淺談班主任工作的溝通藝術(shù)

韓 霜

(合肥市桂花園學(xué)校慧園校區(qū) 安徽合肥 230000)

我國(guó)古代著名的教育家、思想家，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子曾說(shuō)過(guò)：“親其師,信其道?！边@句話(huà)的意思是一個(gè)人信服他的老師，他才會(huì)相信老師的話(huà)，才能夠接受老師向他所傳授的知識(shí)和道理。師生不是單純的接受關(guān)系，師生之間需要進(jìn)行心靈和心靈之間的碰撞，需要更多交流。只有交流，才能夠彼此更加了解；只有交流，才能夠消除師生之間的角色矛盾；只有交流，才能形成更好的教育模式，促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

師生溝通是教育教學(xué)活動(dòng)的重要手段，有效的師生溝通必須建立在師生平等的基礎(chǔ)上。良好的溝通，不僅能夠促進(jìn)學(xué)生精神成長(zhǎng)，讓學(xué)生獲得安全感，還可以促使學(xué)生獲取更多的知識(shí)。筆者認(rèn)為師生溝通的基本要求是理解和尊重學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生。

理解和尊重學(xué)生，要求教師學(xué)會(huì)俯下身子，多問(wèn)問(wèn)孩子內(nèi)心的感受，多關(guān)心孩子，學(xué)會(huì)尊重孩子，站在孩子的角度看待問(wèn)題、思考問(wèn)題。比如有天我布置了讓學(xué)生帶國(guó)慶回執(zhí)單的任務(wù)，但是有一位平時(shí)表現(xiàn)很好的同學(xué)沒(méi)有帶，因?yàn)樗粋€(gè)人沒(méi)有帶，所以全班都無(wú)法上交。課堂上，無(wú)論怎么問(wèn)孩子，他只是不停地流著眼淚。課后我將孩子叫到辦公室，很耐心地對(duì)他說(shuō)：“孩子，老師知道你平時(shí)表現(xiàn)都很好，你能和老師說(shuō)一說(shuō)為什么沒(méi)有帶回執(zhí)單嗎？老師相信你肯定沒(méi)有忘記，對(duì)不對(duì)?”通過(guò)這種理解和尊重的表達(dá)方式，孩子打開(kāi)了自己的話(huà)匣子。原來(lái)他的爸爸媽媽是在夜市擺攤做餐飲的，每天回家的時(shí)候，父母已經(jīng)離家，等到家長(zhǎng)到家的時(shí)候，孩子已經(jīng)睡著了，沒(méi)有和家長(zhǎng)溝通的時(shí)間，從而導(dǎo)致回執(zhí)單沒(méi)有帶。他覺(jué)得自己很委屈。聽(tīng)了孩子的話(huà)，我明白了，只有理解和尊重孩子，才能走進(jìn)孩子的內(nèi)心，了解孩子最真實(shí)的想法。

真誠(chéng)地和孩子交流，我覺(jué)得可以在和孩子溝通的過(guò)程中，分享自己的個(gè)人經(jīng)歷，迅速拉近和孩子之間的距離。適時(shí)地將自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)心想法、情緒感受和孩子們分享，可以和孩子們共情，增強(qiáng)孩子的認(rèn)同感，將獲得事半功倍的效果。在日常工作中，我會(huì)將自己的事例融入課文的教學(xué)或者班級(jí)管理中。比如在教學(xué)《祖父的菜園子》這篇課文的時(shí)候，我就和孩子們分享了小時(shí)候爸爸為我建造的小花園，這樣孩子們更容易共情。還有一次，有位家長(zhǎng)向我反映孩子不愛(ài)吃早飯，我就在班級(jí)開(kāi)展了“如何吃營(yíng)養(yǎng)早餐”的主題班會(huì)，并和孩子們分享了我小時(shí)候不愛(ài)吃早飯得膽結(jié)石的故事。這樣的處理方式更貼近孩子們的生活，所以孩子們更能夠接受。

再比如，班里有位同學(xué)和我說(shuō)，最近她總是覺(jué)得自己的爸爸媽媽偏心姐姐，這讓她很苦惱。我就和她分享自己小時(shí)候的經(jīng)歷。曾經(jīng)有段時(shí)間，我也覺(jué)得爸爸媽媽只愛(ài)弟弟，不愛(ài)我，覺(jué)得他們都是重男輕女的人。后來(lái)我才知道，弟弟那個(gè)時(shí)候還是吃奶的孩子，更需要媽媽的愛(ài)。孩子聽(tīng)了我的經(jīng)歷，瞬間打開(kāi)了自己的心扉，滔滔不絕地說(shuō)了起來(lái)。通過(guò)和孩子一起溝通分析，最后她明白了，姐姐今年初三，馬上要中考了，因?yàn)橐咔楹芙箲]，所以父母將更多的關(guān)心給了姐姐。得到這個(gè)結(jié)論，她開(kāi)心地笑了，說(shuō)：“是啊，姐姐也不容易，她馬上要中考了，我也要多關(guān)心她，做她的好妹妹?！?/p>

