吉林省口岸需求視域下應用型高校語言服務人才培養(yǎng)模式研究

王 丹

(長春大學旅游學院，吉林長春，130607)

國家“十四五”規(guī)劃綱要提出，鞏固東部沿海地區(qū)和超大特大城市開放先導地位，加快中西部和東北地區(qū)開放步伐，助推內(nèi)陸地區(qū)成為開放前沿。[1]近年來，吉林省精準布局“一主六雙”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動沿邊地區(qū)開發(fā)開放，打造地區(qū)特色化、國際化品牌，全面深化“五個合作”，面向東北亞“一帶一路”沿線地區(qū)重點打造開放性重要窗口。[2]在“十四五”時期，吉林省著重調(diào)整優(yōu)化長吉圖開發(fā)開放戰(zhàn)略重點，將內(nèi)需體系和市場優(yōu)勢轉化為國際合作與競爭新優(yōu)勢，暢通口岸內(nèi)外“雙循環(huán)”機制，使之成為外貿(mào)增長的新引擎，跨境旅游、跨境電商成為其對外開放的“雙動力”。在此背景下，對接口岸發(fā)展需求加強語言服務人才隊伍建設，強化口岸建設人才儲備，加大力度培養(yǎng)熟悉省情、精通外語、熟悉國際慣例的綜合型人才成為應用型高校人才培養(yǎng)的重要任務。

一、吉林省口岸發(fā)展前景分析

(一)重點開發(fā)跨境旅游產(chǎn)業(yè)鏈

吉林省積極推進在琿春口岸打造集中俄朝三國風情的國際旅游合作區(qū)，建成旅游綜合體，構建多國全產(chǎn)業(yè)鏈模式。在進一步豐富和完善東北亞旅游線路方面，琿春口岸成為國際旅游市場格局中的重要窗口。琿春作為對外交流與貿(mào)易口岸，現(xiàn)已開通多條國際陸海聯(lián)運航線，中、俄、韓、日陸海聯(lián)運環(huán)日本海郵輪旅游線路將會成為該地區(qū)跨國經(jīng)濟合作的基礎，多國聯(lián)合開發(fā)環(huán)日本海郵輪旅游產(chǎn)品和邊境旅游產(chǎn)品；發(fā)揮長白口岸旅游品牌優(yōu)勢，全方位、高標準、深層次接軌國際旅游新發(fā)展格局，塑造旅游品牌新形象，培育環(huán)長白山跨境游產(chǎn)品，依托長白山文化旅游境外推廣中心促進更為廣泛的國際文化旅游交流合作，開發(fā)東北亞國際航線，發(fā)展特色旅游主題酒店和特色旅游餐飲，持續(xù)培育長白山國際品牌賽事，吸引國外游客到長白山觀賽旅游，加快體育與旅游融合發(fā)展向國際化邁進，全面開發(fā)跨境旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

(二)培育跨境電商的新模式新業(yè)態(tài)

“新電商”作為吉林省“六新”產(chǎn)業(yè)之一，新時期搶抓新機遇，培育新模式新業(yè)態(tài)，跨境電商成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。吉林省以琿春口岸為主要對外窗口，以跨境電商作為聯(lián)通“雙循環(huán)”的重要形式，堅持開放合作，逐步構建跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，不斷促進跨境電商提質(zhì)增量，現(xiàn)已有12家跨境電商企業(yè)注冊落戶跨境電子商務綜合試驗區(qū)，開辟了跨境電商的“琿春路徑”，中俄雙邊跨境電商的交易額不斷攀升，形成了吉林省新經(jīng)濟、新動力、對外貿(mào)易新方式。此外，吉林省積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度對接，利用琿春B2B商品供應鏈云服務平臺，開展跨境產(chǎn)品云展示、跨境企業(yè)云洽談、跨境訂單云簽約等線上活動，主動對接國外CTC傳媒和國內(nèi)抖音、快手等直播平臺，推進跨境電商直播業(yè)務，形成雙向互動的跨境直播電商產(chǎn)業(yè)集群。

(三)打造高端國際會議平臺

吉林省口岸對外開放不斷擴大，經(jīng)過不懈努力，搭建了東北亞博覽會、東北亞合作高層論壇、東北亞地方合作圓桌會議、“大圖們倡議”東北亞旅游論壇、長白山國際生態(tài)論壇等高端國際會議平臺，為東北亞區(qū)域合作與發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的會議策劃服務和高端的多語種口譯服務，多層次、多角度、全方位保障會議成功舉辦，打造我國向北開放的重要窗口，成為東北亞地區(qū)合作的樞紐。

