高校督導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量評價研究與實踐
——基于互聯(lián)網(wǎng)背景下

蘇 濤，崔杏園

(安徽理工大學(xué) a.空間信息與測繪工程學(xué)院；b.繼續(xù)教育學(xué)院，安徽 淮南 232001)

教學(xué)質(zhì)量是立校之本，有效提高教學(xué)質(zhì)量是高校永葆生機的一劑良藥[1]。督導(dǎo)是高校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的一個重要環(huán)節(jié)[2-3]，是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要保障[4]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校教學(xué)方式不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，這對高校教學(xué)督導(dǎo)評價工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。建設(shè)行之有效、符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量評價機制是當(dāng)前高校所面臨的緊迫任務(wù)之一。通過分析目前高校教學(xué)督導(dǎo)和評價過程中普遍存在的問題，結(jié)合多年教學(xué)督導(dǎo)工作實踐以及長期教育一線的工作經(jīng)驗，針對目前高校教學(xué)督導(dǎo)與評價工作現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行探討，并提出改進(jìn)意見。

1 高校教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)工作采用隨機或集中時間聽課的督導(dǎo)方式，根據(jù)教學(xué)評價內(nèi)容對教師上課情況進(jìn)行人工打分，完成對授課教師的教學(xué)評價，這是目前很多高校廣泛采用的教學(xué)督導(dǎo)評價方案。以本校為例，教學(xué)督導(dǎo)評價內(nèi)容包括教學(xué)態(tài)度(10分)、備課質(zhì)量(15分)、教學(xué)手段(5分)、教學(xué)內(nèi)容(30分)、教學(xué)方法(15分)及教學(xué)基本功(25分)等6個方面，按照優(yōu)、良、中、差四個等級進(jìn)行評價打分。學(xué)校督導(dǎo)員通常分為若干個小組，要求每個小組在規(guī)定的時間內(nèi)對指定學(xué)院教師或指定教師的上課情況進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)。督導(dǎo)結(jié)束后，督導(dǎo)員將有關(guān)電子表格和紙質(zhì)材料送達(dá)學(xué)校督導(dǎo)辦公室，再由相關(guān)工作人員進(jìn)行匯總、整理和總結(jié)，計算每位授課教師的平均分?jǐn)?shù)，總結(jié)其優(yōu)缺點，將教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果分發(fā)給各個學(xué)院，通過學(xué)院告知有關(guān)授課教師。

2 高校教學(xué)督導(dǎo)存在的問題

2.1 評價分?jǐn)?shù)的不確定性

督導(dǎo)員在聽課過程中僅僅通過短短的一次課對授課教師的教學(xué)情況進(jìn)行督導(dǎo)打分，且打分參考標(biāo)準(zhǔn)不健全。文理科、不同學(xué)科的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有差異性，依據(jù)一套相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，肯定很難打出客觀、合理的督導(dǎo)分?jǐn)?shù)，無法對授課教師的授課情況進(jìn)行客觀、全面的評價。在教學(xué)內(nèi)容評價方面，通常需要根據(jù)授課內(nèi)容精煉、進(jìn)度適當(dāng)、內(nèi)容組織的邏輯關(guān)系、信息量和重難點突出等方面作為評價指標(biāo)進(jìn)行打分，但是對于進(jìn)度適當(dāng)、邏輯關(guān)系和信息量等評價指標(biāo)，由于沒有參考或標(biāo)準(zhǔn)，加上學(xué)校督導(dǎo)員是來自不同學(xué)院、不同學(xué)科的教師，對于不熟悉的領(lǐng)域很難根據(jù)這些評價指標(biāo)進(jìn)行合理打分。在教學(xué)基本功方面，需要根據(jù)語言表達(dá)簡潔流利、運用普通話、板書工整和課堂管理能力等評價指標(biāo)進(jìn)行打分，這些評價指標(biāo)多數(shù)需要通過對多位教師的督導(dǎo)后再進(jìn)行對比分析才能打分，即便是這樣，由于授課的課程還存在內(nèi)容難易程度、文理科等方面的差異，缺少橫向的對比參考，很難保證分?jǐn)?shù)的全面性與客觀性。

2.2 聽課的隨機性難以全面評價教師的授課水平

由于在每一門課程中都存在重點、難點、容易理解和晦澀難懂的內(nèi)容，有的內(nèi)容適用于與學(xué)生進(jìn)行互動或采用翻轉(zhuǎn)課堂類的教學(xué)方式，而有些內(nèi)容則適用于教師進(jìn)行詳細(xì)推導(dǎo)、講解，教師對課程中的內(nèi)容喜好程度也有差異性，一些內(nèi)容講解起來得心應(yīng)手，具有一定深度和拓展性，而一些內(nèi)容講解起來則中規(guī)中矩，沒有出彩之處。如果片面地根據(jù)一次督導(dǎo)聽課，依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)打分，對于不同的授課內(nèi)容，其教學(xué)評價分?jǐn)?shù)會有較大出入，因此通過隨機聽課方式對教師進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)評價難免偏頗，其評價分?jǐn)?shù)不能全面地反映教師真實的授課水平。

