試論基于體驗經(jīng)濟的紅色旅游管理模式

鄭培 叢紅艷 劉謝梓豪

（西安工程大學 陜西西安 710048）

紅色旅游經(jīng)濟在21世紀時得到了長足的發(fā)展，并在社會層面得到了廣泛的推廣。紅色旅游概念的提出，對于旅游行業(yè)的發(fā)展具有極為重要的推動作用。從當前旅游現(xiàn)狀來看，紅色旅游發(fā)展的勢頭比較良好，潛力非常大。多年來，紅色旅游雖然得到了一定程度的發(fā)展，但是仍存在革命內(nèi)涵開掘不夠、產(chǎn)品創(chuàng)新不足，設備不完善、缺乏體驗項目等問題。而這些問題的存在，也會在一定程度上阻礙紅色旅游的發(fā)展。

一、相關概念闡述

（一）體驗經(jīng)濟的含義

體驗經(jīng)濟，是以商品為道具、以服務為舞臺，讓客戶進行體驗的一種經(jīng)濟形態(tài)。當前體驗經(jīng)濟已經(jīng)成為繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務經(jīng)濟以外的一種新的經(jīng)濟形態(tài)，在當前體驗經(jīng)濟的背景下，旅游作為體驗經(jīng)濟的一種實踐模式，具體含義主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一是體驗。隨著社會的不斷發(fā)展及旅游者文化水平的提升，游客對旅游也提出較高的要求。在享受傳統(tǒng)旅游服務的同時，也注重在旅游中的一些個性化的體驗，強調(diào)旅游文化的氛圍，從體驗的內(nèi)容上來看，主要包括娛樂、教育等方面。只有包含以上幾個方面，才能更好地滿足游客多方面的需求。二是經(jīng)濟。當前紅色旅游主要是通過門票的方式來獲得經(jīng)濟利潤，但是價格都偏低。借助于體驗經(jīng)濟，則可以在一定程度上帶來更多的經(jīng)濟效益，有助于革命老區(qū)的建設和發(fā)展，只有緊跟時代的發(fā)展潮流，才能使得紅色旅游產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展。

（二）紅色旅游的含義

紅色旅游主要是以中國共產(chǎn)黨領導中國人民所創(chuàng)建的豐功偉績及具體的紀念物、標志物為載體，學習革命歷史實際的內(nèi)涵，組織游客學習革命精神，緬懷歷史。紅色旅游作為一種特殊的旅游產(chǎn)品，具有一定的政治、經(jīng)濟與文化屬性，其中以文化屬性為主。紅色旅游業(yè)具有較深層次的文化品位，承載著紅色文化傳播學習的相關知識內(nèi)容，在產(chǎn)品形態(tài)上主要表現(xiàn)為無形、高雅的特點。

二、紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀

當前紅色旅游的開發(fā)模式相對單一，紅色旅游的產(chǎn)品不夠豐富，紅色旅游的產(chǎn)品大多是以展覽的形式出現(xiàn)。游客也是走馬觀花式地瀏覽產(chǎn)品，這種體驗模式相對比較單調(diào)，也不能很好地激發(fā)游客參與其中的動力，對于游客來說，缺乏吸引力。另外，紅色旅游資源的利用率相對比較低，目前仍然有很多的紅色資源沒有得到相應的開發(fā)。另外，也有一些紅色資源遭到了不同程度的損壞，這就需要能夠基于發(fā)展的需求，做好旅游資源的修復與保護。另外，基于市場的發(fā)展，紅色旅游市場的潛力也沒有得到充分的挖掘，受眾相對比較單一，年齡結構也需要進一步拓展。當前紅色旅游景區(qū)的配套設施不夠完善，經(jīng)濟欠發(fā)達，基礎設施不完善。另外，由于多種原因，當?shù)毓ぷ鲉T職業(yè)素質(zhì)相對薄弱，不能給游客提供較好的旅游服務。

