戰(zhàn)略性人力資源管理：人力資源管理的新趨勢(shì)

李慧

（菏澤市非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心，山東 菏澤 274000）

1 人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)

進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)信息大爆炸和各資源要素全球化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源和知識(shí)價(jià)值鏈因其獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和提升的核心內(nèi)容，人力資源憑借其在價(jià)值創(chuàng)造和傳遞方面的成果也逐漸成為社會(huì)各企業(yè)的“護(hù)城河”和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為匹配社會(huì)市場(chǎng)需求和提供高質(zhì)量解決方案的重要杠桿力量。為此，各企業(yè)必須深刻洞察人力資源管理在自身生存發(fā)展中的重要價(jià)值，正確認(rèn)識(shí)人力資源管理從戰(zhàn)略層面高度匹配社會(huì)發(fā)展需求的必要性。

1.1 人力資源管理進(jìn)入以頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)為核心的階段

人力資源管理自誕生發(fā)展到現(xiàn)在，逐漸成為企業(yè)管理層、財(cái)務(wù)層和業(yè)務(wù)層等各功能模塊的關(guān)注焦點(diǎn)，人力資源管理的角色和價(jià)值逐漸從根據(jù)命令行動(dòng)的執(zhí)行層轉(zhuǎn)向了推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略決策部門(mén)，人力資源也逐漸由傳統(tǒng)的成本屬性發(fā)展成為資源和資產(chǎn)屬性。同時(shí)，人力資源逐漸成為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、戰(zhàn)略方向、發(fā)展路徑和增長(zhǎng)策略等各種決策落地的杠桿力量，成為企業(yè)中最具能動(dòng)性、杠桿性和全局統(tǒng)籌性的協(xié)作骨架，成為企業(yè)自上而下推進(jìn)的各項(xiàng)決策、方向和政策的執(zhí)行者、監(jiān)督者、反饋者和改善者，甚至直接影響企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策。

1.2 人力資源標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入專業(yè)化和職業(yè)化階段

隨著人力資源在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益層面的價(jià)值明顯提升，社會(huì)各行業(yè)和各企業(yè)對(duì)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)也逐步提高。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的高度匹配，人力資源逐漸改變了過(guò)去依靠規(guī)模化來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的模式，職業(yè)化和專業(yè)化成為人力資源的標(biāo)準(zhǔn)體系和創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)性力量。人力資源的職業(yè)化和專業(yè)化將極大程度地優(yōu)化企業(yè)在組織發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承、生產(chǎn)流程的效率運(yùn)作、組織結(jié)構(gòu)的同頻協(xié)作、管理評(píng)估的反饋系統(tǒng)、企業(yè)價(jià)值文化的塑造構(gòu)建、核心技術(shù)的貫徹落實(shí)和目標(biāo)的高度統(tǒng)一共識(shí)等。人力資源在職業(yè)化和專業(yè)化層面的高度統(tǒng)一共識(shí)，將會(huì)最大限度地降低企業(yè)的內(nèi)部溝通成本和信息耗損程度，為企業(yè)各種資源的高效率交互、高質(zhì)量同頻和高匹配協(xié)作的組織運(yùn)營(yíng)模式的構(gòu)建創(chuàng)造最堅(jiān)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 人力資源管理質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)管理水平

隨著各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)、理念和策略爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)各種知識(shí)理念的采納、創(chuàng)造和應(yīng)用頻率和應(yīng)用范圍也逐漸增加，尤其是投資理念、預(yù)期管理和風(fēng)險(xiǎn)管控等經(jīng)營(yíng)模式的理念。人力資源的培訓(xùn)體系、結(jié)構(gòu)體系、數(shù)量規(guī)模和協(xié)作同頻等關(guān)鍵部分就成為企業(yè)落實(shí)新戰(zhàn)略、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新客戶、新方案和新需求等滿足市場(chǎng)需求的重要支撐，人力資源最終會(huì)成為組織資源落地的執(zhí)行者、反饋者和評(píng)估者，人力資源的管理機(jī)制也就是企業(yè)為了在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中生存下來(lái)而作出的最小投資決策和風(fēng)險(xiǎn)管控動(dòng)作。