班主任想要更好地和學(xué)生溝通，首先要更了解學(xué)生。在工作中，我一般采用詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察、側(cè)面了解等方法。

班主任在剛開(kāi)始接手一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，首先，要建立家校合作的多重平臺(tái)，可以通過(guò)QQ、微信、電話(huà)、家長(zhǎng)會(huì)等不同的形式，了解孩子的家庭情況、在家的學(xué)習(xí)習(xí)慣、特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度等。然后，班主任要積極地和別的任課教師溝通孩子們的學(xué)習(xí)情況，全面掌握孩子們的學(xué)習(xí)情況及在課堂上的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的同學(xué)要重點(diǎn)關(guān)注。當(dāng)然，班主任溝通的重中之重就是和學(xué)生進(jìn)行交流。剛開(kāi)始可以在班里通過(guò)自我介紹的方式，大致了解學(xué)生們的性格和愛(ài)好。對(duì)于在自我介紹過(guò)程中表現(xiàn)得相對(duì)內(nèi)向、不善于表達(dá)的同學(xué)，班主任可以在私下多多溝通，比如可以讓他們來(lái)辦公室進(jìn)行一對(duì)一當(dāng)面談話(huà)，也可以和孩子們?cè)趯W(xué)校操場(chǎng)、心理咨詢(xún)室等比較輕松的環(huán)境中進(jìn)行溝通?？梢詥?wèn)問(wèn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上有沒(méi)有什么困難，和他們聊聊興趣愛(ài)好特長(zhǎng)等，快速拉近和孩子們的距離。

班主任要能夠善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，感受學(xué)生細(xì)微的情緒變化、作業(yè)完成情況的變化、上課狀態(tài)的變化，這些細(xì)節(jié)就像是學(xué)生的“晴雨表”，背后都透露著學(xué)生的一些心理變化。曾經(jīng)我就發(fā)現(xiàn)班級(jí)的一位女同學(xué)，有一段時(shí)間內(nèi)，眼神渙散，精神萎靡，每天都表現(xiàn)得很憂(yōu)傷。通過(guò)溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)這位女同學(xué)因?yàn)樽约焊赣H去世及母親再婚感到非常難過(guò)，根據(jù)后續(xù)的跟蹤走訪(fǎng)，經(jīng)醫(yī)院鑒定她已經(jīng)患上了輕度的心理疾病。由于治療及時(shí)，家長(zhǎng)及時(shí)溝通，沒(méi)有產(chǎn)生什么不好的影響。由此可見(jiàn)，班主任的觀(guān)察力非常重要。

有的時(shí)候，孩子們非常希望和班主任聊天，這個(gè)時(shí)候，班主任就可以找班里比較善于表達(dá)的同學(xué)到辦公室，聊一聊比較輕松的話(huà)題，從側(cè)面了解班里其他孩子的表現(xiàn)。

學(xué)生都有自我保護(hù)的意識(shí)，特別是面對(duì)比較嚴(yán)厲的班主任的時(shí)候，可能就不會(huì)說(shuō)出自己的真心話(huà)。但是，老師的愛(ài)具有神奇而偉大的力量。只有當(dāng)老師給予了孩子足夠的愛(ài)和尊重的時(shí)候，學(xué)生才能和老師敞開(kāi)心扉，說(shuō)出自己的真實(shí)想法和真心話(huà)。老師要關(guān)心學(xué)生，積極地進(jìn)行換位思考，適時(shí)地開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，只有走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，才能夠“對(duì)癥下藥”。

