企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的前因研究

肖慧芳

（長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，長沙 410114）

1 引言

近期，商業(yè)模式創(chuàng)新受到了管理實踐者和學(xué)術(shù)界學(xué)者的共同關(guān)注。作為獲得競爭優(yōu)勢的工具（Casadesus-Masanell 和Zhu，2013），商業(yè)模式在跨越廣泛領(lǐng)域的研究中被視為一種新現(xiàn)象，包括戰(zhàn)略管理、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新以及市場營銷。同樣，深深扎根于戰(zhàn)略、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和復(fù)雜性的理論領(lǐng)域，商業(yè)模式創(chuàng)新被定義為“對企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵要素和連接這些要素的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計的、新穎的、非微不足道的改變”（Foss 和Saebi，2016）。商業(yè)模式作為描述價值創(chuàng)造、交付與獲取的設(shè)計或架構(gòu)過程的一種手段（Teece，2010），在文獻(xiàn)中已經(jīng)得到了全面的討論。與此相反，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新來源用以補(bǔ)充傳統(tǒng)類型的產(chǎn)品、流程和組織創(chuàng)新，這一概念相對較新，在學(xué)術(shù)論述中討論得比較少。Foss 和Saebi（2016）堅持認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一個關(guān)鍵的概念，因此，應(yīng)該對其進(jìn)行系統(tǒng)化和理論化，必須回答一些基本的理論和經(jīng)驗問題，尤其是對于商業(yè)模式創(chuàng)新過程前因的研究。即使研究早已確定商業(yè)模式創(chuàng)新是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，但關(guān)于如何實現(xiàn)這一關(guān)鍵概念的研究仍然很少。盡管在不同的研究領(lǐng)域，如戰(zhàn)略管理、營銷、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新管理等領(lǐng)域都有大量的理論和實證工作關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，然而，商業(yè)模式創(chuàng)新理論隨著時間的推移面臨不同的挑戰(zhàn)。一方面，除了一些例外很少有人嘗試研究商業(yè)模式創(chuàng)新的可能前因（梁天寶，2021）；另一方面，識別商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動因素的基本問題仍然是模糊的（Foss 和Saebi，2016）。鑒于現(xiàn)有的研究結(jié)果，在理解基本和關(guān)鍵問題方面仍然存在困惑：商業(yè)模式創(chuàng)新的過程機(jī)制是什么，哪些因素促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。為了填補(bǔ)文獻(xiàn)中的這些空白，本研究聚焦與探索商業(yè)模式創(chuàng)新的前因變量，以期豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素及過程機(jī)制研究，并為企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)?；诖耍疚氖紫让魑松虡I(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及意義；其次分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的前因；最后概述了本文的研究結(jié)果以及啟示。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及意義

近年來，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為管理文獻(xiàn)和企業(yè)實踐中一個越來越流行的概念。但鑒于其模糊的特性，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為是“一個難以研究的結(jié)構(gòu)”（Casadesus-Masanell 和Zhu，2013）。對于如何定義商業(yè)模式創(chuàng)新還沒有達(dá)成一致意見，研究人員提出了適合他們研究的不同定義，每個人都有不同的觀點且與其他研究的聯(lián)系很少。目前，商業(yè)模式創(chuàng)新這一概念的幾個常見定義包括：在現(xiàn)有企業(yè)中發(fā)現(xiàn)一個根本不同的商業(yè)模式；公司采用新的方法使其基礎(chǔ)資產(chǎn)商業(yè)化；是企業(yè)通過修改或引入旨在創(chuàng)造、交付和獲取價值的關(guān)鍵組成部分。本文以Foss 和Saebi（2016）的觀點為基礎(chǔ)，對商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了概念化：商業(yè)模式創(chuàng)新是“一個創(chuàng)新過程，它與現(xiàn)有商業(yè)模式配置中的激進(jìn)變化（即設(shè)計的、新穎的、非微不足道的變化）有關(guān)，目的是建立和保持競爭優(yōu)勢”。

