“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下醫(yī)院工會工作探討

程琛 王沈童 中國航天科工集團七三一醫(yī)院

自改革開放以來，我國在互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)方面取得了很高的成就，信息技術(shù)大幅度提升，我國社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋階段，對于醫(yī)院工會來說，同樣要利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷開展工作，幫助提高醫(yī)院工會的工作效率，醫(yī)院工會工作者也要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，對工會情況展開分析，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢運用到實際的工作中來，跟上時代的步伐，全面提升工建工作效率。

一、互聯(lián)網(wǎng)+和工會的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念可以將其理解為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，旨在將互聯(lián)網(wǎng)和各大行業(yè)進行有效的結(jié)合，在這種新興經(jīng)濟形態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)將充分發(fā)揮在生產(chǎn)要素中的重要作用，將互聯(lián)網(wǎng)中的核心科技深度融合在我國各行各業(yè)之中，從而提高實體經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展能力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新的發(fā)展形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+計劃的重點是以云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為依托，將數(shù)字信息技術(shù)和制造、生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)進行創(chuàng)新性融合，大力扶持新興產(chǎn)業(yè)，改善傳統(tǒng)行業(yè)，從而促進國民經(jīng)濟有效提高[1]。

工會還有另外兩個名字分別是工人聯(lián)合會或勞工總會，在一個工會團體中，這些人有共同的利益追求，并且工會一般是自發(fā)性形成的，在實際的工作中，工會可以針對員工的工作待遇要求和企業(yè)進行談判。醫(yī)院工會的工作內(nèi)容大致有定制工會的年度、季度工作計劃、福利和相關(guān)的規(guī)定、對工會中的職工開展相關(guān)的工作培訓(xùn)和道德法制的教育、負責工會的日常管理工作、建立發(fā)展工會委員的檔案并定期更新。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，醫(yī)院工會有了新的內(nèi)涵和外延，包括近幾年有很多年輕人也加入了醫(yī)院工會的工作中，互聯(lián)網(wǎng)也改變了傳統(tǒng)的工會工作模式，互聯(lián)網(wǎng)從最初的信息化模式到目前產(chǎn)生了很多新的分支，例如各種信息交流軟件、社交平臺、網(wǎng)絡(luò)購物平臺等，這些通過手機就能操作的應(yīng)用極大程度方便改善了人們的生活，同樣地，通過互聯(lián)網(wǎng)形式也能有效改善了醫(yī)院職工的工作，并且這種革新不僅停留在技術(shù)層面，也有對職工的人文關(guān)懷理念，互聯(lián)網(wǎng)在提升工作效率的同時，也在深度挖掘職工的需要，以為職工提供更好的工作環(huán)境。

二、互聯(lián)網(wǎng)＋對醫(yī)院工會工作的積極意義

（一）強大的現(xiàn)實推動力

科學技術(shù)發(fā)展在人類的生產(chǎn)生活中扮演著越來越重要的角色，在目前大多數(shù)醫(yī)院都引進了高科技技術(shù)，不論是從醫(yī)生的工作需要來看，還是對醫(yī)院的未來發(fā)展需要來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是醫(yī)院進行工作的基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)，為醫(yī)院帶來了信息上的便利，例如，在以前人們只能通過親自前往醫(yī)院才能了解到相關(guān)的信息，而現(xiàn)在只需要用一部手機就能了解到醫(yī)院的大部分信息，包括在網(wǎng)上預(yù)約掛號，這都為醫(yī)院工作提供了便利性，在人員管理和信息資源管理上，互聯(lián)網(wǎng)也為提高了醫(yī)院的工作效率，而醫(yī)院工會作為重要的部門，更應(yīng)該積極探索互聯(lián)網(wǎng)的多方面應(yīng)用，利用好信息技術(shù)，將傳統(tǒng)的醫(yī)院工作做好進一步的升級，爭取到更高效的新工會工作模式，進而提升醫(yī)院工會在整個醫(yī)院工作中的積極作用[2]。

（二）推進信息化建設(shè)

