探析用戶體驗(yàn)設(shè)計和交互設(shè)計在設(shè)計中的應(yīng)用

◇邵 易

交互設(shè)計是隨著計算機(jī)軟件以及商業(yè)行為之間存在的各種聯(lián)系而衍生出的一種設(shè)計方式，其自身有著十分廣闊的應(yīng)用范圍和包容性，現(xiàn)如今，其內(nèi)涵與對外延伸已經(jīng)不僅僅局限于最初的人機(jī)交互范圍，在產(chǎn)品設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計等領(lǐng)域都能夠發(fā)揮出相應(yīng)的作用，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)情感與心靈的交互，是廣告設(shè)計、現(xiàn)場設(shè)計的發(fā)展趨勢，其與用戶體驗(yàn)設(shè)計融合在一起能夠給用戶帶來更加良好的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)設(shè)計和交互設(shè)計的融入，是現(xiàn)代新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的重要體現(xiàn)，兩種設(shè)計方式都能夠給用戶帶來更多的互動化和情緒化的體驗(yàn)。各種形式的藝術(shù)將會進(jìn)化成互動創(chuàng)意藝術(shù)，增強(qiáng)用戶的情感體驗(yàn)和思想共鳴，使得如今的藝術(shù)設(shè)計實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計的內(nèi)涵

近些年來，社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)展，人類也進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時代。當(dāng)今社會，人們除了注重物質(zhì)消費(fèi)的享受之外，更注重的是精神享受。產(chǎn)品界面設(shè)計是新時代催生的產(chǎn)品，它承載著新時代的經(jīng)濟(jì)、科技以及人文精神，提升了用戶體驗(yàn)的地位。用戶體驗(yàn)，指的是用戶在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品的使用感受。用戶體驗(yàn)越佳，產(chǎn)品就越成功，其商業(yè)價值也就越高。用戶體驗(yàn)的重要性，促使用戶體驗(yàn)設(shè)計受到IT界以及設(shè)計界的大量關(guān)注。用戶體驗(yàn)設(shè)計是一種綜合性設(shè)計，它包含了產(chǎn)品設(shè)計、活動、服務(wù)、環(huán)境等多個因素，這些因素都基于用戶的需要、愿望、理念和看法。以往的設(shè)計，大都是設(shè)計人員設(shè)計好后，給用戶參考，相對來說，較為被動。但是現(xiàn)在用戶能夠直接參與并影響設(shè)計。用戶體驗(yàn)設(shè)計強(qiáng)調(diào)的是用戶與界面的交互性，更注重用戶的體驗(yàn)感，為用戶提供更加良好的操作感受。用戶體驗(yàn)設(shè)計并不是單一地將多個學(xué)科的知識糅合在一起，這些學(xué)科，主要面向人、面向設(shè)計、面向技術(shù)，如心理學(xué)、語言學(xué)、藝術(shù)設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、人工智能、人機(jī)交互等等?？偟膩碚f，用戶體驗(yàn)設(shè)計是一門非常有發(fā)展前景的新興學(xué)科，值得付出巨大努力。

二、設(shè)計過程中的應(yīng)用原則

（一）以使用者為中心原則

以使用者為中心是用戶體驗(yàn)設(shè)計以及交互設(shè)計的內(nèi)涵所決定的。藝術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)是為了滿足人們內(nèi)心世界的精神需求，應(yīng)該將人們的需求與興趣放在首位。廣大的使用者才是藝術(shù)產(chǎn)品設(shè)計的推動力，因此以使用者為中心進(jìn)行設(shè)計才能夠使得文化藝術(shù)本身得到發(fā)展與振興。其實(shí)無論是人機(jī)交互還是人與藝術(shù)交互，本質(zhì)上都是人的感官進(jìn)行的一種情感思維探索，不僅是藝術(shù)美學(xué)上的問題，而且涉及心理學(xué)和邏輯藝術(shù)方面的問題。無論是用戶體驗(yàn)設(shè)計還是交互設(shè)計，都要以使用者為中心，去感受用戶在精神方面上的需求，針對藝術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行藝術(shù)深度刻畫，將這種精神需求更好地體現(xiàn)出來，并且對用戶保持一種持續(xù)關(guān)注的態(tài)度，這樣才能夠?qū)⒂脩趔w驗(yàn)設(shè)計的本質(zhì)發(fā)揮出來，進(jìn)一步針對藝術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