隨著信息經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)將傳統(tǒng)的交易方式與新的技術(shù)、渠道和新的客戶需求相結(jié)合，形成新的交易方式，這為商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)（Munoz 和Cohen，2017）。例如，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、眾籌以及開放式創(chuàng)新，由此導(dǎo)致了新的競爭形式的出現(xiàn)并徹底改變了整個行業(yè)。為了發(fā)展動態(tài)能力和建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，公司必須評估他們開展業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)邏輯并積極尋求新的方式來滿足特定的客戶需求（方奇鳳和向永勝，2022）。對企業(yè)核心業(yè)務(wù)邏輯及其整個活動系統(tǒng)的更新的關(guān)注，而不是將其創(chuàng)新范圍局限于單一產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)了對商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)注。在環(huán)境高度波動的時代，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)造新價值和超越競爭對手的一種有希望的方法（Amit 和Zott，2012），創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新的能力已經(jīng)成為企業(yè)成長和成功的基石。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新的前因

目前，主流觀點雖然認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新可以為企業(yè)績效帶來正相關(guān)影響，除了極少數(shù)的研究之外，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的前因還未形成系統(tǒng)性理論。Foss 和Saebi（2016）將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為一個組織變革過程，并指出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新需要領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)機(jī)制和能力。他們還提出了商業(yè)模式創(chuàng)新前因的研究空白，可以通過測試外部（如網(wǎng)絡(luò)地位、技術(shù)）和內(nèi)部因素（如動態(tài)能力和戰(zhàn)略變化）的不同前因來填補(bǔ)。Schneider 和Spieth（2013）系統(tǒng)地確定了開展商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件，如全球化、技術(shù)和行為發(fā)展、組織間認(rèn)知的作用以及戰(zhàn)略敏捷性。根據(jù)Foss 和Saebi（2016）的研究，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)中的前因分為兩類——外部和內(nèi)部。外部因素包括市場機(jī)會、情景因素、價值網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)創(chuàng)新；內(nèi)部因素包括管理認(rèn)知、內(nèi)部資源和能力以及組織特征。

3.1 外部因素

外部因素包括市場機(jī)會、情景因素、價值網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)創(chuàng)新。一些關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究考察了市場機(jī)會，發(fā)現(xiàn)它與商業(yè)模式創(chuàng)新密切相關(guān)。而創(chuàng)新又與時間價值是緊密相連的，創(chuàng)新價值文獻(xiàn)中的一個基本討論集中在創(chuàng)造價值的時間點上。就創(chuàng)新而言，其價值是通過發(fā)明、開發(fā)、生產(chǎn)和提供新的市場產(chǎn)品的過程來創(chuàng)造的，這些產(chǎn)品創(chuàng)造了營業(yè)額。但是市場實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新價值的前提往往是與時間的及時性相勾連，也可以說是“瞬息萬金”。企業(yè)可以先通過抓住市場機(jī)會來創(chuàng)新其商業(yè)模式（如通過創(chuàng)新交易結(jié)構(gòu)），然后創(chuàng)造價值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新是由市場機(jī)會驅(qū)動的。

企業(yè)面臨的情境因素在之前的文獻(xiàn)中已經(jīng)得到充分討論，這些情景因素包括：環(huán)境不確定性和創(chuàng)新的合法性（Najmaei，2016）。一方面，環(huán)境在不確定的情況下，企業(yè)很難確定潛在的市場需求，企業(yè)必須尋找新的機(jī)會以確?？沙掷m(xù)發(fā)展。在復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)需要積極尋求創(chuàng)造性的戰(zhàn)略實施方案，以用來控制環(huán)境的不確定性。因此，在不確定的環(huán)境中，企業(yè)必須滿足多樣化的市場需求，這就促使企業(yè)通過開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)或新的商業(yè)模式來增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢。另一方面，創(chuàng)新的合法性被認(rèn)為是企業(yè)“資源的資源”，它使企業(yè)獲得戰(zhàn)略利益和競爭優(yōu)勢。因此，創(chuàng)新的合法性是獲得所需資源的先決條件，也是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的秘訣。

