5G 技術(shù)下對(duì)數(shù)字代溝的影響及對(duì)策

祝錦俊

（廣東技術(shù)師范大學(xué)，廣東 廣州 510000）

傳播學(xué)家馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuha）曾提出：媒介即訊息。認(rèn)為媒介本身才是真正有意義的信息，從漫長(zhǎng)的人類社會(huì)發(fā)展過程來看，真正有意義的訊息不是各個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及所帶來的社會(huì)變革。

第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5th-Generation，以下簡(jiǎn)稱5G），具有高速率、高可靠性、低時(shí)延、低功耗等特點(diǎn)。隨著5G 技術(shù)的普及，越來越多的應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)，如“5G+4K/8k 直播”“5G+AR/VR”“5G+物聯(lián)網(wǎng)”等新應(yīng)用形式的出現(xiàn)、普及，給人類社會(huì)帶來了革命性變化，也打開了公眾對(duì)未來的無限想象。但“數(shù)字代溝”問題正隨著人口老齡化問題的加劇和5G 技術(shù)的發(fā)展而逐漸嚴(yán)峻起來。本文擬討論在這樣的背景下，分析5G 技術(shù)是如何擴(kuò)大數(shù)字代溝，以及社會(huì)該如何來彌合已經(jīng)被擴(kuò)大的數(shù)字代溝。

1 5G 技術(shù)下的數(shù)字代溝呈現(xiàn)

代溝是指“由于時(shí)代和環(huán)境條件的急劇變化、基本社會(huì)化的進(jìn)程發(fā)生中斷或模式發(fā)生轉(zhuǎn)型，而導(dǎo)致不同代之間在社會(huì)的擁有方面以及價(jià)值觀念、行為取向的選擇方面所出現(xiàn)的差異、隔閡及沖突的社會(huì)現(xiàn)象。”數(shù)字代溝，是數(shù)字鴻溝在代際層面的一個(gè)表現(xiàn)，主要指存在年齡差距較大群體之間的代際數(shù)字鴻溝，表現(xiàn)為父母（親代）與子女（子代）在新技術(shù)采納、使用以及與之相關(guān)的知識(shí)方面的差距，是傳統(tǒng)代溝在數(shù)字時(shí)代的延伸。[1]數(shù)字鴻溝的研究，分為“接入差距”和“使用差距”兩個(gè)方面，作為數(shù)字鴻溝下的一個(gè)子領(lǐng)域，對(duì)數(shù)字代溝的研究也將沿用“接入差距”和“使用差距”兩個(gè)方面。成長(zhǎng)于傳統(tǒng)時(shí)代的親代和成長(zhǎng)于新時(shí)代的子代，在諸多方面存在著鮮明差異，因此兩代人在融入5G 時(shí)代的進(jìn)程中，存在著明顯的數(shù)字代溝。

1.1 5G 技術(shù)擴(kuò)大“接入”差距

數(shù)字代溝的第一道溝是“接入溝”，結(jié)合荷蘭特文特大學(xué)傳播學(xué)系榮譽(yù)退休教授簡(jiǎn)·凡·迪克（Jan A.G.M.Van Dijk）的“接入”的概念，可以從以下四個(gè)層面進(jìn)行分析。

一是精神接入，由于個(gè)體行為存在著“路徑依賴”的現(xiàn)象，因子代與親代成長(zhǎng)年代不同，當(dāng)他們成年后依舊會(huì)保留其青年時(shí)期所養(yǎng)成的行為特性，這導(dǎo)致親代與子代在新技術(shù)的接入上出現(xiàn)了精神接入差異?！兜?0 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022 年8 月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為10.47 億，其中10～19 歲占比13.5%；據(jù)《中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)人均擁有1.3 張SIM 卡。[2]根據(jù)以上推算，我國(guó)10～19 歲用戶約有1.41 億，九成青少年從小就開始接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。證明親代在青年時(shí)期，他們習(xí)慣了通信技術(shù)的升級(jí)換代，也對(duì)通信技術(shù)的迭代具有濃厚興趣；而親代，特別是年齡越長(zhǎng)的老年人，其青年時(shí)期較少地接觸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，他們習(xí)慣了不依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的生活，因此他們對(duì)技術(shù)升級(jí)換代的關(guān)注度相對(duì)較低。