(四)建設優(yōu)質(zhì)公共服務平臺

建立與國際接軌的營商機制，營造國際語言環(huán)境，在口岸機場、景區(qū)景點等建立國際旅游服務中心，向國外游客提供多語種導游服務和咨詢服務等，制作城市旅游形象多語種宣傳片、手冊和微信公眾號，完善多語種解說系統(tǒng)、菜單、資訊等功能，以國際化標準打造高品質(zhì)的城市社區(qū)，進一步優(yōu)化口岸公路、公共場所等重點區(qū)域的多語種標識，設立應急救援等服務項目，提升國際化城市公共服務功能，打造國際化、智能化、開放式的口岸城市新名片。

綜上所述，吉林省口岸正以開放性的姿態(tài)和國際化的標準打造東北亞地區(qū)特色品牌，各行業(yè)正以嶄新的面貌蓬勃發(fā)展。因此，應用型高校應緊緊圍繞地方經(jīng)濟建設需求，牢牢抓住吉林省口岸發(fā)展機遇，改變固有人才培養(yǎng)模式，力求突破創(chuàng)新，探索研究更有利于吉林省經(jīng)濟發(fā)展和口岸需求的新型人才培養(yǎng)模式，為推動吉林省經(jīng)濟和口岸高速發(fā)展培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才。

二、應用型高校語言服務人才培養(yǎng)模式構建策略

針對吉林省口岸發(fā)展前景及行業(yè)需求，應用型高校人才培養(yǎng)可以從設計人才培養(yǎng)目標、建立國際化實踐平臺、打造政校企協(xié)同合作模式、建設“雙師雙能型”師資隊伍、構建理實一體化課程體系五個方面入手，改進傳統(tǒng)教學方法，構建符合吉林省口岸經(jīng)濟發(fā)展需求的語言服務人才培養(yǎng)模式。

(一)以口岸需求設計培養(yǎng)目標，制訂“1+N”多元化人才培養(yǎng)方案

相較于一般專業(yè)人才培養(yǎng)而言，口岸語言服務人才培養(yǎng)具有鮮明的學科融合特點與突出的行業(yè)特色。上述研究顯示，口岸發(fā)展的多樣化使其對服務人才的需求也呈現(xiàn)出多元化的需求：旅游產(chǎn)業(yè)鏈可以衍生出國際郵輪服務、跨境導游服務、國際餐飲服務、國際論壇服務等；跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈可以衍生出跨境電商平臺與售后服務、跨境直播服務等；公共服務領域可以衍生出公共平臺服務、外事宣傳服務、標識翻譯服務、多語種系統(tǒng)服務、多語種應急服務、多語種警務服務等。隨著口岸建設與城市服務的擴展升級，相關部門與企業(yè)對跨專業(yè)復合型人才的需求量顯著增加，如琿春口岸打造東北亞區(qū)域“人才特區(qū)”，舉辦東北亞地區(qū)國際人才交流合作會議，吸引中、日、韓、蒙、俄各國的專家組織、科研機構、高等院校400余名專家學者參加；以“校地交流”為抓手，與國外和省內(nèi)高校共同開展人才、資金、技術對接，設立人才引進“聯(lián)絡站”，突出多元人才培養(yǎng)特色，致力創(chuàng)新，積極探索，豐富內(nèi)涵發(fā)展，打造具有區(qū)域優(yōu)勢的多元語言文化人才培養(yǎng)基地。因此，在人才培養(yǎng)目標的設計上，應用型本科高校應以“一專多能”“一精多會”為核心，以特色求發(fā)展，以質(zhì)量求提升，充分發(fā)揮“新文科”建設在人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務等方面的引領作用，優(yōu)化學科內(nèi)部結構，突出學科融合發(fā)展長處，依托省內(nèi)旅游優(yōu)勢特色，充分結合跨境商務及外貿(mào)行業(yè)特點，構建并實行既突出語言基礎知識和技能培養(yǎng)，又融合其他學科特點的“語言+旅游服務”“語言+郵輪服務”“語言+電商服務”“語言+會務服務”“語言+公共服務”“語言+應急服務”多模塊的“1+N”多元化人才培養(yǎng)方案。[3]在設定人才培養(yǎng)目標時，應用型高校應積極爭取政府和企業(yè)的支持，通過對口岸發(fā)展的廣泛調(diào)研掌握市場對語言服務人才的需求狀況，從而設置特色方向課程模塊，建立語種層級教學、國際實踐平臺、就業(yè)分流導向相結合的培養(yǎng)目標與培養(yǎng)體系。