1.4 人力資源管理的戰(zhàn)略性必須滿足市場(chǎng)本土化需求

人力資源管理是一門(mén)從國(guó)外引進(jìn)的學(xué)科，在模仿和借鑒的過(guò)程當(dāng)中，我國(guó)的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)得到了巨大的飛升。為了高度匹配我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新人才、新需求、新企業(yè)和新技術(shù)等新時(shí)代中國(guó)特色，人力資源管理的理念、模式、目標(biāo)和舉措等模塊也必須進(jìn)行適時(shí)的更新和優(yōu)化。人力資源管理的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，必須立足于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理，將人力資源的各大功能模塊與社會(huì)發(fā)展需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配，各功能模塊如能力標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、績(jī)效制定、制度規(guī)則、價(jià)值文化和人才培養(yǎng)等必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以我國(guó)本土的市場(chǎng)需求為最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化改善，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的最大價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心業(yè)務(wù)貫徹落地。

1.5 人力資源管理的人才標(biāo)準(zhǔn)與新時(shí)代新人才的價(jià)值需求相契合

人力資源管理的基礎(chǔ)是深入了解人才的能力、需求和潛力，只有充分了解企業(yè)目前聘用的人才的屬性，才能使人力資源的價(jià)值最大化。為此，人力資源管理必須緊隨新時(shí)代和新人才的變化，充分適應(yīng)新人才的高教育水平、高技術(shù)水平、多元化價(jià)值觀、個(gè)體自由度、自我表達(dá)欲、對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與篩選、重視團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作、去領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性、生活方式理念優(yōu)先等新特點(diǎn)，開(kāi)展人力資源管理模式的重新定義規(guī)劃，以最快的速度將新時(shí)代的人才需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)高度匹配，改變以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)替代和縮減人力資源的自我生活時(shí)間和情緒價(jià)值的傳統(tǒng)方式，以驅(qū)動(dòng)人才的物質(zhì)、精神和社交等需求的滿足來(lái)完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

2 戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理自20 世紀(jì)80年代中后期誕生以來(lái)，在歐洲、美國(guó)和日本的企業(yè)中得到了廣泛的討論、實(shí)踐和研究，并證明了戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)獲得長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，其具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念

戰(zhàn)略性人力資源管理體系指的是企業(yè)管理層立足于戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)自上而下地進(jìn)行人力資源的定位、運(yùn)營(yíng)、評(píng)估、優(yōu)化和改善，以價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞為核心將人力資源進(jìn)行最大頻率的同步協(xié)作，以人力資源的管理理念、制度體系、配置結(jié)構(gòu)、薪酬模式、績(jī)效制度和培訓(xùn)體系等實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方向和策略路徑的最大化落地。戰(zhàn)略性人力資源管理需要企業(yè)充分洞察社會(huì)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展需求和企業(yè)需要提供的解決方案，深刻洞察企業(yè)為了完成解決方案的落地需要的組織資源，從而對(duì)人力資源發(fā)揮這些資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的行動(dòng)路徑、人員規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)和目標(biāo)成果等進(jìn)行量化、可執(zhí)行性和可評(píng)估性設(shè)計(jì)，將人力資源的配置進(jìn)行前置而非后置，最終形成一個(gè)能夠根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)快速地響應(yīng)、跟蹤、反饋和優(yōu)化改善的動(dòng)態(tài)化人力資源系統(tǒng)。

2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征

戰(zhàn)略性人力資源管理是與企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的資源配置體系，是立足于人力資源對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的貢獻(xiàn)度而優(yōu)化改善的，與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等具有平等協(xié)作的共生關(guān)系。橫向?qū)用鎭?lái)看，自上而下地進(jìn)行人力資源的配置結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，甚至企業(yè)其他任何功能模塊都必須以人力資源配置為基礎(chǔ)；縱向?qū)用鎭?lái)看，企業(yè)各項(xiàng)資源的價(jià)值挖掘和創(chuàng)造、市場(chǎng)需求的洞察和滿足、內(nèi)部交易成本的提高和降低以及組織成本利潤(rùn)的平衡性等都離不開(kāi)人力資源的科學(xué)化和杠桿化設(shè)計(jì)。