2.3 督導(dǎo)與評價的反饋周期較長

督導(dǎo)員通過深入課堂聽課方式進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)評價，其評價結(jié)果首先記錄在記錄本和電子表格中，在一段規(guī)定時間后或者本學(xué)期末，督導(dǎo)員把有關(guān)督導(dǎo)記錄資料提交給學(xué)校督導(dǎo)辦公室，再由學(xué)校督導(dǎo)工作人員進(jìn)行匯總、整理和總結(jié)，評價結(jié)果分發(fā)給各學(xué)院，各學(xué)院把督導(dǎo)評價結(jié)果通過不同形式發(fā)送給對應(yīng)教師。整個教學(xué)督導(dǎo)反饋過程周期過長，不利于教師及時改正當(dāng)下授課過程中存在的問題。雖然多數(shù)督導(dǎo)員會在督導(dǎo)課后利用課間休息時間針對教學(xué)過程中存在的問題與授課教師進(jìn)行交流溝通，但課間時間有限，只能簡單針對教學(xué)中存在的問題概括說明，不能進(jìn)一步展開討論，反饋內(nèi)容既不具體也不全面，不利于教師及時改進(jìn)教學(xué)方法、提升教學(xué)質(zhì)量。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)背景下新型教學(xué)方式缺少合理的教學(xué)督導(dǎo)評價體系

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”教育計劃的推進(jìn)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了微課、慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)方式。傳統(tǒng)的評價內(nèi)容以教為中心，主要是對教師課堂教學(xué)的評價，突出的是教師的態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗、收獲和習(xí)得等方面[5]，建立與新型教學(xué)方式相匹配的教學(xué)評價體系已經(jīng)迫在眉睫。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下高校教學(xué)督導(dǎo)工作建議

3.1 加強高校教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)

加快高校教學(xué)督導(dǎo)工作的智能信息化建設(shè)是大勢所趨，創(chuàng)設(shè)高校教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)站，借助新媒體營造交流互動平臺是迫在眉睫的目標(biāo)[6]。教學(xué)督導(dǎo)的信息化能使教學(xué)督導(dǎo)人員通過信息化手段及時掌握教學(xué)發(fā)展的前沿動態(tài)，又能使教學(xué)督導(dǎo)人員反饋教學(xué)信息渠道更多樣、更暢通[7]。督導(dǎo)智能信息化平臺可以快速地拉近督導(dǎo)員與督導(dǎo)員之間、督導(dǎo)員與學(xué)校督導(dǎo)管理人員之間的距離，提高工作效率。系統(tǒng)平臺不僅可以顯示有關(guān)教師授課的情況，也可以實時顯示已經(jīng)或即將被教學(xué)督導(dǎo)的教師名單，督導(dǎo)員和督導(dǎo)管理人員能夠掌握教學(xué)督導(dǎo)的實時動態(tài)，制訂更加合理的教學(xué)督導(dǎo)方案。例如，可以對學(xué)生評教分?jǐn)?shù)位于后30%、20%或10%教師的授課情況進(jìn)行集中督導(dǎo)，也可按照職稱、新進(jìn)教師等類型進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)，針對教學(xué)督導(dǎo)評價分?jǐn)?shù)差異較大的教師進(jìn)行重新督導(dǎo)。通常督導(dǎo)員在教學(xué)督導(dǎo)前根據(jù)督導(dǎo)要求并結(jié)合自身實際情況制訂督導(dǎo)計劃，但在執(zhí)行過程中由于授課教師停課、調(diào)課、請假等原因，消息沒有及時互通，會存在督導(dǎo)時教室空無一人的情況，直接影響教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)度。為了防止這種情況的發(fā)生，督導(dǎo)智能信息化平臺還需要包含信息化共享模塊，該模塊中要包括授課教師臨時請假停課、教室更改、學(xué)生實習(xí)調(diào)課等信息，能夠及時與督導(dǎo)員共享，并進(jìn)行信息推送，督導(dǎo)員可及時修改督導(dǎo)計劃，提高教學(xué)督導(dǎo)效率。學(xué)校督導(dǎo)管理人員也可通過建立QQ群、微信群等方式把有關(guān)消息及時推送給督導(dǎo)人員，督導(dǎo)人員也可以通過群與其他督導(dǎo)人員或校督導(dǎo)管理人員進(jìn)行交流反饋，及時解決在教學(xué)督導(dǎo)過程中遇到的問題，進(jìn)一步提高督導(dǎo)效率。

3.2 加強教學(xué)督導(dǎo)與評價系統(tǒng)建設(shè)

