如何在活動運營中創(chuàng)新企業(yè)文化輸出路徑

鄒忐 四川電力設(shè)計咨詢有限責(zé)任公司

一、企業(yè)文化的輸出路徑

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化擁有多元的輸出路徑。具體來說，內(nèi)部企業(yè)文化載體主要是對員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳教育的各類載體，即物質(zhì)文化載體和行為文化載體。物質(zhì)文化的輸出路徑包括企業(yè)展覽室、員工共創(chuàng)空間、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)宣傳語等；行為文化的輸出路徑則包括文體活動、文藝晚會、分享沙龍、培訓(xùn)比賽等各種組織活動[1]。如果可以將各類文化輸出路徑充分利用，則可以大幅度提升企業(yè)文化的影響力和滲透力，把品牌文化軟實力轉(zhuǎn)化為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐。

二、創(chuàng)新活動運營在企業(yè)文化輸出中的價值

（一）創(chuàng)新活動運營使企業(yè)文化保持內(nèi)生動力

企業(yè)文化只有傳承中持續(xù)創(chuàng)新運營才能在新的環(huán)境中充滿活力與生機。具體來說，在傳承企業(yè)文化、地域文化、行業(yè)文化等歷史文化基因的同時，企業(yè)需要不斷融合各類新元素，變革創(chuàng)新文化傳播方式，才能使企業(yè)文化運營適應(yīng)國際競爭和外部環(huán)境的需要。以中國路橋公司為例，在秉承“讓世界更暢通、讓城市更宜居、讓生活更美好”的企業(yè)愿景下適應(yīng)順勢提出“授人以漁，終身致用”的海外項目文化發(fā)展理念，在蒙內(nèi)鐵路工程項目地肯尼亞開展技能培訓(xùn)活動，提供4.6萬個就業(yè)崗位；同時積極開展“駐在國青年赴中國高校學(xué)習(xí)”的活動，在原有僅“出資助產(chǎn)”運營模式上創(chuàng)新以社會責(zé)任活動為文化傳播載體，每年輸送20名剛果(布)學(xué)生赴中國留學(xué)，持續(xù)為該國培養(yǎng)100名基礎(chǔ)工程建設(shè)人才。中國路橋?qū)⒖沙掷m(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)文化活動，進(jìn)一步提升企業(yè)國際認(rèn)可度和知名度[2]。

（二）創(chuàng)新活動運營提升企業(yè)文化“軟性”約束力

文化的軟性約束力是相對于硬性約束力而言的，泛指企業(yè)文化感染方面，例如安全文化宣傳、企業(yè)勞動競賽、文化宣講等，是一種非強制性、無形的軟性管理方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，職工構(gòu)成呈現(xiàn)年輕化、個性化的特點，要在同等內(nèi)容模塊（例如黨建、經(jīng)營、安全模塊）下傳遞更多企業(yè)文化，活動的策劃與實施方除了追求形式多樣、落地時效以外，還需要考慮趣味性、創(chuàng)新性、互動性和參與性，讓職工在參與活動的過程中被企業(yè)文化所感染，形成文化認(rèn)同的“軟”約束，與硬性約束指標(biāo)相輔相成，激發(fā)職工的激情與活力。華為倡導(dǎo)“高效工作、快樂生活”的理念，為員工創(chuàng)造高效、輕松和關(guān)愛的工作氛圍，提升員工的幸福感，構(gòu)建公司與人才同創(chuàng)共贏的企業(yè)文化導(dǎo)向[3]。2019年，華為在全球持續(xù)開展“和時間賽跑”、運動嘉年華等形式多樣的活動，通過這些活動推動各級管理者關(guān)心、關(guān)愛員工的同時，也能讓員工相互關(guān)愛，擁有健康、陽光的心態(tài)，增強員工歸屬感，傳遞企業(yè)文化正能量[4]。