三、體驗經(jīng)濟下紅色旅游的發(fā)展策略

（一）形成自身品牌，完善基礎設施

紅色旅游要想獲得長遠的發(fā)展，就要注重構建自己的品牌戰(zhàn)略，當前紅色旅游景區(qū)游客比較少，知名度相對比較低，不僅僅是因為受到交通條件等方面的限制，更為重要的原因是缺乏自身的特色。這就需要紅色旅游景區(qū)能夠基于自身的特色，構建相應的品牌。只有具有自己的品牌，才能夠促進景區(qū)的進一步發(fā)展。另外，紅色旅游景區(qū)還要能夠?qū)⒆匀缓腿宋木坝^相互融合，融入文化內(nèi)容推銷給旅游者。景區(qū)的發(fā)展并不是一成不變的，需要能夠做到準確動態(tài)地發(fā)展，針對旅游者的需求，設計相應產(chǎn)品，提供服務，明確自身的定位，要能夠認識到當前旅游的發(fā)展，紅色旅游景區(qū)要能夠緊隨時代的發(fā)展需求，不斷地進步創(chuàng)新，這樣才能夠促進其自身的動態(tài)發(fā)展。另外，紅色旅游景區(qū)大多數(shù)都處于偏遠的山區(qū)，交通不夠發(fā)達，導致游客進入的可行性比較低。為此，在紅色旅游景區(qū)的發(fā)展中，要注重改善外界的交通狀況，盡可能縮短進入旅游景區(qū)的時間及經(jīng)濟成本，只有提升景區(qū)的交通發(fā)達程度，才能夠吸引更多的游客，促進紅色旅游景區(qū)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新體驗模式方法，推動旅游持續(xù)健康發(fā)展

體驗經(jīng)濟下構建紅色旅游模式，要注重豐富紅色旅游的體驗。游客對于紅色景區(qū)的體驗主要表現(xiàn)在吃、穿、住、行等方面。為此，在對紅色旅游景區(qū)的設計進行豐富時，也要注重從以下幾個方面著手，如在飲食體驗方面，可以在旅游景區(qū)設置當?shù)靥厣朗?，引導旅游者參觀體驗。由于紅色旅游景區(qū)本身所具有的特殊屬性，飲食方面也要體現(xiàn)出其特色，以往革命老區(qū)大多環(huán)境艱苦，食物匱乏，當?shù)馗锩拜叺氖澄锿乾F(xiàn)代人所沒有接觸過的，如野菜、樹根。為此，在飲食的設計上，在紅色革命老區(qū)，可以為旅游者提供紅軍之前吃過的食物。通過這種方式，不僅能夠極大加深旅游者的體驗，而且也能夠讓旅游者品嘗到不同的口味，也在這個過程中體驗艱苦的生活。行動方面，紅色旅游景區(qū)可以為旅游者提供體驗，可以讓旅游者按照紅軍以往的路線，追尋紅軍的足跡，踏上征程。通過這種形式，可以引導旅游者體驗到革命時期情懷會給人們心靈及感官上的震撼。在居住方面可能會考慮到對于文物的保護，不能讓游客體驗居住，但是可以仿造一些紅軍曾經(jīng)居住過的地方，為游客提供居住的體驗。在回憶方面，旅游者不可能經(jīng)歷當時戰(zhàn)火紛飛的年代，但是可以通過講故事或播放影片的形式，讓旅游者追憶當時的革命年代。在旅游景區(qū)，不僅可以讓導游為旅游者講述當年的革命事跡，也可以利用信息技術讓游客“體驗”歷史。

（三）開發(fā)特色產(chǎn)品，發(fā)揮自身優(yōu)勢

紅色旅游產(chǎn)品是指從對產(chǎn)品進行拓展，并注入新的元素。首先，紅色旅游地區(qū)要注重拓展紅色旅游產(chǎn)品，除了以往的沙盤、彩繪、模型等傳統(tǒng)的優(yōu)化模式，還要能夠?qū)⒘Ⅲw電影、投影、電子觸摸等新型科學技術融入其中，給游客多種體驗，以此更好地做好紅色旅游資源的開發(fā)。如在“住”方面的設計，可以設計紅色文化主題的民宿，給人們以濃厚的學習氛圍。如“吃”方面，引導游客憶苦思甜，自給自足，給游客帶來不一樣的體驗。在“行”方面，當前共享單車已經(jīng)成為趨勢，景區(qū)也可以與共享單車加強合作，定制主題單車，基于需求在景區(qū)投放，為游客提供交通便利。要能夠在紅色旅游發(fā)展自身特色的基礎上，融入創(chuàng)新元素，如將文物古跡、風俗人情、生態(tài)旅游等相關的資源整合。隨著社會的發(fā)展，游客在旅游中的需求也越來越多樣化。如當前人們比較喜歡的旅游產(chǎn)品，有醫(yī)療保健、研學類、民俗類、度假類等不同的產(chǎn)品，紅色旅游要注重和這些類型的產(chǎn)品相結合，以此更好地滿足紅色旅游的發(fā)展需求。通過多樣化的方式，能夠更好地推動旅游產(chǎn)品的改造升級，促進紅色旅游資源的發(fā)展。通過以上措施，能夠使紅色旅游資源更加豐富、綜合化，形成自身的資源優(yōu)勢，促進紅色旅游資源的發(fā)展。

