探究小學(xué)班主任管理中的語(yǔ)言技巧與溝通方法

☉李翠翠

班主任是學(xué)校中對(duì)學(xué)生影響最大的教師。班主任在班級(jí)中承擔(dān)著的是管理的角色。無(wú)論是在學(xué)生的生活中，還是學(xué)習(xí)上，班主任都要給學(xué)生恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓學(xué)生得到全面發(fā)展。因此，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，一定要重視與學(xué)生的溝通方式，要讓學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀念。

一、恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)技巧與溝通方式的重要意義

（一）有助于營(yíng)造班級(jí)中良好的氛圍

小學(xué)生在班級(jí)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和社交，不同的班級(jí)氛圍對(duì)學(xué)生有著不同的影響。如果班級(jí)中的氛圍是和諧的，那么學(xué)生會(huì)更愿意在班級(jí)中學(xué)習(xí)以及積極參與教師組織的一些活動(dòng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)朗性格的養(yǎng)成也是十分有幫助的。如果班級(jí)氛圍不好，那么會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生對(duì)班級(jí)中的人員以及活動(dòng)等產(chǎn)生厭煩心理，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)極其不利。無(wú)論是在班風(fēng)建設(shè)上，還是在班級(jí)和諧氛圍的營(yíng)造上，都是班主任不能推脫的責(zé)任和義務(wù)，這是班主任的管理工作之一。班主任在做好班集體管理工作的過(guò)程中，要注重自身話語(yǔ)的藝術(shù)性和與學(xué)生交流的方法，并使用恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)和方式與學(xué)生進(jìn)行交流，這才能在減少學(xué)生問(wèn)題的同時(shí)，讓學(xué)生更加信任班主任。與此同時(shí)，班級(jí)中的學(xué)生也會(huì)愿意主動(dòng)向班主任反映班級(jí)中的情況，促進(jìn)班主任的班級(jí)管理。通過(guò)這樣的方式，可以讓班級(jí)中的學(xué)生更加團(tuán)結(jié)，形成和諧的班級(jí)風(fēng)氣。

（二）有助于加深教師和學(xué)生之間的感情

對(duì)于小學(xué)生而言，班主任是班級(jí)中最威嚴(yán)的人，這就致使學(xué)生對(duì)班主任有一種畏懼心理。小學(xué)生身心年齡都比較小，自我控制能力較弱，容易被班級(jí)中的各種新奇事物所影響，這就給班主任管理班級(jí)帶來(lái)了一定的困難。很多班主任為了能夠控制住學(xué)生，提高班級(jí)管理效率，會(huì)給學(xué)生樹(shù)立嚴(yán)厲的形象，讓學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生畏懼感，進(jìn)而不敢在班級(jí)中犯錯(cuò)誤。但是通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，這種嚴(yán)肅的班級(jí)管理方式并沒(méi)有取得良好的效果。所以，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)一定要改進(jìn)自己嚴(yán)厲的管理方式，通過(guò)良好的溝通，和學(xué)生之間建立朋友關(guān)系。教師注重溝通的態(tài)度與技巧，平易近人地去管理班級(jí)，可以增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的感情，讓學(xué)生愿意被班主任管理，進(jìn)而提高管理效率。

二、班主任的管理語(yǔ)言以及溝通的原則

（一）語(yǔ)言要具有規(guī)范性

班主任想要做好班級(jí)管理，那么就要對(duì)班級(jí)中每一個(gè)學(xué)生都有充分的了解，對(duì)學(xué)生們的實(shí)際情況有所把握，不斷地規(guī)范與學(xué)生溝通的語(yǔ)言。小學(xué)階段的學(xué)生，在各個(gè)方面都處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生的語(yǔ)言能力以及思考能力正在逐步發(fā)展與提高。班主任在班級(jí)管理的過(guò)程中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響是潛移默化的。在這樣的情況下，教師對(duì)于某一件事與學(xué)生展開(kāi)溝通時(shí)，必須要讓言語(yǔ)足夠規(guī)范，還要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的主體地位，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)工作，進(jìn)而提高溝通的效果。例如，班主任在管理學(xué)生的過(guò)程中，一定要說(shuō)普通話，并且語(yǔ)言的邏輯性要強(qiáng)，能夠做到讓學(xué)生清晰理解教師的意思，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這種方式，教師就做到了以身作則。小學(xué)階段的學(xué)生是非常熱衷模仿的，教師規(guī)范自己管理班級(jí)時(shí)的言行，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著積極的促進(jìn)作用。