（三）創(chuàng)新活動運營增強企業(yè)文化輻射力

輻射力主要是指企業(yè)在向內(nèi)外部員工轉(zhuǎn)播企業(yè)文化內(nèi)涵和品牌形象、傳遞產(chǎn)品和服務(wù)價值的過程中，對員工、客戶、社會產(chǎn)生的文化輻射功能。通過創(chuàng)新公司內(nèi)外部活動的運營方式，如微信公眾號宣傳、社會責(zé)任報告發(fā)表會、勞模表彰大會等活動方式向企業(yè)內(nèi)外部傳播和樹立品牌形象，增強企業(yè)文化輻射廣度。西門子中國公司以“勇?lián)?zé)任、追求卓越、矢志創(chuàng)新”作為企業(yè)的價值觀與愿景，積極投身工業(yè)自動化領(lǐng)域[5]。

三、創(chuàng)新活動運營的實踐案例分析：以四川電力設(shè)計咨詢公司近年來開展職工活動為例

（一）活動策劃前：構(gòu)思活動運營整體方案

活動策劃是活動價值得以更全面實現(xiàn)的保障?；顒硬邉澢笆紫纫鞔_本次活動的根本目標(biāo)并制定活動運營的整體方案，在反復(fù)評估后確?；顒涌梢月涞貓?zhí)行。方案應(yīng)包括活動主題、活動受眾、活動時間地點、活動團(tuán)隊及分工安排、活動流程、活動突發(fā)預(yù)案及活動經(jīng)費預(yù)算等方面的內(nèi)容。以2019年公司新春茶話會為例，在確定“奔跑吧SEDC”茶話會主題后，活動籌備人員被分為活動策劃、后勤管理、技術(shù)支持三個小組并明確各板塊職責(zé)。每個小組牽頭人員擬定更加細(xì)化的執(zhí)行方案，活動策劃組根據(jù)員工節(jié)目報名情況擬定排練時間、現(xiàn)場執(zhí)行分工等相關(guān)內(nèi)容；后勤管理組制定好活動采買預(yù)算、場地布置、人員統(tǒng)計等相關(guān)內(nèi)容；技術(shù)支持組需制定好與舞美公司的技術(shù)對接方案等，三個執(zhí)行方案匯總形成本次茶話會活動的整體方案，確保每個版塊按計劃的時間進(jìn)度推進(jìn)。值得注意的是，在初期制定活動運營整體方案時，內(nèi)容無須太過詳細(xì)，各方案要素齊全即可，內(nèi)容簡潔易懂，在執(zhí)行過程中再不斷完善形成具體文案[6]。

（二）活動開展中：控制活動運行節(jié)奏

活動開展時活動節(jié)奏的控制十分關(guān)鍵，直接影響活動的呈現(xiàn)效果。節(jié)奏可從三個方面來把握，首先是通過彩排預(yù)演讓工作人員和活動參與者熟悉活動各個流程環(huán)節(jié)，明確自身任務(wù)，對彩排過程中出現(xiàn)的不順暢的地方進(jìn)行完善修改；二是充分發(fā)揮主持人的臺前控場功能，包括氣氛調(diào)節(jié)、流程引導(dǎo)和臨時救場，主持人需要有較強的隨機應(yīng)變能力；三是控制活動的時間節(jié)奏，任何包含時間和空間的立體藝術(shù)，其表現(xiàn)形式都會經(jīng)歷起始、漸強、高潮、漸弱、落幕五個階段，活動現(xiàn)場的起始、高潮和落幕三個點最容易被受眾記住，策劃方要善于控制活動的時間節(jié)奏，在活動的關(guān)鍵節(jié)點將表現(xiàn)活動目的關(guān)鍵內(nèi)容呈現(xiàn)出來。以2020年“新青年 新使命 新?lián)?dāng)”五四青年節(jié)系列活動為例，從整體活動安排來看，活動包含：斜杠青年公開課（起始）、寶藏青年挖掘計劃（漸強）、演講技巧培訓(xùn)（漸強）、主題演講活動（高潮）和領(lǐng)導(dǎo)青年節(jié)短信慰問（漸弱）、最后一節(jié)斜杠青年公開課（落幕）。擁有“斜杠”技能的青年職工利用午間工余時間和員工分享知識，微課堂設(shè)立在公司大廳，共享空間傳遞出友好開放的企業(yè)文化；主題演講活動則緊扣“新青年 新使命 新?lián)?dāng)”，讓青年職工從生活和工作出發(fā)，講述青春正能量的故事，在實現(xiàn)自我成長的同時與企業(yè)共同成長，一個個故事為企業(yè)文化建設(shè)輸出內(nèi)容支撐。

