線下，淘寶網(wǎng)都能針對(duì)性地滿足客戶的需要、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除上述內(nèi)容之外，淘寶的售后服務(wù)也非常完善，消費(fèi)者可以通過(guò)跟客服對(duì)話及時(shí)反饋問(wèn)題，客服也能夠盡快地給出相應(yīng)的補(bǔ)償或者是處理方案，讓客戶有了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象是客戶，因此電子商務(wù)在進(jìn)行改革的時(shí)候要以客戶為主，盡力滿足客戶要求。

（三）推行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)策略

電子商務(wù)由生產(chǎn)和消費(fèi)兩個(gè)部分構(gòu)成，生產(chǎn)環(huán)節(jié)是重要環(huán)節(jié)，但是消費(fèi)環(huán)節(jié)更為主要。要將生產(chǎn)產(chǎn)品推向消費(fèi)的過(guò)程需要銷(xiāo)售方式的推動(dòng)。電子商務(wù)是一把雙刃劍，具備市場(chǎng)廣、針對(duì)性強(qiáng)、便利性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)采取電子商務(wù)推銷(xiāo)方式的企業(yè)沒(méi)有任何門(mén)檻的限制，任何企業(yè)均可以參加，并且可以在平臺(tái)上進(jìn)行多樣化的電子商務(wù)活動(dòng)。這就表示企業(yè)可以利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)推行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。我國(guó)的兩個(gè)電器龍頭企業(yè)：國(guó)美電器和蘇寧易購(gòu)，兩者都是在電子商務(wù)發(fā)展高潮時(shí)，將其線下的部分商城轉(zhuǎn)到了線上，并根據(jù)電子商務(wù)的多樣化營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，推行了符合企業(yè)發(fā)展的策略。利用淘寶開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行商業(yè)推銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)消費(fèi)過(guò)程及售后服務(wù)進(jìn)行細(xì)節(jié)化的處理，吸引了消費(fèi)者的眼球。同樣，其他企業(yè)也可以向上述兩個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。

（四）構(gòu)建完善的雙向產(chǎn)業(yè)鏈

線上和線下的產(chǎn)業(yè)鏈可以稱為雙向產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)可以利用電子商務(wù)構(gòu)建雙向產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。線上線下同時(shí)售賣(mài)產(chǎn)品可以為客戶提供更高的便利性、提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，蘇寧電器集團(tuán)不僅在線下經(jīng)營(yíng)上下了許多功夫，在線上經(jīng)營(yíng)方面也投入了大量的成本。因此在雙向產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，蘇寧易購(gòu)也有相當(dāng)大的市場(chǎng)和客戶，成為了能夠與美國(guó)電氣相抗衡的我國(guó)龍頭企業(yè)之一。蘇寧易購(gòu)的運(yùn)行模式展現(xiàn)出了雙向產(chǎn)業(yè)鏈的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性主要是體現(xiàn)在其企業(yè)的管理架構(gòu)上，蘇寧易購(gòu)線下的工作人員不會(huì)與線上管理有聯(lián)系。蘇寧易購(gòu)的貨物配送也均由線上管理部門(mén)負(fù)責(zé)。其有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也在線上進(jìn)行開(kāi)展，線上和線下是相互獨(dú)立的兩個(gè)部門(mén)。這樣的運(yùn)行方式，一方面能夠確保不同平臺(tái)所設(shè)計(jì)出的營(yíng)銷(xiāo)策略的不同性，并且還能夠?qū)嵭袑?shí)名責(zé)任制，提高了工作效率。雙線產(chǎn)業(yè)鏈適合任何產(chǎn)業(yè)，并且許多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推銷(xiāo)平臺(tái)是免費(fèi)開(kāi)放的，即使有的收租金的也僅僅是少量租金，還能給企業(yè)提供VIP服務(wù)。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，企業(yè)無(wú)論是選擇上述的任何一種服務(wù)，都可以起到宣傳的作用，達(dá)到投資少推廣大，提升營(yíng)銷(xiāo)成果的效果。

（五）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生很大的影響，但客戶選擇產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)沒(méi)有改變，客戶在選擇相關(guān)的產(chǎn)品依然會(huì)以商品的質(zhì)量和服務(wù)為主進(jìn)行選擇。所以說(shuō)電子商務(wù)的到來(lái)僅僅是轉(zhuǎn)變了商業(yè)活動(dòng)的交易方式，而商品質(zhì)量和服務(wù)仍是客戶的追求。在這一理念的指引下，企業(yè)在采取電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，可以盡情發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。例如當(dāng)?shù)赜袀€(gè)食品加工企業(yè)，同時(shí)還有許多相似企業(yè)。隨著電商平臺(tái)的到來(lái)，這一食品加工企業(yè)的市場(chǎng)逐漸變大，但其競(jìng)爭(zhēng)力也不斷提升。因此，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品當(dāng)作“拳頭產(chǎn)品”推向市場(chǎng)，可以采取以下的營(yíng)銷(xiāo)模式。在每一次購(gòu)物之后給消費(fèi)者一定數(shù)量的積分，積分?jǐn)€到指定數(shù)目之后可以換取線上任何商品。這一類(lèi)的策略方式可以充分發(fā)揮電子商務(wù)交互性的優(yōu)勢(shì)，并且企業(yè)還能得到穩(wěn)定的客戶群體，提升了競(jìng)爭(zhēng)。

五、結(jié)語(yǔ)

總結(jié)上述內(nèi)容，盡管電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較成熟的階段，但是其發(fā)展前途是不可估量的。同時(shí)，企業(yè)在采取電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)應(yīng)該保持警惕，要跟緊時(shí)代步伐時(shí)刻創(chuàng)新，以消費(fèi)者為主，給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響很大，讓企業(yè)平穩(wěn)壯大的目標(biāo)只有通過(guò)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展才能達(dá)成。