（二）語(yǔ)言要具有啟發(fā)性

小學(xué)階段是學(xué)生性格的養(yǎng)成階段。班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育的時(shí)候，要重視言語(yǔ)上的啟發(fā)，不能直接對(duì)學(xué)生提出生硬的要求。學(xué)生對(duì)班主任的教育形式不理解，不僅不會(huì)讓學(xué)生改正錯(cuò)誤，還會(huì)激發(fā)學(xué)生的逆反心理，讓學(xué)生形成叛逆的性格特點(diǎn)。所以，班主任針對(duì)學(xué)生的管理，在溝通上一定要采取啟發(fā)的方式，讓學(xué)生自己想明白問(wèn)題所在，有利于學(xué)生主動(dòng)改正錯(cuò)誤，并且可以做到下次不再犯同樣的錯(cuò)誤。在素質(zhì)教育的背景下，就要求教師們無(wú)論是在學(xué)習(xí)中，還是在日常生活中，都要重視對(duì)學(xué)生的啟發(fā)和誘導(dǎo)，而不是直接告訴學(xué)生答案。所以，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)應(yīng)該融入素質(zhì)教育的思想，全面開(kāi)展班級(jí)管理工作，給學(xué)生們積極的影響，培養(yǎng)學(xué)生的良好性格，進(jìn)而提高班級(jí)管理的效率。除此之外，班主任在日常管理中，要經(jīng)常組織交流活動(dòng)，不斷地提高學(xué)生的言語(yǔ)表達(dá)能力，鍛煉學(xué)生的思維，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

三、班主任在管理過(guò)程中的言語(yǔ)技巧與溝通方法

（一）做好溝通技巧和創(chuàng)新工作

在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，班主任最重要的管理工作就是與學(xué)生之間的溝通。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，班主任是主導(dǎo)者，通過(guò)主動(dòng)與學(xué)生交流，讓學(xué)生改進(jìn)自己存在的問(wèn)題。但是根據(jù)研究顯示，很多班主任在管理時(shí)基本上都是以自己為中心，讓學(xué)生在溝通過(guò)程中處于非常被動(dòng)的地位。有效的溝通要以愛(ài)為基礎(chǔ)，不能讓學(xué)生有懼怕的心理。但是在實(shí)際管理中，很多班主任容易忽視溝通過(guò)程中師生平等這一理念。溝通是人們進(jìn)行交流的主要方式，人們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中，地位就應(yīng)該是平等的［1］。這與一個(gè)人的學(xué)識(shí)以及地位差距等都無(wú)關(guān)。并不是說(shuō)一個(gè)人的人生閱歷豐富，他在與人交流的過(guò)程中就應(yīng)該高高在上。班主任與學(xué)生之間同樣是這個(gè)道理。即使班主任對(duì)學(xué)生有著管理的責(zé)任與義務(wù)，也不應(yīng)該妨礙學(xué)生與班主任之間的交流平等性。因此，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要改變自己陳舊的思想和方式，掌握溝通的技巧，創(chuàng)新說(shuō)話的方式，充分尊重學(xué)生。在溝通過(guò)程中，要注重讓學(xué)生表達(dá)自己的想法，班主任只有了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，才能進(jìn)行有效的管理。教師在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，要營(yíng)造出一種輕松的氛圍，減少學(xué)生的緊張與不安，像朋友一樣和學(xué)生進(jìn)行交談，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。

（二）班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)