二是物質(zhì)接入，由于4G 手機(jī)無法使用5G 網(wǎng)絡(luò)，因此想要接入5G 網(wǎng)絡(luò)，需要更換最新的5G 手機(jī)或其他5G 上網(wǎng)設(shè)備。據(jù)學(xué)者王飛等人在2020 年對(duì)河北省唐山市某老年大學(xué)的問卷調(diào)查顯示，60.6%的老年人更新手機(jī)的時(shí)間在2 年及以上，僅7.4%的老人更換手機(jī)周期低于1 年，由于該調(diào)查的樣本來自唐山市的某老年大學(xué)，唐山市是河北省GOP 的前三，老年大學(xué)抽查的樣本具有一定的文化水平，因此可以推測(cè)老年人手機(jī)更新周期在欠發(fā)達(dá)地區(qū)可能更糟。據(jù)學(xué)者王恩豪對(duì)河南省輝縣市B 村的調(diào)查顯示，農(nóng)村老年群體使用智能機(jī)比例較低，有80%調(diào)查對(duì)象未能接入智能手機(jī)。[3]此外，當(dāng)前5G 上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)較高，對(duì)于習(xí)慣節(jié)儉生活且尚未養(yǎng)成流量消費(fèi)習(xí)慣的老年群體來說，這也是阻礙他們接入5G 網(wǎng)絡(luò)的原因。

三是技能接入，由于智能手機(jī)大多是為年輕人設(shè)計(jì)，字體顯示較小、系統(tǒng)操作較為復(fù)雜，對(duì)于老年群體來說，他們熟練掌握智能手機(jī)的功能會(huì)比較困難；日常生活中，老年群體缺乏對(duì)智能手機(jī)使用的交流與培訓(xùn)，導(dǎo)致親代和子代在手機(jī)使用的技能上拉開差距；有很大一部分年長(zhǎng)的老人，由于識(shí)字能力不佳，而無法看懂操作界面，導(dǎo)致他們無法使用智能手機(jī)；又由于文化中的“面子”問題，親代容易礙于情面，而不愿意過多地向子代請(qǐng)教，這也就加劇了親代與子代在技能接入上的差距；此外，由于老年人的健康原因，導(dǎo)致老年人在學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)方面的進(jìn)度比較緩慢。從上述原因看，種種可能的問題導(dǎo)致了親代在技能接入方面嚴(yán)重落后于子代。

四是使用接入，老年群體對(duì)5G，甚至是4G 技術(shù)，僅僅停留在對(duì)搭載該技術(shù)的手機(jī)的使用上。而他們對(duì)手機(jī)的使用，主要用作電話與收發(fā)短信、微信。對(duì)于該群體，日常生活中，他們能夠使用該技術(shù)的機(jī)會(huì)非常少。在生活中使用依托5G 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的功能的機(jī)會(huì)較少，因此他們對(duì)技術(shù)的升級(jí)換代不太敏感。

1.2 5G 技術(shù)下的“使用”差距

當(dāng)前討論有關(guān)5G技術(shù)的應(yīng)用，主要指5G智能手機(jī)，數(shù)字代溝的“使用”差距，指親代與子代在5G 智能手機(jī)的使用上存在著使用鴻溝。

從手機(jī)功能的使用來看，據(jù)學(xué)者王飛對(duì)河北省唐山市某老年大學(xué)的調(diào)查顯示，電話功能是老年人使用最多的手機(jī)功能，占比69.14%；其次是拍攝、瀏覽新聞資訊，均占比61.14%；再次是即時(shí)通訊工具，占比54.29%。而與5G 技術(shù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)最精密手機(jī)游戲、在線教育、地圖定位、直播等功能，在老年群體中的使用比例微乎其微。[4]

對(duì)于手機(jī)游戲、在線教育、直播等功能的主要用戶年輕人來說，他們?cè)跅l件允許的情況下，更愿意去更新上網(wǎng)設(shè)備。據(jù)個(gè)推大數(shù)據(jù)發(fā)表的《5G 手機(jī)首批用戶畫像報(bào)告》顯示，25～44 歲用戶占總5G 用戶的86.1%，這個(gè)年齡段是5G 技術(shù)使用的主力軍[5]。因此，從“使用溝”上，子代和親代拉開了差距。

