論行為心理學(xué)在新時代高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的應(yīng)用

張馳，黃燾

（北京航空航天大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院，北京 100191）

在高校思政教育工作問題上，習(xí)近平總書記提出具體要求：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。”大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活期間，輔導(dǎo)員作為其與學(xué)校的重要紐帶，往往也與學(xué)生有最多接觸，因而對學(xué)生成才尤為關(guān)鍵。如何從學(xué)生的日常行為中，摸索出一些個人行為規(guī)律，判斷其行為特征，以避免突發(fā)事件的發(fā)生，成為一個亟待解決的問題。

一、新時代高校思想政治教育工作現(xiàn)狀

首先，新時代高校大學(xué)生的生活方式隨著原生家庭、社會環(huán)境、媒體環(huán)境等形式的變化，自身的思維認知方式也相對獨立，不再逆來順受，成為有思想、有見解、有看法的一代青年人。這就要求新時代下的思想政治教育有所轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)時代的發(fā)展變化，與青年一代同向同行。

其次，高校大學(xué)生是新時代的建設(shè)者，也是社會主義接班人，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)堅定理想信念，才能夠使社會主義事業(yè)蓬勃發(fā)展。

最后，從當(dāng)前國際形勢分析，受新冠肺炎疫情影響，國際關(guān)系及地緣政治變化顯著，國家面臨“百年未有之大變局”，東方崛起已成為必然。面對錯綜復(fù)雜的國際形勢，高校必須加強大學(xué)生思想政治教育。新時代高校大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)原住民，在網(wǎng)上接收到各種各樣的信息，信息量雖大，但真假難辨，稍有不慎，便會被國外不法分子煽動利用。

綜上，只有把新時代大學(xué)生的心理、思想引導(dǎo)好，系好人生第一粒扣子，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的社會主義的建設(shè)者和接班人，我國才能在當(dāng)今世界處于優(yōu)勢地位，因此新時代高校思想政治教育尤為重要。

二、新時代高校大學(xué)生的現(xiàn)實特征

根據(jù)某大學(xué)的研究報告顯示，積極正向、多樣活躍是當(dāng)前大學(xué)生思想政治狀況的總體態(tài)勢［1］。

第一，在人生觀層面，對拜金論、宿命論等負面思想，如“生死有命富貴在天”等，在相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，84%大學(xué)生對其持警惕及反對態(tài)度，而且90%以上富有理想抱負。

第二，在價值觀層面，大學(xué)生對社會主義核心價值觀有普遍認同，在統(tǒng)計大學(xué)生人群中占91.7%，其中認同度最高的為“友善”（96.4%），最低的為“愛國”（79.0%）。

第三，政治觀層面，大學(xué)生對黨的領(lǐng)導(dǎo)正確性持肯定態(tài)度，且普遍認可民族復(fù)興必然性及特色發(fā)展道路必要性。

第四，在道德觀層面，在環(huán)保、支教、救災(zāi)等問題上，90%以上大學(xué)生有響應(yīng)意愿，在“雷鋒精神是否過時”的討論中，持正面觀點大學(xué)生占93.6%，而在“扶不扶”問題上，愿意攙扶老人的占96.6%。

第五，在文化觀層面，在中、外節(jié)日對比中，喜歡傳統(tǒng)節(jié)日大學(xué)生仍占多數(shù)，以詩詞歌賦、經(jīng)史子集等為代表的傳統(tǒng)文化，也受到93.3%大學(xué)生的青睞。

報告中還反映出不少問題，值得高校思政工作者重視。當(dāng)代大學(xué)生面臨如下問題：組織紀律性差、互聯(lián)網(wǎng)交際多、人際關(guān)系虛擬化、不節(jié)制消費、以自我為中心、易焦慮、“玻璃心”。以上問題在大學(xué)生群體中均有表現(xiàn)，思想現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

價值觀實踐與認知脫節(jié)，在有些問題上，如雷鋒精神等，盡管有普遍認同感，但有意愿去實踐且向往道德模范的大學(xué)生，其占比確有明顯減少。此外，研究報告顯示，高校思政課程，受到8 成以上高校學(xué)生喜愛，并給予正面評價，而且對高校日常思政教育活動，如社會實踐、黨團活動、校園文化宣揚、心理輔導(dǎo)教育等，有將近9 成的學(xué)生給予肯定。