（二）可視化設(shè)計原則

可視化設(shè)計原則又被稱為應(yīng)用視覺設(shè)計原則。用戶在面對一個藝術(shù)產(chǎn)品時，一般都會產(chǎn)生一些心理鴻溝，對于這些藝術(shù)設(shè)計產(chǎn)品并不會進(jìn)行過多的接觸，從而降低了與藝術(shù)產(chǎn)品交互的可能，更多的只是視覺方面上的欣賞。因此我們要確保交互設(shè)計和用戶體驗(yàn)設(shè)計體現(xiàn)出可視化設(shè)計原則，通過一定的提示和引導(dǎo)讓參觀者對藝術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)生一種情感藝術(shù)方面的共鳴，或者是展開二者之間的交互。例如在一些藝術(shù)展覽館中，會有一些相應(yīng)的提示標(biāo)語以及對于藝術(shù)產(chǎn)品的解釋說明、背景介紹等等，能夠讓用戶通過這些提示與引導(dǎo)主動地與藝術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行交互，然后去更加深入地了解藝術(shù)產(chǎn)品。除此之外，就是在藝術(shù)設(shè)計本身上做出可視化設(shè)計，清晰地表達(dá)出交互方式的特征。最為簡單的例子就是，在產(chǎn)品的設(shè)計中，突出的部位有可能擁有按鈕、旋鈕等功能，這就是一種可視化設(shè)計的體現(xiàn)。

（三）游戲式交互設(shè)計原則

游戲是當(dāng)代重要的娛樂方式之一，在某種方式上也是一種藝術(shù)形式的體現(xiàn)，而且游戲中能夠體現(xiàn)出來的交互、社交特征更加明顯。游戲式交互設(shè)計的互動性更強(qiáng)，將其應(yīng)用于藝術(shù)設(shè)計中能夠?qū)⑺囆g(shù)的形象更加深刻地展現(xiàn)在人們的面前。游戲式交互設(shè)計重視用戶的興趣和體驗(yàn)感，這也就強(qiáng)調(diào)藝術(shù)產(chǎn)品要在設(shè)計的過程中及時地將設(shè)計的情感和思維與用戶進(jìn)行溝通交流，做到及時反饋，將藝術(shù)設(shè)計融入日常生活，確保藝術(shù)設(shè)計能夠引起人們在生活中的共鳴。游戲式交互設(shè)計首先要確保藝術(shù)界面布局的一致性。過多的藝術(shù)形式會給用戶帶來眼花繚亂的體驗(yàn)，正如游戲產(chǎn)品的風(fēng)格幾乎是朝著某一方向發(fā)展，如果游戲產(chǎn)品風(fēng)格過多則會給用戶帶來不愉悅的體驗(yàn)。其次是細(xì)節(jié)設(shè)計要具有一定的情感性。藝術(shù)設(shè)計一定要重視細(xì)節(jié)方面的情感，實(shí)現(xiàn)情感思維上的交互。最后是視覺結(jié)構(gòu)啟發(fā)性。人的眼睛是感受藝術(shù)設(shè)計產(chǎn)品的第一接觸方式，所以能夠給人眼前一亮的視覺結(jié)構(gòu)設(shè)計是一件優(yōu)秀藝術(shù)設(shè)計產(chǎn)品的前提條件。