2 彌合5G 技術(shù)擴(kuò)大數(shù)字代溝的應(yīng)對(duì)策略

2.1 鼓勵(lì)文化反哺，加強(qiáng)代際互動(dòng)

美國(guó)人類學(xué)家瑪格麗特·米德（Margaret Mead）提出“三喻文化”，即“前喻文化”“并喻文化”“后喻文化”。“前喻文化”指年輕人要向年長(zhǎng)者學(xué)習(xí)；“并喻文化”指同輩間的學(xué)習(xí)；“后喻文化”指年長(zhǎng)者向年輕人學(xué)習(xí)。由于技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)逐漸過渡到數(shù)字化時(shí)代。學(xué)者普倫斯基（2001）用“數(shù)字化移民”（親代）和“數(shù)字化土著”（子代），來表現(xiàn)兩代人在新媒體技術(shù)運(yùn)用上和數(shù)字化生活方式適應(yīng)上的代際沖突。這種代際間的沖突也必然導(dǎo)致“文化反哺”現(xiàn)象的出現(xiàn)。“文化反哺”這一概念最早由我國(guó)學(xué)者周曉紅提出，它是在疾速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程，是一個(gè)和“嗷嗷林鳥，反哺于子”的生物現(xiàn)象十分相似的文化現(xiàn)象。

5G 技術(shù)普及的時(shí)代，也是一個(gè)“后喻文化”時(shí)代。親代應(yīng)虛心向子代學(xué)習(xí)，子代應(yīng)耐心為親代解惑。家庭，是老年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的最好學(xué)校，和諧的代際關(guān)系，能夠很好地促進(jìn)老年人對(duì)5G 技術(shù)的接入。子代做好“文化反哺”，積極和親代進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，鼓勵(lì)他們?nèi)ナ褂?G 手機(jī)，讓他們對(duì)5G 技術(shù)充滿信心，消除他們的觸網(wǎng)恐懼。同時(shí)，子代也要為親代提供一定的物質(zhì)支持，幫助他們的智能手機(jī)升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)在硬件上推動(dòng)他們?nèi)谌?G 時(shí)代。

美國(guó)的老年人網(wǎng)絡(luò)中心主張利用“代際互動(dòng)方法”來彌合數(shù)字代溝。該方法通過招募高中生和大學(xué)生志愿者，組成教學(xué)團(tuán)體去指導(dǎo)老年人掌握計(jì)算機(jī)基本使用技能。面對(duì)我國(guó)存在的數(shù)字代溝問題，該方法值得借鑒和實(shí)踐。[6]

2.2 整合社區(qū)力量，開展數(shù)字素養(yǎng)教育活動(dòng)

伴隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，以及人口的日益老齡化，我國(guó)“空巢老人”現(xiàn)象也日漸嚴(yán)峻。據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2019-2025 年中國(guó)老年健康服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及投資方向研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020 年我國(guó)預(yù)計(jì)有1.2 億空巢老人。在彌合數(shù)字代溝問題上，空巢老人很難從子代那里獲得數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能的訓(xùn)練。[7]

面對(duì)該現(xiàn)狀，社區(qū)應(yīng)當(dāng)采取一些行動(dòng)，可以在社區(qū)內(nèi)開辟一個(gè)學(xué)習(xí)角，組織老年群體學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提高媒介素養(yǎng)；征集社區(qū)志愿者，為老年群體開展多種形式的數(shù)字培訓(xùn)；在社區(qū)內(nèi)開辟一個(gè)聊天角，為老年人交流如何使用手機(jī)提供方便，通過老年群體的內(nèi)部交流，有助于發(fā)揮同齡人里的榜樣作用，更有助于消除老年人的觸網(wǎng)恐懼。