三、行為心理學(xué)與高校思政教育工作的關(guān)系特點

（一）行為心理學(xué)的特點

早在二十世紀初，心理學(xué)研究領(lǐng)域便衍生出行為心理學(xué)這一分支，其特點在于不再局限于意識層面，而是轉(zhuǎn)變心理學(xué)研究重點，將人作為觀察對象，研究、評價其行為活動，借此來分析人的心理，而且還能依據(jù)外在行為表象，合理評析內(nèi)在心理活動，以便更好地掌握人的心理變化，達到心理學(xué)研究的目的。簡要來說，為探究人的真實心理活動，行為心理學(xué)轉(zhuǎn)變研究重心，不局限于單一的心理層面研究，而是綜合考察其行為活動?？紤]到人的精神、心理難以預(yù)估，外在行為可反映心理變化，故此行為心理學(xué)是從整體出發(fā)，全面分析外在表象變化，以合理評估其真實心理狀況。

（二）心理學(xué)與思政教育工作的關(guān)系

心理學(xué)中豐富的理論實踐，是推進思政教育工作科學(xué)化的重要抓手。首先，可提高思政教育工作針對性，考慮教育對象的個體差異性，即使是相同問題，學(xué)生個體間的情緒反應(yīng)也不盡相同，很難有普適性的思想教育方案，在心理學(xué)幫助下，思政教育工作者可準確把握教育主體心理特征，進而提高思政教育針對性，這可幫助輔導(dǎo)員獲取主動權(quán)，提高思政工作實效。

其次，可幫助解決教育對象心理問題，通過深入學(xué)習(xí)行為心理學(xué)內(nèi)容，不僅可提升輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)，還能準確把握學(xué)生心理特點，找準學(xué)生心理活動規(guī)律，可輔助咨詢輔導(dǎo)工作開展，盡快疏導(dǎo)并消除學(xué)生心理問題，發(fā)揮教育輔導(dǎo)的積極作用。

再次，有助于輔導(dǎo)員自身素養(yǎng)提升，通過學(xué)習(xí)并把握行為心理學(xué)理論，可提高輔導(dǎo)員對學(xué)生情感及心理的把控力。思政教育工作者也是普通人，具有普通人所具有的情感，同樣也要面對現(xiàn)實帶來的各種壓力，也會有輕微的心理負擔(dān)。當(dāng)輔導(dǎo)員自身掌握了一些心理理論知識后，就會懂得如何運用積極態(tài)度去平衡自己的心態(tài)，完成自身減壓。

（三）行為心理學(xué)與高校思政教育工作的關(guān)系

高校思政教育工作者面向各種不同的群體和機構(gòu)，包括學(xué)生家長、學(xué)生個人、縱向管理部門、橫向?qū)硬块T。每個方面，都要從陌生到熟悉，如何在短時間內(nèi)對所有個體的特點進行分析，就需要依托行為心理學(xué)進行指導(dǎo)。

1.能夠充分了解個體規(guī)律

在行為心理學(xué)領(lǐng)域下，教育對象的各種行為方式都有據(jù)可循，有理可依，形成客觀規(guī)律，幫助思政教育工作者不再手忙腳亂，胡亂猜想，能夠“短、頻、快”地熟悉教育對象。為更好地開展思政教育工作，思政教育工作者應(yīng)當(dāng)明確學(xué)生是教育主體，并對其有充分的認識，掌握教育對象個體規(guī)律，這有助于其品德的培養(yǎng)。通過分析教育對象行為，可輔助分析其內(nèi)在本質(zhì)，了解其主體意識，使思政教育得以高效開展。

2.能夠有效提升個體素質(zhì)

馬斯洛認為，人的需求具有多元化特點，內(nèi)在需求僅僅是一方面，對社會發(fā)展的外在需求也是必需的［2］。通常來講，個體行為與需求密切相關(guān)，行為心理學(xué)可幫助把握教育主體的行為及需求，使學(xué)生心理素養(yǎng)得以改善。綜合研究教育主體行為模式，可提高思政教育工作針對性，給予輔導(dǎo)對象以正向驅(qū)動。行為心理學(xué)的深化運用，可使輔導(dǎo)工作發(fā)揮積極作用，學(xué)生社會行為得以匡正，有助于整個社會發(fā)展。

3.能夠充分協(xié)調(diào)師生關(guān)系

在常規(guī)教育模式下，知識灌輸是簡單的、單向的，易引發(fā)學(xué)生抵觸情緒，導(dǎo)致不健康的師生關(guān)系。而知識是需要加工的，真正的教育應(yīng)融入主觀判斷，并逐步實現(xiàn)教育過程的閉環(huán)。若因師生關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致教育觀點不被學(xué)生接受，則會帶來許多教育問題。而行為心理學(xué)的引入能夠更有針對性地開展思政教育工作，即“一把鑰匙開一把鎖”，使思政教育工作者最大限度地將抵觸情緒化解，在萌芽期便完成積極轉(zhuǎn)換，化被動為主動。