(二)以口岸國際化拓展實踐平臺，建立多語種跨境實習項目平臺

跨境實習是構建國際化人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)，也是重要的路徑和抓手，重點培養(yǎng)學生跨文化的溝通能力、創(chuàng)新思辨的能力和就業(yè)拓展的能力，以國際行業(yè)評價標準為準繩，有效融入人才培養(yǎng)方案，從而培養(yǎng)語言能力強、精通專業(yè)的具有國際競爭力的人才。吉林省口岸具有國際化特點，應用型高校在實踐教學過程中可以推行“實用化、國際化”的教學理念，在國際化和專業(yè)化的環(huán)境中讓學生有效實施實習內(nèi)容，通過校企集團化合作辦學不斷增強學生語言及專業(yè)知識的運用能力，培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識，提高社會實踐能力和復合型人才綜合素質(zhì)，同時利用口岸國際化優(yōu)勢資源，為學生提供更廣闊的帶薪實習機會，實現(xiàn)跨境帶薪實習國際化人才培養(yǎng)的目標。

一是根據(jù)口岸國際化的實際需求，積極開拓國際合作渠道，為學生開通多語種多類別的海外實習渠道。依托海外實習項目構建跨境實習項目平臺，學生能在實習實踐中不斷開闊自身國際視野，掌握跨文化溝通能力、外語應用能力、專業(yè)實踐能力和社會適應能力。如赴美帶薪實習計劃可以為學生提供進入美國企業(yè)從事市場銷售、餐飲服務等項目；赴日帶薪實習主要在酒店、度假村等從事基礎服務工作。通過海外實習項目，學生接觸到海外商業(yè)圈，深入了解海外經(jīng)濟發(fā)展脈絡與潛在商機，開闊了全球化視野，同時以專業(yè)為服務核心、以語言為服務手段，達到本土化教育與國際化教育、理論教學與實踐教學的有效融合，提升了語言服務水平和整體素質(zhì)，鍛煉了專業(yè)知識和業(yè)務能力，培養(yǎng)具有國際視野的高素質(zhì)應用復合型人才。二是利用口岸國際化優(yōu)勢資源，校企共同創(chuàng)設跨境實習項目平臺，為學生提供職業(yè)教育空間，熟練掌握語言服務技能與專業(yè)實操能力。如依托琿春口岸互市貿(mào)易區(qū)及國際旅游合作區(qū)、長白口岸義烏商貿(mào)城及長白口岸景區(qū)、中韓(長春)國際合作示范區(qū)搭建對俄、對韓、對朝跨境旅游、跨境電商、公共服務、國際郵輪、國際會務服務等實習項目，各高校與企業(yè)園區(qū)在科研活動、實踐育人、就業(yè)平臺等方面全力推動國際化合作發(fā)展，為口岸輸送優(yōu)秀的語言服務人才。

(三)以口岸資源實施政校企協(xié)同合作模式，打造“產(chǎn)教融合”一體化品牌

立足吉林省口岸當前發(fā)展機遇，依托當?shù)靥厣Y源，高校與政府部門、市場主體可以攜手并進，共同推動語言服務行業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。[4]以長白口岸為例，近年來，長白山保護開發(fā)區(qū)持續(xù)打造“世界級生態(tài)旅游目的地”，全面實施“生態(tài)優(yōu)勢強、綜合效益好、旅游特色化、全域高質(zhì)量”的國際化發(fā)展路徑，長白山保護開發(fā)區(qū)管委會與省內(nèi)各高?；橐劳校柚Y源品牌優(yōu)勢，與吉林省內(nèi)多所高校共同簽署了長白山與高校全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同開展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的研究與實踐工作。吉林省長白山保護開發(fā)區(qū)管委會與東北師范大學簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在長白山區(qū)域資源與特色方面進一步加強合作，將人才培養(yǎng)和地理學科的發(fā)展與長白山特色結合起來，通過共建“長白山地理過程與生態(tài)安全教育部重點實驗室”野外站、聯(lián)合開展課題研究、加強人才交流等豐富的合作形式，努力開創(chuàng)雙方共贏的合作新局面；長白山集團與長春大學旅游學院簽訂了《校企合作戰(zhàn)略框架協(xié)議書》，校企合作以雙方需求為導向，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，深化多種合作模式，形成校企合作共同體，實現(xiàn)共贏發(fā)展。由此可見，應用型高?？梢詰{借自身的智力資源和人才基礎優(yōu)勢，從科研、創(chuàng)作、教育、語言服務等多個方面不斷挖掘和豐富“大美長白”的內(nèi)涵，在人才培養(yǎng)、科學研究、課程設置、實習實訓、國際交流等方面與政府、企業(yè)創(chuàng)新合作機制，將生態(tài)旅游語言服務產(chǎn)業(yè)鏈做實做強，培養(yǎng)高端的國際會議口譯、跨境導游、跨境銷售等人才，將優(yōu)質(zhì)科教資源轉化為口岸語言服務高質(zhì)量發(fā)展的強大動能，結合長白口岸企業(yè)實際需求培養(yǎng)復合型語言服務人才，不斷增強高校服務地方與企業(yè)的能力，推動校企合作“產(chǎn)”“學”“研”“用”的實施與落地。[5]