信息是目前社會中重要的資源，有很多新型公司專門提供相關(guān)的信息資源服務(wù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，各行各業(yè)都需要學會收集有用信息，分析信息，進而利用信息。我國相關(guān)文件政策也指出，群團組織和工會要加強以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息建設(shè)，通過相應(yīng)的平臺建立互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)體系，通過建立特色網(wǎng)站等形式促進互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)之間的融合。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國家的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，在信息資源豐富的今天，工會組織如何有效的利用信息手段助力實體企業(yè)發(fā)展才是競爭中的關(guān)鍵。醫(yī)院的信息化水平已經(jīng)取得了相應(yīng)的成就，醫(yī)院工會可以將職工的信息數(shù)據(jù)和工會的管理相結(jié)合，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)，一方面改善工會的工作模式，對傳統(tǒng)的工會工作流程做出改革更新，融入信息化元素，另一方面也能引起醫(yī)院工作者的注意，共同加入醫(yī)院工會的建設(shè)[3]。

（三）助力工會建設(shè)發(fā)展

醫(yī)院工會需要在新的形勢下對自身的工作方式以及內(nèi)部管理模式進行改革，而互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)院工會工作有很強的促進作用，互聯(lián)網(wǎng)能加強醫(yī)院各部門之間的協(xié)調(diào)性，通過有效的溝通機制提升醫(yī)院的資源利用，提高醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)水平。同時，工會的工作人員要注意以正確的政治態(tài)度作為導(dǎo)向，在工作過程中關(guān)注職工的權(quán)益，關(guān)懷員工的生活和身體健康，以提高員工福祉為目標，為員工謀求最大化的福利。

（四）提升政治站位開展信息建設(shè)

醫(yī)院工會不僅是醫(yī)院的重要部門，更是職工代表的利益維護者，醫(yī)院工會可以代表職工參與醫(yī)院管理并代替醫(yī)院集體工作者發(fā)聲，因此，無論是在日常的工作過程中還是做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工作建設(shè)時，醫(yī)院工會都要講道德，遵守規(guī)定，在醫(yī)院黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下展開各項工作。同樣，醫(yī)院黨組織也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展黨務(wù)培訓(xùn)工作，介紹黨的理論并根據(jù)時代的變化講授新的知識，使得開展各項活動時都更加便捷，讓黨員加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化建設(shè)體系，對醫(yī)院工會也有重大的意義。例如我國目前就有學習黨務(wù)知識的專門應(yīng)用軟件，這種信息化的建設(shè)模式讓很多人都能參與黨建知識的學習，在這種形勢下也加深了人們的思考，提高了人們的思想覺悟[4]。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下醫(yī)院工會工作模式策略

（一）開展貼合實際的信息建設(shè)工作

醫(yī)院的建設(shè)都要通過國家的發(fā)展要求和相關(guān)的行業(yè)規(guī)范要求，醫(yī)院服務(wù)的對象是身體狀況出現(xiàn)問題的人群，因此在醫(yī)院工會的建設(shè)中，除了基本的工會建設(shè)，還有醫(yī)院工會特有的建設(shè)程序?；谶@種實際情況，醫(yī)院的工會工作者除了基本的工會工作和服務(wù)之外，還要對職工進行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)和相應(yīng)的急救培訓(xùn)，在醫(yī)院可能會遇到各種不同的情況，醫(yī)務(wù)工作者要提升自身的各方面素質(zhì)來應(yīng)對可能發(fā)生的所有情況。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境背景下，融入適當?shù)男畔︶t(yī)院工會的工作起到很積極的促進作用，首先是對工會溝通結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)可以加強部門之間的溝通交流，醫(yī)院工會本身就擔起了溝通樞紐的責任，利用信息化的優(yōu)勢可以補齊現(xiàn)有工作的短板，有一些復(fù)雜的機械式工作可以通過現(xiàn)代科技和算法去實現(xiàn)，以“線上”的形式采集信息，對數(shù)據(jù)信息進行匯總，可能讓職工明顯的看出數(shù)據(jù)之間的特征，通過這種形式節(jié)省下來的時間職工可以去做現(xiàn)代科技無法做到的事情，例如做好職工的關(guān)懷工作，和員工進行有效的溝通，確保醫(yī)院工會工作的合理性和科學性。