四、行為心理學(xué)在新時代高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的實踐應(yīng)用

新時代高校高質(zhì)量發(fā)展背景下，思政教育工作尤為重要，且有自身特定的發(fā)展規(guī)律。在發(fā)展過程中，思政教育工作者既要重視對個體行為的充分把握，也要對個體所處的社會環(huán)境充分認識和分析。在高校思政教育工作中，輔導(dǎo)員面對大學(xué)生解決實際問題時，如果能很好地掌握個體的行為方式所傳達出的信息，把握對方心理規(guī)律，能起到事半功倍的效果。本文通過對相關(guān)研究的整理分析總結(jié)出如下工作經(jīng)驗［3］：

（一）社交行為心理學(xué)助力輔導(dǎo)員成為知心人

“感人心者，莫過于情”，學(xué)生是思政教育對象，輔導(dǎo)員需給予其情感上的認同，做到由己及人、以誠相待，這樣才能構(gòu)建情感共鳴基礎(chǔ)，切實將思政工作做到學(xué)生心坎上［4］。學(xué)生對待情感有較強敏感性，輔導(dǎo)員要以知心人的身份去接觸、去了解，學(xué)生的喜怒哀樂是有緣由的，為此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)借助社會行為心理學(xué)，切實將輔導(dǎo)員工作做細做實。

1.對待完美型性格的學(xué)生要多些幽默感

輔導(dǎo)員在與學(xué)生的談話中，總會遇到這樣的學(xué)生，他（她）們凡事力求盡善盡美，即使已經(jīng)做得非常出色了，但仍然不滿足。這樣的學(xué)生在人際交往中容易走極端，具有完美型性格的學(xué)生，其外在表現(xiàn)往往很是得體，但在別人對自己態(tài)度問題上通常會較為敏感，因此顯得很矛盾。

自身嚴格遵循規(guī)則，對破壞規(guī)則的人嗤之以鼻。日常生活中，這種類型的學(xué)生的特點包括表情嚴肅、不茍言笑、缺少幽默感、有潔癖、心思細密、注重小節(jié)、整天忙碌。心理學(xué)家認為過度追求完美是一種病態(tài)心理，對身心健康不利。輔導(dǎo)員如果遇見這樣的學(xué)生，應(yīng)注意溝通方式。首先，輔導(dǎo)員與學(xué)生說話要真誠，避免過于直截了當(dāng)，因為他們十分敏感，判斷力很強。其次，要適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出一些幽默感，緩和交談氣氛，緩和學(xué)生嚴肅僵硬的表情。再者，最好以理性的態(tài)度啟動交談，這樣更容易獲得學(xué)生的認同，因為學(xué)生基本成年，更需要受到尊重和平等對待。

2.對待成就型性格的學(xué)生要給予更多肯定

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員開展思政教育工作的重要幫手，如學(xué)生會主席、大班長、團支書都是通過層層選拔推選出來的學(xué)生骨干，與這些學(xué)生骨干交流，也要注意方式方法。他（她）們的特點是好勝心強、重視目標(biāo)達成、工作十分努力、通過各種途徑證明自己的價值、有良好的口才、才華橫溢、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，在交往中，喜歡主導(dǎo)，相比傾聽更喜歡表達。成就型性格的學(xué)生害怕親密關(guān)系，因為他（她）們害怕真面目被看穿而有意選擇逃避。與這樣的學(xué)生交流要注意幾點，比如想讓學(xué)生改變做法，可以讓他（她）認識到，你的做法能幫他得到更好的結(jié)果；對他（她）的不懈努力，要表示充分認可與肯定，并用言語進行激勵。

3.如何識破學(xué)生的謊言

當(dāng)輔導(dǎo)員與學(xué)生談話了解日常生活狀態(tài)，如班集體建設(shè)、黨團建設(shè)、個人學(xué)習(xí)情況等，如學(xué)生沒說實話，可能會觸摸鼻子。而觸摸鼻子的行為在心理學(xué)中被視為經(jīng)典的說謊標(biāo)志。據(jù)有關(guān)研究表明，在撒謊這一行為發(fā)生時，會伴隨有身體內(nèi)兒茶酚胺的釋放，這會刺激到人體鼻腔，使其出現(xiàn)細胞層面的反應(yīng)，體現(xiàn)在神經(jīng)反饋上便是鼻腔刺癢，進而對人產(chǎn)生直接刺激［5］。在此情況下，為使鼻腔刺癢反應(yīng)得到緩解，往往出現(xiàn)手揉鼻子的行為。當(dāng)然，還有一些細小的行為動作也暗示著學(xué)生在說謊，如用手遮住嘴巴、揉眼睛、抓撓耳朵、拉拽衣領(lǐng)、突然滔滔不絕描述問題等不自然的行為。