企業(yè)總是嵌入在一定的價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，該系統(tǒng)將通過其他參與主體影響企業(yè)的商業(yè)模式。一些研究主要通過關(guān)注網(wǎng)絡(luò)嵌入和組織間學(xué)習(xí)來研究價值網(wǎng)絡(luò)（Guo 等，2017）。首先，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)嵌入機(jī)制有效地獲取和配置自己的資源，并通過在價值網(wǎng)絡(luò)中交換和共享資源獲得競爭優(yōu)勢；其次，組織間學(xué)習(xí)有助于整合和內(nèi)化從外部獲得的知識和能力，提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。從上面討論的內(nèi)容可以看出，網(wǎng)絡(luò)嵌入和組織間學(xué)習(xí)有可能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新?？傊?，價值網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新來說至關(guān)重要（Guo 等，2016）。

技術(shù)創(chuàng)新的能力可以直接加速商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程（Teece，2010）。新技術(shù)的市場化和商業(yè)化必須有適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式相匹配，因此，這將促進(jìn)新商業(yè)模式的形成。雖然許多商業(yè)模式創(chuàng)新直接來自技術(shù)創(chuàng)新，但這并不意味著引進(jìn)新的技術(shù)創(chuàng)新就必然引導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新。研究顯示，當(dāng)一個公司在廣泛的商業(yè)活動和流程中引進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新時，公司將更有可能通過這些創(chuàng)新取得成功。實證數(shù)據(jù)的結(jié)果也表明，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在顯著的正向關(guān)系。

3.2 內(nèi)部因素

內(nèi)部因素包括管理認(rèn)知、內(nèi)部資源和能力以及組織特征（陳一華和張振剛，2022）。管理認(rèn)知被認(rèn)為是通過領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)因素和機(jī)會識別來影響商業(yè)模式創(chuàng)新的，現(xiàn)有文獻(xiàn)對此進(jìn)行了討論。一些學(xué)者堅持認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是由內(nèi)部驅(qū)動的，并且領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)因素可能提高商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)部信息流程的效率，并有助于獲取多樣化的外部資源。與上層理論一致，最近的研究表明，高層管理團(tuán)隊的簡歷和社會特征的多樣性對商業(yè)模式創(chuàng)新具有影響。機(jī)會識別對企業(yè)的業(yè)績有深刻的影響，但企業(yè)往往難以實現(xiàn)機(jī)會識別的績效效應(yīng)。一些學(xué)者認(rèn)為，有限的資源儲備限制了企業(yè)從公認(rèn)的機(jī)會中獲取價值的能力，并抑制了從機(jī)會識別中獲利。另外一些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)在很大程度上依賴于獲取外部資源來捕捉公認(rèn)的機(jī)會，但他們可能無法利用公認(rèn)的機(jī)會，無法從機(jī)會識別中獲利（項國鵬和周鵬杰，2011）。雖然這些學(xué)者有不同的解釋，但他們一致認(rèn)為，機(jī)會識別盡管不能確保卓越的績效，但是對企業(yè)依舊非常關(guān)鍵，而商業(yè)模式創(chuàng)新可能是機(jī)會識別影響企業(yè)績效的一個關(guān)鍵渠道。