通過(guò)教育學(xué)研究實(shí)驗(yàn)表明，夸獎(jiǎng)是促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步非常有效的方式。因此，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)應(yīng)該重視夸獎(jiǎng)對(duì)學(xué)生的積極作用。當(dāng)然，這里所說(shuō)的夸獎(jiǎng)不是讓班主任對(duì)考試中取得滿分或者平時(shí)有優(yōu)異表現(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行夸獎(jiǎng)，而是讓班主任通過(guò)這種夸獎(jiǎng)的方式，激勵(lì)學(xué)生變得更好，在學(xué)習(xí)和生活中都能夠有所進(jìn)步。這就要求班主任要充分了解班級(jí)中的每一個(gè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)教育，以促進(jìn)他們?nèi)〉眠M(jìn)步。班主任在管理學(xué)生時(shí)，切忌對(duì)學(xué)生進(jìn)行直接批評(píng)，否則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，不利于學(xué)生樂(lè)觀性格的養(yǎng)成。班主任在管理學(xué)生時(shí)，要重視語(yǔ)言的藝術(shù)性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。所以，班主任在實(shí)際管理學(xué)生的過(guò)程中，要重視對(duì)學(xué)生的狀態(tài)等進(jìn)行觀察，再結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，保證溝通的效果，讓學(xué)生在溝通過(guò)后可以有所提高。例如，在我的班級(jí)中，有這樣一個(gè)案例：班級(jí)中有一個(gè)性格非常開(kāi)朗的學(xué)生，其他學(xué)科的教師向我反映該生最近非常容易溜號(hào)。我經(jīng)過(guò)對(duì)該生的觀察，發(fā)現(xiàn)他確實(shí)聽(tīng)課注意力有所下降，所以我利用中午的時(shí)間與該生談心。我首先夸獎(jiǎng)了他活潑開(kāi)朗的性格，鼓勵(lì)了他以前上課優(yōu)異的表現(xiàn)，然后關(guān)切地問(wèn)他最近有沒(méi)有發(fā)生什么事情。通過(guò)交流，我了解到了該生是在學(xué)習(xí)中遇到了困難，打擊了信心。了解清楚情況后，我請(qǐng)相關(guān)的教師給他進(jìn)行補(bǔ)課，并且也經(jīng)常鼓勵(lì)他，最終該生又恢復(fù)了從前的上課狀態(tài)。作為班主任，應(yīng)該有一定的觀察力，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)溝通，溝通過(guò)程以鼓勵(lì)為主，這樣可以有效讓學(xué)生改正問(wèn)題。

（三）溝通過(guò)程中重視情感的作用

班主任除了要對(duì)班級(jí)中的學(xué)生做一定程度上的了解以外，在平時(shí)還要關(guān)注到學(xué)生的心理變化［2］。教師要有觀察學(xué)生思想情感變化的能力，這樣班主任就可以和學(xué)生成為朋友。在溝通的時(shí)候，語(yǔ)言中要融入情感，這不僅能夠縮短教師與學(xué)生之間的距離，還可以讓教師與學(xué)生之間產(chǎn)生情感的共鳴，進(jìn)而提高溝通的效果。例如，對(duì)于一些成績(jī)不太理想、同時(shí)又不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生，教師在與學(xué)生溝通的過(guò)程中就要給出一些更加有針對(duì)性的建議。同時(shí)，在溝通的過(guò)程中要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)之情，打動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果班主任對(duì)待這類型的學(xué)生，只知道批評(píng)教育甚至是找家長(zhǎng)，那么就會(huì)讓學(xué)生討厭與班主任溝通，并且更加反感學(xué)習(xí)。采用動(dòng)之以情的方式，可以在班主任和學(xué)生的之間架起一座橋梁，拉近彼此的距離，還可以保護(hù)學(xué)生的自尊心。例如，在我的班級(jí)里有一個(gè)學(xué)生每一科的學(xué)習(xí)成績(jī)都很差，并且對(duì)待學(xué)習(xí)也絲毫不積極。針對(duì)這種情況，我請(qǐng)各個(gè)學(xué)科的教師，幫忙給該生制訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。然后，和該生談話時(shí)，我?guī)退治隽怂改傅男量嘁约皩?duì)他的期望，該生聽(tīng)后內(nèi)心十分觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了自己應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。然后我讓他按照學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且定期與他溝通學(xué)習(xí)中遇到的困難，及時(shí)幫助他解決問(wèn)題。最終，該生的總體成績(jī)得到了提高。在溝通中融入一定的情感，可以觸動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生從心底想要進(jìn)步。