2.3 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

現(xiàn)代化的戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理具有很大的區(qū)別，只有明確二者的差異點(diǎn)，才能最大效率地推動(dòng)戰(zhàn)略性人力資源管理的落地。傳統(tǒng)的人事管理順應(yīng)工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體系的職能細(xì)化和分工，是將人當(dāng)作物質(zhì)資源進(jìn)行配置的，是將人進(jìn)行成本化定位，對(duì)待人的基本方法就是從資源成本、使用效率和生產(chǎn)效率層面著手，避免在人這一層面投入更多的資源成本，在具體的招聘、選拔、考核、人員流動(dòng)、薪酬、福利待遇和人事檔案等領(lǐng)域采取技術(shù)性的管理策略，因此，其經(jīng)常被當(dāng)作沒(méi)有專業(yè)性和技術(shù)性的服務(wù)工作，成為企業(yè)其他職能部門(mén)的服務(wù)者；現(xiàn)代化的戰(zhàn)略性人力資源管理體系是以科技、人文精神、協(xié)作、共識(shí)和利潤(rùn)增長(zhǎng)為核心的全員共生、共創(chuàng)、和諧共存的管理體系，其立足于人力資源的物質(zhì)需求和精神需求，以激發(fā)和驅(qū)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和社會(huì)協(xié)作程度為核心原則，注重開(kāi)發(fā)人力資源的資產(chǎn)屬性和增值屬性，在規(guī)劃、預(yù)測(cè)、開(kāi)發(fā)、績(jī)效和培訓(xùn)等領(lǐng)域依靠系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和技術(shù)性等管理方式，因此，其是圍繞人力資源如何提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而展開(kāi)的一系列資源配置設(shè)計(jì)、能動(dòng)性激發(fā)和行動(dòng)流程化活動(dòng)，是以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)的項(xiàng)目式、全局式和系統(tǒng)式的人力資源運(yùn)營(yíng)體系。

2.4 新時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理落地面臨的挑戰(zhàn)

在全球經(jīng)濟(jì)增速變緩和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，企業(yè)對(duì)人力資源的需求和標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了很大改變，戰(zhàn)略性人力資源管理在落地的過(guò)程中面臨來(lái)自傳統(tǒng)人事管理、現(xiàn)代人才獨(dú)特需求和企業(yè)發(fā)展資源存量等多領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)共識(shí)和全面營(yíng)銷層面的全體員工參與，這種現(xiàn)象導(dǎo)致了人力資源管理與所有員工難以在戰(zhàn)略上達(dá)成戰(zhàn)略同盟的困境，在利益結(jié)構(gòu)上進(jìn)行系統(tǒng)化配置和優(yōu)化的困難程度增加。隨著企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理體系的重視，戰(zhàn)略性人力資源管理體系的落腳點(diǎn)最終要在專業(yè)性人才的培養(yǎng)體系層面，具體包括精通戰(zhàn)略學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和信息學(xué)的各類職業(yè)化人才。

3 戰(zhàn)略性人力資源管理落地的維度與策略

作為人力資源管理新趨勢(shì)的戰(zhàn)略性人力資源管理模式，其目標(biāo)成果有效落地的前提是為戰(zhàn)略性人力資源管理提供一個(gè)科學(xué)的、系統(tǒng)的和效益化的平臺(tái)，該平臺(tái)包含但不限于專業(yè)隊(duì)伍、組織環(huán)境、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)作系統(tǒng)和價(jià)值文化等模塊，從而幫助企業(yè)從多個(gè)維度進(jìn)行目標(biāo)、策略和具體行動(dòng)的探索、優(yōu)化和改善。

3.1 戰(zhàn)略性人力資源管理落地的四大維度

戰(zhàn)略性人力資源管理的落地主要集中在4 個(gè)方面：職業(yè)化的協(xié)作團(tuán)隊(duì)、科學(xué)化的組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)化的能力體系和基礎(chǔ)化的設(shè)施平臺(tái)。職業(yè)化的協(xié)作團(tuán)隊(duì)指的是戰(zhàn)略性人力資源隊(duì)團(tuán)隊(duì)在人員素質(zhì)、職責(zé)權(quán)限、行為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)成果方面具有清晰、可量化、可執(zhí)行和可評(píng)估的參照標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在相互交流溝通和協(xié)作配合方面能夠以職業(yè)化的知識(shí)、信息和行動(dòng)為根基進(jìn)行價(jià)值的共同創(chuàng)造?？茖W(xué)化的組織結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)要自上而下地將各種資源尤其是人力資源進(jìn)行精益化、精準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的位置匹配，保證自身的組織結(jié)構(gòu)能夠高效地降低企業(yè)內(nèi)部交易成本和提高應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的敏捷性。專業(yè)化的能力體系指的是企業(yè)要通過(guò)明確專業(yè)化的能力標(biāo)準(zhǔn)，如職能標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)成果、資源調(diào)配和權(quán)限歸屬等，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和外部市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行快速的響應(yīng)和能力的創(chuàng)新。基礎(chǔ)化的設(shè)施平臺(tái)指的是要為戰(zhàn)略性人力資源管理進(jìn)行基礎(chǔ)的信息平臺(tái)、物料平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)和反饋平臺(tái)的搭建，保證日常事務(wù)性工作的有效推進(jìn)和戰(zhàn)略性相關(guān)信息的自動(dòng)化下放觸達(dá)執(zhí)行層面。