(四)以“雙師雙能型”標準建設團隊，培養(yǎng)“語言+職業(yè)”國際化師資隊伍

建設“雙師雙能型”教師隊伍是提高應用型高校語言服務人才培養(yǎng)質(zhì)量、適應口岸發(fā)展與結構調(diào)整的重要舉措。一是建立“雙師雙能型”教師培訓基地。高校與企業(yè)深度搭建校企合作平臺，不斷完善合作機制、優(yōu)化運行模式，以“語言技能證書+職業(yè)技能證書”為培養(yǎng)目標，實施主修大語種筆譯口譯、輔修小語種筆譯口譯和各級各類職業(yè)技能等級證書相結合的形式，聘請高質(zhì)量主講教師團隊，提供專業(yè)化的培訓場地及完備的配套設施，為“雙師雙能型”教師隊伍建設提供智力支撐和有效評價體系，建立結構合理、人員穩(wěn)定的專兼職教師隊伍，進一步鉆研專業(yè)基本理論和語言實踐技能，提高“雙師雙能型”教師的實踐技能和理論水平。[6]二是搭建教師海外進修平臺。全面實施國際化師資隊伍培育計劃，分期分批選派教師以短期培訓、訪學、學歷提升等形式在境外高校和企業(yè)進修學習，參與劍橋大學CIE商務管理職業(yè)資格證、劍橋大學CIE旅游及旅行職業(yè)資格系列證、IBL國際商務職業(yè)資格證等國際職業(yè)資格認證考試，進一步提升“雙師雙能型”教師國際化水平，達到口岸國際化語言服務標準。[7]三是引進“雙師雙能型”教師，打造校企混編制教師團隊。從語言服務企業(yè)引入實踐教學導師，同時將自有教師派到政府和企業(yè)中掛職鍛煉，深入研究口岸語言服務人才需求模式，深度參與語言服務人才培養(yǎng)設計各環(huán)節(jié)，共同制訂人才培養(yǎng)方案與課程模塊，研發(fā)對接口岸服務崗位需求、符合口岸行業(yè)發(fā)展動態(tài)的配套教材，形成“教學與實戰(zhàn)雙循環(huán)”教師隊伍。[8]

(五)以現(xiàn)代虛擬仿真技術構建理實一體化課程體系，開展職業(yè)情境教學

語言教學是多方面、多手段、多情境的教與學的過程，口岸發(fā)展更是需要語言技能過硬、綜合素質(zhì)強、經(jīng)驗豐富的應用復合型人才為其服務，需要開展實戰(zhàn)性較強的教學活動。因此，應用型高?？梢越ㄔO理實一體化的教學實訓中心實現(xiàn)校內(nèi)實訓與校外實習的有效對接，應用虛擬仿真、智慧交互等技術為教學提供有力支撐。[9]以北京中科睿智XR虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)為例，虛擬仿真實訓中心基于B/S架構的軟、硬件平臺建設，支持旅游實訓系統(tǒng)、跨境電商實訓系統(tǒng)、國際商務實訓系統(tǒng)和小語種實訓平臺，高?？梢越Y合旅游英語、酒店英語、跨境電商實務、跨境電商英語、商務英語口語、商務英語職場、國際貿(mào)易實務、口譯實訓等課程構成理實一體化課程體系，通過虛擬課程、職業(yè)情境訓練、智能多元化考核為學生提供跨境導游、跨境電商直播、國際會議口譯、公共語言服務等適合開展口岸工作與學習、引進口岸國際活動的仿真業(yè)務操作平臺，實現(xiàn)語言環(huán)境情境化、口岸崗位仿真化、實訓模式多樣化，將語言實訓與崗位實訓功能融合，形成人才培養(yǎng)、科研建設、社會語言服務的產(chǎn)學研一體化平臺，培養(yǎng)更多具備國際視野和跨文化交際核心能力、符合國家及口岸發(fā)展需要的語言服務人才。

三、結語

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，東北亞各國經(jīng)濟貿(mào)易與文化交流往來的密切，吉林口岸實現(xiàn)跨越式的飛速發(fā)展，成為吉林省重要的經(jīng)濟增長點之一。憑借自身優(yōu)勢,吉林省口岸將帶給自身及周邊地區(qū)新的發(fā)展機遇。因此，應用型本科高校要切實做好與口岸行業(yè)發(fā)展的對接，根據(jù)口岸各行業(yè)發(fā)展需求構建與之匹配的語言服務人才培養(yǎng)模式，提升口岸語言服務能力，使其成為助推吉林省地方經(jīng)濟發(fā)展、強化口岸國際化建設進程的新動能。這對推動吉林省經(jīng)濟高速發(fā)展、全面提升口岸的國際影響力具有重要的戰(zhàn)略意義。