三、用戶體驗(yàn)設(shè)計與交互設(shè)計的優(yōu)勢

（一）更好的視覺反饋

眼睛是人們接收外界信息最直接的方式，所以視覺上的體驗(yàn)往往表達(dá)了人們對產(chǎn)品的第一印象。而藝術(shù)設(shè)計的融入，更是加深了人們的視覺體驗(yàn)。例如，手機(jī)是重要的通信工具，為了保證手機(jī)的安全，我們幾乎都要設(shè)置密碼鎖或是圖案鎖，基于這一點(diǎn)，我們也經(jīng)常碰見密碼錯誤或是圖案錯誤的現(xiàn)象，這時，手機(jī)會出現(xiàn)特效提示。這些特效提示，便是藝術(shù)設(shè)計的一種運(yùn)用，它通過直觀的視覺體驗(yàn)，對人們進(jìn)行提示，相比于平平無奇的文字提示，這些特效提示給予的反饋更明顯，更讓用戶樂于接受。通過這個例子不難發(fā)現(xiàn)，交互體驗(yàn)設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計的結(jié)合，能給用戶帶來更好的視覺反饋，讓用戶真實(shí)感受這種操作的過程。又如手機(jī)支付?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代，現(xiàn)金支付大都被手機(jī)支付取代。相比于現(xiàn)金支付的面對面進(jìn)行，手機(jī)支付的虛擬性會令人不太放心，而交互設(shè)計與藝術(shù)設(shè)計的結(jié)合就很好地解決了這個問題。動態(tài)的支付界面和暖心的語音提示大大提高了手機(jī)支付的可信度，同時也不會讓用戶輕易產(chǎn)生厭倦感。

（二）闡明元素之間的關(guān)系

相較于傳統(tǒng)的闡述元素之間關(guān)系的方式，用戶體驗(yàn)設(shè)計與交互設(shè)計的運(yùn)用使得這一過程簡單化。比如用戶打開菜單需要點(diǎn)擊某個按鈕，這時動效會告訴用戶進(jìn)入菜單是通過哪一個按鈕，而非其他方式。就拿手機(jī)來說，手機(jī)界面上不同的圖標(biāo)，便對應(yīng)不同的功能，這種交互的過程，能讓用戶更輕易地理解不同元素之間對應(yīng)的關(guān)系。同時，藝術(shù)設(shè)計的運(yùn)用，使得手機(jī)界面更美觀，更容易被接受。

（三）更加引人注目

相比于靜態(tài)的事物，動態(tài)的事物更容易引起人們的注意，這也是為何動效比靜效更吸引用戶。就拿看小說來講，這是人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷姆潘煞绞?，但相比于看紙質(zhì)的小說，通過動漫或是電影來展現(xiàn)小說內(nèi)容能吸引更多的受眾。動漫或是電影帶給我們的，是一種不同于紙質(zhì)書的體驗(yàn)：動效的使用，讓人們更有身臨其境的體驗(yàn)，而文字雖然也能帶給我們這種體驗(yàn)，卻不如動效那般深刻，那般有趣。藝術(shù)設(shè)計的融入，使得動效更具觀賞性，更貼近生活。動效的好處顯而易見，但也不是隨意制作就能達(dá)到理想的效果的，有趣的動效才是我們所需要的。制作動效時，有三點(diǎn)需要注意：第一點(diǎn)，不能影響界面原有的功能；第二點(diǎn)，制作的動效不是越長越好，過長的動效容易引起用戶的視覺疲勞，起到相反的作用；第三點(diǎn)，不應(yīng)給開發(fā)人員帶來過大的難度和工作量。