（二）識人心理學(xué)幫助輔導(dǎo)員全面了解學(xué)生

1.站姿與處世態(tài)度

行為是心理的外在表現(xiàn)，透過行為分析學(xué)生性格是與大學(xué)生增進了解的重要途徑。輔導(dǎo)員如果約學(xué)生談話，兩人同時站著的情況下，可以從對方站姿做如下判斷：立正站姿的學(xué)生，做事嚴謹，警惕性高，圓滑世故，不會輕易表達自己心聲和態(tài)度；自然站立，一只手插兜站姿的學(xué)生，內(nèi)心放松，情緒平穩(wěn)，喜歡安靜的環(huán)境，與人交往時，懂得替別人著想；雙腳交叉站姿的學(xué)生，內(nèi)心較為保守，缺乏自信，與人交往時，表現(xiàn)拘謹，一直處于防衛(wèi)狀態(tài)；雙腳成“丁”字形站姿的學(xué)生，內(nèi)心比較復(fù)雜多變，心機頗重，如果你不是他（她）信任的人，他（她）不會向你吐露內(nèi)心。

2.走路姿勢看透做事風(fēng)格

部分研究從行為畫像角度分析學(xué)生在校狀態(tài)，致力于通過多維度深入了解學(xué)生性格和做事規(guī)律。輔導(dǎo)員有時會與學(xué)生并肩同行，通過走路姿勢，可以觀察出學(xué)生的做事風(fēng)格。昂首闊步走姿的學(xué)生，有氣魄和力量，比較自信，自尊心強，做事有條不紊，組織能力強；疾步流星走姿的學(xué)生，步幅不大，但頻率快，有堅強的一直和強烈的時間觀念，是說一不二的人，一旦決定的事情，馬上投入落實；手插口袋走姿的學(xué)生，比較瀟灑，追求浪漫，比較注重個人形象；緩慢走姿的學(xué)

生，屬于現(xiàn)實主義者，天生不著急的性格，比較軟弱，心事重重，經(jīng)常杞人憂天。

3.衣服顏色與性格色彩

不同性格的人由于其體現(xiàn)的內(nèi)在與外在氣質(zhì)特點不同，適合的服裝色彩也不同。通過觀察學(xué)生喜歡穿著的衣服顏色，也能夠看出其性格屬性。喜歡穿紅色衣服的學(xué)生，好奇心強，對感興趣的事情投入一百分熱情，但缺乏耐心，情緒變化較大，心直口快，很少考慮別人的感受；喜歡穿黑色衣服的學(xué)生，多半不善于社交，希望用黑色來抑制內(nèi)心的不安；喜歡穿白色衣服的學(xué)生，喜歡追求完美，內(nèi)心比較寂寞，既喜歡得到關(guān)注又不喜歡別人的恭維，很矛盾；喜歡穿粉色衣服的學(xué)生，既感性又理性，既天真又成熟，內(nèi)心純凈，有著溫和的處事態(tài)度；對青睞于藍色衣服的學(xué)生，則向往安逸、自由，對感情變化有控制能力，還富有集體責(zé)任感，但也比較固執(zhí)，不善于聽取別人的建議。

五、結(jié)語

綜上所述，在高校諸多工作中，思政教育工作尤為關(guān)鍵，應(yīng)將其視為高校生命線來抓，且教育主管部門也應(yīng)予以重視。高校大學(xué)生思政教育工作者使命重大，而輔導(dǎo)員是開展思政教育工作的排頭兵，是學(xué)生最親近的人。輔導(dǎo)員要站大學(xué)生的角度實施供給側(cè)指導(dǎo)，因人而異，因人施策，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的性格與品質(zhì)。這就要求輔導(dǎo)員鍛煉自身本領(lǐng)，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要對行為心理學(xué)在思政教育中的應(yīng)用方法進行總結(jié)，貼近學(xué)生，走進學(xué)生內(nèi)心世界，避免出現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的盲區(qū)，要根據(jù)學(xué)生的實際情況對學(xué)生進行正向積極的引導(dǎo)，對學(xué)生的疑惑、困難進行積極疏導(dǎo)，幫助進學(xué)生形成積極的人格，使學(xué)生獲得身心健康發(fā)展。