針對傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)過程中普遍存在的問題，如督導(dǎo)評分中存在一定的主觀評判成分、督導(dǎo)與評價的反饋周期較長和隨機性聽課難以全面客觀評價教師授課水平等弊端，教學(xué)督導(dǎo)與評價系統(tǒng)建設(shè)十分必要。建設(shè)教學(xué)督導(dǎo)與評價系統(tǒng)能夠進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)和評價體系，提高教學(xué)督導(dǎo)工作效率和評價分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)確性、客觀性，具有一定的現(xiàn)實意義。教學(xué)督導(dǎo)與評價系統(tǒng)通常包括教師模塊、教學(xué)督導(dǎo)模塊、打分評價模塊和反饋模塊四部分。在教師模塊中，全校授課教師或需要被教學(xué)督導(dǎo)的教師需上傳本學(xué)期的授課教案、授課計劃、教學(xué)大綱等文件，以備督導(dǎo)員提前翻閱，督導(dǎo)教師在未進(jìn)入課堂督導(dǎo)之前就能夠初步了解授課內(nèi)容，獲知本節(jié)課的重難點，做到心中有數(shù)，帶著問題和目的去聽課，這樣有利于提高教學(xué)督導(dǎo)打分的準(zhǔn)確性與客觀性。教學(xué)督導(dǎo)模塊中，督導(dǎo)員可以上傳教學(xué)督導(dǎo)過程中的教師授課照片、主要教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生上課情況等督導(dǎo)資料，后臺自動或人工按照不同授課教師進(jìn)行分類管理，建立督導(dǎo)資料數(shù)據(jù)庫以備查詢。打分評價模塊中，督導(dǎo)員可以線上或線下進(jìn)行打分，線下打分需在規(guī)定時間內(nèi)上傳打分表格，這樣校督導(dǎo)工作人員可以通過打分評價模塊快速獲得不同時間節(jié)點的教學(xué)督導(dǎo)評價情況，能夠及時掌握授課教師的教學(xué)情況和督導(dǎo)員的教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)度。反饋模塊中，學(xué)校督導(dǎo)工作人員可以獲得從本系統(tǒng)平臺中的教學(xué)督導(dǎo)模塊、打分評價模塊自動生成的有關(guān)督導(dǎo)數(shù)據(jù)，可根據(jù)不同時間節(jié)點，通過點對點方式把督導(dǎo)結(jié)果發(fā)送到被督導(dǎo)教師的移動終端，被督導(dǎo)教師也可在評價系統(tǒng)的反饋模塊中查詢到較為詳細(xì)的督導(dǎo)評價結(jié)果，這種反饋流程有利于授課教師及時發(fā)現(xiàn)自己在授課過程中存在的問題，授課教師還能夠獲得督導(dǎo)專家提出的建議。教學(xué)督導(dǎo)和評價系統(tǒng)建設(shè)，一方面能夠進(jìn)一步提高教學(xué)督導(dǎo)打分的準(zhǔn)確性與客觀性，另一方面能夠進(jìn)一步縮短督導(dǎo)評價反饋周期，授課教師能夠獲得更多反饋信息，有助于教師進(jìn)一步提高授課水平。

3.3 合理評價采用互聯(lián)網(wǎng)新型教學(xué)模式課程

新型教學(xué)模式已從傳統(tǒng)傳授式教學(xué)提升為混合多種教學(xué)方式的高階學(xué)習(xí)模式[8]。如何對采用新型教學(xué)模式的課程進(jìn)行合理評價，首先需要對新型教學(xué)模式進(jìn)行深刻理解，其次針對不同新型教學(xué)模式中的教與學(xué)、學(xué)生與教師互動等環(huán)節(jié)的教師角色具有深刻認(rèn)識，清楚教學(xué)模式中教師的作用、任務(wù)和工作量，最后針對不同類型的課堂教學(xué)制訂相應(yīng)的評價方法。例如，對于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂是學(xué)生先在上課前利用教師分發(fā)的教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)課程，然后再與教師進(jìn)行互動并完成教學(xué)任務(wù)的一種新型教學(xué)模式[9]。在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師角色、課堂模式、管理模式等都發(fā)生了很大變化，是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的顛覆。但對于一門課程來說，不是所有內(nèi)容都可以進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，如遙感圖像處理與分析課程，對于遙感平臺、遙感國內(nèi)外進(jìn)展、遙感預(yù)處理環(huán)節(jié)、遙感分類操作等內(nèi)容可以進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，但是對于LST反演原理、光譜指數(shù)等部分內(nèi)容則不推薦進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)而更適合采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，因此在制訂新型教學(xué)模式的教學(xué)督導(dǎo)評價過程中，要根據(jù)不同教學(xué)模式的特點和內(nèi)容進(jìn)行制訂，這樣才能對教師的授課情況進(jìn)行全面評價。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，督導(dǎo)對每堂課的評價和診斷為教師個體的發(fā)展指明努力方向，整體評價則對群體的專業(yè)發(fā)展指明方向[10]。高校督導(dǎo)的信息化和評價系統(tǒng)的建設(shè)能夠較好地解決督導(dǎo)信息溝通不暢、督導(dǎo)信息反饋不及時和課堂教學(xué)內(nèi)容無法共享等問題。要優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)評價體系，進(jìn)而全面合理地評價教師的教學(xué)水平，實現(xiàn)督導(dǎo)員與教師的良好互動，提高教學(xué)質(zhì)量。