（二）強化信息化的應(yīng)用

醫(yī)院的工會系統(tǒng)是以人為單位建立起來的，有些醫(yī)院的體系龐大，因此在工會中有很多會員，包括醫(yī)院的就職人員人數(shù)也有很多，各個不同的部門錯綜復(fù)雜，有時甚至在一個單位的職工人員互相都不認識對方，因此，醫(yī)院工會人員要利用互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢來幫助解決這樣的問題，以此來提高醫(yī)院工會的工作效率。例如，在現(xiàn)代化信息管理下，有很多人力資源管理系統(tǒng)都能幫助醫(yī)院職工有效提高人員管理上的工作效率，在利用相應(yīng)的軟件或小程序前期需要將人員的信息收集到相應(yīng)的系統(tǒng)中，職工可以統(tǒng)一發(fā)送信息通知讓每一位職工自行填寫個人的信息，最后醫(yī)院工會進行統(tǒng)一的后臺管理，對數(shù)據(jù)進行有效的掌握。

除了人員管理，職工也可以通過現(xiàn)代化軟件平臺和廣大居民進行交流溝通，例如近幾年特別流行的公眾號宣傳模式，在公眾號上發(fā)表文章可以起到及時通知和發(fā)布有效信息的功能，同時也能為工會的職工提供思想交流的平臺，線上的交流方式比較靈活，有些不善于表達自己的職工也能在平臺上發(fā)表自己的意見，從而保證醫(yī)院工會的工作更好地進行，這些都是對信息化的實際應(yīng)用，只有通過具體的實踐才能檢驗出互聯(lián)網(wǎng)+和醫(yī)院工會融合的方法是否合理[5]。

（三）制定信息化的工會制度

醫(yī)院工會的工作制度需要根據(jù)不同的工作模式做出更新，并且專業(yè)的醫(yī)院工會是有專門的制度定制人員，他們需要保持獨立性，以一種客觀的政治態(tài)度對醫(yī)院工會人員作出要求，目標的制定要符合我國的醫(yī)院實際情況，遵守我國的法律法規(guī)道德。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，醫(yī)院工會的工作方式要做出新的轉(zhuǎn)變，因此相應(yīng)的工作制度要求也要做出更新，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，制定政策的相關(guān)人員要做到仔細研究，通過其他方發(fā)生的真實事例總結(jié)出經(jīng)驗，以國家對網(wǎng)絡(luò)制定的相關(guān)政策作為依托，制訂出符合本醫(yī)院的信息化制度，對網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)站管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)的信息資源做出明確規(guī)定，保證醫(yī)院工會的信息化制度合理化、公正化和透明化。

例如，在人員晉升機制這一方面作出明確的規(guī)定，符合什么樣的條件可以參加晉升活動，將所有的晉升候選人的資料公示，成立單獨活動監(jiān)督小組，并且監(jiān)督小組的人員要根據(jù)每次活動的不同有所改變，保證人員的晉升合理化，除了小組監(jiān)督人員，所有工會成員都可以參與監(jiān)督，保證本次互動的公平公開。與此同時還要設(shè)立相關(guān)的意見反饋機制，傾聽群眾的聲音，和群眾站在一邊才能有更長遠持久的發(fā)展。

（四）培養(yǎng)工會互聯(lián)網(wǎng)人才

毫無疑問，“互聯(lián)網(wǎng)+”是未來的發(fā)展趨勢，并且這一優(yōu)勢也要伴隨著醫(yī)院工會的發(fā)展作出不斷地改進優(yōu)化，經(jīng)過一段時間的改進，醫(yī)院工會的工作人員都會接受這一新的工作模式，并且在心里有良好的互聯(lián)網(wǎng)思維，從而能靈活面對醫(yī)院的工作。醫(yī)院工會要加強對互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是新型產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)人才也很難得，工會一定要抓住機遇培養(yǎng)能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才，相信在不久的將來，一定會讓互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院工會的結(jié)合達到一個新的高度。