紅色旅游產(chǎn)品的開發(fā)中要注重秉持以下幾方面的原則：首先，要做到因地制宜，認清自身發(fā)展的優(yōu)勢，并結合自身條件的基礎上，形成具有自身特色的產(chǎn)品。二是要對其中的精神進行提煉，對紅色旅游中的精神產(chǎn)品進行弘揚，在開發(fā)紅色旅游資源中對紅色精神進行提煉，并對其潤色、升華。另外，還要注重深化體驗，在體驗中愉悅旅游者的身心，提升其審美情趣。要注重采用相應的保護措施，在保護的前提下進行開發(fā)，不要破壞生態(tài)環(huán)境，以此更好地促進紅色旅游資源的持續(xù)健康發(fā)展。

（四）開發(fā)個性化旅游項目，設計紀念品

體驗經(jīng)濟作為一種新興的經(jīng)濟模式，為紅色旅游產(chǎn)品的發(fā)展提供了一種新的思路，紅色旅游發(fā)展要基于旅游者在消費方面的需求，將這種需求商品化，制定多樣化的體驗項目。紅色旅游本身具有一定的政治色彩，要注重在創(chuàng)新和發(fā)展中弘揚愛國主義思想，對其中的愛國主義和政治思想進行弘揚，突出革命精神?；诖?，體驗式旅游要注重從以下幾個方面進行創(chuàng)新，首先，可以重現(xiàn)以往的革命戰(zhàn)爭場景，講解有關革命先輩的事跡，形象、具體地展示，讓游客感知革命的不易，珍惜當下幸福的生活，準確認知革命精神?？梢圆捎迷u書或者影視劇的方式講解革命事跡，通過這種生動有趣的形式，能夠調(diào)動廣大游客的情緒，深入到旅游講解中，給游客不同的體驗。這樣不僅能夠讓游客感覺到身心愉悅，也能夠?qū)W習到相關的知識。其次，可以采用寓教于樂的游戲形式，引導游客自娛自樂，更好地滿足游客的需求。要能夠緊隨時代的發(fā)展需求，不斷地創(chuàng)新，開展多樣化的戶外活動，這樣不僅能夠提升挑戰(zhàn)性，也能夠加強其記憶。另外，紅色文化旅游中紀念品也是其重要的組成部分，要能夠設計、制作出趣味化的紀念品，不僅能夠豐富紀念品的形式，也能夠讓游客感受到旅游的意義。

（五）充分挖掘紅色資源，提升民族自豪感

紅色旅游景區(qū)大多是處于偏遠山區(qū)，生態(tài)環(huán)境良好。此外，紅色旅游景區(qū)大多是處于革命老區(qū)，會保留大量的革命故事，而且當?shù)氐拿耧L民俗大多比較純樸，并融入了偉大的革命精神，這些人文資源也都非常寶貴。為此，在紅色旅游景區(qū)的發(fā)展中，要注重對其中的人文資源進行挖掘。