3.2 戰(zhàn)略性人力資源管理落地的具體策略

3.2.1 明確企業(yè)生存發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求

戰(zhàn)略性人力資源管理落地的根本和關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)人力資源管理體系前必須洞察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求，只有在自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上才能明確界定滿足市場(chǎng)需求的人力資源管理體系各模塊的構(gòu)建思路和具體實(shí)施策略。例如，管理者要明確企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)和人力結(jié)構(gòu)，要明確企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，洞察企業(yè)借助何種產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)來(lái)支持企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而具體地設(shè)計(jì)、配置和優(yōu)化人力資源的位置、規(guī)模、成本、成果和未來(lái)，從而保證人力資源能夠最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.2.2 構(gòu)建敏捷性的人力資源配置結(jié)構(gòu)

人力資源的戰(zhàn)略性管理模式的落地離不開(kāi)企業(yè)人力資源配置結(jié)構(gòu)的敏捷性，只有對(duì)人力資源進(jìn)行合理的配置和控制，保證人力資源能夠在條件改變的情況下依然快速做出反應(yīng)，才能最大限度地嘗試各種行動(dòng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。例如，企業(yè)必須提供開(kāi)放的工作環(huán)境，為人力資源隨時(shí)改變自身的職能范圍、工作責(zé)任和能力錯(cuò)位等情況提供安全的文化環(huán)境和容錯(cuò)機(jī)制，讓人力資源在充分落地崗位職能的同時(shí)進(jìn)行敏捷性的位置調(diào)整，為人力資源的價(jià)值創(chuàng)造提供豐富、多元和碰撞的知識(shí)信息庫(kù)。

3.2.3 精準(zhǔn)匹配人力資源管理的戰(zhàn)略性與人的價(jià)值性

為了高質(zhì)量地落地戰(zhàn)略性人力資源管理體系，管理者必須有效實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略性與人才的價(jià)值性評(píng)估的精準(zhǔn)匹配，要從人力資源的吸引、留存、驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)造等維度將戰(zhàn)略和價(jià)值評(píng)估進(jìn)行共促。例如，人力資源管理的戰(zhàn)略性要落地到人才的工資、獎(jiǎng)懲、分紅、股權(quán)、培訓(xùn)、發(fā)展、成就和轉(zhuǎn)型等具體的價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將以客戶滿意為發(fā)展中心、以創(chuàng)新創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)力量、以卓越為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和以價(jià)值觀為企業(yè)文化根基的發(fā)展理念充分地融入具體的人力資源行為模式中，最大限度地提高人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)效率、不返工率和目標(biāo)觸達(dá)率，為戰(zhàn)略性人力資源管理在業(yè)務(wù)層面的落地提供激勵(lì)系統(tǒng)的支撐。

3.2.4 在戰(zhàn)略性人力資源管理中融入信息化技術(shù)

戰(zhàn)略性人力資源管理模式的落地離不開(kāi)各種戰(zhàn)略性理念、決策、行動(dòng)路徑和反饋信息在人力資源之間的高效率流通，為此，管理者要充分重視高質(zhì)量的人力資源管理工作信息平臺(tái)的搭建。例如，管理者要充分根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求引進(jìn)相匹配的人力資源管理工作信息平臺(tái)，為生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和管理等環(huán)節(jié)中的人力資源信息傳遞提供技術(shù)平臺(tái)，從而降低耗損并建立統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，為人力資源溝通提供基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、動(dòng)態(tài)化和不確定性程度大幅度增加的時(shí)代背景下，企業(yè)在人力資源管理層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造逐漸成為企業(yè)降低成本和挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。為此，將人力資源管理的戰(zhàn)略性定位和價(jià)值落地成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的重要根基，也成為企業(yè)在市場(chǎng)上建立和保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值主張的最大傳播媒介和杠桿性力量。