四、用戶體驗(yàn)設(shè)計和交互設(shè)計的具體應(yīng)用

（一）在廣告設(shè)計上的應(yīng)用

信息時代的發(fā)展催生了互動游戲式廣告，智能移動設(shè)備的應(yīng)用和普及也推動了交互廣告的普及。廣告是我們生活中最常見的東西，它給予我們信息，為我們的生活增添一抹亮色。而廣告的形式也在不斷更新，從最初的紙質(zhì)廣告變成現(xiàn)在的電子廣告，從最初的內(nèi)容單一變成現(xiàn)在的內(nèi)容豐富。廣告的變化，象征著我們的生活日新月異。隨著技術(shù)的發(fā)展，智能移動設(shè)備的更新?lián)Q代也越來越快，其功能也是日益增加，讓用戶有了更多的娛樂方式，有了更舒適的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。如今生活節(jié)奏越來越快，用戶的碎片化時間不斷增加，娛樂方式也逐漸向網(wǎng)絡(luò)靠近。目前，普通的廣告很難滿足用戶的需求，用戶所需要的，是更個性化、娛樂化的服務(wù)，而互動游戲使廣告能在滿足用戶娛樂需求的同時，還能宣傳商家想表達(dá)的內(nèi)容。于是，互動游戲式廣告順勢成為一種潮流，吸引著更多的廣告商。如今，游戲也成為人們生活中不可或缺的一部分，而游戲要想獲得大量的熱度，就不可避免地需要宣傳，那么傳統(tǒng)的廣告宣傳和互動游戲式廣告宣傳哪個更能獲得用戶的青睞，答案也就顯而易見了?；佑螒蚴綇V告更有趣，可操作性強(qiáng)，既滿足了用戶娛樂的需求，又達(dá)到了宣傳游戲的目的，同時，藝術(shù)設(shè)計的大量運(yùn)用，使得互動游戲式廣告富有創(chuàng)意，不僅符合用戶精神上的需求，還擺脫了傳統(tǒng)廣告的無趣、形式單一。

（二）在書法藝術(shù)上的應(yīng)用

書法藝術(shù)強(qiáng)調(diào)用戶視覺方面的設(shè)計，因?yàn)樵谛蕾p書法藝術(shù)作品時，視覺是我們主要的感官形式。例如書法字體是大眾對于書法的第一直觀感受內(nèi)容，這種直觀感受是要通過視覺進(jìn)行體驗(yàn)的。設(shè)計者在用戶體驗(yàn)設(shè)計的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)調(diào)視覺方面的體驗(yàn)，例如通過書法字體、符號等讓用戶聯(lián)想到主體的事物，將一些信息內(nèi)容傳達(dá)給大眾，滿足大眾在書法體驗(yàn)方面的精神需求。例如在書法線條方面，粗線條和細(xì)線條帶給用戶的感受是不一樣的，所以通過書法藝術(shù)形式體現(xiàn)出來的情感藝術(shù)價值也會有一定的差異。在進(jìn)行書法藝術(shù)作品創(chuàng)作時，創(chuàng)作者要去感受各種元素給用戶帶來的不同體驗(yàn)，只有選擇最好的用戶體驗(yàn)方式，才能夠創(chuàng)作出優(yōu)秀的書法藝術(shù)作品。

（三）在藝術(shù)品展覽上的應(yīng)用

藝術(shù)品展覽同樣也要進(jìn)行相應(yīng)的藝術(shù)設(shè)計，從各種細(xì)節(jié)方面入手，給參觀者帶來良好的體驗(yàn)。藝術(shù)品展覽要重視營造一個感官體驗(yàn)之外的社交體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，將交互設(shè)計的優(yōu)勢完整地發(fā)揮出來。藝術(shù)品展覽要打造藝術(shù)設(shè)計產(chǎn)品的綜合體驗(yàn)，因此藝術(shù)展覽品分布的位置、現(xiàn)場的整體設(shè)計等多個方面都要與藝術(shù)展覽品的主題契合。藝術(shù)風(fēng)格與發(fā)展方向類似的展覽品應(yīng)該在同一區(qū)域展出，這樣才能夠突出藝術(shù)氛圍，將展覽的主題進(jìn)行強(qiáng)烈的互動關(guān)聯(lián)，確保能給參觀者留下一個良好的回憶與體驗(yàn)。

無論是用戶體驗(yàn)設(shè)計還是交互設(shè)計，其在藝術(shù)設(shè)計方面都應(yīng)該有一個良好的應(yīng)用。用戶體驗(yàn)設(shè)計能夠讓藝術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的優(yōu)化，更好地滿足人們當(dāng)前對藝術(shù)產(chǎn)品的需求，更好地豐富人們的精神世界；交互設(shè)計則實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)產(chǎn)品情感與思維的共鳴，能夠讓用戶與藝術(shù)產(chǎn)品有更多的交互方式，給用戶帶來更加良好的情感體驗(yàn)，使得藝術(shù)產(chǎn)品的價值得到進(jìn)一步的提升。