班級(jí)里有一位學(xué)生比較特殊，他的父母在他一歲半的時(shí)候就離婚了，并且都拋棄了他，他和在菜市場(chǎng)打掃衛(wèi)生的奶奶相依為命。他在班里很少露出笑容。有一次，他因?yàn)槁?tīng)寫(xiě)作業(yè)沒(méi)寫(xiě)，被我批評(píng)了，他很委屈地和我說(shuō)：“老師，我沒(méi)有爸爸媽媽?zhuān)业哪棠滩徽J(rèn)識(shí)字，沒(méi)人給我報(bào)聽(tīng)寫(xiě)，我覺(jué)得世界都拋棄了我，我很委屈?！甭?tīng)了他的話(huà)，我很動(dòng)容，我安慰他道：“老師能夠理解你的感受，老師是非常關(guān)心你的人，當(dāng)老師聽(tīng)說(shuō)你沒(méi)寫(xiě)作業(yè)，老師心里也很著急，老師知道你是好孩子。你知道玫瑰花的故事嗎？美麗的玫瑰爭(zhēng)相開(kāi)放，我們把它摘了，想占有它，只能說(shuō)明我們喜歡它。而我們每天給它施肥、澆水，為它付出，看它慢慢成長(zhǎng)才是愛(ài)它。你說(shuō)對(duì)不對(duì)？”他抬起掛滿(mǎn)淚痕的小臉點(diǎn)點(diǎn)頭。我繼續(xù)說(shuō)道：“你看，你們就是玫瑰花，老師就是愛(ài)你們的園丁，每天監(jiān)督你們的作業(yè)，表?yè)P(yáng)你們正確的地方，指出你們錯(cuò)誤的地方，老師每天辛苦地勞動(dòng)就是希望你們都可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得更多的知識(shí)啊。老師知道你是個(gè)很懂事的孩子，老師希望看到你在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。”從那以后，孩子上課變得更加積極了，愛(ài)笑了，也努力地融入集體中。我問(wèn)他：“你最近的變化很大啊，上課很認(rèn)真，作業(yè)也很認(rèn)真。為什么呢？”孩子睜著大眼睛和我說(shuō)：“老師，因?yàn)槟f(shuō)很愛(ài)我們，這讓我很感動(dòng)?！笔前?，老師的愛(ài)就像是沙漠中的綠洲，會(huì)讓孩子感到幸福。愛(ài)可以讓老師快速地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心。

俗話(huà)說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”美好的語(yǔ)言才能成就美好的溝通。在師生溝通中，美好的語(yǔ)言讓人如沐春風(fēng)、心情愉快，感到親切舒適,可以拉近孩子和老師的距離，非常有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

教師對(duì)于學(xué)生的鼓勵(lì)無(wú)疑會(huì)給予孩子更多的精神支持，調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)積極性。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)?！泵總€(gè)人都希望被他人肯定，學(xué)生更期待獲得老師的認(rèn)可和尊重。

班級(jí)里有位后進(jìn)生，她非常擅長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)。有一次，班級(jí)里舉辦“迎中秋”的手抄報(bào)活動(dòng)，她認(rèn)真做好準(zhǔn)備。我拿出她的作品給大家欣賞，并說(shuō)：“你們看，她的畫(huà)多么好看?。∨虐娑嗝凑R！主題也非常鮮明，是很棒的作品?！比缓笪肄D(zhuǎn)向那位同學(xué)，和她說(shuō)道：“你看，手抄報(bào)你可以做得這么優(yōu)秀，說(shuō)明你是有閃光點(diǎn)的，如果你平時(shí)在學(xué)習(xí)上多下點(diǎn)功夫，老師相信你一定可以在學(xué)習(xí)上有很大的進(jìn)步！”經(jīng)過(guò)這件事情，我發(fā)現(xiàn)她的學(xué)習(xí)態(tài)度端正了很多，作業(yè)也越來(lái)越認(rèn)真，變化很大。

對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，老師的語(yǔ)言、老師說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、老師面部的表情、作業(yè)本上的評(píng)語(yǔ)，都是老師向孩子們傳遞的信息。所以我們班主任要掌握做事的方式方法，尋求合適的美好的語(yǔ)言，更好地和孩子們溝通，從而做到相互理解、相互接納，最終收到良好的教育結(jié)果。

教育學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在小學(xué)階段，四年級(jí)孩子處于心理叛逆期。很多孩子開(kāi)始有自己的想法，但是又不愿意和家長(zhǎng)、老師溝通，這個(gè)時(shí)候就需要我們班主任細(xì)心地觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予解決，呵護(hù)孩子們幼小的心靈。

我們班有位同學(xué)非常調(diào)皮，每天都會(huì)有很多同學(xué)向我告他的狀。他屬于“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”那類(lèi)學(xué)生，不是將水甩到同學(xué)身上，就是拿粉筆頭砸同學(xué)，每次和他私下溝通，他都很快地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，但是轉(zhuǎn)身就拋諸腦后。為此，我總是焦頭爛額。有的時(shí)候我真想將他狠狠地批評(píng)一頓，但是我知道這樣是不對(duì)的，傷害性的語(yǔ)言只會(huì)將我和他之間的距離越拉越遠(yuǎn)。