2.3 政府政策引導(dǎo)，幫助老年群體融入5G 時(shí)代

當(dāng)前的政策引導(dǎo)主要集中在技術(shù)層面和應(yīng)用的普及方面。2018 年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首次提出“新基建”；2020 年3 月中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào)加快5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等“新基建”進(jìn)度；3 月工信部發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)5G 加快發(fā)展的通知》，圍繞5G 推進(jìn)“新基建”；4 月國(guó)家發(fā)改委首次明確新基建范圍：在信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施3 個(gè)方面內(nèi)容,并作為“兩新一重”寫入當(dāng)年兩會(huì)政府工作報(bào)告，報(bào)告提出：加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用。[8]2021年，工信部起草編制了《5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023 年）》，以大力推動(dòng)5G 應(yīng)用。這些政策，在5G 與5G 應(yīng)用普及方面，能夠較好地縮小5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋差距和數(shù)字鴻溝，促進(jìn)更多的用戶融入5G 時(shí)代，同時(shí)發(fā)揮公共基礎(chǔ)設(shè)施在提升老年人數(shù)字技術(shù)水平方面的作用。但是當(dāng)前，專門針對(duì)老年人融入5G 時(shí)代的政策尚未成熟，4G 時(shí)代已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的代際鴻溝，5G 時(shí)代這種“舊溝未平，新溝又起”的現(xiàn)狀將繼續(xù)存在。為此，政府應(yīng)當(dāng)注意到這一問題，制定專門政策，引導(dǎo)市場(chǎng)關(guān)注老年人的數(shù)字需求。

2.4 加強(qiáng)媒體關(guān)注，設(shè)置數(shù)字代溝議題

在彌合數(shù)字代溝上，主流媒體應(yīng)對(duì)數(shù)字代溝議題給予一定的傾斜性關(guān)注。在老年人數(shù)字代溝議題上，媒體可以借鑒“建設(shè)性新聞”的報(bào)道方式?！敖ㄔO(shè)性新聞”，是丹麥記者烏瑞克·哈根洛普（Ulrik Haagerup）在2008 年首次提出的理念，他主張建設(shè)性新聞不僅報(bào)道新近發(fā)生的事情，揭露社會(huì)問題，也要啟發(fā)觀眾以更加樂觀積極的態(tài)度面對(duì)未來，因此新聞報(bào)道應(yīng)引入社會(huì)反饋機(jī)制，提出對(duì)策、解決社會(huì)面臨的問題。[9]

面對(duì)日益凸顯的數(shù)字代溝問題，主流媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)老年群體給予一定的關(guān)注和報(bào)道，以此來提高相關(guān)議題的全民關(guān)注度和討論熱度。增加有關(guān)老年人數(shù)字生活現(xiàn)狀的報(bào)道，幫助他們發(fā)出自己的聲音，以此呼喚全社會(huì)對(duì)老年群體數(shù)字生活的關(guān)注，有利于全民對(duì)該問題的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)政策的出臺(tái)、優(yōu)化。

此外，在建設(shè)性新聞的實(shí)踐過程中，公眾不僅具有討論的話語(yǔ)權(quán)，還具有參與權(quán)。主流媒體在滿足公眾的信息需求的同時(shí)，也要積極引導(dǎo)相關(guān)議題的發(fā)酵，讓公眾參與進(jìn)來建言獻(xiàn)策，以此來為解決問題提供多元視角，并推動(dòng)問題的合理解決。[10]

3 結(jié)語(yǔ)

由于5G 技術(shù)剛剛開始民用化普及，當(dāng)前對(duì)5G 技術(shù)造成的數(shù)字代溝，主要體現(xiàn)在親代與子代在5G 智能手機(jī)的“接入”與“使用”上。從“接入”方面看，老年人對(duì)新技術(shù)的使用意愿不太強(qiáng)烈；他們的上網(wǎng)設(shè)備較子代而言明顯落后；老年人在智能手機(jī)使用上也存在著技能不足的問題；老年人的生活習(xí)慣造成他們?cè)谏钪惺褂弥悄苁謾C(jī)的機(jī)會(huì)較少。從“使用”方面看，當(dāng)前針對(duì)老年人的應(yīng)用較少，舊技術(shù)下的智能手機(jī)便能滿足老年人的數(shù)字需求，進(jìn)而導(dǎo)致難以融入5G 時(shí)代。彌合數(shù)字代溝需要社會(huì)各界共同努力，首先是家庭內(nèi)部的文化反哺；其次是動(dòng)員社區(qū)力量；再次是政府的政策引導(dǎo)；最后是主流媒體對(duì)數(shù)字代溝議題的傾斜性關(guān)注。在多方主體共同努力下，才可有機(jī)會(huì)縮小數(shù)字代溝，讓老年人更好地融入5G 時(shí)代。