（四）溝通中重視道理的引導(dǎo)作用

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，除了要?jiǎng)又郧?，還應(yīng)該曉之以理。因?yàn)槿魏问虑椴徽撌窃诎l(fā)生時(shí)，還是在發(fā)展過(guò)程中都是有一定的道理的。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，必須要做到以理服人，通過(guò)對(duì)道理的講解，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤［3］。因此，班主任在對(duì)學(xué)生的實(shí)際教育中，要重視自己語(yǔ)言的準(zhǔn)確程度，通過(guò)以身作則的方式給學(xué)生積極的影響。班主任要結(jié)合自己班級(jí)的實(shí)際情況，制定出班級(jí)的學(xué)生守則，然后從守則出發(fā)對(duì)班級(jí)中的學(xué)生進(jìn)行管理。班主任制定的學(xué)生守則應(yīng)該是和學(xué)生共同探討制定出來(lái)的，這樣可以保證學(xué)生們對(duì)守則中的規(guī)則沒(méi)有意見(jiàn)。如果學(xué)生沒(méi)有遵守班級(jí)中的學(xué)生守則，那么班主任可以和學(xué)生以講道理的方式進(jìn)行溝通，讓學(xué)生意識(shí)到遵守班級(jí)的學(xué)生守則的重要性。例如，在我們班級(jí)的學(xué)生守則中有一條是：禁止以任何理由打架斗毆。某一天，班級(jí)中有兩名同學(xué)打起來(lái)了，我將他們叫到辦公室。兩個(gè)人都非常生氣，認(rèn)為自己沒(méi)有做錯(cuò)。然后我告訴這兩名同學(xué)，無(wú)論是在什么情形下，學(xué)生之間打架這種行為就是不對(duì)的，并且在制定學(xué)生守則時(shí)都遵循了大家的意見(jiàn)，為什么現(xiàn)在忘記了呢。朋友之間有矛盾是正常的，應(yīng)該相互包容。聽(tīng)我說(shuō)完這些道理，這兩名同學(xué)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，互相道歉之后和好如初了。學(xué)生是可以分清是非的。因此，在與學(xué)生溝通的過(guò)程中講道理是非常重要的。

（五）班主任應(yīng)該及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題

班主任對(duì)小學(xué)生有著重要的影響。作為班主任教師，必須能夠意識(shí)到自己的班級(jí)管理方式對(duì)學(xué)生的重要意義。班主任在與學(xué)生相處的過(guò)程中，應(yīng)該表現(xiàn)出真誠(chéng)，不能有自己高出學(xué)生一個(gè)等級(jí)的心理，然后用這種心理去管理學(xué)生。班主任應(yīng)該和學(xué)生成為朋友，以朋友的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，通過(guò)這樣的方式可以讓學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度更加積極。教師在和學(xué)生成為朋友之后，學(xué)生遇到問(wèn)題就會(huì)主動(dòng)尋求教師的幫助，對(duì)于教師給出的建議，學(xué)生也會(huì)更愿意采納。當(dāng)學(xué)生有困難想找班主任尋求幫助時(shí)，班主任必須做到及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題，這樣會(huì)讓學(xué)生更加信任班主任［4］。班級(jí)中學(xué)生的性格都是不同的，當(dāng)班級(jí)中有一些內(nèi)向的學(xué)生在生活或者學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問(wèn)題，不好意思找班主任幫忙時(shí)，那么班主任可以在班級(jí)中設(shè)立一個(gè)信箱，班級(jí)中的學(xué)生可以把自己想說(shuō)的話寫(xiě)在信里告訴班主任。對(duì)于這個(gè)信箱，班主任每天晚上都要打開(kāi)查看，看是否有同學(xué)需要幫忙。如果有學(xué)生在信箱中向班主任求助，那么班主任結(jié)合不同學(xué)生的特點(diǎn)可以通過(guò)兩種方式給學(xué)生答復(fù)。第一種是找到學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行談心；第二種方式是給學(xué)生回信，將回信放進(jìn)學(xué)生的書(shū)桌里。無(wú)論是哪種方式，重點(diǎn)是班主任應(yīng)該及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題，消除學(xué)生的困惑，讓學(xué)生可以健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

綜上所述，班主任管理學(xué)生時(shí)的語(yǔ)言以及溝通的形式都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生非常重要的影響。小學(xué)生身心處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班主任應(yīng)該重視管理的語(yǔ)言藝術(shù)，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)。