內(nèi)部資源和能力在現(xiàn)有文獻(xiàn)中得到了相當(dāng)多的關(guān)注，包括員工層面的能力、企業(yè)層面的能力。較少有研究者從員工層面的角度來解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的前因，他們主要關(guān)注企業(yè)層面的能力，相比較于員工層面的影響，企業(yè)層面的影響顯然要大得多。企業(yè)層面的能力包括創(chuàng)業(yè)精神（Foss 和Saebi，2016）和吸收能力。創(chuàng)業(yè)精神具有創(chuàng)新精神的本質(zhì)并且以冒險精神為特征，被認(rèn)為是為了迎接不確定的機(jī)會，有意愿面對創(chuàng)新和變化的后果。創(chuàng)業(yè)精神對于感知和塑造市場機(jī)會作用極大，擁有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)能夠抓取市場機(jī)會，通過新的流程、產(chǎn)品或服務(wù)來拓展市場，而拓展市場、滿足消費者的新需求又促使企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式。創(chuàng)業(yè)精神使企業(yè)能夠在新成立的公司的新商業(yè)模式和創(chuàng)新現(xiàn)有的商業(yè)模式組件或架構(gòu)之間作出選擇（Foss 和Saebi，2016）。此外，商業(yè)模式創(chuàng)新在本質(zhì)上反映了創(chuàng)業(yè)的理念。相關(guān)研究表明，創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新密切相關(guān)，而且呈正相關(guān)。因此，創(chuàng)業(yè)精神與商業(yè)模式創(chuàng)新有內(nèi)在的聯(lián)系（Foss 和Saebi，2016）。吸收能力有助于企業(yè)識別、獲取、消化和應(yīng)用有用的外部知識，以進(jìn)一步提高認(rèn)知水平。因此，企業(yè)可以通過開拓更廣闊的視野來逐步應(yīng)對當(dāng)前的商業(yè)模式，吸收能力更強(qiáng)的企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)問題，這無疑有利于商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展。

組織特征包括組織結(jié)構(gòu)與組織活動。組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)管理的基本組成部分，反映了不同管理層次之間的綜合關(guān)系，并不可避免地影響創(chuàng)新的企業(yè)管理（吳曉波和余璐，2022）。組織結(jié)構(gòu)的變化可以使企業(yè)提高戰(zhàn)略敏感性和靈活性，這決定了企業(yè)能否及時應(yīng)對外部沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新往往是從組織結(jié)構(gòu)開始的。組織活動（如組織口述和學(xué)習(xí)）可以在實踐中不斷改善治理結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)朝著某個方向創(chuàng)新商業(yè)模式。組織結(jié)構(gòu)和組織活動的變化，如核心業(yè)務(wù)邏輯、成本收入等的改變，推動了企業(yè)進(jìn)行決策。從戰(zhàn)略角度來看，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)不斷進(jìn)行決策的過程有關(guān)（Vale 等，2021）。研究結(jié)果表明，組織結(jié)構(gòu)和組織活動可以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

4 結(jié)論及啟示

近年來，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新在支持企業(yè)競爭力方面所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，在管理和組織研究中已經(jīng)有了越來越多的共識。然而，現(xiàn)有研究對商業(yè)模式創(chuàng)新的組織內(nèi)部過程和其概念化的先決條件的探討仍然不足，本研究闡釋了商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及意義，梳理了關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新前因的研究現(xiàn)狀，系統(tǒng)地展示了商業(yè)模式創(chuàng)新前因的內(nèi)外部因素，有效回應(yīng)了學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式創(chuàng)新前因的研究呼吁。

研究發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)而言，市場機(jī)會、情景因素、價值網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)創(chuàng)新從外部影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新；管理認(rèn)知、內(nèi)部資源和能力以及組織特征等因素從內(nèi)部影響商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個內(nèi)外組合聯(lián)動的有機(jī)體，內(nèi)外因素或驅(qū)動或制約企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。作為一種反饋調(diào)整機(jī)制，企業(yè)在內(nèi)外優(yōu)勢因素的共同作用下認(rèn)識到對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的需要，發(fā)揮主觀能動性對自有的資源配置與結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)試，以最有利的方式為企業(yè)獲得商業(yè)模式創(chuàng)新所需的資源要素，實現(xiàn)預(yù)判性的商業(yè)模式創(chuàng)新；在內(nèi)外限制因素的影響下，現(xiàn)有商業(yè)模式不得不進(jìn)行前進(jìn)發(fā)展，最終企業(yè)被迫進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)的主動性與被動性協(xié)同聯(lián)動、有利條件與限制條件相互轉(zhuǎn)換，動態(tài)地調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，并最終實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。