后來(lái)，通過(guò)和家長(zhǎng)溝通、同學(xué)溝通、本人溝通，多管齊下，我了解到，孩子從外地轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)，離開(kāi)了家鄉(xiāng)，離開(kāi)了原來(lái)的同學(xué)，他感到很不適應(yīng)。從農(nóng)村學(xué)校來(lái)到城市學(xué)校，進(jìn)入一個(gè)新的大集體，他覺(jué)得自己變得很渺小，吸引不了同學(xué)們的注意，再也不是以前班級(jí)那顆被人捧在手心的寶石了，這讓他形成了強(qiáng)烈的心理落差。所以他希望通過(guò)一些小的動(dòng)作，比如丟粉筆、大聲說(shuō)話(huà)等來(lái)引起同學(xué)們和老師們的注意，而結(jié)果卻是同學(xué)們?cè)絹?lái)越不喜歡他，越來(lái)越不能接受他的行為，他慢慢地就形成了破罐子破摔的心理。分析出原因后，我很慶幸自己沒(méi)有說(shuō)出一些傷害性的語(yǔ)言，否則只會(huì)加重孩子自我放棄的心理。

我再一次找到這位同學(xué)，告訴他：“你是一個(gè)很有正義感的孩子，也很熱愛(ài)勞動(dòng)，你能不能發(fā)揮你的特長(zhǎng)，為班級(jí)的建設(shè)添磚加瓦呢？從今天起，老師正式任命你為班級(jí)的衛(wèi)生委員，老師相信你一定可以出色地完成老師交給你的任務(wù)?！痹诎嗉?jí)，利用班會(huì)課，我也積極地進(jìn)行引導(dǎo)，讓其他孩子慢慢地接受這位同學(xué)。我還和這位同學(xué)一起建立臺(tái)賬，將他每天做的好事記錄下來(lái)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)孩子的眼睛里有了光。臺(tái)賬中的記錄越來(lái)越多，他的成績(jī)也漸漸提上去了。

還有一次，班級(jí)的調(diào)皮大王牛牛又像往常一樣在語(yǔ)文課上畫(huà)畫(huà)。我問(wèn)他：“你能和老師說(shuō)一說(shuō)，你為什么不聽(tīng)課嗎？”孩子用倔強(qiáng)的小眼神堅(jiān)定地說(shuō)：“因?yàn)槟愕恼n太無(wú)趣了?！蔽倚α诵?，和同學(xué)們說(shuō)：“孩子們，今天牛牛同學(xué)給老師指出了一個(gè)他認(rèn)為的老師上課存在的問(wèn)題，看來(lái)牛牛同學(xué)對(duì)有趣的課堂一定有自己深刻的理解，下面，讓我們用掌聲歡迎牛牛同學(xué)給我們帶來(lái)一節(jié)有趣的課?！贝蠹翼懫鹆藷崃业恼坡暎ＥＭ瑢W(xué)不好意思地推脫。我借機(jī)說(shuō)：“牛牛同學(xué)，老師相信你，你一定可以給我們帶來(lái)一節(jié)精彩有趣的課?！迸Ｅ２缓靡馑嫉嘏e起書(shū)，開(kāi)始照本宣科。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中有很多不解，開(kāi)始提問(wèn)?！芭Ｅ＠蠋?，你可以和我們說(shuō)一說(shuō)什么叫作國(guó)家機(jī)構(gòu)嗎？”“牛牛老師，什么是民政局？”牛牛很著急，最后將兩手一攤，說(shuō)：“老師，我不想當(dāng)老師了，當(dāng)老師太難了?！比缓笏蛭页姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并向我保證以后會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講。

和學(xué)生們?cè)谝黄?，要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，及時(shí)與學(xué)生、家長(zhǎng)溝通，呵護(hù)孩子們的幼小心靈，解除他們的后顧之憂(yōu)，使他們快樂(lè)地學(xué)習(xí)、健康地成長(zhǎng)。

總而言之，要想成為一名優(yōu)秀的班主任，首先要走近孩子們，讓孩子們?cè)谇楦猩辖邮苣悖缓筮\(yùn)用多種方法，規(guī)范班級(jí)管理，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生各個(gè)擊破。與學(xué)生的溝通是一門(mén)藝術(shù)，只有不斷地思考，努力深究，才能更有效地開(kāi)展教學(xué)與班級(jí)管理工作。