面對互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)和引進問題，醫(yī)院職工要從以下兩個方面進行，首先對于職工現(xiàn)有的人才要做深化培養(yǎng)，在基礎(chǔ)工作時間之余，組織工會的互聯(lián)網(wǎng)職工統(tǒng)一學習，學習的資料和資源都能通過互聯(lián)網(wǎng)的方式輕松獲取，不僅要提升專業(yè)知識，更要讓互聯(lián)網(wǎng)人才加深對醫(yī)院的了解，根據(jù)最近的發(fā)展來制定二者的融合策略，同時也要提升職工信息知識的利用和掌握能力。在新的人才引進方面，做好多方面的綜合考察，不能只看互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)成就，更要在個人的經(jīng)歷中考察是否能符合醫(yī)院工會的要求[6]。

（五）利用工會促進醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院工會是醫(yī)院的重要組成部分，也是推動醫(yī)院發(fā)展的重要力量，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下進行工會的改革也是為了讓醫(yī)院整體有更好的發(fā)展。醫(yī)院工會的工作人員也要清楚地認識到，工會信息技術(shù)和理念的創(chuàng)新改革要和醫(yī)院做到同頻率。部分醫(yī)院的部門繁多且人員復(fù)雜，但在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的幫助下，醫(yī)院工會可以根據(jù)醫(yī)院的特點和信息技術(shù)的特作為將二者結(jié)合的切入點，為廣大醫(yī)護人員的工作提供便利。

在互聯(lián)網(wǎng)+的工作模式下，為醫(yī)院的信息收集和匯總，節(jié)省了很多時間提高了相關(guān)部門的工作效率，并且在一定程度上保障了員工的隱私。在信息傳遞方面也極大程度提高了工作的效率，在傳統(tǒng)的工作模式下，只能通過員工挨個傳遞或者張貼海報來傳達信息，這兩種方式都存在一定的弊端，現(xiàn)如今通過網(wǎng)絡(luò)信息可以一鍵向所有人發(fā)送重要的通知，節(jié)省了雙方的時間也對工作留下了可靠的證據(jù)，保證每一項工作都能做到有跡可循，即使將來出現(xiàn)了問題，也能根據(jù)工作痕跡來找出問題的根源，從而妥善解決問題。

（六）做好醫(yī)院工會未來規(guī)劃

醫(yī)院工會的工作人員要保障工會的可持續(xù)性發(fā)展，這對醫(yī)院的未來發(fā)展也有重要的意義。因此，醫(yī)院工會不僅要做好目前的工作，更要針對現(xiàn)狀問題進行分析，做好進一步工作的計劃，對未來醫(yī)院的發(fā)展做出合理規(guī)劃，以工會的角度出發(fā)思考問題，保障在將來也能配合醫(yī)院做好全局把控的工作。

在工會未來的發(fā)展計劃中，依舊要履行好自身的基本職責，保障醫(yī)院未來的和諧發(fā)展的同時，加強自身的精神和實踐能力的建設(shè)。工會也要以集中學習，分組學習等多種形式保證工會干部的思想積極，工會業(yè)務(wù)知識能力掌握到位，對我國的法律法規(guī)有清楚的認識，并且跟隨時代的變化不斷完善自身的學習。同樣，工會的領(lǐng)導(dǎo)部門也要提升自身的管理能力和責任意識，尤其是在道德方面，做好工會職工的榜樣，通過為職工做實事來獲取職工們的信任和尊重，為職工創(chuàng)造一個溫馨的工作環(huán)境。最后，對職工和領(lǐng)導(dǎo)層同樣重要的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境多變且未來發(fā)展有很強的不確定因素，各個部門都要做好準備，面對多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境做好動態(tài)的調(diào)整，為醫(yī)院工會和整個醫(yī)院謀求長遠的發(fā)展。

四、結(jié)語

通過以上的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的前景是一片光明的，相信在我國科研人員的努力下，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會向著更加科學完善的方向進行。在新時代背景下，醫(yī)院工會要抓住新時代的發(fā)展機遇，在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出現(xiàn)存工作的問題并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，探索出新的工作模式和工作理念，調(diào)動工會職工積極參與到醫(yī)院工會的建設(shè)中，讓醫(yī)院職工愛上工作，在謀求自身發(fā)展的同時也為我國醫(yī)院工會發(fā)展做出貢獻。