（三）活動結(jié)束后：做好宣傳和復(fù)盤工作

活動結(jié)束后，活動運營團(tuán)隊要及時開展宣傳和活動整體復(fù)盤工作。微信公眾號是當(dāng)前大型企業(yè)集團(tuán)公司文化宣傳，公司業(yè)務(wù)開展推廣的重要運營手段，好的宣傳文案不僅可以依靠開展的活動內(nèi)容傳遞更多的企業(yè)品牌價值，反之也可以增加公眾號的用戶黏度與新用戶數(shù)量，形成多個自媒體宣傳圈，擴大企業(yè)知名度。對于企業(yè)微信公眾號來說，需要以內(nèi)容為主體，配合新穎的宣傳手段，為用戶提供時效強、有價值、感興趣的內(nèi)容。在2019年公司新春茶話會結(jié)束2小時內(nèi)，公司企業(yè)微信號運營方發(fā)布了《刷爆朋友圈的SEDC新春茶話會》微文，內(nèi)容涵蓋嗨爆全場的開場視頻及各種活動現(xiàn)場照片，閱讀量達(dá)到6851人次，被大量員工點評轉(zhuǎn)載。復(fù)盤工作則是集結(jié)活動運營團(tuán)隊及部分參與者，將活動中出現(xiàn)問題的地方挑出來，反復(fù)推演出更好的解決辦法，提升下次活動成果。2020年公司新春游園活動開辟游戲天地、時光郵局、新春納福墻、美味空間、新春夢想集市五個活動板塊，但在活動運營中發(fā)現(xiàn)，部分板塊的活動并沒有達(dá)到預(yù)期效果?；顒咏Y(jié)束后，活動運營團(tuán)隊在公司公眾號方發(fā)布活動滿意度調(diào)查問卷并召開復(fù)盤會，根據(jù)員工對喜愛的活動板塊投票結(jié)果及對比活動預(yù)期目標(biāo)來改善活動開展方式。在活動運營中發(fā)現(xiàn)問題，在活動結(jié)束后收集用戶反饋并復(fù)盤找到解決問題的途徑，才能把活動運營的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力，擴大活動作為企業(yè)文化宣傳載體的滲透作用。

四、活動運營中創(chuàng)新企業(yè)文化的輸出路徑選擇

（一）文化根源至善，建立健康且有韌性的文化運營團(tuán)隊

員工的共同體意識是企業(yè)文化韌性不可或缺的因素，高文化韌性企業(yè)常常塑造利益共同體和命運共同體兩種意識。利益共同體以利益為基石，命運共同體以感情為基石，營造追求利益的激勵精神和充滿關(guān)愛的“家”文化情感都有利于提高組織韌性。企業(yè)活動要在運營過程中展現(xiàn)出健康且有韌性的企業(yè)文化，才能幫助企業(yè)提升長期績效。至善理念是健康且有韌性的文化，至善就是大善，是對卓越、真誠、關(guān)愛、善良的至高追求[7]。企業(yè)要建立對企業(yè)文化有深度認(rèn)知的活動運營團(tuán)隊，在活動策劃中既要關(guān)注運作流程，也要以“至善”思維把握好每場活動傳遞的文化價值，激發(fā)員工斗志的同時感受到活動傳遞出來的關(guān)愛之情。美國西南航空公司以“勇士精神、用心服務(wù)、關(guān)愛與快樂”為企業(yè)核心價值觀，一方面號召員工要有勇士精神，要奮力拼搏，用卓越的成績回報顧客；另一方面提倡快樂與關(guān)愛，要彼此關(guān)心，創(chuàng)造快樂，共同擁抱西南大家庭[8]。