文化是紅色旅游的精髓，創(chuàng)新性是紅色旅游發(fā)展的關鍵，導游、景區(qū)內(nèi)的講解，對于紅色旅游文化的認知具有極為重要的作用和價值。為此，要著重將革命精神融入紅色文化旅游的開發(fā)中，要提升知識的趣味性。在革命戰(zhàn)爭時期，可以將相關的民歌、民謠融入其中。如可以利用一些方言、黃梅戲、民歌等相關的藝術形式，對其中的知識內(nèi)容進行講解，不僅可以極大地豐富紅色文化的功能，也能夠達到娛樂的目的。要著重加大與游客之間的互動交流，在以往的紅色文化發(fā)展中，僅僅是講解員單方面的輸出，但是卻相對忽略游客之間的互動交流，要注重彼此之間的溝通交流，了解其需求，激發(fā)其參與的興趣，從而提供更加有針對性的指導，還要注重開展紅色景點小課堂，可以模擬講課形式，對紅色文化進行講解，引導游客參與其中，通過開展自由討論形式，提升其民族自豪感。

四、基于體驗經(jīng)濟的紅色旅游管理模式應注意的問題

（一）強化可進入性

要注重加大旅游基礎設施的建設，增加人性化設計，擴大市場吸引力。通過公共基礎設施的完善，為旅游行業(yè)的發(fā)展構建有利的條件，更好地改善交通條件，提升旅游景區(qū)的吸引力，擴大市場規(guī)模。另外，紅色旅游體驗模式的構建，要注重開發(fā)相關的紅色旅游紀念品。如果僅僅提供衣、食、住、行等方面的服務，但是缺乏具有特色的紀念品，這種旅游體驗是不完整的，也會給游客留下遺憾。為此，在旅游體驗中，為了更好地給游客帶來回憶，不僅可以讓游客體驗消費，還要著重提供具有當?shù)靥厣幕瘍?nèi)涵的紀念品。要能夠認識到，紀念品是旅游體驗當中不可或缺的一部分，旅游紀念品會包含豐富的文化內(nèi)涵，具有一定的藝術價值，也能夠給游客一個完善的服務。

（二）深化體驗性

紅色旅游體驗要注重體驗的雙重性，要能夠認識到紅色旅游之所以能夠發(fā)展起來，主要是為了追求更高層次的利益。但是如果在體驗中搞得一團糟，則不利于紅色旅游的發(fā)展，不僅不會給游客帶來深層次的體驗，反而會帶來消極負面的影響。當前很多紅色旅游點為了增強旅游產(chǎn)品的吸引力，會過于神化紅色旅游地，或者是采用過于商業(yè)化、庸俗化的方式，而這種體驗只會給游客帶來消極的影響。為此，在紅色旅游文化產(chǎn)品的創(chuàng)新當中，要盡可能減少這些負面影響，為游客提供良好的體驗氛圍，保護紅色文化的多樣性，給游客以新鮮感。另外，在紅色文化旅游中，也要注重以美好的體驗為主。紅色文化旅游體驗模式要能夠合理把握自身的價值。隨著經(jīng)營成本的擴大，也要能夠有效地提升旅游者自身的滿足感。不可盲目地投入成本，而是要增加體驗的價值。紅色旅游景區(qū)要注重開發(fā)具有體驗意義的紀念品，以此更好地增強游客自身的體驗度，提升游客的滿意度，例如，開發(fā)紅軍水壺、軍帽、雕塑品等相關的紀念品。通過這種方式，不僅能夠加深體驗紅軍當時的生活，也可以回家觀賞。通過將實用性和紀念性相互結合，有效避免紀念品會被當作雞肋的情況。

五、結語

總之，景區(qū)要能夠認識到紅色旅游的發(fā)展應該是有差異特色的體驗，經(jīng)濟的發(fā)展不僅要關注產(chǎn)品和市場的發(fā)展，更應關注消費者自身的需求和感受。要從一個全新的視角和方向進行思考，以更好地滿足廣大旅游者在旅游方面的需求。紅色旅游景區(qū)要基于自身的特色，構建相應的品牌。只有具有自己的品牌，才能夠促進景區(qū)的進一步發(fā)展。景區(qū)可以重現(xiàn)以往的革命戰(zhàn)爭場景，講解有關革命先輩的事跡，形象、具體地進行展示，讓游客感知革命的艱辛與不易，珍惜當下幸福的生活，準確認知革命精神?？梢詫⑾嚓P的民歌、民謠融入其中，利用黃梅戲、民歌等相關的藝術形式，對其中的知識進行講解，可以極大地豐富紅色文化的功能，為游客提供良好的體驗氛圍，保護紅色文化的多樣性，給游客帶來新鮮感。