以客戶為中心的蕪湖中集瑞江汽車有限公司

蕪湖中集瑞江汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱中集瑞江）前身為2002年成立的蕪湖瑞江汽車有限責(zé)任公司，2007年加盟中集集團(tuán)并成為其骨干成員企業(yè)，是由國(guó)企控股、民營(yíng)參股、管理層持股的混合制企業(yè)，注冊(cè)資本3.1億元，公司總資產(chǎn)20.3億元，員工1092人，占地面積近500畝，主要從事攪拌車、粉罐車、液罐車三大類專用車的研發(fā)、制造與銷售。公司實(shí)施董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從減少管理層級(jí)、提高管理效率出發(fā)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，以客戶為中心，構(gòu)建以平臺(tái)賦能、事業(yè)部“打糧”為鮮明特點(diǎn)的矩陣式架構(gòu)。公司發(fā)展經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期、高速發(fā)展期、轉(zhuǎn)型升級(jí)期、沖刺冠軍期4個(gè)階段，不斷完善使命、愿景、核心價(jià)值觀。

艱苦創(chuàng)業(yè)期（2002年—2006年）中集瑞江創(chuàng)業(yè)于2002年9月，由公司創(chuàng)始人王柱江帶領(lǐng)員工艱苦創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、由弱到強(qiáng)，逐漸成為行業(yè)新星。2003年，蕪湖瑞江產(chǎn)值首次突破1億元。2006年，一期擴(kuò)建工程正式投產(chǎn)，年產(chǎn)1500臺(tái)攪拌車生產(chǎn)線及1萬(wàn)臺(tái)掛車生產(chǎn)線。

高速發(fā)展期（2007年—2011年）2007年，將中集集團(tuán)“成為所進(jìn)入行業(yè)的受人尊重的全球領(lǐng)先企業(yè)”的愿景作為長(zhǎng)期的努力方向，建立起公司的核心價(jià)值觀（卓越、專注、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)、感恩），實(shí)現(xiàn)了瑞江第一輪高速增長(zhǎng)，2009年產(chǎn)值突破10億元。

轉(zhuǎn)型升級(jí)期（2012年—2016年）在集團(tuán)的指導(dǎo)下，中集瑞江調(diào)整戰(zhàn)略，收縮低效業(yè)務(wù)，聚焦優(yōu)勢(shì)罐車業(yè)務(wù)。全面深入對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)精益管理制度，將集團(tuán)精益生產(chǎn)ONE模式運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，將先進(jìn)的企業(yè)文化融入瑞江文化，博采眾長(zhǎng)，使瑞江企業(yè)文化得到進(jìn)一步豐富和升華。

沖刺冠軍期（2017年—2021年）先收縮后發(fā)展，在聚焦收縮戰(zhàn)略落地后，中集瑞江破而后立，一路高歌。2017年，公司罐車產(chǎn)銷總量達(dá)到全球第一，公司全員開(kāi)展為期一周的企業(yè)文化大討論，構(gòu)建了制度化的文化管理體系，明確了公司使命、愿景、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)布《經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》，統(tǒng)一了文化治企發(fā)展思路。

這一時(shí)期，中集瑞江專注攪拌車、粉罐車、液罐車三大類流體物料儲(chǔ)運(yùn)專用車的研發(fā)、制造與銷售，連續(xù)3年三大罐產(chǎn)銷總量位于全國(guó)第一，其中攪拌車行業(yè)排名第二，液罐車行業(yè)排名第二，粉罐車行業(yè)排名第二。企業(yè)正逐步成為罐式車輛的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

2019年至2021年期間，公司陸續(xù)獲得國(guó)家級(jí)綠色工廠、國(guó)家級(jí)綠色供應(yīng)鏈、安徽省綠色工廠，安徽省智能工廠、安徽省標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、安徽省工業(yè)精品、安徽省級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)、安徽省工業(yè)設(shè)計(jì)中心、安徽省產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合示范企業(yè)、安徽省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、安徽省產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心等重大榮譽(yù)稱號(hào)。

公司始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以銷售為龍頭、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的營(yíng)銷理念，通過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng)和顧客群。通過(guò)“心服務(wù)，先一步”的服務(wù)實(shí)踐，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，踐行與顧客共同發(fā)展的理念。

目前，中集瑞江已建立起120多個(gè)經(jīng)銷商、500多家服務(wù)站，業(yè)務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)絕大部分城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與眾多主機(jī)廠建立全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，運(yùn)用全方位銷售及信息網(wǎng)絡(luò)，了解不同客戶需求及偏好，建立5T標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度。

公司注重高新技術(shù)研發(fā)，擁有國(guó)家級(jí)、省市級(jí)多個(gè)高水平產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，近3年獲得授權(quán)專利137項(xiàng)。擁有世界級(jí)高精度、高效率設(shè)備90余臺(tái)，國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備200余臺(tái)，建立整車出廠檢測(cè)線，同時(shí)籌建CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。先后導(dǎo)入TS16949、IATF16949、TPS管理體系，內(nèi)控管理體系，精益生產(chǎn)，阿米巴經(jīng)營(yíng)等管理理念和方法，全面提升公司現(xiàn)代化治理水平；不斷引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的制造裝備，積極探索智能制造，實(shí)施綠色工廠建設(shè)。中集瑞江始終堅(jiān)持“以心為本”的人力資源理念，樹(shù)立誠(chéng)信、激情、擔(dān)當(dāng)、感恩、專注、創(chuàng)新、卓越的核心價(jià)值觀，積極發(fā)揚(yáng)瑞江人正于心、忠于事、精于業(yè)、利于他的共同特質(zhì)，提供多渠道、全面化的學(xué)習(xí)體系，打造出積極進(jìn)取、勇于拼搏、善于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)。

在智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+”及新技術(shù)變革不斷推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代浪潮中，中集瑞江正推進(jìn)全面創(chuàng)新發(fā)展，致力實(shí)現(xiàn)技術(shù)、工藝、品質(zhì)、效益等冠軍地位，逐步完成罐式車輛的智能制造升級(jí)。中集瑞江將以更加完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和“以客戶為中心的”服務(wù)體系，逐漸成為全球?qū)I(yè)化物流最值得信賴的裝備供應(yīng)商！