（二）創(chuàng)新社群運營，創(chuàng)辦“成果產(chǎn)出型”強關(guān)系社群

社群運營是將群體成員以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。社群運營有兩種思維，一是通過大量的資金投入持續(xù)激發(fā)社群活躍度；二是以“社群產(chǎn)出的具體成果”為紐帶，吸引更多有相同興趣的成員，形成創(chuàng)新氛圍，從弱關(guān)系逐步形成以成果為核心的強關(guān)系社群。在企業(yè)運營社群團(tuán)隊時，首先要考慮社群對于有價值創(chuàng)新成果的穩(wěn)定輸出能力，這樣才能維持較為持久群團(tuán)活躍度，例如邏輯思維早期作為最大的互聯(lián)網(wǎng)知識社群，深厚的知識積累和穩(wěn)定的視頻輸出是其維護(hù)用戶活躍度的基石。同樣，企業(yè)若想利用社群來服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，運營管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)引導(dǎo)各專項社群提煉其可以向企業(yè)提供有實際運用場景的產(chǎn)品，并在推廣中做好過程服務(wù)，提升外界對社群持續(xù)運營價值的肯定。其次，社群的運營需要建立儀式感、參與感、組織感和歸屬感，打造具有社群IP特征的產(chǎn)品或成果，將分享過程中碎片化激發(fā)碰撞的靈感以系統(tǒng)化方式輸出。

（三）豐富活動形式，打造深入人心的文化品牌

企業(yè)通過開展豐富多樣的文化活動，多渠道、多方位傳遞企業(yè)文化，有助于打造深入人心的文化品牌。但在實際運營時，要注意優(yōu)化活動開展形式，突破傳統(tǒng)活動形式的束縛，其次活動運營方要發(fā)揮管理職能，積極引導(dǎo)職工自主開展和參與文化活動，形成文化活動生態(tài)圈。騰訊秉承“正直 進(jìn)取 協(xié)作 創(chuàng)造”的企業(yè)文化理念，創(chuàng)新活動開展形式，豐富“鵝廠人”的工余生活，打造出了深入人心的科技品牌。每年年底舉行的員工大會，和新年晚會都是騰訊年度最重要的盛會，大會向員工傳遞公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局與管理思路，并表彰優(yōu)秀團(tuán)隊；每年年底舉辦的公司年會，全體員工歡聚一堂，凝聚才華與激情創(chuàng)作出一個個精彩的節(jié)目，增加同事之間的感情，同時激勵員工在新的一年里再接再厲；每年的11月11日的騰訊文化日，全體騰訊員工都會穿著由騰訊人自己設(shè)計的特色文化衫參加活動，共同慶祝公司的生日；每年四月面向員工和家人組織公益徒步活動，不僅強身健體、增進(jìn)與家人之間的感情，并傳遞愛與社會責(zé)任；騰訊還成立了舞蹈、音樂、籃球、足球、羽毛球、桌游、戲劇社等數(shù)百種文體協(xié)會。各種形式多樣且內(nèi)容豐富的員工活動展現(xiàn)出騰訊充滿創(chuàng)意的活動運營能力，員工在獲得精神滿足的同時自主對外宣傳，這不僅是企業(yè)文化強有力的輸出路徑，也是企業(yè)活力發(fā)展的重要保障。

五、結(jié)語

以上論述表明，活動策劃運營不僅是企業(yè)文化輸出的有效載體，更能在不斷的實踐中提升員工參與感與獲得感、打造優(yōu)質(zhì)活動團(tuán)隊的同時創(chuàng)新管理方法，從而不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，讓其更好地服務(wù)于公司的長期發(fā)展。具體來說，在活動運營層面，需要全面考慮活動運營全過程設(shè)置，包括活動整體方案的構(gòu)想、活動節(jié)奏的把控和活動經(jīng)驗的復(fù)盤。同時從文化輸出路徑層面，可以通過打造“至善文化”的活動運營團(tuán)隊、創(chuàng)新打造“成果產(chǎn)出型”社群、開展形式豐富多樣的企業(yè)文化活動。當(dāng)然，要成為一個具有高度“文化韌性”的企業(yè)，需要不斷優(yōu)化自己的文化輸出路徑，在創(chuàng)新嘗試中摸索出更適宜企業(yè)長期發(fā)展的文化創(chuàng)新之路。